Salesforce Review 2026: Best CRM Platform For You?

理想的な CRM を選択するのは大変なことです。

利用できるオプションは無数にあるため、どれがビジネス ニーズと予算に合致するかを判断するのは困難です。

強力な機能とカスタマイズ性を備えた Salesforce は、人気のある選択肢です。

In this comprehensive Salesforce review, we’ll dissect Salesforce’s strengths and weaknesses, pricing, and user experience.

セールスフォース

Salesforceが最適なソリューションかどうか、ぜひご確認ください。数千もの企業がSalesforceを活用しています。その理由を見てみましょう。

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Salesforce とは何ですか?

Salesforce は、企業向けの強力なツールボックスと考えてください。

それはSalesforceです CRM これにより、顧客が初めてウェブサイトにアクセスした時点から忠実なファンになるまで、すべての顧客を追跡できるようになります。

しかし、それは1つのツールだけではありません。Salesforceはいくつかの異なる CRM ビジネスのさまざまな部分を支援するソリューション。

整理する必要がある 販売 チームとトラックの取引?

そのために Sales Cloud があります。

顧客に素晴らしいサポートを提供し、満足を維持したいですか? Service Cloud がお役に立ちます。

Salesforce は、企業にとってスイスアーミーナイフのようなものです。誰にとっても役立つ機能を備えています。

Salesforce を作成したのは誰ですか?

マーク・ベニオフ, パーカー・ハリス, デイブ・モレンホフ、 そして フランク・ドミンゲス 1999年に大きなアイデアを思いついた.

彼らは、連絡先管理を他のものよりも簡単かつ優れたものにしたいと考えていました。 CRM ソリューション。

そこで彼らはSalesforceを立ち上げました。

彼らのビジョンは 作る powerful software available to everyone, not just big companies with lots of money.

現在、Salesforce チームは CEO の Marc Benioff 氏と最高デジタル責任者の Bret Taylor 氏によって率いられており、ビジネスの円滑な運営のために引き続き取り組んでいます。

Salesforceの主なメリット

• 360度顧客ビュー: Salesforce は顧客の全体像を提供し、顧客のニーズや好みをより深く理解するのに役立ちます。
• 販売とマーケティングの改善Sales CloudやMarketing Cloudなどのツールを使用すると、リードを追跡し、取引を迅速に成立させ、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを作成できます。.
• 強化された顧客サービス: Service Cloud は、チームが一流のサポートを提供できるように支援し、顧客の成功とロイヤルティを高めます。
• 合理化された運用: Salesforce は日常的なタスクを自動化し、チームが最も重要なこと、つまりビジネスの成長に集中できるようにします。
• データに基づく洞察: Salesforce helps you analyze your business データ to make informed decisions & identify new opportunities.
• スケーラビリティ: Salesforceはあなたのビジネスの成長に合わせて成長します。 CRM.
• カスタマイズ: Salesforce を、独自のビジネス プロセスとワークフローに合わせてカスタマイズします。
• AppExchangeエコシステム: 数千ものあらかじめ構築されたアプリや統合にアクセスして、Salesforce の機能を拡張します。
• モバイルアクセシビリティ: どこからでも、どのデバイスからでも、顧客企業やデータに接続できます。
• AIを活用したイノベーションSalesforceは、画期的なAIイノベーションを活用し、よりスマートかつスピーディーに業務を遂行できるよう支援します。Data CloudやAI Cloudなどの機能により、Salesforceは未来のAIを垣間見ることができます。 CRMAIエージェントのEinsteinは、タスクの自動化、インサイトの提供、さらにはパーソナライズされた推奨事項の生成まで行うことができます。SalesforceのAIへの取り組みにより、 中小企業 最先端技術の恩恵を受けることができます。

最高の機能

Salesforce が他社製品より優れている点は何でしょうか?

ビジネスのやり方を変革する可能性のある、最も強力でユニークな機能のいくつかを詳しく見てみましょう。

1. 販売

Salesforce の Sales Cloud は、営業チームのための強力なアドレス帳のようなものです。

あらゆるリード、商談、顧客とのやり取りを追跡するのに役立ちます。

各取引がパイプラインのどこにあるのか、誰が責任者なのか、次のステップは何かを把握できます。

つまり、見逃される機会や見逃されてしまう取引がなくなるということです。

2. アウトリーチ

営業電話や一般的な電子メールとはお別れしましょう。

Salesforceは、 アウトリーチ 見込み客一人ひとりに連絡を取り、関係を構築してより早く取引を成立させることができます。

各リードについて必要な情報がすべてすぐに手に入るため、アプローチをカスタマイズして素晴らしい印象を与えることができます。

3. 商業 雲

製品をオンラインで販売したいですか?

SalesforceのCommerce Cloudが、オンラインストアの構築と管理をワンストップでサポートします。

美しい製品ページを作成し、支払いを受け取り、注文を追跡する作業をすべて 1 か所で行うことができます。

さらに、Salesforce の他の部分とシームレスに統合され、顧客の行動を完全に把握できるようになります。

4. 顧客サポートを追跡する

Salesforce を使用すると、顧客満足度の維持が容易になります。

すべての顧客を追跡できます 質問、問題、解決策を 1 か所にまとめます。

これにより、チームは迅速かつ役立つサポートを提供できるようになり、顧客が再び利用しやすくなります。

5. メールテンプレート

同じメールを何度も書くのはうんざりしていませんか?

Salesforce を使用すると、電子メール テンプレートを作成して保存できるため、数回クリックするだけでパーソナライズされたメッセージを送信できます。

これにより、時間が節約され、チーム全体のコミュニケーションの一貫性が確保されます。

6. AI Automation

Salesforce takes advantage of groundbreaking ai innovation.

The Data Cloud uses business data for AI オートメーション.

This meets their ai commitments. It helps you become a true customer company.

7. Agentforce and AI App Development

Agentforce uses an ai agent to do work. You can do ai アプリ開発 for apps.

The salesforce team builds strong infrastructure.

A chief digital officer will like this innovation. It gives a sneak peek into the future.

8. Marketing & Advertising

The Marketing Cloud helps with advertising.

You can run marketing campaigns easily.

It helps you find people who want your stuff.

This is good for your brand.

9. Visual Analytics

Visual analytics give you great 報告. You can see benefits and check costs.

Pricing is often billed annually. It fits enterprise needs and implementation is standard.

Users can see solutions for the cost. Analytics helps you understand everything.

価格

長所と短所

投資を行う前に、あらゆる製品の長所と短所を理解することが重要です。

Salesforce の良い点と悪い点を比較検討してみましょう。

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Salesforceの比較

Salesforce の個人的な体験

私たちのチームは、販売および顧客サービスのプロセスを効率化するために Salesforce を導入しました。

最初は少し慣れるのに苦労しましたが、使い方に慣れると、Salesforce は非常に役立つツールになりました。

Salesforce がどのように役立ったかをご紹介します。

• 一元化された顧客データ: ついにすべての顧客情報が 1 か所に集まり、アクセスや更新が容易になりました。
• リード追跡の改善: 各リードがパイプラインのどこにあるのか、誰がより早く取引を成立させるのに協力しているのかを把握できるようになりました。
• 強化された顧客サービス: 顧客からの問い合わせに迅速かつ効率的に対応できるようになり、顧客満足度が向上しました。
• 自動化されたプロセスSalesforce が多くの日常的なタスクを処理してくれたおかげで、私たちのチームはより戦略的な仕事に集中できるようになりました。
• データに基づく洞察: 売上と顧客データを分析することで、より適切な意思決定を行い、改善すべき領域を特定できるようになりました。

全体として、Salesforce は、当社がより組織化され、効率的で、顧客中心の企業になるよう支援してくれました。

最後に

Salesforce は間違いなく強力なツールです。

販売、マーケティング、顧客サービスを大幅に強化できます。

しかし、誰にでも向いているわけではありません。値段が高く、習得するのも少し難しいかもしれません。

If you’re a growing business looking for a CRM that can do it all, Salesforce is worth a look.

しかし、予算が限られている場合や、もっとシンプルなものを好む場合は、他の選択肢もあります。

十分な調査を行い、長所と短所を比較検討して、Salesforce がニーズに合っているかどうかを確認してください。

あなたのビジネスの成功はこれにかかっているかもしれません！

よくある質問