GoTo Resolveの使い方：2025年版完全ガイド

フリーズしたコンピューターの画面を見つめながら、自分で直したいと願うことにうんざりしていませんか?

技術サポートが到着するまで待つのにイライラしていませんか?

これは大きな頭痛の種となり、仕事が遅くなったり、楽しみが台無しになったりする可能性があります。

GoTo Resolve はそれを実現するために存在します。

これは、技術的な問題を管理するのに役立つシンプルなツールです。

GoTo Resolveの使い方を学びましょう！

解決へ進む

IT サポートを簡素化する準備はできていますか? 今すぐ GoTo Resolve をお試しください。

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GoTo Resolveアカウントの設定

技術的な問題を解決する前に、GoTo Resolve を準備する必要があります。

何かを作り始める前に道具を準備しておくようなものだと考えてください。

とても簡単です。各ステップを順にご説明いたします。

サインアップ

まず、GoTo Resolveにあなたの情報を伝える必要があります。ウェブサイトにアクセスしてください。

サインアップする場所が表示されます。

名前やメールアドレスなどの基本情報を入力する必要があります。 

ここでプランを選択することもできます。

無料で始められるプランもあれば、より多くの機能を備えたプランもあります。自分に合ったプランをお選びください。

ソフトウェアのダウンロードとインストール

サインアップしたら、GoTo Resolve プログラムをコンピューターまたは携帯電話にインストールする必要があります。

ダウンロードボタンを簡単に見つけられます。

それをクリックすると、プログラムのダウンロードが開始されます。

ダウンロード後、ファイルを開き、簡単な手順に従ってインストールしてください。

他のアプリをデバイスにインストールするのと同じです。

初回ログイン

GoTo Resolve がコンピューターまたはスマートフォンにインストールされたので、開きます。

サインアップ時に選択したメールアドレスとパスワードを使用してください。

初めてログインすると、メインダッシュボードが表示されます。

魔法が起こるのはここです！最初は少し新しいように見えるかもしれませんが、ご心配なく。すべてご説明いたします。

コア機能

これですべての設定が完了したので、GoTo Resolve で実行できるすばらしい機能を見てみましょう。

これらの機能はツールボックス内のさまざまなツールのようなもので、それぞれが特定の作業に役立ちます。

リモートサポート

おばあちゃんが遠くに住んでいて、文書を印刷できないと想像してください。

リモート サポートを使用すると、自分のコンピューターから直接相手のコンピューターに接続できます。

彼女の画面が表示され、まるで彼女のすぐ隣に座っているかのようにマウスとキーボードを動かすことができます。

仕組みは次のとおりです。GoTo Resolve で特別なコードを作成します。

おばあちゃんにそのコードを伝えます。

彼女はそれをパソコンに入力し、 ふぅ! 接続されました。 

デバイス管理

コンピューター、携帯電話、タブレットをたくさんお持ちですか?

ご自宅用や 中小企業?

デバイス管理を使用すると、すべてのデバイスを 1 か所で確認できます。

それは、所有しているすべてのテクノロジー機器のリストを持ち、それぞれの機器で何が起こっているかを把握しているようなものです。

各デバイスを GoTo Resolve アカウントに追加できます。

次に、それらがオンになっているかどうか、更新が必要かどうか、または問題があるかどうかを確認できます。 

IT自動化

何もしなくてもコンピューターが自動的に修復したり更新したりできたらすばらしいと思いませんか?

それが IT 自動化が実現することです。

GoTo Resolve に特定のタスクを自動的に実行するように指示できます。

たとえば、毎週日曜日の夜にオフィスのすべてのコンピューターが再起動するように設定できます。

あるいは、毎朝新しいソフトウェアのアップデートをチェックすることもできます。

ルールを設定するだけで、GoTo Resolve がそれに従います。

レポートと分析

報告 分析により明確な状況を把握できます。

この情報は、何がうまく機能しているか、どこにさらに注意を集中する必要があるかを理解するのに役立ちます。

それは、テクニカルサポートの成績表を受け取るようなものです。

現実世界のシナリオ

GoTo Resolve で何ができるかがわかったので、実際の例をいくつか見てみましょう。

これらのストーリーは、このツールが日常生活でいかに役立つかを示しています。

プリンターの問題を抱えた遠方の親戚を助ける

スーザンおばさんから電話がかかってきたと想像してみてください。プリンターが故障していて、おばさんは2州離れたところに住んでいるんです。

通常、これは大きな問題になります。

しかし、GoTo Resolve を使えば簡単です!

中小企業向けコンピュータの管理

注文と販売用のコンピューターが数台ある小さなパン屋を経営しているとします。

これらすべてを最新の状態に保ち、スムーズに実行するには、大変な作業が必要です。 

ここで、デバイス管理と IT 自動化が役立ちます。

パン屋のすべてのコンピューターを GoTo Resolve のデバイス管理に追加します。 

顧客向けの迅速なITサポート

他の人に技術サポートを提供したり、 中小企業GoTo Resolve を使用すると、作業が大幅に高速化されます。

顧客が、電子メールが機能しないなどの緊急の問題で電話をかけてきました。

電話で何をクリックすればよいかを説明する代わりに、GoTo Resolve リンクを送信します。

彼らがクリックすると、あなたは 即座に コンピュータに接続します。

パワーユーザー向けのヒントとコツ

基本を学びましたが、GoTo Resolve をさらにスマートに活用する方法は他にもたくさんあります。

これらは、あなたが GoTo Resolve のエキスパートになるための特別な動きだと考えてください。

ショートカットとホットキー

GoTo Resolve で物事を素早く実行する方法があることをご存知ですか?

これらはショートカットまたはホットキーと呼ばれます。

たとえば、メニューをクリックする代わりに、2 つのキーを同時に押して新しいリモート セッションを開始できます。

これらの便利なトリックのリストについては、GoTo Resolve ヘルプ セクションを確認してください。

設定のカスタマイズ

GoTo Resolveでは、いくつかの変更を好みに合わせて行うことができます。 あなた 働くのが好きです。

セッションを特定の方法で終了させたい場合や、通知を別の方法でポップアップさせたい場合もあります。

設定メニューに移動してこれらの項目を調整できます。

GoTo Resolve を自分に合ったものにすることで、さらに使いやすくなります。

統合

場合によっては、GoTo Resolve と一緒に他のコンピュータ プログラムを使用することもあります。

統合とは、GoTo Resolve がこれらの他のプログラムと「通信」できることを意味します。 

これにより、すべてを 2 回入力する必要がなく、さまざまなツール間で情報をやり取りできるため、作業がスムーズになります。

一般的な問題のトラブルシューティング

最高のツールでも、時々小さな問題が発生することがあります。

デバイスに接続できない場合はどうなりますか?

あるいはリモートセッションが停止し続けるのでしょうか?

GoTo Resolve には、これらに対する一般的な修正方法がいくつかあります。 

GoTo Resolveモバイルアプリ

GoTo Resolve を使用するために、必ずしもメインのコンピューターの前にいる必要はありません。

携帯電話やタブレット用のモバイル アプリもあります。

つまり、アラートを受信したり、 デバイス、外出中に簡単なリモート セッションを開始することもできます。

デスクから離れているときに物事を確認するのに非常に役立ちます。

結論

GoTo Resolveは強力なツールです。しかも使い方も簡単です。

どこからでもコンピュータの問題を解決するのに役立ちます。 

これをリモート サポートと呼びます。

すべてのデバイスを追跡することもできます。

タスクを自動的に実行するように設定することもできます。

もうテクニカルサポートを待つ必要はありません。画面がフリーズしてイライラする必要もありません。

GoTo Resolve であなたが主導権を握ります。

時間の節約になります。テクノロジーとのやり取りがずっと楽になります。

GoTo Resolveの代替品

GoTo Resolveは強力なオールインワンソリューションを提供していますが、他の多くのツールは リモートアクセスGoTo Resolve と他の代替製品との比較は以下のとおりです。

• ゲットスクリーン: ブラウザベースのアクセスにより、すばやく簡単に接続でき、導入の容易さを重視しています。
• チームビューアー: 幅広いデバイスのサポートと強力なセキュリティ。さまざまなリモート ニーズに広く使用されます。
• エニーデスク: 優れたスピードと軽量設計で知られ、素早くスムーズなセッションに最適です。
• スプラッシュトップ: 高性能なリモート アクセスとストリーミングを提供し、多くの場合、より予算に優しい価格です。
• リモートPC: 簡単なリモート アクセスとファイル転送に重点を置いており、個人または小規模ビジネスでの使用に適しています。
• VNCコネクト: シンプルさとセキュリティを重視し、直接的で安全なリモート デスクトップ コントロールを提供します。
• ISLオンライン: 柔軟な展開 (クラウドまたはオンプレミス) とリモート サポートのための強力なセキュリティを提供します。
• ビヨンドトラスト: 高度なセキュリティ、特権アクセス管理、詳細な監査証跡を専門としています。
• RealVNCコネクト: マルチプラットフォーム互換性と強力な暗号化を備えた安全な直接接続を提供します。

よくある質問