Выбрать подходящее программное обеспечение для работы с клиентами — непростая задача, не правда ли?
Вам нужно что-то, что поможет вашей команде продавать и поддерживать удовлетворенность клиентов.
Это как пытаться выбрать лучшую видеоигру, но для вашего бизнеса.
Не волнуйтесь, мы сейчас сломаемся. Salesforce против Creation CRM Простым способом.
Давайте делать Этот выбор очевиден!
Обзор
Мы установили как Salesforce, так и Creation. CRM в ходе своих тренировок.
Наша команда потратила несколько недель на использование каждой платформы, тестирование функций и моделирование реальных сценариев.
Такой практический подход гарантирует, что наше сравнение основано на реальном опыте, а не только на маркетинговых материалах.
Готовы исследовать ведущие мировые достопримечательности? CRMЗарегистрируйтесь сегодня, чтобы получить бесплатную пробную версию Salesforce!
Цены: Доступен бесплатный пробный период. Премиум-план стоит от 25 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Управление лидами
- Прогнозирование продаж
- Управление возможностями
Готовы познакомиться с мощными возможностями Creatio? Зарегистрируйтесь и оцените платформу на собственном опыте.
Цены: Доступен бесплатный пробный период. Премиум-план стоит от 25 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Визуальный конструктор рабочих процессов
- Расширенная аналитика
- Настройка без использования кода
Что такое Salesforce?
Хорошо, давайте поговорим о Salesforce. Это крупная компания на рынке. CRM мир.
Воспринимайте это как сверхмощный инструмент для управления клиентами.
Это помогает компаниям управлять продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов.
Это как иметь централизованный центр для всего, что связано с клиентами.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы Salesforce…
Наше мнение
Это невероятно мощный и гибкий инструмент. Бесплатный тарифный план очень щедрый и включает множество функций для управления проектами.
Основные преимущества
Salesforce помогает компаниям лучше взаимодействовать с клиентами. Он предоставляет полную информацию о каждом клиенте.
Это помогает улучшить продажи и обслуживание.
- Комплексный обзор потребностей клиента: Просматривайте все взаимодействия с клиентами в одном месте.
- Увеличивает продажи на 39%: Многие пользователи отмечают увеличение продаж и повышение производительности.
- Мощная автоматизация: Автоматизируйте такие задачи, как отправка электронных писем и отслеживание потенциальных клиентов.
- Огромный AppExchange: Подключается к тысячам других приложений.
- Масштабируемость для роста: Растет вместе с вашим бизнесом, от малого до крупного.
Цены
- Стартовый пакет: 25 долларов США/пользователь/месяц.
- Pro Suite: 100 долларов США/пользователь/месяц.
- Предприятие: 165 долларов США/пользователь/месяц.
- Без ограничений: 330 долларов США/пользователь/месяц.
- Продажи Einstein 1: 500 долларов США/пользователь/месяц.
Плюсы
Минусы
Что такое Creatio CRM?
Теперь давайте поговорим о Creatio CRM.
Это платформа, ориентированная на процесс. автоматизация.
Воспринимайте это как инструмент, который поможет вам оптимизировать продажи и маркетинг.
Он создан для того, чтобы упростить ваши рабочие процессы. Его главная цель — повысить эффективность.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы Creatio CRM…
Наше мнение
Это очень мощный инструмент, особенно благодаря функциям, не требующим написания кода, что экономит время разработки. Его способность автоматизировать бизнес-процессы может привести к значительному повышению эффективности, а некоторые пользователи отмечают 300-процентное улучшение показателей конверсии лидов.
Основные преимущества
Creatio обладает рядом сильных сторон, которые выделяют его среди других. Он помогает сделать вашу работу быстрее и качественнее.
- Свобода без кода: Создавайте приложения быстро. Легко меняйте рабочие процессы. Кодирование не требуется!
- Повышает эффективность: Автоматизируйте задачи. Это освободит вашу команду от рутинной работы.
- Обзор для клиента на 360°: Вся информация о клиентах в одном месте. Лучшее понимание их потребностей.
- Интеллектуальная помощь на основе ИИ: Использует ИИ для прогнозирования. Помогает принимать обоснованные бизнес-решения.
- Интегрированные модули: Объединяет продажи, маркетинг и обслуживание. Все в одном месте.
Цены
Оплата по всем тарифным планам будет производиться ежегодно.
- Рост: 25 долларов в месяц.
- Предприятие: 55 долларов в месяц.
- Без ограничений: 85 долларов в месяц.
Плюсы
Минусы
Сравнение характеристик
Выбор лучшая CRM Решение проблем означает отказ от лишней шумихи.
Мы подробно рассмотрели девять важнейших функций, чтобы показать вам реальные преимущества каждой платформы и помочь вашей команде Salesforce найти лучшую CRM-систему для будущего.
1. Архитектура платформы и разработка без кода/с минимальным количеством кода.
- Salesforce CRM: Эта система управления взаимоотношениями с клиентами использует платформу с низким уровнем кодирования. Для глубокой настройки и сложных приложений требуются определенные навыки программирования или выделенные разработчики.
- Creatio CRM: Creatio предлагает платформу, полностью свободную от написания кода (Studio Creatio). Это дает разработчикам-любителям и большинству компаний максимальную свободу для создания приложений и автоматизации рабочих процессов без необходимости писать код.
2. Основные CRM-приложения (облачные)
- Salesforce: Salesforce предлагает набор продуктов, включающий Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud и Commerce Cloud. Это отдельные продукты Salesforce, которые часто предлагаются компаниям в комплекте.
- Creatio CRM: Продукты Creatio объединяют Sales Creatio, Marketing Creatio и Service Creatio в единую платформу. Это обеспечивает целостное и комплексное представление о клиенте по всем услугам.
3. Автоматизация рабочих процессов и процедур
- Salesforce: Предлагает мощные инструменты для автоматизации рабочих процессов в рамках облачной платформы продаж, но для управления сложными бизнес-процессами часто требуются более сложные технические решения.
- Creatio CRM: Вся философия компании построена на управлении бизнес-процессами. Платформа, не требующая программирования, позволяет автоматизировать процессы и ускорять продажи, определяя управление основными бизнес-процессами как важнейшую часть CRM-решений.
4. Искусственный интеллект (ИИ) и инновации
- Salesforce: Известная своими новаторскими разработками в области искусственного интеллекта, компания Salesforce использует преимущества своего огромного бизнеса. данные резервуар. Он использует агентов искусственного интеллекта (Einstein Copilot) для помощи пользователю, укрепляя свою роль как компании-клиента.
- Creatio CRM: Компания Creatio внедряет принципы искусственного интеллекта, используя собственного ИИ-агента (Creatio Copilot). Он изначально интегрирует ИИ для автоматизации рабочих процессов и задач CRM, уделяя особое внимание опыту клиентов и сотрудников.
5. Продажи и управление клиентскими отношениями
- Salesforce: Обеспечивает надежное управление контактами и учетными записями. Это оптимальный вариант для крупных предприятий со сложными глобальными процессами продаж.
- Creatio CRM: Отлично справляется с управлением учетными записями и помогает пользователю пройти весь процесс продаж. Визуальные инструменты делают Sales Creatio мощным инструментом для повышения эффективности работы отдела продаж.
6. Автоматизация маркетинга и клиентский путь
- Salesforce: Marketing Cloud — это многоканальная маркетинговая платформа для масштабных и сложных маркетинговых кампаний. Она позволяет детально координировать все функции взаимодействия с клиентом.
- Creatio CRM: Marketing Creatio упрощает построение карты пути клиента. Инструменты, не требующие программирования, позволяют большинству компаний легче организовывать взаимодействие с клиентами и строить долгосрочные отношения.
7. Настройка и расширяемость
- Salesforce: Платформа предлагает широкие возможности для индивидуальной настройки, но эта сложность влечет за собой более высокие затраты на обучение и внедрение.
- Creatio CRM: Его студия разработки — это платформа с низким уровнем кодирования, разработанная для максимальной адаптивности. Возможности настройки просты и предоставляют максимальную свободу действий для разработчиков-любителей.
8. Целевая аудитория и масштабируемость
- Salesforce: Эта система разработана для корпоративного уровня. Она особенно эффективна, когда в компании работают тысячи сотрудников и ей необходима масштабная глобальная инфраструктура.
- Creatio CRMХотя Creatio подходит для крупных предприятий, для среднего бизнеса это часто лучшая CRM-система. Она предоставляет надежные CRM-приложения, позволяющие малый бизнес чтобы быстро масштабироваться по мере роста бизнеса.
9. Аналитика и отчетность
- Salesforce: Предлагает превосходные аналитические возможности и отчетность Во всех продуктах Salesforce. Интеграция с облаком данных обеспечивает беспрецедентный обзор производительности.
- Creatio CRM: Предоставляет мощные функции отчетности и аналитики. Несмотря на наличие основных функций, возможности сторонних приложений и расширенные функции, доступные в Salesforce CRM, превосходят аналогичные возможности Salesforce.
На что обращать внимание при выборе CRM-программного обеспечения?
Вам нужно выйти за рамки основ. ценообразование и функция обзорУчитывайте следующие моменты, чтобы ваши инвестиции принесли реальную пользу. доход и рост.
- Обязательства поставщика: Проявляют ли команда разработчиков или команда Salesforce искреннюю заинтересованность? Обратите внимание на то, как прозрачно они общаются по поводу будущих технологий и инноваций.
- Отраслевая направленность: Проверьте наличие отраслевых рабочих процессов. Creatio предлагает готовые решения для более чем 20 отраслей. У Salesforce есть собственные отраслевые облачные решения.
- Экосистема: Сколько дополнений доступно на торговой площадке? Вам потребуется доступ к таким приложениям, как... QuickBooks или другие CRM-решения для предотвращения проблем в работе.
- Масштабируемость для любых размеров: Гибкая ли ценовая политика? Salesforce предлагает тарифные планы с ежегодной оплатой, но они могут быть дорогими для малых предприятий. Структура Creatio лучше подходит для неравномерного роста.
- Глобальная/локальная поддержка: Есть ли у поставщика представительства в регионе? Например, компания Creatio имеет шесть офисов по всему миру и обслуживает таких клиентов, как группа компаний Société générale и группа компаний BNP Paribas.
- Лидерство и видение: Кто является соучредителем или директором по цифровым технологиям, возглавляющим разработку платформы для автоматизации рабочих процессов? Узнайте о их видении клиентского опыта.
- Применение в реальных условиях: Ищите истории успеха клиентов. Изучите компании, работающие в схожей с вашей бизнес-среде, и то, как они справляются со сложными задачами, такими как управление заказами.
Окончательный вердикт
Итак, кто же победит? Результат очень близок.
Если вашему бизнесу необходима очень глубокая настройка и множество интеграций.
Salesforce — сильная компания.
Однако, если вам нужно что-то более простое в использовании с мощной автоматизацией процессов.
Creatio CRM — хороший выбор для многих средних предприятий.
Creatio может подойти лучше. Он удобен в использовании и сокращает время, затрачиваемое на его настройку. ввод данных проблемы.
Мы потратили недели на тестирование этих платформ и знаем, что работает.
Доверьтесь нам, и мы поможем вам выбрать подходящую CRM-систему.
Больше о Salesforce
Вот краткое сравнение Salesforce с этими программными решениями:
- Salesforce против Pipedrive: Salesforce — это комплексная, легко настраиваемая CRM-система для продаж, маркетинга и обслуживания, а Pipedrive ориентирована на интуитивно понятное визуальное управление воронкой продаж для оптимизации процессов продаж.
- Salesforce против GoHighLevel: GoHighLevel — это универсальная платформа для маркетинговых агентств, предлагающая варианты брендирования и широкие возможности автоматизации.
- Salesforce против Keap: Salesforce предлагает обширную, настраиваемую CRM-экосистему для предприятий любого размера; Keap предоставляет интегрированную автоматизацию продаж и маркетинга, особенно эффективную для небольших компаний.
- Salesforce против ActiveCampaign: Salesforce — это многофункциональная CRM-система корпоративного уровня с мощными возможностями автоматизации продаж, в то время как ActiveCampaign преуспевает в автоматизации маркетинга, email-кампаниях и визуализации пути клиента.
- Salesforce против Hubspot: Salesforce делает акцент на глубокой настройке и надежной отчетности для решения сложных бизнес-задач, в то время как HubSpot предлагает интегрированный набор инструментов для маркетинга, продаж и обслуживания с более удобным интерфейсом.
- Salesforce против ClickFunnels: Salesforce — это комплексная CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами и продажами; ClickFunnels специально разработана как конструктор воронок продаж, помогающий клиентам пройти путь к конверсии.
- Salesforce против Folk: Salesforce — это масштабируемая, многофункциональная CRM-система для сложных операций и крупных предприятий; Folk же предлагает более простой инструмент для совместного управления контактами и построения отношений.
- Salesforce против Instantly: Salesforce — это многофункциональная CRM-платформа, охватывающая различные аспекты управления клиентами; Instantly специализируется на автоматизированных решениях. рассылка холодных электронных писем и привлечение потенциальных клиентов для целевых кампаний.
- Salesforce против ClickUp: Salesforce — это мощная специализированная CRM-система для управления взаимодействием с клиентами и процессами продаж; ClickUp — это универсальная платформа для управления рабочими процессами, которая включает в себя функциональные возможности CRM в рамках более широкого набора инструментов управления проектами.
- Salesforce против понедельника: Salesforce — это мощная CRM-система с обширными моделями данных для сложных рабочих процессов в различных отраслях; Monday CRM предлагает настраиваемые визуальные рабочие процессы и часто используется компаниями, уже работающими на Monday.com, для управления проектами.
- Salesforce против Capsule: Salesforce — это CRM-система корпоративного уровня, подходящая для крупных организаций со сложными потребностями; Capsule CRM — это более простая и удобная в использовании CRM-система, идеально подходящая для малых и средних предприятий, ориентированная на отслеживание основных контактов и продаж.
- Salesforce против Insightly: Salesforce предоставляет комплексную, легко настраиваемую CRM-систему для удовлетворения разнообразных потребностей бизнеса; Insightly предлагает универсальную CRM-систему со встроенным управлением проектами, которую часто выбирают малые и средние предприятия за простоту использования.
- Salesforce против Freshsales CRM: Salesforce — это CRM-система с широкими возможностями настройки и масштабируемости, предназначенная для крупных организаций; Freshsales CRM фокусируется на аналитике продаж на основе искусственного интеллекта и автоматизации для оптимизации управления продажами, что часто предпочитают небольшие команды.
- Salesforce против Zendesk: Salesforce — это комплексная CRM-система, охватывающая продажи, маркетинг и обслуживание клиентов; Zendesk — это специализированная платформа для обслуживания клиентов, предназначенная для обработки заявок, поддержки и многоканального взаимодействия с клиентами.
Больше информации о Creatio CRM
Вот краткое сравнение Creatio CRM с этими программными решениями:
- Creatio CRM против Pipedrive: Creatio CRM предлагает комплексную автоматизацию процессов и настройку без использования кода для различных бизнес-процессов, в то время как Pipedrive специализируется на визуальном управлении воронкой продаж, упрощая отслеживание сделок.
- Creatio против GoHighLevel: Creatio — это платформа без кода для CRM и автоматизации бизнес-процессов. Она помогает компаниям ускорить задачи в сфере продаж, маркетинга и обслуживания. GoHighLevel — это универсальная платформа для продаж и маркетинга. Она создана для маркетинговых агентств и владельцев малого бизнеса, чтобы развивать собственное дело.
- Creatio CRM против Keap: Creatio CRM предоставляет широкие возможности автоматизации продаж и аналитику на основе искусственного интеллекта для сложных процессов, а Keap фокусируется на упрощении управления контактами, email-маркетинга и назначения встреч для малых предприятий.
- Creatio CRM против ActiveCampanion: Creatio CRM предоставляет единую платформу для автоматизации процессов продаж, обслуживания и маркетинга с широкими возможностями настройки; ActiveCampaign преуспевает в интеллектуальной автоматизации маркетинга, сегментации и email-кампаниях.
- Creatio CRM против Hubspot: Creatio CRM делает акцент на гибкой настройке рабочих процессов и надежной автоматизации процессов, в то время как HubSpot предлагает более широкий и интегрированный пакет для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, известный своей простотой использования.
- Creatio CRM против Clickfunnels: Creatio CRM — это комплексная CRM-система, ориентированная на управление взаимоотношениями с клиентами и автоматизацию бизнес-процессов; ClickFunnels — это специализированный инструмент для построения воронок продаж и оптимизации конверсий.
- Creatio CRM против Folk: Creatio CRM предоставляет мощные инструменты автоматизации маркетинга и подробную аналитику для решения сложных задач. Folk — это удобная система управления контактами для совместной работы, лучше всего подходящая для небольших команд.
- Creatio CRM против Snapchat: Creatio CRM предлагает широкие возможности CRM с надежной автоматизацией рабочих процессов и маркетинговыми кампаниями, в то время как Instantly специализируется на автоматизированной рассылке холодных писем и работе с потенциальными клиентами.
- Creatio CRM против Clickup: Creatio CRM — это специализированная, ориентированная на процессы CRM-платформа с мощными возможностями автоматизации; ClickUp — это универсальный инструмент управления рабочими процессами, который включает в себя функции CRM наряду с управлением проектами и задачами.
- Creatio CRM против Monday CRM: Creatio CRM предоставляет расширенные возможности автоматизации продаж и маркетинга с широкими возможностями настройки, в то время как Monday CRM делает акцент на визуальных рабочих процессах и командном взаимодействии, часто используемом для управления проектами.
- Creatio CRM против Капсула CRM: Creatio CRM предлагает надежную, масштабируемую платформу с комплексной автоматизацией и возможностями, не требующими написания кода. Capsule CRM — это более простая система управления контактами, ориентированная на отслеживание возможностей продаж.
- Creatio CRM против Insightly: Creatio CRM предоставляет комплексную платформу без необходимости написания кода для автоматизации процессов продаж, обслуживания и маркетинга; Insightly предлагает многофункциональную CRM-систему с управлением проектами и связыванием взаимоотношений.
- Creatio CRM против Freshsales CRM: Creatio CRM предлагает мощные инструменты автоматизации рабочих процессов и широкие возможности настройки для сложных операций продаж. В то же время Freshsales CRM уделяет приоритетное внимание интуитивно понятному интерфейсу и визуальному управлению воронкой продаж для отделов продаж.
- Creatio CRM против Salesforce: Creatio CRM предоставляет гибкую, ориентированную на процессы платформу с широкими возможностями настройки без использования кода; Salesforce — это ведущая в отрасли, масштабируемая и комплексная корпоративная CRM-система с обширной экосистемой приложений.
Часто задаваемые вопросы
Что лучше подходит для малого бизнеса: Salesforce или Creatio CRM?
Creatio CRM часто подходит малый бизнес лучше благодаря удобному интерфейсу и легко настраиваемый функционал, снижающий необходимость в обширном программировании. Salesforce, несмотря на свою мощь, может быть сложным и дорогостоящим для небольших команд.
Можно ли интегрировать другое программное обеспечение с Creatio CRM?
Да, Creatio CRM предлагает различные варианты интеграции. Хотя её экосистема может быть меньше, чем у Salesforce, она поддерживает множество важных интеграций, обеспечивая бесперебойный поток данных и автоматизацию рабочих процессов.
Какая CRM-система проще в освоении и использовании?
В целом, Creatio CRM имеет более короткий период обучения. Инструменты, не требующие или требующие минимального программирования, упрощают адаптацию пользователей. легко настраивается рабочие процессы без глубоких технических знаний.
Какая из CRM-систем — Salesforce или Creatio — обеспечивает лучшую поддержку клиентов?
Salesforce предоставляет обширную поддержку, но она может быть дорогостоящей. Creatio CRM известна своей оперативной поддержкой клиентов, особенно для средних предприятий, и имеет хорошие отзывы на G2.
Сколько стоит внедрение CRM-систем Salesforce или Creatio?
Salesforce может быть дороже, особенно с учетом более высоких тарифных планов и дополнительных модулей. Creatio CRM предлагает более доступные начальные цены, особенно на основные функции продаж и маркетинга.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish