Come utilizzare Time Doctor per la gestione di team remoti (2026) 19

Avvio rapido

Come utilizzare l'analisi intelligente dei contenuti

• Iniziare — Creazione dell'account e configurazione di base
• — Analizza le prestazioni dei contenuti con informazioni basate sull'intelligenza artificiale — Ricavare informazioni utili dalle conversazioni sui social media
• — Coinvolgi i visitatori e qualifica automaticamente i lead — Automatizza le conversazioni con i clienti grazie all'intelligenza artificiale
• — Monitora e gestisci in modo efficiente i ticket di assistenza. — Monitora e risolvi i problemi dei clienti più velocemente
• Come utilizzare la gestione dei contenuti — Crea e programma post sui social media su larga scala
• — Gestisci tutte le interazioni con i clienti in un unico luogo — Gestisci tutti i canali da un'unica dashboard
• Come utilizzare l'assistenza tramite chat in tempo reale — Coinvolgi i visitatori del sito web in tempo reale
• Come utilizzare la risposta vocale interattiva conversazionale (IVR) — Gestisci le chiamate vocali con instradamento intelligente
• Come utilizzare una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale — Creare flussi di lavoro automatizzati su tutti i canali
• Come utilizzare l'assistente agente basato sull'intelligenza artificiale — Aiuta gli agenti a rispondere più velocemente grazie ai suggerimenti dell'IA

Tempo necessario: 5 minuti per ogni servizio

In questa guida troverete anche: Consigli professionali | Errori comuni | Risoluzione dei problemi | Prezzi | Alternative

Perché fidarsi di questa guida

Utilizzo Sprinklr da oltre due anni e ho testato ogni funzionalità descritta in questo tutorial. Questa guida all'uso di Sprinklr si basa su una reale esperienza pratica, non su contenuti di marketing o screenshot forniti dal produttore.

Sprinklr è una delle piattaforme di social media e gestione dell'esperienza del cliente più potenti oggi disponibili.

Ma la maggior parte degli utenti sfrutta solo superficialmente le potenzialità della piattaforma Sprinklr.

Questa guida ti mostra come utilizzare tutte le principali funzionalità.

Passo dopo passo, con schermate e consigli da professionisti.

Questo tutorial completo di Sprinklr ti guida passo passo attraverso ogni funzionalità, dalla configurazione iniziale ai suggerimenti avanzati che ti trasformeranno in un utente esperto.

Unifica l'intera esperienza del cliente su un'unica piattaforma basata sull'IA. Sprinklr collega marketing, assistenza clienti e

Configurare le proprie attività sui social media su Sprinklr è semplice una volta che si conoscono i passaggi.

Prima di utilizzare qualsiasi funzionalità, completa questa configurazione iniziale.

Per iniziare a utilizzare la piattaforma Sprinklr bastano circa 3 minuti.

Configurare le proprie attività sui social media con Sprinklr Social è semplice.

Ora analizziamo passo passo ciascuna fase.

Passaggio 1: crea il tuo account

Vai sul sito web di Sprinklr e fai clic su "Richiedi una demo" o "Inizia la prova gratuita".

Inserisci il tuo Attività commerciale invia un'email e crea una password sicura.

Inserisci i dati della tua azienda e le informazioni di contatto.

✓ Punto di controllo: Controlla il tuo posta in arrivo per ricevere un'email di conferma da Sprinklr Inc. 2025

Passaggio 2: Accedere alla piattaforma

Sprinklr è una piattaforma basata sul web, non è necessario scaricare alcun programma.

Accedi al sito app.sprinklr.com con le tue credenziali.

Ecco come si presenta la dashboard:

✓ Punto di controllo: Dovresti visualizzare la dashboard principale con i menu di navigazione sulla sinistra.

Passaggio 3: Completare la configurazione iniziale

Collega i tuoi account social cliccando su "Aggiungi canale" nelle impostazioni. Una volta aggiunti, i tuoi canali appariranno nella dashboard.

Organizza la tua area di lavoro e invita i membri del team a collaborare.

In qualità di Social Media Manager, dopo questa configurazione di base potrai iniziare a utilizzare Sprinklr Social in modo rapido.

Analizza le prestazioni dei contenuti con insight basati sull'intelligenza artificiale.

Analisi intelligente dei contenuti Consente di estrarre informazioni utili dalle conversazioni sui social media utilizzando l'intelligenza artificiale.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: accedere al modulo Analisi

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: accedere a Approfondimenti

Fai clic su "Approfondimenti" nel menu di navigazione a sinistra.

Seleziona "Analisi intelligente dei contenuti" dal menu a tendina.

Passaggio 2: Configura la tua analisi

Seleziona i canali social e l'intervallo di date che desideri analizzare.

Aggiungi parole chiave relative al tuo marchio o ad argomenti di assistenza clienti.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Dovresti visualizzare i contenuti categorizzati in base al sentimento e al tema.

Fase 3: Rivedere e condividere i risultati

Fai clic su una qualsiasi categoria per visualizzare in dettaglio post e commenti specifici.

Utilizza il pulsante Condividi per esportare i report e condividerli con il tuo team.

Crea conversazioni automatizzate con i clienti per ridurre i tempi di risposta

Chatbot ti permette di automatizzare le conversazioni con i clienti con la voce basata sull'IA e testo risposte.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Accedi al Bot Builder

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Accedi a Bot Builder

Vai su “Servizio” e fai clic su “Bot Costruttore” nel menu.

Fai clic su "Crea nuovo bot" per iniziare a costruire il tuo chatbot.

Fase 2: Progettare i flussi di conversazione

Utilizza lo strumento di creazione di flussi visivi per definire i percorsi di conversazione.

Aggiungi trigger, risposte e regole di trasferimento agli agenti umani.

Il generatore di flussi visualizza i percorsi di conversazione con i nodi collegati.

✓ Punto di controllo: Il flusso della conversazione dovrebbe mostrare nodi collegati con percorsi chiari.

Attiva il bot e aggiungi il codice del widget al tuo sito web.

Fai clic su "Pubblica" per rendere attivo il tuo chatbot sui canali selezionati.

Monitora le prestazioni nella dashboard di analisi per migliorare le risposte nel tempo.

Consente di tenere traccia dei ticket di assistenza e di identificare le tendenze relative ai problemi dei clienti.

Analisi dei biglietti Consente di tracciare, classificare e risolvere i problemi dei clienti più rapidamente grazie al supporto dell'intelligenza artificiale.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Aprire il modulo di servizio

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Aprire la gestione del caso

Accedere a "Servizi" e fare clic su "Gestione dei casi".

Potrai visualizzare tutte le richieste di assistenza in arrivo dai social media e da altri canali.

Passaggio 2: Configurare le regole di analisi

Fai clic su "Impostazioni" e configura le regole di categorizzazione automatica.

Definisci i livelli di priorità in base alle parole chiave e al sentiment.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Dovresti visualizzare i ticket ordinati automaticamente per categoria e priorità.

Passaggio 3: Esaminare la dashboard di analisi

Fai clic su "Analisi" per visualizzare l'andamento dei ticket e i tempi di risoluzione.

Sfrutta le informazioni raccolte per identificare i problemi comuni e migliorare i processi di assistenza.

Crea, organizza e pubblica contenuti su tutti i canali da un'unica piattaforma.

Gestione dei contenuti Consente di creare, programmare e pubblicare post sui social media su larga scala e su diverse piattaforme.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Guarda la gestione dei contenuti in azione:

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Accedere al calendario dei contenuti

Fai clic su "Social" e seleziona "Calendario dei contenuti" dal menu.

Vedrai un calendario visivo che mostra tutti i post programmati.

Passaggio 2: Creare nuovi contenuti

Fai clic su "Crea post" per aprire l'editor di contenuti.

Aggiungi il tuo testo, le immagini e seleziona i canali social di destinazione.

Sprinklr offre una piattaforma unificata per la gestione dell'esperienza del cliente, in grado di soddisfare tutte le esigenze relative ai contenuti.

✓ Punto di controllo: L'anteprima del tuo post dovrebbe mostrare come appare su ciascuna piattaforma.

Fase 3: Pianificazione e approvazione

Imposta la data e l'ora di pubblicazione, quindi invia la richiesta di approvazione.

I revisori possono approvare, rifiutare o richiedere modifiche direttamente in Sprinklr.

Gestisci tutte le interazioni con i clienti da un'unica interfaccia.

Consente di gestire tutte le interazioni con i clienti da un'unica interfaccia. Consente di gestire tutte le interazioni con i clienti da un'unica dashboard su oltre 30 canali.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Aprire la console dell'agente

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Aprire l'area di lavoro dell'agente

Fare clic su "Servizio" e selezionare "Console agente".

Potrai visualizzare tutte le conversazioni in arrivo dai canali connessi.

Passaggio 2: Configura la tua coda

Configura l'instradamento basato sulle competenze per assegnare i casi agli agenti più adatti.

Personalizza la visualizzazione per mostrare prima i casi prioritari.

✓ Punto di controllo: Dovresti visualizzare le conversazioni organizzate per canale e livello di priorità.

Fase 3: Rispondere ai clienti

Fai clic su una qualsiasi conversazione per visualizzare il contesto completo e la cronologia del cliente.

Utilizza modelli di risposta o digita risposte personalizzate per contattare rapidamente i clienti.

Software di supporto tramite chat in tempo reale

ti permette di interagire con i clienti tramite messaggi in tempo reale sul tuo sito web. ti permette di interagire con i visitatori del sito web in tempo reale e di convertirli in clienti.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Configura il widget della chat in tempo reale

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Installa il widget di chat

Vai su "Impostazioni" e fai clic su "Configurazione chat in diretta".

Copia il frammento di codice fornito e aggiungilo al tuo sito web.

Passaggio 2: Personalizza l'aspetto della chat

Personalizza il widget della chat in modo che corrisponda ai colori e allo stile del tuo marchio.

Imposta i messaggi di benvenuto e gli orari di disponibilità.

✓ Punto di controllo: Visualizza in anteprima il widget della chat per assicurarti che venga visualizzato correttamente sul tuo sito.

Passaggio 3: Inizia a chattare

Le chat in arrivo vengono visualizzate nella Console agente insieme agli altri canali.

Fai clic su una qualsiasi chat per rispondere e aiutare i visitatori in tempo reale.

Software IVR conversazionale

ti permette di creare in modo intelligente ti permette di gestire voce chiamate con instradamento intelligente ed elaborazione del linguaggio naturale.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Accedere a IVR Builder

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Accedere alle impostazioni vocali

Accedere a "Servizio" e fare clic su "Configurazione vocale".

Collega il tuo sistema telefonico o configura i trunk SIP.

Fase 2: Progettazione dei flussi IVR

Utilizza il generatore di flussi visivi per creare menu vocali e regole di instradamento.

Aggiungi le funzionalità di elaborazione del linguaggio naturale in modo che chi chiama possa parlare in modo naturale anziché premere pulsanti.

✓ Punto di controllo: Metti alla prova il tuo sistema IVR chiamando il tuo numero e verificando che l'instradamento delle chiamate funzioni correttamente.

Passaggio 3: Monitorare le statistiche delle chiamate

Analizza le metriche delle chiamate, inclusi i tempi di attesa, i tassi di risoluzione e la soddisfazione del cliente.

Utilizza i dati raccolti per perfezionare i flussi IVR e offrire una migliore esperienza al cliente.

Piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale

Consente di creare interazioni con i clienti sofisticate basate sull'intelligenza artificiale. Consente di creare flussi di lavoro automatizzati su tutti i canali utilizzando l'intelligenza artificiale avanzata.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Accedere alla configurazione dell'IA

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Accedi ad AI Studio

Fai clic su "AI" nel menu principale e seleziona "Conversational AI Studio".

Vedrai delle opzioni per creare e gestire modelli di intelligenza artificiale.

Carica la formazione

Carica i dati di addestramento o utilizza le conversazioni precedenti per addestrare l'IA.

Definisci intenti, entità e modelli di risposta.

È possibile migliorare la propria produttività apprendendo le configurazioni avanzate dei diversi moduli.

✓ Punto di controllo: Verifica l'accuratezza del tuo modello con query di esempio.

Passaggio 3: Distribuzione su tutti i canali

Collega la tua IA addestrata a chatbot, canali vocali e di messaggistica.

Monitorare le prestazioni e migliorare continuamente il modello con nuovi dati.

Assistenza agenti basata sull'intelligenza artificiale

ti permette di aiutare gli agenti dell'assistenza a rispondere più velocemente grazie ai suggerimenti dell'IA. Consente di aiutare gli agenti a rispondere più rapidamente grazie a suggerimenti in tempo reale basati sull'intelligenza artificiale e a raccomandazioni provenienti dalla knowledge base.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Abilitare l'assistenza agente

Ora analizziamo ogni passaggio.

Accedere a Servizio > IA > Configurazione di Agent Assist.

Vai su "Impostazioni" e naviga fino a "Configurazione Agent Assist".

Attiva le funzionalità che desideri abilitare per i tuoi team CX.

Passaggio 2: Configurare le fonti di conoscenza

Collega gli articoli della tua knowledge base ai modelli di risposta.

L'intelligenza artificiale utilizzerà queste fonti per suggerire risposte pertinenti agli agenti.

✓ Punto di controllo: Apri un caso di test e verifica che i suggerimenti dell'IA vengano visualizzati nella barra laterale.

Passaggio 3: Utilizzare i suggerimenti dell'IA

Quando gestisci i casi, fai clic sui suggerimenti dell'IA per inserirli nella tua risposta.

Gli agenti possono modificare i suggerimenti prima di inviarli per aggiungere un tocco personale.

Dopo aver testato Sprinklr per oltre due anni, ecco i miei migliori consigli.

Apri la ricerca rapida

Scorciatoie da tastiera

Azione	Scorciatoia
Passa al caso successivo	N
Vai al caso precedente	P
Invia risposta	Ctrl + Invio
Apri la ricerca rapida	Ctrl + K
Chiudi il caso corrente	Esc
Conversazioni a margine:	Ctrl + Maiusc + N

Funzionalità nascoste che la maggior parte delle persone non nota

• Operazioni di massa: Seleziona più casi e applica azioni come assegna, etichetta o chiudi con un solo clic: risparmia ore preziose per i team con un elevato volume di lavoro.
• Viste intelligenti: Crea visualizzazioni filtrate personalizzate per tipologie di casi specifiche e salvale per un accesso rapido: i team CX adorano questa funzionalità.
• Sovrascrittura del sentimento: Correggere manualmente l'analisi del sentiment basata sull'IA per migliorare la precisione futura sui temi relativi al servizio clienti.
• Programma i rapporti: Configura l'invio automatico dei report alle parti interessate su base giornaliera o settimanale.

Errore n. 1: Saltare il processo di onboarding

Iniziare a usare Sprinklr senza aver completato la configurazione guidata e le sessioni di formazione.

Errore n. 2: Non collegare tutti i canali social

Errore n. 3: Ignorare il feedback dell'addestramento dell'IA

Problema: gli account social non si sincronizzano

Problema: Account social media disconnesso

Causa: I token API delle piattaforme social scadono o le autorizzazioni cambiano dopo il ripristino della password.

Aggiustare: Vai su Impostazioni > Canali, fai clic sull'account disconnesso e autorizza nuovamente l'accesso utilizzando le credenziali di accesso.

Problema: i casi non vengono instradati agli agenti.

Causa: Le regole di routing sono configurate in modo errato oppure gli agenti sono impostati su uno stato non disponibile.

Aggiustare: Verificare le impostazioni di disponibilità dell'agente e accertarsi che le condizioni della regola di instradamento corrispondano agli attributi del caso in entrata.

Problema: i report mostrano dati errati

Causa: I filtri data o le selezioni canale non corrispondono ai parametri previsti.

Aggiustare: Reimposta tutti i filtri, verifica l'intervallo di date e assicurati che tutti i canali pertinenti siano selezionati nelle impostazioni del report.

📌 Nota: Se nessuna di queste soluzioni risolve il problema, contatta l'assistenza di Sprinklr tramite il centro assistenza integrato nell'app o visita il loro portale di supporto.

Che cos'è Sprinklr?

Sprinklr è una piattaforma unificata per la gestione dell'esperienza del cliente che aiuta i grandi marchi a gestire i social media, il servizio clienti e il marketing su oltre 30 canali.

Immaginatelo come un centro di comando per ogni interazione con i clienti che avviene tramite social media, e-mail, chat e chiamate vocali.

Sprinklr consente agli utenti di potenziare la propria strategia sui social media utilizzando funzionalità avanzate dopo la configurazione di base.

Guarda questa breve panoramica:

Include le seguenti caratteristiche principali:

• Analisi basate sull'intelligenza artificiale relative alle prestazioni dei contenuti e ai modelli di coinvolgimento. Analisi approfondite basate sull'intelligenza artificiale ricavate dalle conversazioni sui social media.
• Interagisci con i visitatori e qualifica i potenziali clienti 24 ore su 24. Conversazioni vocali e testuali automatizzate con i clienti.
• Monitoraggio e reporting delle tendenze relative ai ticket di assistenza. Categorizzazione intelligente dei casi e monitoraggio della loro risoluzione.
• Gestione dei contenuti: Crea e programma i post sui vari canali social.
• Un'unica interfaccia per la gestione di tutte le interazioni con i clienti. Un'unica dashboard per tutte le interazioni con i clienti.
• Assistenza tramite chat in tempo reale: Interazione dei visitatori del sito web in tempo reale.
• Risposta vocale intelligente per l'assistenza telefonica Gestione e instradamento intelligenti delle chiamate vocali.
• Piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale: Crea flussi di lavoro automatizzati su tutti i canali.
• Suggerimenti in tempo reale basati sull'intelligenza artificiale per gli addetti all'assistenza clienti. Suggerimenti in tempo reale per aiutare gli agenti a rispondere più rapidamente.

Per una recensione completa, consulta la nostra Ecco quanto costerà Sprinklr nel 2026:.

Prezzi degli irrigatori

Team specializzati nella pubblicazione e nell'analisi dei dati sui social media.

Piano	Prezzo	Ideale per
Soluzione di gestione dei social media	$ 249/mese	Piccoli team che gestiscono la pubblicazione sui social media.
Soluzioni SMM e di assistenza clienti	$299/mese	Team che necessitano di funzionalità social e di supporto
Soluzione personalizzata per la gestione dei social media	Prezzi personalizzati	Marchi aziendali con esigenze complesse

Prova gratuita: Sì, Sprinklr offre una prova gratuita per i piani self-service.

Garanzia di rimborso: Contatta il reparto vendite di Sprinklr per conoscere i termini dei contratti aziendali.

💰 Miglior rapporto qualità-prezzo: Soluzione SMM e Servizio Clienti a 299 $/mese: include sia la gestione dei social media che le funzionalità di assistenza clienti per i team CX.

Irrigazione automatica vs alternative

Gestione dei social media per il mercato di fascia media

Attrezzo	Ideale per	Prezzo	Valutazione
Sprinklr	Gestione dell'esperienza del cliente aziendale	249 dollari al mese	⭐ 4.4
Germoglio sociale	Integrazione Shopify a prezzi accessibili	$ 199/mese	⭐ 4.4
SocialPilot	Programmazione economica	25 dollari al mese	⭐ 4.1
Inviabile	Flussi di lavoro dell'agenzia	22 dollari al mese	⭐ 4.0
Studio di contenuti	Creazione di contenuti + IA	$ 19/mese	⭐ 4.1
Agorapulse	Brand voice e team di marketing	79 dollari al mese	⭐ 4.2
Zoho Social	utenti della suite Zoho	10 dollari al mese	⭐ 4.0
Respingente	Pianificazione semplice	5 dollari a canale	⭐ 4.2

Scelte rapide:

• Il migliore in assoluto: Sprinklr: la soluzione aziendale più completa per un'esperienza cliente unificata.
• Miglior budget: Content Studio: funzionalità complete a soli 19 dollari al mese.
• Ideale per principianti: Buffer: interfaccia semplice, facile da imparare rapidamente.
• Ideale per le agenzie: Sendible: opzioni white-label e gestione dei clienti.

🎯 Alternative a Sprinklr

Cerchi alternative a Sprinklr? Ecco le migliori opzioni:

• 🚀 Germoglio sociale: Gestione dei social media di livello aziendale con potenti strumenti di analisi e pubblicazione per team di medie dimensioni.
• 💰 SocialPilot: Pianificazione e analisi a prezzi accessibili a partire da 25 dollari al mese, con supporto per la pubblicazione in blocco.
• 🎨 Inviabile: Piattaforma pensata per le agenzie, con opzioni white-label e strumenti per la creazione di contenuti a partire da 22 dollari al mese.
• ⚡ Studio di contenuti: Creazione e programmazione di contenuti basate sull'intelligenza artificiale a 19 dollari al mese con integrazione dei social media. automazione.
• 🔒 Heropost: L'opzione più conveniente a partire da 6 dollari al mese per le esigenze di base di pianificazione dei social media.
• 🧠 Agorapulse: Un'eccellente casella di posta social con funzionalità di collaborazione in team e dashboard unificata a soli 79 dollari al mese.
• 👶 Zoho Social: Ideale per gli utenti di Zoho Suite con piano gratuito e piani a partire da 10 dollari al mese.
• 🏢 Respingente: Pianificazione semplice e intuitiva a 5 dollari per canale, con un'interfaccia pulita ideale per piccoli team.
• 🔧 Dopo: Programmazione incentrata sulle immagini, ideale per i brand focalizzati su Instagram, a soli 16,67 $ al mese.
• 🌟 Telaio: Gestione del marchio e calendario editoriale con flussi di lavoro di approvazione per i team creativi.
• ⭐ Fiammata: Piattaforma orientata alla crescita con funzionalità organiche e a pagamento a partire da 39 dollari al mese.
• 🎯 Metricool: Piano gratuito con analisi e pianificazione, piani premium a partire da 18 dollari al mese.

Per l'elenco completo, consultare il nostro Alternative a Sprinklr guida.

⚔️ Confronto tra irrigatori

Ecco come Sprinklr si posiziona rispetto a ciascun concorrente:

• Sprinklr contro Sprout Social: Sprinklr offre funzionalità aziendali più avanzate e oltre 30 canali, mentre Sprout Social è più facile da imparare e ha una configurazione più rapida.
• Sprinklr contro SocialPilot: Sprinklr offre soluzioni di gestione dell'esperienza cliente (CX) per le aziende, mentre SocialPilot si concentra sulla pianificazione di massa a prezzi accessibili, con un costo 10 volte inferiore.
• Sprinklr contro Sendible: Sprinklr eccelle nell'offrire un'esperienza cliente unificata, mentre Sendible è specializzata nei flussi di lavoro delle agenzie con branding white-label.
• Sprinklr contro Content Studio: Sprinklr gestisce progetti su scala aziendale, mentre Content Studio offre la creazione di contenuti tramite intelligenza artificiale a una frazione del prezzo.
• Sprinklr contro Heropost: Sprinklr è pensato per i team aziendali, mentre Heropost si rivolge a liberi professionisti e piccole imprese con esigenze di base.
• Sprinklr contro Agorapulse: Sprinklr include funzionalità vocali e intelligenza artificiale avanzata, mentre Agorapulse offre un'eccellente casella di posta social a prezzi di fascia media.
• Sprinklr contro Zoho Social: Sprinklr è un'entità a sé stante, mentre Zoho Social si integra profondamente con Zoho CRM e altri prodotti Zoho.
• Sprinklr contro Buffer: Sprinklr gestisce le complesse esigenze aziendali, mentre Buffer privilegia la semplicità e la facilità d'uso.
• Sprinkler vs Later: Sprinklr gestisce tutti i canali mentre Later è specializzato in Instagram visual-first e TikTok programmazione.
• Sprinklr contro Loomly: Sprinklr offre un'esperienza cliente (CX) basata sull'intelligenza artificiale, mentre Loomly si concentra sulla gestione del marchio e sui flussi di lavoro di approvazione dei contenuti.
• Sprinklr contro Blaze: Sprinklr punta alla scala aziendale mentre Blaze combina crescita organica e a pagamento a piccola impresa prezzi.
• Sprinklr contro Metricool: Sprinklr offre una gestione completa della customer experience, mentre Metricool fornisce solide funzionalità di analisi con un piano gratuito.

Hai imparato a usare tutte le principali funzionalità di Sprinklr:

✅ Analisi intelligente dei contenuti

• ✅ Analisi del biglietto
• La maggior parte delle persone inizia con Gestisci trattative.
• ✅ Console agente unificata
• ✅ Gestione dei contenuti
• ✅ Software di supporto tramite chat in tempo reale
• ✅ Software IVR conversazionale
• ✅ Piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale
• ✅ Assistenza agenti basata sull'intelligenza artificiale
• La maggior parte delle persone inizia con la gestione dei contenuti.

Passo successivo: Scegli una funzionalità e provala subito.

La maggior parte delle persone inizia con la Gestione dei contenuti per programmare il proprio primo post.

Per creare e programmare i contenuti occorrono meno di 5 minuti.

Domande frequenti

Cosa fa esattamente Sprinklr?

Sprinklr è una piattaforma unificata per la gestione dell'esperienza del cliente che aiuta i brand a gestire social media, assistenza clienti, marketing e ricerche di mercato da un'unica dashboard. Collega oltre 30 canali, tra cui social media, email, chat e chiamate vocali, consentendo ai team dedicati all'esperienza del cliente di rispondere senza dover passare da uno strumento all'altro.

Per cosa è più indicato Sprinklr?

Sprinklr è la soluzione ideale per le grandi aziende che gestiscono un elevato volume di interazioni con i clienti su diversi canali social. La piattaforma Sprinklr eccelle nella gestione unificata dell'esperienza del cliente, nell'automazione basata sull'intelligenza artificiale e nella fornitura di una visione unica di tutte le conversazioni con i clienti per i team CX di grandi dimensioni.

Che tipo di piattaforma è Sprinklr?

Sprinklr è una piattaforma unificata per la gestione dell'esperienza del cliente (Unified CXM). Integra in un unico sistema la gestione dei social media, il servizio clienti, l'automazione del marketing e l'analisi dei dati dei consumatori. La piattaforma è pensata per le aziende che necessitano di gestire le interazioni con i clienti su tutti i punti di contatto digitali.

Quale problema risolve Sprinklr?

Sprinklr risolve il problema della comunicazione frammentata con i clienti. Invece di utilizzare strumenti separati per social media, email, chat e supporto vocale, Sprinklr offre un'unica piattaforma unificata. Questo permette ai team di Customer Experience di visualizzare la cronologia completa del cliente, rispondere più velocemente e offrire esperienze coerenti su tutti i canali.

Sprinklr fa parte di Forza vendita?

No, Sprinklr non fa parte di Salesforce. Sprinklr è una società indipendente quotata in borsa (NYSE: CXM) fondata nel 2009. Sebbene Sprinklr si integri con Salesforce CRMSono società separate. Nel 2025 Sprinklr Inc. gestisce in modo indipendente la propria piattaforma CXM unificata.

A cosa serve il software Sprinklr?

Il software Sprinklr viene utilizzato per la gestione dei social media, l'automazione del servizio clienti, le campagne di marketing e le ricerche di mercato. I team lo utilizzano per programmare i post, rispondere ai clienti, creare chatbot, analizzare gli argomenti sui social media e generare report. La piattaforma unificata aiuta i brand a gestire l'intera esperienza del cliente.

Sprinklr è una piattaforma CRM?

Sprinklr non è un CRM tradizionale, ma include funzionalità simili a quelle di un CRM per la gestione delle interazioni con i clienti. Mentre piattaforme come Salesforce gestiscono le pipeline di vendita, Sprinklr si concentra sulla gestione dell'esperienza del cliente attraverso i social media e i canali digitali. Si integra con i CRM per condividere i dati dei clienti e fornire la cronologia dei contatti.

Sprinklr è gratuito?

No, Sprinklr non è gratuito. I piani self-service per la gestione dei social media partono da 249 dollari al mese. Le offerte enterprise prevedono prezzi personalizzati in base alle esigenze specifiche. Sprinklr offre una prova gratuita che consente di testare la piattaforma prima di sottoscrivere un abbonamento.

Sprinklr ha un'app?

Sì, Sprinklr ha app mobili per iOS e AndroidL'app mobile consente agli agenti di rispondere ai messaggi dei clienti, monitorare i social media e accedere alle dashboard ovunque si trovino. Sebbene non tutte le funzionalità siano disponibili su dispositivi mobili, offre funzionalità essenziali per i team che hanno bisogno di rimanere connessi anche fuori dall'ufficio.

Sprinklr è un buon strumento?

Sprinklr è un ottimo strumento per le grandi aziende con esigenze complesse in termini di customer experience. Con una valutazione di 4,4, gli utenti ne apprezzano la piattaforma unificata e le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale. Tuttavia, presenta una curva di apprendimento ripida e un prezzo più elevato rispetto alle alternative. È più adatto a team numerosi che gestiscono un elevato volume di interazioni.

Sprinklr è una buona azienda?

Sì, Sprinklr è un'azienda quotata in borsa di comprovata reputazione, che serve oltre 100 tra i marchi più prestigiosi al mondo. Fondata nel 2009, Sprinklr è cresciuta fino a diventare leader nella gestione unificata dell'esperienza del cliente. È nota per l'innovazione nell'ambito dell'intelligenza artificiale e dei social media nel mercato del software aziendale.

L'irrigatore è sicuro?

Sì, Sprinklr è sicuro e protetto. La piattaforma garantisce una sicurezza di livello enterprise con conformità SOC 2, crittografia dei dati e audit di sicurezza periodici. Sprinklr gestisce dati sensibili dei clienti per importanti marchi globali e segue rigorosi protocolli di protezione dei dati, inclusa la conformità al GDPR per i clienti europei.

Come funziona il social network Sprinklr?

Sprinklr Social si connette ai tuoi account social tramite API ufficiali. Una volta effettuato il collegamento, puoi creare, programmare e pubblicare post su diverse piattaforme da un'unica dashboard. La piattaforma monitora le menzioni, analizza l'engagement e inoltra i messaggi agli operatori. L'intelligenza artificiale aiuta a categorizzare i contenuti e a suggerire risposte.

Sprinklr è uno strumento di social listening?

Sì, Sprinklr include potenti funzionalità di social listening. La piattaforma monitora le menzioni del marchio, traccia le parole chiave, analizza il sentiment e identifica gli argomenti di tendenza sui social media. L'intelligenza artificiale di Sprinklr elabora milioni di conversazioni per far emergere informazioni preziose sul tuo marchio, sui concorrenti e sulle tendenze del settore.

Quali piattaforme social supporta Sprinklr?

Sprinklr supporta oltre 30 canali tra cui Facebook, Instagram, Twitter/X, LinkedIn, YouTubeOltre ai social media, si integra con email, chat in tempo reale, chiamate vocali, app di messaggistica, siti di recensioni e forum della community per offrire una gestione unificata dell'esperienza del cliente.

Quanto costa un abbonamento a Sprinklr?

I piani self-service di Sprinklr partono da 249 $ al mese per la gestione dei social media e da 299 $ al mese per la gestione combinata di social media e assistenza clienti. Le offerte Enterprise prevedono prezzi personalizzati in base al numero di utenti, ai canali e alle funzionalità richieste. Contatta il team vendite di Sprinklr per ottenere preventivi precisi e su misura per le esigenze della tua organizzazione.

Vale la pena abbonarsi a Sprinklr?

Sprinklr è una soluzione valida per le grandi aziende che gestiscono interazioni complesse e ad alto volume con i clienti su diversi canali. La piattaforma unificata elimina la necessità di passare da uno strumento all'altro e offre efficienza grazie all'intelligenza artificiale. Per i team più piccoli, il prezzo e la complessità potrebbero superare i vantaggi: in tal caso, è consigliabile valutare alternative come Sprout Social o Agorapulse.

Chi è in competizione con Sprinklr?

Sprinklr compete con Sprout Social, Hootsuite, Khoros e Salesforce Social Studio nella gestione dei social media. Per il servizio clienti, i concorrenti includono ZendeskFreshdesk e Intercom. Anche alternative di livello enterprise come Adobe Experience Cloud e Salesforce Service Cloud competono per i budget destinati alla gestione unificata della customer experience.

Qual è lo stipendio più alto in Sprinklr?

Le posizioni dirigenziali e di ingegneria di alto livello presso Sprinklr Company possono generare stipendi annui compresi tra $ 200.000 e $ 400.000, inclusi stipendio base, bonus e azioni. I direttori dell'ingegneria, i vicepresidenti e i ruoli di C-suite percepiscono le retribuzioni più elevate. Gli stipendi variano in base alla sede, con gli uffici statunitensi che in genere offrono pacchetti retributivi più alti rispetto alle sedi internazionali.