Stai cercando un CRM.
That’s a Customer Relationship Management tool.
It’s confusing, right?
You don’t want to waste money on the wrong one.
Don’t stress! We’re going to break down Salesforce vs Freshsales CRM in termini semplici.
Noi Fare it easy to understand.
Let’s find the right CRM per te.
Panoramica
We’ve spent considerable time exploring both Salesforce and Freshsales CRM.
This comparison is based on hands-on testing.
Feature analysis and real-world user feedback ensure a practical and insightful look at each platform’s strengths and weaknesses.
Freshsales CRM potrebbe essere quello che fa per te. La sua interfaccia intuitiva lo rende un'ottima scelta.
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 9 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Gestione dei contatti
- Monitoraggio delle offerte
- Reporting e analisi
Pronti a esplorare il leader mondiale CRM? Registrati oggi stesso per una prova gratuita di Salesforce!
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 25 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Gestione dei lead
- Previsioni di vendita
- Gestione delle opportunità
Che cos'è Freshsales CRM?
Now, let’s talk about Freshsales CRM.
It’s a simpler, easier-to-use CRM. It’s great for smaller businesses.
It aims to make sales processes smoother.
Think of it as a user-friendly sales tool.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Freshsales CRM…
La nostra opinione
Freshsales CRM è una scelta solida per le aziende che danno priorità alla semplicità d'uso e alla convenienza. È un ottimo modo per utilizzare un CRM senza dover affrontare una curva di apprendimento ripida.
Vantaggi principali
- Interfaccia intuitiva: Facile da usare e da imparare.
- Telefono ed e-mail integrati: Connettiti con i clienti direttamente dalla piattaforma.
- Approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale: Ricevi suggerimenti e previsioni utili.
- Prezzi accessibili: Offre un piano gratuito e piani a pagamento competitivi.
Prezzi
- Crescita + 500 contatti di marketing: $9/utente/mese.
- Pro + 500 contatti di marketing: $39/utente/mese.
- Azienda + 500 contatti di marketing: $59/utente/mese.
Professionisti
Contro
Che cos'è Salesforce?
Okay, let’s talk Salesforce. It’s a big name in CRM.
Consideralo uno strumento super potente.
It helps businesses manage customer relationships. It does a lot. Really, a lot.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Salesforce…
La nostra opinione
È incredibilmente potente e flessibile. Il piano gratuito è molto generoso e offre numerose funzionalità per la gestione dei progetti.
Vantaggi principali
Salesforce aiuta le aziende a comunicare meglio con i clienti, offrendo una visione completa di ogni singolo cliente.
Ciò contribuisce a migliorare le vendite e il servizio.
- Visione del cliente a 360 gradi: Visualizza tutte le interazioni con i clienti in un unico posto.
- Aumenta le vendite del 39%: Molti utenti segnalano un aumento delle vendite e della produttività.
- Automazione potente: Automatizza attività come l'invio di e-mail e il monitoraggio dei lead.
- Enorme AppExchange: Si collega a migliaia di altre app.
- Scalabile per la crescita: Cresce con la tua attività, da piccola a grande.
Prezzi
- Suite di avvio: $25/utente/mese.
- Suite professionale: $ 100/utente/mese.
- Impresa: $ 165/utente/mese.
- Illimitato: $330/utente/mese.
- Einstein 1 Vendite: $ 500/utente/mese.
Professionisti
Contro
Confronto delle funzionalità
We have already gone over the basics of these two platforms.
Now, we will look closer at the key features.
This will help you decide which CRM solutions fit your sales team best.
1. Data Management and Contact Management
- CRM Salesforce:
- Excels at providing a complete view of every customer.
- Highly robust tools for managing complex Attività commerciale dati.
- Strong focus on detailed customer history.
- CRM Freshsales:
- Simple, effective contact management and lead tracking.
- Freshsales provides quick access to customer information.
- Good for managing sales activities in small and medium-sized businesses.
2. AI Capabilities and Groundbreaking AI Innovation
- Salesforce offers:
- Einstein AI, a powerful tool for advanced forecasting.
- Salesforce takes advantage of groundbreaking AI innovation for complex insights.
- Generative AI features are often an extra add-on cost on higher plans.
- Can deploy an intelligent AI agent for customer service.
- CRM Freshsales:
- Uses Freddy AI for lead scoring and personalized engagement.
- Freshworks products integrate AI features affordably.
- AI insights are built in from the Pro plan, offering excellent value.
3. Core CRM Products and Suite
- Salesforce offers:
- A massive suite of products: sales cloud, service cloud, marketing cloud, and commerce cloud.
- Ideal for a chief digital officer managing multiple departments.
- Great for the customer company that needs all-in-one solutions.
- CRM Freshsales:
- Part of the Freshworks suite that includes Freshdesk for support.
- Focused primarily on sales crm and customer engagement.
- A good starting point for a piccola impresa.
4. Personalizzazione e piattaforma
- CRM Salesforce:
- Unmatched customization options to model any business process.
- Uses its powerful platform for custom sviluppo di app.
- Requires more technical skill for setup and maintenance.
- CRM Freshsales:
- Offers moderate customization with custom fields and workflows.
- Designed for quick implementation without heavy IT overhead.
5. Multi-Channel Communication
- CRM Salesforce:
- Strong integration with external communication apps.
- Built-in phone and chat require extra cost add-ons or higher tiers.
- CRM Freshsales:
- Includes built-in phone, email, and chat on most plans.
- Ottimo per attività di vendita with native communication tools.
6. Service Cloud Capabilities
- CRM Salesforce:
- Service Cloud is a dedicated product for customer service teams.
- Provides case management, knowledge base, and support portals.
- Robust tools for managing customer success.
- CRM Freshsales:
- Integrates with Freshdesk for strong ticketing and customer support.
- Offers essential service features but less depth than Service Cloud.
7. Scalability and Growth
- CRM Salesforce:
- The industry standard for scalability.
- It can grow from a small business to a global enterprise seamlessly.
- Perfect for companies where the business grows fast.
- CRM Freshsales:
- Scalable for medium-sized businesses and growing teams.
- May require more complex integration as the company reaches extreme size.
8. Ecosistema e integrazioni
- CRM Salesforce:
- Massive AppExchange with thousands of apps to integrate.
- Offers the broadest range of integration possibilities.
- IL best bet for complex, multi-system integration.
- CRM Freshsales:
- Provides integration with popular other crm solutions like QuickBooks.
- The integration library is sufficient for most small business needs.
9. Price Transparency
- CRM Salesforce:
- Pricing can be complex with many add-ons and hidden costs.
- Often billed annually for higher plans.
- CRM Freshsales:
- More transparent pricing structure.
- Offers better overall pricing and value at lower tiers.
Cosa cercare quando si sceglie un software CRM?
- Ease of Onboarding: Can a new account be created in a few seconds? Look for a simple setup process on the vendor site. A smooth start is key.
- Free Access Policy: Does the free trial work without a credit card required? Being able to try the software without commitment is a great sign of trust.
- Core Sales Functionality: Can your sales teams effectively track their leads and deals? The CRM should simplify contacts and deals management for all users.
- Data Quality and Security: How well is customer data protected? Ensure the security is top-notch. You need a site properly secured with no “waiting for verification successful waiting” or strange ray id issues.
- Platform Integration: How easily can you integrate this CRM with other Freshworks products or business tools? A strong connection saves your team a lot of time.
- Esperienza utente: Is the interface intuitive? If your human employees have to struggle to create an account or respond to customers, adoption will fail.
- Browser Performance: Does the CRM work quickly in your browser? Slow loading times will hurt productivity.
- Data Logging: Does the CRM automatically log interactions and the creation date? This is vital for accurate review and segnalazione.
- Vendor Reliability: Check the company’s reputation and support quality. Do they offer quick help if the website or site has a problem?
Verdetto finale
Quindi, chi vince? Dipende dalle tue esigenze.
For big companies wanting a powerful suite, Salesforce is the top choice.
It does almost everything. But it’s pricey and complex.
If you’re a small or medium business, Freshsales CRM is a great alternativa a Salesforce. It’s
Plus, it has the features most businesses need. We’ve
We focused on what matters: ease of use, features, and cost.
Pick what fits your business best. You can’t go wrong if you choose based on your needs.
Altro su Freshsales CRM
Ecco un breve confronto tra Freshsales CRM e queste soluzioni software:
- Freshsales CRM contro Pipedrive: Freshsales CRM offre una soluzione di vendita completa con comunicazione integrata e intelligenza artificiale, mentre Pipedrive eccelle nell'organizzazione visiva della pipeline di vendita e nel monitoraggio delle trattative.
- Freshsales contro GoHighLevel: GoHighLevel è una piattaforma completa e affidabile, con una solida automazione del marketing e una curva di apprendimento più rapida, spesso preferita dalle agenzie. Freshsales si concentra maggiormente su processi di vendita semplificati e facilità d'uso.
- Freshsales CRM vs Keap: Freshsales CRM punta sulla gestione intuitiva delle vendite e sulle informazioni basate sull'intelligenza artificiale; Keap offre una potente automazione delle vendite e del marketing, con particolare attenzione alla gestione dei contatti.
- Freshsales CRM vs ActiveCampaign: Freshsales CRM è un CRM dedicato alle vendite con telefono ed e-mail integrati; ActiveCampaign è efficace nell'automazione del marketing, nelle campagne e-mail e nella segmentazione avanzata.
- Freshsales CRM contro Hubspot: Freshsales CRM offre strumenti di vendita basati sull'intelligenza artificiale e una configurazione più rapida; HubSpot fornisce una suite completa e completa che comprende marketing, vendite e assistenza clienti.
- Freshsales CRM contro Clickfunnels: Freshsales CRM è un CRM incentrato sulle vendite per la gestione delle interazioni con i clienti, mentre ClickFunnels è uno strumento specializzato per la creazione di funnel di vendita e landing page.
- Freshsales CRM vs Folk: Freshsales CRM offre una piattaforma di vendita completa con intelligenza artificiale e automazione; Folk si concentra sulla gestione semplice e collaborativa dei contatti e sull'organizzazione visiva della pipeline.
- Freshsales CRM vs Instantly: Freshsales CRM è un CRM di vendita completo con funzionalità robuste; Instantly è principalmente un servizio di sensibilizzazione via e-mail e automazione delle e-mail a freddo attrezzo.
- Freshsales CRM vs ClickUp: Freshsales CRM è progettato per semplificare i processi di vendita e gestire le pipeline; ClickUp è un sistema operativo di lavoro versatile che comprende funzionalità di gestione progetti, attività e CRM.
- Freshsales CRM vs Monday CRM: Freshsales CRM fornisce una soluzione di vendita dedicata con informazioni intelligenti, mentre Monday CRM offre bacheche altamente personalizzabili per la gestione dei flussi di lavoro, incluso il CRM.
- Freshsales CRM vs Capsule CRM: Freshsales CRM offre un CRM di vendita più robusto con funzionalità di intelligenza artificiale; Capsule CRM si concentra sulla gestione semplice dei contatti e sul monitoraggio delle opportunità di vendita.
- Freshsales CRM contro Insightly: Freshsales CRM è uno strumento di vendita dedicato dotato di intelligenza artificiale e automazione completa delle vendite; Insightly offre un'esperienza CRM più ampia, comprese solide funzionalità di gestione dei progetti.
- Freshsales CRM contro Salesforce: Freshsales CRM offre una piattaforma di vendita intuitiva, basata sull'intelligenza artificiale e con prezzi competitivi; Salesforce è un CRM di livello aziendale altamente personalizzabile, con un ampio ecosistema e funzionalità avanzate.
- Freshsales CRM contro Zendesk: Freshsales CRM si concentra sull'automazione delle vendite e sulla gestione della pipeline, mentre Zendesk è principalmente una piattaforma di assistenza clienti con solide funzionalità di ticketing e supporto.
Altro su Salesforce
Ecco un breve confronto tra Salesforce e queste soluzioni software:
- Salesforce contro Pipedrive: Salesforce è un CRM completo e altamente personalizzabile per vendite, marketing e assistenza, mentre Pipedrive si concentra sulla gestione intuitiva e visiva della pipeline di vendita per processi di vendita semplificati.
- Salesforce contro GoHighLevel: GoHighLevel è una piattaforma completa per agenzie di marketing, che offre opzioni white-label e un'ampia automazione.
- Salesforce contro Keap: Salesforce offre un vasto ecosistema CRM personalizzabile per aziende di tutte le dimensioni; Keap fornisce un'automazione integrata delle vendite e del marketing, particolarmente efficace per le aziende più piccole.
- Salesforce contro ActiveCampaign: Salesforce è un CRM di livello aziendale ampio e dotato di una potente automazione delle vendite, mentre ActiveCampaign eccelle nell'automazione del marketing, nelle campagne e-mail e nella visualizzazione del percorso del cliente.
- Salesforce contro Hubspot: Salesforce punta su una personalizzazione approfondita e su una reportistica affidabile per soddisfare le esigenze aziendali più complesse, mentre HubSpot offre una suite integrata di strumenti di marketing, vendita e assistenza con un'interfaccia più intuitiva.
- Salesforce contro Clickfunnels: Salesforce è un CRM completo per la gestione delle relazioni con i clienti e delle vendite; ClickFunnels è specificamente progettato come strumento per la creazione di funnel di vendita, per guidare i clienti attraverso un percorso di conversione.
- Salesforce contro Folk: Salesforce è un CRM altamente scalabile e ricco di funzionalità per operazioni complesse e grandi aziende; Folk fornisce uno strumento più semplice e collaborativo per la gestione dei contatti e la creazione di relazioni.
- Salesforce vs Instantly: Salesforce è un'ampia piattaforma CRM che copre vari aspetti della gestione dei clienti; si specializza immediatamente nell'automazione contatto tramite e-mail a freddo e generazione di lead per campagne mirate.
- Salesforce contro ClickUp: Salesforce è un CRM potente e dedicato alla gestione delle interazioni con i clienti e dei processi di vendita; ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che include funzionalità CRM all'interno dei suoi più ampi strumenti di gestione dei progetti.
- Salesforce contro lunedì: Salesforce è un CRM robusto con modelli di dati estesi per flussi di lavoro complessi in diversi settori; Monday CRM offre flussi di lavoro visivi altamente personalizzabili ed è spesso utilizzato dalle aziende già presenti su Monday.com per la gestione dei progetti.
- Salesforce contro Capsule: Salesforce è un CRM di livello aziendale adatto alle grandi organizzazioni con esigenze complesse; Capsule CRM è un CRM più semplice e intuitivo, ideale per le piccole e medie imprese focalizzate sul monitoraggio dei contatti e delle vendite principali.
- Salesforce contro Insightly: Salesforce offre un CRM completo e altamente personalizzabile per diverse esigenze aziendali; Insightly offre un CRM versatile con gestione progetti integrata, spesso preferito dalle piccole e medie imprese per la sua facilità d'uso.
- Salesforce vs Freshsales CRM: Salesforce è un CRM altamente personalizzabile e scalabile con funzionalità avanzate per le grandi organizzazioni; Freshsales CRM si concentra su informazioni di vendita basate sull'intelligenza artificiale e sull'automazione per una gestione semplificata delle vendite, spesso preferita dai team più piccoli.
- Salesforce contro Zendesk: Salesforce è un CRM completo che copre vendite, marketing e assistenza clienti; Zendesk è una piattaforma specializzata per l'assistenza clienti, progettata per la gestione di ticket, il supporto e le interazioni omnicanale con i clienti.
Domande frequenti
Is Salesforce really the best CRM?
Salesforce is considered the best for large enterprises needing a comprehensive suite. It’s powerful and highly customizable. However, its complexity and cost might not suit smaller businesses.
Does Freshsales offer a free trial?
Yes, a free trial is available for Freshsales CRM. This lets you test its features before committing to a paid plan, helping you determine if it fits your business needs.
How does Freshsales compare to Salesforce in terms of ease of use?
Compared to Salesforce, Freshsales is generally considered easier to use. Its interface is more intuitive, and the setup process is simpler, making it a good option for smaller teams.
What types of businesses benefit most from Salesforce?
Salesforce benefits large enterprises that require extensive customization, advanced analytics, and a broad suite of integrated tools. It’s also ideal for businesses with complex sales processes.
Does Freshsales provide all the necessary features for small businesses?
Freshsales provides essential CRM features like lead management, sales automation, and reporting, making it a strong choice for piccole imprese seeking a user-friendly and affordable solution.
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