Hoe ConnectWise te gebruiken: beheren, automatiseren en herstellen in 2026

Snelstart

Deze handleiding behandelt alle functies van ConnectWise:

• Aan de slag — Maak je account aan en stel de machtigingen in
• Hoe ConnectWise PSA (Professional Services Automation) te gebruiken — Beheer uw volledige servicedesk en ticketsysteem op één plek.
• Hoe e-mailbeveiliging te gebruiken — Blokkeer phishing en bescherm de mailbox van elke gebruiker
• Hoe IT-documentatiesoftware en -tools te gebruiken — Zorg ervoor dat de klantdocumentatie doorzoekbaar en consistent is.
• Hoe gebruik je uitgebreide gegevensbescherming? — Maak een veilige back-up van uw bedrijfsgegevens en herstel deze.
• Hoe gebruik je meer dan 70 acties met AI-ondersteuning? — Versnel routinetaken met meer dan 70 AI-acties
• Hoe eindpuntbeheer te gebruiken — Verspreid patchbeheer en scripts naar elk apparaat.
• Hoe kwetsbaarheidsbeheer te gebruiken — Identificeer en verklein beveiligingslekken in het hele systeem.
• Hoe gebruik je geautomatiseerde offerte- en voorstelsoftware? — Stel offertes en voorstellen op waarmee u klanten overtuigt
• Hoe X360Recover te gebruiken — Herstel servers snel na een storing.

Benodigde tijd: 5 minuten per film

Ook in deze handleiding: Professionele tips | Veelgemaakte fouten | Probleemoplossing | Prijzen | Alternatieven

Waarom zou je deze gids vertrouwen?

Ik gebruik ConnectWise al meer dan twee jaar bij een drukke MSP en heb alle hier beschreven functies getest.

Deze handleiding is gebaseerd op echte praktijkervaring – niet op marketingpraatjes of screenshots van leveranciers.

Je leert hoe je ConnectWise gebruikt zoals een echt serviceteam dat dagelijks doet.

ConnectWise is een van de meest betrouwbare aanbieders. IT-beheer platforms voor elke MSP vandaag de dag.

It brings remote monitoring, a ticketing system, and billing into one platform.

Dat ene platform is de reden waarom teams ervoor kiezen in plaats van een heleboel losse tools.

Maar de meeste gebruikers benutten slechts een fractie van de mogelijkheden van de software.

Ze controleren de tickets en stoppen daar, waardoor ze de... missen. automatisering Dat bespaart echt tijd.

Deze handleiding laat je stap voor stap zien hoe je alle belangrijke functies gebruikt, met behulp van schermafbeeldingen en professionele tips.

Aan het eind van deze cursus weet u hoe u het platform met vertrouwen kunt opzetten, automatiseren en beheren.

ConnectWise-handleiding

Deze complete ConnectWise-handleiding leidt u stap voor stap door alle functies, van de installatie tot geavanceerde tips waarmee u een gevorderde gebruiker wordt.

Elk onderdeel is eenvoudig gehouden, zodat het hele team het kan volgen en effectiever kan werken.

Doorloop het de eerste keer in de juiste volgorde en gebruik het later als naslagwerk.

Je hoeft niet alles meteen onder de knie te krijgen; begin met de basis en bouw van daaruit verder.

Aan de slag met ConnectWise

Voordat u een functie kunt gebruiken, moet u deze eenmalige installatie voltooien.

Het duurt ongeveer 3 minuten en je account wordt correct ingesteld.

Bekijk eerst dit korte overzicht:

Laten we nu elke stap eens doornemen.

Stap 1: Maak uw account aan

Ga naar de ConnectWise-website en vraag een demo aan of start uw proefperiode.

Klik op 'Aanmelden', voer vervolgens uw bedrijfs-e-mailadres in en maak een wachtwoord aan.

Een contactpersoon bij de verkoopafdeling helpt u bij het kiezen van het juiste plan voor uw organisatie.

✓ Controlepunt: Controleer uw inbox voor een bevestigingsmail.

Stap 2: Toegang tot het platform

ConnectWise werkt in je browser, met desktop- en mobiele apps voor je team.

Log in met je nieuwe account om het hoofddashboard te bereiken.

Het uniforme dashboard is de plek waar u de dienstverlening vanuit één centrale locatie beheert.

✓ Controlepunt: Je zou het hoofddashboard en -menu moeten zien.

Stap 3: Machtigingen en integratie instellen

Maak gebruikersrollen aan en stel machtigingen in voor elk lid van je team.

Voor de ConnectWise Manage-integratie maakt u een API-sleutel aan onder een aangepaste rol met specifieke machtigingen.

Deze API-toegang zorgt ervoor dat uw gegevens Beveiligde, verbonden tools synchroniseren tickets.

Maak ook een fictief bedrijf aan om tickets van niet-geregistreerde gebruikers op te vangen.

De implementatie doorloopt doorgaans drie fasen: onboarding, implementatie en livegang.

Het onboardingproces duurt 1 tot 4 weken voor het instellen van de server en de documentatie.

De diepgaande configuratie van ConnectWise PSA duurt vervolgens ongeveer 4 tot 12 weken.

Plan dat landingsbaan Samen met je team zorg je ervoor dat de uitrol rustig en volgens schema verloopt.

Trainingsbronnen, waaronder ConnectWise University, helpen uw medewerkers snel aan de slag te gaan.

Beschouw deze uitrol als een echt project met verantwoordelijken en mijlpalen, niet als een lijstje dat je moet afvinken. Wijs iemand aan om de uitrol te leiden, plan een wekelijkse evaluatie in en documenteer elke beslissing tijdens het proces. Een beetje structuur tijdens deze fase is belangrijk. vroeg Met een tussenperiode van enkele weken bespaart uw team zich herwerk zodra het platform live is en klanten er dagelijks gebruik van maken.

Hoe ConnectWise te gebruiken ConnectWise PSA (Professional Services Automation)

ConnectWise PSA (Professional Services Automation) Hiermee kunt u uw servicedesk, ticketsysteem en facturering in één platform beheren.

ConnectWise PSA vormt het hart van het platform voor elke MSP. Het verbindt uw ticketsysteem, serviceboards en financiële tools tot één proces waarop uw hele team kan vertrouwen.

Stel je voor: een maandagochtend met veertig openstaande tickets. Met PSA staat elk ticket al op het juiste bord, gekoppeld aan de juiste klant en klaar voor de juiste technicus.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Stap 1: Open de PSA-werkruimte

Klik op het tabblad PSA om toegang te krijgen tot uw ticketsysteem en serviceboards. In deze werkruimte beheert uw hele team alle klantverzoeken. Neem even de tijd om de lay-out te bekijken voordat u uw eerste ticket aanmaakt.

Serviceborden helpen bij het organiseren van tickets en het doorsturen van elk verzoek naar de juiste technicus. Stel één bord in per servicetype, zodat het routeringsproces overzichtelijk blijft naarmate uw bedrijf groeit.

Stap 2: Tickets aanmaken en doorsturen

ConnectWise automatiseert het aanmaken, toewijzen en escaleren van tickets binnen uw team. Nieuwe aanvragen komen binnen via e-mail, het portaal of telefoon en worden automatisch op het juiste bord geplaatst. Elk ticket bevat de klant, contactpersoon en prioriteit, zodat er niets verloren gaat.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: Stel servicetemplates in zodat updates automatisch aan ticketnotities worden toegevoegd. Dit voorkomt dat uw technici dezelfde notities herhalen en zorgt ervoor dat elk record consistent blijft. Goede templates maken uw rapportage veel nauwkeuriger.

Stap 3: Afspraken en facturering vaststellen

Overeenkomsten bepalen de factuurbedragen en definiëren welke diensten u aan elke klant levert. Ze stellen ook limieten vast, zodat u nooit buiten de overeengekomen voorwaarden factureert. Koppel elke klant tijdens de configuratie aan de juiste overeenkomst.

Geautomatiseerde facturering zorgt ervoor dat klanten elke maand de juiste diensten in rekening gebracht krijgen. Dit bespaart uren handmatig financieel werk en vermindert kostbare fouten. Controleer de eerste paar facturen zorgvuldig om te bevestigen dat alles correct is ingesteld.

Goed geïmplementeerd biedt PSA u één betrouwbare bron voor alle klantverzoeken. Het stelt u in staat tickets, overeenkomsten en facturering op elkaar af te stemmen, zodat er niets misgaat en uw dienstverlening op schema blijft.

De meeste teams maken onvoldoende gebruik van de rapportagemogelijkheden van PSA. Zodra uw dashboards en overeenkomsten overzichtelijk zijn, laten de dashboards zien waar de tijd naartoe gaat en welke klanten de meeste tickets genereren. Plan wekelijks een moment in om deze cijfers te bekijken en u zult trends in de dienstverlening signaleren lang voordat ze problemen voor uw bedrijf worden.

Hoe ConnectWise e-mailbeveiliging te gebruiken

E-mailbeveiliging Hiermee kunt u elke gebruikersmailbox beschermen tegen phishing en spam.

E-mail is nog steeds de belangrijkste manier waarop aanvallers uw klanten bereiken. ConnectWise Email Security scant elk bericht, zodat uw gebruikers veilig blijven zonder dat ze daar zelf iets voor hoeven te doen.

Stel dat het personeel van een klant een golf van nep-factuurmails. Het filter plaatst ze in quarantaine voordat iemand erop klikt, zodat een phishingpoging nooit tot een datalek leidt.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Stap 1: Verbind uw e-mailsysteem

Koppel uw e-mailplatform zodat ConnectWise elk inkomend bericht kan scannen. De installatiewizard begeleidt u bij de verbinding voor elk klantdomein. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, begint het scannen direct, zonder dat uw gebruikers iets hoeven te doen.

Dit beschermt elk gebruikersaccount tegen phishing en schadelijke links. Het systeem controleert bijlagen, links en de reputatie van de afzender in realtime. Bedreigingen worden tegengehouden voordat ze een inbox bereiken.

Stap 2: Filterregels instellen

Kies filterniveaus en quarantaine-instellingen voor uw hele organisatie. Begin met het aanbevolen profiel en pas dit vervolgens per klant aan naarmate u hun behoeften beter leert kennen. Strengere regels vangen meer problemen op, maar vereisen mogelijk in eerste instantie een grondigere controle.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: Stel de regels zo in dat belangrijke e-mails van klanten nooit per ongeluk worden geblokkeerd. Voeg vertrouwde leveranciersdomeinen toe aan de whitelist tijdens de configuratie om valse positieven te voorkomen. Een korte afstemmingsperiode nu bespaart u later veel supportaanvragen.

Stap 3: Bedreigingen beoordelen

Open het beveiligingsdashboard om geblokkeerde bedreigingen en trends in de loop van de tijd te bekijken. Het overzicht laat zien wat er is tegengehouden, voor welke gebruiker en waarom. Gebruik het tijdens wekelijkse evaluaties om patronen vroegtijdig te signaleren.

Deel duidelijke rapporten met klanten om de waarde die u levert aan te tonen. Deze rapporten maken onzichtbare bescherming zichtbaar en begrijpelijk voor klanten. Die transparantie maakt het veel gemakkelijker om contractverlengingen binnen te halen.

Sterke e-mailbeveiliging beschermt de reputatie van uw klanten en die van uzelf. Het blokkeert bedreigingen voordat ze een gebruiker bereiken, waardoor het aantal meldingen afneemt en uw team zich kan richten op waardevoller werk.

Combineer e-mailbeveiliging met een korte training voor gebruikers voor het beste resultaat. Tools stoppen de meeste bedreigingen, maar een korte herinnering van vijf minuten over verdachte links dicht het laatste gat. Stuur elke klant maandelijks een kort bericht, zodat hun medewerkers beveiliging als eerste prioriteit beschouwen en er niet pas achteraf aan denken.

Hoe u de ConnectWise IT-documentatiesoftware en -tools kunt gebruiken

IT-documentatiesoftware en -tools Hiermee kunt u klantdocumentatie op één plek opslaan en beheren.

Goede documentatie is wat een rustige MSP onderscheidt van een chaotische. Deze IT-documentatietools geven elke technicus binnen enkele seconden de informatie die hij of zij nodig heeft.

Een technicus krijgt 's avonds laat een melding van een klant waar hij nog nooit mee te maken heeft gehad. De documentatietool levert hem binnen enkele seconden de netwerkkaart en toegangsgegevens.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Stap 1: Open de documentatietool.

Gebruik de IT-documentatietools om wachtwoorden, configuraties en runbooks op één veilige plek op te slaan. Alles is beveiligd met toegangsrechten, zodat alleen de juiste personen het kunnen inzien. Deze centrale opslagplaats maakt een einde aan het zoeken in verspreide spreadsheets.

CRM Deze functionaliteit zorgt ervoor dat klantdocumentatie en serviceovereenkomsten bij elkaar blijven. Wanneer een ticket wordt geopend, ziet de technicus direct de volledige klantgeschiedenis. Die context versnelt elke reactie van uw team.

Stap 2: Klantgegevens toevoegen

Maak voor elke klant een dossier aan met locaties, contactpersonen en activa. Leg belangrijke informatie vast, zoals de netwerkstructuur, de financier en het belangrijkste contactpersoon. Hoe meer details u nu toevoegt, hoe sneller het werk later verloopt.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: Goede documentatie zorgt ervoor dat elke technicus snel informatie kan vinden en vol vertrouwen kan handelen. Nieuwe medewerkers kunnen een ticket oppakken zonder eerst talloze vragen te hoeven stellen. Dat alleen al verkort de inwerkperiode met dagen.

Stap 3: Houd het actueel

Stel beoordelingsdata vast, zodat de documentatie actueel blijft naarmate klantsystemen en wijzigingen worden doorgevoerd. Verouderde documentatie is erger dan geen documentatie, omdat het mensen op het verkeerde spoor zet. Een eenvoudig beoordelingsschema zorgt voor een hoog vertrouwen.

Geharmoniseerde documentatie vermindert fouten en versnelt de dienstverlening. Wijs een verantwoordelijke toe aan elk klantrecord, zodat updates nooit worden vergeten. Vergeet niet om elke belangrijke wijziging direct vast te leggen.

Wanneer de documentatie actueel is, verloopt het inwerken van nieuwe medewerkers sneller en de dienstverlening soepeler. CRM De functionaliteit koppelt klantgegevens aan serviceovereenkomsten, zodat ondersteuning en facturering op elkaar afgestemd blijven.

Beschouw documentatie als een levend bezit, niet als een last. De winnende teams houden hun dossiers netjes bij, omdat ze weten dat elke schone notitie een toekomstige melding bespaart. Stel machtigingen in zodat elke technicus de juiste documenten kan bewerken, en uw documentatie blijft actueel en veilig naarmate uw bedrijf groeit.

Hoe ConnectWise Uitgebreide Gegevensbescherming te gebruiken

Uitgebreide gegevensbescherming Hiermee kunt u bedrijfsgegevens veilig back-uppen en herstellen.

Gegevensverlies kan een klantrelatie van de ene op de andere dag beëindigen. Deze functie maakt volgens een vast schema back-ups van bedrijfsgegevens en slaat deze veilig op, zodat herstel altijd mogelijk is.

De bestandsserver van een klant valt op vrijdagmiddag uit. Omdat de back-ups volgens schema zijn uitgevoerd, kunt u hun bedrijfsgegevens herstellen en merken ze er nauwelijks iets van.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Stap 1: Back-ups inschakelen

Schakel back-ups in voor de servers en endpoints die u wilt beschermen. Kies wat u wilt vastleggen op basis van het risico en de overeenkomst van elke klant. Het platform regelt de rest volgens het door u ingestelde schema.

ConnectWise maakt vervolgens back-ups van bedrijfsgegevens volgens een door u ingesteld schema. U kunt volledige en incrementele back-ups uitvoeren om een ​​balans te vinden tussen snelheid en opslagruimte. Dit zorgt voor een optimale bescherming zonder het netwerk te vertragen.

Stap 2: Stel de retentie in

Bepaal hoe lang elke back-up wordt bewaard, in overeenstemming met de afspraken en regels van de klant. Sommige klanten hebben maanden aan historie nodig voor naleving van de regelgeving, anderen slechts enkele weken. Stem de bewaartermijn af op de werkelijke behoeften om de opslagkosten te beheersen.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: Door de juiste kennis te bewaren, blijf je aan de eisen voldoen en ben je klaar voor elke situatie. audit Verzoek. Leg uw bewaarbeleid vast in het klantdossier, zodat u het gemakkelijk kunt raadplegen. Duidelijk beleid beschermt zowel u als uw klant.

Stap 3: Test een herstelbewerking

Voer een testherstel uit om te controleren of uw back-ups daadwerkelijk werken. Een back-up is alleen nuttig als u deze kunt herstellen wanneer dat nodig is. Plan deze tests in, zodat u ze nooit overslaat.

Regelmatige tests geven je gemoedsrust voordat er zich daadwerkelijk een storing voordoet. Ze brengen ook hiaten in je processen aan het licht terwijl de risico's nog laag zijn. Beschouw elke test als een generale repetitie voor de echte situatie.

Betrouwbare back-ups maken van een ramp een klein incident. Test uw herstelopties regelmatig, want een back-up die u nog nooit hebt hersteld, is slechts een gok over de toekomst.

Bepaal je hersteldoelen vóór een crisis, niet tijdens een crisis. Weten hoeveel data en downtime Elke klant kan de door u gekozen back-upopties accepteren. Leg deze beperkingen vast in elke serviceovereenkomst, zodat de kosten en verwachtingen overeenkomen en elke klant precies weet voor welke bescherming hij of zij betaalt.

Hoe ConnectWise te gebruiken: meer dan 70 acties met AI-ondersteuning

Meer dan 70 acties met AI-ondersteuning Hiermee kunt u routinetaken versnellen dankzij de ingebouwde AI.

De meer dan 70 door AI ondersteunde acties zijn geïntegreerd in de dagelijkse workflow, niet losgekoppeld. Ze helpen uw team om routinetaken met veel minder typwerk en veel meer snelheid af te handelen.

Een technicus krijgt twintig vergelijkbare tickets. De AI stelt voor elk ticket een helder antwoord op, waardoor wat voorheen een uur typen kostte, nu nog maar een paar minuten duurt.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Stap 1: Open AI-acties

Ontdek de meer dan 70 AI-ondersteunde acties in tickets en op het dashboard. Ze bevinden zich direct op de plek waar je team al werkt, dus je hoeft niets nieuws te leren. Bladeren Bekijk de lijst om te zien welke acties het beste bij je dagelijkse routine passen.

Deze acties versnellen routinetaken zoals antwoorden, samenvattingen en notities. Wat voorheen minuten duurde, kost nu seconden voor het hele team. Die tijd telt snel op in een drukke week.

Stap 2: Voer een actie uit

Kies een actie, zoals het opstellen van een antwoord op een ticket, en bekijk vervolgens het resultaat. De AI leest de context van het ticket en produceert een degelijk eerste concept. U behoudt de controle over wat er daadwerkelijk wordt verzonden.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: AI verzorgt de eerste versie van het concept, waardoor uw team efficiënter kan werken. Technici besteden minder energie aan de formulering en meer aan het oplossen van het eigenlijke probleem. De mogelijkheden groeien naarmate uw team leert hoe ze de AI effectief kunnen inzetten.

Stap 3: Verfijn de uitvoer

Bewerk de AI tekst Controleer de toon voordat je het verstuurt. Door het even snel door te lezen, zorg je ervoor dat elk bericht accuraat en in lijn met je merk is. Kleine aanpassingen maken van een goed concept een geweldig antwoord.

Zorg ervoor dat er een mens bij betrokken blijft om de nauwkeurigheid van elk antwoord te garanderen. AI is een krachtig instrument. assistentDit is geen vervanging voor eigen oordeel. Bewaar je beste suggesties, zodat de kwaliteit binnen het team hoog blijft.

AI vervangt uw technici niet; het neemt het routinewerk weg. Daardoor krijgt uw team de ruimte om zich te concentreren op complexe problemen waarbij menselijk oordeel het belangrijkst is, wat de efficiëntie binnen de hele organisatie verhoogt.

Voer AI geleidelijk in, zodat uw team er vertrouwen in krijgt. Begin met concepten met een laag risico, meet de tijdsbesparing en breid vervolgens uit naar meer onderdelen van uw dagelijkse processen. Geef de AI duidelijke context vanuit uw documentatie, zodat de antwoorden aansluiten bij uw standaarden. Op die manier zullen de efficiëntievoordelen zich door de hele organisatie heen verspreiden.

Hoe ConnectWise Endpoint Management te gebruiken

Eindpuntbeheer Hiermee kunt u patchbeheer en scripts op elk apparaat beheren.

Endpointbeheer is waar monitoring op afstand zijn nut bewijst. ConnectWise Automate houdt elk apparaat in de gaten en grijpt in voordat kleine problemen uitgroeien tot storingen.

Er wordt 's nachts een nieuwe beveiligingspatch uitgebracht. U kunt deze automatisch naar alle beheerde eindpunten pushen, zodat uw clients direct beschermd zijn.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Stap 1: Agenten implementeren

ConnectWise Automate gebruikt een netwerkprobe om agents te implementeren. apparatenAgents zijn essentieel voor het op afstand bewaken van elk eindpunt dat u beheert. Implementeer ze op alle doelapparaten voor volledige dekking op elke locatie.

U kunt agents handmatig implementeren of het installatieproces automatiseren. Controleer of elke machine voldoet aan de systeemvereisten voor installatie voordat u agents op grote schaal uitrolt. Automatisering is de betere methode wanneer u meer dan een handvol machines beheert, dus controleer of elk apparaat een rapport terugstuurt voordat u verdergaat.

Stap 2: Patchbeheer uitvoeren

Schema patchbeheer Zorg ervoor dat updates op alle doelapparaten worden geïnstalleerd. Groepeer apparaten eerst per klant om onverwachte herstarts tijdens kantooruren te voorkomen. Test patches op een kleine groep voordat u ze op grote schaal uitrolt.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: Geautomatiseerde scripts kunnen updates installeren en virusscans uitvoeren zonder handmatige tussenkomst. Zo blijven alle apparaten up-to-date terwijl uw team slaapt. Stel onderhoudsvensters in, zodat gebruikers geen hinder ondervinden.

Stap 3: Gezondheid in de gaten houden

Bekijk CPU-, schijf- en waarschuwingsstatus op één scherm voor al uw beheerde websites. Het uniforme overzicht toont in één oogopslag problemen bij al uw klanten. Stel waarschuwingsdrempels in die passen bij de omgeving van elke klant.

Proactieve monitoring helpt de systeemuitval te verminderen voordat klanten er iets van merken. U lost kleine problemen op die anders grote problemen zouden worden. Dat is het verschil dat klanten merken en waarvoor ze betalen.

Geautomatiseerde scripts installeren updates en voeren virusscans uit op honderden machines tegelijk. Proactieve monitoring helpt de systeemuitval te verminderen en zorgt ervoor dat uw klanten vertrouwen blijven houden in uw diensten.

Standaardiseer uw scripts waar mogelijk voor al uw klanten. Een gedeelde bibliotheek met vertrouwde scripts maakt patchbeheer en routinematige reparaties sneller en veiliger voor iedereen. Plan scans en updates buiten kantooruren in, zodat het werk onopvallend op de achtergrond plaatsvindt en uw klanten geen vertraging op hun website merken.

Hoe ConnectWise Vulnerability Management te gebruiken

Kwetsbaarheid Beheer Hiermee kunt u beveiligingslekken in het systeem opsporen en verhelpen.

Elk apparaat zonder beveiligingspatches is een openstaande deur. Kwetsbaarheidsbeheer spoort die deuren op, zodat u ze kunt sluiten voordat iemand erdoorheen loopt.

Een scan signaleert een verouderde service op een clientserver. Je lost dit dezelfde dag nog op en voert een nieuwe scan uit, waardoor het probleem wordt opgelost voordat iemand de service kan gebruiken.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Stap 1: Voer een scan uit

Start een kwetsbaarheidsscan op alle apparaten binnen uw organisatie en bij uw klanten. De scan controleert op ontbrekende patches, zwakke instellingen en bekende risico's. Plan scans zo in dat ze regelmatig worden uitgevoerd, niet slechts eenmalig.

De scan signaleert zwakke punten die aanvallers zouden kunnen proberen te misbruiken. Elke bevinding heeft een ernstclassificatie om uw reactie te bepalen. Zo wordt giswerk omgezet in een duidelijke prioriteitenlijst.

Stap 2: Bevindingen evalueren

Sorteer de bevindingen op prioriteit, zodat het team eerst de grootste risico's aanpakt. Besteed je beperkte tijd aan de zaken die het gevaar het meest beperken. Een gerangschikte lijst zorgt ervoor dat iedereen zich richt op wat er nu toe doet.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: Duidelijke prioriteitenlijsten zorgen ervoor dat uw herstelwerkzaamheden gefocust en snel verlopen. Wijs verantwoordelijken toe aan risicovolle items, zodat niets vastloopt. Houd de voortgang bij, zodat klanten kunnen zien welke werkzaamheden worden uitgevoerd.

Stap 3: Herstellen en opnieuw controleren

Voer de correcties door en scan vervolgens opnieuw om te bevestigen dat alle hiaten zijn gedicht. Verificatie is net zo belangrijk als de correctie zelf. Ga er nooit vanuit dat een patch werkt zonder dit eerst te controleren.

Deze cyclus helpt risico's te verminderen en toont klanten in de loop der tijd de voortgang aan. Voer direct na grote wijzigingen een nieuwe scan uit, zodat nieuwe beveiligingslekken nooit onopgemerkt blijven. Consistentie op dit gebied bouwt een sterke beveiligingsreputatie op.

Een gestaag scan- en fixproces maakt van beveiliging een routine in plaats van een noodsituatie. Het delen van de voortgang met klanten schept vertrouwen en bewijst de werkelijke waarde van de diensten die u levert.

Koppel uw scans aan een eenvoudig rapportageritme. Een korte maandelijkse samenvatting houdt klanten op de hoogte en laat zien dat er gestaag aan gewerkt wordt om hun systemen veilig te houden. Maak herstel een prioriteit zodra er een kritieke kwetsbaarheid optreedt, want de tijd tussen de ontdekking en de oplossing is waar het echte risico schuilt.

Hoe u de geautomatiseerde offerte- en voorstelsoftware van ConnectWise kunt gebruiken.

Geautomatiseerde offerte- en voorstelsoftware Hiermee kunt u offertes en voorstellen maken waarmee u klanten overtuigt.

Nieuwe opdrachten binnenhalen hoeft niet te betekenen dat je uren in een spreadsheet moet doorbrengen. De offerte- en voorstelsoftware maakt snel overzichtelijke documenten in je eigen huisstijl, zodat je je kunt concentreren op de klant.

Een potentiële klant vraagt ​​op vrijdag om een ​​offerte. Je maakt binnen enkele minuten een offerte in je eigen huisstijl met behulp van een sjabloon en verstuurt deze voordat de klant voor het weekend vertrekt.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Stap 1: Vraag een offerte aan

Open de offerte- en voorstelsoftware om een ​​nieuwe offerte voor een klant op te stellen. Haal producten en diensten rechtstreeks uit uw catalogus om tijd te besparen. Nauwkeurige catalogusgegevens zorgen hier voor altijd accurate prijsopgaven.

De tool koppelt uw cijfers aan de werkelijke kosten en afspraken. Dat voorkomt kleine fouten die ten koste gaan van uw winstmarge. Stel uw catalogus één keer in en hergebruik deze voor elke deal.

Stap 2: Het voorstel opstellen

Voeg prijsinformatie, voorwaarden en huisstijl toe om een ​​overzichtelijk voorstel te creëren. Plaats de juiste blokken zodat het document duidelijk leesbaar is voor de klant. Een sterke vormgeving laat zien dat uw bedrijf professioneel is.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: Sjablonen zorgen ervoor dat elk voorstel consistent is binnen uw bedrijf. Maak er vooraf een paar en de offertetijd wordt aanzienlijk verkort. Consistentie maakt uw merk bovendien beter herkenbaar.

Stap 3: Verzenden en volgen

Verstuur het voorstel en houd bij wanneer de klant het opent. Zo weet je precies wanneer je contact moet opnemen in plaats van te gissen. Tijdig contact is vaak doorslaggevend voor het sluiten van de deal.

Snellere goedkeuringen betekenen dat u eerder aan factureerbaar werk kunt beginnen. Een duidelijke, traceerbare offerte neemt de drempel voor de klant weg. Die snelheid vertaalt zich direct in uw omzet.

Snellere offertes betekenen snellere goedkeuringen. Consistente sjablonen zorgen ervoor dat uw prijsstelling accuraat blijft en uw merkidentiteit consistent is in elk voorstel, waardoor meer van uw inspanningen worden omgezet in getekende opdrachten.

Houd uw productcatalogus actueel, zodat offertes accuraat blijven. Verouderde prijzen zijn een stille bron van inkomstenverlies voor MSP's bij elke deal. Stel een herinnering in om uw catalogus en sjablonen elk kwartaal te controleren, zodat elke offerte die u maakt uw werkelijke kosten en actuele diensten weerspiegelt.

Hoe ConnectWise X360Recover te gebruiken

X360Recover Hiermee kunt u servers snel herstellen na een storing.

X360Recover is ontwikkeld voor de ergste situaties, wanneer een server uitvalt. Het maakt volledige back-ups, zodat u snel kunt herstellen en uw client kunt blijven gebruiken.

Een ransomware-aanval treft een klant 's nachts. U herstelt hun server met een schone image en zorgt ervoor dat ze weer operationeel zijn voordat de werkdag begint.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Stap 1: Herstel instellen

Configureer X360Recover voor de servers die u als eerste moet beschermen. Het maakt volledige back-ups, zodat u bedrijfsgegevens snel kunt herstellen. Begin met uw systemen met de hoogste prioriteit en breid van daaruit uit.

Herstel op basis van schijfkopieën betekent dat u de hele machine herstelt, niet alleen de bestanden. Hierdoor kan een klant binnen enkele minuten weer aan de slag, in plaats van dagen. Documenteer elke beveiligde server in uw administratie.

Stap 2: Back-ups inplannen

Stel de back-upfrequentie in op basis van de hersteldoelen van elke klant. Door frequente back-ups te maken, verkleint u de hoeveelheid gegevens die u kunt verliezen als een server uitvalt. Breng de frequentie in balans met de belasting van de opslag en het netwerk.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: Strakkere planningen zijn geschikt voor klanten die geen uur kunnen verliezen. Flexibelere planningen werken beter voor systemen die langzaam veranderen. Stem het plan af op de overeenkomst die u hebt ondertekend.

Stap 3: Snel herstellen

Start een herstelde server op wanneer er een storing optreedt. Het herstelproces verloopt via uw vastgelegde afbeeldingen met slechts een paar klikken. Oefen dit eerst een keer, zodat u nooit in een noodsituatie terechtkomt bij uw eerste poging.

Snel herstel zorgt ervoor dat de activiteiten van de klant met minimale downtime doorgaan. Die snelheid is wat klanten zich lang na de storing herinneren. Een gedocumenteerd plan stelt elke technicus in staat om de situatie rustig aan te pakken.

De snelheid waarmee een storing is verholpen, is wat klanten zich herinneren. Dankzij frequente back-ups en een gedocumenteerd plan kan elke technicus de service met vertrouwen herstellen, zelfs onder grote druk.

Stel een herstelplan op en bewaar het op een plek waar elke technicus er gemakkelijk bij kan. Het is het slechtste moment om de stappen te leren tijdens een daadwerkelijke storing. Voer eens per kwartaal een oefenherstel uit, zodat uw team vol vertrouwen een herstelprocedure kan uitvoeren wanneer zich een echte storing voordoet.

ConnectWise Pro-tips en sneltoetsen

Na ConnectWise ruim twee jaar te hebben getest, deel ik hier mijn beste tips voor je team.

Toetsenbord sneltoetsen

Actie	Snelkoppeling
Nieuw ticket	Ctrl + N
Record opslaan	Ctrl + S
Wereldwijde zoekopdracht	Ctrl + K
Korte notitie	Ctrl + M

Verborgen functies die de meeste mensen over het hoofd zien

• Geautomatiseerde workflows: Stel regels op die ticketstappen automatiseren en de efficiëntie van technici in het hele team verbeteren.
• Werkplansjablonen: Gebruik sjablonen om fasen en taken in klantprojecten te definiëren, zodat er niets over het hoofd wordt gezien.
• Trainingsbibliotheek: ConnectWise University biedt trainingsvideo's aan waarmee uw teamleden hun vaardigheden in hun eigen tempo kunnen ontwikkelen.
• Servicetemplates: Stel ze eenmalig in, zodat ticketnotities automatisch worden bijgewerkt zonder handmatig typen, waardoor de gegevens consistent blijven.
• Netwerkontdekking: Configureer de detectie-instellingen en gebruikersrollen om elk apparaat op een nieuwe klantlocatie in kaart te brengen.

Neem een ​​uur de tijd om deze snelkoppelingen te ontdekken en je hele team zal sneller werken. De tijd die je nu investeert in het leren van deze snelkoppelingen betaalt zich elke week terug.

Veelvoorkomende fouten bij ConnectWise die je moet vermijden

Dit zijn de fouten die ik het vaakst zie wanneer teams voor het eerst met het platform aan de slag gaan.

Voorkom ze vroegtijdig en uw installatie zal vanaf dag één probleemloos verlopen.

Fout nr. 1: Het overslaan van de API- en machtigingsinstellingen

Voor API-toegangsinstellingen is een speciale, aangepaste rol nodig, niet uw standaard beheerdersaccount. Door dit eerst in te stellen, blijven uw gegevens veilig en uw integratie stabiel. Het maakt het oplossen van problemen later ook veel eenvoudiger.

Fout nr. 2: Het negeren van het nepbedrijf

Zonder deze oplossing kan een bericht van iemand buiten uw klantenbestand zomaar verdwijnen. Een fictief bedrijf vangt deze meldingen op, zodat uw team ze handmatig kan sorteren. Het is een oplossing van vijf minuten die voorkomt dat er werk verloren gaat.

Fout nr. 3: Routinetaken met de hand uitvoeren

Handmatig werk is niet schaalbaar en put je beste technici uit. Door workflows in ConnectWise te automatiseren, verbeter je de efficiëntie van je technici en maak je tijd vrij voor echte problemen. Begin klein en automatiseer steeds meer naarmate je meer ervaring opdoet.

Fout nr. 4: De installatie als een eenmalige taak beschouwen.

Uw bedrijf staat niet stil, en uw configuratie zou dat ook niet moeten doen. Een korte evaluatie per kwartaal zorgt ervoor dat serviceboards, machtigingen en overeenkomsten aansluiten bij de realiteit. Deze gewoonte zorgt ervoor dat het platform voor u werkt, in plaats van tegen u.

Probleemoplossing voor ConnectWise

Zelfs een goed functionerende configuratie kan wel eens tegen problemen aanlopen. Hieronder vind je de meest gemelde problemen en de bijbehorende oplossing.

Probleem: Integratie maakt geen verbinding

Oorzaak: De API-sleutel ontbreekt, of de API-gebruiker beschikt niet over de juiste machtigingen.

Repareren: Maak een aangepaste beveiligingsrol aan, stel API-toegang in en genereer vervolgens een nieuwe API-sleutel. Controleer of de rol de specifieke machtigingen heeft die de integratie nodig heeft en test de verbinding opnieuw.

Probleem: Agenten melden zich niet.

Oorzaak: Agents werden niet op elk doelapparaat op de locatie geïnstalleerd.

Repareren: Gebruik de netwerkprobe om agents op alle doelapparaten te installeren en controleer vervolgens de status opnieuw. Agents zijn essentieel voor monitoring, dus controleer of elke agent zich aanmeldt voordat u op de gegevens vertrouwt.

Probleem: Tickets komen op de verkeerde plek terecht.

Oorzaak: Serviceboards en routeringsregels zijn niet geconfigureerd voor uw team.

Repareren: Stel serviceboards en escalatieregels in, zodat elk ticket bij de juiste technicus terechtkomt. Koppel elke e-mailbron en klant aan een board, zodat er niets per ongeluk wordt doorgestuurd.

Probleem: Factuur komt niet overeen met overeenkomst

Oorzaak: Een klant is gekoppeld aan de verkeerde overeenkomst, of de voorwaarden van de overeenkomst zijn verouderd.

Repareren: Open het klantdossier, bevestig de gekoppelde overeenkomst en werk de voorwaarden bij. Overeenkomsten bepalen de factuurbedragen, dus een snelle controle hier lost de meeste factuurgeschillen op.

Doorloop deze stappen in de juiste volgorde, aangezien de meeste verbindings- en ticketproblemen terug te voeren zijn op dezelfde oorzaken met betrekking tot toegang, machtigingen en agentimplementatie. Een rustige, stapsgewijze aanpak is vrijwel altijd beter dan een overhaaste gok wanneer iets niet meer werkt.

📌 Opmerking: Als geen van deze oplossingen uw probleem verhelpt, neem dan contact op met de ConnectWise-support. Houd uw accountgegevens en een duidelijke beschrijving van de wijzigingen die u hebt aangebracht bij de hand, aangezien deze informatie de supportmedewerkers helpt uw ​​verzoek veel sneller te verwerken.

Wat is ConnectWise?

ConnectWise Het is een IT-managementplatform dat elke MSP helpt om de dienstverlening vanuit één centrale plek te beheren.

Zie het als een controlekamer die bewaking op afstand, meldingen en facturering met elkaar verbindt.

Het integreert IT-servicemanagement en bewaking op afstand, waardoor uw team efficiënter kan werken.

Bekijk dit korte overzicht:

Het omvat de volgende belangrijke kenmerken:

• ConnectWise PSA (Professional Services Automation): Een compleet ticketsysteem met serviceborden en facturering.
• E-mailbeveiliging: Mailboxbeveiliging die phishing voor elke gebruiker blokkeert.
• IT-documentatiesoftware en -tools: Centrale klantdocumentatie met CRM-functionaliteit.
• Uitgebreide gegevensbescherming: Back-up en herstel van cruciale bedrijfsgegevens.
• Meer dan 70 acties met AI-ondersteuning: AI die routinetaken en reacties versnelt.
• Eindpuntbeheer: Monitoring en patchbeheer op afstand op grote schaal.
• Kwetsbaarheidsbeheer: Scannen helpt het beveiligingsrisico te verlagen.
• Geautomatiseerde offerte- en voorstelsoftware: Het opstellen van offertes en voorstellen om klanten binnen te halen.
• X360Recover: Snel serverherstel na een storing.

Voor een volledige recensie, zie onze ConnectWise review.

Bij correct gebruik verhoogt het platform zowel de efficiëntie als de kwaliteit van de dienstverlening.

ConnectWise Manage kan worden geïntegreerd met diverse PSA-tools, waardoor het naadloos aansluit op de systemen die u al gebruikt.

Het is ontwikkeld voor de MSP-wereld, waar één team meerdere klanten tegelijk ondersteunt.

Daarom maken zoveel groeiende IT-bedrijven het tot de kern van hun dagelijkse werkzaamheden.

Managed service providers, interne IT-afdelingen en reparatiewerkplaatsen zijn er allemaal van afhankelijk.

Kleine teams gebruiken het om georganiseerd over te komen, terwijl grote teams het gebruiken om op grote schaal georganiseerd te blijven.

Doordat het platform monitoring op afstand, uw ticketsysteem en facturering op één plek samenbrengt, besteedt uw team minder tijd aan het schakelen tussen tools en meer tijd aan het bedienen van klanten. Die ene betrouwbare bron van informatie maakt ConnectWise Manage zo essentieel voor de dagelijkse werkzaamheden van veel MSP's.

Houd je doelen voor ogen wanneer je begint, en de investering zal zich snel terugbetalen.

Houd er rekening mee dat het platform een ​​gestructureerde aanpak van IT-dienstverlening beloont.

ConnectWise-prijzen

Dit zijn de kosten van ConnectWise in 2026:

Plan	Prijs	Het beste voor
Aangepast	Neem contact op voor een prijsopgave op maat.	MSP's van elke omvang

ConnectWise hanteert een prijsmodel op maat, dus de kosten zijn afhankelijk van uw modules, gebruikerslicenties en beheerde apparaten.

Omdat elke MSP anders is, maakt het platform een ​​offerte op basis van wat u daadwerkelijk gebruikt.

Uw afspraken en gekozen modules bepalen het uiteindelijke bedrag meer dan welke catalogusprijs dan ook.

Overleg met de verkoopafdeling welke functies uw team nodig heeft voordat u een abonnement afsluit.

Het is handig om eerst je prioriteiten in kaart te brengen: maak een lijst van de modules die je absoluut nodig hebt, het aantal gebruikers dat je wilt inschakelen en het aantal apparaten dat je beheert. Breng dit vervolgens ter sprake tijdens het gesprek. Een duidelijke aanvraag levert je een offerte op die past bij je bedrijf, in plaats van een standaardpakket waar je misschien snel op uitgekeken raakt of waar je te veel voor betaalt.

Gratis proefperiode: Vraag een demo aan om het platform te bekijken voordat u tot aankoop overgaat.

Geld-terug-garantie: De voorwaarden staan ​​vermeld in uw serviceovereenkomst.

💰 Beste prijs-kwaliteitverhouding: Vraag de verkoper om PSA en bewaking op afstand te combineren voor de beste prijs.

ConnectWise versus alternatieven

Hoe verhoudt ConnectWise zich tot de concurrentie? Dit is het concurrentielandschap:

Hulpmiddel	Het beste voor	Prijs	Beoordeling
ConnectWise	Alles-in-één MSP-platform	Aangepast	⭐ 4.6
Atera	Vast tarief RMM	$149/maand	⭐ 4.6
NinjaOne	Moderne RMM	Aangepast	⭐ 4.7
Kaseya Datto	Back-up + RMM	Aangepast	⭐ 4.4
SuperOps	AI-first PSA-RMM	$79/maand	⭐ 4.6
SyncroMSP	Kleine MSP's	$139/maand	⭐ 4.6
N-able	Beveiligingsgerichte RMM	Aangepast	⭐ 4.3
ManageEngine	IT-operationele suites	Aangepast	⭐ 4.4

Snelle keuzes:

• Beste overall: ConnectWise — het meest complete alles-in-één platform voor groeiende MSP's die alle tools onder één dak willen hebben.
• Beste budget: SuperOps — krachtige PSA en RMM tegen een lagere instapprijs, ideaal voor kleine teams die op de kosten letten.
• Het meest geschikt voor beginners: Atera — een eenvoudige, vaste tariefstructuur die snel te leren en gemakkelijk te voorspellen is.
• Het meest geschikt als back-up: Kaseya Datto — tools voor gegevensherstel waarbij gegevensbescherming uw hoogste prioriteit heeft.

🎯 Alternatieven voor ConnectWise

Op zoek naar alternatieven voor ConnectWise? Er bestaat geen tool die voor elk team de beste keuze is, dus houd rekening met de grootte van je team, je budget en de platforms die je al gebruikt.

Hieronder vind je de beste opties die het waard zijn om eens nader te bekijken:

• 🚀 Atera: Vaste tarieven voor RMM en PSA, eenvoudig in gebruik en met voorspelbare prijzen voor kleine teams. Dankzij het model per technicus kunt u geld besparen naarmate u meer apparaten toevoegt.
• 💰 NinjaOne: Moderne bewaking op afstand met een overzichtelijke interface en snel patchbeheer. Teams die snelheid en eenvoud waarderen, zijn er doorgaans dol op.
• 🎨 Kaseya Datto: Een platform dat back-ups centraal stelt en RMM combineert met sterke gegevensbescherming en -herstel. Een uitstekende keuze wanneer de bescherming van klantgegevens uw belangrijkste doel is.
• ⚡ SuperOps: AI-gestuurde PSA- en RMM-oplossingen, speciaal ontwikkeld voor MSP's die direct automatisering willen. De lage instapprijs maakt het ook aantrekkelijk voor startende bedrijven.
• 🔒 SyncroMSP: Een alles-in-één tool met eenvoudige facturering, ideaal voor compacte MSP-organisaties. Het combineert tickets, facturering en RMM zonder ingewikkelde leercurve.
• 🧠 N-tabel: Beveiligingsgericht RMM met gelaagde bescherming voor beheerde endpoints. Een goede keuze als beveiliging centraal staat in uw bedrijfsvoering.
• 👶 ManageEngine: Uitgebreide IT-beheersuite voor tickets, assets en monitoring. Dankzij het modulaire ontwerp kunt u alleen de onderdelen aanschaffen die u nodig hebt.
• 🏢 Pulseway: Mobielgerichte bewaking op afstand waarmee technici overal vandaan kunnen werken. De mobiele app is een van de beste in dit segment.
• 🔧 Microsoft Intune: Cloud-endpointbeheer dat perfect aansluit op Microsoft-georiënteerde organisaties. Het komt het best tot zijn recht wanneer uw klanten al volledig in de Microsoft-omgeving werken.
• 🌟 Verse service: Gebruiksvriendelijk ticketsysteem en servicedesk met handige automatisering. Dankzij het overzichtelijke ontwerp kunnen nieuwe medewerkers snel worden ingewerkt.
• ⭐ Lansweeper: Asset discovery zorgt ervoor dat uw documentatie en inventaris op elkaar zijn afgestemd. Het werkt goed samen met een andere tool voor ticketbeheer en RMM.
• 🎯 Jamf Pro: Apple-apparaatbeheer ontworpen voor Mac en iOS-vloten. De voor de hand liggende keuze wanneer uw klanten voornamelijk Apple-hardware gebruiken.

Voor de volledige lijst, zie onze Alternatieven voor ConnectWise gids.

⚔️ ConnectWise vergeleken

Hieronder een vergelijking van ConnectWise met de concurrenten:

• ConnectWise versus Atera: ConnectWise blinkt uit in diepgang en modules; Atera blinkt uit in eenvoudige, vaste prijzen. Kies Atera als u voorspelbare kosten wilt in combinatie met een breed scala aan functies.
• ConnectWise versus NinjaOne: NinjaOne voelt lichter en sneller aan; ConnectWise biedt een breder alles-in-één platform. Maak je keuze op basis van of je snelheid of functionaliteit belangrijker vindt.
• ConnectWise versus Kaseya Datto: Datto is toonaangevend op het gebied van back-up; ConnectWise is toonaangevend op het gebied van PSA en complete dienstverlening. Veel MSP's gebruiken beide diensten zelfs naast elkaar.
• ConnectWise versus SuperOps: SuperOps is goedkoper en richt zich voornamelijk op AI; ConnectWise biedt uitgebreidere bedrijfsfunctionaliteiten. Budget en schaalbaarheid geven meestal de doorslag.
• ConnectWise versus SyncroMSP: Syncro is geschikt voor kleine teams; ConnectWise is beter schaalbaar voor grotere organisaties. Het aantal medewerkers is de belangrijkste factor bij de keuze.
• ConnectWise versus N-able: N-able richt zich op beveiliging; ConnectWise behandelt meer de MSP-workflow. Kies voor N-able als beveiligingsdiensten uw kernactiviteit zijn.
• ConnectWise versus ManageEngine: ManageEngine is breed en modulair; ConnectWise is meer gericht op MSP's. ConnectWise past natuurlijker bij het multi-clientmodel.
• ConnectWise versus Pulseway: Pulseway werkt uitstekend op mobiele apparaten; ConnectWise biedt uitgebreidere mogelijkheden voor ticketbeheer en facturering. Teams die veel buitendienstwerk verrichten, geven mogelijk de voorkeur aan de Pulseway-app.
• ConnectWise versus Microsoft Intune: Intune is geschikt voor Microsoft-omgevingen; ConnectWise is bedoeld voor gemengde clientomgevingen. Een divers softwarepark geeft de voorkeur aan ConnectWise.
• ConnectWise versus Freshservice: Freshservice is gemakkelijk te leren; ConnectWise voegt daar monitoring op afstand en RMM aan toe. Kies ConnectWise als u monitoring ingebouwd nodig hebt.
• ConnectWise versus Lansweeper: Lansweeper blinkt uit in het ontdekken van gegevens; ConnectWise zet die gegevens om in actie. De twee kunnen elkaar goed aanvullen.
• ConnectWise versus Jamf Pro: Jamf beheert Apple-vloten; ConnectWise beheert alle platformen op één plek. Clients met verschillende besturingssystemen verwijzen u door naar ConnectWise.

Begin nu met het gebruik van ConnectWise.

Je hebt geleerd hoe je alle belangrijke ConnectWise-functies kunt gebruiken:

• ✅ ConnectWise PSA (Professional Services Automation)
• ✅ E-mailbeveiliging
• ✅ Software en tools voor IT-documentatie
• ✅ Uitgebreide gegevensbescherming
• ✅ Meer dan 70 acties met AI-ondersteuning
• ✅ Eindpuntbeheer
• ✅ Kwetsbaarheidsbeheer
• ✅ Geautomatiseerde offerte- en voorstelsoftware
• ✅ X360Recover

Elk onderdeel draagt ​​bij aan één platform waarmee uw gehele MSP vanuit één centrale locatie wordt beheerd.

De echte voordelen worden behaald door deze functies samen te gebruiken, niet afzonderlijk.

Volgende stap: Kies één functie en probeer die nu uit.

De meeste mensen beginnen met ConnectWise PSA (Professional Services Automation).

Het duurt minder dan 5 minuten om uw eerste serviceboard in te stellen.

Van daaruit kunt u agenten toevoegen, routinetaken automatiseren en uw dienstverlening week na week verbeteren.

Veelgestelde vragen

Waarvoor wordt ConnectWise gebruikt?

ConnectWise is een IT-managementplatform dat MSP's gebruiken voor het beheren van tickets, bewaking op afstand, documentatie en facturering. Het verenigt de dienstverlening, waardoor teams een complete IT-organisatie vanuit één centrale plek kunnen runnen.

Wat is er beter dan ConnectWise?

Het hangt af van je behoeften. Atera is geschikt voor budgetten met een vast tarief, NinjaOne biedt eenvoudigere mogelijkheden voor monitoring op afstand en SuperOps zet AI in op automatisering. ConnectWise blijft koploper als het gaat om alles-in-één oplossingen voor een groeiende MSP.

Hoeveel kost ConnectWise per maand?

ConnectWise hanteert een prijsmodel op maat, dus er zijn geen vaste maandelijkse kosten. De prijs is afhankelijk van uw modules, gebruikers en beheerde apparaten. Neem contact op met de verkoopafdeling voor een offerte op maat voor uw organisatie.

Is er een gratis versie van ConnectWise beschikbaar?

ConnectWise biedt geen gratis versie van het volledige platform aan. U kunt wel een demo aanvragen om de functies eerst te testen. ConnectWise ScreenConnect heeft wel een beperkte gratis proefperiode.

Hoe gebruik ik ConnectWise?

Maak een account aan, stel de machtigingen in en voeg een API-sleutel toe voor integratie. Implementeer vervolgens agents voor bewaking op afstand, routeer tickets via serviceboards en automatiseer routinetaken om de efficiëntie te verhogen.