Как использовать Respond IO шаг за шагом — руководство 2026 года

Быстрый старт

В этом руководстве описаны все функции Respons.io:

• Начиная — Создание учетной записи и базовая настройка
• Как использовать ИИ-помощников — Автоматический ответ на сообщения клиентов
• Как использовать автоматизацию рабочих процессов — Запуск последующих действий без ручной работы
• Как использовать пользовательских агентов искусственного интеллекта — Создавайте агентов на основе ИИ для квалификации потенциальных клиентов.
• Как использовать Lead Distributor — Назначайте чаты соответствующим агентам
• Как пользоваться органайзером входящих сообщений — Поддерживайте порядок и быстрое обслуживание в одном почтовом ящике
• Как пользоваться Teams Manager — Управление пользователями и правами доступа

Необходимое время: 5 минут на каждый фильм

Также в этом руководстве: Полезные советы | Распространенные ошибки | Поиск неисправностей | Цены | Альтернативы

Почему стоит доверять этому руководству?

Я пользуюсь Respond.io уже больше года и протестировал все функции, описанные здесь.

Данный учебный материал основан на реальном практическом опыте работы с платформой, а не на скриншотах от поставщика.

Я проводил диалоги в режиме реального времени, настраивал агентов на основе ИИ и наблюдал за ростом показателей.

Respond.io — один из самых мощных инструментов для взаимодействия с клиентами, доступных сегодня.

Но большинство пользователей лишь поверхностно знакомы с его возможностями.

В этом руководстве показано, как использовать Respond io во всех основных функциях.

Пошаговая инструкция со скриншотами и полезными советами.

Вы научитесь управлять сообщениями, квалифицировать потенциальных клиентов и обновлять информацию. CRM записи быстро.

Учебное пособие по Respons.io

В этом подробном руководстве по Respond.io вы шаг за шагом изучите все функции, от первоначальной настройки до расширенных советов, которые сделают вас опытным пользователем.

Начало работы с Respond.io

Перед использованием любой функции выполните эту одноразовую настройку.

Это займет около 3 минут.

Эта настройка объединяет ваши каналы связи в один общий почтовый ящик для всей команды.

Шаг 1: Создайте свою учетную запись

Перейдите на сайт Respond.io.

Зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Зарегистрироваться бесплатно» на главной странице.

Введите свой адрес электронной почты и создайте пароль.

Завершите настройку учетной записи, введя необходимые данные о компании.

✓ Контрольная точка: Проверьте свою почту на наличие подтверждающего письма.

Шаг 2: Откройте приложение и подключите каналы.

Respond.io работает в любом браузере и предлагает мобильное приложение со встроенными веб-функциями.

Войдите в систему, используя свою новую учетную запись, на веб-сайте или в мобильном приложении.

Подключите свои каналы, такие как WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram.

Вот как выглядит панель управления:

✓ Контрольная точка: Вы должны увидеть главную панель управления с одним почтовым ящиком.

Шаг 3: Завершение первоначальной настройки

Respond.io включает в себя демонстрационные видеоролики, призванные помочь новым пользователям освоиться на платформе.

Добавьте членов своей команды и назначьте им роли, используя средства контроля доступа пользователей.

Настройте виджет чата, чтобы посетители сайта могли отправлять вам сообщения напрямую.

Вот моё рабочее место после адаптации:

Как использовать ИИ-помощников Respond.io

Искусственные интеллекты-помощники Позволяет автоматически отвечать на сообщения клиентов, используя встроенные в платформу функции искусственного интеллекта.

Это работает по всем каналам, поэтому клиенты получают быстрые ответы, соответствующие их бренду.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Шаг 1: Откройте настройки ИИ.

Перейдите в Настройки и откройте Искусственные интеллекты-помощники раздел.

Шаг 2: Выберите шаблон

Выберите шаблон ответа и задайте тон сообщения.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: Ассистент составляет ответы, соответствующие вашему бренду. голос.

Шаг 3: Включите помощника.

Переключить помощник Смотрите в прямом эфире, как оно отвечает на сообщения.

Как использовать автоматизацию рабочих процессов Respond.io

Рабочий процесс Автоматизация Позволяет запускать последующие действия и перенаправлять чаты без ручной работы с помощью визуального конструктора потоков.

Автоматизированные рабочие процессы берут на себя повторяющуюся работу, позволяя вашей команде сосредоточиться на реальных продажах.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Шаг 1: Откройте конструктор потоков.

Нажмите «Рабочие процессы», затем откройте визуализацию «Поток». Строитель.

Шаг 2: Добавьте триггер

Выберите триггер, например, новое сообщение или изменение этапа жизненного цикла.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: На экране отображается визуальная карта вашего автоматизированного рабочего процесса.

Шаг 3: Добавьте действия

Добавьте действия для назначения агентов, отправки ответов или обновления. CRM поля.

Как использовать пользовательских агентов искусственного интеллекта Respond.io

Пользовательские агенты ИИ позволяет создавать агентов на основе искусственного интеллекта, которые определяют потенциальных клиентов и обновляют записи в CRM-системе во время живых разговоров.

Искусственный интеллект-агенты созданы для обработки большого количества важных с точки зрения дохода диалогов, которые способствуют увеличению продаж.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Шаг 1: Создайте агента

Откройте AI Agents и нажмите «Создать нового агента».

Шаг 2: Поставьте цель

Попросите агента оценить потенциальных клиентов или заказать демонстрацию.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: Агент обрабатывает текстизображения, PDF-файлы и голосовой ввод.

Шаг 3: Подключение данных

Подключите агента, чтобы он мог обновлять профили контактов в CRM в режиме реального времени.

Как использовать Respond.io Lead Distributor

Ведущий дистрибьютор Позволяет назначать чаты нужным агентам в зависимости от языка, навыков или уровня клиента.

Благодаря грамотной маршрутизации лиды, полученные через WhatsApp Respon.io, связываются с агентом за считанные секунды.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Шаг 1: Откройте партнерскую программу по распределению лидов.

Найдите дистрибьютора лидов на каждом этапе вашего рабочего процесса.

Шаг 2: Установка правил

Добавьте интеллектуальные правила маршрутизации на основе таких переменных, как язык или отдел.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: Входящие сообщения автоматически передаются нужному оператору.

Шаг 3: Активация маршрутизации

Сохраните и активируйте, чтобы каждое новое сообщение быстро назначалось.

Как использовать органайзер входящих сообщений Respond.io

Органайзер входящих сообщений Позволяет поддерживать порядок в одном почтовом ящике, чтобы агенты могли сосредоточиться на важных для них разговорах.

Упорядоченный командный почтовый ящик помогает агентам управлять текущими разговорами, не теряя из виду главное.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Шаг 1: Откройте папку «Входящие» команды.

Откройте единый командный почтовый ящик для всех каналов обмена сообщениями.

Шаг 2: Фильтрация и сортировка

Фильтрация по каналу, этапу жизненного цикла или назначенному агенту.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: Все сообщения находятся в одном почтовом ящике с понятными метками.

Шаг 3: Объединение дубликатов

Объедините повторяющиеся контакты, чтобы сохранить единую историю взаимодействий.

Как использовать Respond.io Teams Manager

Менеджер команд Позволяет управлять пользователями, ролями и разрешениями, чтобы каждый член команды получал необходимый доступ.

Четко определенные роли обеспечивают и то, и другое. малый бизнес а также крупные компании, организованные и безопасные.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Шаг 1: Откройте настройки команды.

Перейдите в «Настройки» и откройте «Менеджер команд».

Шаг 2: Добавление участников

Пригласите пользователей и сгруппируйте их в команды поддержки или продаж.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: Каждый участник видит только те разговоры, которые ему положены.

Шаг 3: Настройка прав доступа

Примените средства контроля доступа для каждой роли на платформе.

Как использовать интеграцию Respond.io с социальными платформами

Интеграция с социальными платформами позволяет подключать WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram и ТикТок на одной платформе.

Больше каналов означает, что вы можете привлекать потенциальных клиентов по всему миру с помощью WhatsApp и других приложений.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Шаг 1: Откройте каналы

Перейдите в «Настройки» и откройте раздел «Каналы».

Шаг 2: Подключите канал

Нажмите «Подключиться» и авторизуйте каждый канал связи.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: Все подключенные каналы отображаются в вашем едином почтовом ящике.

Шаг 3: Добавьте виджет чата

Встраивайте виджеты чата на свои сайты для обмена личными сообщениями.

Как использовать отчеты и аналитику Respond.io

Отчеты и аналитика Позволяет отслеживать такие показатели, как время первого реагирования, и измерять эффективность работы команды.

Отслеживание показателей демонстрирует эффективность вашей команды и ваших кампаний.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Шаг 1: Открытие отчетов

Нажмите «Отчеты», чтобы открыть аналитические панели.

Шаг 2: Выбор метрик

Выберите показатели производительности, такие как время первого отклика и время разрешения.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: Диаграммы показывают скорость реакции, объем и эффективность применяемого препарата.

Шаг 3: Экспорт данных

Экспортируйте отчет или запланируйте его создание для вашей команды.

Как использовать шаблоны рабочих процессов Respond.io

Шаблоны рабочих процессов Позволяет быстро запускать проверенные сценарии автоматизации, используя готовые шаблоны рабочих процессов.

Шаблоны дают вам преимущество, позволяя запускать автоматизированные рабочие процессы за считанные минуты.

Вот пошаговая инструкция по его использованию.

Шаг 1: Откройте шаблоны

Открытые рабочие процессы и просматривать библиотека шаблонов.

Шаг 2: Выберите шаблон

Выберите шаблон для сбора контактных данных или последующих действий.

Вот как это выглядит:

✓ Контрольная точка: Рабочий автоматизированный процесс загружается за считанные секунды из шаблона.

Шаг 3: Настройка и запуск

Отредактируйте шаги, затем активируйте рабочий процесс.

Советы и сочетания клавиш для профессионалов Respond.io

После более чем года тестирования Respond.io, вот мои лучшие советы.

Эти приемы помогут вам сэкономить время и добиться лучших результатов в бизнесе с помощью Respond.io.

Клавиатурные сочетания

Действие	Быстрый доступ
Поиск в диалогах	Ctrl + K
Назначить чат	Ctrl + Shift + A
Вставить шаблон ответа	/
Отметить как решенное	Ctrl + E

Скрытые функции, которые большинство людей упускают из виду.

• Шаблоны сообщений: Они помогают расширить периоды взаимодействия за пределы стандартных ограничений в мессенджерах.
• Предварительно заданные шаблоны ответов: Они ускоряют время ответа на часто задаваемые вопросы и обеспечивают единообразие ответов.
• Интеграция с CRM-системами: Они автоматизируют сопоставление профилей контактов клиентов, благодаря чему ваши данные о клиентах остаются синхронизированными.
• Уникальный идентификатор: Каждому контакту присваивается уникальный идентификатор, поэтому ИИ никогда не перепутает двух разных людей.
• Трансляция сообщений: Отправьте одно обновление нескольким контактам, а затем сохраните все ответы в одном почтовом ящике.
• Теги этапов жизненного цикла: Помечайте каждый контакт по этапу жизненного цикла, чтобы запускать последующие действия в нужный момент.

Respond.io: распространённые ошибки, которых следует избегать

Ошибка №1: Игнорирование ограничений бесплатного пробного периода.

Ошибка №2: Отвечать на каждое сообщение вручную.

Ошибка №3: ​​Пропуск предварительных опросов в чате.

Устранение неполадок Respond.io

Проблема: Канал не подключается.

Причина: Канал не был авторизован должным образом, или срок действия токена истек.

Исправить: Получите свой API-токен в своем аккаунте Respond.io, затем повторно подключите канал в разделе «Настройки».

Проблема: контакты CRM не синхронизируются.

Причина: Отсутствует связь с CRM-системой или она сопоставлена ​​с неправильными полями.

Исправить: Для создания подключения перейдите в раздел «Настройки и интеграции», а затем сопоставьте поля данных о клиентах.

Проблема: агенты искусственного интеллекта дают странные ответы.

Причина: Агенту не хватает контекста, или же цель сформулирована слишком расплывчато.

Исправить: Сузьте целевую задачу агента и предоставьте ему данные о продукте, чтобы ответы имели смысл.

📌 Примечание: Если ни один из этих способов не решит вашу проблему, обратитесь в службу поддержки Respond.io.

Что такое Respond.io?

Respond.io Это платформа для общения с клиентами, которая объединяет несколько каналов связи в один почтовый ящик.

Представьте это как единый центр управления для всех чатов, поступающих в вашу компанию.

Оно объединяет множество каналов, таких как WhatsApp и Facebook, а также Instagram, TikTok и электронную почту.

С помощью WhatsApp вы можете привлекать потенциальных клиентов по всему миру, а обработка лидов через WhatsApp Respond.io позволяет управлять всем процессом в одном месте.

Посмотрите этот краткий обзор:

В его состав входят следующие ключевые особенности:

• Искусственный интеллект-помощник: Отвечайте на сообщения и придерживайтесь единого стиля общения по всем каналам.
• Автоматизация рабочих процессов: Визуальный конструктор рабочих процессов для автоматизации задач.
• Пользовательские агенты ИИ: Искусственный интеллект, обрабатывающий более 2 миллионов диалогов ежедневно.
• Ведущий дистрибьютор: Интеллектуальная маршрутизация, которая назначает чаты нужным агентам.
• Органайзер входящих сообщений: Единый почтовый ящик для всех каналов обмена сообщениями.
• Трансляция сообщений: Массовая рассылка сообщений множеству контактов одновременно.

Реальные бизнес-результаты

После перехода на единый почтовый ящик сайт Sport Center Los Naranjos увеличил количество регистраций на 20%.

Тот же самый клуб «Лос-Наранхос» за один сезон набрал 20 очков, сохранив свои позиции в турнирной таблице.

Другой фитнес-центр использовал Respond.io для достижения прироста числа подписчиков на 100 человек за один квартал.

Компания Lamarsa Coffee использовала чат-коммерцию для увеличения продаж в 6 странах.

Использование чат-коммерции для увеличения продаж помогло этому кофейному бренду быстро масштабироваться.

Благодаря интеллектуальной маршрутизации, Praga Medica восстанавливает 70% потерянных конверсий, связанных с запросами на продажу.

Компания Srikandi оптимизировала коммуникацию в 47 филиалах и ускорила рост выручки.

Это позволило оптимизировать коммуникацию в 47 филиалах и ускорить рост выручки по всей группе компаний.

После перехода на другую платформу компания Sleek получила в 3 раза больше квалифицированных лидов через WhatsApp.

Эти примеры из практики показывают, как утроить результаты вашего бизнеса с помощью Respond.io.

Его используют как малые, так и крупные предприятия для квалификации потенциальных клиентов и развития бизнеса.

Это идеально подходит для любого бизнеса, предлагающего услуги или имеющего отделы продаж.

Некоторые пользователи отмечают несоответствия в качестве обслуживания, поэтому проверьте это во время пробного периода.

Полный обзор смотрите в нашем разделе Обзор Respons.io.

Цены Respond.io

Вот сколько будет стоить Respond.io в 2026 году:

План	Цена	Лучше всего подходит для
Стартер	79 долларов в месяц	Небольшие команды, желающие организовать онлайн-чат для 5 пользователей.
Рост	159 долларов в месяц	Команды, которым нужны агенты искусственного интеллекта и автоматизированные рабочие процессы.
Продвигать	279 долларов в месяц	Зрелые команды, нуждающиеся в более глубокой интеграции.
Предприятие	Обычай	Крупные компании с индивидуальными требованиями

Бесплатная пробная версия: Да. Respond.io предлагает 7-дневную бесплатную пробную версию для всех тарифных планов, но бесплатного плана нет.

Гарантия возврата денег: Официальных гарантий нет, хотя при годовой оплате предоставляется скидка в размере 20%.

Стартовый тариф стоит 79 долларов в месяц и включает в себя онлайн-чат для до 5 пользователей.

План Growth начинается от 159 долларов в месяц и включает в себя агентов на основе искусственного интеллекта и автоматизацию.

В тарифном плане Growth обслуживание 5000 контактов стоит 219 долларов в месяц по мере увеличения числа активных контактов.

Начальная цена в 79 долларов в месяц высока для малых предприятий.

Что включает в себя каждый план

В тарифный план Starter входит общий командный почтовый ящик и базовые отчеты.

В него не входят автоматизация, агенты искусственного интеллекта или широковещательные сообщения.

В тарифный план Growth добавлены агенты искусственного интеллекта, автоматизированные рабочие процессы и система рассылки сообщений.

Это также открывает доступ к API для разработчиков и интеграции с CRM-системами, такими как HubSpot.

В тарифный план Advance добавлены следующие опции: Salesforce, единый вход в систему и несколько рабочих пространств.

Пакет Enterprise рассчитывается индивидуально для крупных компаний, которым требуется больше пользователей и поддержки.

💰 Лучшее соотношение цены и качества: План развития — он открывает доступ к функциям искусственного интеллекта, автоматизации и инструментам, которые действительно необходимы большинству команд.

Respond.io против альтернатив

Как Respond.io выглядит на фоне конкурентов? Вот конкурентная среда:

Посмотрите это сравнение:

Инструмент	Лучше всего подходит для	Цена	Рейтинг
Respond.io	Многоканальный чат	79 долларов в месяц	⭐ 4.5
GoHighLevel	Агентства	97 долларов в месяц	⭐ 4.4
Кеап	Малый бизнес CRM	249 долларов в месяц	⭐ 4.2
ActiveCampaign	Автоматизация электронной почты	19 долларов в месяц	⭐ 4.5
HubSpot	Универсальная CRM-система	20 долларов в месяц	⭐ 4.4
ClickFunnels	Воронки продаж	97 долларов в месяц	⭐ 4.2
Народ	Легковесная CRM	25 долларов в месяц	⭐ 4.3
Немедленно	Холодные электронные письма	37 долларов в месяц	⭐ 4.6

Краткий выбор:

• Лучший вариант в целом: Respond.io — лучший инструмент для управления общением с клиентами по множеству каналов.
• Оптимальный бюджет: ActiveCampaign — мощная автоматизация по низкой ежемесячной цене.
• Лучший вариант для начинающих: Freshsales CRM — простая настройка и несложное освоение.
• Лучший вариант для предприятий: Salesforce — широкие возможности индивидуальной настройки для крупных компаний.

🎯 Альтернативы Respond.io

Ищете альтернативы Respond.io? Вот лучшие варианты:

• 🚀 GoHighLevel: Универсальная платформа для агентств, объединяющая CRM, воронки продаж и систему обмена сообщениями в одном месте.
• 💼 Кеап: CRM-система для малого бизнеса со встроенной автоматизацией электронной почты и продаж для сервисных команд.
• 🧠 ActiveCampaign: Эффективная автоматизация email-рассылок и маркетинга с использованием интеллектуальных инструментов сегментации и анализа данных о клиентах.
• 🏢 HubSpot: Полный CRM-пакет, охватывающий маркетинг, продажи и поддержку для растущих компаний.
• 🎯 ClickFunnels: Конструктор воронок продаж, ориентированный на создание целевых страниц и конвертацию посетителей в клиентов.
• 💰 Народ: Простая и доступная CRM-система, которая помогает небольшим командам упорядочить контакты и отслеживать их.
• ⚡ Немедленно: Инструмент для рассылки холодных писем, разработанный для больших объемов рассылок. информационно-просветительская работа и управление ответами в масштабе.
• 🔧 ClickUp: Гибкая платформа для управления проектами и рабочими процессами, которая добавляет представления CRM и автоматизацию задач.
• 📊 CRM в понедельник: Визуальная CRM-система с настраиваемыми досками, панелями мониторинга и автоматизированными воронками продаж.
• 🌟 Капсульная CRM: Удобная и простая в использовании CRM-система для управления контактами, сделками и задачами продаж без лишнего беспорядка.
• 🔒 Insightly: CRM-система с функциями управления проектами и тесной интеграцией для команд среднего размера.
• 👶 Freshsales CRM: Удобная для начинающих CRM-система со встроенными функциями оценки лидов по телефону, электронной почте и с помощью ИИ.
• 🔥 Salesforce: Гигант в сфере корпоративных CRM-систем с широкими возможностями индивидуальной настройки для крупных отделов продаж.
• ⭐ Zendesk: Платформа, ориентированная на поддержку, с системой заявок, онлайн-чатом и мощным справочным центром.

Полный список смотрите в нашем Альтернативы Respond.io гид.

⚔️ Сравнение Respond.io

Вот как Respond.io выглядит в сравнении с каждым из конкурентов:

• Respon.io против GoHighLevel: GoHighLevel побеждает в сегменте агентств; Respond.io побеждает в сегменте омниканального взаимодействия с клиентами и использования ИИ-агентов.
• Respons.io против Keap: Keap подходит для компаний, предоставляющих услуги в одиночку; Respond.io лучше подходит для онлайн-чата в разных каналах.
• Respond.io против ActiveCampaign: ActiveCampaign владеет сервисами электронной почты; Respond.io — сервисами обмена мгновенными сообщениями и рабочими процессами для командных почтовых ящиков.
• Respons.io против HubSpot: HubSpot — это более универсальная CRM-система; Respond.io же ориентирована на продажи и поддержку через чат.
• Respond.io против ClickFunnels: ClickFunnels создает воронки продаж; Respond.io управляет диалогами, которые эти воронки формируют.
• Respon.io против Folk: Folk дешевле и проще; Respond.io лучше масштабируется для команд, обрабатывающих большой объем сообщений в чате.
• Respond.io против Instantly: Instantly предназначен для рассылки холодных писем; Respond.io — для двустороннего общения с клиентами.
• Respons.io против ClickUp: ClickUp управляет задачами, а Respond.io — сообщениями, поэтому многие команды используют оба сервиса.
• Respons.io против Monday CRM: Monday CRM отлично подходит для управления воронками продаж; Respond.io лучше подходит для обмена сообщениями в режиме реального времени.
• Respond.io против Capsule CRM: Capsule CRM — это простой инструмент для работы с контактами; Respond.io добавляет функции ИИ-агентов и маршрутизации.
• Respond.io против Insightly: Insightly сочетает CRM и управление проектами; Respond.io лидирует в области омниканального чата.
• Respons.io против Freshsales CRM: Freshsales удобнее для новичков; Respond.io лучше подходит для работы с мессенджерами.
• Respons.io против Salesforce: Salesforce — это корпоративный стандарт; Respond.io — это более быстрый способ запуска чата.
• Respons.io против Zendesk: Zendesk лидирует в области обработки заявок; Respond.io лидирует в области проактивного взаимодействия с клиентами.

Начните использовать Respons.io прямо сейчас!

Вы научились использовать все основные функции Respond.io:

• ✅ Искусственные интеллекты-помощники
• ✅ Автоматизация рабочих процессов
• ✅ Пользовательские ИИ-агенты
• ✅ Ведущий дистрибьютор
• ✅ Органайзер входящих сообщений
• ✅ Менеджер команд

Следующий шаг: Выберите одну функцию и попробуйте прямо сейчас.

Большинство людей начинают с ИИ-помощников.

Это займет меньше 5 минут.

Часто задаваемые вопросы

Безопасен ли Respons.io?

Да. Respond.io — это партнер Meta Business Partner, использующий зашифрованные соединения и контроль доступа пользователей. Ваши данные о клиентах остаются защищенными по всем каналам связи.

Для чего используется Respons.io?

Respond.io управляет общением с клиентами в WhatsApp, Facebook Messenger и других мессенджерах в одном почтовом ящике. Компании используют его для квалификации потенциальных клиентов, запуска последующих действий и обновления записей в CRM.

Respond.io — это бесплатный инструмент?

Нет. У Respond.io нет бесплатного тарифного плана, и предлагается только 7-дневная бесплатная пробная версия. План Starter стоит 79 долларов в месяц, а план Growth начинается от 159 долларов в месяц.

Как работает Respond.io?

Respond.io объединяет ваши каналы связи в единый командный почтовый ящик. ИИ-агенты и рабочие процессы маршрутизируют диалоги в режиме реального времени, определяют потенциальных клиентов и назначают чаты нужным агентам.

Какие каналы поддерживает respond.io?

Respond.io поддерживает WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, SMS, электронную почту и онлайн-чат. Он объединяет все каналы в один почтовый ящик, чтобы агенты могли управлять всеми сообщениями одновременно.