مراجعة Syncromsp: هل هي أفضل منصة لإدارة تكنولوجيا المعلومات في عام 2025؟

أنت صاحب شركة خدمات مُدارة. لقد سئمت من دفع أسعار باهظة لأدوات لا تتواصل مع بعضها البعض.

نظام إدارة المراقبة عن بعد (RMM) ونظام إدارة خدمات الدفع (PSA) منفصلان، وغير عمليين، ويكلفانك ثروة.

أنت بحاجة إلى حل شامل يساعدك على توسيع نطاق عملك عمل بدون عقوبة لكل نقطة نهاية.

هل سئمت من رؤية أرباحك تتضاءل مع زيادة عدد عملائك؟ الأجهزة?

تبدو العقود التي لا تنتهي ونماذج التسعير المعقدة وكأنها فخ.

قد تكون منصتك الحالية عائقاً أمام نموك الحقيقي والخالي من التوتر.

إليكم SyncroMSP. توفر هذه المنصة أداة متكاملة لإدارة ومراقبة الأجهزة عن بعد (RMM) وإدارة خدمات المنتجات (PSA) والوصول عن بعد مع نموذج سعر ثابت منعش.

لقد تعمقنا في دراسة المنصة لعام 2025.

هل Syncro MSP هو النظام الموحد؟ إدارة تقنية المعلومات هل تبحث عن منصة ستُمكّن عملك من الازدهار أخيرًا؟ تابع القراءة للاطلاع على تحليلنا الكامل والموضوعي!

SyncroMSP

اكتشف لماذا يختار أكثر من 4000 شريك من مزودي خدمات الإدارة SyncroMSP لحلول إدارة المراقبة عن بُعد/إدارة خدمات العملاء الموحدة. ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا واحصل على وصول غير محدود إلى عدد غير محدود من الوكلاء اليوم!

جرّب برنامج SyncroMSP مجاناً

ما هو برنامج SyncroMSP؟

SyncroMSP عبارة عن منصة قوية ومتكاملة مصممة خصيصًا لمزودي الخدمات المُدارة (MSP).

اعتبره مركزًا رئيسيًا لإدارة أعمال تكنولوجيا المعلومات بأكملها.

يجمع برنامج الإدارة هذا جميع الأدوات التي تحتاجها في حزمة واحدة سهلة الاستخدام.

تشمل خدمات SyncroMSP الخدمات المهنية الأتمتة (إعلان الخدمة العامة).

يتولى قسم خدمات ما بعد البيع أمورًا مثل إصدار التذاكر والفواتير، و تتبع الوقت.

كما أنها تتميز بالمراقبة عن بعد والإدارة عن بعد (RMM).

تتيح لك خدمة إدارة الأجهزة عن بُعد (RMM) إدارة أجهزة العملاء من أي مكان.

يمكنك فحص أجهزة الكمبيوتر وإصلاح المشاكل دون الحاجة إلى الذهاب إلى الموقع.

تتضمن المنصة ميزات Syncro الرئيسية مثل إدارة الأصول.

يتيح لك هذا تتبع كل جهاز ورخصة برنامج وعنصر من عناصر تكنولوجيا المعلومات التي يمتلكها عملاؤك.

بالإضافة إلى ذلك، تمنحك ميزة المراقبة تنبيهات فورية.

يساعدك هذا على حل المشاكل قبل أن يلاحظها عملاؤك.

تم تصميم SyncroMSP بأدوات مدمجة لأمن الشبكة والدعم عن بُعد لـ يصنع تشغيل مزود خدمات مُدارة بشكل أبسط وأسرع.

من قام بإنشاء SyncroMSP؟

كان SyncroMSP من ابتكار إيان ألكسندروتم إطلاق الشركة رسمياً في عام 2018.

نشأت المنصة من اندماج شركتي برمجيات قائمتين، وهما RepairShopr و Kabuto.

كانت الرؤية واضحة: بناء أداة واحدة موحدة لمزود الخدمة المُدارة (MSP).

كان الهدف هو التخلص من مشكلة إدارة أدوات RMM و PSA المنفصلة.

يتيح هذا لمزودي خدمات الإدارة (MSPs) توفير المال وتنمية أعمالهم بشكل أسرع من خلال منصة واحدة بسيطة ذات سعر ثابت.

أهم مزايا SyncroMSP

يقدم برنامج SyncroMSP العديد من المزايا التي تساعدك على تبسيط سير عملك وتنمية أعمالك.

إليكم ثماني فوائد رئيسية:

• برنامج متكامل حقيقي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات: SyncroMSP هي منصة متكاملة تمامًا لإدارة ومراقبة الأنظمة عن بُعد وأتمتة الخدمات الاحترافية. وهذا يعني أنك ستحصل على أدوات المراقبة عن بُعد وأتمتة الخدمات الاحترافية في مكان واحد، مما يبسط بنيتك التقنية.
• نقاط نهاية غير محدودة: يشمل نموذج الترخيص لكل مستخدم عددًا غير محدود من نقاط النهاية. وهذا يجعل توسيع نطاق أعمالك أمرًا في غاية السهولة دون القلق بشأن ارتفاع التكاليف مع إضافة المزيد من الأجهزة.
• متقدم إدارة التصحيحات: توفر المنصة إدارةً قويةً ومؤتمتةً لتحديثات البرامج لكلٍ من نظام التشغيل ويندوز وتطبيقات الجهات الخارجية. وهذا يساعدك على الحفاظ على أمان جميع أنظمة العملاء وتوافقها مع المعايير بأقل جهد يدوي ممكن.
• نظام التذاكر المتكامل يعمل بسلاسة: نظام التذاكر ليس أداة منفصلة، ​​بل هو متكامل تماماً مع تنبيهات نظام إدارة المراقبة عن بُعد (RMM). يمكن للتنبيهات إنشاء التذاكر تلقائياً وتفعيل عمليات التشغيل الآلي، مما يُحسّن من جودة الخدمة المُقدّمة.
• يعزز كفاءة فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية: بالإضافة إلى مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة، وفرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية و الشركات الصغيرة استخدم Syncro لتبسيط العمليات. تساعد المنصة الموحدة قادة الشركة على إدارة نقاط النهاية ودعم المستخدمين بشكل أكثر فعالية.
• تعزيز المراقبة والأمان: توفر Syncro إمكانيات مراقبة موسعة لرؤية شاملة لشبكات عملائك. ويشمل ذلك التنبيهات الاستباقية التي تساعدك على حل مشكلات العملاء بسرعة وتعزيز أمان الشبكة.
• مجتمع قوي وموارد وفيرة: يمكنك الاستفادة من مجتمع Syncro النشط للحصول على نصائح ونصوص برمجية ودعم. يساعدك هذا على تحقيق أقصى استفادة من المنصة والتعرف بسرعة على الميزات الجديدة ووتيرة الإصدارات السريعة.
• منصة سهلة الاستخدام وبديهية: يصف المستخدمون برنامج Syncro باستمرار بأنه سهل الاستخدام والتنقل. وهذا يقلل من وقت تدريب الفنيين الجدد ويساعد الموظفين الحاليين على أن يكونوا أكثر إنتاجية بسرعة.

أفضل ميزات SyncroMSP

ما الذي يميز برنامج Syncro عن غيره من الأدوات؟

تم تصميمه كحل واحد لتبسيط عملياتك اليومية.

توفر لك هذه المنصة الميزات الأساسية التي تحتاجها لإدارة العملاء وإصلاح الأجهزة والتعامل مع الأموال، كل ذلك في مكان واحد.

ستلاحظ أن Syncro يساعد فريقك على توفير الوقت من خلال استخدام منصة واحدة لكل شيء.

إليكم تسعًا من أفضل ميزات Syncro وأكثرها تميزًا والتي يعتمد عليها مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة:

1. برنامج إدارة التصحيحات الآلي

تُعد هذه الميزة أساسية للحفاظ على الأمن.

يتيح لك تثبيت تحديثات نظام التشغيل ويندوز والعديد من تطبيقات الطرف الثالث الشائعة تلقائيًا.

تضمن هذه الأتمتة القوية أمان جميع أنظمة العملاء.

يمكنك جدولة التحديثات بعد ساعات العمل.

هذا يقلل من الانقطاعات لمستخدمي عملائك.

2. الوصول عن بعد إلى تكنولوجيا المعلومات

بفضل خاصية الوصول عن بعد المدمجة، يمكن لفريقك الاتصال بسرعة بأجهزة العملاء.

تتيح هذه التقنية سرعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم عن بُعد.

سواء كنت على مكتبك أو تستخدم تطبيق الهاتف المحمول، يمكنك معالجة المشكلات الحرجة على الفور.

3. برمجة قوية لتكنولوجيا المعلومات

يساعد برنامج Syncro في أتمتة المهام المتكررة باستخدام البرمجة النصية سهلة الاستخدام.

يمكنك تشغيل البرامج النصية على آلاف الأجهزة فورا.

هذا يزيد من كفاءتك.

إنها وظيفة قوية توفر على الفنيين لديك ساعات لا حصر لها كل أسبوع.

4. برامج مكتب المساعدة

يعني مكتب المساعدة المتكامل أن عملاءك لديهم طريقة سهلة للحصول على الدعم.

إنه أكثر من مجرد مكان لتسجيل المشكلات.

وهو جزء من الحل الموحد الذي يتتبع جميع اتصالات العملاء وخدماتهم.

5. نظام تذاكر تكنولوجيا المعلومات

يشمل نظام تذاكر الدعم الفني يرتبط النظام ارتباطًا وثيقًا بمنتج إدارة المراقبة عن بُعد (RMM).

تقوم التنبيهات الواردة من نظام إدارة المراقبة عن بعد (RMM) بإنشاء التذاكر تلقائيًا.

هذا يوفر وقت موظفيك ويضمن عدم إغفال أي مشكلة من مشاكل العملاء.

يمكنك إدارة قائمة انتظار الدعم بسرعة من منصة واحدة.

6. إصدار الفواتير

تتولى شركة Syncro الجانب المالي من أعمالك.

تتضمن هذه الخدمة وظائف متكاملة للفواتير والمحاسبة، مما يتيح لك تحصيل رسوم خدماتك بسهولة.

تُغني هذه الميزة القوية عن الحاجة إلى برامج فوترة منفصلة.

7. إدارة الهوية

تمنحك هذه الميزة أدوات لإدارة وصول المستخدمين وبيانات اعتمادهم بشكل آمن.

من خلال التكامل الآمن والشراكة مع منصات مثل Microsoft 365، يمكنك توفير أمان وصول أفضل لمستخدمي عملائك.

8. معايير الأمان

يمكنك تحديد إعدادات الأمان القياسية لجميع عملائك.

يتيح هذا لفريقك تطبيق إعدادات وتكوينات الأمان بشكل جماعي.

وهذا يجعل إدارة الأمن عبر العديد من أنظمة العملاء المختلفة أسرع وأكثر موثوقية.

9. النسخ الاحتياطي السحابي

يوفر برنامج Syncro إضافات اختيارية لتقنية النسخ الاحتياطي السحابي القوية.

هذا أمر بالغ الأهمية لحماية بيانات العملاء.

يمكنك إدارة جميع النسخ الاحتياطية مباشرة من لوحة تحكم Syncro XMM، مما يحافظ على بيانات العميل آمنة ويمكن استعادتها بسهولة.

التسعير

الإيجابيات والسلبيات

يُعد اختيار برنامج إدارة تكنولوجيا المعلومات المناسب قرارًا هامًا.

دعونا ندرس مزايا وعيوب برنامج SyncroMSP.

يساعدك هذا على تحديد ما إذا كان الخيار الأنسب.

بدائل لبرنامج SyncroMSP

على الرغم من أن SyncroMSP خيار قوي ومتكامل، إلا أن السوق لديه خيارات رائعة أخرى.

غالباً ما تجذب هذه البدائل مزودي خدمات الإدارة ذوي الاحتياجات المختلفة، أو الأحجام المختلفة، أو التركيزات التكنولوجية المحددة.

• أتيرا: هذه منصة متكاملة لإدارة ومراقبة الأجهزة عن بُعد (RMM) وإدارة خدمات المنتجات (PSA). وتكمن قوتها الفريدة في نموذج التسعير القائم على عدد الفنيين، والذي يدعم عددًا غير محدود من نقاط النهاية، مما يجعلها فعّالة من حيث التكلفة للنمو. يجب أن نركز على ميزات الذكاء الاصطناعي فيها، مثل IT Autopilot وAI Copilot.
• N-able: يقدم هذا المورد حلين رئيسيين لإدارة ومراقبة المواقع عن بُعد، وهما N-central (الذي غالباً ما تفضله شركات إدارة الخدمات الكبيرة) وN-sight RMM (المناسب للفرق الصغيرة). كاسياتوفر N-able مجموعة أدوات شاملة للمراقبة والنسخ الاحتياطي والأمان.
• نينجا وان: يُعرف هذا النظام بسرعته وواجهة المستخدم العصرية والبديهية. وهو نظام إدارة ومراقبة عن بُعد (RMM) سحابي الأصل، يتميز بكفاءة عالية في إدارة التحديثات والأتمتة. ويُشيد به كثيراً لسهولة استخدامه.
• كونكت وايز: هذا حل شامل يوفر أدوات إدارة عن بُعد (RMM) وإدارة خدمات المنتجات (PSA) منفصلة ولكنها متكاملة بعمق. يتميز بقابلية عالية للتخصيص، ولكنه يُعتبر في كثير من الأحيان أكثر تعقيدًا بالنسبة للمستخدمين الجدد.
• نينجا وان: يُعد هذا خيارًا شائعًا معروفًا بسهولة استخدامه وسرعة إعداده. يتميز بواجهة مستخدم عصرية وأنيقة، ويُشيد به كثيرًا لتقديمه أفضل دعم عملاء في هذا المجال. يركز على البساطة والتحديثات الموثوقة.
• إدارة المحرك: تقدم الشركة مجموعة من المنتجات، ويُعد Endpoint Central خيارًا شائعًا. وهي تركز على التوحيد إدارة نقاط النهايةوالذي يشمل إدارة التصحيحات والنشر الآلي.
• نبض الحياة: يشتهر هذا النظام لإدارة ومراقبة الأجهزة المحمولة بتصميمه الذي يركز على الأجهزة المحمولة. فهو يتيح للمحترفين إدارة ومراقبة نقاط نهاية العملاء مباشرة من هواتفهم بكل سهولة.
• مايكروسوفت إنتيون: يُعد هذا الحل جزءًا من منظومة مايكروسوفت. وهو يركز على إدارة الأجهزة المحمولة والتطبيقات، وخاصة للشركات التي تستثمر بكثافة في مايكروسوفت 365.
• خدمة طازجة: هذا أقرب إلى حل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). وهو معروف بوظائفه الحديثة في مجال خدمة العملاء وإدارة التذاكر.
• كاسحة الأشجار: تتخصص هذه الأداة في اكتشاف أصول تكنولوجيا المعلومات وجردها. وهي ليست نظام إدارة ومراقبة عن بُعد/إدارة خدمات متكاملة، ولكنها توفر رؤية معمقة لجميع أجهزة الشبكة.
• جامف برو: صُممت هذه الأداة خصيصًا لإدارة أجهزة Apple (macOS و iOS). وهي الخيار الأمثل لمزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة الذين يركزون على نظام Apple البيئي.

تجربة شخصية مع برنامج SyncroMSP

وجد فريق تكنولوجيا المعلومات لدينا شركة Syncro عندما كنا بحاجة إلى تبسيط عمليات التطوير والتشغيل لدينا.

قبل استخدام منصة Syncro XMM، كنا نعاني من استخدام أدوات منفصلة لإدارة التذاكر والأجهزة.

وقد تسبب ذلك في الكثير من العمل اليدوي.

لقد نظرنا في حالة شركة Orchestrate Technologies وأدركنا أننا بحاجة إلى نظام موحد للحصول على نتائج أفضل.

من خلال اعتماد Syncro، تمكنا من توحيد أدواتنا.

وقد وفر لنا ذلك حلاً واحداً لإدارة جميع أجهزة العملاء.

كان التغيير الأكبر في مدى سرعة قدرتنا على إصلاح الأمور.

إليكم كيف ساعدت ميزات Syncro فريقنا:

• تم تقليص وقت معالجة التذاكر بشكل ملحوظ.
• لقد قللنا الوقت اللازم لإلحاق العملاء الجدد.
• شهد الفريق انخفاضاً في انتهاكات اتفاقية مستوى الخدمة.
• شهدت إنتاجية الفنيين زيادة واضحة.
• يمكننا أتمتة العديد من المهام ذات القيمة المنخفضة بسهولة.
• لقد حسّن النظام معدل إصلاحنا للمشاكل من المرة الأولى.
• سهّلت المنصة إضافة الميزات.
• أصبحت جميع البيانات مرئية في لوحة تحكم واحدة.

الخاتمة

يُعد SyncroMSP منافسًا قويًا، خاصة إذا كنت شركة خدمات مُدارة تتطلع إلى تبسيط مجموعة برامجك.

لقد رأينا أن نموذج السعر الثابت ونقاط النهاية غير المحدودة يوفران مسارًا واضحًا للتوسع دون ارتفاع التكاليف.

يعمل التكامل الشامل بين نظام إدارة المراقبة عن بعد (RMM) ونظام إدارة خدمات الدفع (PSA) على تبسيط عملياتك اليومية، مما يجعلها أكثر سلاسة وسرعة.

بينما تقتصر بعض الميزات المتقدمة على المستوى الأعلى.

يوفر المنتج الأساسي وظائف موثوقة للمراقبة والدعم.

إذا كنت تقدر البساطة والفواتير المتوقعة، فإن Syncro تستحق نظرة.

ابدأ تجربتك اليوم لترى ما إذا كانت هذه المنصة الموحدة هي الحل الأمثل لنمو أعمالك في عام 2025.

الأسئلة الشائعة