Czuję się zagubiony w CRM jungle? You’re not alone.
Picking between Zendesk vs Thryv? It’s tough.
Both promise to boost your biznes, but which one actually delivers?
Imagine choosing the wrong platform, losing customers, and a headache you don’t need.
Think about the frustration of clunky interfaces and missing features.
Good news! We’re breaking down Zendesk vs Thryv in plain English. We’ll show you which CRM wins in 2025, saving you time and stress.
Zaczynajmy.
Przegląd
We’ve put both Zendesk and Thryv through their paces, testing features, usability, and customer support.
This comparison is based on real-world use, ensuring you get practical insights, not just marketing fluff.
Chcesz sprawdzić, czy Zendesk to idealne rozwiązanie dla Ciebie? Przeczytaj naszą szczegółową recenzję Zendesk!
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 19 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Wsparcie wielokanałowe
- Boty oparte na sztucznej inteligencji
- Zaawansowana analityka
Poznaj jego zaawansowane funkcje do zarządzania kontaktami, planowania spotkań i kampanii.
Wycena: Dostępna jest darmowa wersja demonstracyjna. Plan premium zaczyna się od 244 dolarów miesięcznie.
Główne cechy:
- Wbudowane połączenia
- Sekwencje e-maili
- Zaawansowane raportowanie
Czym jest Zendesk?
Zendesk. Okay, so what is it? Think of it like a super-organized help desk.
It’s for businesses that want to keep customers happy.
It handles tickets and chats. It keeps everything in one place.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Zendesk…
Kluczowe korzyści
Zendesk pomaga Ci uszczęśliwić klientów i usprawnić pracę Twojego zespołu.
- Sprawia, że klienci są bardziej zadowoleni: Firmy korzystające z Zendesk widzą, że klienci są o 25% szczęśliwsi. To wielka sprawa!
- Wszystkie rozmowy w jednym miejscu: Zarządzaj wszystkimi wiadomościami z jednego miejsca. Koniec z przeskakiwaniem.
- Inteligentna pomoc: Wykonuje za Ciebie proste zadania. Dzięki temu Twój zespół może rozwiązać trudniejsze problemy.
- Poradniki samopomocowe: Możesz utworzyć stronę pomocy. Klienci sami znajdą odpowiedzi. To zmniejszy liczbę pytań o 15%.
- Inteligentne narzędzia AI: Wykorzystuje inteligentną pomoc komputerową. Oznacza to szybsze i lepsze odpowiedzi dla klientów.
Wycena
Wszystkie plany będą rozliczane rocznie.
- Zespół wsparcia: 19 USD/miesiąc.
- Zespół apartamentów: 55 USD/miesiąc.
- Suite Professional: 115 USD/miesiąc.
- Apartament Enterprise: Porozmawiaj z działem sprzedaży.
Zalety
Wady
Czym jest Thryv?
Thryv. To platforma dla małe firmy.
Oferuje wiele funkcji. CRM, marketing i planowanie. Wszystko w jednym miejscu.
Celem jest uproszczenie operacji biznesowych.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Thryv…
Nasze podejście
Chciałem wypróbować Thryv! Poznaj jego zaawansowane funkcje do zarządzania kontaktami, planowania spotkań i uruchamiania kampanii marketingowych.
Kluczowe korzyści
- Centralny hub: Zarządzaj wszystkimi potrzebami swojej firmy w jednym miejscu.
- Marketing automatyczny: Dotrzyj do większej liczby klientów, poświęcając im mniej wysiłku.
- Planowanie online: Umożliw klientom umawianie wizyt 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Akceptuj płatności online: Otrzymuj płatności szybciej i łatwiej.
- Zarządzanie reputacją: Monitoruj i ulepszaj swoje recenzje online.
Wycena
- Centrum dowodzenia:Bezpłatna dedykowana linia biznesowa.
- Centrum biznesu: 244 USD/miesiąc.
- Centrum Marketingowe: 244 USD/miesiąc.
Zalety
Wady
Porównanie funkcji
We’re comparing the features that matter most.
This side-by-side look helps you see which tool better supports your team and your customer dane. Let’s dive in.
1. Główny cel
- Zendesk support is its main job. It is a dedicated customer support software.
- Thryv is a wider tool. It is designed for the mała firma owner. Thryv’s goal is to manage your whole business.
2. Systemy biletowe
- Zendesk is a champion of ticketing systems. It is built to handle many support tickets. It helps your support team stay organized.
- Thryv includes a message skrzynka odbiorcza. But it is not a dedicated desk software like Zendesk.
3. Customer Communication Channels
- Zendesk suite handles multiple channels easily. This includes email, live chat, and social messaging. It gathers all customer conversations in one place.
- Thryv also manages customer communication. It uses a unified inbox in the Thryv Business Center.
4. Narzędzia sprzedaży i CRM
- Thryv has strong customer relationship management features. It helps your sales team track leads. You can send estimates and invoices.
- Zendesk Sell is a separate, dedicated sales team CRM product.
5. Raportowanie i analityka
- Reporting and analytics Zendesk offers are deep. It helps you measure team’s performance and customer satisfaction. You get pre-built dashboards.
- Thryv also offers analytics. Its focus is more on your online listings and review data.
6. Custom Workflows and Apps
- Zendesk lets you build custom workflows. You can use the Zendesk Marketplace for many custom apps. This gives you huge ability to change the tool.
- Thryv has good integrations with other tools. But it offers less flexibility for custom rule creation.
7. Wsparcie wielojęzyczne
- Zendesk is great for global teams. It offers multilingual support. It supports multiple languages for your help center articles.
- Thryv is mainly focused on local small business needs.
8. Bezpieczeństwo
- Bezpieczeństwo zendesk offers is very robust. They handle a lot of sensitive information.
- Thryv also takes security seriously for its clients. Both use industry standards to protect your customer data.
9. Agent Workspace
- Zendesk features an agent workspace. This helps support agents view all customer interactions in one screen. It makes their work easier.
- Thryv’s Thryv Command Center helps you manage all aspects of your company, not just support.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania CRM?
It is important to check the details. Make sure the software works for you. This stops costly przestoju.
- Główny cel i cechy: Do you need specialized zendesk’s customer support software or an all-in-one tool? Does the platform help you streamline your work? Check for powerful ticket systems to handle your support requests. Does the plan include the right number of users for your team?
- Customer Interaction Management: Can you track all customer conversations and order history? Does the system improve customer experience? Look for a clean way to respond to many customers. Does it manage all your customer communication from one place?
- Local and Online Presence (Thryv Specific): Does the software offer enhanced local listings for your location? Can it help you get more online reviews? Does the Thryv software let you send sms marketing messages easily? Can clients see the page correctly on their mobile device?
- Sales and Payment Tools: Can the tool help you manage appointments and send client portal estimates? Does it let clients pay online and help you get paid faster? Look for features that help your sales process, like a deal tracker. Can you upload and share documents securely?
- Technical Fit and Cost: Make sure you can view this site properly on your browser. Does the platform offer good security to protect your data? Check the full pricing details. Ask about the one time onboarding fee to know the total cost.
- Future Growth and Support: Will the software add new features over time? Is there a lively community forums for help?Will the company’s technology grow with your revenue? Ask about the ability of the human support team to respond quickly.
Ostateczny werdykt
After this comparison, we pick Zendesk for most businesses in 2025. Why?
It’s strong for customer support. Its integration options are great.
You can automate many tasks. Thryv has good features, too.
But, Zendesk’s focus on workflow and automatyzacja is key. If your main need is customer service, Zendesk wins.
For small businesses wanting all-in-one, Thryv is worth a look.
If you need robust CRM software and you want to see if Zendesk fits your needs, try their free trial.
We’ve tested both, and Zendesk is our top pick.
Więcej o Zendesk
Oto krótkie porównanie Zendesk z tymi rozwiązaniami programowymi:
- Zendesk kontra Pipedrive: Zendesk wyróżnia się kompleksową obsługą klienta i wsparciem, natomiast Pipedrive to skoncentrowany na sprzedaży system CRM z wizualnym zarządzaniem lejkiem sprzedaży.
- Zendesk kontra Gohighlevel: GoHighLevel pomaga grupom marketingowym i właścicielom małych firm. To kompleksowe narzędzie sprzedażowe. Pomaga rozwijać Twoją firmę. Zendesk to przede wszystkim narzędzie do obsługi klienta. Pomaga Twojemu zespołowi wsparcia odpowiadać na pytania klientów.
- Zendesk kontra Keap: Zendesk specjalizuje się w kompleksowej obsłudze klienta i systemie zgłoszeń; Keap oferuje szeroką gamę rozwiązań automatyzujących sprzedaż i marketing dla małych firm.
- Zendesk kontra ActiveCampaign: Zendesk to dedykowana platforma obsługi klienta z systemem zgłoszeń; ActiveCampaign specjalizuje się w automatyzacji marketingu e-mailowego, pielęgnowaniu potencjalnych klientów i integracji CRM.
- Zendesk kontra HubSpot: Zendesk zapewnia solidną obsługę klienta i system zgłoszeń pomocy technicznej, natomiast HubSpot to kompleksowy pakiet obejmujący funkcje centrum sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
- Zendesk kontra Clickfunnels: Zendesk to rozwiązanie do obsługi klienta oferujące funkcję zgłaszania problemów i czat na żywo; ClickFunnels to narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych, służące do tworzenia stron docelowych i automatyzacji sprzedaży.
- Zendesk kontra Folk: Zendesk oferuje wszechstronną obsługę klienta w przypadku różnorodnych interakcji; Folk kładzie nacisk na współpracę w zakresie organizacji kontaktów i usprawnione zarządzanie relacjami.
- Zendesk kontra Instantly: Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zarządzaniu zgłoszeniami; Instantly specjalizuje się w zautomatyzowanych kampaniach e-mailowych i generowaniu potencjalnych klientów.
- Zendesk kontra ClickUp: Zendesk to system obsługi klienta, natomiast ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania pracą, która może pełnić funkcję CRM, narzędzia do zarządzania projektami i śledzenia zadań.
- Zendesk kontra Monday CRM: Zendesk to platforma obsługi klienta z funkcją zgłaszania problemów; Monday CRM to bardzo wizualne i konfigurowalne narzędzie do zarządzania przepływem pracy z funkcjami CRM.
- Zendesk kontra CRM kapsułowy: Zendesk oferuje kompleksową obsługę klienta i system zgłoszeń; Capsule CRM to uproszczony system zarządzania kontaktami i śledzenia sprzedaży.
- Zendesk kontra Insightly: Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zgłoszeniach serwisowych; Insightly to bardziej wszechstronny system CRM z rozbudowanymi funkcjami zarządzania procesem sprzedaży i projektami.
- Zendesk kontra Freshsales: Zendesk kładzie nacisk na solidne rozwiązania z zakresu obsługi klienta, natomiast Freshsales CRM został zaprojektowany do automatyzacji sprzedaży, śledzenia transakcji i zarządzania potencjalnymi klientami.
- Zendesk kontra Salesforce: Zendesk oferuje specjalistyczną platformę obsługi klienta, natomiast Salesforce to rozbudowana platforma na poziomie przedsiębiorstwa CRM z szerokimi chmurami sprzedaży, marketingu i usług.
Więcej o Thryv
Oto krótkie porównanie Thryv z tymi rozwiązaniami programowymi:
- Thryv kontra GoHighLevel: Thryv oferuje solidną automatyzację marketingu i lejki sprzedażowe. Thryv upraszcza zarządzanie firmą w sektorze usług.
- Thryv kontra Pipedrive: Thryv to wszechstronne narzędzie do zarządzania firmą ze zintegrowanym CRM; Pipedrive specjalizuje się w wizualnym zarządzaniu procesem sprzedaży, co jest idealne dla zespołów sprzedaży.
- Thryv kontra Keap: Thryv oferuje kompleksową platformę do zarządzania małą firmą; Keap koncentruje się na zaawansowanej automatyzacji marketingu i sprzedaży CRM z kompleksowymi przepływami pracy.
- Thryv kontra ActiveCampaign: Thryv oferuje zintegrowaną platformę do zarządzania lokalnym biznesem i interakcji z klientami; ActiveCampaign wyróżnia się zaawansowaną automatyzacją marketingu, segmentacją i szczegółową analizą.
- Thryv kontra Hubspot: Thryv to kompleksowa platforma do prowadzenia działalności gospodarczej na małą skalę, obejmująca m.in. zarządzanie klientami i marketing; HubSpot oferuje szerszy zestaw narzędzi marketingowych, sprzedażowych i usługowych dla firm każdej wielkości.
- Thryv w porównaniu z Clickfunnels: Thryv to kompleksowa platforma do zarządzania firmą; ClickFunnels został zaprojektowany specjalnie do tworzenia lejków sprzedażowych, stron docelowych i automatyzacji procesów sprzedaży.
- Thryv kontra Folk: Thryv to kompleksowy system zarządzania przedsiębiorstwem ze zintegrowanym CRM; Folk to bardziej ukierunkowane, oparte na współpracy narzędzie do zarządzania kontaktami, kładące nacisk na organizację.
- Thryv kontra Instantly: Thryv oferuje szeroki wachlarz rozwiązań do zarządzania małymi firmami, obejmujący obecność w Internecie i płatności; Instantly specjalizuje się w zautomatyzowanych kampaniach e-mailowych mających na celu zwiększenie sprzedaży.
- Thryv kontra ClickUp: Thryv to kompleksowa platforma do prowadzenia małych firm i zarządzania klientami; ClickUp to wszechstronny system operacyjny do pracy, który obejmuje zarządzanie projektami, śledzenie zadań i konfigurowalne funkcje CRM.
- Thryv kontra poniedziałkowy CRM: Thryv oferuje zintegrowane rozwiązanie do zarządzania małą firmą i interakcji z klientami; Monday CRM koncentruje się na wysoce konfigurowalnych wizualnych przepływach pracy i możliwościach CRM skoncentrowanych na projektach.
- Thryv kontra CRM kapsułkowy: Thryv to kompleksowa platforma do zarządzania firmą z funkcjami CRM; Capsule CRM to prostszy, przyjazny dla użytkownika system CRM skoncentrowany na zarządzaniu kontaktami i śledzeniu procesu sprzedaży.
- Thryv kontra Insightly: Thryv zapewnia kompleksową platformę dla małych firm, umożliwiającą m.in. planowanie i płatności; Insightly oferuje bardziej rozbudowany system CRM z zaawansowanym procesem sprzedaży i funkcjonalnościami zarządzania projektami.
- Thryv kontra Freshsales: Thryv to kompleksowa platforma do zarządzania biznesem przeznaczona dla lokalnych firm; Freshsales CRM specjalizuje się w zaawansowanej automatyzacji sprzedaży, ocenie potencjalnych klientów i szczegółowych raportach sprzedaży.
- Thryv kontra Salesforce: Thryv to zintegrowana platforma do zarządzania małą firmą; Salesforce to w pełni konfigurowalny, skalowalny system CRM klasy korporacyjnej z rozbudowanymi możliwościami sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
Często zadawane pytania
Is Zendesk better for small businesses or startups?
Zendesk is scalable and suitable for startups and larger companies. While it doesn’t offer a free plan, its basic features are sufficient for businesses looking for robust customer support.
Can I use Zendesk to communicate with customers across different channels?
Tak, możesz use Zendesk to communicate with customers across various channels. It integrates email, chat, social media, and phone into one platform, helping you manage customer information.
Does Thryv have any AI-powered features?
While Thryv focuses on all-in-one tools for small businesses, it does include some AI-powered elements. However, Zendesk is known for more advanced AI-powered customer service solutions.
How easy is it to set up Zendesk?
Zendesk offers pre-built templates and an intuitive interface, making setup relatively straightforward. However, complex enterprise setups may require more planning.
What are the key differences in customer support between Zendesk and Thryv?
Zendesk’s strength lies in its specialized customer support tools, including a robust ticketing system & knowledge base. Thryv offers broader business tools, including CRM and marketing.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish