Zendesk vs Creatio CRM: 2025 年のビジネスに最適なのはどちらでしょうか?

勝者

4.5

• 組織管理
• 報告 ツール
• 顧客管理
• メッセージングとライブチャット
• AIと オートメーション
• カスタムレポート
• 有料プランは19ドルから

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準優勝

3.2

• クリエイティオスタジオ
• ノーコード設計
• クリエイティオAI
• マーケティングアプリケーション
• サービスアプリケーション
• 無料トライアルあり
• 有料プランは月額25ドルから

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Picking the right customer software is a headache. 

You need something that helps your 仕事, but there are so many options.

Zendesk vs Creatio CRM keep popping up.

You’re wondering, “Which one is actually best for my 仕事 2025年には？

Imagine choosing the wrong one. You waste money, and your team gets frustrated.

You’re stuck with a system that doesn’t fit, and you’re losing out to competitors.

Don’t panic! We’re going to break down Zendesk vs Creatio CRM, plain and simple.

概要

To give you a clear picture, we’ve put both platforms to the test.

Our team dove deep, using real-world scenarios, and analyzed features, pricing, and user feedback.

This hands-on approach ensures our comparison is practical and relevant.

4.55点満点中

Zendesk があなたにぴったりかどうか確認する準備はできましたか？ Zendesk の詳細なレビューをご覧ください。

価格: 無料トライアルがあります。プレミアムプランは月額19ドルからです。

主な特徴:

• オムニチャネルサポート
• AI搭載ボット
• 高度な分析

Zendeskを無料でお試しください 全文レビューを読む

3.25点満点中

Creatio の強力な機能を体験してみませんか? サインアップして、プラットフォームを直接体験してください。

価格: 無料トライアルがあります。プレミアムプランは月額25ドルからです。

主な特徴:

• ビジュアルワークフロービルダー
• 高度な分析
• コード不要のカスタマイズ

今すぐCreatioを試す 全文レビューを読む

Zendeskとは何ですか？

では、Zendesk とは？顧客サポートがすべてです。

Think tickets, chat and help centers. It keeps your customers happy.

It helps your team stay organized.

また、私たちのお気に入りを探索してください Zendeskの代替品…

私たちの見解

10万社以上の企業がZendeskを導入しています。Zendeskに切り替えれば、2025年のユーザーと同様に、顧客満足度が平均25%向上します。今すぐ無料トライアルを始めましょう。

今すぐZendeskを試す 全文レビューを読む Zendeskの代替品

主なメリット

Zendesk は、顧客満足度の向上とチームの業務効率化に役立ちます。

• 顧客満足度の向上: Zendeskを導入している企業では、顧客満足度が25%向上しています。これは大きな成果です！
• すべての講演を一箇所にまとめる: すべてのメッセージを一箇所で管理できます。もうあちこち移動する手間は不要です。
• スマートヘルプ: 簡単なタスクを代わりに実行します。これにより、チームはより難しい問題を解決できるようになります。
• セルフヘルプガイド: ヘルプページを作成すれば、顧客が自分で答えを見つけることができます。これにより、質問が15%減少します。
• AIスマートツール: スマートコンピューターヘルプを活用しています。これにより、お客様への回答がより迅速かつ的確になります。

今すぐZendeskを試す

価格

すべてのプランは年間請求となります。

• サポートチーム: 月額19ドル。
• スイートチーム: 月額55ドル。
• スイートプロフェッショナル: 月額115ドル。
• スイートエンタープライズ: 営業担当者にご相談ください。

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長所

• 簡単なセットアップ、すぐに開始できます。
• 強力なチケット管理ツール。
• 大規模なサポート チームに適しています。
• 多くのアプリ統合が利用可能です。
• 信頼できる顧客サービス プラットフォーム。

短所

• すぐに高価になる可能性があります。
• レポート作成は複雑に感じられるかもしれません。
• 一部の機能はアップグレードが必要です。
• 初期設定には学習が必要です。

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Creatio CRMとは何ですか？

Creatio? It’s for sales and marketing. It automates tasks.

It helps you close deals. It makes your campaigns smarter.

また、私たちのお気に入りを探索してください Creatio CRMの代替品…

私たちの見解

これは非常に強力なツールであり、特に開発時間を節約できるノーコード機能を備えています。ビジネスプロセスを自動化する機能は大幅な効率向上につながり、リードコンバージョン率が300%向上したユーザーもいます。

今すぐcreatioを試す 全文レビューを読む 創造の代替案

主なメリット

Creatioには、他を圧倒する強みがいくつかあります。作業をより速く、より良くするのに役立ちます。

• コード不要の自由: アプリを素早く構築。ワークフローの変更も簡単。コーディングは不要！
• 効率を向上: タスクを自動化します。これにより、チームの負担が軽減されます。
• 360°顧客ビュー: すべての顧客情報を一か所で確認。顧客をより深く理解できます。
• AIスマートヘルプ: AIを活用した予測。スマートなビジネス上の意思決定を支援します。
• 統合モジュール: 営業、マーケティング、サービスをすべて1か所に統合​​。

試す 無料で作成

価格

すべてのプランは年間請求となります。

• 成長： 月額25ドル。
• 企業： 月額55ドル。
• 無制限: 月額85ドル。

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長所

• 強力な自動化。
• 詳細なカスタマイズ。
• 強力な販売ツール。
• マーケティング機能。
• 多くのプロセスを自動化します。

短所

• 学習曲線が急峻で、セットアップが複雑です。
• コストが高く、多額の投資が必要です。
• カスタマイズには技術的なスキルが必要です。
• 小規模なチームにとっては過剰となる可能性があります。

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機能比較

Let’s compare the main tools in detail. We want to see how each platform works.

This part shows you the biggest differences so you can pick the best tool.

1. コアフォーカス

• ゼンデスク: The core is zendesk’s customer support software. It handles all customer interactions and support requests.
• クリエイション: The focus is sales creatio. It helps accelerate sales processes and manage the full customer journey.

2. Ticketing and Case Management

• ゼンデスク: Uses a famous ticketing system for zendesk support. Your support agents manage support tickets easily.
• クリエイション: Offers strong case management for complex business process management. It is built to handle complicated operations.

3. Platform and Customization

• ゼンデスク: A reliable platform that uses the zendesk marketplace to add new features.
• クリエイション: A powerful low code platform. It gives citizen developers the ability to build applications and custom apps with a maximum degree of freedom.

4. ワークフローと自動化

• ゼンデスク: Uses custom workflows to route support requests and manage customer conversations.
• クリエイション: Uses workflow automation to enhance customer and employee experiences. It automates sales processes and entire customer journey steps.

5. コミュニケーションチャネル

• ゼンデスク: Handles customer interactions across multiple channels. This includes live chat and social messaging via sunshine conversations.
• クリエイション: Features an omnichannel marketing platform. This ensures communication through multiple channels.

6. Data and Analytics

• ゼンデスク: Provides strong reporting and analytics zendesk. You see データ on your support team’s performance and customer satisfaction.
• クリエイション: Analytics focus more on sales, revenue, and business environment data. Both give you important customer data.

7. Ecosystem and Apps

• ゼンデスク: The zendesk marketplace offers many integrations. You can add custom apps easily.
• クリエイション: Has marketplace add ons. Studio creatio allows you to build applications and industry workflows.

8. 多言語サポート

• ゼンデスク: Offers multilingual support. It can handle customer conversations in multiple languages.
• クリエイション: Also supports multiple languages and has a local presence for global operations.

9. Security and Reliability

• ゼンデスク: 強力な 安全 zendesk for sensitive information. It helps prevent costly ダウンタイム.
• クリエイション: Provides strong security for the entire platform. Both are reliable options for a large company.

CRM ソフトウェアを選択する際に注意すべき点は何ですか?

• Platform Flexibility and Tools:
  • Does it offer a no-code platform or no-code tools for easy changes?
  • Can you use the code platform to automate workflows and CRM?
  • How complex is managing the technology and applications?
• Sales and Marketing Focus:
  • Does it help with orchestrating customer journey and marketing campaigns (like marketing creatio)?
  • Can the sales team and the creatio team easily handle account management?
• Customer Support and Service:
  • Does the customer service software or Zendesk suite meet your needs?
  • Does it include a help center, knowledge base, and ticketing systems for the support team?
• Relationships and Transparency:
  • Can it help build long-lasting relationships with genuine care?
  • Does the company support communicating transparently with many customers?
• Usability and Cost:
  • Is the agent workspace easy for users to access and respond quickly?
  • What is the total cost, including Zendesk’s pricing or plan includes fees?
• Key Insights from Reviews:
  • Look for reviews mentioning productivity, efficiency, and how the platform manages complexity.
  • Check for details on employee experience and what 中小企業 say about the desk software.

最終評決

For most businesses, Zendesk is the clear winner.

Its strong help desk and case management features are top-notch.

It excels at customer engagement and lets you easily automate workflows.

While Creatio is great for sales force automation and lead management.

Zendesk’s ease of use and solid user reviews make it a safer bet. Its customizable options fit many needs.

If you need reliable customer engagement and want to automate workflows, Zendesk is the tool we recommend. 

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Zendeskの詳細

Creatio CRMの詳細

よくある質問