적합한 고객 관리 소프트웨어를 고르는 건 어려운 일이죠, 그렇죠?
팀의 판매 활동을 돕고 고객 만족도를 높이는 무언가가 필요합니다.
마치 비즈니스에 가장 적합한 비디오 게임을 고르는 것과 같습니다.
걱정하지 마세요. 우린 곧 고장 날 거예요. Salesforce vs Creatio CRM 간단한 방법으로.
Let's 만들다 이 선택은 쉽네요!
개요
저희는 Salesforce와 Creation을 모두 설치했습니다. CRM 그들은 훈련을 통해 실력을 갈고닦았다.
우리 팀은 각 플랫폼을 몇 주 동안 사용하며 기능을 테스트하고 실제 시나리오를 시뮬레이션했습니다.
이러한 실무 중심적 접근 방식은 마케팅 자료에 의존하는 것이 아니라 실제 경험을 바탕으로 비교를 진행할 수 있도록 보장합니다.
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가격: 무료 체험 기간이 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 25달러부터 시작합니다.
주요 특징:
- 리드 관리
- 판매 예측
- 기회 관리
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주요 특징:
- 시각적 워크플로 빌더
- 고급 분석
- 코드 없는 맞춤 설정
세일즈포스란 무엇인가요?
자, 그럼 세일즈포스에 대해 이야기해 볼까요? 이 회사는 업계에서 아주 유명한 기업입니다. CRM 세계.
고객 관리를 위한 강력한 도구라고 생각하시면 됩니다.
이는 기업이 판매, 마케팅 및 고객 서비스를 관리하는 데 도움이 됩니다.
고객 관련 모든 것을 위한 중앙 허브를 갖는 것과 같습니다.
또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 세일즈포스 대안…
우리의 의견
이 프로그램은 놀라울 정도로 강력하고 유연합니다. 무료 플랜도 매우 관대하며, 프로젝트 관리에 필요한 다양한 기능을 제공합니다.
주요 이점
Salesforce는 기업이 고객과 더 나은 관계를 맺도록 도와줍니다. 각 고객에 대한 완벽한 정보를 제공합니다.
이는 판매 및 서비스 개선에 도움이 됩니다.
- 360도 고객 관점: 모든 고객 상호 작용 내역을 한 곳에서 확인하세요.
- 매출 39% 증가: 많은 사용자들이 매출과 생산성이 향상되었다고 보고하고 있습니다.
- 강력한 자동화: 이메일 발송 및 잠재 고객 추적과 같은 작업을 자동화하세요.
- 대규모 앱 익스체인지: 수천 개의 다른 앱과 연동됩니다.
- 성장에 맞춰 확장 가능: 소규모 기업에서 대규모 기업으로 성장함에 따라 함께 성장합니다.
가격
- 스타터 스위트사용자당 월 25달러입니다.
- 프로 스위트: 사용자당 월 100달러.
- 기업: 사용자당 월 165달러.
- 제한 없는: 사용자당 월 330달러.
- 아인슈타인 1 판매량: 사용자당 월 500달러.
장점
단점
Creatio CRM이란 무엇인가요?
자, 그럼 Creatio CRM에 대해 이야기해 보겠습니다.
이 플랫폼은 프로세스에 중점을 둡니다. 오토메이션.
영업 및 마케팅 프로세스를 간소화하는 데 도움이 되는 도구라고 생각하시면 됩니다.
이 제품은 워크플로우를 더욱 원활하게 만들어주도록 설계되었습니다. 모든 것이 효율성을 높이는 데 초점을 맞추고 있습니다.
또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 크리에이티오 CRM 대안…
주요 이점
Creatio는 몇 가지 강력한 장점을 가지고 있어 돋보입니다. Creatio를 사용하면 작업을 더 빠르고 효율적으로 수행할 수 있습니다.
- 코드 없는 자유: 앱을 빠르게 개발하고 워크플로우를 쉽게 변경하세요. 코딩은 필요 없습니다!
- 효율성 향상: 업무를 자동화하세요. 그러면 팀의 업무 부담이 줄어듭니다.
- 360° 고객 관점: 모든 고객 정보를 한 곳에서 확인하세요. 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다.
- AI 스마트 도움말: 인공지능을 활용하여 예측을 수행하고, 현명한 비즈니스 의사결정을 지원합니다.
- 통합 모듈: 영업, 마케팅, 서비스를 모두 한 곳에서 제공합니다.
가격
모든 요금제는 연간으로 청구됩니다.
- 성장: 월 25달러.
- 기업: 월 55달러.
- 제한 없는: 월 85달러.
장점
단점
기능 비교
선택하는 것 최고의 CRM 해결책이란 과장된 광고를 넘어선 시각을 의미합니다.
각 플랫폼의 진정한 장점을 보여주는 9가지 핵심 기능을 분석하여 Salesforce 팀이 미래에 가장 적합한 CRM을 찾을 수 있도록 도와드립니다.
1. 플랫폼 아키텍처 및 노코드/로우코드
- Salesforce CRM: 이 고객 관계 관리 시스템은 로우코드 플랫폼을 사용합니다. 하지만 심층적인 맞춤 설정이나 복잡한 애플리케이션 개발을 위해서는 코딩 기술이 필요하거나 전담 개발자가 필요합니다.
- Creatio CRM: Creatio는 진정한 노코드 플랫폼(Studio Creatio)을 제공합니다. 이를 통해 일반 개발자와 대부분의 기업은 코드를 작성할 필요 없이 애플리케이션을 구축하고 워크플로를 자동화할 수 있는 최대한의 자유를 누릴 수 있습니다.
2. 핵심 CRM 애플리케이션(클라우드)
- 세일즈포스: Salesforce는 Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud 및 Commerce Cloud를 포함하는 제품군을 제공합니다. 이러한 제품들은 각각 별개의 Salesforce 제품이며, 기업들을 위해 종종 패키지로 제공됩니다.
- 크리에이티오 CRM: Creatio 제품군은 Sales Creatio, Marketing Creatio, Service Creatio를 하나의 플랫폼으로 통합합니다. 이를 통해 모든 서비스에 걸쳐 고객에 대한 통합적이고 완벽한 시각을 제공합니다.
3. 워크플로 및 프로세스 자동화
- 세일즈포스: 세일즈 클라우드 내 워크플로우 자동화를 위한 강력한 도구를 제공하지만, 고급 비즈니스 프로세스 관리에는 더 많은 기술적 노력이 필요한 경우가 많습니다.
- Creatio CRM: 이 회사의 핵심 철학은 비즈니스 프로세스 관리에 기반을 두고 있습니다. 코딩이 필요 없는 자동화 플랫폼을 통해 사용자는 영업 프로세스를 가속화하고 핵심 비즈니스 프로세스 관리를 CRM 솔루션의 핵심 요소로 정의할 수 있습니다.
4. 인공지능(AI)과 혁신
- 세일즈포스: 획기적인 AI 혁신으로 유명한 세일즈포스는 막대한 사업 규모를 활용하고 있습니다. 데이터 저수지. AI 에이전트(Einstein Copilot)를 사용하여 사용자를 지원함으로써 고객 중심 기업으로서의 역할을 강화합니다.
- Creatio CRM: Creatio는 자체 AI 에이전트(Creatio Copilot)를 통해 AI에 대한 투자를 확대하고 있습니다. 이 에이전트는 AI를 기본적으로 내장하여 워크플로우 및 CRM 작업을 자동화하고 고객 및 직원 경험에 중점을 둡니다.
5. 영업 및 고객 관리
- 세일즈포스: 강력한 연락처 관리 및 계정 관리 기능을 제공합니다. 복잡한 글로벌 영업 프로세스를 가진 대기업에 가장 적합한 솔루션입니다.
- 크리에이티오 CRM: 계정 관리 및 판매 프로세스 전반에 걸친 사용자 안내에 탁월합니다. 시각적 도구를 통해 영업팀 효율성 향상에 효과적인 판매 창출 도구로 활용할 수 있습니다.
6. 마케팅 자동화 및 고객 여정
- Salesforce Marketing Cloud는 대규모의 복잡한 마케팅 캠페인을 위한 옴니채널 마케팅 플랫폼입니다. 고객 여정의 다양한 기능을 세밀하게 조정할 수 있도록 지원합니다.
- 크리에이티오 CRM: Marketing Creatio는 고객 여정 맵핑을 간소화합니다. 코딩이 필요 없는 도구를 통해 대부분의 기업은 고객 여정을 체계적으로 구성하고 장기적인 고객 관계를 구축할 수 있습니다.
7. 맞춤 설정 및 확장성
- 세일즈포스: 이 플랫폼은 높은 수준의 맞춤 설정 옵션을 제공하지만, 이러한 복잡성으로 인해 교육 및 구현 비용이 증가합니다.
- 크리에이티오 CRM: 스튜디오 크리에이티오는 뛰어난 적응성을 위해 설계된 로우코드 플랫폼입니다. 사용자 정의 옵션은 간단하며 시민 개발자가 최대한 자유롭게 사용할 수 있습니다.
8. 목표 고객 및 확장성
- 세일즈포스: 이 시스템은 기업 규모에 맞춰 설계되었습니다. 수천 명의 직원을 보유하고 대규모 글로벌 인프라가 필요한 기업에 특히 적합합니다.
- 크리에이티오 CRMCreatio는 대기업에도 적합하지만, 중소기업에 가장 적합한 CRM 솔루션인 경우가 많습니다. 강력한 CRM 애플리케이션을 제공하여 중소기업이 쉽게 활용할 수 있도록 지원합니다. 소규모 사업 사업이 성장함에 따라 빠르게 규모를 확장할 수 있습니다.
9. 분석 및 보고
- 세일즈포스: 탁월한 분석 기능을 제공합니다. 보고 모든 Salesforce 제품군에 걸쳐 적용됩니다. 데이터 클라우드 통합을 통해 탁월한 성능 현황을 파악할 수 있습니다.
- 크리에이티오 CRM: 강력한 보고 및 분석 기능을 제공합니다. 핵심 기능도 탄탄하지만, Salesforce CRM에서 제공하는 타사 앱 및 고급 기능의 깊이는 더욱 뛰어납니다.
CRM 소프트웨어 선택 시 고려해야 할 사항은 무엇일까요?
기본적인 것 이상을 봐야 합니다. 가격 그리고 특징 검토투자가 실질적인 성과를 가져오도록 하려면 다음 사항들을 고려하십시오. 수익 그리고 성장.
- 벤더의 약속: 크리에이티브 팀이나 세일즈포스 팀이 진심으로 관심을 보이는지 살펴보세요. 미래 기술과 혁신에 대해 얼마나 투명하게 소통하는지 확인해 보세요.
- 산업 분야 집중 분석: 업계별 워크플로우를 확인해 보세요. Creatio는 20개 이상의 산업 분야에 맞는 사전 구축된 솔루션을 제공합니다. Salesforce도 자체적인 산업별 클라우드 솔루션을 보유하고 있습니다.
- 생태계: 마켓플레이스에서 이용 가능한 추가 기능은 몇 개입니까? 다음과 같은 앱에 액세스해야 합니다. 퀵북스 또는 운영상의 마찰을 방지하기 위해 다른 CRM 솔루션을 사용할 수도 있습니다.
- 모든 규모에 맞는 확장성: 가격 정책이 유연한가요? Salesforce는 연간 청구 방식의 요금제를 제공하지만 소규모 기업에게는 부담스러울 수 있습니다. Creatio의 가격 구조는 다양한 성장에 더 적합합니다.
- 글로벌/현지 지원: 해당 공급업체가 현지 지사를 보유하고 있습니까? 예를 들어, Creatio는 전 세계에 6개의 지사를 두고 있으며 Société Générale 그룹 및 BNP Paribas 그룹과 같은 고객사를 대상으로 서비스를 제공합니다.
- 리더십 및 비전: 워크플로 자동화 플랫폼을 주도하는 공동 창업자 또는 최고 디지털 책임자는 누구일까요? 고객 경험에 대한 그들의 비전을 살짝 엿볼 수 있는 기회를 놓치지 마세요.
- 실제 활용 사례: 고객 성공 사례를 찾아보세요. 여러분과 유사한 사업 환경에 있는 기업들이 주문 관리와 같은 복잡한 업무를 어떻게 처리하는지 살펴보세요.
최종 판결
그래서 어느 쪽이 이길까요? 우열을 가리기 힘들네요.
귀사의 비즈니스에 매우 심층적인 맞춤 설정과 다양한 통합 기능이 필요한 경우.
세일즈포스는 강력합니다.
하지만, 더 사용하기 쉽고 강력한 프로세스 자동화 기능을 원한다면 다른 방법을 고려해 보세요.
Creatio CRM은 많은 중소기업에 적합한 선택입니다.
Creatio가 더 적합할 수도 있습니다. 사용하기 쉽고 비용을 절감해 줍니다. 데이터 입력 번거로움.
저희는 몇 주 동안 이러한 플랫폼들을 테스트해왔고, 무엇이 효과적인지 알고 있습니다.
저희가 귀사에 맞는 CRM을 선택하도록 도와드리겠습니다.
Salesforce에 대한 추가 정보
다음은 Salesforce와 이러한 소프트웨어 솔루션을 간략하게 비교한 내용입니다.
- 세일즈포스 vs 파이프드라이브: Salesforce는 영업, 마케팅 및 서비스를 위한 포괄적이고 고도로 맞춤 설정 가능한 CRM인 반면, Pipedrive는 간소화된 영업 프로세스를 위한 직관적인 시각적 영업 파이프라인 관리에 중점을 둡니다.
- Salesforce vs GoHighLevel: GoHighLevel은 마케팅 대행사를 위한 올인원 플랫폼으로, 화이트 라벨 옵션과 광범위한 자동화 기능을 제공합니다.
- 세일즈포스 vs 킵: Salesforce는 모든 규모의 기업을 위한 광범위하고 맞춤 설정 가능한 CRM 생태계를 제공하며, Keap은 특히 소규모 기업에 적합한 통합 영업 및 마케팅 자동화 기능을 제공합니다.
- 세일즈포스 vs 액티브캠페인: Salesforce는 강력한 영업 자동화 기능을 갖춘 광범위한 엔터프라이즈급 CRM인 반면, ActiveCampaign은 마케팅 자동화, 이메일 캠페인 및 고객 여정 시각화에 탁월합니다.
- 세일즈포스 vs 허브스팟: Salesforce는 복잡한 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 심층적인 맞춤 설정과 강력한 보고 기능을 강조하는 반면, HubSpot은 보다 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘 통합 마케팅, 영업 및 서비스 도구 모음을 제공합니다.
- 세일즈포스 vs 클릭퍼널스: Salesforce는 고객 관계 및 판매 관리를 위한 종합적인 CRM이며, ClickFunnels는 고객이 전환 경로를 따라 이동하도록 안내하는 판매 퍼널 구축 도구로 특별히 설계되었습니다.
- 세일즈포스 vs 포크: Salesforce는 복잡한 운영과 대규모 기업을 위한 확장성이 뛰어나고 기능이 풍부한 CRM입니다. Folk는 더 간편하고 협업적인 연락처 관리 및 관계 구축 도구를 제공합니다.
- Salesforce vs Instantly: Salesforce는 고객 관리의 다양한 측면을 포괄하는 광범위한 CRM 플랫폼입니다. Instantly는 자동화에 특화되어 있습니다. 콜드 이메일 아웃리치 타겟 캠페인을 위한 잠재 고객 발굴.
- Salesforce vs ClickUp: Salesforce는 고객 상호 작용 및 판매 프로세스 관리를 위한 강력한 전용 CRM 시스템이며, ClickUp은 보다 광범위한 프로젝트 관리 도구 내에 CRM 기능을 포함하는 다목적 작업 관리 플랫폼입니다.
- 세일즈포스 vs 월요일: Salesforce는 다양한 산업 분야의 복잡한 워크플로우를 위한 광범위한 데이터 모델을 갖춘 강력한 CRM입니다. Monday CRM은 고도로 맞춤 설정 가능한 시각적 워크플로우를 제공하며, 프로젝트 관리를 위해 이미 Monday.com을 사용하고 있는 기업에서 자주 사용됩니다.
- 세일즈포스 vs 캡슐: Salesforce는 복잡한 요구 사항을 가진 대규모 조직에 적합한 엔터프라이즈급 CRM입니다. Capsule CRM은 핵심적인 고객 연락처 및 판매 추적에 중점을 둔 중소기업에 이상적인, 더 간소하고 사용자 친화적인 CRM입니다.
- 세일즈포스 vs 인사이트리: Salesforce는 다양한 비즈니스 요구에 맞는 포괄적이고 고도로 맞춤 설정 가능한 CRM을 제공합니다. Insightly는 통합 프로젝트 관리 기능을 갖춘 다목적 CRM으로, 사용 편의성 덕분에 중소기업에서 특히 선호됩니다.
- Salesforce vs Freshsales CRM: Salesforce는 대규모 조직을 위한 고급 기능을 갖춘 고도로 맞춤 설정 가능하고 확장 가능한 CRM입니다. Freshsales CRM은 AI 기반 영업 인사이트 및 자동화를 통해 효율적인 영업 관리를 지원하는 데 중점을 두고 있으며, 소규모 팀에서 선호하는 경우가 많습니다.
- Salesforce vs Zendesk: Salesforce는 영업, 마케팅 및 고객 서비스를 포괄하는 종합적인 CRM이며, Zendesk는 티켓팅, 지원 및 옴니채널 고객 상호 작용을 위해 설계된 전문 고객 서비스 플랫폼입니다.
크리에이티오 CRM에 대해 더 자세히 알아보세요
다음은 Creatio CRM과 다음 소프트웨어 솔루션을 간략하게 비교한 내용입니다.
- 크리에이티오 CRM vs 파이프드라이브: Creatio CRM은 다양한 비즈니스 워크플로우를 위한 포괄적인 프로세스 자동화 및 코드 없는 맞춤 설정 기능을 제공하는 반면, Pipedrive는 시각적인 영업 파이프라인 관리에 특화되어 거래 추적을 간소화합니다.
- 크리에이티오 vs 고하이레벨: Creatio는 CRM 및 비즈니스 프로세스 자동화를 위한 노코드 플랫폼입니다. 기업이 영업, 마케팅 및 서비스 업무를 가속화하는 데 도움을 줍니다. GoHighLevel은 올인원 영업 플랫폼이자 마케팅 도구입니다. 마케팅 대행사와 소규모 사업자가 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.
- 크리에이티오 CRM vs 킵: Creatio CRM은 복잡한 프로세스를 위한 광범위한 영업 자동화 및 AI 기반 인사이트를 제공하는 반면, Keap은 중소기업을 위한 연락처 관리, 이메일 마케팅 및 예약 간소화에 중점을 둡니다.
- Creatio CRM vs ActiveCampaign: Creatio CRM은 심층적인 맞춤 설정 기능을 통해 영업, 서비스 및 마케팅 프로세스를 자동화하는 통합 플랫폼을 제공하며, ActiveCampaign은 지능형 마케팅 자동화, 세분화 및 이메일 캠페인 분야에서 탁월한 성능을 자랑합니다.
- Creatio CRM vs Hubspot: Creatio CRM은 고도로 맞춤 설정 가능한 워크플로우와 강력한 프로세스 자동화를 강조하는 반면, HubSpot은 마케팅, 영업 및 고객 서비스를 위한 보다 폭넓고 통합된 제품군을 제공하며 사용 편의성으로 잘 알려져 있습니다.
- 크리에이티오 CRM vs 클릭퍼널스: Creatio CRM은 고객 관계 관리 및 비즈니스 프로세스 자동화에 중점을 둔 종합 CRM이며, ClickFunnels는 판매 퍼널 구축 및 전환율 최적화를 위한 전문 도구입니다.
- 크리에이티오 CRM vs 포크: Creatio CRM은 복잡한 요구 사항을 충족하는 강력한 마케팅 자동화 및 상세 분석 기능을 제공합니다. Folk는 사용자 친화적이고 협업적인 연락처 관리 시스템으로, 소규모 팀에 가장 적합합니다.
- 크리에이티오 CRM vs 인스턴트: Creatio CRM은 강력한 워크플로 자동화 및 마케팅 캠페인을 통해 광범위한 CRM 기능을 제공하는 반면, Instantly는 자동화된 콜드 이메일 발송 및 리드 육성에 특화되어 있습니다.
- 크리에이티오 CRM vs 클릭업: Creatio CRM은 강력한 자동화 기능을 갖춘 프로세스 중심의 전용 CRM 플랫폼이며, ClickUp은 CRM 기능과 프로젝트 및 작업 관리 기능을 포함하는 다목적 업무 관리 도구입니다.
- 크리에이티오 CRM vs 먼데이 CRM: Creatio CRM은 광범위한 맞춤 설정 기능을 갖춘 고급 영업 및 마케팅 자동화 기능을 제공하는 반면, Monday CRM은 시각적 워크플로와 팀 협업을 강조하며 프로젝트 관리에 자주 사용됩니다.
- 크리에이티오 CRM vs 캡슐 고객 관계 관리(CRM): Creatio CRM은 포괄적인 자동화 및 노코드 기능을 갖춘 강력하고 확장 가능한 플랫폼을 제공합니다. Capsule CRM은 영업 기회 추적에 중점을 둔 보다 간편한 연락처 관리 시스템입니다.
- Creatio CRM과 Insightly 비교: Creatio CRM은 영업, 서비스 및 마케팅 프로세스 자동화를 위한 포괄적인 노코드 플랫폼을 제공하며, Insightly는 프로젝트 관리 및 관계 연결 기능을 갖춘 풍부한 기능을 제공하는 CRM입니다.
- Creatio CRM과 Freshales CRM 비교: Creatio CRM은 복잡한 영업 운영을 위한 강력한 워크플로 자동화 및 심층적인 맞춤 설정 기능을 제공합니다. 동시에 Freshsales CRM은 영업팀을 위해 직관적인 인터페이스와 시각적인 영업 파이프라인 관리 기능을 우선시합니다.
- 크리에이티오 CRM vs 세일즈포스: Creatio CRM은 강력한 노코드 맞춤 설정 기능을 갖춘 유연하고 프로세스 중심적인 플랫폼을 제공하며, Salesforce는 광범위한 앱 생태계를 보유한 업계 최고의 확장성과 포괄적인 엔터프라이즈 CRM입니다.
자주 묻는 질문
소규모 기업에는 Salesforce CRM과 Creation CRM 중 어느 것이 더 적합할까요?
Creation CRM은 종종 적합합니다. 소규모 사업체 사용자 친화적인 인터페이스 덕분에 더 낫습니다. 쉽게 맞춤 설정 가능 다양한 기능을 제공하여 광범위한 코딩의 필요성을 줄여줍니다. Salesforce는 강력한 플랫폼이지만, 소규모 팀에게는 부담스럽고 비용이 많이 들 수 있습니다.
Creatio CRM을 다른 소프트웨어와 연동할 수 있나요?
네, Creatio CRM은 다양한 통합 옵션을 제공합니다. Salesforce에 비해 생태계 규모는 작을 수 있지만, 많은 필수 통합 기능을 지원하여 원활한 데이터 흐름과 워크플로 자동화를 보장합니다.
어떤 CRM이 배우고 사용하기 더 쉬울까요?
Creatio CRM은 일반적으로 학습 곡선이 짧습니다. 노코드 및 로코드 도구를 통해 사용자가 더 쉽게 적응할 수 있습니다. 간편하게 맞춤 설정 가능 전문적인 기술 지식이 없어도 가능한 워크플로우.
Salesforce와 Creatio CRM 중 어느 쪽이 더 나은 고객 지원을 제공하나요?
Salesforce는 광범위한 지원을 제공하지만 비용이 많이 들 수 있습니다. Creatio CRM은 특히 중소기업을 대상으로 신속한 고객 지원으로 유명하며 G2에서 좋은 평가를 받고 있습니다.
Salesforce 또는 Creatio CRM을 도입하는 데 비용이 얼마나 드나요?
Salesforce는 특히 상위 요금제와 추가 기능을 이용할 경우 비용이 더 많이 들 수 있습니다. Creatio CRM은 특히 핵심 영업 및 마케팅 기능에 대해 더 저렴한 가격으로 시작할 수 있습니다.
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