ManageEngine Review: Best IT Service Management in 2026

Twój zespół IT jest obciążony nadmierną liczbą zgłoszeń.

Things are slow, and you might be using five different tools to manage your network and devices.

Your service agreements (SLAs) are getting missed.

Czas, który marnujesz na proste zadania, kosztuje prawdziwe pieniądze.

Czy Twój obecny system naprawdę Ci pomaga? biznes rośniesz, czy też cię powstrzymuje?

We examine ManageEngine to determine if it is the best IT Service Management (ITSM) solution.

Zarządzaj silnikiem

Zobacz, jak ManageEngine ServiceDesk Plus może radykalnie zmniejszyć obciążenie IT. Klienci korzystający z ITSM raportowanie narzędzia podobne do oferowanych przez ManageEngine informują o 62% wzroście efektywności operacyjnej i 47% redukcji zadań wykonywanych ręcznie.

Wypróbuj ManageEngine już teraz

Czym jest ManageEngine?

ManageEngine to główna marka dla Zarządzanie IT rozwiązania.

Think of it as a helpful toolbox for your entire IT team.

It is a management division of Zoho Corporation.

Co oferują? ManageEngine opracowuje szereg rozwiązań oprogramowania do zarządzania.

Narzędzia te pomagają firmom skutecznie zarządzać technologią.

Dotyczy to wszystkiego, od komputerów po sieci.

Ich produkty obejmują kluczowe obszary zarządzania IT, takie jak:

Kto stworzył ManageEngine?

Firma stojąca za Zarządzaj silnikiem Jest Korporacja Zoho.

Została założona w 1996 roku przez Sridhar Vembu i Tony Thomas.

Initially, the company was named AdventNet.

They focused on network management tools.

Ich głównym celem było stworzenie wysokiej jakości oprogramowania IT, na które każdy mógłby sobie pozwolić.

Była to znacząca zmiana w porównaniu z drogimi opcjami dostępnymi w tamtym czasie.

Najważniejsze korzyści ManageEngine

ManageEngine oferuje kompleksowy zestaw narzędzi zaprojektowanych w celu robić praca w IT łatwiejsza.

Są częścią Zoho Corp, która udostępnia im szeroką gamę zasobów i wsparcia.

Oto najważniejsze sposoby, w jakie ta platforma pomoże Twojemu zespołowi:

• Pojedynczy widok wszystkich operacji IT: Dział zarządzania IT firmy umożliwia przeglądanie wszystkich technologii w jednym miejscu. To kompleksowe podejście upraszcza całą infrastrukturę IT i jej operacje.
• Przystępne cenowo i bogate w funkcje oprogramowanie: Od 2002 roku ManageEngine stawia na elastyczne rozwiązania, łatwe w obsłudze i przystępne cenowo. Dzięki temu ich oprogramowanie do zarządzania IT jest doskonałym wyborem nawet dla mniejszych budżetów.
• Potężny Automatyzacja i Zarządzanie Zmianą: Oprogramowanie i system obsługi klienta obejmują inteligentną automatyzację. Umożliwia to obsługę zgłoszeń i przyspiesza zarządzanie operacyjne, w tym kontrolowane procesy zarządzania zmianą.
• Complete Asset and Endpoint Control: Tools like Desktop Central and Endpoint Central give you unified zarządzanie punktami końcowymi. You can track all your mobile urządzenia i łatwo zarządzaj wdrażaniem oprogramowania.
• Solidne zabezpieczenia i Dane Ochrona: ManageEngine oferuje doskonałe narzędzia do monitorowania bezpieczeństwa w chmurze i ochrony dostępu uprzywilejowanego. Jest to kluczowe dla zapobiegania utracie danych i ochrony przed wyciekiem.
• Bezpieczny dostęp i praca zdalna: funkcje dla zdalny dostęp Zapewnij technikom bezpieczny, zdalny dostęp, aby szybko i skutecznie rozwiązywać problemy. Dzięki temu możesz wspierać swój zespół niezależnie od tego, gdzie pracuje.

Najlepsze funkcje ManageEngine

ManageEngine wyróżnia się tym, że oferuje najszerszy w branży zestaw narzędzi informatycznych.

Oferują więcej niż tylko proste wystawianie biletów. Manageengine priorytetowo traktuje elastyczne rozwiązania.

Oznacza to, że ich narzędzia mogą być dostosowane do firm każdej wielkości, od małe firmy do dużych korporacji.

Chcemy pokazać Ci wyjątkowe narzędzia, które naprawdę ułatwią Ci pracę.

Funkcje te mają kompleksowy charakter — od zabezpieczania dostępu użytkowników po uzyskiwanie inteligentnych analiz wszystkich danych.

Udowadniają, że ManageEngine to coś więcej niż tylko podstawowe narzędzie do obsługi klienta.

1. Zarządzanie tożsamością i dostępem

Funkcja ta zapewnia, że ​​dostęp do Twoich systemów będą miały wyłącznie osoby upoważnione.

To klucz do zapobiegania wyciekom danych. Narzędzie zarządza wszystkimi kontami użytkowników i loginami.

Zawiera funkcje takie jak uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA) i logowanie jednokrotne (SSO).

Obsługuje nawet przeglądarkę bezpieczeństwo ustawienia zapobiegające problemom zanim się pojawią.

Dzięki temu dane Twojej firmy i klientów będą bezpieczne.

2. Ujednolicone zarządzanie usługami

Wiele firm ma oddzielne działy pomocy technicznej dla działu IT, działu HR i działu infrastruktury.

Rozwiązanie Unified Service Management gromadzi wszystkie te prośby w jednym miejscu.

Oznacza to, że pracownicy mogą uzyskać pomoc w przypadku dowolnego problemu za pośrednictwem jednego portalu.

Rozwiązanie to opiera się na rozwiązaniach chmurowych, co gwarantuje spójność działania.

Takie podejście pozwala na poprawę jakości usług w całym przedsiębiorstwie.

3. Zarządzanie operacjami informatycznymi (ITOM)

ITOM to sposób na utrzymanie sprawnego i wydajnego działania całego Twojego świata IT.

Funkcja ta monitoruje serwery, sieć i aplikacje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Aplikacja wykorzystuje inteligentne alerty, aby powiadomić Cię, gdy coś pójdzie nie tak.

Możesz szybko rozwiązać problemy, często jeszcze zanim użytkownicy zauważą problem.

4. Twórca aplikacji Low-Code

A co jeśli potrzebujesz konkretnej aplikacji, której nikt nie sprzedaje?

Dzięki narzędziom low-code developer możesz samodzielnie tworzyć rozwiązania dostosowane do swoich potrzeb.

Możesz tworzyć proste aplikacje i automatyzować przepływy pracy, korzystając z prostej metody „przeciągnij i upuść”.

Nie musisz być ekspertem od kodowania, aby tworzyć narzędzia odpowiadające na wyjątkowe potrzeby Twojej firmy.

5. Zarządzanie informacjami i zdarzeniami bezpieczeństwa (SIEM)

Rozwiązanie SIEM jest jak strażnik, który nigdy nie śpi.

Gromadzi wszystkie dane dotyczące bezpieczeństwa z każdego urządzenia.

Wykorzystuje te informacje do zadań takich jak: audyt i raportowania SharePoint.

Dzięki temu możesz szybko wykrywać zagrożenia i nietypowe działania użytkowników.

Zapewnia bezpieczeństwo i pomaga zachować zgodność z przepisami bezpieczeństwa.

6. Zaawansowana analityka informatyczna

Dysponujesz ogromną ilością danych, ale czy naprawdę je rozumiesz?

Ta funkcja, oparta na oprogramowaniu ManageEngine Analytics Plus, przekształca surowe dane w inteligentne, przydatne informacje.

Może prognozować przyszłe problemy lub wskazywać kierunki wydatków na IT.

Pomaga podejmować lepsze decyzje i optymalizować działania dzięki analizie danych wspomaganej przez sztuczną inteligencję.

7. Zdalne monitorowanie i zarządzanie (RMM)

Twój zespół IT musi być w stanie naprawić urządzenia niezależnie od ich lokalizacji.

RMM zapewnia technikom bezpieczny zdalny dostęp do dowolnego punktu końcowego.

Potrafią szybko instalować poprawki, wdrażać oprogramowanie i rozwiązywać problemy.

Dzięki temu wspieranie pracowników zdalnych i osób pracujących w wielu biurach staje się proste i skuteczne.

8. Centrala MSP

Platforma ta została stworzona specjalnie dla dostawców usług zarządzanych (MSP).

Łączy wszystkie narzędzia potrzebne MSP.

Konsoliduje obsługę klienta, bezpieczeństwo i monitorowanie wielu klientów w jednej konsoli.

Jest to wydajna platforma rozwiązań chmurowych zaprojektowana, aby pomóc MSP skutecznie zarządzać różnymi klientami i skalować ich działalność.

9. 365 Management

365 Management is a tool that helps you look after Microsoft apps like Word, Teams, and email.

This feature helps you add new workers to the system quickly.

You can set up their email and give them the apps they need all at once.

It also watches for any security problems and lets you reset passwords in seconds.

It saves time by handling big groups of people with just a few clicks.

Wycena

Skontaktuj się, aby uzyskać dokładną cenę

Plusy i minusy

Aby pomóc Ci podjąć decyzję, przyjrzyjmy się pokrótce największym zaletom i potencjalnym wadom platformy ServiceDesk Plus firmy ManageEngine.

Alternatywy dla ManageEngine

ManageEngine to świetna platforma, ale nie jest jedyną opcją.

Wielu konkurentów oferuje bardziej wyspecjalizowane rozwiązania lub prostsze pakiety typu „wszystko w jednym”.

Warto je porównać, aby mieć pewność, że wybierzesz najlepsze narzędzie dla swojej firmy.

Oto kilka mocnych alternatyw, które warto rozważyć:

• Atera: To kompleksowa platforma stworzona dla MSP i małych zespołów IT. Znana jest z prostego modelu cenowego dla każdego technika (nieograniczona liczba urządzeń) oraz silnego nacisku na sztuczną inteligencję. Atera oferuje funkcje IT Autopilot i AI Copilot, które automatyzują do 40% obciążenia IT, dążąc do… autonomiczny Operacje informatyczne.
• NinjaOne: To rozwiązanie jest wysoko oceniane ze względu na przyjazne dla użytkownika funkcje zdalnego monitorowania i zarządzania (RMM). Zapewnia ono technikom doskonałą widoczność i kontrolę nad punktami końcowymi. Jest często wybierane przez zespoły IT poszukujące prostego, wydajnego i przejrzystego rozwiązania, które koncentruje się na wysokiej wydajności techników.
• Usługa teraz: This is the top choice for large enterprises that need maximum customization and deep automatyzacja across the entire business. It goes beyond IT to manage HR, customer service, and other departments with complex, scalable workflows.
• Freshservice: Platforma ta stawia na przyjazność dla użytkownika i łatwość konfiguracji. Oferuje nowoczesny, przejrzysty interfejs z zaawansowaną automatyzacją i podstawowymi funkcjami ITSM. To dobry wybór dla zespołów średniej wielkości, które poszukują szybkiego i prostego wdrożenia ITSM.

Osobiste doświadczenie z ManageEngine

We switched to ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise.

We unified IT and HR service requests in one place.

We finally stopped using spreadsheets to track assets.

This change made our team much more organized.

We knew we had to start somewhere.

So we used the free tools and the trial to test the waters first.

Pozwoliło to naszemu zespołowi IT skupić się na większych projektach.

Kluczowe wyniki osiągnięte przez nasz zespół:

• Zunifikowane zarządzanie żądaniami: Stworzyliśmy jeden portal do obsługi zgłoszeń IT i HR. Dzięki temu pracownicy musieli zgłaszać się do jednego miejsca, aby uzyskać pomoc, co znacznie przyspieszyło realizację usług.
• Automatyczne śledzenie aktywów: Potężne narzędzia do wyszukiwania pomogły nam śledzić wszystkie zasoby sprzętowe i programowe natychmiastŁatwo mogliśmy zobaczyć, kto co ma, co było ogromnym sukcesem pod względem bezpieczeństwa i audytu.
• Szybsze rozwiązywanie problemów dzięki bazie wiedzy: Stworzyliśmy i promowaliśmy bazę wiedzy, która obejmowała 80% powtarzających się problemów. Dzięki temu udało się skutecznie odrzucić wiele zgłoszeń i umożliwić użytkownikom samodzielne rozwiązywanie problemów.
• Lepsza kontrola kosztów: Wbudowane funkcje rozliczeń i raportowania pozwoliły nam skutecznie monitorować wykorzystanie zasobów. Teraz mogliśmy jasno przedstawić kierownictwu koszty rozwiązywania różnych typów zgłoszeń.
• Silniejsza postawa bezpieczeństwa: Wykorzystaliśmy ten system do egzekwowania polityk bezpieczeństwa i kontroli dostępu. Był to kluczowy krok w udowodnieniu, że ManageEngine tworzy kompleksowe i zgodne z przepisami rozwiązania bezpieczeństwa dla całej firmy.

Ostateczny werdykt

If you need a complete IT Service Management (ITSM) platform.

ManageEngine ServiceDesk Plus is a top contender.

It is great because it offers strong built-in features for asset and change management.

Rozwiązanie to doskonale sprawdza się w firmach z hybrydowymi środowiskami wymiany walut.

Offering flexible tools for both cloud and on-premises setups.

ManageEngine crafts a comprehensive solution.

It is a powerful, scalable system with free tools to start, making it a smart choice.

Często zadawane pytania