ClickFunnels와 Zendesk 중 어느 CRM 도구가 2025년 승자가 될까요?

우승자

4.5

• 랜딩 페이지
• A/B 테스트
• 이메일 마케팅
• 워크플로
• CRM
• 무료 체험 가능
• 유료 플랜은 81달러부터 시작합니다.

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준우승

3.0

• 조직 관리
• 보고 도구
• 고객 관리
• 메시지 및 실시간 채팅
• 인공지능과 오토메이션
• 맞춤형 보고서
• 유료 플랜은 19달러부터 시작합니다.

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온라인 비즈니스에 적합한 도구 선택하기 사업 마치 미로 속에 있는 것 같은 느낌이 들 수 있죠, 그렇죠?

판매를 촉진하고 고객 만족도를 높이는 무언가가 필요합니다.

ClickFunnels와 Zendesk 중 어느 것이 더 나을까요? 

흔한 일입니다 질문잘못 선택하면 시간과 비용을 낭비할 수 있습니다.

우리는 불필요한 부분을 건너뛰고 ClickFunnels와 Zendesk를 나란히 비교해 보겠습니다. 

개요

저희는 ClickFunnels와 Zendesk의 기능, 사용 편의성 및 고객 지원을 테스트했습니다.

이러한 실제 경험을 통해 우리는 이론적인 비교가 아닌 현실적인 비교를 제공할 수 있습니다.

4.55점 만점에

판매 퍼널을 빠르게 구축하는 데 아주 좋습니다. 다양한 템플릿이 제공되어 신속하게 시작할 수 있습니다.

가격: 무료 체험판을 이용할 수 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 81달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 시각적 판매 파이프라인
• 맞춤형 보고서
• 모바일 앱

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주요 특징:

• 옴니채널 지원
• AI 기반 봇
• 고급 분석

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클릭퍼널즈란 무엇인가요?

ClickFunnels는 모든 기능을 갖춘 영업 및 마케팅 도구라고 생각하시면 됩니다.

판매 퍼널을 구축하는 데 도움이 됩니다.

이러한 퍼널은 고객이 제품을 구매하도록 유도합니다. 간단하죠?

또한, 저희가 추천하는 ClickFunnels 대체 플랫폼도 살펴보세요.

우리의 의견

판매 퍼널을 빠르게 구축하는 데 아주 좋습니다. 다양한 템플릿이 제공되어 신속하게 시작할 수 있습니다.

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주요 이점

• 간소화된 퍼널 생성.
• 14일간의 무료 체험 기간을 제공합니다.
• 광범위한 타사 통합 기능.
• 다양한 템플릿 라이브러리에 접근할 수 있습니다.
• 내장된 A/B 테스트 기능.

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가격

• 시작하다월 81달러, 팀원 2명.
• 규모월 164달러, 팀원 5명.
• 최적화: 월 248달러, 팀원 10명.
• 빼어나게 솟다: 연봉 5,997달러, 팀원 20명.

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장점

• 간편한 퍼널 생성.
• 올인원 플랫폼.
• 미리 만들어진 템플릿.
• 통합 이메일 마케팅.
• 강력한 지역사회 지원.

단점

• 월 비용이 더 높습니다.
• 학습 곡선이 가파르다.
• 맞춤 설정 기능이 제한적입니다.

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젠데스크란 무엇인가요?

네, 그럼 젠데스크를 생각해 보세요. 고객 지원 서비스를 떠올려 보세요.

이는 기업이 고객 문제를 관리하는 데 도움이 됩니다.

티켓, 채팅, 그런 것들 모두요.

고객을 만족시켜야 하는 것은 바로 팀입니다.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 젠데스크 대안…

우리의 의견

10만 개 이상의 기업이 Zendesk를 선택했습니다. Zendesk로 전환하고 2025년 고객 만족도가 평균 25% 향상되는 것을 직접 경험해 보세요. 지금 무료 체험을 시작하세요.

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주요 이점

Zendesk는 고객 만족도를 높이고 팀의 업무 효율성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

• 고객 만족도를 높입니다: Zendesk를 사용하는 기업은 고객 만족도가 25% 향상되는 것을 확인했습니다. 이는 매우 중요한 결과입니다!
• 모든 강연을 한 곳에서 확인하세요: 모든 메시지를 한 곳에서 처리하세요. 더 이상 여기저기 돌아다닐 필요가 없습니다.
• 스마트 도움말: 이 프로그램은 간단한 작업은 대신 처리해 줍니다. 덕분에 팀은 더 어려운 문제에 집중할 수 있습니다.
• 자기계발 안내서: 도움말 페이지를 만들 수 있습니다. 고객이 직접 답변을 찾을 수 있도록 하면 질문 건수가 15% 감소합니다.
• AI 스마트 도구: 이 시스템은 스마트 컴퓨터 지원 기능을 사용합니다. 덕분에 고객에게 더 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.

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가격

모든 요금제는 연간으로 청구됩니다.

• 지원팀: 월 19달러.
• 스위트룸 팀: 월 55달러.
• 스위트 프로페셔널: 월 115달러.
• 스위트 엔터프라이즈: 영업 담당자에게 문의하세요.

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장점

• 간편한 설치, 빠른 시작.
• 강력한 티켓 관리 도구.
• 대규모 지원팀에 적합합니다.
• 다양한 앱 연동 기능을 이용할 수 있습니다.
• 신뢰할 수 있는 고객 서비스 플랫폼.

단점

• 비용이 금방 많이 들 수 있습니다.
• 보고서 작성은 복잡하게 느껴질 수 있습니다.
• 일부 기능은 업그레이드가 필요합니다.
• 초기 설정에는 학습이 필요합니다.

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기능 비교

이 비교는 순수한 깔때기와 대조됩니다. 건축업자 고객 서비스 소프트웨어 업계 선두 제품을 상대로 프런트엔드 전환율을 극대화하도록 설계되었습니다.

이 분석을 통해 잠재 고객 발굴에 전념하는 솔루션과 포괄적인 판매 후 지원 상담원 및 고객 상호 작용에 전념하는 솔루션 중 어느 것이 더 나은 투자인지 명확히 할 것입니다.

1. 핵심 플랫폼 집중

• ClickFunnels: 주요 목표는 전체 판매 퍼널을 통해 전환율과 수익을 극대화하는 것입니다. 온라인 판매를 위해 설계된 판매 도구이자 퍼널 구축 플랫폼입니다. 사업 전환율을 높여 자동화된 판매 퍼널을 통해 유료 고객을 빠르게 확보하는 것을 목표로 합니다. 이는 즉각적인 판매 프로세스 실행을 위한 도구일 뿐입니다.
• 젠데스크: 핵심 사업은 고객 서비스 소프트웨어이며, 전체 고객 서비스 운영을 관리하는 데 중점을 두고 있습니다. 강력한 티켓팅 시스템을 기반으로 구축된 젠데스크 지원 제품군을 제공하여 지원 요청을 처리하고 고객 만족도를 향상시킵니다.

2. 페이지 및 에셋 생성

• ClickFunnels는 드래그 앤 드롭 방식의 전용 랜딩 페이지 빌더를 제공하여 랜딩 페이지와 판매 페이지를 신속하게 제작할 수 있도록 지원합니다. 이러한 랜딩 페이지는 높은 전환율을 목표로 설계되어 웹사이트 방문자로부터 잠재 고객을 확보하는 데 도움을 줍니다.
• Zendesk: 페이지 빌더나 랜딩 페이지 빌더를 제공하지 않습니다. Zendesk의 도구는 고객과의 소통을 최적화하고 고객 대화를 위한 지식 기반을 구축하는 데 중점을 두고 있으며, 영업용 자료를 직접 제작하는 데는 초점을 맞추고 있지 않습니다.

3. 영업 프로세스 및 파이프라인

• 클릭퍼널(ClickFunnels): 판매 프로세스는 선형적이며, 랜딩 페이지에서 전체 퍼널을 거쳐 잠재 고객을 전환하는 데 중점을 둡니다. 클릭퍼널 사용자는 흐름을 관리하여 판매를 최적화하고 간단한 전환 지표를 추적할 수 있습니다.
• Zendesk: Zendesk Sell은 서비스가 핵심이지만, 영업에 초점을 맞춘 솔루션도 제공합니다. CRM 이 모듈은 영업팀이 영업 기회를 관리하고 진행 상황을 추적할 수 있도록 해주지만, 전용 영업 CRM에 비해 기능이 부족합니다.

4. 지원 및 티켓팅 시스템

• ClickFunnels는 자체 티켓팅 시스템이나 전용 고객 서비스 소프트웨어를 제공하지 않습니다. 고객 문의는 주로 ClickFunnels 이메일을 통해 처리됩니다. 오토메이션 또는 타사 통합 기능에 의존하는 방식입니다.
• Zendesk는 여러 채널에 걸쳐 지원 요청을 관리할 수 있는 업계 최고의 티켓팅 시스템을 제공하여 이 분야에서 탁월한 성능을 자랑합니다. 또한 지원 담당자를 위한 Zendesk의 고객 지원 소프트웨어 및 도구 전체 제품군을 제공합니다.

5. 이메일 및 커뮤니케이션 도구

• ClickFunnels: 이메일 마케팅의 기본 도구를 제공하여 가입 양식을 통해 동의하거나 제품을 구매한 잠재 고객에게 이메일 시퀀스 및 후속 이메일을 보낼 수 있습니다. ClickFunnels의 이메일 자동화 기능은 유용하면서도 사용하기 간편합니다.
• Zendesk: 이메일, 채팅 등 다양한 채널을 통해 고객과의 대화를 관리할 수 있는 포괄적인 도구를 제공합니다. 소셜 미디어그리고 전화도 지원합니다. Zendesk 마켓플레이스와 같은 통합 기능을 활용하여 개인화되고 효율적인 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.

6. 거래 기능

• ClickFunnels: 안전한 결제 페이지를 제공하고 신용카드 정보를 수집하여 판매 거래를 직접 관리합니다. ClickFunnels의 가격 구조는 같은 생각을 가진 기업가들이 빠르게 수익을 창출할 수 있도록 설계되었습니다.
• Zendesk: 거래 후 지원에 중점을 둡니다. 직접 결제를 처리하지는 않지만, 타사 통합 기능을 활용하여 유료 고객의 금융 거래를 처리하고 청구 관련 문의를 관리합니다.

7. 보고 및 분석

• ClickFunnels: ClickFunnels 분석 도구는 전환율에 초점을 맞춘 명확한 판매 데이터를 제공합니다. 데이터 웹사이트 방문자 수, 가입률, 전체 퍼널 단계별 수익과 관련된 정보를 제공합니다. 이를 통해 클릭퍼널 사용자는 성능을 신속하게 최적화할 수 있습니다.
• 젠데스크: 상담원 성과, 응답 시간, 고객 만족도 등 서비스 지표에 초점을 맞춘 강력한 보고 및 분석 도구를 제공합니다. 이를 통해 판매 후 고객 상호 작용에 대한 심층적인 통찰력을 얻을 수 있습니다.

8. 맞춤화 및 생태계

• ClickFunnels의 맞춤 설정 기능은 드래그 앤 드롭 빌더를 사용하여 랜딩 페이지와 퍼널 흐름을 최적화하는 데 중점을 두고 있습니다. 잠재 고객의 매출 증대를 위해 1일 환불 보장과 무료 체험판을 제공합니다.
• Zendesk: 서비스 워크플로우에 맞게 고도로 맞춤 설정할 수 있으며, Zendesk 제품군은 Zendesk Marketplace를 통해 확장하여 다음과 같은 복잡한 요구 사항을 처리할 수 있습니다. 보안 젠데스크 및 다국어 지원.

9. 이상적인 사용자 및 투자

• ClickFunnels: 잠재 고객 확보, 전환율 극대화, 디지털 제품을 활용한 온라인 비즈니스 구축에 집중하는 마케터와 기업가에게 더 나은 투자입니다. 이 플랫폼은 코칭 프로그램과 강력한 커뮤니티를 제공합니다.
• 젠데스크: 고객과의 상호 작용 및 서비스 품질을 최우선으로 생각하는 모든 규모의 기업을 위한 최고의 선택입니다. 모든 채널에서 지원 담당자가 지원 요청을 효율적으로 처리할 수 있도록 설계되었습니다.

CRM 소프트웨어 선택 시 고려해야 할 사항은 무엇일까요?

• 구체적인 비즈니스 요구사항온라인 비즈니스 운영을 위한 통합 플랫폼을 평가할 때, 화려한 기능에 현혹되지 마세요. 핵심 기능을 꼼꼼히 살펴보세요. 판매 및 마케팅 퍼널을 최적화하고 전환율을 개선하는 데 있어 구체적으로 어떤 어려움이 있습니까?
• 확장성플랫폼이 귀사와 함께 성장할 수 있습니까? 소규모 사업체현재 규모를 넘어 미래를 생각해 보세요. 증가하는 데이터, 더 많은 사용자, 그리고 온라인 강좌 및 성공적인 마케팅 캠페인을 위한 확장된 워크플로우를 처리할 수 있을까요?
• 통합 기능플랫폼이 필요한 모든 데이터와 도구를 한 곳에 모아주는지, 아니면 기존 시스템과 잘 연동되는지 확인하세요. 리드 마그넷, 온라인 스토어 판매, 자동 이메일 마케팅 시스템 등과 같은 마케팅 및 판매 자동화 기능을 원활하게 통합하는지 살펴보세요.
• 고객 지원지원팀의 응답 속도와 도움 정도는 어느 정도인가요? 특히 웹 디자인이나 복잡한 웹 페이지를 다룰 때는 문제가 발생할 수 있습니다. 신속하고 믿을 수 있는 지원은 이러한 문제를 최소화하는 데 도움이 됩니다. 중단 시간 그리고 좌절감은 클릭퍼널이 가치가 있는지 여부에 대한 질문에 긍정적인 답변을 내리는 데 중요한 영향을 미칩니다.
• 교육 자료제공업체는 종합적인 교육을 제공합니까? 온라인 강좌 어떤 자료들이 필요할까요? 웹사이트 빌더와 강력한 드래그 앤 드롭 편집기의 사용자 채택을 위해서는 간편한 온보딩이 매우 중요합니다.
• 데이터 보안플랫폼이 고객 데이터를 보호하기 위한 강력한 보안 조치를 갖추고 있는지 확인하십시오. 특히 온라인 스토어에서 거래를 관리하거나 전문적으로 디자인된 템플릿을 통해 잠재 고객 정보를 수집할 때 데이터 암호화 및 규정 준수와 같은 기능을 확인해야 합니다.
• 가격월별 요금만 보지 마세요. 프리미엄 기능이나 연간 결제 시 제공되는 할인을 포함한 실제 비용을 고려하십시오.

최종 판결

온라인 강좌나 제품 판매에 관심이 많다면 ClickFunnels가 최고의 선택입니다.

판매 퍼널 구축을 쉽게 만들어줍니다.

하지만 최고 수준의 고객 지원이 필요하다면 젠데스크가 확실한 선택입니다.

고객 만족도를 유지하는 데 도움이 됩니다.

저희는 두 제품 모두 사용해봤으며, 실제 사용 경험을 바탕으로 선택했습니다.

사업에 가장 필요한 것이 무엇인지 생각해 보세요.

모든 것을 간단하게 정리해 놓았으니 쉽게 이해하실 수 있을 겁니다. 만들다 최고의 선택.

클릭퍼널즈를 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요. 전체 리뷰 읽기 젠데스크 대안

클릭퍼널즈 더 보기

다음은 ClickFunnels와 다음 소프트웨어 솔루션을 간략하게 비교한 내용입니다.

• 클릭퍼널즈 vs 고하이레벨: ClickFunnels는 기업가를 위한 퍼널 구축에 탁월하지만, GoHighLevel은 고급 에이전시 및 CRM 기능을 갖춘 보다 광범위한 올인원 마케팅 제품군을 제공하며, 종종 화이트 라벨 솔루션도 포함합니다.
• 클릭퍼널즈 vs 파이프드라이브: ClickFunnels는 전환율이 높은 판매 퍼널 구축에 중점을 두는 반면, Pipedrive는 다양한 비즈니스 요구에 맞춘 포괄적인 판매 파이프라인 관리 및 CRM 기능에 집중합니다.
• ClickFunnels vs Keap: ClickFunnels는 템플릿과 드래그 앤 드롭 도구를 제공하는 전문 판매 퍼널 구축 도구입니다. 킵이전에는 Infusionsoft였던 이 회사는 중소기업을 위한 마케팅 및 영업 자동화 기능을 갖춘 강력한 CRM 솔루션을 제공합니다.
• 클릭퍼널즈 vs 액티브캠페인: ClickFunnels는 판매 퍼널과 랜딩 페이지에 초점을 맞추고 있으며, ActiveCampaign은 고급 이메일 마케팅 및 CRM 기능을 갖춘 강력한 마케팅 자동화 플랫폼입니다.
• ClickFunnels vs HubSpot: ClickFunnels is ideal for creating sales funnels and is easy to use. HubSpot offers an extensive all-in-one marketing, sales, and CRM platform, catering to broader business operations.
• 클릭퍼널즈 vs 포크: ClickFunnels는 전환율을 높이는 세일즈 퍼널 플랫폼입니다. Folk는 주로 연락처 및 관계 관리를 위한 CRM 도구이며, 세일즈 퍼널 자동화와는 별개입니다.
• ClickFunnels vs Instantly: ClickFunnels는 전환율을 높이는 판매 퍼널을 구축합니다. 즉시 다음 사항에 집중할 수 있습니다. 콜드 이메일 아웃리치 리드 관리 기능도 제공하며, 클릭퍼널(ClickFunnels)과 같은 다른 플랫폼과 통합되는 경우가 많습니다.
• ClickFunnels vs ClickUp: ClickFunnels는 판매 퍼널 및 온라인 마케팅을 위해 설계되었습니다. 클릭업 이 시스템은 작업 관리 및 팀 협업 기능을 제공하는 프로젝트 관리 및 업무 운영 시스템입니다.
• 클릭퍼널즈 vs 먼데이 CRM: ClickFunnels는 판매 퍼널 구축을 지원합니다. Monday.com의 Work OS의 일부인 Monday CRM은 강력한 프로젝트 관리 기능을 기반으로 영업 파이프라인 관리 및 팀 협업을 위한 유연한 CRM입니다.
• 클릭퍼널즈 vs 캡슐 CRM: ClickFunnels는 판매 퍼널을 구축하는 데 사용됩니다. Capsule CRM은 고객 관계 및 판매 기회 관리를 위한 더 간편하고 고객 중심적인 CRM입니다.
• 클릭퍼널즈 vs 인사이트리: ClickFunnels는 판매 퍼널에 집중합니다. Insightly는 프로젝트 관리 기능을 갖춘 종합 CRM으로, 기업이 잠재 고객과 프로젝트를 추적하는 데 도움을 줍니다.
• ClickFunnels와 FreshSales CRM 비교: ClickFunnels는 판매 퍼널 구축 전문 기업입니다. Freshsales CRM은 잠재 고객 관리, 이메일 및 전화 통합 기능을 갖춘 영업 자동화 플랫폼입니다.
• 클릭퍼널즈 vs 세일즈포스: ClickFunnels는 자동화된 판매 퍼널을 구축하는 도구입니다. Salesforce는 광범위한 영업, 서비스 및 마케팅 솔루션을 제공하는 대규모 기업용 CRM 플랫폼입니다.
• ClickFunnels vs Zendesk: ClickFunnels는 전환율 향상에 초점을 맞춘 판매 퍼널 구축을 지원합니다. Zendesk는 주로 고객 서비스 및 지원 플랫폼으로, 티켓팅 및 고객 참여에 중점을 두고 있습니다.

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