Bạn có cảm thấy như mình đang bị ngập trong đống giấy ghi chú không?
Việc cố gắng theo dõi từng khách hàng trong một bảng tính rất rắc rối.
Bạn có thể viết tên xuống rồi làm mất nó sau năm phút. sau đó.
Khi bạn mất đi con số đó, bạn sẽ mất luôn cả hợp đồng.
Bạn bị mất tiền, và đội nhóm trông thiếu tổ chức. Thật căng thẳng khi phải đoán xem mình cần làm gì tiếp theo.
Insightly giúp chấm dứt sự hỗn loạn.
Nó giúp bạn sắp xếp danh bạ, công việc và doanh số bán hàng ở cùng một nơi.
Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn chính xác cách sử dụng Insightly và các tính năng hàng đầu của nó để có được kết quả mong muốn. việc kinh doanh Đã được kiểm soát.
Bạn đã sẵn sàng kiểm tra xem Insightly có phù hợp với mình không? Hàng ngàn doanh nghiệp tin dùng nó. Hãy dùng thử và xem lý do tại sao.
Cách sử dụng tác vụ
Nhiệm vụ đơn giản là một công việc bạn cần hoàn thành. Đó có thể là một cuộc gọi điện thoại, một email hoặc một cuộc họp.
Trong sự thấu hiểu CRMCác nhiệm vụ này rất đặc biệt vì chúng liên quan trực tiếp đến các dự án và giao dịch của bạn.
Điều này giúp mọi thứ được sắp xếp gọn gàng ở một chỗ.
Nhiều người dùng quên theo dõi khách hàng tiềm năng. Khi bạn sử dụng chức năng quản lý nhiệm vụ một cách hiệu quả, bạn sẽ không bao giờ bỏ sót bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.
Bạn có thể thiết lập hạn chót và lời nhắc.
Điều này đảm bảo bạn luôn biết mình cần làm gì tiếp theo cho khách hàng của mình.
Hướng dẫn: Tạo nhiệm vụ đầu tiên của bạn
Việc thiết lập một nhiệm vụ rất nhanh chóng. Nó kết nối danh sách việc cần làm của bạn với công việc thực tế.
- Vào tab Nhiệm vụ: Trong thanh bên trái, hãy nhấp vào biểu tượng "Nhiệm vụ".
- Bắt đầu một nhiệm vụ mới: Nhấp vào nút "Tạo tác vụ mới" màu đỏ ở phía trên màn hình.
- Đặt tên cho nhiệm vụ của bạn: Type a clear name. For example, tưởng tượng you need to “Call the unbounce company about the new contract.
- Liên kết đến đây: Đây là phần quan trọng nhất. Tìm ô "Liên quan đến". Nhập tên của người liên hệ hoặc tổ chức. Giờ đây, nhiệm vụ này sẽ hiển thị trên trang hồ sơ của họ.
- Thêm chi tiết: Bạn có thể sử dụng các trường tùy chỉnh để thêm thông tin bổ sung, chẳng hạn như mức độ ưu tiên hoặc thời gian ước tính.
- Chọn ngày: Chọn một 'Ngày đến hạn' để hệ thống nhắc nhở bạn.
- Cứu: Nhấn nút Lưu. Vậy là xong.
Hướng dẫn: Sử dụng Bộ hoạt động
Bạn có làm năm việc giống nhau cho mọi khách hàng mới không?
Tốt việc kinh doanh Theo kinh nghiệm thực tế, bạn không nên gõ những công việc đó mỗi lần.
Bạn có thể sử dụng Activity Sets để tăng tốc quá trình này. Đây là một dạng cơ bản của... tự động hóa Điều đó giúp bạn tiết kiệm được số lần nhấp chuột.
- Tìm cài đặt hệ thống: Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn và vào "Cài đặt hệ thống".
- Tìm các bộ hoạt động: Hãy tìm tab "Bộ hoạt động" trong menu.
- Tạo một bộ: Nhấp vào 'Bộ hoạt động mới'. Đặt tên cho nó, ví dụ như 'Chào mừng khách hàng mới'.
- Thêm các bước của bạn: Liệt kê những công việc thường ngày bạn làm. Ví dụ:
- Gửi email chào mừng.
- Gửi tờ rơi qua đường bưu điện.
- Lên lịch cho cuộc họp khởi động.
- Thiết lập dòng thời gian: Bạn có thể chọn thời điểm diễn ra các sự kiện này. Bạn có thể thiết lập để email được gửi ngay lập tức và cuộc họp diễn ra sau 3 ngày.
- Hãy áp dụng nó: Lần tới khi bạn có ưu đãi mới, bạn có thể thêm toàn bộ bộ sản phẩm này chỉ với một cú nhấp chuột.
Việc sử dụng những công cụ này sẽ giúp bạn CRM Làm việc chăm chỉ hơn vì bạn. Bạn không còn lo lắng về lịch trình của mình và tập trung vào việc chốt giao dịch.
Cách sử dụng tự động hóa AI
Hãy ngừng làm những việc vô bổ. Tự động hóa giống như có một con robot vậy. trợ lý.
Nó xử lý những việc nhàm chán để bạn có thể trò chuyện với người thật. Insightly sử dụng các công cụ thông minh để giúp bạn tiến lên. dữ liệu Dành cho bạn.
Điều này giúp các nhóm luôn phối hợp nhịp nhàng và nâng cao hiệu quả tổng thể.
Khi tự động hóa các tác vụ, bạn tiết kiệm được hàng giờ mỗi tuần. Lỗi nhập liệu giảm xuống. Tốc độ làm việc tăng lên.
Điều này cho phép bạn tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ thay vì nhập liệu.
Hướng dẫn: Thiết lập quy trình làm việc đơn giản
Bạn có thể thiết lập các quy tắc để xử lý công việc tự động. Ví dụ, bạn có thể gửi email ngay lập tức khi hoàn tất giao dịch. Bạn không cần xem video hướng dẫn để hiểu điều này. Nó rất đơn giản.
- Mở Cài đặt, Sau đó đăng nhập vào tài khoản của bạn. Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn và chọn "Cài đặt hệ thống".
- Tìm kiếm giải pháp tự động hóa: Tìm mục "Tự động hóa quy trình làm việc" trong menu. Nhấp vào "Quy trình làm việc mới".
- Chọn đối tượng: Trong Insightly, các kiểu dữ liệu được gọi là đối tượng. Chọn "Cơ hội" từ danh sách.
- Thiết lập trình kích hoạt: Chọn "Khi một bản ghi được cập nhật."
- Xác định tiêu chí: Hãy cho hệ thống biết cần tìm kiếm điều gì. Chọn "Giai đoạn" bằng "Đã thắng".
- Thêm một hành động: Chọn "Gửi email". Chọn mẫu email "Cảm ơn" của bạn.
- Kích hoạt: Hãy bật nó lên. Từ nay, mỗi khi bạn thắng, hệ thống sẽ gửi lời cảm ơn. Việc thiết lập tính năng này một lần là một khoản đầu tư thời gian thông minh.
Hướng dẫn: Sử dụng Insightly Copilot
Insightly có các tính năng AI giúp bạn viết nội dung thay cho người dùng. Điều này giúp bạn giao tiếp với khách hàng tiềm năng nhanh hơn, nhờ đó bạn có thêm thời gian để làm những việc khác.
- Mở một bản ghi: Truy cập trang Liên hệ hoặc Khách hàng tiềm năng.
- Tìm tab Email: Hãy tìm mục "Email".
- Khởi động AI: Bắt đầu một email mới. Bạn sẽ thấy một Trợ lý AI cái nút.
- Đưa ra mệnh lệnh: Hãy yêu cầu nó "Soạn thảo một email theo dõi cho cuộc họp đã bỏ lỡ."
- Ôn tập: Trí tuệ nhân tạo viết nên... chữ Dành cho bạn. Hãy đọc lại để chắc chắn rằng nó có giọng điệu giống bạn.
- Gửi: Nhấn gửi.
Bạn vừa hoàn thành một công việc viết lách chỉ trong vài giây. Việc sử dụng các công cụ này sẽ thay đổi cách bạn làm việc.
Cách sử dụng CRM hiện đại
Một "Hệ thống CRM hiện đại" không chỉ đơn thuần là một cuốn sổ địa chỉ kỹ thuật số. Nó là một bản đồ trực quan về hoạt động kinh doanh của bạn.
Nó cho bạn thấy ai quen biết ai và mỗi đô la đến từ đâu. Khi bạn hình dung được doanh số bán hàng của mình, bạn sẽ đưa ra những quyết định tốt hơn.
Bạn có thể cấu hình hệ thống sao cho phù hợp chính xác với cách thức hoạt động của công ty mình.
Phần này sẽ hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ trực quan của Insightly.
Những tính năng này giúp đảm bảo không có giao dịch nào bị thất lạc trong một danh sách lộn xộn.
Hướng dẫn: Tùy chỉnh quy trình làm việc của bạn (Chế độ xem Kanban)
Giao diện quy trình trông giống như một bảng có các cột. Nó cho phép bạn xem tiến độ của mình ngay lập tức.
- Tìm kiếm cơ hội: Nhấp chuột vào tab "Cơ hội".
- Chuyển đổi góc nhìn: Hãy tìm biểu tượng "Pipeline". Nó trông giống như một bảng có các cột.
- Xem các giai đoạn: Bạn sẽ thấy các cột như 'Tìm kiếm khách hàng tiềm năng', '...'Sân bóng đávà Đàm phán.
- Ưu đãi chuyển nhà: Nhấp chuột vào thẻ giao dịch. Kéo và thả nó vào cột tiếp theo. Tổng số liệu sẽ tự động cập nhật.
- Các giai đoạn chỉnh sửa: Nếu các cột không khớp với quy trình của bạn, hãy vào Cài đặt. Bạn có thể đổi tên các giai đoạn ở đó. Điều này giúp bạn theo dõi doanh số bán hàng theo đúng cách bạn thảo luận trong các cuộc họp.
Hướng dẫn: Liên kết các bản ghi
Đây là một sức mạnh vượt trội của các hệ thống CRM hiện đại. Bạn có thể kết nối các mẩu dữ liệu khác nhau.
Điều này cho bạn thấy toàn cảnh.
- Mở một liên hệ: Nhấp chuột vào một cái tên, ví dụ như "Jane Doe".
- Xem thêm: Nhấp vào tab "Liên quan" trên trang cá nhân của cô ấy.
- Thêm liên kết: Nhấp vào 'Thêm liên kết'. Tìm kiếm người khác, ví dụ như 'John Smith'.
- Hãy định nghĩa nó: Hãy ghi rõ họ quen biết nhau như thế nào. Bạn có thể viết "John là sếp của Jane".
- Cứu: Giờ đây, khi nhìn Jane, bạn cũng thấy cả John nữa.
Cách tìm hiểu thêm
Nếu bạn muốn thành thạo những công cụ này, bạn có rất nhiều lựa chọn.
Bạn có thể học hỏi được nhiều điều thông qua thực hành, nhưng cũng có sẵn sự hỗ trợ thêm.
- Xem các đoạn video ngắn: Có rất nhiều video hướng dẫn trực tuyến.
- Tìm kiếm trực tuyến: Bạn có thể tìm thấy các hướng dẫn chính thức tại đây. YouTube.
- Tham gia các sự kiện: Hãy đăng ký tham gia các hội thảo trực tuyến. Những sự kiện trực tiếp này cho phép bạn xem các chuyên gia trình diễn các công cụ.
Sử dụng các nguồn tài liệu này là cách tốt nhất để làm quen với phần mềm.
Những lựa chọn sáng suốt
Dưới đây là một vài ví dụ Các lựa chọn sáng suốt Với phần tóm tắt ngắn gọn về từng loại:
- GoHighLevel: Một nền tảng tiếp thị và bán hàng đa năng được thiết kế dành cho các công ty và doanh nghiệp, cung cấp các công cụ toàn diện bao gồm xây dựng phễu bán hàng, tiếp thị qua email, tự động hóa tin nhắn SMS và quản lý khách hàng.
- Truyền động đường ống: Một doanh nghiệp tập trung vào bán hàng CRM Nổi tiếng với quy trình bán hàng trực quan, giúp các nhóm quản lý giao dịch và theo dõi tiến độ một cách hiệu quả.
- Keap: Chuyên về tự động hóa cho các doanh nghiệp nhỏ, kết hợp các chức năng CRM với tiếp thị qua email và quản lý quy trình bán hàng.
- HubSpot: Một nền tảng được công nhận rộng rãi, cung cấp một loạt các "trung tâm" dành cho bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng, quản lý nội dung và vận hành, lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm các giải pháp tích hợp.
- ClickFunnels: Về cơ bản, đây là công cụ tạo phễu bán hàng và trang đích, kèm theo một số chức năng thu thập khách hàng tiềm năng và tiếp thị email cơ bản, tập trung vào các chiến dịch trực tuyến hướng đến chuyển đổi.
- Dân gian: Một giải pháp đơn giản, tích hợp và chủ động. CRM Với các tính năng như quy trình bán hàng, chiến dịch email, quản lý liên hệ và tự động hóa quy trình làm việc.
- Ngay lập tức: Công ty này tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tiếp cận qua email lạnhCung cấp dịch vụ quản lý quan hệ khách hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng và tự động hóa quy trình bán hàng.
- Nhấp chuột lên: Một nền tảng quản lý công việc đa năng có thể tùy chỉnh để hoạt động như một hệ thống CRM, cung cấp các tính năng như quản lý liên hệ, xem quy trình bán hàng, tích hợp email và bảng điều khiển tùy chỉnh.
- CRM Thứ Hai: Một nền tảng có khả năng tùy chỉnh cao, được cấu trúc giống như bảng tính, cho phép quản lý khách hàng tiềm năng trọn vòng đời, dự báo doanh số, đồng bộ hóa email và theo dõi hoạt động.
- Capsule CRM: Một hệ thống CRM hướng đến sự phát triển, được thiết kế đơn giản, giúp doanh nghiệp quản lý danh bạ, theo dõi giao dịch bán hàng và duy trì mối quan hệ khách hàng với các tính năng như quản lý nhiều quy trình bán hàng và quản lý nhiệm vụ.
- Sâu sắc: A CRM Phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cung cấp chức năng quản lý liên hệ và dự án, tự động hóa quy trình làm việc và báo cáo mạnh mẽ, cùng với giao diện thân thiện với người dùng.
- Freshsales CRM: Một lựa chọn tiết kiệm chi phí với nhiều tính năng dành cho đội ngũ bán hàng, bao gồm giao tiếp với khách hàng tiềm năng, công cụ chuyển đổi, chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên AI và khả năng tích hợp mạnh mẽ.
- Salesforce: Một nền tảng CRM mạnh mẽ, hàng đầu trong ngành, cung cấp nhiều tính năng mở rộng cho bán hàng, tiếp thị và dịch vụ, nổi tiếng với khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao cho các doanh nghiệp lớn.
- Zendesk: Về cơ bản, đây là một nền tảng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, đồng thời cũng cung cấp các chức năng CRM mạnh mẽ, cho phép quản lý tương tác khách hàng toàn diện và phân tích dữ liệu.
So sánh sâu sắc
Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Insightly với các giải pháp phần mềm này:
- Insightly so với Pipedrive: Insightly tập trung vào CRM tích hợp quản lý dự án; Pipedrive chuyên về quản lý quy trình bán hàng trực quan, thường được các đội ngũ bán hàng ưa chuộng.
- Insightly so với GoHighLevelInsightly rất tuyệt vời để kết hợp CRM với quản lý dự án. Nó giúp theo dõi doanh số và dự án cùng nhau. GoHighLevel là một nền tảng tất cả trong một dành cho nhu cầu của các công ty tiếp thị. Nó cung cấp các công cụ tự động hóa tiếp thị và bán hàng mạnh mẽ và có thể quản lý nhiều khách hàng.
- Insightly so với Keap: Insightly cung cấp một hệ thống CRM mạnh mẽ với tính năng theo dõi dự án; Keap cung cấp các công cụ tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ, chiến dịch email và các tính năng bán hàng toàn diện.
- So sánh Insightly và ActiveCampaign: Insightly kết hợp CRM với khả năng quản lý dự án; ActiveCampaign nổi bật trong tự động hóa tiếp thị nâng cao, chuỗi email và chấm điểm khách hàng tiềm năng.
- Insightly so với HubSpot: Insightly cung cấp một hệ thống CRM mạnh mẽ với chức năng quản lý dự án, trong khi HubSpot cung cấp một nền tảng đa năng rộng lớn cho tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng.
- So sánh Insightly và Clickfunnels: Insightly là một hệ thống CRM tích hợp quản lý dự án; ClickFunnels chủ yếu là công cụ xây dựng phễu bán hàng để tạo trang đích và tự động hóa quy trình bán hàng.
- Sâu sắc so với Dân gian: Insightly là một hệ thống CRM toàn diện với khả năng quản lý dự án; Folk là một công cụ quản lý liên hệ cộng tác, được tối ưu hóa hơn.
- Hiểu biết sâu sắc so với tức thì: Insightly cung cấp giải pháp CRM và quản lý dự án mạnh mẽ; Instantly tập trung vào việc tự động gửi email tiếp cận khách hàng tiềm năng và tạo ra khách hàng tiềm năng.
- Insightly so với ClickUp: Insightly tích hợp CRM và quản lý dự án; ClickUp là một nền tảng quản lý công việc đa năng có thể được cấu hình cho các tác vụ CRM.
- Insightly so với Monday: Insightly kết hợp CRM với quản lý dự án; Monday CRM là một hệ điều hành công việc có khả năng tùy chỉnh cao, thích ứng với nhiều nhu cầu CRM khác nhau.
- Insightly so với Capsule CRM: Insightly là một hệ thống CRM giàu tính năng hơn với chức năng quản lý dự án, trong khi Capsule CRM là một công cụ theo dõi liên hệ và cơ hội bán hàng đơn giản và dễ sử dụng hơn.
- Insightly so với Freshsales: Insightly cung cấp một hệ thống CRM mạnh mẽ với chức năng quản lý dự án; Freshsales CRM cung cấp tính năng tự động hóa bán hàng tiên tiến, phân tích dữ liệu bằng trí tuệ nhân tạo và giao tiếp đa kênh.
- Insightly so với Salesforce: Insightly là một hệ thống CRM toàn diện tích hợp quản lý dự án; Salesforce là một giải pháp CRM cấp doanh nghiệp, có khả năng tùy chỉnh cao và mở rộng.
- Insightly so với Zendesk: Insightly là một hệ thống CRM tích hợp các tính năng quản lý dự án; Zendesk chủ yếu tập trung vào hỗ trợ khách hàng và hệ thống quản lý yêu cầu dịch vụ.
Phần kết luận
Hôm nay chúng ta đã học được rất nhiều điều. Bạn đã học cách tạo ra các nhiệm vụ tự động theo dõi tiến độ.
Bạn đã thấy cách tự động hóa bằng AI có thể giúp bạn xử lý những công việc bận rộn. Bạn cũng đã khám phá các tính năng CRM hiện đại giúp hiển thị rõ ràng doanh số bán hàng của mình.
Insightly là một công cụ mạnh mẽ. Tuy nhiên, nó chỉ thực sự hiệu quả nếu bạn sử dụng nó mỗi ngày.
Đừng ngại nhấn các nút và thử những điều mới.
Bạn không thể phá vỡ hệ thống. Hãy bắt đầu từ những bước nhỏ bằng cách chọn một tính năng từ hướng dẫn này.
Hãy sử dụng nó ngay hôm nay. Chính bạn trong tương lai sẽ cảm ơn bạn vì cuối cùng cũng đã sắp xếp mọi thứ ngăn nắp.
Câu hỏi thường gặp
Insightly hoạt động như thế nào?
Insightly lưu trữ dữ liệu khách hàng của bạn ở một nơi duy nhất. Nó liên kết các liên hệ với dự án và email. Điều này giúp bạn xem được toàn bộ lịch sử của từng mối quan hệ để có thể bán hàng nhanh hơn.
Insightly có dễ sử dụng không?
Đúng vậy, nó được thiết kế dành cho các doanh nghiệp nhỏ. Thiết kế đơn giản và trực quan. Hầu hết người dùng có thể học các thao tác cơ bản, như thêm liên hệ hoặc chuyển giao giao dịch, chỉ trong vài phút.
Tôi có thể thêm một trường trong Insightly như thế nào?
Vào Cài đặt Hệ thống và nhấp vào Đối tượng và Trường. Chọn một đối tượng như "Danh bạ". Nhấp vào Trường mới, chọn loại, đặt tên và lưu vào bố cục của bạn.
Insightly có ứng dụng dành cho thiết bị di động không?
Vâng, nó có ứng dụng cho cả iOS và Android. AndroidBạn có thể quét danh thiếp, cập nhật tiến độ bán hàng và xem chi tiết khách hàng ngay cả khi không ở bàn làm việc.
Ai sử dụng Insightly?
Nó chủ yếu được sử dụng bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các công ty trong lĩnh vực tư vấn, sản xuất và công nghệ sử dụng nó để quản lý bán hàng và dự án trên một nền tảng duy nhất.
Hướng dẫn cài đặt Insightly?
Trước tiên, hãy đăng ký và mời nhóm của bạn. Kết nối email và lịch của bạn. Sau đó, tạo các trường tùy chỉnh và nhập dữ liệu từ bảng tính để bắt đầu làm việc ngay lập tức.
Thông tin chi tiết hơn về Insightly
- Hỗ trợ thêm: Insightly có gói "Premier" đặc biệt cung cấp cho bạn quyền truy cập riêng. giáo viên và được hỗ trợ nhanh hơn khi bạn gặp sự cố.
- Học tập theo hình thức một kèm một: Với gói cao cấp nhất, bạn sẽ được học trực tuyến riêng và được huấn luyện bởi chuyên gia để giúp đội ngũ của bạn sử dụng phần mềm hiệu quả hơn.
- Lập kế hoạch thông minh: Kế hoạch này bao gồm các đợt đánh giá để đảm bảo công ty của bạn nhận được giá trị xứng đáng với số tiền đã bỏ ra và các chương trình dài hạn để duy trì việc mọi người sử dụng các công cụ này.
- Kết nối các ứng dụng: Insightly có thể giao tiếp với hơn 500 chương trình máy tính khác thông qua một công cụ có tên AppConnect, vì vậy tất cả công việc của bạn đều được lưu trữ ở một nơi.
- Theo dõi sự thành công: Bạn có thể tạo các bảng điều khiển trực quan đầy màu sắc để theo dõi hiệu quả bán hàng và xem các dự án có hoàn thành đúng thời hạn hay không.
- Tiếp thị ô tô: Hành trình thợ xâyTự động gửi email cho những người có thể muốn mua hàng từ bạn, dựa trên những gì họ nhấp chuột.
- Danh sách công việc nhanh: Bạn có thể lưu danh sách việc nhà và các cuộc họp được gọi là "Bộ hoạt động" để không phải gõ lại chúng mỗi lần.
- Từ bán hàng đến công việc: Không giống như nhiều công cụ khác, Insightly tích hợp sẵn chức năng quản lý dự án, vì vậy bạn có thể bắt đầu làm việc trên một dự án ngay khi khách hàng nói "có".
- Lưu trữ hồ sơ: Nó tự động theo dõi mọi cuộc gọi điện thoại, email và cuộc gặp gỡ của bạn với khách hàng để bạn không bao giờ quên những gì đã xảy ra.
- Chuyển giao mượt mà: Bạn có thể thiết lập 'quy trình làm việc' tự động gửi email chào mừng hoặc thông báo cho nhóm tiếp theo khi đến lượt họ làm việc.
- Trung tâm học tập: Có rất nhiều video trên YouTube, bài viết và hội thảo trực tuyến hướng dẫn các mẹo và thủ thuật sử dụng CRM.
- Trợ lý AI: Vào năm 2026, Insightly sẽ sử dụng trí tuệ nhân tạo để đọc các chuỗi email dài giúp bạn và thậm chí hỗ trợ bạn viết thư trả lời khách hàng.
- Hành động dựa trên quy tắc: Bạn có thể yêu cầu máy tính thực hiện các tác vụ thay cho bạn, chẳng hạn như thay đổi trạng thái của khách hàng hoặc gửi cảnh báo, bất cứ khi nào đáp ứng được các quy tắc nhất định.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 