Salesforce와 SugarCRM 중 어느 것이 2025년 최고의 솔루션일까요?

우승자

4.6

• 슈퍼차저드 세일즈 클라우드
• 개인 맞춤형 지원
• 커머스 클라우드
• 고객 지원 추적
• 멋진 이메일 템플릿
• 30일 무료 체험
• 유료 플랜은 월 25달러부터 시작합니다.

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준우승

3.2

• 판매 자동화
• 완성
• 마케팅 자동화
• 랜딩 페이지
• 보안 개요
• 지금 데모 예약하기
• 유료 플랜은 월 19달러부터 시작합니다.

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올바른 것을 고르다 CRM for your business can feel confusing, right? 

그런데 어느 쪽이 정말 최고는?

It’s tough! You don’t want to waste time and money on a system that doesn’t fit. 

좋은 소식입니다!

We’re going to break down Salesforce vs SugarCRM in simple terms.

어떤 것인지 알아봅시다 CRM will help your business shine.

개요

We’ve spent countless hours diving deep into both Salesforce and SugarCRM.

Our team rigorously tested each platform’s features, from sales 오토메이션 to customer support. 

This ensures our comparison is based on real-world 데이터, not just marketing hype.

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주요 특징:

• 리드 관리
• 판매 예측
• 기회 관리

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주요 특징:

• 영업 자동화
• 고객 지원
• 보고 및 분석

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세일즈포스란 무엇인가요?

세일즈포스요? 네, 아마 들어보셨을 거예요.

It’s a big deal in the CRM 세계.

Think of it as a super-powered tool for managing customer relationships.

It helps businesses track sales, marketing, and customer service.

Basically, it’s designed to keep everything organized.

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우리의 의견

이 프로그램은 놀라울 정도로 강력하고 유연합니다. 무료 플랜도 매우 관대하며, 프로젝트 관리에 필요한 다양한 기능을 제공합니다.

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주요 이점

Salesforce는 기업이 고객과 더 나은 관계를 맺도록 도와줍니다. 각 고객에 대한 완벽한 정보를 제공합니다.

이는 판매 및 서비스 개선에 도움이 됩니다.

• 360도 고객 관점: 모든 고객 상호 작용 내역을 한 곳에서 확인하세요.
• 매출 39% 증가: 많은 사용자들이 매출과 생산성이 향상되었다고 보고하고 있습니다.
• 강력한 자동화: 이메일 발송 및 잠재 고객 추적과 같은 작업을 자동화하세요.
• 대규모 앱 익스체인지: 수천 개의 다른 앱과 연동됩니다.
• 성장에 맞춰 확장 가능: 소규모 기업에서 대규모 기업으로 성장함에 따라 함께 성장합니다.

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가격

• 스타터 스위트사용자당 월 25달러입니다.
• 프로 스위트: 사용자당 월 100달러.
• 기업: 사용자당 월 165달러.
• 제한 없는: 사용자당 월 330달러.
• 아인슈타인 1 판매량: 사용자당 월 500달러.

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장점

• 업계 최고의 CRM 솔루션.
• 높은 수준의 맞춤 설정이 가능합니다.
• 강력한 보고 및 분석 기능.
• 훌륭한 고객 지원.
• 업계 최고의 CRM 솔루션.

단점

• 비용이 많이 들 수 있습니다.
• 학습 곡선이 가파르다.
• 설치 과정이 복잡할 수 있습니다.
• 업데이트는 서비스 중단을 초래할 수 있습니다.

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SugarCRM이란 무엇인가요?

SugarCRM? It’s another solid CRM 선택.

Think of it as a flexible platform. It lets you customize pretty much everything.

You get to build a system that fits your needs.

It’s known for its open-source options. This makes it a good pick for tech-savvy teams.

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우리의 의견

2025년까지 매출을 20% 늘리고 싶으신가요? SugarCRM의 Sugar Sell, Sugar Serve, Sugar Market과 같은 도구들이 도와드립니다! 마케팅을 자동화하고, 고객을 관리하고, 더 많은 거래를 성사시키세요.

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주요 이점

• 오픈소스 플랫폼: 더 큰 유연성과 제어력을 제공합니다.
• 강력한 영업 자동화: 영업 프로세스를 간소화하고 생산성을 높이세요.
• 탁월한 보고 도구: 영업 실적에 대한 귀중한 통찰력을 얻으세요.
• 모바일 앱에는 다음이 포함됩니다. 귀하의 접근 권한 CRM 이동 중에도 데이터를 활용하세요.
• 대규모 커뮤니티: 풍부한 자원과 지원을 활용하세요.

지금 바로 SugarCRM을 사용해 보세요.

가격

SugarCRM은 무료 체험판을 제공하여 사용해 볼 수 있습니다. 유료 플랜은 사용자당 월 49달러부터 시작합니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.

• 골자사용자당 월 19달러, 최소 사용자 3명.
• 기준사용자당 월 59달러, 최소 사용자 수 10명.
• 고급의사용자당 월 85달러, 최소 사용자 수 10명.
• 수상사용자당 월 135달러, 최소 사용자 수 10명.

지금 바로 SugarCRM을 사용해 보세요.

장점

• 매우 맞춤 설정이 가능한 플랫폼입니다.
• 강력한 보고 기능.
• 무료 체험 및 요금제를 제공합니다.
• 모바일 앱이 포함되어 있습니다.
• 규모가 크고 활발한 커뮤니티입니다.

단점

• 설정이 복잡할 수 있습니다.
• 인터페이스가 구식처럼 느껴집니다.
• 마케팅 자동화는 비용이 많이 듭니다.
• GoHighLevel만큼 직관적이지는 않습니다.
• 일부 기능은 사용하기 불편하게 느껴집니다.

지금 바로 SugarCRM을 사용해 보세요.

기능 비교

선택하는 것 최고의 CRM involves looking closely at the details.

SugarCRM and Salesforce offer powerful crm solutions, but they approach core crm functions differently.

This deep dive will help you decide which is the best bet for your company as your business grows.

1. Artificial Intelligence (AI) and Innovation

세일즈포스:

• Salesforce takes advantage of groundbreaking ai innovation with its Einstein platform and Einstein Copilot. This ai agent is integrated across the crm platform, providing deep predictive analytics for sales forecasting and personalized conversational assistance. This is a huge advantage for enterprise customers seeking cutting-edge tools.

슈가CRM:

• SugarCRM features SugarPredict, its own ai agent. It focuses on operationalizing AI, making lead conversion prediction and churn anticipation more “plug and play.” While less complex than Salesforce’s AI, it provides valuable insights without requiring a dedicated salesforce team or specialist.

2. 사용자 지정 옵션

세일즈포스:

• Salesforce allows extensive customization, letting you tailor the platform to your industry and specific business processes. However, deep customization often requires the use of proprietary coding (APEX) and specialized developers, adding to the additional cost of implementation.

슈가CRM:

• SugarCRM is built on an open source crm foundation, offering greater flexibility. You can customize sugarcrm easily using standard code (PHP) or even through user-friendly drag and drop workflows for fields and dashboards, making it accessible even without an in-house software development team.

3. 영업 자동화

세일즈포스:

• The Sales Cloud module is a leading crm tool with robust forecasting features, territory management, and guided selling capabilities. It provides the salesforce team with a complete view of every lead and account, ensuring top sales performance.

슈가CRM:

• Sugar Sell covers core sales automation, including contact management, opportunity tracking, and 보고. It offers strong workflow automation for basic sales processes but is generally simpler and less feature-rich than the sales cloud.

4. Customer Service and Support

세일즈포스:

• The service cloud offers omnichannel support (live chat, phone, social), service features like AI-powered chatbots, and knowledge bases. It’s designed for large, high-volume service teams requiring enhanced support.

슈가CRM:

• Sugar Serve provides solid service automation with case management, SLAs, and customer self-service portals. Compared to sugarcrm, it offers better basic support packages than Salesforce’s entry-level plans.

5. 마케팅 자동화

세일즈포스:

• Salesforce offers the powerful marketing cloud (Pardot/Account Engagement) as an add ons. It’s built for complex, large-scale multi-channel campaigns, deep behavioral tracking, and advanced segmentation.

슈가CRM:

• Sugar Market is a dedicated marketing automation tool, providing robust features like email campaigns, lead scoring, and web tracking. It is sufficient for mid-sized B2B companies and is priced based on contacts, starting at $1,000 per month.

6. Ecosystem and Integration

세일즈포스:

• Salesforce takes advantage of the vast AppExchange, which contains over 5,000 apps and add ons. This ensures easy integration with virtually any third-party crm solution you might use, from 퀵북스 to specialized industry tools.

슈가CRM:

• SugarCRM has a much smaller but capable marketplace (SugarOutfitters). Integrations are possible through its robust API, though they may require more manual setup or custom software development compared to sugarcrm.

7. Deployment Flexibility

세일즈포스:

• Salesforce operates purely as a saas (Software as a Service) platform, meaning it is 100% cloud-based. This offers excellent scalability but means you rely completely on the san francisco company’s infrastructure.

슈가CRM:

• SugarCRM stands out by offering both cloud and on-premise deployment options. This is critical for companies in highly regulated industry sectors or those that prefer to maintain control over their business data and infrastructure.

8. Mobile Capabilities

세일즈포스:

• Salesforce has a strong native mobile app (Salesforce 1). It provides access to many core services and data, but its full range of desktop features can sometimes feel complex on a small screen.

슈가CRM:

• SugarCRM often receives high marks for its mobile experience, offering a robust native mobile app that includes features like geo mapping and strong caller ID support out of the box, making it highly effective for field sales employees.

9. User Minimums and Cost Structure

세일즈포스:

• Salesforce offers a basic plan starting at $25 user per month (Essentials) for a small number of team member. It is scalable, but the most advanced features, like commerce cloud and data cloud, come with a steep additional cost.

슈가CRM:

• SugarCRM pricing is generally more competitive for entry and mid-level tiers. Sugar Sell requires a ten user minimum for most tiers, which might exclude the smallest of smaller businesses but offers a more predictable cost structure for growing teams.

CRM 소프트웨어 선택 시 고려해야 할 사항은 무엇일까요?

• Core Features and Needs: Does the salesforce crm or other crm solutions cover your core features like managing leads and tracking revenue? Don’t pay for unused features; focus on what your specific business needs right now.
• 가격 및 가치: Look closely at crm prices and the per-user rate, particularly for plans like Sugar Professional or Sugar Enterprise. Do you need unlimited users or just a plan for ten users? Compare the total SugarCRM cost vs. a fully loaded Salesforce bill.
• 확장성 및 복잡성: 만약 당신이 소규모 사업 planning for rapid growth, check the enterprise-level plans and how easily they integrate new basic workflows or advanced workflows. The best customer relationship management tool must scale with your company.
• 맞춤 설정 및 유연성: Will the system let you customize the crm to fit your manufacturing or unique processes? Can you get a complete view of your clients without complex coding?
• User Experience and Adoption: Is the crm system a single platform that your team members will actually use? Check for features like easy calendar integration and a modern interface to ensure a positive customer experience.
• 지원 및 학습: Does the vendor offer quality online support? Take advantage of the free trial or free version to test support before signing a billed annually contract.
• AI and Future: 찾아보세요 ai commitments from the crm providers. Features like ai agent and advanced analytics show a commitment to future customer success and a better customer company.
• Budget Options: Are you seeking an affordable crm or one of the top crm alternatives? Sometimes a plan like Sugar Professional or Sugar Enterprise is a sneak peek into marketing and service features that cost much more on other systems.

최종 판결

그렇다면 어느 쪽이 이길까요?

For most businesses, Salesforce is the top CRM solution.

Yes, it can get pricey, especially if you need a lot of its Salesforce products.

But, the salesforce comparison is clear.

It gives you way more features.

If you have complex CRM needs, it’s hard to beat.

If you need to customize the CRM a lot, SugarCRM is good.

If you want a powerful, easy-to-use CRM system and have the budget, Salesforce is our pick. 

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자주 묻는 질문