正しいものを選ぶ CRM for your business can feel confusing, right?
でも、どれが 本当に 最高の？
It’s tough! You don’t want to waste time and money on a system that doesn’t fit.
良いニュースです！
We’re going to break down Salesforce vs SugarCRM in simple terms.
どれが CRM will help your business shine.
概要
We’ve spent countless hours diving deep into both Salesforce and SugarCRM.
Our team rigorously tested each platform’s features, from sales オートメーション to customer support.
This ensures our comparison is based on real-world データ, not just marketing hype.
世界有数の CRM今すぐ Salesforce の無料トライアルにサインアップしてください。
価格: 無料トライアルがあります。プレミアムプランは月額25ドルからです。
主な特徴:
- リード管理
- 売上予測
- 機会管理
Sugar Sell、Sugar Serve、Sugar Market などの SugarCRM ツールが役立ちます。今すぐマーケティングを自動化しましょう。
価格: デモプランをご予約ください。プレミアムプランは月額19ドルからご利用いただけます。
主な特徴:
- 営業支援
- カスタマーサポート
- レポートと分析
Salesforce とは何ですか?
Salesforce？ええ、おそらく聞いたことがあるでしょう。
It’s a big deal in the CRM 世界。
Think of it as a super-powered tool for managing customer relationships.
It helps businesses track sales, marketing, and customer service.
Basically, it’s designed to keep everything organized.
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私たちの見解
非常に強力で柔軟性に優れています。無料プランでも非常に充実した機能があり、プロジェクト管理のための機能が充実しています。
主なメリット
Salesforceは、企業と顧客のより良いつながりを支援します。顧客一人ひとりの全体像を把握できます。
これは売上とサービスの向上に役立ちます。
- 360度顧客ビュー: すべての顧客とのやり取りを 1 か所で確認できます。
- 売上が39%増加: 多くのユーザーから、売上と生産性の向上が報告されています。
- 強力な自動化: 電子メールやリード追跡などのタスクを自動化します。
- 巨大なAppExchange: 他の何千ものアプリと接続します。
- 成長に合わせて拡張可能: 小規模から大規模まで、ビジネスに合わせて成長します。
価格
- スタータースイート: ユーザーあたり月額 25 ドル。
- プロスイート: ユーザーあたり月額 100 ドル。
- 企業: ユーザーあたり月額 165 ドル。
- 無制限: ユーザーあたり月額 330 ドル。
- アインシュタイン1の販売: 1ユーザーあたり月額500ドル。
長所
短所
SugarCRM とは何ですか?
SugarCRM? It’s another solid CRM 選択。
Think of it as a flexible platform. It lets you customize pretty much everything.
You get to build a system that fits your needs.
It’s known for its open-source options. This makes it a good pick for tech-savvy teams.
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私たちの見解
2025年に売上を20%アップさせたいですか？Sugar Sell、Sugar Serve、Sugar MarketといったSugarCRMのツールがお役に立ちます！マーケティングの自動化、顧客管理、成約率の向上を実現します。
主なメリット
- オープンソースプラットフォーム: 柔軟性と制御性が向上します。
- 強力な販売自動化: 販売プロセスを合理化し、生産性を向上させます。
- 優れたレポートツール: 販売実績に関する貴重な洞察を得ることができます。
- モバイルアプリには以下が含まれます あなたの CRM 外出先でもデータ。
- 大規模なコミュニティ: 豊富なリソースとサポートをご利用ください。
価格
SugarCRMは無料トライアルを提供しており、実際に試してみることができます。有料プランは1ユーザーあたり月額49ドルからです。内訳は以下のとおりです。
- 必需品: ユーザーあたり月額 19 ドル、最低 3 ユーザー。
- 標準: ユーザーあたり月額 59 ドル、最低 10 ユーザー。
- 高度な: ユーザーあたり月額 85 ドル、最低 10 ユーザー。
- プレミア: ユーザーあたり月額 135 ドル、最低 10 ユーザー。
長所
短所
機能比較
選択する 最高のCRM involves looking closely at the details.
SugarCRM and Salesforce offer powerful crm solutions, but they approach core crm functions differently.
This deep dive will help you decide which is the best bet for your company as your business grows.
1. Artificial Intelligence (AI) and Innovation
セールスフォース:
- Salesforce takes advantage of groundbreaking ai innovation with its Einstein platform and Einstein Copilot. This ai agent is integrated across the crm platform, providing deep predictive analytics for sales forecasting and personalized conversational assistance. This is a huge advantage for enterprise customers seeking cutting-edge tools.
シュガーCRM:
- SugarCRM features SugarPredict, its own ai agent. It focuses on operationalizing AI, making lead conversion prediction and churn anticipation more “plug and play.” While less complex than Salesforce’s AI, it provides valuable insights without requiring a dedicated salesforce team or specialist.
2. カスタマイズオプション
セールスフォース:
- Salesforce allows extensive customization, letting you tailor the platform to your industry and specific business processes. However, deep customization often requires the use of proprietary coding (APEX) and specialized developers, adding to the additional cost of implementation.
シュガーCRM:
- SugarCRM is built on an open source crm foundation, offering greater flexibility. You can customize sugarcrm easily using standard code (PHP) or even through user-friendly drag and drop workflows for fields and dashboards, making it accessible even without an in-house software development team.
3. 営業支援
セールスフォース:
- The Sales Cloud module is a leading crm tool with robust forecasting features, territory management, and guided selling capabilities. It provides the salesforce team with a complete view of every lead and account, ensuring top sales performance.
シュガーCRM:
- Sugar Sell covers core sales automation, including contact management, opportunity tracking, and 報告. It offers strong workflow automation for basic sales processes but is generally simpler and less feature-rich than the sales cloud.
4. Customer Service and Support
セールスフォース:
- The service cloud offers omnichannel support (live chat, phone, social), service features like AI-powered chatbots, and knowledge bases. It’s designed for large, high-volume service teams requiring enhanced support.
シュガーCRM:
- Sugar Serve provides solid service automation with case management, SLAs, and customer self-service portals. Compared to sugarcrm, it offers better basic support packages than Salesforce’s entry-level plans.
5. マーケティングオートメーション
セールスフォース:
- Salesforce offers the powerful marketing cloud (Pardot/Account Engagement) as an add ons. It’s built for complex, large-scale multi-channel campaigns, deep behavioral tracking, and advanced segmentation.
シュガーCRM:
- Sugar Market is a dedicated marketing automation tool, providing robust features like email campaigns, lead scoring, and web tracking. It is sufficient for mid-sized B2B companies and is priced based on contacts, starting at $1,000 per month.
6. Ecosystem and Integration
セールスフォース:
- Salesforce takes advantage of the vast AppExchange, which contains over 5,000 apps and add ons. This ensures easy integration with virtually any third-party crm solution you might use, from クイックブックス to specialized industry tools.
シュガーCRM:
- SugarCRM has a much smaller but capable marketplace (SugarOutfitters). Integrations are possible through its robust API, though they may require more manual setup or custom software development compared to sugarcrm.
7. Deployment Flexibility
セールスフォース:
- Salesforce operates purely as a saas (Software as a Service) platform, meaning it is 100% cloud-based. This offers excellent scalability but means you rely completely on the san francisco company’s infrastructure.
シュガーCRM:
- SugarCRM stands out by offering both cloud and on-premise deployment options. This is critical for companies in highly regulated industry sectors or those that prefer to maintain control over their business data and infrastructure.
8. Mobile Capabilities
セールスフォース:
- Salesforce has a strong native mobile app (Salesforce 1). It provides access to many core services and data, but its full range of desktop features can sometimes feel complex on a small screen.
シュガーCRM:
- SugarCRM often receives high marks for its mobile experience, offering a robust native mobile app that includes features like geo mapping and strong caller ID support out of the box, making it highly effective for field sales employees.
9. User Minimums and Cost Structure
セールスフォース:
- Salesforce offers a basic plan starting at $25 user per month (Essentials) for a small number of team member. It is scalable, but the most advanced features, like commerce cloud and data cloud, come with a steep additional cost.
シュガーCRM:
- SugarCRM pricing is generally more competitive for entry and mid-level tiers. Sugar Sell requires a ten user minimum for most tiers, which might exclude the smallest of smaller businesses but offers a more predictable cost structure for growing teams.
CRM ソフトウェアを選択する際に注意すべき点は何ですか?
- Core Features and Needs: Does the salesforce crm or other crm solutions cover your core features like managing leads and tracking revenue? Don’t pay for unused features; focus on what your specific business needs right now.
- 価格と価値: Look closely at crm prices and the per-user rate, particularly for plans like Sugar Professional or Sugar Enterprise. Do you need unlimited users or just a plan for ten users? Compare the total SugarCRM cost vs. a fully loaded Salesforce bill.
- スケーラビリティと複雑さ: あなたが 中小企業 planning for rapid growth, check the enterprise-level plans and how easily they integrate new basic workflows or advanced workflows. The best customer relationship management tool must scale with your company.
- カスタマイズと柔軟性: Will the system let you customize the crm to fit your manufacturing or unique processes? Can you get a complete view of your clients without complex coding?
- User Experience and Adoption: Is the crm system a single platform that your team members will actually use? Check for features like easy calendar integration and a modern interface to ensure a positive customer experience.
- サポートと学習: Does the vendor offer quality online support? Take advantage of the free trial or free version to test support before signing a billed annually contract.
- AI and Future: 探す ai commitments from the crm providers. Features like ai agent and advanced analytics show a commitment to future customer success and a better customer company.
- Budget Options: Are you seeking an affordable crm or one of the top crm alternatives? Sometimes a plan like Sugar Professional or Sugar Enterprise is a sneak peek into marketing and service features that cost much more on other systems.
最終評決
さて、どちらが勝つでしょうか？
For most businesses, Salesforce is the top CRM solution.
Yes, it can get pricey, especially if you need a lot of its Salesforce products.
But, the salesforce comparison is clear.
It gives you way more features.
If you have complex CRM needs, it’s hard to beat.
If you need to customize the CRM a lot, SugarCRM is good.
If you want a powerful, easy-to-use CRM system and have the budget, Salesforce is our pick.
Salesforceの詳細
Salesforce とこれらのソフトウェア ソリューションを簡単に比較すると次のようになります。
- Salesforce vs Pipedrive: Salesforce は、販売、マーケティング、サービス向けの包括的で高度にカスタマイズ可能な CRM であり、Pipedrive は、合理化された販売プロセスのための直感的で視覚的な販売パイプライン管理に重点を置いています。
- Salesforce 対 GoHighLevel: GoHighLevel は、ホワイト ラベル オプションと広範な自動化を提供する、マーケティング エージェンシー向けのオールインワン プラットフォームです。
- Salesforce vs Keap: Salesforce は、あらゆる規模の企業向けに、広範かつカスタマイズ可能な CRM エコシステムを提供しています。一方、Keap は、特に小規模企業に強力な、統合された販売およびマーケティング自動化機能を提供しています。
- SalesforceとActiveCampaignの比較: Salesforce は強力な販売自動化機能を備えた幅広いエンタープライズ グレードの CRM ですが、ActiveCampaign はマーケティング自動化、電子メール キャンペーン、顧客体験の視覚化に優れています。
- Salesforce vs Hubspot: Salesforce は、複雑なビジネス ニーズに対応する詳細なカスタマイズと堅牢なレポート機能を重視しており、HubSpot は、よりユーザーフレンドリーなインターフェースを備えたマーケティング、販売、サービス ツールの統合スイートを提供しています。
- Salesforce vs Clickfunnels: Salesforce は、顧客関係と売上を管理するための包括的な CRM です。ClickFunnels は、顧客をコンバージョン パスに導くためのセールス ファネル ビルダーとして特別に設計されています。
- Salesforce vs フォーク: Salesforce は、複雑な業務や大企業向けの拡張性に優れた機能豊富な CRM です。一方、Folk は、よりシンプルで共同作業が可能な連絡先管理および関係構築ツールを提供します。
- Salesforce vs Instantly: Salesforceは、顧客管理のさまざまな側面をカバーする幅広いCRMプラットフォームです。自動化に特化しています。 コールドメールによるアウトリーチ ターゲットを絞ったキャンペーンのリード生成。
- Salesforce vs ClickUp: Salesforce は、顧客とのやり取りや販売プロセスを管理するための専用の強力な CRM です。ClickUp は、幅広いプロジェクト管理ツール内に CRM 機能を組み込んだ多目的な作業管理プラットフォームです。
- Salesforce vs Monday: Salesforce は、多様な業界にわたる複雑なワークフローに対応する広範なデータ モデルを備えた堅牢な CRM です。Monday CRM は、高度にカスタマイズ可能なビジュアル ワークフローを提供し、すでに Monday.com を利用している企業でプロジェクト管理によく使用されています。
- Salesforce vs Capsule: Salesforce は、複雑なニーズを持つ大規模な組織に適したエンタープライズ グレードの CRM です。一方、Capsule CRM は、よりシンプルでユーザー フレンドリーな CRM であり、コアとなる連絡先と売上の追跡に重点を置く中小企業に最適です。
- Salesforce vs. Insightly: Salesforce は、多様なビジネス ニーズに対応する包括的で高度にカスタマイズ可能な CRM を提供しています。一方、Insightly は、統合プロジェクト管理機能を備えた多用途の CRM を提供しており、その使いやすさから中小企業に好まれています。
- SalesforceとFreshsales CRMの比較: Salesforce は、大規模組織向けの高度な機能を備えた、高度にカスタマイズ可能でスケーラブルな CRM です。一方、Freshsales CRM は、合理化された販売管理のための AI 主導の販売分析と自動化に重点を置いており、小規模なチームに好まれることが多いです。
- Salesforce と Zendesk: Salesforce は、販売、マーケティング、顧客サービスをカバーする包括的な CRM です。Zendesk は、チケット発行、サポート、オムニチャネル顧客インタラクション向けに設計された専門的な顧客サービス プラットフォームです。
SugarCRMの詳細
SugarCRM とこれらのソフトウェア ソリューションの簡単な比較を以下に示します。
- SugarCRMとPipedriveの比較: SugarCRM は、さまざまなビジネス ニーズに合わせて幅広いカスタマイズと柔軟な導入を提供します。Pipedrive は、視覚的なパイプラインを備えた販売重視の CRM で、中小企業にとっての使いやすさを重視しています。
- SugarCRM と GoHighLevelGoHighLevel vs SugarCRM：2025年に最適なCRMプラットフォームは？：GoHighLevelは、マーケティングエージェンシーのニーズに応えるオールインワンプラットフォームです。複数のクライアントの管理に役立ちます。SugarCRMは、大企業向けのカスタムCRMです。データ分析と営業プロセスのカスタマイズに役立ちます。
- SugarCRM 対 Keap: SugarCRM は、大規模なチーム向けに拡張可能な、販売およびマーケティング自動化のための堅牢で高度にカスタマイズ可能な CRM 機能を提供します。Keap (旧称 Infusionsoft) は、主に中小企業向けに設計されたマーケティング自動化および販売 CRM です。
- SugarCRMとActiveCampaignの比較: SugarCRM は、複雑なパイプラインの広範な販売管理とカスタマイズに重点を置いています。一方、ActiveCampaign は、ユーザーフレンドリーなマーケティング自動化、電子メール キャンペーン、リードのセグメンテーションに優れています。
- SugarCRMとHubSpotの比較: SugarCRM は、カスタマイズされたソリューションのための詳細なカスタマイズと柔軟な導入を提供します。一方、HubSpot は、使いやすさで知られる、直感的に操作できる統合型マーケティング、セールス、サービス ツール スイートを提供します。
- SugarCRMとClickfunnelsの比較: SugarCRM は強力な顧客関係管理プラットフォームであり、ClickFunnels は販売ファネルやランディング ページを構築し、販売プロセスを自動化するための専用ツールです。
- SugarCRM vs Folk: SugarCRM は、包括的なビジネス ニーズに対応する強力でカスタマイズ可能な CRM です。Folk は、シンプルさと使いやすさを重視した最新の共同連絡先管理ツールです。
- SugarCRM vs Instantly: SugarCRM は、営業力の自動化と顧客管理のための幅広い CRM ソリューションを提供します。Instantly は、自動化されたコールド メール アウトリーチとリード生成キャンペーンに特化しています。
- SugarCRM と ClickUp: SugarCRM は、販売、マーケティング、サービスの自動化専用の CRM です。ClickUp は、プロジェクトおよびタスク管理に加えて CRM 機能を備えた多目的な作業管理プラットフォームです。
- SugarCRM vs Monday: SugarCRM は、販売とマーケティングのための広範なカスタマイズと強力な自動化を提供し、Monday CRM は CRM を含むさまざまなビジネス プロセス向けに、高度に視覚化されたカスタマイズ可能なワークフローを提供します。
- SugarCRMとCapsule CRMの比較: SugarCRM は、高度な機能を備えた、高度にカスタマイズ可能でスケーラブルな CRM を提供します。一方、Capsule CRM は、中小企業向けの、よりシンプルで手頃な価格の連絡先管理ソリューションです。
- SugarCRMとInsightlyの比較: SugarCRM は、複雑な販売プロセスとレポートを幅広くカスタマイズできます。Insightly は CRM とプロジェクト管理を組み合わせ、中小企業の使いやすさに重点を置いています。
- SugarCRMとFreshsales: SugarCRM は、営業とマーケティングに詳細なカスタマイズと高度な自動化を提供します。Freshsales CRM は、AI を活用したリード スコアリングと統合された営業自動化を備えた直感的なインターフェイスを提供します。
- SugarCRMとSalesforceの比較: SugarCRM は、大幅なカスタマイズが可能なオープンソース オプションを提供します。一方、Salesforce は、複雑さはあるものの、豊富な機能、幅広い統合、広大なエコシステムを備えた、業界をリードするクラウドベースの CRM です。
よくある質問
Which is better for small businesses, SugarCRM or Salesforce?
SugarCRM offers a more cost-effective start for small businesses needing basic CRM functions. However, if your business plans to scale quickly, although Salesforce initially costs more, it provides a more robust and scalable comprehensive CRM solution.
Can I customize both SugarCRM and Salesforce?
Yes, both SugarCRM and Salesforce offer customization. SugarCRM allows deeper customization, especially with its open-source options. Salesforce also provides customization, but it often requires more technical expertise and can incur additional costs.
Is SugarCRM or Salesforce easier for my team members to use?
Salesforce tends to be a more user-friendly CRM for most team members due to its modern interface and extensive training resources. While functional, SugarCRM’s interface can be less intuitive compared to SugarCRM.
What are the key differences in pricing between SugarCRM and Salesforce?
SugarCRM’s Sugar Sell Premier and other plans usually cost less upfront. However, as you add features and users, the total cost can approach or exceed Salesforce, especially for advanced needs. Salesforce offers a more cost-effective solution for many when considering the totality of features.
Which CRM provider is better for integrating sales and marketing processes?
Salesforce is generally considered superior for integrating sales and marketing processes, thanks to its extensive ecosystem and powerful Marketing Cloud. Both crm providers offer integrations, but Salesforce’s are often more seamless and comprehensive.
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