Zendesk vs Thryv: 2025 年に勝利する CRM ソフトウェアはどちらでしょうか?

勝者

4.5

• 組織管理
• 報告 ツール
• 顧客管理
• メッセージングとライブチャット
• AIと オートメーション
• カスタムレポート
• 有料プランは19ドルから

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準優勝

3.2

• ウェブサイト分析
• ソーシャルメディア管理
• 請求と請求書発行
• チームチャット
• キャンペーン分析
• 時間を節約する自動化
• 有料プランは月額244ドルから

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迷子になった気分 CRM jungle? You’re not alone.

Picking between Zendesk vs Thryv? It’s tough. 

Both promise to boost your 仕事, but which one actually delivers?

Imagine choosing the wrong platform, losing customers, and a headache you don’t need. 

Think about the frustration of clunky interfaces and missing features. 

Good news! We’re breaking down Zendesk vs Thryv in plain English. We’ll show you which CRM wins in 2025, saving you time and stress.

さあ、始めましょう。

概要

We’ve put both Zendesk and Thryv through their paces, testing features, usability, and customer support.

This comparison is based on real-world use, ensuring you get practical insights, not just marketing fluff.

4.55点満点中

Zendesk があなたにぴったりかどうか確認する準備はできましたか？ Zendesk の詳細なレビューをご覧ください。

価格: 無料トライアルがあります。プレミアムプランは月額19ドルからです。

主な特徴:

• オムニチャネルサポート
• AI搭載ボット
• 高度な分析

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3.25点満点中

連絡先の管理、予定のスケジュール設定、キャンペーンのための強力な機能をご確認ください。

価格: 無料デモ版があります。プレミアムプランは月額244ドルから​​です。

主な特徴:

• 通話機能内蔵
• メールシーケンス
• 高度なレポート

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Zendeskとは何ですか？

Zendesk. Okay, so what is it? Think of it like a super-organized help desk.

It’s for businesses that want to keep customers happy.

It handles tickets and chats. It keeps everything in one place.

また、私たちのお気に入りを探索してください Zendeskの代替品…

私たちの見解

10万社以上の企業がZendeskを導入しています。Zendeskに切り替えれば、2025年のユーザーと同様に、顧客満足度が平均25%向上します。今すぐ無料トライアルを始めましょう。

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主なメリット

Zendesk は、顧客満足度の向上とチームの業務効率化に役立ちます。

• 顧客満足度の向上: Zendeskを導入している企業では、顧客満足度が25%向上しています。これは大きな成果です！
• すべての講演を一箇所にまとめる: すべてのメッセージを一箇所で管理できます。もうあちこち移動する手間は不要です。
• スマートヘルプ: 簡単なタスクを代わりに実行します。これにより、チームはより難しい問題を解決できるようになります。
• セルフヘルプガイド: ヘルプページを作成すれば、顧客が自分で答えを見つけることができます。これにより、質問が15%減少します。
• AIスマートツール: スマートコンピューターヘルプを活用しています。これにより、お客様への回答がより迅速かつ的確になります。

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価格

すべてのプランは年間請求となります。

• サポートチーム: 月額19ドル。
• スイートチーム: 月額55ドル。
• スイートプロフェッショナル: 月額115ドル。
• スイートエンタープライズ: 営業担当者にご相談ください。

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長所

• 簡単なセットアップ、すぐに開始できます。
• 強力なチケット管理ツール。
• 大規模なサポート チームに適しています。
• 多くのアプリ統合が利用可能です。
• 信頼できる顧客サービス プラットフォーム。

短所

• すぐに高価になる可能性があります。
• レポート作成は複雑に感じられるかもしれません。
• 一部の機能はアップグレードが必要です。
• 初期設定には学習が必要です。

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Thryvとは何ですか?

Thryv。これは、 中小企業.

CRM、マーケティング、スケジュール管理など、あらゆる機能が1か所に。

業務運営の簡素化を目指します。

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私たちの見解

Thryv を試してみませんか？連絡先の管理、予定のスケジュール設定、マーケティングキャンペーンの開始など、強力な機能をご確認ください。

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主なメリット

• 集中型ハブ: すべてのビジネスニーズを一箇所で管理します。
• 自動マーケティング: 少ない労力でより多くの顧客にリーチします。
• オンラインスケジュール: クライアントが24時間いつでも予約できるようにします。
• オンラインで支払いを受け付ける: より早く、より簡単に支払いを受けられます。
• 評判管理: オンラインレビューを監視し、改善します。

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価格

• コマンドセンター: 無料の専用ビジネス回線。
• ビジネスセンター: 月額 244 ドル。
• マーケティングセンター: 月額 244 ドル。

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長所

• オールインワンソリューション。
• 時間とお金の節約になります。
• オンラインプレゼンスの向上
• 時間を節約する自動化

短所

• モバイルアプリの改善が必要
• カスタマイズ オプションが制限されています。
• すべての業界に最適というわけではない

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機能比較

We’re comparing the features that matter most.

This side-by-side look helps you see which tool better supports your team and your customer データ. Let’s dive in.

1. コアフォーカス

• Zendesk support is its main job. It is a dedicated customer support software.
• Thryv is a wider tool. It is designed for the 中小企業 owner. Thryv’s goal is to manage your whole business.

2. チケットシステム

• Zendesk is a champion of ticketing systems. It is built to handle many support tickets. It helps your support team stay organized.
• Thryv includes a message 受信トレイ. But it is not a dedicated desk software like Zendesk.

3. Customer Communication Channels

• Zendesk suite handles multiple channels easily. This includes email, live chat, and social messaging. It gathers all customer conversations in one place.
• Thryv also manages customer communication. It uses a unified inbox in the Thryv Business Center.

4. 営業およびCRMツール

• Thryv has strong customer relationship management features. It helps your sales team track leads. You can send estimates and invoices.
• Zendesk Sell is a separate, dedicated sales team CRM product.

5. レポートと分析

• Reporting and analytics Zendesk offers are deep. It helps you measure team’s performance and customer satisfaction. You get pre-built dashboards.
• Thryv also offers analytics. Its focus is more on your online listings and review data.

6. Custom Workflows and Apps

• Zendesk lets you build custom workflows. You can use the Zendesk Marketplace for many custom apps. This gives you huge ability to change the tool.
• Thryv has good integrations with other tools. But it offers less flexibility for custom rule creation.

7. 多言語サポート

• Zendesk is great for global teams. It offers multilingual support. It supports multiple languages for your help center articles.
• Thryv is mainly focused on local small business needs.

8. セキュリティ

• 安全 zendesk offers is very robust. They handle a lot of sensitive information.
• Thryv also takes security seriously for its clients. Both use industry standards to protect your customer data.

9. Agent Workspace

• Zendesk features an agent workspace. This helps support agents view all customer interactions in one screen. It makes their work easier.
• Thryv’s Thryv Command Center helps you manage all aspects of your company, not just support.

CRM ソフトウェアを選択する際に注意すべき点は何ですか?

It is important to check the details. Make sure the software works for you. This stops costly ダウンタイム.

• 主な目的と機能: Do you need specialized zendesk’s customer support software or an all-in-one tool? Does the platform help you streamline your work? Check for powerful ticket systems to handle your support requests. Does the plan include the right number of users for your team?
• Customer Interaction Management: Can you track all customer conversations and order history? Does the system improve customer experience? Look for a clean way to respond to many customers. Does it manage all your customer communication from one place?
• Local and Online Presence (Thryv Specific): Does the software offer enhanced local listings for your location? Can it help you get more online reviews? Does the Thryv software let you send sms marketing messages easily? Can clients see the page correctly on their mobile device?
• Sales and Payment Tools: Can the tool help you manage appointments and send client portal estimates? Does it let clients pay online and help you get paid faster? Look for features that help your sales process, like a deal tracker. Can you upload and share documents securely?
• Technical Fit and Cost: Make sure you can view this site properly on your browser. Does the platform offer good security to protect your data? Check the full pricing details. Ask about the one time onboarding fee to know the total cost.
• Future Growth and Support: Will the software add new features over time? Is there a lively community forums for help?Will the company’s technology grow with your revenue? Ask about the ability of the human support team to respond quickly.

最終評決

After this comparison, we pick Zendesk for most businesses in 2025. Why?

It’s strong for customer support. Its integration options are great.

You can automate many tasks. Thryv has good features, too.

But, Zendesk’s focus on workflow and オートメーション is key. If your main need is customer service, Zendesk wins.

For small businesses wanting all-in-one, Thryv is worth a look.

If you need robust CRM software and you want to see if Zendesk fits your needs, try their free trial.

We’ve tested both, and Zendesk is our top pick.

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Zendeskの詳細

Thryvの詳細

よくある質問