Sendible과 Sprinklr의 비교를 통해 바쁜 소셜 미디어 관리자와 기업 팀은 자사의 소셜 미디어 전략에 적합한 솔루션을 결정할 수 있을 것입니다.
1. 목표 고객층 및 사업 규모
Sendible: 이 소셜 미디어 관리 플랫폼은 마케팅 대행사를 위해 설계되었습니다. 프리랜서특히 중소기업에 적합합니다. Sendible에 대한 리뷰를 보면 여러 클라이언트를 관리하는 데 유용한 도구이며 소셜 미디어 마케팅에 비용 효율적인 솔루션이라는 점이 자주 언급됩니다.
스프링클러: 스프링클러는 고객 경험 관리(CXM)를 위한 통합 플랫폼을 제공하는 선도적인 엔터프라이즈 소프트웨어 회사입니다. 세계 최대 규모의 글로벌 브랜드들과 협력하며, 복잡한 요구 사항을 가진 대규모 운영에 맞춰 설계되었습니다. 팀 간의 장벽을 허물고 모든 고객 접점 기능을 연결하고자 하는 브랜드에게 최적의 플랫폼입니다.
2. 가격 및 가치
Sendible: 다양한 요금제와 투명한 가격 정책을 제공하여 폭넓은 사용자층이 이용할 수 있습니다. 무료 요금제와 사용자 수 및 소셜 프로필 수에 따른 명확한 가격 구조를 갖추고 있습니다. 합리적인 가격에 풍부한 기능을 제공하는 것이 이 서비스의 강점입니다.
스프링클러: 가격은 공개적으로 밝히지 않습니다. 기업용 솔루션으로 맞춤형 가격 모델을 적용하며, 비용은 수천 달러에 달할 수 있습니다. 상당한 투자이며, 포춘 500대 기업 및 전체 프런트 오피스를 관리할 통합 플랫폼이 필요한 대기업에 제공하는 가치를 고려하여 가격이 책정되었습니다.
3. 게시 및 일정 관리
Sendible: Sendible의 게시 기능은 매우 강력합니다. 소셜 미디어 게시물, 이미지 캐러셀 게시물, 비디오 캐러셀 게시물은 물론 페이스북 스토리까지 예약 게시할 수 있습니다. 여러 채널을 관리하는 데 탁월한 소셜 미디어 플랫폼이며, 각 플랫폼의 요구 사항에 맞춰 게시물을 맞춤 설정할 수 있습니다.
스프링클러: 이 플랫폼은 고급 게시 및 예약 기능을 제공합니다. 20개 이상의 채널에 걸쳐 콘텐츠를 작성, 승인 및 예약할 수 있으며, 일관된 브랜드 이미지를 유지하도록 설계되었습니다. 목소리 모든 소셜 미디어 채널과 소셜 계정에 걸쳐 적용됩니다. 글로벌 편집 캘린더는 기업이 콘텐츠를 효율적으로 계획하고 게시하는 데 도움이 됩니다.
4. 소셜 인박스 및 참여
Sendible: 강력한 우선순위를 제공합니다 받은 편지함 모든 소셜 피드, 다이렉트 메시지, 브랜드 언급을 하나의 스트림으로 통합합니다. 이는 바쁜 소셜 미디어 관리자에게 필수적인 도구로, 댓글을 모니터링하고 메시지에 효율적으로 응답하여 시의적절하고 관련성 있는 답변을 제공할 수 있도록 해줍니다.
스프링클러: 이 플랫폼은 브랜드가 다양한 최신 채널에서 고객 만족도를 높일 수 있도록 지원하는 통합 고객 경험 관리 기능을 제공합니다. 팀은 이 플랫폼을 통해 다양한 소셜 미디어 사이트의 다이렉트 메시지와 댓글에 응답할 수 있으며, 고급 AI 기능은 메시지를 분석하여 고객 관리에 적합한 팀으로 전달합니다.
Sendible: 심층적인 분석 기능과 맞춤형 보고서 작성 기능을 제공합니다. 참여도 보고서와 소셜 미디어 성과에 대한 명확한 개요를 제공합니다. 에이전시는 자동화된 클라이언트 보고서를 생성할 수 있습니다. 보고이는 새로운 수익원이 될 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 캠페인에 대한 심층 분석을 위해 구글 애널리틱스와도 연동됩니다.
스프링클러: 이 플랫폼은 고도로 맞춤 설정 가능한 대시보드와 심층 분석 기능을 제공합니다. 소셜 미디어 성과와 고객 참여도를 보다 포괄적으로 파악할 수 있도록 지원합니다. 스프링클러의 고급 AI는 기업이 소셜 미디어 및 리뷰 사이트에서 실시간 소비자 인사이트를 도출하고 데이터 기반 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
6. 협업 및 팀 관리
Sendible: 대행사를 위한 탁월한 소셜 미디어 관리 플랫폼으로, 권한 그룹 및 앱 내 승인 기능을 통한 사용자 관리가 가능합니다. 클라이언트 연결 위젯과 클라이언트 대시보드의 맞춤 브랜딩 기능을 통해 여러 클라이언트를 효율적으로 관리할 수 있습니다. 소셜 미디어 팀의 워크플로우를 간소화하도록 설계되었습니다.
스프링클러: 대규모의 분산형 팀을 위해 설계되었습니다. 마케팅부터 고객 관리까지 모든 프론트 오피스 직원이 고객 대면 기능에 대해 협업할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 엔터프라이즈급 거버넌스 기능을 통해 맞춤형 승인 워크플로 및 검토 프로세스를 활용하여 모든 활동이 브랜드 일관성을 유지하도록 보장합니다.
7. 고유 기능 및 통합
Sendible: Sendible 리뷰에서는 클라이언트 연결 위젯과 같은 에이전시를 위한 고유 기능이 자주 언급됩니다. 이 위젯은 RSS 피드 및 기타 소스에서 게시물 아이디어를 생성하는 데 도움이 됩니다. 또한 내장 이미지 편집기가 있으며 Google 드라이브에서 저작권이 없는 이미지에 액세스할 수 있습니다. Bitly 브랜드 링크 기능 또한 전문적인 온라인 이미지를 구축하는 데 유용한 기능입니다.
스프링클러: 스프링클러의 가장 큰 차별점은 첨단 AI를 활용하여 글로벌 브랜드를 위한 통합 고객 경험 관리(CXM) 솔루션을 제공하는 통합 CXM 플랫폼입니다. 소셜 미디어부터 기존 채널까지 모든 채널의 데이터를 통합하여 브랜드가 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 특히, 대규모로 인간적인 경험을 구현할 수 있는 능력이 스프링클러를 차별화하는 핵심 요소입니다.
8. 콘텐츠 제작 및 큐레이션
Sendible: 콘텐츠 제작자의 소셜 미디어 콘텐츠 전략 수립을 지원하는 소셜 미디어 도구입니다. 콘텐츠 캘린더와 게시물 필터링 기능을 제공하여 모든 소셜 미디어 게시물을 손쉽게 관리할 수 있습니다. 이 플랫폼은 기업의 콘텐츠 제작 과정을 간소화하고 시간을 절약하도록 설계되었습니다.
스프링클러: Sprinklr는 풍부한 콘텐츠 라이브러리와 강력한 자산 관리 시스템을 갖추고 있습니다. 자동화된 워크플로우를 통해 브랜드가 콘텐츠 생성부터 폐기까지 전체 콘텐츠 수명 주기를 관리할 수 있도록 지원합니다. 또한, 고급 AI 기능을 활용하여 성과가 우수한 콘텐츠를 찾아내고 새로운 소셜 미디어 캠페인의 초점을 결정하는 데 도움을 줍니다.
Sendible: 다양한 소셜 미디어 플랫폼과 블로그 플랫폼을 지원합니다. 개인 계정, 페이스북 페이지, 링크드인 회사 페이지 등을 관리할 수 있습니다. 유튜브 하나의 플랫폼에서 여러 계정을 관리할 수 있습니다. 다양한 소셜 미디어 계정을 관리해야 하는 기업에게 매우 적합한 소셜 미디어 관리 플랫폼입니다.
스프링클러: 소셜 미디어, 메시징 서비스, 이메일과 같은 기존 채널을 포함하여 30개 이상의 디지털 채널을 지원합니다. 목소리이는 기업이 모든 최신 채널에서 고객과 소통하고 교류할 수 있도록 지원하는 강력한 소프트웨어로, 일관된 브랜드 경험을 보장합니다.
10. 고객 지원
Sendible: 전담 고객 성공 온보딩 프로그램과 글로벌 지원팀을 제공합니다. Sendible 리뷰에서 지원 품질에 대한 긍정적인 평가가 자주 언급됩니다. 앱 내 알림 기능과 신속한 지원팀의 대응으로 고객에게 만족스러운 경험을 제공합니다.
스프링클러: 기업 고객에 초점을 맞춘 만큼, 광범위한 서비스와 전담 지원팀을 제공합니다. 이 지원팀은 포춘 500대 기업들이 플랫폼을 최대한 활용하고 고객 접점 팀이 필요한 지원을 받을 수 있도록 설계되었습니다.
11. 확장성 및 보안
Sendible: 이 플랫폼은 확장성이 뛰어나 기업이 성장함에 따라 소셜 미디어 계정을 관리할 수 있도록 지원합니다. 또한 에이전시에게 새로운 수익원을 제공하는 화이트 라벨 솔루션을 제공합니다. 권한 그룹을 통한 사용자 관리 기능은 팀 구성원들이 안전하게 협업할 수 있도록 보장합니다.
스프링클러: 이 플랫폼은 진정한 엔터프라이즈급 솔루션입니다. 기업이 모든 고객 데이터를 관리하고 보호할 수 있도록 통합 데이터 레이어를 제공합니다. 고급 보안 기능과 뛰어난 맞춤 설정 기능을 통해 방대한 데이터와 수많은 직원을 관리해야 하는 세계 최대 규모의 브랜드에 이상적인 선택입니다.
소셜 미디어 스케줄러를 선택할 때 고려해야 할 사항은 무엇일까요?
특징 및 작동 방식: 훌륭한 소셜 미디어 관리자는 유용한 기능을 갖춘 도구가 필요합니다. 인스타그램 프로필과 유튜브 계정을 포함한 모든 소셜 미디어 플랫폼에 게시물을 올릴 수 있는 기능을 살펴보세요. 또한 각 소셜 미디어 플랫폼의 요구 사항에 맞춰 게시물을 맞춤 설정하고 이미지 캐러셀 게시물을 직접 게시할 수 있어야 합니다. 핵심 기능은 단일 대시보드에서 여러 계정과 여러 게시물을 관리할 수 있는 기능입니다.
팀 및 협업: 팀으로 작업하는 경우, 플랫폼은 팀 협업을 지원해야 합니다. 여기에는 특정 팀원에게 게시물을 할당하고, 여러 게시물을 관리하며, 예약 게시물을 위한 명확한 워크플로를 갖추는 기능이 포함됩니다. 적절한 도구를 사용하면 팀의 효과적인 협업을 촉진하고 팀 간의 장벽을 허물 수 있습니다.
콘텐츠 및 큐레이션: 이 도구는 소셜 미디어 콘텐츠 제작에 도움이 되어야 합니다. 게시물 아이디어를 제공하고, 최적의 이미지를 찾도록 도와주며, Google Drive와 같은 소스에서 저작권이 없는 이미지를 이용할 수 있도록 해주는 기능을 갖춘 도구를 찾아보세요. 일부 플랫폼은 다양한 태그나 주제별로 게시물을 필터링하여 콘텐츠 라이브러리를 체계적으로 관리할 수 있도록 지원하기도 합니다.
참여 및 커뮤니티 관리: 고객과의 소통을 강화하는 데 도움이 되는 최고의 도구를 찾아보세요. 모든 다이렉트 메시지와 댓글을 한곳에 모아주는 통합 받은 편지함을 사용하는 것이 좋습니다. 이를 통해 댓글을 쉽게 모니터링하고 신속하게 응답하여 참여도를 높이고 진정한 관계를 구축할 수 있습니다. 피드백을 모니터링하고 커뮤니티와 소통하는 능력은 고객 만족도를 향상시키는 데 도움이 됩니다.
분석 및 보고: 훌륭한 소셜 미디어 도구는 소셜 미디어 성과에 대한 자세한 데이터를 제공합니다. 보고서가 포함된 이메일 알림을 시스템에서 자동으로 전송하고 소셜 피드를 명확하게 보여주는 시스템을 찾아보세요. 이러한 데이터는 소셜 미디어 전략을 추적하고 게시물의 성과를 파악하는 데 도움이 됩니다. 이러한 인사이트를 활용하여 온라인 인지도를 높일 수 있습니다.
사용자 인터페이스: Sendible 대시보드는 사용자 친화적인 인터페이스의 좋은 예입니다. 소셜 미디어 관리자는 복잡한 학습 과정 없이 쉽게 콘텐츠를 생성하고 관리할 수 있어야 합니다. 웹사이트는 탐색하기 쉽도록 깔끔한 디자인을 갖춰야 합니다.
지원하다: 신뢰할 수 있는 지원팀을 확인하세요. 문제가 발생했을 때 지원팀에 연락하여 신속한 답변을 받을 수 있어야 합니다. 모바일 앱 또한 사용하기 쉽고 편리해야 합니다. Sprinklr과 같은 일부 플랫폼은 글로벌 브랜드 및 세계 최대 기업에 엔터프라이즈급 지원을 제공합니다. 이는 높은 수준의 서비스와 전담 담당자가 필요한 기업에게 중요한 고려 사항입니다.
확장성 및 통합: 플랫폼은 사용자의 성장에 맞춰 확장될 수 있어야 합니다. 많은 소셜 미디어 계정과 직원을 관리해야 하는 경우, 플랫폼이 이를 감당할 수 있어야 합니다. 마이크로소프트나 다른 서비스와 같은 기존 플랫폼과의 통합 기능을 제공하는지 살펴보세요. 검색 기능을 제공하는 플랫폼은 팀에 매우 유용한 자산이 될 수 있습니다.
최종 판결
좋아요, 그럼 누가 이길까요?
많은 소규모 기업과 팀에게는 Sendible이 더 나은 선택으로 보입니다.
사용하기 더 쉽고 비용도 적게 듭니다.
부담감 없이 소셜 미디어를 관리하는 데 도움이 되는 유용한 도구들을 여전히 많이 이용할 수 있습니다.
만약 여러분이 소셜 미디어 채널이 많은 대규모 기업이라면, 스프링클러가 적합할 수 있습니다.
하지만 비용이 훨씬 더 많이 들고 배우기도 더 어려울 수 있습니다.
저희는 이러한 도구들을 면밀히 검토했으며, 저희가 선정한 도구가 여러분이 올바른 선택을 하는 데 도움이 될 것이라고 생각합니다.
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