Textline 리뷰: 2025년에도 안전한 비즈니스 문자 메시지 플랫폼일까?

이메일이 자꾸 분실되는 게 지겨우신가요?

고객과 빠르게 채팅할 수 있으면 좋겠다고 생각하시나요?

관리하기가 꽤 번거로울 수 있습니다. 사업 의사소통.

쉽고 안전한 방법이 있다면 어떨까요? 텍스트 고객들과 함께요?

Textline은 이러한 목적에 적합한 안전한 플랫폼이라고 주장합니다. 하지만 과연 귀사에 가장 적합한 선택일까요? 

좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

텍스트라인

비즈니스 커뮤니케이션을 간소화할 준비가 되셨나요? 1,500개 이상의 기업이 안전하고 효율적인 문자 메시지 서비스를 위해 Textline을 선택하고 있습니다. Textline이 여러분의 비즈니스에도 어떻게 도움이 될 수 있는지 확인해 보세요! 지금 무료 체험을 시작하고 고객 참여도 향상을 경험했다고 응답한 85%의 사용자 대열에 합류하세요.

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텍스트라인이란 무엇인가요?

Textline은 기업용 문자 메시지 플랫폼입니다.

마치 특별한 것 같아요 받은 편지함 고객과의 문자 메시지 채팅 용도로만 사용됩니다.

업무상 사람들과 문자 메시지를 주고받고 싶다면 Textline을 이용하면 간편하게 할 수 있습니다.

이는 고객과의 소통 및 고객 지원에 도움이 됩니다.

게다가 Textline은 다음과 같은 혜택을 제공합니다. 보안 진지하게.

이 프로그램은 HIPAA(미국 의료정보보호법)를 준수합니다. 의료 정보를 다루는 경우 이는 매우 중요합니다.

따라서, 이 플랫폼은 HIPAA(미국 의료정보보호법)를 준수하는 SMS 플랫폼입니다.

전반적으로 이 플랫폼은 기업이 커뮤니케이션을 자동화하고 모범 사례를 따르는 데 도움이 됩니다.

Textline의 사용자 친화적인 디자인 덕분에 비즈니스 SMS 관리가 간편합니다.

텍스트라인은 누가 만들었나요?

텍스트라인은 2015년 앨런 브레이버만과 마크 릴리엔에 의해 설립되었습니다.

그들의 비전은 사용자 친화적이고 안전한 비즈니스 SMS 플랫폼을 만드는 것이었습니다.

그들은 기업들이 고객과의 소통을 간소화할 수 있도록 돕고 싶어했습니다.

문자 메시지의 속도와 편리함을 활용합니다.

이 프로젝트의 목표는 모든 규모의 기업이 고객 지원을 개선하는 데 사용할 수 있는 HIPAA(미국 의료정보보호법)를 준수하는 SMS 플랫폼을 구축하는 것이었습니다.

효율적인 양방향 SMS 및 MMS 대량 문자 메시지를 통한 영업 ​​및 내부 운영.

문자 메시지 서비스의 주요 장점

• 더 빠른 응답 시간: 문자 메시지는 빠릅니다! 고객 질문에 신속하게 답변하고 고객 만족도를 높일 수 있어 이메일보다 응답 시간을 크게 단축할 수 있습니다.
• 관리하기 쉬운 연락처: Textline에는 모든 고객 번호를 정리할 수 있는 주소록이 있습니다. 원하는 사람을 쉽게 찾아 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 안전한 통신: 건강 정보를 다루는 경우, Textline은 HIPAA(미국 의료정보 보호법)를 준수합니다. 즉, 민감한 정보를 보호하기 위해 엄격한 규칙을 따릅니다. 데이터 안전한.
• 새 연락처를 빠르게 추가하세요: 연락처 목록에 새 사람을 추가하는 것은 아주 간단합니다. 바로 문자를 주고받을 수 있습니다.

최상의 특징 

Textline에는 고객과 소통을 더 쉽게 해주는 정말 멋진 도구들이 있습니다.

이러한 기능들을 이용하면 단순한 문자 메시지 전송 이상의 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 

이것들은 당신이 체계적으로 일을 처리하고, 시간을 절약하고, 유익한 방식으로 사람들과 소통하는 데 도움을 줍니다.

Textline의 가장 큰 장점 몇 가지를 소개합니다.

1. 주소록

주소록 기능을 사용하면 모든 연락처를 한 곳에 보관할 수 있습니다.

고객의 이름과 전화번호를 저장하고 고객에 대한 메모까지 추가할 수 있습니다.

이렇게 하면 사람들을 쉽게 찾고 대화 내용을 추적할 수 있습니다.

또한 적절한 대상에게 쉽게 접근할 수 있도록 해주므로 마케팅 활동에도 도움이 됩니다.

2. 텍스트 자동화

텍스트 자동화는 마치 24시간 내내 일하는 도우미를 두는 것과 같습니다.

자주 묻는 질문에 대한 자동 응답을 설정하거나 신규 연락처에 환영 메시지를 보낼 수 있습니다.

이렇게 하면 시간을 절약할 수 있고 모든 사람이 신속한 응답을 받을 수 있습니다.

바쁘더라도 옴니채널 커뮤니케이션을 개선하는 좋은 방법입니다.

3. 대화 관리

수많은 채팅을 관리하는 것은 까다로울 수 있습니다.

대화 관리 기능을 사용하면 모든 문자 대화를 하나의 받은 편지함에서 볼 수 있습니다.

채팅을 쉽게 전환하고, 누가 답장을 필요로 하는지 확인하고, 모든 것을 체계적으로 관리할 수 있습니다.

이를 통해 더 나은 고객 지원을 제공할 수 있습니다.

4. 태그 관리

태그 관리는 연락처와 대화를 정리하기 위해 라벨을 사용하는 것과 같습니다.

고객 그룹이나 문제 유형별로 태그를 만들 수 있습니다.

이 기능을 사용하면 특정 인물이나 대화를 빠르게 찾아 마케팅 활동의 일환으로 맞춤형 메시지를 보낼 수 있습니다.

5. 관리자 제어

Textline을 사용하는 팀이 있다면.

관리자 제어 기능은 관리자가 모든 것을 감독할 수 있도록 합니다.

사용자를 추가하거나 삭제하고, 모든 사람의 상황을 확인하고, 문자 메시지 플랫폼이 올바르게 사용되고 있는지 확인할 수 있습니다.

이는 팀 관리에 도움이 되고 의사소통의 규정 준수를 유지하는 데에도 유용합니다.

당신이 사용하든 iOS 기기 또는 컴퓨터.

가격

장점과 단점

Textline의 대안

Textline은 비즈니스 문자 메시지에 유용한 기능을 제공하지만, 고려해 볼 만한 다른 SMS 플랫폼도 있습니다.

다음은 몇 가지 대안입니다.

• 트윌리오: 유연한 API로 유명한 강력한 플랫폼입니다. 고도로 맞춤 설정 가능한 통합 기능이 필요하고 기술 전문성을 갖추고 있다면 좋은 선택입니다.
• 기내 통화 장치: 이 회사는 고객 소통에 중점을 두고 있으며, 특히 실시간 채팅과 앱 내 메시징 기능을 강조합니다. 또한, 보다 폭넓은 옴니채널 전략을 제공합니다.
• 버드아이: Birdeye는 비즈니스 SMS 외에도 리뷰 관리 및 고객 설문 조사 등 전반적인 고객 경험을 개선하는 다양한 도구를 제공합니다.
• 심플텍스트잉: 사용자 친화적인 플랫폼으로, 간편한 대량 문자 메시지 전송 기능과 사용 편의성으로 잘 알려져 있습니다.
• 지휘대: 메시지 전송, 리뷰 작성, 결제 등 다양한 지역 비즈니스 커뮤니케이션 도구를 제공합니다.

이러한 SMS 플랫폼 대안들을 살펴보면 특정 요구 사항과 가격 기대치에 가장 적합한 플랫폼을 찾을 수 있습니다.

Textline 사용 경험

저희 팀은 고객과의 소통, 특히 간단한 질문이나 예약 알림에 대한 의사소통을 개선하기 위해 Textline을 사용하기 시작했습니다.

Textline을 사용하기 전에는 이메일에 크게 의존했는데, 응답 시간이 항상 좋지는 않았습니다.

우리는 더 빠르고 직접적인 소통 방식이 필요했고, 텍스트라인이 적합해 보였습니다.

다음은 저희가 발견한 내용입니다.

• 더 빠른 소통: Textline을 통한 양방향 SMS 사용으로 응답 시간이 크게 단축되었습니다. 고객들은 빠른 답변을 받을 수 있어서 만족해했습니다.
• 간편한 정리: 주소록 기능을 통해 새로운 연락처를 관리하고 모든 사람을 쉽게 정리할 수 있습니다. 또한 태그 관리 기능을 사용하여 고객을 필요에 따라 그룹화했습니다.
• 자동화를 통해 시간 절약하기: 자주 묻는 질문에 대한 자동 응답을 설정하고 메시지 템플릿을 활용함으로써 우리 팀은 상당한 시간을 절약할 수 있었습니다. 이러한 문자 자동화 덕분에 일상적인 문의를 효율적으로 처리할 수 있었습니다.
• 고객 참여도 향상: 문자 메시지의 직접적인 특성 덕분에 마케팅 활동 및 중요 업데이트에 대한 고객 참여도가 높아졌습니다. 고객들은 이메일보다 문자 메시지에 더 잘 반응했습니다.
• 완벽한 통합: 기존 시스템과의 통합 CRM 시스템이 원활하게 작동하여 전반적인 업무 흐름을 간소화하는 데 도움이 되었습니다.

전반적으로 Textline 덕분에 더 나은 고객 지원을 더 빠르게 제공할 수 있었고, 의사소통 효율성도 향상되었습니다.

사용자 친화적인 플랫폼 덕분에 기술에 익숙하지 않은 팀원들도 Textline을 효과적으로 사용할 수 있습니다.

마지막으로

그렇다면 Textline은 귀사에 적합할까요?

고객과 쉽고 안전하게 문자 메시지를 주고받고 싶다면 고려해 볼 만합니다.

이를 통해 고객과의 소통이 더 빠르고 체계적으로 이루어집니다.

사용자 친화적인 디자인과 자동화와 같은 유용한 기능 덕분에 시간을 절약할 수 있습니다.

또한, 추가적인 보안이 필요한 경우 HIPAA(미국 의료정보보호법)를 준수할 수도 있습니다.

하지만 가격을 고려해보고, 문자 통화 서비스를 정말 자주 사용할지 생각해 보세요.

문자 메시지 이상의 기능이 필요하다면 다른 옴니채널 플랫폼이 더 적합할 수 있습니다.

Textline이 비즈니스 채팅을 간소화할 수 있는지 확인해 보시겠습니까? 

자주 묻는 질문