Sentirsi persi nel mare di CRM tools? You need something that fits your workflow.
It’s tough to pick between Zendesk vs ClickUp.
Entrambi promettono di Fare your life easier, but which one actually delivers?
Imagine spending hours setting up a tool only to find it doesn’t quite click.
You’re wasting time and maybe even losing customers. That’s a headache no one needs.
Don’t worry! We’re breaking down the differences between Zendesk vs ClickUp so that you can find the perfect CRM per il 2025.
We’ll get straight to what matters: which tool will actually help you succeed.
Panoramica
We’ve put both Zendesk and ClickUp through their paces, testing their features, workflows, and usability.
This comparison is based on real-world use, not just marketing claims, to give you a clear picture.
Aumenta la produttività del 25%! ClickUp ti aiuta a gestire vendite, progetti, documenti e altro ancora.
Prezzi: Il piano è gratuito. Il piano premium parte da 7 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Gestione delle attivitÃ
- Gestione del progetto
- Strumenti di collaborazione
Pronti a scoprire se Zendesk è la soluzione perfetta per voi? Leggete la nostra recensione approfondita di Zendesk!
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano premium parte da 19 dollari al mese.
Caratteristiche principali:
- Supporto omnicanale
- Bot basati sull'intelligenza artificiale
- Analisi avanzate
Che cos'è ClickUp?
ClickUp gestisce attività e progetti.
Mantiene i team organizzati. Aumenta la produttività .
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a ClickUp…
La nostra opinione
È incredibilmente potente e flessibile. Il piano gratuito è molto generoso e offre numerose funzionalità per la gestione dei progetti. Tuttavia, a causa delle sue numerose opzioni, all'inizio può risultare complicato e la curva di apprendimento può essere ripida per i nuovi utenti.
Vantaggi principali
- Spazio di lavoro centralizzato per le attività .
- Offre un piano gratuito per sempre.
- Supporta oltre 1.000 integrazioni.
- Flussi di lavoro e visualizzazioni personalizzabili.
- Funzionalità di reporting complete.
Prezzi
- Gratuito: Ideale per uso personale.
- Illimitato: $7/utente.
- Attività commerciale: $12/utente.
- Impresa: Contattateli per un preventivo personalizzato in base alle vostre esigenze.
Professionisti
Contro
Che cos'è Zendesk?
Zendesk is all about customer support.
It helps you manage tickets and chats. It keeps customers happy.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a Zendesk…
Vantaggi principali
Zendesk ti aiuta a rendere felici i clienti e aiuta il tuo team a lavorare meglio.
- Rende i clienti più felici: Le aziende che utilizzano Zendesk vedono i propri clienti diventare più soddisfatti del 25%. È un risultato notevole!
- Tutti i discorsi in un unico posto: Gestisci tutti i messaggi da un unico posto. Niente più salti da una parte all'altra.
- Aiuto intelligente: Svolge compiti semplici per te. Questo consente al tuo team di risolvere problemi più difficili.
- Guide di auto-aiuto: Puoi creare una pagina di aiuto. I clienti possono trovare le risposte da soli. Questo riduce le domande del 15%.
- Strumenti intelligenti AI: Utilizza un supporto informatico intelligente. Questo significa risposte più rapide e migliori per i clienti.
Prezzi
Tutti i piani saranno fatturati annualmente.
- Team di supporto: $ 19/mese.
- Team della suite: $55/mese.
- Suite Professionale: $ 115/mese.
- Suite Enterprise: Parla con il reparto vendite.
Professionisti
Contro
Confronto delle funzionalitÃ
Choosing the right tool is a big deal. Let’s look at nine features side-by-side.
This helps you see which tool really fits your company best.
1. Ticketing Systems
- Zendesk: This is a dedicated ticketing system. It manages all support tickets from multiple channels easily.
- ClickUp: This can use forms and tasks for tickets. It is not a dedicated desk software.
2. Agent Workspace
- Zendesk: It has a unified agent workspace. Support agents see all customer conversations in one place.
- ClickUp: Its workspace is the task view. It needs more setup to fully track interazioni con i clienti.
3. Customer Data and CRM
- Zendesk: Focuses on customer dati and support history. Zendesk Sell is its full CRM opzione.
- ClickUp: It is a good project management software. You can customize it to manage customer data.
4. Reporting e analisi
- Zendesk: Uses Zendesk Explore for deep reporting and analytics zendesk. It tracks customer satisfaction and team metrics.
- ClickUp: Has dashboards and custom reports. Zendesk’s reports are better for service performance.
5. Knowledge Base
- Zendesk: Has a complete knowledge base feature. It is great for help center articles and self-service.
- ClickUp: Uses Docs for sharing info. It is not as strong for customer self-service.
6. Automation and Workflows
- Zendesk: Offers strong automazione. This handles simple support tickets fast.
- ClickUp: Has strong automation as well. You can build custom workflows for almost any business needs.
7. Sales Team Support
- Zendesk: Has Zendesk Sell for the sales team. This links sales data to support history well.
- ClickUp: Used by marketing teams and sales teams for task management. It is not a dedicated sales tool.
8. Custom Apps and Integrations
- Zendesk: Zendesk Marketplace has many custom apps and integrations to connect to other tools.
- ClickUp: Has tons of integrations. It lets you build custom apps right in your entire workspace.
9. Supporto multilingue
- Zendesk: Zendesk Suite is great for multilingual support. It handles tickets in multiple languages easily.
- ClickUp: Its features are mostly in English. It is not built for global support customer conversations.
Cosa cercare quando si sceglie un software CRM?
- Pricing Structure and Value: Does the free forever plan offer enough features for your smaller teams? What is the total cost per team member or per user on a paid plan versus the business plan or enterprise plan?
- Core Function vs. Flexibility: Is your main need Zendesk’s customer support software or a project management platform? Can the tool handle multiple projects and complex projects?
- Communication and Collaboration: Does it have strong team communication features, including live chat and social messaging? Does it support real-time editing and community forums?
- Productivity and Task Management: Does the tool help manage projects with gantt charts and a kanban board? Does it include native time tracking and the ability to quickly assign tasks and view tasks?
- AI and New Features: Does it have a smart ai assistant like clickup brain to help save time? How often does the company release new features and improvements?
- Scalability and Enterprise Readiness: Does it offer unlimited users and unlimited storage on a high-tier unlimited plan? Is single sign-on and sicurezza Zendesk a core part of its design for business operations?
- Onboarding e supporto: Does it offer live training or live onboarding training to help you import data? Does the free plan include dedicated phone support, or is it self-service via ClickUp University?
- Customization and Integrations: Can you use custom fields and custom apps to tailor your experience? How well does it integrate with your existing tech stack and other tools like Google Drive?
- Risk and Performance: Does the platform have a reputation for stability to avoid costly tempo di inattività ? Does the ClickUp review and team’s performance score give it a high score for reliability?
Verdetto finale
Zendesk Support is our winner for service. It is true customer service software.
It handles ticket systems and customer experience best.
If you run a support desk, this is your business software.
ClickUp offers many essential features for solo workers and piccole imprese.
You can create new tasks easily. But it cannot respond to many customers like Zendesk can.
Zendesk’s pricing might be higher and is often billed annually.
Still, the depth of zendesk support for your business hours is worth it.
For example, Tom Eggemeier, CEO of the company based in San Francisco, focuses on service.
This full comparison shows Zendesk’s customer experience focus is top-tier.
Altro su ClickUp
Ecco un breve confronto tra ClickUp e queste soluzioni software:
- ClickUp contro Pipedrive: Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite con una pipeline visiva. ClickUp è uno strumento di gestione dei progetti più flessibile.
- ClickUp contro Gohighlevel: ClickUp è una piattaforma di gestione del lavoro completa, con una solida gestione dei progetti e un CRM personalizzabile. GoHighLevel è una piattaforma dedicata all'automazione del marketing e delle vendite, focalizzata sulla generazione e conversione di lead.
- ClickUp vs Keap: ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione dei progetti e il CRM personalizzabile, mentre Keap è un potente strumento di CRM e di automazione del marketing che enfatizza i processi di lead nurturing e di vendita.
- ClickUp contro ActiveCampaign: ClickUp fornisce una piattaforma flessibile per la gestione di attività , progetti e CRM di base, mentre ActiveCampaign eccelle nell'automazione avanzata del marketing, nelle campagne e-mail e nella segmentazione dei clienti.
- ClickUp contro Hubspot: ClickUp è un sistema operativo di lavoro e di gestione progetti altamente personalizzabile con funzionalità CRM integrate, mentre HubSpot offre una suite completa di strumenti per il marketing, le vendite e l'assistenza clienti.
- ClickUp contro Clickfunnels: ClickUp è una piattaforma di gestione del lavoro completa; ClickFunnels è principalmente uno strumento per la creazione di funnel di vendita, che consente di creare landing page e automatizzare i funnel di vendita.
- ClickUp contro Folk: ClickUp è una soluzione di gestione del lavoro affidabile con funzionalità CRM personalizzabili, mentre Folk si concentra sulla gestione collaborativa dei contatti e sul monitoraggio delle relazioni.
- ClickUp vs Instantly: ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione di progetti e flussi di lavoro diversificati, mentre Instantly è specializzata in e-mail fredda sensibilizzazione, ottimizzazione della recapitabilità e campagne email automatizzate.
- ClickUp vs Monday CRM: ClickUp fornisce uno spazio di lavoro all-in-one altamente personalizzabile per la gestione dei progetti e il CRM, mentre Monday CRM offre flussi di lavoro visivi e collaborazione di gruppo incentrati sulle relazioni con i clienti.
- ClickUp vs Capsule CRM: ClickUp è una piattaforma CRM completa e personalizzabile per la gestione del lavoro, mentre Capsule CRM è un CRM semplice e intuitivo, incentrato sulla gestione dei contatti e delle opportunità di vendita.
- ClickUp contro Insightly: ClickUp è una piattaforma flessibile per la gestione dei progetti e un CRM adattabile. Insightly è un CRM dedicato che offre una solida pipeline di vendita e funzionalità di gestione dei progetti in un contesto CRM.
- ClickUp contro Freshsales: ClickUp è uno strumento di gestione del lavoro completo con funzionalità CRM adattabili, mentre Freshsales CRM è un CRM di vendita specializzato con automazione avanzata, lead scoring e reporting.
- ClickUp contro Salesforce: ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro con CRM personalizzabile, mentre Salesforce è un CRM di livello aziendale con funzionalità complete per l'automazione delle vendite, dei servizi e del marketing.
- ClickUp contro Zendesk: ClickUp offre uno spazio di lavoro completo per attività , progetti e CRM personalizzabile, mentre Zendesk è una piattaforma leader per il servizio clienti, focalizzata principalmente su ticket e supporto.
Altro su Zendesk
Ecco un breve confronto tra Zendesk e queste soluzioni software:
- Zendesk contro Pipedrive: Zendesk eccelle nel servizio clienti e nel supporto completi, mentre Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite con gestione visiva della pipeline.
- Zendesk contro Gohighlevel: GoHighLevel aiuta i gruppi di marketing e i titolari di piccole imprese. È uno strumento di vendita completo. Aiuta la tua attività a crescere. Zendesk è principalmente uno strumento di assistenza clienti. Aiuta il tuo team di supporto a gestire le domande dei clienti.
- Zendesk contro Keap: Zendesk è specializzata in un solido supporto clienti e nella gestione dei ticket; Keap offre un'ampia automazione delle vendite e del marketing per le piccole imprese.
- Zendesk contro ActiveCampaign: Zendesk è una piattaforma dedicata all'assistenza clienti con ticketing; ActiveCampaign è specializzata nell'automazione dell'email marketing, nella lead nurturing e nell'integrazione CRM.
- Zendesk contro HubSpot: Zendesk offre un servizio clienti e un servizio di ticketing di supporto di alto livello, mentre HubSpot è una suite completa che comprende funzionalità di vendita, marketing e hub di servizi.
- Zendesk contro Clickfunnels: Zendesk è una soluzione di assistenza clienti con ticketing e chat dal vivo; ClickFunnels è uno strumento per la creazione di funnel di vendita che consente di creare landing page e automatizzare le vendite.
- Zendesk contro Folk: Zendesk offre un potente supporto clienti per diverse interazioni; Folk punta sull'organizzazione collaborativa dei contatti e sulla gestione semplificata delle relazioni.
- Zendesk vs Instantly: Zendesk si concentra sull'assistenza clienti e sulla gestione dei ticket; Instantly è specializzato in campagne automatizzate di cold email e nella generazione di lead.
- Zendesk contro ClickUp: Zendesk è un sistema di assistenza clienti, mentre ClickUp è una piattaforma versatile per la gestione del lavoro che può fungere da CRM, strumento di gestione progetti e strumento di monitoraggio delle attività .
- Zendesk contro Monday CRM: Zendesk è una piattaforma di assistenza clienti con ticketing; Monday CRM è uno strumento di gestione del flusso di lavoro altamente visivo e personalizzabile con funzionalità CRM.
- Zendesk contro Capsule CRM: Zendesk offre un solido servizio di assistenza clienti e di ticketing; Capsule CRM è un sistema semplificato di gestione dei contatti e di monitoraggio delle vendite.
- Zendesk contro Insightly: Zendesk si concentra sull'assistenza clienti e sui ticket di servizio; Insightly è un CRM più completo con potenti funzionalità di pipeline di vendita e gestione dei progetti.
- Zendesk contro Freshsales: Zendesk punta su soluzioni di supporto clienti efficaci, mentre Freshsales CRM è progettato per l'automazione delle vendite, il monitoraggio delle trattative e la gestione dei lead.
- Zendesk contro Salesforce: Zendesk offre una piattaforma specializzata per il servizio clienti; Salesforce è un'ampia piattaforma di livello aziendale CRM con ampie nuvole di vendita, marketing e servizi.
Domande frequenti
Is Zendesk better than HubSpot for customer relationship management?
Zendesk excels as a customer service platform with a strong ticketing system. HubSpot offers wider CRM tools. If your focus is primarily on customer communication and support, Zendesk might be a better fit.
Does Zendesk make sense for smaller businesses?
Yes, Zendesk makes sense for smaller businesses. While it has advanced features, it also offers plans for smaller companies with simpler business needs.
How does Zendesk pricing work?
Zendesk pricing is typically per user per month. They offer different plans with varying features.
What are the key features of Zendesk’s ticketing system?
Zendesk’s ticketing system allows you to track, manage, and resolve customer support requests. It includes features like ticket assignment and reporting.
When should I choose ClickUp over Zendesk?
Choose ClickUp when you need a versatile project management tool that can also handle some customer support tasks. If your main focus is project management and task collaboration, ClickUp is a strong choice.
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