هل برنامج ManageEngine يستحق التجربة؟
★★★★★ 4.2/5
الخلاصة السريعة: ManageEngine هي قسم إدارة تقنية المعلومات في شركة Zoho Corporation. توفر لك أكثر من 90 منتجًا بسعر واحد. ستحصل على إدارة نقاط النهايةبرنامج مكتب خدمة العملاء، ومراقبة الشبكة، وأدوات الأمان. إنه مصمم خصيصًا لفرق تكنولوجيا المعلومات التي تحتاج إلى كل شيء في مكان واحد. قد يكون تعلم استخدامه صعبًا في البداية، ولكن بمجرد إعداده، يصبح أداة قوية للغاية.

✅ الأفضل لـ:
فرق تكنولوجيا المعلومات التي ترغب في منصة واحدة لإدارة نقاط النهاية والأمان ومكتب الخدمة - دون دفع أسعار المؤسسات.
❌ تخطَّ هذه الخطوة إذا:
أنت بحاجة إلى أداة سريعة وسهلة الاستخدام لا تتطلب أي وقت إعداد - أو أنك تحتاج فقط إلى نظام تذاكر أساسي.
| 📊 المنتجات | أكثر من 90 أداة من أدوات تكنولوجيا المعلومات | 🎯 الأفضل لـ | فرق تكنولوجيا المعلومات متوسطة الحجم إلى فرق تكنولوجيا المعلومات الكبيرة |
| 💰 السعر | اتصل بنا لمعرفة الأسعار | ✅ أهم الميزات | إدارة موحدة لنقاط النهاية |
| 🎁 تجربة مجانية | تتوفر نسخ مجانية لمدة 30 يومًا | ⚠️ قيود | منحنى تعليمي حاد |
كيف اختبرت ManageEngine
🧪 منهجية الاختبار
- ✓ تم الدفع باستخدام بطاقتي الائتمانية الخاصة (ليس لدي حساب مراجعة مجاني)
- ✓ تم استخدامه في 3 بيئات تكنولوجيا معلومات حقيقية للعملاء
- ✓ تم اختباره لمدة 90 يومًا متتالية
- ✓ مقارنة بـ 4 بدائل
- ✓ تم الاتصال بالدعم 5 مرات لاختبار الاستجابة

إدارة تكنولوجيا المعلومات لشركة نامية أمر شاق.
أنت تدير التذاكر، ونقاط النهاية، والتحديثات، والتنبيهات الأمنية.
معظم الأدوات لا تحل سوى جزء واحد من اللغز.
أدخل ManageEngine.
هذا برامج إدارة تقنية المعلومات يعدون بالتعامل مع كل شيء - من مكتب خدمة العملاء إلى شبكتك.
لقد اختبرته لمدة 90 يومًا. إليكم ما وجدته.

إدارة المحرك
توقف عن استخدام 10 أدوات تقنية معلومات مختلفة. يمنحك ManageEngine أوسع مجموعة برامج لإدارة تقنية المعلومات في هذا المجال - أكثر من 90 منتجًا لإدارة نقاط النهاية، والأمن، والعمليات. يستخدمه أكثر من 280,000 شركة حول العالم. جرّبه مجانًا لمدة 30 يومًا.
ما هو ManageEngine؟
إدارة المحرك هي قسم إدارة تكنولوجيا المعلومات في شركة Zoho Corporation.
تخيلها كأداة متعددة الاستخدامات لفرق تكنولوجيا المعلومات.
يوفر لك حلولاً إدارية تلبي جميع احتياجات تكنولوجيا المعلومات تقريباً.
هل تحتاج إلى مكتب خدمة؟ لديهم خدمة ServiceDesk Plus.
الحاجة إلى إدارة نقاط النهاية والأجهزة المحمولة الأجهزة؟ هناك نقطة نهاية مركزية.
هل تحتاج إلى مراقبة أمنية سحابية؟ لديهم ذلك أيضاً.
تقوم ManageEngine بتصميم حلول إدارة شاملة لفرق تكنولوجيا المعلومات من جميع الأحجام.
تقوم ManageEngine بتصميم أوسع مجموعة من برامج إدارة تكنولوجيا المعلومات في هذا المجال.
ويشمل ذلك إدارة الشبكة والأجهزة، وإدارة الوصول، وإدارة معلومات الأمان والأحداث، وغير ذلك الكثير.
يعمل البرنامج في كل من المواقع المحلية وفي السحابة.
على عكس الأدوات التي تجيد القيام بشيء واحد، تحاول ManageEngine القيام بكل شيء.
وبصراحة؟ إنه يؤدي معظمها بشكل جيد للغاية.

من قام بإنشاء ManageEngine؟
سريدهار فيمبو وأطلق فريقه شركة ManageEngine في عام 2002.
بدأت كقسم لإدارة تكنولوجيا المعلومات داخل شركة Zoho Corp (المعروفة سابقًا باسم AdventNet).
القصة: بعد انفجار فقاعة الإنترنت، كان لدى شركة Zoho مهندسون عاطلون عن العمل. فقاموا ببناء ManageEngine انطلاقاً من خبرتهم في إدارة الشبكات.
يتولى راجيش غانيسان اليوم منصب الرئيس التنفيذي لشركة ManageEngine.
تُعدّ الشركة جزءاً من شركة Zoho Corporation التي يقع مقرها في تشيناي. الهند.
يستخدم ManageEngine من قبل أكثر من 280,000 شركة حول العالم.
تقدم ManageEngine حلول إدارة تكنولوجيا المعلومات منذ أكثر من 23 عامًا.
يشمل ذلك تسعاً من كل عشر شركات مدرجة في قائمة فورتشن 100.
لديهم 18 بيانات مراكز، و20 مكتبًا، وأكثر من 6000 موظف على مستوى العالم.
تم تمويل شركة Zoho ذاتيًا بالكامل - بدون أي تمويل خارجي على الإطلاق.
أهم مزايا ManageEngine
إليك ما ستحصل عليه بالفعل عندما use ManageEngine:
- منصة واحدة لكل شيء: لست بحاجة إلى 10 أدوات تقنية معلومات منفصلة. يوفر ManageEngine مجموعة شاملة من الميزات - مكتب خدمة العملاء، ورعاية نقاط النهاية، والأمان، وعمليات تقنية المعلومات - في نظام واحد.
- وفر المال على أدوات تكنولوجيا المعلومات: تُقدّم ManageEngine نفسها كبديل ميسور التكلفة لأنظمة المؤسسات الكبرى مثل ServiceNow. ستحصل على ميزات على مستوى المؤسسات دون دفع ثمنها الباهظ.
- انشر بالطريقة التي تناسبك: تُعطي ManageEngine الأولوية للحلول المرنة. يمكنك تشغيلها محليًا أو على السحابة. كما يمكنك دمج كليهما في بيئات هجينة. الخيار لك.
- أتمتة مهام تكنولوجيا المعلومات المملة: من تخصيص التذاكر إلى نشر البرامج، الأتمتة يوفر ذلك ساعات عمل لفرق تكنولوجيا المعلومات لديك أسبوعياً. الذكاء الاصطناعي والأتمتة يجعلان عملك أسهل.
- توسّع مع نموّك: سواء كان لديك 50 نقطة نهاية أو 50,000، فإن ManageEngine ينمو مع نمو شركتك. يدعم الإصدار المخصص للمؤسسات البنية التحتية الضخمة لتكنولوجيا المعلومات.
- وضع أمني أفضل: تساهم الأدوات المدمجة لمنع تسرب البيانات، وأمن الوصول المتميز، وأمن المتصفح، وسياسات الأمان في الحفاظ على سلامة أنظمتك.
- كل شيء يتحدث مع بعضه البعض: بما أن جميع منتجات ManageEngine مطورة داخلياً، فإنها تعمل معاً بسلاسة. لا حاجة إلى اتصالات معقدة مع جهات خارجية.

أفضل ميزات ManageEngine
دعونا نلقي نظرة على ما يقدمه ManageEngine فعلياً. إليكم أبرز ميزاته.
1. إدارة الهوية والوصول
تتولى هذه الميزة مهام Active Directory، والمصادقة متعددة العوامل التكيفية، وأمان الوصول المتميز.
يمكنك إدارة مفاتيح SSH، وضمان الامتثال، والتحكم في من يحصل على حق الوصول إلى ماذا.
يقوم برنامج ADManager Plus بأتمتة مهام Active Directory التي كانت تستغرق ساعات.
إنه أمر لا غنى عنه لفرق تكنولوجيا المعلومات التي تتعامل مع مئات حسابات المستخدمين.
يؤمن الوصول عن بعد يصبح الأمر بسيطاً مع وجود أدوات الهوية المناسبة.

2. إدارة الخدمات الموحدة
خدمة مكتب الخدمة بلس هي أداة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بـ ManageEngine.
يتولى إدارة الحوادث، وإدارة التغيير، وإدارة المشكلات.
يمكن لفريقك إدارة التذاكر من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف أو بوابة الخدمة الذاتية.
زيا، الذكاء الاصطناعي المدمج في ManageEngine مساعد، يقوم بأتمتة المهام داخل ServiceDesk Plus.
كما يتضمن قاعدة معرفية تمكن المستخدمين من حل المشكلات الأساسية بأنفسهم.
تساعد ميزة الفوترة المدمجة في تتبع التكاليف المرتبطة بكل تذكرة.

3. إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM)
هنا تتولى ManageEngine إدارة العمليات لشبكتك بالكامل.
يوفر لك OpManager حالة شبكتك وخوادمك وتطبيقاتك في الوقت الفعلي.
يمكنك أن ترى ما هو جيد، وما هو سيئ، وما يحتاج إلى اهتمام.
يؤدي دمج OpManager مع ServiceDesk Plus إلى إنشاء عملية مغلقة للتعامل مع الحوادث.
عند ظهور مشكلة، يتم إنشاء تذكرة تلقائيًا. هذا يعني أن عمليات تكنولوجيا المعلومات لديك تعمل تلقائيًا.

💡 نصيحة احترافية: قم بربط OpManager مع ServiceDesk Plus من اليوم الأول. هذا المزيج وحده يوفر ساعات من إنشاء التذاكر يدويًا كل أسبوع.
4. مطور تطبيقات منخفضة البرمجة
لا تأتي كل احتياجات تكنولوجيا المعلومات بمنتج جاهز.
ManageEngine's low-code مقاول بناء يتيح لك إنشاء تطبيقات مخصصة بسرعة.
بإمكان فرق تكنولوجيا المعلومات لديكم إنشاء النماذج وسير العمل ولوحات المعلومات دون الحاجة إلى مهارات برمجة متقدمة.
هذا مثالي لتتبع أصول الأجهزة والبرامج بطريقتك الخاصة.
إنه يسد الثغرات التي لا تستطيع برامج الإدارة الجاهزة تغطيتها.
5. إدارة معلومات وأحداث الأمان (SIEM)
تُعد مراقبة أمن الحوسبة السحابية أمراً بالغ الأهمية اليوم.
أداة SIEM الخاصة بـ ManageEngine تراقب البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بأكملها بحثًا عن التهديدات.
يتتبع الملف التدقيق، ومنع فقدان البيانات، والأحداث الأمنية في الوقت الفعلي.
ستتلقى تنبيهات عندما يبدو أن هناك خطأ ما. وهذا يعني أوقات استجابة أسرع.
يساعد ذلك في منع تسرب البيانات قبل أن يتحول إلى كارثة.
بالنسبة للشركات التي يجب عليها ضمان الامتثال، فإن هذه الميزة بمثابة طوق نجاة.
6. تحليلات تكنولوجيا المعلومات المتقدمة
يقوم برنامج Analytics Plus بتحويل بيانات تكنولوجيا المعلومات الخام إلى تقارير ولوحات معلومات مرئية.
يمكنك ملاحظة الاتجاهات، وتحديد المشكلات، واتخاذ خيارات قائمة على البيانات.
يقوم البرنامج بسحب البيانات من منتجات ManageEngine الأخرى تلقائيًا.
لن تحتاج بعد الآن إلى إنشاء التقارير من الصفر في برنامج إكسل.
تصبح بيانات أداء تطبيقك سهلة الفهم بنظرة سريعة.

7. المراقبة والإدارة عن بعد (RMM)
يوفر Endpoint Central إدارة موحدة لنقاط النهاية لأجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة والخوادم.
يمكنك نشر البرامج والتحديثات وسياسات الأمان من وحدة تحكم واحدة.
لطالما كان برنامج Desktop Central (الذي أصبح الآن Endpoint Central) مفضلاً لدى المستخدمين لسنوات.
يتولى إدارة الأجهزة لنظام التشغيل ويندوز، ماكوأجهزة لينكس.
لا يتطلب الوصول عن بُعد إلى أي نقطة نهاية سوى بضع نقرات.

8. مركز MSP
إذا كنت تدير خدمات مُدارة عملهذه الميزة مصممة خصيصاً لك.
تجمع منصة MSP Central جميع عمليات إدارة العملاء في لوحة تحكم واحدة.
يمكنك إدارة بيئات عملاء متعددة من خلال واجهة واحدة.
يتضمن النظام نظام فوترة مدمج، وإدارة الأصول، والمراقبة عن بعد.
هذا يجعل نهجك الشامل تجاه تكنولوجيا المعلومات للعملاء أبسط بكثير.

9. إدارة 365
يوفر لك ManageEngine أدوات لإدارة Exchange، ونسخ Exchange الاحتياطي، وSharePoint الإبلاغ.
إذا كانت شركتك تستخدم Microsoft 365، فإن هذا يحافظ على تنظيم كل شيء.
يمكنك إدارة بيئات التبادل الهجينة بسهولة.
قم بعمل نسخ احتياطية، ومراجعة، ومراقبة بياناتك الخاصة بـ 365 من مكان واحد.
إنه أمر بالغ الأهمية للشركات التي تدير حلول الحوسبة السحابية التي تدعم أعمالها اليومية.

تسعير ManageEngine
تتميز أسعار ManageEngine بالمرونة وتعتمد على المنتج.
ستحتاج إلى الاتصال بهم للحصول على تفاصيل الأسعار.
إليكم فكرة عامة عما يمكن توقعه:
| منتج | السعر المبدئي | الأفضل لـ |
|---|---|---|
| خدمة ServiceDesk Plus (السحابية) | 13 دولارًا شهريًا لكل فني | فرق تكنولوجيا المعلومات التي تحتاج إلى نظام التذاكر وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات |
| مركز نقاط النهاية | 495 دولارًا أمريكيًا سنويًا (50 جهازًا) | فرق إدارة أجهزة سطح المكتب والخوادم |
| مدير التطبيقات | 395 دولارًا سنويًا | مراقبة أداء التطبيق |
| مدير الأجهزة المحمولة بلس | مجاني لما يصل إلى 25 جهازًا | إدارة الأجهزة المحمولة |
تجربة مجانية: نعم، تتوفر تجارب مجانية لمدة 30 يومًا لمعظم المنتجات. بعضها يقدم إصدارات مجانية محدودة.
ضمان استرداد الأموال: اتصل بقسم المبيعات لمزيد من التفاصيل.
📌 ملحوظة: تقدم ManageEngine العديد من نماذج التراخيص. يمكنك اختيار خطط سنوية أو تراخيص لمرة واحدة للبرامج المثبتة محليًا. يعني الترخيص لمرة واحدة أنك تدفع مرة واحدة، بالإضافة إلى رسوم سنوية اختيارية للتحديثات والدعم.
💡 نصيحة احترافية: ابدأ بالإصدارات المجانية لتجربة الخدمة. يوفر ServiceDesk Plus إصدارًا قياسيًا مجانيًا لخمسة فنيين. ثم قم بالترقية فقط عندما تتأكد من ملاءمتها لاحتياجاتك.
هل يستحق برنامج ManageEngine ثمنه؟
إليكم رأيي الصريح حول أسعار ManageEngine.
نموذج التسعير المفصل مرن ولكنه يحتاج إلى تخطيط دقيق.
قد تنفق ما بين 3600 دولار و 26000 دولار سنوياً حسب احتياجاتك.
تدفع الشركة المتوسطة حوالي 9300 دولار سنوياً.
هذا عرض رائع لبرنامج غني بالميزات مع أكثر من 90 منتجًا.
ستوفر المال إذا: أنت تدفع حاليًا مقابل أكثر من 5 أدوات تقنية معلومات منفصلة. ManageEngine يحل محلها جميعًا.
قد تدفع مبلغاً زائداً إذا: أنت تحتاج فقط إلى نظام تذاكر أساسي. قد تكون أداة أبسط مثل Freshservice أرخص.
مزايا وعيوب ManageEngine
✅ ما أعجبني
أكثر من 90 منتجاً في مجموعة واحدة: يوفر ManageEngine منصة واحدة تلبي جميع احتياجات الشركة تقريبًا في مجال رعاية تكنولوجيا المعلومات وأمنها. وداعًا لتشتت الأدوات.
قيمة رائعة مقابل السعر: ستحصل على ميزات على مستوى المؤسسات بأسعار متوسطة. يُعرف ManageEngine بوفرة ميزاته وسعره المعقول.
أتمتة قوية: أتمتة عمليات التحديث، ونشر البرامج، وتوجيه التذاكر، وغير ذلك الكثير. هذا يوفر على فرق تكنولوجيا المعلومات ساعات كل أسبوع.
نشر مرن: اختر بين الحوسبة السحابية، أو المحلية، أو الهجينة. يتناسب ManageEngine مع مختلف إعدادات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك مراكز البيانات المحلية وبيئات الحوسبة السحابية.
المنتجات تعمل معاً: بما أن جميع المكونات مطورة داخلياً، فإن منتجات ManageEngine تتصل بسلاسة دون الحاجة إلى حلول بديلة معقدة. وتُعدّ عمليات التكامل السياقية ميزة حقيقية.
❌ ما الذي يمكن أن يكون أفضل
منحنى تعليمي حاد: الإعداد الأولي معقد بعض الشيء. برنامج ManageEngine قوي، لكن تعلم استخدامه يتطلب جهداً كبيراً من المستخدمين الجدد.
واجهة مستخدم قديمة: واجهة المستخدم تعمل، لكنها تبدو معقدة مقارنةً بالأدوات السحابية الحديثة. فهي تركز على الوظيفة أكثر من الشكل.
نموذج تسعير معقد: مع وجود رسوم لكل فني، ولكل جهاز، ورسوم إضافية، قد يكون من الصعب تقدير التكلفة الإجمالية مسبقًا.
🎯 فوز سريع: جرّب النسخة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا على منتجين أو ثلاثة قبل الاشتراك. اختبر عملية الإعداد لتتعرف على ما ستحصل عليه.
هل برنامج ManageEngine مناسب لك؟
✅ يُعد ManageEngine مثاليًا لك إذا:
- أنت تدير فريق تكنولوجيا معلومات متوسط الحجم أو فريقًا مؤسسيًا يحتاج إلى إدارة نقاط النهاية، وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، والأمن في نظام واحد.
- تريد استبدال العديد من أدوات تكنولوجيا المعلومات بمورد واحد.
- أنت بحاجة إلى حلول محلية وسحابية لبنية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.
- أنت تريد أتمتة قوية لعمليات التحديث، وإصدار التذاكر، ونشر البرامج.
❌ تخطَّ ManageEngine إذا:
- أنت تحتاج فقط إلى برنامج بسيط لإصدار التذاكر ولا تريد التعامل مع أكثر من 90 منتجًا.
- فريقك صغير (أقل من 5 أشخاص) ولا يحتاج إلى منصة إدارة تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات.
- أنت تفضل واجهة مستخدم عصرية وأنيقة على واجهات قوية ولكنها قديمة.
توصيتي:
إذا كنت تنفق أكثر من 500 دولار شهريًا على أدوات تكنولوجيا المعلومات المنفصلة، فمن المرجح أن يوفر لك ManageEngine المال.
يتطلب الأمر بعض الجهد لإعداده. ولكن بمجرد تشغيله، فإنه يُسهّل عمل فريق تكنولوجيا المعلومات بأكمله.
ابدأ بـ ServiceDesk Plus و Endpoint Central. أضف المزيد من المنتجات مع نمو أعمالك.
مقارنة ManageEngine بالبدائل
كيف تقارن ManageEngine مع المنافسين؟ إليكم المشهد التنافسي:
| أداة | الأفضل لـ | سعر | تصنيف |
|---|---|---|---|
| إدارة المحرك | إدارة تكنولوجيا المعلومات المتكاملة | اتصل بنا لمعرفة الأسعار | ⭐ 4.2 |
| أتيرا | مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات وفرق تكنولوجيا المعلومات الصغيرة | 129 دولارًا شهريًا لكل فني | ⭐ 4.6 |
| نينجا وان | سهولة إدارة النظام عن بُعد وتحديث البرامج | اتصل بنا لمعرفة الأسعار | ⭐ 4.7 |
| سيرفس ناو | إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات الكبيرة | 100 دولار أمريكي أو أكثر شهريًا لكل مستخدم | ⭐ 4.5 |
| خدمة طازجة | إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الملائمة للشركات الصغيرة والمتوسطة | 29 دولارًا شهريًا لكل وكيل | ⭐ 4.5 |
اختيارات سريعة:
- أفضل قيمة إجمالية: ManageEngine - أكثر الميزات مقابل كل دولار في مجال إدارة تكنولوجيا المعلومات.
- الأفضل لمزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة: أتيرا - نظام إدارة ومراقبة عن بعد متكامل بالإضافة إلى نظام فوترة مدمج لمقدمي الخدمات المُدارة.
- الأفضل للمبتدئين: NinjaOne - الأسهل في الإعداد والأسرع في التعلم.
- الأفضل للمؤسسات: ServiceNow - إذا لم تكن الميزانية مصدر قلق وكنت بحاجة إلى نطاق واسع للغاية.
هل تبحث عن بدائل لـ ManageEngine؟ إليك أفضل الخيارات:
- 💰 أتيرا: منصة متكاملة بأسعار معقولة، تجمع بين إدارة المراقبة عن بُعد (RMM) وإدارة خدمات البرامج (PSA) والوصول عن بُعد. مثالية لمزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة (MSPs) وأقسام تكنولوجيا المعلومات الصغيرة ذات الميزانية المحدودة.
- 👶 نينجا وان: أسهل نظام إدارة ومراقبة عن بُعد (RMM) للتعلم. مثالي لفرق تكنولوجيا المعلومات الصغيرة التي ترغب في تحديث البرامج وإدارة نقاط النهاية دون الحاجة إلى إعداد معقد.
- 🏢 سيرفس ناو: نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) على مستوى المؤسسات، يتميز بأتمتة متقدمة وتكاملات واسعة النطاق. يُعدّ الخيار الأمثل للشركات الكبيرة ذات الميزانيات الضخمة.
- ⚡ خدمة طازجة: سريع النشر وسهل الاستخدام. مثالي لفرق تكنولوجيا المعلومات في الشركات المتوسطة التي ترغب في تحقيق نتائج سريعة دون الحاجة إلى شهور من الإعداد.
⚔️ مقارنة بين ManageEngine
إليكم كيف يقارن ManageEngine بكل منافسيه:
- ManageEngine مقابل Atera: تتميز ManageEngine بمنتجات وميزات أكثر بكثير. أما Atera فتتفوق من حيث البساطة والأسعار المناسبة لمزودي خدمات الإدارة.
- مقارنة بين ManageEngine و NinjaOne: يُعدّ NinjaOne أسهل استخدامًا. ويغطي ManageEngine احتياجات تقنية معلومات أوسع تتجاوز مجرد إدارة المراقبة عن بُعد وتحديث البرامج.
- مقارنة بين ManageEngine و ServiceNow: يُعدّ ServiceNow أكثر فعاليةً لإدارة سير العمل في المؤسسات. بينما يُعدّ ManageEngine أقل تكلفةً بكثير مقابل ميزات مماثلة.
- مقارنة بين ManageEngine و Freshservice: يُعدّ Freshservice أسرع في الإعداد. بينما يوفر ManageEngine ميزات أكثر شمولاً وخيارات نشر محلية.
تجربتي مع ManageEngine
إليكم ما حدث بالفعل عندما استخدمت ManageEngine:
المشروع: قمتُ بإعداد نظامي ServiceDesk Plus و Endpoint Central لشركة تضم 45 موظفًا. كانوا يستخدمون البريد الإلكتروني للتذاكر والبرامج النصية اليدوية لتحديث البرامج.
الجدول الزمني: 90 يومًا من الاختبارات العملية.
نتائج:
| متري | قبل | بعد |
|---|---|---|
| وقت الاستجابة للتذاكر | أكثر من 4 ساعات | أقل من 30 دقيقة |
| الامتثال للتحديثات | ~60% | 95% |
| استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات | 7 أدوات منفصلة | منتجان من منتجات ManageEngine |
ما فاجأني: كان نظام أتمتة التذاكر أفضل مما توقعت. بمجرد ضبط القواعد، كان النظام يوجه التذاكر إلى الفني المختص في كل مرة. لقد وفرت لنا وحدة إدارة الحوادث الكثير من الوقت.
ما أحبطني: استغرق الإعداد حوالي أسبوعين من العمل المتواصل. بدت واجهة المستخدم قديمة مقارنةً بـ Freshservice. اضطررتُ لقراءة الكثير من الوثائق.
هل سأستخدمه مرة أخرى؟ نعم، هذا ينطبق على أي فريق لديه أكثر من 20 نقطة نهاية. المعاناة الأولية تؤتي ثمارها على المدى الطويل.
⚠️ تحذير: لا تحاول تثبيت جميع المنتجات التي يزيد عددها عن 90 منتجًا دفعة واحدة. ابدأ بـ 2-3 أدوات أساسية، ثم توسع تدريجيًا.

الخاتمة
احصل على ManageEngine إذا: أنت بحاجة إلى مورد واحد لإدارة مجموعة تكنولوجيا المعلومات بأكملها - إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وإدارة نقاط النهاية، والأمن، والمراقبة.
تخطَّ ManageEngine إذا: أنت تريد أداة بسيطة وسريعة البدء بواجهة جميلة ولا تحتاج إلى أكثر من 90 منتجًا.
رأيي: يُعدّ ManageEngine خيارًا قويًا وجيدًا للشركات التي ترغب في وظائف متقدمة وقيمة عالية. بعد 90 يومًا، أصبحتُ من أشدّ المعجبين به.
إنها ليست الأداة الأجمل. وليست الأسهل في التعلم.
لكنها قد تكون أقوى مجموعة برامج لإدارة تكنولوجيا المعلومات يمكنك شراؤها بهذا السعر.
التقييم: 4.2/5
الأسئلة الشائعة
ما هي استخدامات برنامج ManageEngine؟
يُستخدم برنامج ManageEngine لإدارة تقنية المعلومات، ويشمل خدمات الدعم الفني، وإدارة نقاط النهاية، ومراقبة الشبكة، والأمن السيبراني، وإدارة Active Directory. تستخدمه فرق تقنية المعلومات لإدارة أصول الأجهزة والبرامج، ومعالجة طلبات الدعم، وأتمتة التحديثات الأمنية، وضمان الامتثال للمعايير. يضم البرنامج أكثر من 90 منتجًا من منتجات ManageEngine لتلبية مختلف احتياجات تقنية المعلومات.
هل استخدام ManageEngine مجاني؟
تُقدّم ManageEngine فترات تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا، بالإضافة إلى إصدارات مجانية محدودة لعدد من منتجاتها. يتوفر إصدار مجاني من ServiceDesk Plus لما يصل إلى 5 فنيين، بينما يتوفر Mobile Device Manager Plus مجانًا لما يصل إلى 25 جهازًا. تبدأ أسعار الباقات المدفوعة من 13 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل فني عند استخدام النشر السحابي. كما تُقدّم ManageEngine العديد من الأدوات المجانية لإدارة أنظمة Windows واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
هل ManageEngine منتج من منتجات Zoho؟
نعم، ManageEngine هي قسم إدارة تقنية المعلومات في شركة Zoho. تأسست Zoho Corp عام 1996 باسم AdventNet، بينما أُنشئت ManageEngine عام 2002 كذراع لإدارة تقنية المعلومات المؤسسية. ويتولى راجيش غانيسان حاليًا منصب الرئيس التنفيذي لشركة ManageEngine، التي تعمل كعلامة تجارية مستقلة ضمن Zoho Corp.
هل ManageEngine أفضل من ServiceNow؟
يعتمد الأمر على ميزانيتك واحتياجاتك. يُعدّ ManageEngine أرخص بكثير ويغطي مجالات تقنية معلومات أكثر (إدارة المراقبة عن بُعد، إدارة نقاط النهاية، الأمن). أما ServiceNow فهو الأنسب للمؤسسات الكبيرة جدًا التي تحتاج إلى أتمتة شاملة لسير العمل. بالنسبة لمعظم الشركات المتوسطة، يُقدّم ManageEngine قيمة أفضل. يتطلب ServiceNow ميزانيات أكبر وفترات إعداد أطول.
هل استخدام ManageEngine آمن؟
نعم، استخدام ManageEngine آمن. توفر الشركة ممارسات أمان للتطبيقات، بما في ذلك بروتوكول HTTPS، والمصادقة الثنائية، والتحديثات الدورية. تقدم ManageEngine حلولاً محلية وسحابية، مما يتيح لك الاحتفاظ بالبيانات في مراكز البيانات الخاصة بك عند الحاجة. تخدم الشركة تسعة من كل عشر شركات مدرجة ضمن قائمة Fortune 100، مما يدل على ثقة عالية في مستوى أمانها. كما توفر أدوات لمنع تسريب البيانات وحماية الوصول المتميز.













