Jak korzystać ze SproutSocial: Przewodnik krok po kroku w 2025 roku

Czy masz wrażenie, że Twoje media społecznościowe są wszędzie? 

Czasami naprawdę trudno jest ogarnąć wszystko i jednocześnie znaleźć czas na inne rzeczy. 

Tu właśnie pojawia się Sprout Social!

Pomyśl o nim jak o swoim pomocniku we wszystkich twoich sprawach media społecznościowe.

W tym przewodniku krok po kroku pokażemy Ci, jak korzystać z SproutSocial żeby ułatwić Ci życie. 

Sprout Social

Ponad 30 000 agencji i marek zaufało Sprout Social. Ulepsz swoją strategię mediów społecznościowych dzięki zaawansowanemu monitoringowi i analityce.

Wypróbuj Sprout Social ZA DARMO Przeczytaj całą recenzję

Rozpoczęcie pracy ze Sprout Social

Dobrze, skonfigurujmy Sprout Social! Potraktuj to jako punkt wyjścia.

1. Rejestracja i konfiguracja początkowa

Po pierwsze: musisz się zarejestrować! Aby to zrobić, wejdź na stronę Sprout Social i załóż konto.

• Mają różne plany, na przykład różne rozmiary pizzy. Wybierz ten, który odpowiada Twoim potrzebom.
• Teraz musisz połączyć swoje platformy mediów społecznościowych. W ten sposób Sprout Social komunikuje się z Twoimi kontami na Facebooku, Instagramie, X i innymi. To tak, jakbyś zezwolił Sprout Social na pomoc Tobie.
• Po zalogowaniu zobaczysz stronę główną – to Twój panel. Pomyśl o nim jak o centrum sterowania wszystkim.
• Rozejrzyj się! Możesz zmienić wygląd i skonfigurować sposób otrzymywania alertów.

2. Zrozumienie inteligentnej skrzynki odbiorczej

• Okej, Smart Skrzynka odbiorcza jest całkiem fajne. To jak jedna wielka skrzynka pocztowa dla wszystkich platform mediów społecznościowych.
• Zamiast sprawdzać każdą aplikację osobno, wszystkie Twoje wiadomości, komentarze, wiadomości prywatne i wzmianki wyświetlają się tutaj. Prościzna!
• Zobaczysz różne rodzaje wiadomości. Ktoś może Cię @ (to wzmianka), wysłać Ci wiadomość bezpośrednią lub skomentować Twój post.
• Aby zachować porządek, możesz porządkować wiadomości za pomocą filtrów (jak sortowanie poczty) i tagów (jak etykiety).
• Jeśli masz zespół, który pomaga Ci w marketingu w mediach społecznościowych, wszyscy możecie przeglądać i odpowiadać na wiadomości w Smart Inbox. To znacznie ułatwia współpracę. Ułatwia to również słuchanie w mediach społecznościowych, ponieważ w jednym miejscu możecie zobaczyć, co ludzie o Tobie mówią.

Możesz nawet skonfigurować specjalne wyszukiwanie (czyli zapytanie), aby znaleźć konkretne tematy, o których ludzie rozmawiają na różnych platformach społecznościowych.

Dzięki temu dowiesz się wiele na temat tego, co myślą Twoi odbiorcy!

Opanowanie planowania i publikowania treści

No dobrze, teraz porozmawiajmy o tym, jak udostępnić Twoje wspaniałe rzeczy za pomocą Sprout Social!

Ta sekcja poświęcona jest planowaniu i publikowaniu treści w mediach społecznościowych.

1. Tworzenie i planowanie postów

• Gdy zechcesz dodać nowy wpis, znajdziesz w Sprout Social miejsce, w którym możesz go napisać. To jak rozpoczęcie pisania nowego e-maila lub tekst.
• Do swoich postów możesz dodawać najróżniejsze rzeczy: zwykłe słowa, zdjęcia, filmy i linki do stron internetowych. Niech będą ciekawe!
• Jeśli chcesz, aby różne osoby na różnych platformach społecznościowych widziały nieco inne rzeczy, możesz kierować swoje posty do konkretnych odbiorców. To tak, jakbyś wysyłał pocztówkę tylko do znajomych, którzy lubią koty.
• Sprout Social ma miejsce do przechowywania wszystkich Twoich zdjęć i filmów – to biblioteka zasobów. Dzięki temu łatwo znajdziesz materiały, z których już korzystałeś.
• A oto fajna rzecz: możesz zaplanować, kiedy Twoje posty zostaną opublikowane! Zamiast publikować teraz, możesz zaplanować to na później. Sprout Social oferuje nawet narzędzia Sprout Queue i ViralPost®, które pomogą Ci wybrać najlepszy czas na publikację, aby więcej osób mogło je zobaczyć.
• Jeśli chcesz regularnie publikować jakieś informacje, np. „Wskazówkę tygodnia”, możesz ustawić automatyczne publikowanie kolejnych informacji.

2. Korzystanie z widoku kalendarza

• Wyobraź sobie widok kalendarza jako wizualny planer wszystkich treści w mediach społecznościowych. Możesz dokładnie zobaczyć, co i kiedy się ukazuje.
• Możesz poruszać się po kalendarzu i używać filtrów, aby wyświetlać tylko określone typy postów lub posty na określonych platformach mediów społecznościowych.
• Potrzebujesz coś zmienić? Zazwyczaj możesz kliknąć zaplanowany post w kalendarzu i od razu wprowadzić zmiany.
• Jeśli pracujesz z zespołem nad zarządzaniem mediami społecznościowymi, wszyscy możecie zobaczyć kalendarz i wiedzieć, co jest zaplanowane.

3. Publikowanie treści

• Gdy Twoje zaplanowane posty będą gotowe do publikacji, Sprout Social zajmie się nimi. To jak robot, który publikuje posty za Ciebie we właściwym czasie.
• Zanim coś zostanie opublikowane, możesz mieć szansę to przejrzeć i powiedzieć: „Tak, wygląda dobrze!”
• Czasami sprawy nie idą zgodnie z planem (na przykład post nie zostaje opublikowany). Sprout Social zazwyczaj daje znać i istnieją sposoby, aby dowiedzieć się, co poszło nie tak.

To bardzo ważny element dobrego zarządzania mediami społecznościowymi!

A kiedy już wszystko zaplanujesz, pamiętaj, żeby uważnie słuchać (w tym miejscu przyda się narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych!).

Biorąc pod uwagę tematy, o których ludzie rozmawiają, Twoja treść musi być zawsze interesująca i istotna.

Skuteczne angażowanie odbiorców

Okej, więc publikujesz posty, ale nie chodzi tylko o gadanie Na ludzie, prawda?

Chodzi o rozmowę z ich!

W tej części dowiesz się, jak nawiązać kontakt i czatować z odbiorcami za pomocą Sprout Social.

Nauczmy się, jak go używać właśnie w tym celu!

1. Monitorowanie rozmów i wzmianek

• Sprout Social pomaga monitorować, co ludzie o Tobie mówią. Jeśli ktoś wspomni nazwę Twojej marki lub użyje konkretnego słowa kluczowego, które śledzisz, informacja o tym pojawi się w Twojej inteligentnej skrzynce odbiorczej.
• Możesz skonfigurować specjalne wyszukiwania, aby znaleźć jeszcze więcej konwersacji na konkretne tematy lub z hashtagami, które są dla Ciebie ważne. To jak radar śledzący, co mówią ludzie.
• Nie wszystkie wiadomości są takie same. Niektóre mogą być bardzo ważne, jak na przykład pytanie klienta pytanieSprout Social pomaga Ci je dostrzec i zająć się nimi w pierwszej kolejności.

2. Odpowiadanie na wiadomości i komentarze

• Kiedy ktoś pisze do Ciebie w mediach społecznościowych, dobrze jest odpisać! Sprout Social ułatwia odpowiadanie na wiadomości i komentarze.
• Jeśli ciągle powtarzasz to samo, możesz zapisać odpowiedzi w Sprout Social. To oszczędza czas – to tak, jakbyś miał gotowe odpowiedzi.
• Jeśli masz zespół, możesz przypisać różne konwersacje różnym osobom. Dzięki temu, jeśli ktoś zada pytanie dotyczące sprzedaży, możesz je wysłać do członka zespołu sprzedaży.
• Warto również śledzić, jak szybko odpowiadasz i jak bardzo ludzie angażują się w Twoje odpowiedzi. Dzięki temu zobaczysz, co działa dobrze.

3. Budowanie relacji

• Czasami pewne osoby mają dużą publiczność, a ich opinie są ważne – często nazywa się je influencerami. Sprout Social pomoże Ci znaleźć i nawiązać kontakt z takimi osobami.
• Nie mów tylko o sobie! Bierz udział w rozmowach istotnych dla Twojej marki lub branży. To pokazuje, że jesteś częścią społeczności.
• Za pomocą Sprout Social możesz organizować także ciekawe wydarzenia, na przykład konkursy i rozdania nagród, które zachęcą ludzi do zaangażowania się i wzbudzą w nich zainteresowanie.

Chociaż Sprout Social świetnie sprawdza się na wielu platformach mediów społecznościowych, pamiętaj, że niektóre platformy, takie jak LinkedIn.

Mogą mieć swoje specyficzne sposoby interakcji między ludźmi. 

Więc warto o tym pamiętać!

Możesz zwiększyć zaangażowanie, jeśli zrozumiesz, w jaki sposób ludzie komunikują się na każdej platformie.

Analiza skuteczności działań w mediach społecznościowych

Ok, więc publikujesz i rozmawiasz z ludźmi – to świetnie!

Ale skąd możesz wiedzieć, czy to, co robisz, faktycznie działa? 

Sprout Social oferuje kilka fajnych sposobów, które pomogą Ci sprawdzić, jak sobie radzisz.

1. Zrozumienie funkcji raportowania Sprout Social

• Sprout Social ma specjalną sekcję, w której możesz przeglądać raporty i statystyki dotyczące Twoich działań w mediach społecznościowych. Pomyśl o tym jak o otrzymywaniu oceny za swoje posty i profile.
• Możesz przeglądać różne rodzaje raportów. Niektóre pokazują, jak radzi sobie Twój profil jako całość, inne pokazują, jak radzi sobie każdy post, a jeszcze inne informują o osobach, które Cię obserwują (Twoja grupa docelowa).
• Możesz nawet zmienić ustawienia raportów tak, aby wyświetlały tylko te informacje, które są dla Ciebie najważniejsze.

2. Kluczowe wskaźniki do śledzenia

• W przypadku każdej platformy mediów społecznościowych istnieją pewne wskaźniki, na które warto zwrócić uwagę. Na przykład „współczynnik zaangażowania” informuje, ile osób polubiło, udostępniło i skomentowało Twoje posty. „Zasięg” pokazuje, ile unikalnych osób zobaczyło Twoje treści, a „wyświetlenia” informują o łącznej liczbie wyświetleń Twoich treści (nawet jeśli ta sama osoba zobaczyła je więcej niż raz).
• Ważne jest, aby znać różnicę między zasięgiem a liczbą wyświetleń. Zasięg to liczba różnych domów, do których dotarła Twoja gazeta, a liczba wyświetleń to całkowita liczba wydrukowanych gazet.
• Możesz również sprawdzić, ilu nowych użytkowników Cię obserwuje i dowiedzieć się o nich kilku rzeczy, takich jak wiek i miejsce zamieszkania. To pomoże Ci lepiej zrozumieć grupę docelową.

3. Zdobywanie wglądu i optymalizacja strategii

• Liczby, które widzisz w Sprout Social, mogą dać ci wskazówki, jaki rodzaj społeczny treści multimedialne, które Twoja publiczność lubi najbardziej.
• Jeśli pewien typ postów otrzymuje dużo polubień i udostępnień, to dobry znak, że powinieneś robić to częściej!
• Analizując nastrój komentarzy (czy są w większości pozytywne, czy negatywne), możesz dowiedzieć się, co ludzie myślą o Twojej marce.
• Sprout Social oferuje nawet narzędzia, które pozwalają porównać swoje wyniki z konkurencją. To może podsunąć Ci pomysły na udoskonalenie strategii w mediach społecznościowych.

Poprzez regularne sprawdzanie raportów.

Możesz udoskonalić swoją strategię społeczną i mieć pewność, że docierasz do właściwych osób z właściwym przekazem.

Wykorzystanie zaawansowanych funkcji

Okej, podstawy już znasz. Teraz przyjrzyjmy się kilku dodatkowym, fajnym rzeczom, które potrafi Sprout Social!

To coś w rodzaju tajnych poziomów w grze wideo, które mogą naprawdę poprawić Twoje umiejętności zarządzania mediami społecznościowymi.

1. Korzystanie z kolejki Sprout 

• Pamiętasz, jak rozmawialiśmy o planowaniu postów? Cóż, Sprout Queue i ViralPost® to jak superinteligentne planery. Nie pozwalają ci po prostu wybrać godziny, ale próbują ustalić… to, co najlepsze razy, ile razy Twoi odbiorcy są online, dzięki czemu więcej osób zobaczy Twoje posty.
• Możesz ustawić własne reguły dla kolejki Sprout, na przykład zakładając, że chcesz, aby określony typ postów był publikowany w poniedziałki. ViralPost® analizuje wcześniejsze analizy, aby automatycznie określić najlepszy czas publikacji.
• Gdy publikujesz we właściwym czasie, prawdopodobnie zobaczysz więcej polubień, udostępnień i komentarzy — chodzi o to, aby Twoje treści w mediach społecznościowych trafiły do ​​właściwych odbiorców.

2. Wdrażanie Social Listening

• Wspominaliśmy o tym już wcześniej, ale social listening może być jeszcze skuteczniejszy. Możesz skonfigurować bardzo szczegółowe wyszukiwania, aby śledzić nie tylko nazwę swojej marki, ale także takie rzeczy, jak wiadomości branżowe czy działania konkurencji.
• Sprout Social może nawet spróbować zrozumieć nastroje (sposoby postrzegania) związane z tymi tematami. To pomoże Ci dostrzec trendy i zrozumieć, o czym ludzie mówią w Twojej branży.
• Jeśli w sieci pojawia się problem związany z Twoją marką, social listening pomoże Ci go wykryć na wczesnym etapie i rozwiązać, zanim stanie się zbyt poważny. Może również pomóc Ci znaleźć nowe możliwości!

3. Współpraca i zarządzanie zespołem

• Jeśli masz zespół, który pomaga Ci w zarządzaniu mediami społecznościowymi, Sprout Social oferuje narzędzia ułatwiające współpracę.
• Możesz dodać członków swojego zespołu do Sprout Social i przyznać im różne poziomy dostępu. Niektórzy mogą tworzyć posty, inni mogą tylko odpowiadać na wiadomości.
• Możesz również skonfigurować przepływy pracy. Na przykład, zanim post zostanie opublikowany, ktoś inny w zespole może go zatwierdzić. Dzięki temu masz pewność, że wszystko wygląda dobrze.

4. Integracje z innymi narzędziami

• Sprout Social może komunikować się z innymi aplikacjami i usługami, z których możesz korzystać, takimi jak Google Analytics (aby sprawdzić, jak ruch w mediach społecznościowych wpływa na Twoją witrynę) lub narzędzie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) aby śledzić interakcje z klientami.
• Tego typu połączenia pomogą Ci dostrzec szerszy obraz i usprawnią cały proces pracy.

Nie bój się ich wypróbować i nauczyć się, jak z nich korzystać.

Mogą zaoszczędzić Ci mnóstwo czasu i dać Ci cenne informacje!

Alternatywy dla Sprout Social

Oto kilka alternatyw dla Sprout Social, z których każda ma swoje mocne strony:

• Metricool: Przeanalizuj szczegółowo swoje działania w mediach społecznościowych i uważnie obserwuj działania konkurencji, często oferując bardziej przystępne ceny.
• Pilot społecznościowy: Usprawnij swój kalendarz treści dzięki zaawansowanym i niedrogim funkcjom planowania, obejmującym m.in. wydajne przesyłanie zbiorcze.
• Wysyłalny: Skorzystaj z przyjaznego dla użytkownika interfejsu i szerokiej gamy integracji, które pozwolą Ci połączyć wszystkie niezbędne narzędzia marketingowe.
• Studio treści: Odkryj popularne treści i skutecznie publikuj je na wielu platformach, czasami przy niższych kosztach.
• Heropost: (Informacje ograniczone — sprawdź, czy jest on skierowany do określonej niszy lub oferuje unikalną strukturę cenową dostosowaną do Twoich potrzeb.)
• Agorapulse: Skutecznie zarządzaj swoimi mediami społecznościowymi dzięki solidnym narzędziom do monitorowania i ujednoliconej skrzynce odbiorczej, które często zapewniają doskonałą wartość ze względu na swoje funkcje.
• Zoho Social: Mądry wybór, jeśli Twoja firma już korzysta z ekosystemu Zoho, oferującego bezproblemową integrację i opłacalność.
• Bufor: Rozpocznij pracę szybko dzięki intuicyjnemu interfejsowi i niezawodnym możliwościom planowania. To świetna opcja do prostego zarządzania mediami społecznościowymi.
• Posypka: Dla dużych organizacji o złożonych wymaganiach ta platforma klasy korporacyjnej oferuje rozbudowane narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi i obsługą klienta.
• Później: Jeśli skupiasz się na treściach wizualnych, szczególnie na Instagramie, Later udostępnia specjalistyczne funkcje planowania i harmonogramowania.
• Loomly: Ulepsz proces tworzenia treści w swoim zespole dzięki wspólnemu kalendarzowi i wydajnym przepływom pracy zatwierdzania.
• Płomień: (Informacje ograniczone — sprawdź, czy oferuje konkretną funkcję lub odpowiada na konkretne potrzeby związane z marketingiem w mediach społecznościowych.)

Wniosek

Sprout Social: przydatne narzędzie do zarządzania wszystkimi mediami społecznościowymi w jednym miejscu.

Umożliwia przeglądanie wiadomości w czasie rzeczywistym i planowanie postów. 

Możesz nawet zautomatyzować niektóre czynności i uzyskać sugestie słów kluczowych.

Pomaga Ci ustalać priorytety pytań klientów i współpracować z zespołem.

Analizując liczby, uzyskasz praktyczne informacje, które pomogą Ci udostępniać treści, które podobają się ludziom.

Wypróbuj ich bezpłatny okres próbny i przekonaj się, jak może on usprawnić Twoją pracę w mediach społecznościowych!

Często zadawane pytania