Salesforce Review 2026: Best CRM Platform For You?

이상적인 CRM 시스템을 선택하는 것은 어려울 수 있습니다.

수많은 선택지가 있는 상황에서 어떤 것이 귀사의 비즈니스 요구 사항과 예산에 가장 적합한지 판단하기는 어렵습니다.

Salesforce는 강력한 기능과 맞춤 설정 기능을 갖추고 있어 인기 있는 선택지입니다.

In this comprehensive Salesforce review, we’ll dissect Salesforce’s strengths and weaknesses, pricing, and user experience.

세일즈포스

Salesforce가 귀사에 적합한지 확인해 보실 준비가 되셨나요? 수천 개의 기업이 Salesforce를 사용하고 있습니다. 그 이유를 함께 살펴보겠습니다.

Salesforce를 무료로 사용해 보세요 세일즈포스 대안

세일즈포스란 무엇인가요?

Salesforce를 기업을 위한 강력한 도구 모음이라고 생각해 보세요.

세일즈포스입니다. CRM 이를 통해 고객이 웹사이트를 처음 방문하는 순간부터 충성도 높은 팬이 될 때까지 모든 고객을 추적할 수 있습니다.

하지만 단 하나의 도구만 있는 것은 아닙니다. Salesforce는 여러 가지 다른 도구를 제공합니다. CRM 비즈니스의 다양한 부분을 지원하는 솔루션입니다.

정리해야 할 사항 매상 팀 및 트랙 거래?

그런 용도로는 세일즈 클라우드가 있습니다.

고객에게 최고의 지원을 제공하고 만족도를 높이고 싶으신가요? Service Cloud가 바로 그 해답입니다.

Salesforce는 기업을 위한 만능 도구와 같습니다. 모든 사람에게 필요한 기능을 갖추고 있죠!

Salesforce를 만든 사람은 누구인가요?

마크 베니오프, 파커 해리스, 데이브 모엘렌호프, 그리고 프랭크 도밍게스 1999년에 큰 아이디어가 떠올랐다..

그들은 연락처 관리를 다른 방식보다 더 쉽고 효율적으로 만들고 싶었습니다. CRM 해결책.

그래서 그들은 세일즈포스를 시작했습니다.

그들의 비전은 다음과 같았습니다. 만들다 powerful software available to everyone, not just big companies with lots of money.

현재 세일즈포스 팀은 CEO인 마크 베니오프와 최고 디지털 책임자인 브렛 테일러가 이끌고 있으며, 그들은 여전히 ​​기업 운영을 더욱 원활하게 만들기 위해 노력하고 있습니다.

Salesforce의 주요 이점

• 360도 고객 관점Salesforce는 고객에 대한 완벽한 정보를 제공하여 고객의 요구와 선호도를 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다.
• 판매 및 마케팅 개선Sales Cloud 및 Marketing Cloud와 같은 도구를 사용하면 잠재 고객을 추적하고, 거래를 더 빠르게 성사시키고, 개인화된 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다..
• 향상된 고객 서비스Service Cloud는 팀이 최고 수준의 지원을 제공할 수 있도록 지원하여 고객 성공과 충성도를 높입니다.
• 간소화된 운영Salesforce는 일상적인 작업을 자동화하여 팀이 가장 중요한 일, 즉 비즈니스 성장에 집중할 수 있도록 해줍니다.
• 데이터 기반 인사이트: Salesforce helps you analyze your business 데이터 to make informed decisions & identify new opportunities.
• 확장성Salesforce는 비즈니스와 함께 성장하므로, 규모가 커져도 용량 부족을 걱정할 필요가 없습니다. CRM.
• 맞춤 설정Salesforce를 귀사의 고유한 비즈니스 프로세스 및 워크플로에 맞게 맞춤 설정하십시오.
• 앱 익스체인지 생태계Salesforce의 기능을 확장할 수 있는 수천 개의 사전 구축된 앱과 통합 기능을 이용해 보세요.
• 모바일 접근성언제 어디서든 어떤 기기에서든 고객사 및 데이터에 접속하세요.
• AI 기반 혁신Salesforce는 획기적인 AI 혁신을 활용하여 더욱 스마트하고 빠르게 업무를 처리할 수 있도록 지원합니다. 데이터 클라우드 및 AI 클라우드와 같은 기능을 통해 Salesforce는 미래를 엿볼 수 있는 기회를 제공합니다. CRMAI 에이전트인 아인슈타인은 작업을 자동화하고, 통찰력을 제공하며, 개인 맞춤형 추천까지 생성할 수 있습니다. Salesforce의 AI에 대한 투자는 이러한 모든 기능을 보장합니다. 소규모 사업체 최첨단 기술의 혜택을 누릴 수 있습니다.

주요 특징

세일즈포스가 다른 기업들과 차별화되는 점은 무엇일까요?

비즈니스 방식을 혁신적으로 바꿀 수 있는 가장 강력하고 독특한 기능 몇 가지를 자세히 살펴보겠습니다.

1. 판매

Salesforce의 Sales Cloud는 영업팀을 위한 강력한 주소록과 같습니다.

이를 통해 모든 잠재 고객, 기회 및 고객 상호 작용을 추적할 수 있습니다.

각 거래가 진행 단계에서 어디에 있는지, 누가 담당자인지, 그리고 다음 단계는 무엇인지 확인할 수 있습니다.

이는 더 이상 기회를 놓치거나 거래가 성사되지 않는다는 것을 의미합니다!

2. 홍보

무작위 전화 통화와 형식적인 이메일은 이제 그만.

Salesforce는 귀하의 개인 설정을 지원합니다. 쭉 내밀다 잠재 고객 한 명 한 명에게 연락하여 관계를 구축하고 거래를 더 빠르게 성사시킬 수 있습니다.

모든 잠재 고객에 대한 필요한 정보를 손쉽게 얻을 수 있으므로 접근 방식을 맞춤화하고 좋은 인상을 남길 수 있습니다.

3. 상업 구름

온라인으로 제품을 판매하고 싶으신가요?

Salesforce의 Commerce Cloud는 모든 것을 갖추고 있습니다. 온라인 스토어를 구축하고 관리하기 위한 올인원 플랫폼입니다.

아름다운 상품 페이지를 만들고, 결제를 받고, 주문을 추적하는 모든 작업을 한 곳에서 처리할 수 있습니다.

또한 Salesforce의 다른 기능과 완벽하게 통합되어 고객 여정에 대한 전체적인 시각을 제공합니다.

4. 고객 지원 현황 추적

Salesforce를 사용하면 고객 만족도를 유지하는 것이 더 쉬워집니다.

모든 고객을 추적할 수 있습니다. 질문문제점과 해결책을 한 곳에서.

이를 통해 팀은 신속하고 유용한 지원을 제공할 수 있으며, 고객은 계속해서 다시 찾아옵니다.

5. 이메일 템플릿

매번 똑같은 이메일을 쓰는 데 지치셨나요?

Salesforce를 사용하면 이메일 템플릿을 만들고 저장하여 몇 번의 클릭만으로 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다.

이렇게 하면 시간을 절약할 수 있고 팀 전체의 의사소통에 일관성을 유지할 수 있습니다.

6. AI Automation

Salesforce takes advantage of groundbreaking ai innovation.

The Data Cloud uses business data for AI 오토메이션.

This meets their ai commitments. It helps you become a true customer company.

7. Agentforce and AI App Development

Agentforce uses an ai agent to do work. You can do ai 앱 개발 for apps.

The salesforce team builds strong infrastructure.

A chief digital officer will like this innovation. It gives a sneak peek into the future.

8. Marketing & Advertising

The Marketing Cloud helps with advertising.

You can run marketing campaigns easily.

It helps you find people who want your stuff.

This is good for your brand.

9. Visual Analytics

Visual analytics give you great 보고. You can see benefits and check costs.

Pricing is often billed annually. It fits enterprise needs and implementation is standard.

Users can see solutions for the cost. Analytics helps you understand everything.

가격

장점과 단점

투자하기 전에 제품의 장점과 단점을 이해하는 것은 매우 중요합니다.

세일즈포스의 장점과 단점을 비교해 봅시다.

세일즈포스의 대안

세일즈포스 비교

Salesforce 사용 경험

저희 팀은 영업 및 고객 서비스 프로세스를 간소화하기 위해 Salesforce를 도입했습니다.

처음에는 적응하는 데 시간이 좀 걸렸지만, 일단 익숙해지니 Salesforce는 매우 귀중한 도구가 되었습니다.

Salesforce가 우리를 어떻게 도왔는지 알려드리겠습니다.

• 중앙 집중식 고객 데이터드디어 모든 고객 정보를 한곳에 모아 쉽게 접근하고 업데이트할 수 있게 되었습니다.
• 향상된 리드 추적 기능우리는 각 잠재 고객이 파이프라인의 어느 단계에 있는지, 그리고 누가 우리가 거래를 더 빨리 성사시키는 데 도움을 주는 담당자인지 확인할 수 있었습니다.
• 향상된 고객 서비스고객 문의에 신속하고 효율적으로 대응할 수 있었고, 그 결과 고객 만족도가 높아졌습니다.
• 자동화된 프로세스Salesforce가 많은 일상적인 업무를 처리해 주어 우리 팀은 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있었습니다.
• 데이터 기반 인사이트우리는 매출 및 고객 데이터를 분석하여 더 나은 의사 결정을 내리고 개선 영역을 파악할 수 있습니다.

전반적으로 Salesforce는 우리 회사가 더욱 체계적이고 효율적이며 고객 중심적인 회사로 거듭나는 데 도움을 주었습니다.

마지막으로

Salesforce는 강력한 도구임에 틀림없습니다.

이는 영업, 마케팅 및 고객 서비스를 크게 향상시킬 수 있습니다.

하지만 누구나 할 수 있는 건 아닙니다. 비용이 많이 들고 배우기도 다소 까다로울 수 있습니다.

If you’re a growing business looking for a CRM that can do it all, Salesforce is worth a look.

하지만 예산이 빠듯하거나 더 간단한 것을 선호한다면 다른 선택지도 있습니다.

철저히 조사하고, 장단점을 비교 검토하여 Salesforce가 여러분의 요구사항에 적합한지 살펴보세요.

당신의 사업 성공은 그것에 달려 있을지도 모릅니다!

자주 묻는 질문