LogMeIn Resolve レビュー: 2025 年に IT サポートを管理しますか?

対応が遅れると感じてしまう IT サポートにうんざりしていませんか?

LogMeIn Resolve はプロアクティブなアプローチを約束し、ユーザーが制御できるようにします。

しかし、2025年に本当に実現するのでしょうか?

このプラットフォームはサポートワークフローを合理化し、効率を高めることができますか? 

この LogMeIn Resolve のレビューでは、その機能を詳細に説明し、それが適切なソリューションであるかどうかを判断するのに役立ちます。 

LogMeIn Resolve

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LogMeIn Resolve とは何ですか?

コンピューターや携帯電話に関してサポートが必要になったことはありませんか?

LogMeIn Resolve は、遠く離れた人がデバイスの問題の解決を手伝ってくれるソフトウェアです。

まるで、どこからでも助けてくれる技術に詳しい友人がいるようなものです。

このアプリは、技術的な問題が発生した場合に企業が従業員や顧客をサポートするのに役立ちます。

誰かのオフィスに行く代わりに。 

エキスパートは LogMeIn Resolve を使用して自分のコンピューターまたは電話に接続できます。

これにより、時間が節約され、サポートを受けやすくなります。

「GoTo Resolve」と呼ばれることもありますが、これも同じものです。

LogMeIn Resolve を作成したのは誰ですか?

LogMeIn Resolve は現在 GoTo の下にあります。 

その起源は、2003 年にブダペストで 3 am Labs が設立されたことに遡ります。 

長い年月を経て、3 am Labs は 2017 年に LogMeIn, Inc. になりました。 

CitrixのGoTo製品と提携。2022年。

同社は、LogMeIn Resolve を傘下に収め、GoTo としてブランド名を変更しました。

簡単で安全なリモート サポートという当初のビジョンを継承します。

LogMeIn Resolveの主なメリット

LogMeIn Resolve があなたとあなたのチームのためにできることをいくつかご紹介します。

• サポート チームの作業効率を向上します: これにより、サポート エージェントはユーザーの問題を解決するために必要なツールを入手でき、全員がすぐに満足できるようになります。
• 柔軟な価格設定でコストを節約: 価格オプションはさまざまなビジネス規模に適合できるため、必要以上の料金を支払う必要はありません。
• 誰もいないときでもコンピューターを支援できます。 無人アクセス機能により、ユーザーがコンピューターの前にいない場合でも、チームは問題を修正したり更新したりできます。
• すべてのヘルプリクエストを追跡します: 報告されたすべての問題はチケットになるため、何も見逃されることはなく、サポート チームの対応がどれだけ優れているかを確認できます。
• 共同作業が簡単になります: 1 人のエージェントが支援を必要とする場合、別のチーム メンバーを簡単に呼び寄せて、困難な問題をより迅速に解決できます。
• 問題をより早く解決: リモートコントロールや画面共有などのツールを使用すると、エージェントは問題を正確に把握し、迅速に修正できるため、 ダウンタイム.
• 安全を確保しましょう: LogMeIn Resolve は、サポート セッション中にデータと顧客の情報を保護するために強力なセキュリティ対策を採用しています。
• さまざまな種類の デバイス: コンピューター、スマートフォン、タブレットのいずれであっても、サポート チームがデバイスに接続してサポートできる可能性があります。

最高の機能

LogMeIn Resolve（以前は GoTo Resolve と呼ばれていました）。

本当にクールなツールが組み込まれています。 

それは、IT ヘルプデスク チームに超強力なツールボックスを提供するようなものです。

それが実現できる最高の機能のいくつかを見てみましょう:

1. リモート実行

誰かが何かをクリックする必要もなく、遠く離れたコンピューターでコマンドを実行できると想像してみてください。

リモート実行を使用すると、IT チームはタスクを自動化できます。

コンソールから任意のエンドポイントまたはデスクトップにソフトウェアをインストールしたり、スクリプトを実行したりできます。

これにより、多くの時間を節約でき、一度に多数のコンピューターを簡単に使用および管理できるようになります。

2. ウイルス対策ソフト内蔵

コンピュータを安全に保つことは非常に重要です。

LogMeIn Resolve には、エンドポイント用のウイルス対策保護が組み込まれています。

これにより、悪意のあるプログラムから保護され、システムがスムーズに実行されるようになります。

まるでデバイスを常に監視している警備員がいるようなものです。

3. オンボーディングセンター

新しいソフトウェアを使い始めるのは難しい場合があります。

LogMeIn Resolve のオンボーディング センターを使用すると、最初から簡単に使用できます。

新しいエージェントと MSP にセットアップ プロセスをガイドします。

すべての機能を迅速に展開して使用する方法を習得できるように支援します。

4. 強力な統合

LogMeIn Resolve は、すでに使用している可能性のある他のツールと連携して動作します。

一般的なヘルプデスク システムやその他のビジネス ソフトウェアと統合されています。

このオールインワンのアプローチにより、すべてを接続できます。 

ワークフローがスムーズになり、問題のトラブルシューティングが容易になります。

5. ソフトウェア資産

各コンピューター上のすべてのソフトウェアを追跡するのは面倒な作業です。

LogMeIn Resolve はソフトウェア資産の管理に役立ちます。

各デスクトップおよびモバイル デバイスにインストールされているソフトウェアを確認できます。

コンプライアンスを支援し、すべてが最新であることを確認します。

この機能は、MSP と IT チームの整理に役立ちます。

価格

長所と短所

LogMeIn Resolveの代替品

LogMeIn Resolve は強力な機能セットを提供します。 

お客様の特定のニーズと予算に応じて、他の優れたオプションもご利用いただけます。 

注目すべき代替案をいくつか紹介します。

• チームビューアー: 使いやすさと、さまざまなオペレーティング システムやモバイル デバイス間での幅広い互換性で知られています。
• エニーデスク: リモート セッション中の速度と低遅延が高く評価されており、応答性の高いリモート コントロールを必要とするタスクに最適です。
• コネクトワイズ コントロール（旧称ScreenConnect）： 強力で高度にカスタマイズ可能なリモート サポート。
• Zohoアシスト Zoho エコシステムとの統合と手頃な価格プランに重点を置いた、包括的なリモート サポートおよびリモート アクセス機能スイートを提供します。
• リモートPC シンプルで予算に優しいリモート アクセス ソリューションを提供します。

LogMeIn Resolve の個人的な体験

当社のテクニカル サポート チームは最近 LogMeIn Resolve を実装しましたが、これによって日常業務が著しく改善されました。

直感的なオンボーディング センターのおかげで、移行はスムーズに進みました。

以下に、いくつかの主な機能に関する私たちの肯定的な体験の内訳を示します。

• シームレスなリモートアクセス: モバイル アプリを通じてデスクトップと Android デバイスの両方にリモート アクセスできる機能は、外出先でのサポート ニーズにとって大きな変化をもたらしました。
• ゼロトラストによるセキュリティ強化: ゼロトラスト セキュリティ フレームワークにより、接続が安全であり、あらゆる段階で検証されていることがわかり、安心できます。
• 合理化されたタスク管理: リモート実行機能により、スクリプトを実行して日常的なタスクを自動化できるため、チームはより複雑な問題に集中できるようになります。
• ソフトウェア資産の可視性の向上: ソフトウェア資産を明確に可視化することで、コンプライアンスとプロアクティブなメンテナンスが実現しました。
• 効率的な問題解決: 統合されたヘルプデスク機能と強力なリモート コントロール ツールにより、チケット解決時間が大幅に短縮されました。
• RMM によるプロアクティブな監視: RMM（リモート監視および管理）機能により、潜在的な問題を特定し、事前に対処することができます。 インパクト ユーザー。

最後に

では、LogMeIn Resolve を入手すべきでしょうか?

IT サポートを簡素化し、コンピューターと電話を 1 か所で管理する方法をお探しですか。 

リモートコントロール、セキュリティツールなどの便利な機能があります。 

そして、すべてを追跡する方法。

価格設定は考慮すべき点かもしれないが。

チームの時間と手間を節約できるので、これは賢い選択となるでしょう。

IT サポートを管理する準備はできていますか?

今すぐ LogMeIn Resolve を試して、テクノロジー ライフがどれだけ楽になるかをご確認ください。

よくある質問