كيفية استخدام Thryv: دليل خطوة بخطوة في عام 2025

قد يبدو إدارة مشروع تجاري صغير أشبه بمحاولة التوفيق بين مليون مهمة في وقت واحد. وهنا يأتي دور Thryv.

يُشبه تطبيق Thryv مساعدًا ذكيًا للغاية يُساعدك على تنظيم كل شيء في مكان واحد. هل ترغب في متابعة عملائك؟

هل تحتاج إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني أو تحديد مواعيد؟ يمكن لـ Thryv القيام بذلك أيضًا.

سيقدم هذا الدليل تعليمات خطوة بخطوة حول استخدام Thryv حتى تتمكن من قضاء وقت أقل في المهام الإدارية ووقت أطول في فعل ما تحب.

لنبدأ ونتعلم كيفية استخدام Thryv ونجعلك عمل مذهل!

ثريڤ

انضم إلى أكثر من 25000 الشركات الصغيرة يستخدمون Thryv بنجاح لإدارة علاقات العملاء! احصل على تهيئة موقعك بشكل صحيح اليوم.

جرّب Thryv الآن اقرأ المراجعة الكاملة

البدء باستخدام Thryv

حسنًا، هل أنت مستعد للبدء باستخدام Thryv؟ رائع! دعنا نستعرض عملية الإعداد معًا. الأمر أسهل مما تتخيل.

أنشئ حسابك

بمجرد اختيارك للخطة، حان الوقت لإنشاء حسابك.

هذا يشبه التسجيل في موقع ويب جديد رائع.

ستحتاج إلى إدخال معلومات أساسية عن نفسك وعن عملك، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ونوع عملك. لا تقلق، الأمر في غاية البساطة!

ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة، وستكون جاهزًا تمامًا.

أخبر ثريڤ عن عملك

حان الوقت الآن لتعريف شركتك بمنصة Thryv! ستحتاج إلى ملء ملف تعريف شركتك بجميع التفاصيل الأساسية. اعتبر هذا بمثابة إنشاء بطاقة هوية إلكترونية لشركتك. تأكد من تضمين معلومات مثل:

• اسم شركتك: إذن، يعرف ثريف من أنت!
• رقم هاتفك وعنوانك لهذا السبب. يمكن للعملاء الوصول إليك بسهولة.
• موقعك الإلكتروني (إن وجد): هذا يساعد الناس على معرفة المزيد عنك.
• ما نوع العمل الذي تقوم به؟ هذا يُخبر الناس عن جوهرك.
• أين تمارس أعمالك التجارية: هذا يساعد الناس في العثور عليك إذا كانوا قريبين.
• عندما تكون مستعداً للعمل: هذا يُتيح للناس معرفة متى يتصلون بك.

كلما أضفت المزيد من المعلومات إلى ملفك الشخصي، كلما كان بإمكان Thryv مساعدتك بشكل أفضل في إدارة أعمالك والتواصل مع العملاء.

الأمر أشبه بمنح Thryv قوة خارقة لفهم أعمالك من الداخل والخارج!

استيراد جهات الاتصال وإدارتها

الآن بعد أن قمت بإعداد حسابك على Thryv، دعنا ننظم جهات اتصالك!

اعتبر جهات اتصالك بمثابة قائمة كبار الشخصيات في عملك.

هؤلاء هم عملاؤك، وعملاؤك المحتملون، وأي شخص آخر تحتاج إلى البقاء على اتصال به. يسهّل تطبيق Thryv عليك متابعة الجميع.

1. استعن بجهات اتصالك الحالية

ربما لديك بالفعل قائمة جهات اتصال في مكان ما في جدول بيانات أو برنامج آخر.

بدلاً من إعادة كتابة كل شيء مرة أخرى، يمكنك استيرادها إلى Thryv!

يشبه الأمر نقل قائمة كبار الشخصيات إلى دفتر ملاحظات جديد وأفضل. يمكن لـ Thryv استيراد جهات الاتصال من مصادر مختلفة، مثل ملفات Excel أو حساب بريدك الإلكتروني.

ما عليك سوى اتباع التعليمات، وسيتولى برنامج Thryv المهمة الشاقة.

قبل استيراد جهات الاتصال الخاصة بك، من الجيد إجراء فحص سريع لقائمتك.

يرجى التأكد من صحة جميع الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني. لا ترغب بالتأكيد في إرسال بريد إلكتروني عن طريق الخطأ إلى الشخص الخطأ!

2. إضافة جهات اتصال جديدة

ماذا لو قابلت شخصًا جديدًا وأردت إضافته إلى قائمة جهات اتصال Thryv الخاصة بك؟

لا مشكلة! يمكنك إضافة جهات اتصال جديدة بشكل فردي، تمامًا مثل إضافة صديق جديد إلى هاتفك.

يوفر تطبيق Thryv مساحات لكتابة اسمهم ورقم هاتفهم وعنوان بريدهم الإلكتروني وأي معلومات مهمة أخرى.

يمكنك إضافة ملاحظات، مثل "التقيت في المقهى" أو "يحب منتجنا الجديد".

3. تنظيم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

تخيل حفلة عيد ميلاد ضخمة تضم جميع معارفك. ستكون فوضوية للغاية، أليس كذلك؟

لهذا السبب من الضروري تنظيم جهات اتصالك في Thryv. يمكنك استخدام أدوات مختلفة للحفاظ على ترتيبها:

• الكلمات المفتاحية: هذه أشبه بتصنيفات يمكنك وضعها على جهات اتصالك. يمكنك استخدام تصنيفات مثل "عميل" أو "عميل محتمل" أو "شخصية مهمة". يساعدك هذا في العثور بسرعة على الأشخاص المناسبين عند الحاجة إليهم.
• المجموعات: يشبه هذا تصنيف جهات اتصالك في مجموعات مختلفة. يمكنك إنشاء مجموعات مثل "مشتركو النشرة الإخبارية" أو "حضور الفعاليات". هذا يُسهّل إرسال الرسائل إلى مجموعة محددة من الأشخاص.
• الحقول المخصصة: هذه مساحات إضافية يمكنك من خلالها إضافة معلومات محددة عن جهات اتصالك. على سبيل المثال، يمكنك إضافة حقل لـ "تاريخ الميلاد" أو "المنتج المفضل".

يضمن تنظيم جهات اتصالك إرسال الرسائل الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

الأمر أشبه بامتلاك قوة خارقة للتواصل بفعالية مع كل شخص في قائمة الشخصيات المهمة لديك!

إتقان الميزات الأساسية لـ Thryv

حسناً، لقد قمت بإعداد حسابك وتنظيم جهات اتصالك.

والآن، دعونا نستكشف الأشياء الرائعة التي يمكن أن يفعلها تطبيق Thryv! هنا يتحول Thryv من مجرد دفتر عناوين بسيط إلى سلاح سري لعملك.

1. إدارة علاقات العملاء

فكر في إدارة علاقات العملاء باعتبارها قوة خارقة لكسب الأصدقاء والحفاظ على رضاهم. فهي تساعدك على التعرف على عملائك بشكل أفضل وبناء علاقات أقوى معهم.

معرفة جهات اتصالك معرفة تامة

يساعدك تطبيق Thryv على تتبع جميع تفاعلاتك مع عملائك.

هل اتصلوا بـ سؤالهل راسلتهم عبر البريد الإلكتروني؟ هل اشتروا منك شيئاً؟

يتذكر تطبيق Thryv كل شيء! هذا يساعدك على فهم عملائك بشكل أفضل وتزويدهم بخدمة ممتازة.

تحويل المعجبين إلى عملاء

شخص ما يُبدي اهتمامًا بعملك - إنه صديق جديد محتمل!

يساعدك Thryv في تتبع هؤلاء العملاء المحتملين (نسميهم "العملاء المحتملين") وتوجيههم ليصبحوا عملاء مخلصين.

يشبه الأمر امتلاك خريطة توضح لك كيفية تحويل الأشخاص المهتمين إلى عملاء سعداء.

التحقق من تقدمك

يمكن لـ Thryv أيضًا أن يوضح لك مدى جودة أدائك في علاقاتك مع العملاء.

يشبه الأمر بطاقة تقييم الأعمال. يمكنك معرفة عدد العملاء الجدد الذين اكتسبتهم، وعدد الذين عادوا للشراء مرة أخرى، ومقدار إنفاقهم.

يساعدك هذا في تحديد ما يعمل بشكل جيد وما يمكنك تحسينه.

2. أتمتة التسويق

هل ترغب في إخبار العالم عن مشروعك التجاري الرائع؟ يمكن لـ Thryv مساعدتك في ذلك أيضًا!

إرسال رسائل بريد إلكتروني يقرأها الناس

يتيح لك تطبيق Thryv إنشاء رسائل بريد إلكتروني وإرسالها إلى جهات اتصالك.

لكن ليس أي رسائل بريد إلكتروني – يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة المظهر مع صور ومعلومات مثيرة للاهتمام.

يمكنك حتى إرسال رسائل بريد إلكتروني مختلفة إلى مجموعات مختلفة من الأشخاص. إنه أشبه بامتلاك غرفة بريد خاصة بك!

ضبط الأمور على الوضع التلقائي

تخيل أن تكون قادراً على إرسال الرسالة المثالية إلى عملائك بالضبط عندما يحتاجون إليها، حتى لو كنت مشغولاً بالقيام بأشياء أخرى.

هذا ما يُسمى بالتسويق الأتمتة نعم! يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني تلقائية لإرسالها إلى العملاء الجدد، أو تذكيرهم بالمواعيد، أو تهنئةهم بعيد ميلادهم.

يشبه الأمر وجود روبوت يرسل الرسائل في الوقت المناسب.

مشاركة الحب وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن لـ Thryv أيضاً مساعدتك في مشاركة روعتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكنك جدولة المنشورات على فيسبوك وإنستغرام ومنصات أخرى. يساعدك هذا على البقاء على اتصال مع عملائك الحاليين وجذب عملاء جدد.

3. الحجز والمواعيد عبر الإنترنت

هل سئمت من محاولات الاتصال المتكررة لتحديد المواعيد؟ ثريف يوفر لك الحل!

تقويمك الإلكتروني

يوفر لك تطبيق Thryv تقويمًا عبر الإنترنت يوضح متى تكون متاحًا للمواعيد.

بل يمكنك السماح للعملاء بحجز مواعيدهم عبر الإنترنت! إنه أشبه بوجود موظف استقبال يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

الحجز أصبح سهلاً

يمكن للعملاء حجز المواعيد معك عبر موقعك الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو حتى دليل ثريفز. هذا يوفر عليهم الكثير من الوقت والجهد.

لا مزيد من المواعيد الفائتة

بإمكان تطبيق Thryv إرسال تذكيرات تلقائية لعملائك قبل مواعيدهم. هذا يساعد على تقليل حالات التخلف عن الحضور ويضمن التزام الجميع بالمواعيد.

4. استلام المدفوعات (معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير)

الحصول على أجر مقابل عملك الشاق يجب أن يكون سهلاً، أليس كذلك؟ مع Thryv يصبح الأمر في غاية السهولة.

المدفوعات عبر الإنترنت

يمكنك قبول المدفوعات عبر الإنترنت من خلال Thryv، لذلك لن تضطر إلى التعامل مع النقد أو الشيكات.

يمكن للعملاء الدفع باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر أو حتى مباشرة من حساباتهم المصرفية. الأمر أشبه بوجود أمين صندوق خاص بك!

إنشاء وإرسال الفواتير

هل تحتاج إلى إرسال فاتورة إلى أحد عملائك؟ يتيح لك تطبيق Thryv إنشاء فواتير ذات مظهر احترافي وإرسالها مباشرةً إلى عملائك. يمكنك أيضًا تتبع ما إذا تم سدادها أم لا.

5. إدارة السمعة

ماذا يقول الناس عن عملك على الإنترنت؟ يساعدك Thryv في مراقبة سمعتك على الإنترنت.

مراجعة تقييماتك

بإمكان Thryv أن يُريك ما يقوله الناس عن عملك على مواقع مثل جوجل وفيسبوك وييلب. إنه أشبه بوجود جاسوس يراقب ما يقوله الناس عنك على الإنترنت.

الرد على التقييمات

عندما يترك شخص ما تعليقًا، يمكنك الرد عليه مباشرة من خلال Thryv.

هذا يدل على أنك تهتم بآراء عملائك ويساعدك على بناء سمعة إيجابية عبر الإنترنت.

الحصول على المزيد من التقييمات الجيدة

هل أنتم راضون؟ اطلبوا منهم كتابة تقييم!

يمكن لـ Thryv مساعدتك في إرسال طلبات للحصول على تقييمات، مما قد يساعد في جذب عملاء جدد وجعل عملك التجاري يتألق عبر الإنترنت.

هذا كل ما يتعلق بالميزات الأساسية لبرنامج Thryv! مثير للإعجاب حقاً، أليس كذلك؟

باستخدام هذه الأدوات، يمكنك إدارة عملائك، وتسويق عملك، وجدولة المواعيد، والحصول على المدفوعات، وبناء سمعة ممتازة - كل ذلك في مكان واحد.

تحسين أداء Thryv لتحقيق نمو الأعمال

أنت رائع! لقد تعلمت استخدام Thryv لإدارة جهات الاتصال وإرسال الرسائل وجدولة المواعيد واستلام المدفوعات.

لننتقل بالأمور إلى مستوى آخر ونستخدم Thryv لمساعدة أعمالك على النمو بشكل أكبر!

1. تتبع نجاحك

تخيل أنك تلعب لعبة فيديو. كيف تعرف ما إذا كنت تلعب بشكل جيد؟

أنت تتحقق من تقييمك، أليس كذلك؟ يقدم Thryv شيئًا مشابهًا: فهو يوفر تقارير توضح أداء عملك.

يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك الإلكتروني، وعدد العملاء الجدد الذين تكسبهم، ومقدار الأموال التي تجنيها.

يشبه الأمر تقريرًا عن سير عمل مشروعك. يمكنك معرفة ما يسير على ما يرام وما يمكنك تحسينه من خلال تتبع هذه الأرقام.

2. ثرايف أثناء التنقل!

لست بحاجة إلى أن تكون على مكتبك لاستخدام Thryv.

لديهم تطبيق جوال يتيح لك إدارة أعمالك من أي مكان!

يشبه الأمر وجود تطبيق Thryv في جيبك. يمكنك الاطلاع على جدولك الزمني، وإرسال الرسائل إلى العملاء، وحتى قبول المدفوعات أثناء تنقلك.

هذا يعني أنه يمكنك إدارة عملك من أي مكان، سواء في مقهى أو في قطار أو حتى في إجازة (إذا كنت ترغب في ذلك!).

3. العمل الجماعي يحقق الأحلام

يمكن لـ Thryv أيضًا العمل مع أدوات أخرى قد تستخدمها في عملك.

فكّر في الأمر على هذا النحو: لديك صندوق أدوات يحتوي على أدوات مختلفة لمهام مختلفة.

يمكن أن يكون Thryv الأداة الأساسية في ترسانتك، ويمكن دمجه مع أدوات أخرى لمساعدتك على تحقيق المزيد.

على سبيل المثال، يمكنك ربط Thryv بـ برنامج محاسبة لتتبع أموالك ومتجرك الإلكتروني لإدارة طلباتك.

وهذا يساعد كل شيء على العمل بسلاسة، مثل آلة تعمل بكفاءة عالية!

باستخدام هذه النصائح، يمكنك جعل Thryv أداة أكثر قوة لعملك.

يشبه الأمر منح مشروعك طاقةً ومساعدته على بلوغ أقصى إمكاناته. لذا، تفضل باستكشاف هذه الميزات، وشاهد مشروعك ينمو!

بناء سمعة قوية على الإنترنت

في عالم اليوم، سمعتك على الإنترنت مهمة للغاية.

إنها بمثابة تقرير أداء لشركتك يمكن للجميع الاطلاع عليه! يمكن لـ Thryv مساعدتك في الحصول على علامة امتياز في سمعتك على الإنترنت. إليك الطريقة:

1. كن محققًا عبر الإنترنت

ماذا يقول الناس عن عملك على الإنترنت؟ يساعدك موقع Thryv في معرفة ذلك!

يشبه الأمر امتلاك أداة فريدة تبحث في الإنترنت عن أي ذكر لعملك.

يمكنك الاطلاع على ما يقوله الناس عنك على مواقع مثل جوجل وفيسبوك وييلب.

يساعدك هذا على فهم كيف ينظر الناس إلى عملك وما الذي يعجبهم (أو لا يعجبهم).

2. تحدث إلى معجبيك (ونقادك)

عندما يترك شخص ما تعليقًا عبر الإنترنت، يتيح لك تطبيق Thryv الرد عليه.

هذه فرصتك لتقول "شكراً" على التقييمات الجيدة، ولتتطرق إلى أي مخاوف في التقييمات غير الجيدة.

يشبه الأمر التحدث مع عملائك عبر الإنترنت والاستجابة لهم، مما يدل على أنك تهتم بما يفكر فيه الناس وأنك ملتزم بتقديم خدمة رائعة.

3. اجمع تلك النجوم الذهبية!

العملاء السعداء بمثابة نجوم ذهبية لعملك.

يساعدك تطبيق Thryv على جمع المزيد من التقييمات! يمكنك استخدام Thryv لطلب تقييمات من عملائك الراضين عبر الإنترنت.

تُعتبر هذه التقييمات بمثابة توصيات من أصدقائك، مما يزيد من احتمالية اختيار أشخاص جدد لعملك.

كلما زادت التقييمات الإيجابية التي تحصل عليها، زاد عدد الأشخاص الذين سيثقون في عملك ويرغبون في العمل معك.

اعتبر سمعتك على الإنترنت بمثابة واجهة متجرك الإلكتروني.

تريد أن يبدو موقعك نظيفًا وودودًا وجذابًا. باستخدام Thryv لإدارة سمعتك على الإنترنت، يمكنك ضمان تألق عملك على الإنترنت وجذب عملاء جدد.

بدائل لـ Thryv

إليكم بعض الأمثلة بدائل ثريف مع نبذة مختصرة عن كل منها:

• مستوى عالٍ: منصة تسويق ومبيعات متكاملة مصممة للوكالات والشركات، تقدم أدوات شاملة تشمل أدوات بناء مسارات المبيعات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وأتمتة الرسائل النصية القصيرة، وإدارة العملاء.
• بايب درايف: شركة تركز على المبيعات إدارة علاقات العملاء تشتهر هذه المنصة بمسارات المبيعات المرئية سهلة الاستخدام، مما يساعد الفرق على إدارة الصفقات وتتبع التقدم بكفاءة.
• كيب: متخصص في أتمتة الأعمال الصغيرة، حيث يجمع بين وظائف إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة مسار المبيعات.
• ActiveCampaign: منصة لأتمتة تجربة العملاء تدمج وظائف التسويق والمبيعات والتجارة الإلكترونية، مما يسمح بالتواصل الشخصي وسير العمل الآلي.
• هاب سبوت: منصة معترف بها على نطاق واسع تقدم مجموعة من "المراكز" للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء وإدارة المحتوى والعمليات، وهي مثالية للشركات التي تبحث عن حلول متكاملة.
• كليك فانلز: في المقام الأول، مسار مبيعات وصفحة هبوط مقاول بناء، مع بعض إمكانيات جمع العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية، مع التركيز على الحملات الإلكترونية التي تهدف إلى تحقيق التحويلات.
• الفولكلور: بسيط، متكامل، واستباقي إدارة علاقات العملاء مع ميزات مثل مسارات المبيعات، وحملات البريد الإلكتروني، وإدارة جهات الاتصال، وأتمتة سير العمل.
• فورا: تركز هذه الشركة على إيجاد العملاء المحتملين و بريد إلكتروني غير مرغوب فيه التواصل مع العملاء، وتقديم خدمات إدارة علاقات العملاء، وتتبع العملاء المحتملين، وأتمتة عمليات البيع.
• انقر فوق: منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل يمكن تخصيصها لتعمل كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوفر ميزات مثل إدارة جهات الاتصال، وعرض مسار المبيعات، وتكامل البريد الإلكتروني، ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص.
• الاثنين إدارة علاقات العملاء: منصة قابلة للتخصيص بدرجة عالية، مصممة على شكل جدول بيانات، مما يسمح بإدارة دورة العملاء المحتملين بالكامل، والتنبؤ بالمبيعات، ومزامنة البريد الإلكتروني، وتتبع الأنشطة.
• كبسولة إدارة علاقات العملاء: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) موجه نحو النمو ومصمم ليكون بسيطًا، ويساعد الشركات على إدارة جهات الاتصال، وتتبع صفقات المبيعات، والحفاظ على علاقات العملاء من خلال ميزات مثل مسارات متعددة وإدارة المهام.
• نظرة ثاقبة: A إدارة علاقات العملاء مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، حيث يوفر إدارة جهات الاتصال والمشاريع، وأتمتة سير العمل، وإعداد التقارير القوية، بالإضافة إلى واجهة سهلة الاستخدام.
• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: خيار فعال من حيث التكلفة يوفر ميزات شاملة لفرق المبيعات، بما في ذلك التواصل مع العملاء المحتملين، وأدوات التحويل، وتقييم العملاء المحتملين القائم على الذكاء الاصطناعي، وقدرات تكامل قوية.
• سيلزفورس: منصة CRM قوية ورائدة في الصناعة تقدم ميزات شاملة للمبيعات والتسويق والخدمات، وتشتهر بقابليتها العالية للتخصيص والتوسع للمؤسسات الكبيرة.
• زينديسك: هي في الأساس منصة لخدمة ودعم العملاء، كما أنها توفر إمكانيات قوية لإدارة علاقات العملاء، مما يوفر إدارة وتحليلات شاملة لتفاعلات العملاء.

الخاتمة

واو، لقد غطينا الكثير!

لقد تعلمت كيفية استخدام Thryv لإدارة جهات الاتصال الخاصة بك، وتسويق عملك، وجدولة المواعيد، والحصول على المدفوعات، وحتى بناء سمعة رائعة عبر الإنترنت.

هذا يعني وجود الكثير من الأدوات في مكان واحد! اعتبر Thryv أفضل صديق لعملك.

إنه موجود دائمًا لمساعدتك على البقاء منظمًا، والتواصل مع العملاء، وتنمية أعمالك.

باستخدام Thryv، يمكنك قضاء وقت أقل في المهام المملة ووقت أطول في فعل ما تحب.

هل أنت مستعد لتجربة Thryv؟ تفضل بزيارة موقعهم الإلكتروني واستكشف كل ما يقدمونه. يمكنك أيضًا الاطلاع على مدونتهم وصفحاتهم على مواقع التواصل الاجتماعي لمزيد من النصائح والحيل المفيدة.

وتذكر، إذا واجهتك أي مشكلة، فإن لدى Thryv فريق دعم ودود مستعد لمساعدتك.

لذا لا تخجل - تواصل واطلب المساعدة!

انطلق الآن واجعل عملك التجاري رائعاً مع Thryv!

الأسئلة الشائعة