مراجعة Pipedrive لعام 2024: هل لا يزال أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء؟

في عالم المبيعات سريع الخطى، يعد امتلاك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) موثوق به أمراً بالغ الأهمية.

لطالما كان Pipedrive خيارًا شائعًا، ولكن هل لا يزال الخيار الأفضل في عام 2024؟

في هذه المراجعة الشاملة، سنتعمق في ميزات Pipedrive وأسعارها ومزاياها وعيوبها.

في النهاية، سيكون لديك فهم واضح لما إذا كان Pipedrive هو الخيار المناسب إدارة علاقات العملاء لتعزيز نجاح مبيعاتك هذا العام.

محرك الأنابيب

مستعد لإطلاق العنان لقدراتك مبيعات هل لديك إمكانات هائلة؟ اكتشف كيف يمكن لـ Pipedrive مساعدتك في إتمام صفقات أكثر بنسبة تصل إلى 28% ورفع كفاءة فريقك إلى مستويات قياسية.

جرّب Pipedrive مجاناً

ما هو بايب درايف؟

بايب درايف هي واحدة من أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) أو أداة إدارة علاقات العملاء، المصممة لتسهيل حياة فريق المبيعات.

اعتبره رفيقك الموثوق لإدارة عملية البيع بأكملها.

يساعدك Pipedrive على تصور مسار مبيعاتك، وهو في الأساس طريقة لتتبع جميع صفقاتك المحتملة من البداية إلى النهاية.

يمكنك معرفة حالة كل صفقة، ومن المسؤول عنها، وما يجب أن يحدث بعد ذلك.

يساعدك هذا على البقاء منظمًا ومركزًا حتى تتمكن من إبرام المزيد من الصفقات وتنمية أعمالك عمل.

باختصار، يساعدك Pipedrive على البقاء على اطلاع دائم بعمليات البيع الخاصة بك حتى تتمكن من قضاء وقت أقل في الأعمال الإدارية ووقت أطول في البيع.

من ابتكر بايب درايف؟

تأسست شركة بايب درايف في عام 2010 بواسطة تيمو رين، أورماس بوردي، راجنار ساس، مارتن هينك، و مارتن تاجور.

أدرك هؤلاء الرواد الخمسة، الذين يتمتعون بخلفيات في كل من المبيعات وتطوير البرمجيات، وجود فجوة في السوق لـ إدارة علاقات العملاء أداة مكّنت مندوبي المبيعات حقاً.

لقد تصوروا منصة تعطي الأولوية لعملية البيع وقمع المبيعات، وليس فقط بيانات العملاء وبيانات المبيعات.

كان هدفهم بناء أداة تساعد فرق المبيعات على بيع المزيد، وليس مجرد إدارة المعلومات.

أهم مزايا بايب درايف

• مسار المبيعات المرئي: تتيح لك واجهة Pipedrive البديهية تصور وإدارة دورة المبيعات بأكملها.
• بيانات العملاء المركزية: جميع بيانات إدارة علاقات العملاء والمبيعات الخاصة بك موجودة في مكان واحد ويمكن الوصول إليها بسهولة.
• تتبع النشاط والتذكيرات: قم بجدولة الأنشطة، وضبط التذكيرات، وتتبع تقدمك لضمان ملاحظة كل فرصة.
• سير العمل الأتمتة: قم بأتمتة المهام المتكررة، مما يتيح لفريقك التركيز على المبيعات.
• تطبيقات الجوال: الوصول إلى حسابك إدارة علاقات العملاء برامج متنقلة، تتيح لك البقاء على اتصال وإنتاجية من أي مكان.
• التكاملات: قم بتوصيل Pipedrive بأدوات عملك المفضلة لتبسيط عمليات البيع.
• أسعار معقولة: تتيح خطط التسعير المرنة التي تبدأ من 14.90 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا إمكانية الوصول إليها للشركات من جميع الأحجام.
• التخصيص: تايلور بايب درايف إدارة علاقات العملاء لتتوافق مع عمليات البيع والمصطلحات الخاصة بك.
• قوي إعداد التقارير والرؤى: تتبع أداء المبيعات، وتحديد الاتجاهات، واتخاذ القرارات بناءً على البيانات.
• سهل الاستخدام: ابدأ بسرعة مع تصميم Pipedrive سهل الاستخدام.
• قابلية التوسع: تنمو Pipedrive مع نمو أعمالك، وتتكيف مع احتياجاتك المتغيرة.

أفضل الميزات

تتميز فرقة بايب درايف عن غيرها إدارة علاقات العملاء حلول بفضل مزيجها من سهولة الاستخدام والميزات القوية المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات مندوبي المبيعات ومديري المبيعات.

دعونا نلقي نظرة على بعض الميزات التي تجعل Pipedrive خيارًا رئيسيًا للشركات التي تسعى إلى تبسيط عمليات البيع.

1. العملاء المحتملون

تُعد ميزة إدارة العملاء المحتملين في Pipedrive أداة قوية لجذب العملاء المحتملين ورعايتهم.

يمكنك بسهولة استيراد العملاء المحتملين من مصادر عديدة، وتتبع تفاعلاتهم، وتعيينهم لمندوبي المبيعات المناسبين.

وهذا يضمن عدم سقوط أي عميل محتمل من خلال هذه الثغرة، مما يزيد من فرص تحويله إلى عميل فعلي.

2. العروض

تُعدّ ميزة الصفقات جوهر برنامج Pipedrive. هنا، يمكنك تصور مسار مبيعاتك بالكامل، وتتبع تقدم الصفقات، وتحديد نقاط الضعف.

يمكنك تخصيص مراحل الصفقة، وإضافة الأنشطة، وتعيين التذكيرات للحفاظ على سير عملية المبيعات بسلاسة.

إن التمثيل المرئي للصفقات في Pipedrive يجعل من السهل على مديري المبيعات مراقبة أداء فريقهم والتنبؤ بالإيرادات.

3. المشاريع

تتيح لك ميزة المشاريع في Pipedrive إدارة عمليات المبيعات المعقدة ذات المراحل المتعددة وأصحاب المصلحة المتعددين.

يمكنك تقسيم الصفقات الكبيرة إلى مهام أصغر وأكثر قابلية للإدارة، وتعيينها لأعضاء الفريق، وتتبع التقدم المحرز.

يساعد هذا في ضمان أن يكون الجميع على دراية بالأمور وأن لا شيء يفلت من العقاب.

4. الحملات

تتيح لك ميزة الحملات في Pipedrive إنشاء وتتبع حملات البريد الإلكتروني المستهدفة.

يمكنك تخصيص رسائلك الإلكترونية، وأتمتة عمليات المتابعة، وقياس معدلات فتح الرسائل والنقر عليها.

يساعدك هذا على رعاية العملاء المحتملين وبناء علاقات معهم على نطاق واسع.

5. رؤى

توفر ميزة "الرؤى" في Pipedrive أدوات تحليل وإعداد تقارير قوية. يمكن للمستخدمين تتبع المؤشرات الرئيسية، وتحديد الاتجاهات، وإنشاء تقارير مخصصة.

يتيح لك هذا الحصول على رؤى جيدة حول أداء مبيعاتك واتخاذ قرارات قائمة على البيانات لتحسين نتائجك.

التسعير

تقدم بايب درايف خطط أسعار مرنة تناسب الشركات من جميع الأحجام.

إليكم تفصيلًا لخططهم الحالية (اعتبارًا من سبتمبر 2024):

الإيجابيات والسلبيات

يُعد فهم نقاط القوة والضعف لأي أداة أمرًا بالغ الأهمية قبل اتخاذ القرار.

دعونا نلقي نظرة سريعة على ما يفعله Pipedrive بشكل جيد وأين يمكنه التحسين.

بدائل لـ Pipedrive

إليكم بعض الأمثلة بدائل بايب درايف مع نبذة مختصرة عن كل منها:

• مستوى عالٍ: منصة تسويق ومبيعات متكاملة مصممة للوكالات والشركات، تقدم أدوات شاملة تشمل أدوات بناء مسارات المبيعات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وأتمتة الرسائل النصية القصيرة، وإدارة العملاء.
• كيب: متخصص في أتمتة الأعمال الصغيرة، حيث يجمع بين وظائف إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة مسار المبيعات.
• ActiveCampaign: منصة لأتمتة تجربة العملاء تدمج وظائف التسويق والمبيعات والتجارة الإلكترونية، مما يسمح بالتواصل الشخصي وسير العمل الآلي.
• هاب سبوت: منصة معترف بها على نطاق واسع تقدم مجموعة من "المراكز" للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء وإدارة المحتوى والعمليات، وهي مثالية للشركات التي تبحث عن حلول متكاملة.
• كليك فانلز: في المقام الأول، مسار مبيعات وصفحة هبوط مقاول بناء، مع بعض إمكانيات جمع العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية، مع التركيز على الحملات الإلكترونية التي تهدف إلى تحقيق التحويلات.
• الفولكلور: بسيط، متكامل، واستباقي إدارة علاقات العملاء مع ميزات مثل مسارات المبيعات، وحملات البريد الإلكتروني، وإدارة جهات الاتصال، وأتمتة سير العمل.
• فورا: تركز هذه الشركة على إيجاد العملاء المحتملين و التواصل عبر البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه، حيث تقدم خدمات إدارة علاقات العملاء، وتتبع العملاء المحتملين، وأتمتة عمليات المبيعات.
• انقر فوق: منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل يمكن تخصيصها لتعمل كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوفر ميزات مثل إدارة جهات الاتصال، وعرض مسار المبيعات، وتكامل البريد الإلكتروني، ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص.
• إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين: منصة قابلة للتخصيص بدرجة عالية، مصممة على شكل جدول بيانات، مما يسمح بإدارة دورة العملاء المحتملين بالكامل، والتنبؤ بالمبيعات، ومزامنة البريد الإلكتروني، وتتبع الأنشطة.
• كبسولة إدارة علاقات العملاء: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) موجه نحو النمو ومصمم ليكون بسيطًا، ويساعد الشركات على إدارة جهات الاتصال، وتتبع صفقات المبيعات، والحفاظ على علاقات العملاء من خلال ميزات مثل مسارات متعددة وإدارة المهام.
• نظرة ثاقبة: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، يوفر إدارة جهات الاتصال والمشاريع، وأتمتة سير العمل، وإعداد تقارير قوية، بالإضافة إلى واجهة سهلة الاستخدام.
• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: خيار فعال من حيث التكلفة يوفر ميزات شاملة لفرق المبيعات، بما في ذلك التواصل مع العملاء المحتملين، وأدوات التحويل، وتقييم العملاء المحتملين القائم على الذكاء الاصطناعي، وقدرات تكامل قوية.
• سيلزفورس: منصة CRM قوية ورائدة في الصناعة تقدم ميزات شاملة للمبيعات والتسويق والخدمات، وتشتهر بقابليتها العالية للتخصيص والتوسع للمؤسسات الكبيرة.
• زينديسك: هي في الأساس منصة لخدمة ودعم العملاء، كما أنها توفر إمكانيات قوية لإدارة علاقات العملاء، مما يوفر إدارة وتحليلات شاملة لتفاعلات العملاء.

مقارنة بين تقنية بايب درايف

إليكم مقارنة بين برنامج Pipedrive وبرامج إدارة علاقات العملاء الأخرى:

• بايب درايف مقابل جوهاي ليفل: يركز Pipedrive على إدارة مسار المبيعات، حيث يقدم تدفقًا مرئيًا واضحًا، بينما GoHighLevel عبارة عن منصة شاملة مع ميزات أوسع لأتمتة التسويق والمبيعات.
• بايب درايف مقابل كيب: تتفوق Pipedrive في إدارة مسار المبيعات المرئي، بينما تتخصص Keap في أتمتة التسويق القوية، وتصنيف العملاء المحتملين، وسلاسل البريد الإلكتروني المتقدمة.
• مقارنة بين Pipedrive و ActiveCampaign: Pipedrive هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات مع تصور بديهي لخط سير المبيعات، بينما يعطي ActiveCampaign الأولوية لأتمتة التسويق وبناء رحلة العميل.
• مقارنة بين Pipedrive و HubSpot: يُعد Pipedrive نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات أكثر تركيزًا ويشتهر بالبساطة، بينما يقدم HubSpot مجموعة شاملة من أدوات التسويق والمبيعات والخدمات، وهو أكثر تعقيدًا.
• مقارنة بين Pipedrive و ClickFunnels: Pipedrive هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لخط مبيعات، بينما يركز ClickFunnels بشكل أساسي على بناء مسارات المبيعات وصفحات الهبوط، مع جوانب أساسية لإدارة علاقات العملاء.
• بايب درايف ضد فولك: تتميز Pipedrive بقوة في إدارة مسار المبيعات، بينما تركز Folk على تنظيم جهات الاتصال البسيطة وبناء العلاقات للفرق الصغيرة.
• بايب درايف مقابل فوري: تركز شركة Pipedrive على إدارة صفقات المبيعات، بينما تتخصص شركة Instantly في التواصل عبر البريد الإلكتروني البارد، وإيجاد العملاء المحتملين، وأتمتة البريد الإلكتروني.
• بايب درايف مقابل كليك أب: Pipedrive هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مخصص للمبيعات، وهو ممتاز لتتبع مسار المبيعات. انقر فوق هي منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل، ويمكن استخدامها أيضًا كنظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) وتوفر إدارة أوسع للمشاريع.
• بايب درايف مقابل مونداي سي آر إم: Pipedrive هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات ويحتوي على مسارات مرئية، بينما Monday CRM هو نظام تشغيل عمل قابل للتخصيص بدرجة عالية ويمكن تهيئته لأغراض إدارة علاقات العملاء ويركز على إدارة سير العمل.
• مقارنة بين Pipedrive و Capsule CRM: يركز Pipedrive على إدارة مسار المبيعات المرئي، بينما يعتبر Capsule CRM نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أبسط وأكثر توجهاً نحو النمو لإدارة جهات الاتصال والعلاقات، وغالبًا ما يكون ذلك للشركات الصغيرة.
• بايب درايف مقابل إنسايتلي: تتخصص شركة Pipedrive في تصور مسار المبيعات، بينما تقدم Insightly حلاً أوسع لإدارة علاقات العملاء مع إدارة المشاريع وأتمتة التسويق وإعداد التقارير الأكثر قوة.
• بايب درايف مقابل فريش سيلز: يوفر Pipedrive تصورًا عميقًا لمسار المبيعات، بينما يوفر Freshsales CRM حلاً أكثر اكتمالاً مع هاتف مدمج وأدوات الذكاء الاصطناعي وميزات تسويقية متكاملة.
• مقارنة بين Pipedrive و Salesforce: يُعد Pipedrive سهل الاستخدام ويركز على المبيعات للشركات الصغيرة والمتوسطة، بينما Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قابل للتخصيص بدرجة عالية وعلى مستوى المؤسسات مع ميزات واسعة النطاق في مجالات المبيعات والخدمة والتسويق.
• بايب درايف مقابل زينديسك: يركز بايب درايف على إدارة مسار المبيعات المرئية وأتمتته، بينما يركز زينديسك بشكل أساسي على خدمة العملاء والدعم. كما يوفر إمكانيات إدارة علاقات العملاء مع أدوات اتصال مدمجة.

تجربة شخصية مع بايب درايف

لقد اعتمدنا أنا وفريقي مؤخراً برنامج Pipedrive. إنه أحد أفضل أدوات إدارة علاقات العملاء، وكانت النتائج مذهلة.

قبل استخدام Pipedrive، كانت عملية المبيعات لدينا فوضوية، حيث كانت جميع بيانات المبيعات لدينا متناثرة عبر جداول البيانات وسلاسل رسائل البريد الإلكتروني.

لقد واجهنا صعوبة في تتبع العملاء المحتملين، ومتابعة الفرص، والحصول على صورة واضحة لخط أنابيب المبيعات لدينا.

غيّر Pipedrive كل ذلك. فقد سهّلت آلية العمل المرئية معرفة حالة كل صفقة، ووفرت لنا ميزات الأتمتة ساعات لا حصر لها من العمل اليدوي.

لقد تمكنا من مركزة جميع بيانات مبيعاتنا في مكان واحد، مما يسهل الوصول إليها وتحليلها.

ال تأثير كان تأثير ذلك على أرباحنا النهائية كبيراً.

شهدنا زيادة ملحوظة في معدل إتمام الصفقات وانخفاضًا في دورة المبيعات. والأفضل من ذلك؟

تكلفة Pipedrive تقع ضمن ميزانيتنا، مما يجعلها استثماراً ذكياً لأعمالنا.

فيما يلي بعض الفوائد المحددة التي لمسناها:

• تحسين إدارة العملاء المحتملين: لقد تمكنا من جذب العملاء المحتملين ورعايتهم بشكل أكثر فعالية، مما أدى إلى زيادة التحويلات.
• عملية بيع مبسطة: أصبحت عملية المبيعات لدينا أكثر تنظيماً وكفاءة، مما أتاح لفريقنا التركيز على البيع.
• رؤية محسّنة: لقد حصلنا على صورة أوضح لخط أنابيبنا وأداء المبيعات، مما سمح لنا باتخاذ قرارات تستند إلى البيانات.
• زيادة الإنتاجية: لقد وفرت لنا ميزات الأتمتة الوقت وسمحت لنا بالتركيز على الأنشطة ذات القيمة العالية.
• حل فعال من حيث التكلفة: تقدم Pipedrive حلاً قوياً لإدارة علاقات العملاء (CRM) بسعر معقول.

بشكل عام، كان برنامج Pipedrive بمثابة نقلة نوعية لفريق المبيعات لدينا. فقد ساعدنا على تبسيط عملياتنا، وإبرام المزيد من الصفقات، وتنمية أعمالنا.

الخاتمة

في مجال أدوات إدارة علاقات العملاء، يتميز Pipedrive بواجهته البديهية، ومسار المبيعات المرئي، وقدرات التشغيل الآلي.

فهو يمكّن فرق المبيعات من تبسيط عملياتهم، وإبرام المزيد من الصفقات، واكتساب رؤى قيّمة.

ومع ذلك، من الضروري تقييم قيودها في إعداد التقارير والنظر في منحنى التعلم الخاص بها.

إذا كنت تبحث عن نظام إدارة علاقات العملاء سهل الاستخدام والذي يعطي الأولوية لإدارة مسار المبيعات ويقدم ميزات قوية بسعر معقول، فقد يكون Pipedrive هو الحل الأمثل لعملك.

هل أنت مستعد لتحسين مبيعاتك؟ جرّب Pipedrive اليوم وشاهد كيف يمكنه أن يُحدث نقلة نوعية في عملية مبيعاتك.

وتذكر أن تستفيد من تكامله السلس مع نماذج الويب لالتقاط العملاء المحتملين ورعايتهم بسهولة.

الأسئلة الشائعة