مراجعة LogMeIn Resolve: هل يمكنك التحكم في دعم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك في عام 2025؟

هل سئمت من دعم تكنولوجيا المعلومات الذي يبدو وكأنه رد فعل فقط ويؤخرك عن الركب؟

يعد برنامج LogMeIn Resolve بنهج استباقي، مما يمكّنك من السيطرة على الأمور.

لكن هل سيحقق ذلك فعلاً في عام 2025؟

هل يمكن لهذه المنصة تبسيط عمليات دعم العملاء لديكم وتعزيز الكفاءة؟ 

يتعمق هذا التقييم لبرنامج LogMeIn Resolve في ميزاته لمساعدتك في تحديد ما إذا كان هو الحل المناسب لك. 

LogMeIn Resolve

هل أنت مستعد لتبسيط دعم تكنولوجيا المعلومات لديك؟ أفاد 85% من المستخدمين بتحسن الكفاءة مع LogMeIn Resolve. مع باقات تبدأ من 29 دولارًا فقط شهريًا، يمكنك تجربة قوة الحلول الموحدة. الوصول عن بعد والدعم. 

جرّب LogMeIn Resolve مجاناً

ما هو برنامج LogMeIn Resolve؟

هل سبق لك أن احتجت إلى مساعدة بخصوص جهاز الكمبيوتر أو الهاتف؟

LogMeIn Resolve هو نوع من البرامج التي تتيح لشخص بعيد مساعدتك في حل المشكلات على جهازك.

يشبه الأمر وجود صديق تقني يمكنه مساعدتك من أي مكان!

يساعد هذا التطبيق الشركات على دعم موظفيها أو عملائها عند مواجهة مشاكل تقنية.

بدلاً من الذهاب إلى مكتب شخص ما. 

يمكن للخبير الاتصال بجهاز الكمبيوتر أو الهاتف باستخدام LogMeIn Resolve.

هذا يوفر الوقت ويسهل الحصول على المساعدة.

قد تسمع أيضًا تسميته باسم "GoTo Resolve"، وهو نفس الشيء!

من قام بإنشاء LogMeIn Resolve؟

أصبح LogMeIn Resolve الآن ضمن GoTo. 

تعود جذورها إلى عام 2003 مع تأسيس شركة 3 am Labs في بودابست. 

على مر السنين، تحولت شركة 3 am Labs إلى شركة LogMeIn, Inc. في عام 2017. 

وقد تعاونت مع منتجات GoTo التابعة لشركة Citrix. في عام 2022.

أعادت الشركة تسمية علامتها التجارية إلى GoTo، مما أدى إلى ضم LogMeIn Resolve تحت مظلتها.

مواصلةً للرؤية الأصلية للدعم عن بُعد السهل والآمن.

أهم مزايا LogMeIn Resolve

إليك بعض الميزات الرائعة التي يمكن أن يقدمها لك برنامج LogMeIn Resolve ولفريقك:

• يساعد فريق الدعم الخاص بك على العمل بشكل أفضل: فهو يمنح وكيل الدعم الخاص بك الأدوات التي يحتاجها لحل مشاكل الناس، مما يجعل الجميع أكثر سعادة بسرعة.
• يوفر لك المال بفضل الأسعار المرنة: يمكن أن تتناسب خيارات التسعير مع أحجام الأعمال المختلفة، لذلك لن تضطر إلى دفع أكثر مما تحتاج إليه.
• دعنا نساعدك في مساعدة أجهزة الكمبيوتر حتى عندما لا يكون هناك أحد: تتيح ميزة الوصول غير المراقب لفريقك إمكانية إصلاح المشكلات أو إجراء التحديثات حتى لو لم يكن المستخدم موجودًا على جهاز الكمبيوتر الخاص به.
• يتتبع جميع طلبات المساعدة الخاصة بك: كل مشكلة يتم الإبلاغ عنها تصبح تذكرة، لذلك لا يتم تفويت أي شيء، ويمكنك أن ترى مدى جودة أداء فريق الدعم الخاص بك.
• يسهل العمل الجماعي: إذا احتاج أحد الوكلاء إلى المساعدة، فيمكنه بسهولة إحضار عضو آخر من الفريق لحل المشكلات الصعبة بشكل أسرع.
• حل المشاكل بشكل أسرع: بفضل أدوات مثل التحكم عن بُعد ومشاركة الشاشة، يستطيع وكيلك رؤية المشكلة بالضبط وإصلاحها بسرعة، مما يقلل من وقت التوقف.
• حافظ على سلامة وأمان الأشياء: يستخدم LogMeIn Resolve إجراءات أمنية قوية لحماية بياناتك ومعلومات عملائك أثناء جلسات الدعم.
• يعمل على أنواع مختلفة من الأجهزة: سواء كان جهاز كمبيوتر أو هاتفًا أو جهازًا لوحيًا، فمن المرجح أن يتمكن فريق الدعم الخاص بك من الاتصال بالجهاز وتقديم المساعدة.

أفضل الميزات

LogMeIn Resolve، المعروف سابقًا باسم GoTo Resolve.

يحتوي على بعض الأدوات الرائعة المدمجة فيه. 

يشبه الأمر امتلاك مجموعة أدوات فائقة القوة لفريق الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات لديك.

دعونا نلقي نظرة على بعض أفضل الأشياء التي يمكنه القيام بها:

1. التنفيذ عن بعد

تخيل أن تكون قادراً على تشغيل الأوامر على جهاز كمبيوتر بعيد دون الحاجة حتى إلى أن يقوم شخص ما بالنقر على أي شيء.

باستخدام ميزة التنفيذ عن بعد، يمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك أتمتة المهام.

قم بتثبيت البرامج أو تشغيل البرامج النصية على أي نقطة نهاية أو سطح مكتب من وحدة التحكم الخاصة بهم.

هذا يوفر الكثير من الوقت ويجعل من السهل استخدام وإدارة العديد من أجهزة الكمبيوتر في وقت واحد.

2. برنامج مكافحة الفيروسات المدمج

الحفاظ على أمان أجهزة الكمبيوتر أمر في غاية الأهمية.

يتضمن برنامج LogMeIn Resolve حماية مدمجة ضد الفيروسات لنقاط النهاية الخاصة بك.

يساعد هذا في الحماية من البرامج الضارة ويحافظ على تشغيل أنظمتك بسلاسة.

يشبه الأمر وجود حارس أمن يراقب أجهزتك باستمرار.

3. مركز الإعداد

قد يكون البدء باستخدام برامج جديدة أمراً صعباً في بعض الأحيان.

مركز الإعداد في LogMeIn Resolve يجعل الاستخدام سهلاً منذ البداية.

يرشد هذا البرنامج الوكلاء الجدد ومزودي خدمات الإدارة خلال عملية الإعداد.

مساعدتهم على تعلم كيفية نشر واستخدام جميع الميزات بسرعة.

4. عمليات تكامل قوية

يتوافق برنامج LogMeIn Resolve بشكل جيد مع الأدوات الأخرى التي قد تستخدمها بالفعل.

يحتوي على تكاملات مع أنظمة مكتب المساعدة الشائعة وبرامج الأعمال الأخرى.

هذا النهج الشامل يعني أنه يمكنك ربط كل شيء. 

مما يؤدي إلى سير عمل أكثر سلاسة وتسهيل عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

5. أصول البرمجيات

قد يكون تتبع جميع البرامج الموجودة على كل جهاز كمبيوتر أمرًا مرهقًا.

يساعدك برنامج LogMeIn Resolve في إدارة أصول برامجك.

يمكنك معرفة البرامج المثبتة على كل جهاز مكتبي وجهاز محمول.

المساعدة في الامتثال والتأكد من أن كل شيء محدّث.

تساعد هذه الميزة مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات وفرق تكنولوجيا المعلومات على البقاء منظمين.

التسعير

الإيجابيات والسلبيات

بدائل لبرنامج LogMeIn Resolve

يوفر برنامج LogMeIn Resolve مجموعة قوية من الميزات. 

تتوفر خيارات ممتازة أخرى، وذلك حسب احتياجاتك وميزانيتك المحددة. 

فيما يلي بعض البدائل البارزة:

• برنامج TeamViewer: تشتهر بسهولة استخدامها وتوافقها الواسع مع مختلف أنظمة التشغيل والأجهزة المحمولة.
• AnyDesk: وقد أشاد به لسرعته وانخفاض زمن الاستجابة أثناء الجلسات عن بعد، مما يجعله منافسًا قويًا للمهام التي تتطلب تحكمًا عن بعد سريع الاستجابة.
• كونكت وايز التحكم (المعروف سابقًا باسم ScreenConnect): دعم عن بعد قوي وقابل للتخصيص بدرجة عالية.
• Zoho Assist يقدم مجموعة شاملة من ميزات الدعم عن بعد والوصول عن بعد، مع التركيز على التكامل مع نظام Zoho البيئي وخطط الأسعار المعقولة.
• جهاز كمبيوتر عن بعد يوفر حلاً بسيطاً واقتصادياً للوصول عن بعد.

تجربة شخصية مع برنامج LogMeIn Resolve

قام فريق الدعم الفني لدينا مؤخرًا بتطبيق LogMeIn Resolve، وقد أدى ذلك إلى تحسين عملياتنا اليومية بشكل ملحوظ.

كان الانتقال سلسًا، بفضل مركز الإعداد البديهي.

إليكم تفصيلًا لتجربتنا الإيجابية مع بعض الميزات الرئيسية:

• الوصول عن بعد بسلاسة: لقد كانت القدرة على الوصول عن بعد إلى كل من أجهزة سطح المكتب وأجهزة Android من خلال تطبيق الهاتف المحمول بمثابة تغيير جذري لاحتياجاتنا للدعم أثناء التنقل.
• أمان مُعزز بتقنية انعدام الثقة: يمنحنا إطار الأمن القائم على مبدأ انعدام الثقة راحة البال، مع العلم أن الاتصالات آمنة ويتم التحقق منها في كل خطوة.
• إدارة المهام المبسطة: تتيح لنا ميزة التنفيذ عن بعد تشغيل البرامج النصية وأتمتة المهام الروتينية، مما يتيح لفريقنا التركيز على المشكلات الأكثر تعقيدًا.
• تحسين الرؤية باستخدام أصول البرمجيات: لقد ساعدنا الحصول على رؤية واضحة لأصول برامجنا في الامتثال والصيانة الاستباقية.
• حل المشكلات بكفاءة: لقد ساهمت ميزات مكتب المساعدة المتكاملة وأدوات التحكم عن بعد القوية في تقليل أوقات حل التذاكر لدينا بشكل كبير.
• المراقبة الاستباقية باستخدام نظام إدارة المراقبة عن بُعد (RMM): تتيح لنا إمكانيات المراقبة والإدارة عن بُعد (RMM) تحديد المشكلات المحتملة ومعالجتها قبل حدوثها. تأثير المستخدمون.

الخاتمة

إذن، هل ينبغي عليك الحصول على LogMeIn Resolve؟

إذا كنت تبحث عن طريقة لتبسيط دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارة أجهزة الكمبيوتر والهواتف من مكان واحد. 

يحتوي على ميزات رائعة مثل جهاز التحكم عن بعد وأدوات الأمان. 

وطرق لتتبع كل شيء.

بينما قد يكون السعر أمراً يستحق التفكير.

إن الوقت والجهد الذي يمكن أن يوفره ذلك لفريقك قد يجعله خيارًا ذكيًا.

هل أنت مستعد للتحكم في دعم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك؟

اكتشف برنامج LogMeIn Resolve اليوم وشاهد كيف يمكنه أن يجعل حياتك التقنية أسهل!

الأسئلة الشائعة