GoToResolve 사용법: 2025년 완벽 가이드

멈춰버린 컴퓨터 화면을 바라보며 직접 고쳐보고 싶다는 생각에 지치셨나요?

기술 지원팀이 도착하기를 기다리면서 답답함을 느끼신 적 있나요?

이는 큰 골칫거리가 될 수 있으며, 업무 속도를 늦추거나 심지어 즐거움을 망칠 수도 있습니다.

GoToResolve는 바로 그러한 목표를 달성하기 위해 존재합니다.

기술적인 문제를 해결하는 데 도움이 되는 간단한 도구입니다.

GoToResolve 사용법을 배워봅시다!

해결로 이동

IT 지원을 간소화할 준비가 되셨나요? 지금 바로 GoToResolve를 사용해 보세요!

GotoResolve를 무료로 사용해 보세요. 전체 리뷰 읽기

GoTo Resolve 계정 설정하기

기술적인 문제를 해결하기 전에 먼저 GoTo Resolve를 사용할 준비를 해야 합니다.

무언가를 만들기 전에 도구를 정리하는 것과 같다고 생각하면 됩니다.

방법은 아주 간단하며, 각 단계를 차근차근 안내해 드리겠습니다.

회원가입

먼저 GoTo Resolve에 본인임을 알려야 합니다. GoTo Resolve 웹사이트로 이동하세요.

가입할 수 있는 공간이 보일 겁니다.

이름과 이메일 주소 같은 몇 가지 기본 정보를 제공해야 합니다. 

여기서 요금제를 선택하실 수도 있습니다.

일부 요금제는 무료로 시작할 수 있고, 다른 요금제는 더 많은 기능을 제공합니다. 자신에게 맞는 요금제를 선택하세요.

소프트웨어 다운로드 및 설치

가입을 완료하시면 GoTo Resolve 프로그램을 컴퓨터나 휴대폰에 설치해야 합니다.

다운로드 버튼을 쉽게 찾을 수 있도록 해놓았습니다.

클릭하면 프로그램 다운로드가 시작됩니다.

다운로드가 완료되면 파일을 열고 간단한 안내에 따라 설치하세요.

다른 앱을 기기에 설치하는 것과 똑같습니다.

첫 로그인

이제 GoToResolve가 컴퓨터나 휴대폰에 설치되었으니, 실행해 볼 차례입니다.

회원가입 시 선택했던 이메일 주소와 비밀번호를 사용하세요.

처음 로그인하면 메인 대시보드가 ​​표시됩니다.

바로 이곳에서 모든 마법이 펼쳐집니다! 처음에는 조금 낯설게 느껴질 수도 있지만, 걱정하지 마세요. 저희가 모든 것을 설명해 드릴게요.

핵심 기능

이제 모든 설정이 완료되었으니 GoToResolve의 멋진 기능들을 살펴보겠습니다.

이러한 기능들은 마치 공구 상자 안의 다양한 도구들과 같아서, 각각 특정 작업을 수행하는 데 도움을 줍니다.

원격 지원

할머니가 멀리 사셔서 문서를 인쇄할 수 없다고 상상해 보세요.

원격 지원을 이용하면 여러분의 컴퓨터에서 바로 그녀의 컴퓨터에 접속할 수 있습니다!

마치 바로 옆에 앉아 있는 것처럼 그녀의 화면을 보고 마우스와 키보드를 움직일 수 있습니다.

작동 방식은 다음과 같습니다. GoTo Resolve에서 특수 코드를 생성합니다.

그 암호를 할머니께 말씀드리세요.

그녀는 그것을 컴퓨터에 입력하고, 뿅! 연결되었습니다. 

장치 관리

컴퓨터, 휴대폰, 태블릿을 많이 가지고 계신가요?

어쩌면 당신의 집에나 소규모 사업?

장치 관리를 통해 모든 장치를 한 곳에서 확인할 수 있습니다.

마치 자신이 소유한 모든 전자기기 목록을 가지고 각각의 작동 상태를 파악하는 것과 같습니다.

각 기기를 GoTo Resolve 계정에 추가할 수 있습니다.

그러면 해당 기기들이 켜져 있는지, 업데이트가 필요한지, 또는 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 

IT 자동화

컴퓨터가 사용자가 아무것도 하지 않아도 스스로 문제를 해결하거나 업데이트된다면 얼마나 좋을까요?

그게 바로 IT 자동화가 하는 일입니다.

GoToResolve에 특정 작업을 자동으로 수행하도록 설정할 수 있습니다.

예를 들어, 사무실의 모든 컴퓨터가 매주 일요일 밤에 자동으로 재시작되도록 설정할 수 있습니다.

또는 매일 아침 새로운 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인할 수도 있습니다.

규칙만 설정하면 GoTo Resolve가 그 규칙을 따릅니다.

보고 및 분석

보고 그리고 분석은 상황을 명확하게 보여줍니다.

이 정보는 무엇이 잘 작동하고 있는지, 그리고 어디에 더 집중해야 하는지를 파악하는 데 도움이 됩니다.

기술 지원 서비스에 대한 성적표를 받는 것과 같습니다.

실제 시나리오

GoToResolve의 기능을 알았으니 이제 실제 사례를 살펴보겠습니다.

이 이야기들은 이 도구가 일상생활에서 얼마나 유용할 수 있는지를 보여줍니다.

멀리 사는 친척의 프린터 문제 해결하기

수잔 이모가 전화했다고 상상해 보세요. 이모의 프린터가 고장 났는데, 이모는 두 개 주나 떨어진 곳에 살고 있어요.

보통이라면 이는 큰 문제가 될 것이다.

하지만 GoTo Resolve를 사용하면 아주 쉽습니다!

소규모 사업장 컴퓨터 관리하기

주문과 판매를 위해 몇 대의 컴퓨터를 사용하는 작은 빵집을 운영한다고 가정해 봅시다.

이 모든 시스템을 최신 상태로 유지하고 원활하게 작동하도록 관리하는 것은 상당한 노력이 필요합니다. 

이럴 때 기기 관리와 IT 자동화가 유용하게 활용됩니다.

GoToResolve의 장치 관리 기능에 베이커리의 모든 컴퓨터를 추가합니다. 

고객을 위한 신속한 IT 지원

다른 사람들에게 기술 지원을 제공하는 경우 또는 소규모 사업체GoToResolve를 사용하면 작업 속도를 훨씬 높일 수 있습니다.

고객이 이메일이 작동하지 않는 등 긴급한 문제로 전화했습니다.

전화로 무엇을 클릭해야 하는지 설명하는 대신, GoTo Resolve 링크를 보내줍니다.

그들이 클릭하면, 당신은… 곧 컴퓨터에 연결되어 있습니다.

고급 사용자를 위한 팁과 요령

기본 사항은 익히셨지만, GoToResolve를 더욱 효율적으로 활용할 수 있는 방법은 훨씬 더 많습니다.

이것들을 GoTo Resolve 전문가로 만들어 줄 특별한 기술이라고 생각하세요!

바로가기 및 단축키

GoToResolve에서 작업을 빠르게 처리하는 방법이 있다는 것을 알고 계셨나요?

이것들을 단축키 또는 핫키라고 합니다.

예를 들어, 메뉴를 클릭하는 대신 두 개의 키를 동시에 눌러 새 원격 세션을 시작할 수 있습니다.

GoTo Resolve 도움말 섹션에서 이러한 유용한 팁 목록을 확인하세요.

설정 사용자 지정

GoTo Resolve를 사용하면 몇 가지 설정을 변경하여 원하는 대로 사용할 수 있습니다. 너 일하는 것을 좋아합니다.

세션이 특정 방식으로 종료되기를 원하거나 알림이 다르게 표시되기를 원할 수도 있습니다.

설정 메뉴에 들어가서 이러한 사항들을 조정할 수 있습니다.

GoTo Resolve를 자신에게 딱 맞는 방식으로 설정하면 사용이 훨씬 쉬워집니다.

통합

때때로 GoToResolve와 함께 다른 컴퓨터 프로그램을 사용하기도 합니다.

통합 기능 덕분에 GoTo Resolve는 이러한 다른 프로그램들과 '통신'할 수 있습니다. 

이렇게 하면 여러 도구 간에 정보가 원활하게 흐르므로 모든 내용을 두 번 입력할 필요가 없어 작업이 더욱 원활해집니다.

일반적인 문제 해결

아무리 훌륭한 도구라도 가끔은 작은 문제가 발생할 수 있습니다.

기기에 연결할 수 없다면 어떻게 해야 할까요?

원격 세션이 계속 중단되나요?

GoToResolve에는 이러한 문제에 대한 몇 가지 일반적인 해결 방법이 있습니다. 

GoTo Resolve 모바일 앱

GoToResolve를 사용하기 위해 항상 메인 컴퓨터 앞에 있을 필요는 없습니다.

휴대폰이나 태블릿용 모바일 앱도 있습니다.

즉, 알림을 받고 확인할 수 있습니다. 기기또는 이동 중에도 간편하게 원격 세션을 시작할 수 있습니다.

책상에서 떨어져 있을 때 필요한 사항을 확인하기에 정말 유용합니다.

결론

GoToResolve는 강력한 도구입니다. 사용하기도 쉽습니다.

이 앱을 사용하면 어디서든 컴퓨터 문제를 해결할 수 있습니다. 

이것을 원격 지원이라고 합니다.

또한 모든 기기를 추적할 수 있습니다.

자동으로 실행될 작업을 설정할 수도 있습니다.

더 이상 기술 지원을 기다릴 필요가 없습니다. 더 이상 화면 멈춤 현상 때문에 짜증낼 필요도 없습니다.

GoTo Resolve는 사용자에게 주도권을 부여합니다.

시간을 절약해 줍니다. 기술적인 문제를 훨씬 쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다.

GoToResolve의 대안

GoToResolve는 강력한 올인원 솔루션을 제공하지만, 다른 많은 도구들은 각각 특화된 기능을 제공합니다. 원격 접속GoToResolve와 다른 대안 프로그램들을 비교해 보면 다음과 같습니다.

• 화면 가져오기: 빠르고 간편한 연결을 위한 브라우저 기반 액세스; 배포 용이성을 강조합니다.
• 팀뷰어: 다양한 기기 지원과 강력한 보안 기능을 갖추고 있어 다양한 원격 접속 환경에 널리 사용됩니다.
• 애니데스크: 탁월한 속도와 가벼운 디자인으로 빠르고 부드러운 세션에 적합합니다.
• 스플래시탑: 고성능 원격 접속 및 스트리밍 기능을 제공하며, 대개 더 저렴합니다.
• 원격PC: 원격 접속 및 파일 전송에 중점을 둔 간편한 앱으로, 개인이나 소규모 사업장에 적합합니다.
• VNC 연결: 간편함과 보안에 중점을 두고 안전하고 직접적인 원격 데스크톱 제어 기능을 제공합니다.
• ISL 온라인: 클라우드 또는 온프레미스 방식으로 유연하게 배포할 수 있으며, 원격 지원을 위한 강력한 보안 기능을 제공합니다.
• 비욘드트러스트: 고급 보안, 권한 접근 관리 및 상세한 감사 추적 기능을 전문으로 합니다.
• RealVNC 연결: 다양한 플랫폼과의 호환성과 강력한 암호화를 통해 안전하고 직접적인 연결을 제공합니다.

자주 묻는 질문