Salesforce مقابل Salesmate: أيهما أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء في عام 2025؟

الفائز

4.6

• سحابة مبيعات فائقة التطور
• التواصل الشخصي
• كوميرس كلاود
• تتبع دعم العملاء
• قوالب بريد إلكتروني رائعة
• تجربة مجانية لمدة 30 يومًا
• تبدأ الخطة المدفوعة من 25 دولارًا شهريًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.4

• القوالب
• مساعد طيار مدعوم بالذكاء الاصطناعي
• أتمتة التسويق CRM
• قوالب البريد الإلكتروني
• إنشاء تقارير مخصصة
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 23 دولارًا شهريًا

جرب الآن

أنت تحاول اختيار الأداة المناسبة لتتبع العملاء، أليس كذلك؟

الأمر صعب!

لقد سمعت عن Salesforce وSalesmate، ولكن أيهما يناسبك؟ لك هل هناك احتياجات؟ 

تخيل أن تفقد معلومات مهمة عن العملاء لأن نظامك فوضوي. 

أخبار سارة! سنقوم بشرح الفرق بين Salesforce و Salesmate بعبارات بسيطة. 

لنبدأ يصنع هذا الخيار سهل!

ملخص

لقد أمضينا وقتاً طويلاً في استكشاف كل من Salesforce و Salesmate، وتعمقنا في ميزاتهما وسهولة استخدامهما.

يشكل اختبارنا العملي عبر سيناريوهات الأعمال المختلفة أساس هذه المقارنة المباشرة، مما يضمن الحصول على رؤى عملية.

4.6من أصل 5

مستعد لاستكشاف روائع العالم إدارة علاقات العملاءسجل اليوم للحصول على نسخة تجريبية مجانية من Salesforce!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 25 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• الإدارة الرائدة
• توقعات المبيعات
• إدارة الفرص

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.4من أصل 5

تخلص من فوضى المبيعات! سيلزمات إدارة علاقات العملاء نقدم فترة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا. جرب الفرق.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 23 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• الاتصال المدمج
• أتمتة المبيعات
• إدارة جهات الاتصال

جرّب Salesmate مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو Salesforce؟

Salesforce. لقد سمعت عنها، أليس كذلك؟

إنه بمثابة الرئيس التنفيذي لأنظمة إدارة علاقات العملاء. فهو يساعد الشركات على إدارة عملائها.

تخيل الأمر كخزانة ملفات رقمية فائقة التنظيم لجميع معلومات عملائك.

إنه قوي. إنه مرن للغاية أيضاً.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Salesforce…

رأينا

إنه برنامج قوي ومرن للغاية. الخطة المجانية سخية جدًا، وتتضمن العديد من الميزات لإدارة المشاريع.

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Salesforce

الفوائد الرئيسية

تساعد منصة Salesforce الشركات على التواصل بشكل أفضل مع عملائها، حيث توفر رؤية شاملة لكل عميل.

يساعد هذا في تحسين المبيعات والخدمة.

• رؤية شاملة للعميل بزاوية 360 درجة: اطلع على جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد.
• زيادة المبيعات بنسبة 39%: أفاد العديد من المستخدمين بزيادة المبيعات والإنتاجية.
• أتمتة قوية: أتمتة مهام مثل رسائل البريد الإلكتروني وتتبع العملاء المحتملين.
• تطبيق ضخم على منصة AppExchange: يتصل بآلاف التطبيقات الأخرى.
• قابل للتوسع من أجل النمو: ينمو مع نمو أعمالك، من صغيرة إلى كبيرة.

جرّب Salesforce مجاناً

التسعير

• مجموعة أدوات المبتدئين25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• برو سويت100 دولار أمريكي/للمستخدم/شهريًا.
• مَشرُوع165 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• غير محدود330 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مبيعات أينشتاين 1: 500 دولار أمريكي لكل مستخدم شهرياً.

جرّب Salesforce مجاناً

الإيجابيات

• حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا المجال.
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• تقارير وتحليلات قوية.
• خدمة عملاء ممتازة.
• حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا المجال.

السلبيات

• قد يكون مكلفاً.
• منحنى التعلم حاد.
• قد يكون الإعداد معقدًا.
• قد تكون التحديثات مزعجة.

جرّب Salesforce مجاناً

ما هو برنامج Salesmate؟

بائع ماهر. إنه إدارة علاقات العملاءكذلك. لكن الأمر مختلف قليلاً.

اعتبره خياراً سهل الاستخدام وودوداً.

يركز هذا التطبيق على مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، ويتضمن ميزة الاتصال وإرسال الرسائل النصية.

بالإضافة إلى ذلك، فقد صُمم ليكون بسيطًا.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Salesmate…

رأينا

تخلص من فوضى المبيعات! سيلزمات إدارة علاقات العملاء نقدم فترة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا. جرّب الفرق وأبرم المزيد من الصفقات. سجّل اليوم!

جرّب Salesmate مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Salesmate

الفوائد الرئيسية

• الاتصال المدمج: قم بإجراء واستقبال المكالمات مباشرة من خلال تطبيق Salesmate.
• تسلسل المبيعات: قم بأتمتة عملية التواصل مع العملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية الشخصية.
• إدارة خطوط الأنابيب: قم بتصور عملية المبيعات الخاصة بك وحدد نقاط الضعف.
• تطبيق الهاتف المحمول: يمكنك الوصول إلى بيانات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك أثناء التنقل.

جرّب Salesmate مجاناً

التسعير

• الأساسي (23 دولارًا/للمستخدم/شهريًا): جهات الاتصال، الشركات، الصفقات.
• النسخة الاحترافية (39 دولارًا أمريكيًا/للمستخدم/شهريًا): إدارة المنتجات، إدارة الأهداف.
• للأعمال (63 دولارًا أمريكيًا/للمستخدم/شهريًا): إدارة الفريق، وحدة نمطية مخصصة

جرّب Salesmate مجاناً

الإيجابيات

• أسعار معقولة جداً.
• سهل الاستخدام والتصفح.
• خدمة عملاء ممتازة.
• ميزات قوية لأتمتة المبيعات.
• ميزة اتصال مدمجة رائعة.

السلبيات

• عدد عمليات التكامل أقل من GoHighLevel.
• يمكن تحسين عملية الإبلاغ.
• لا يوجد عدد كبير من الميزات بشكل عام.
• يفتقر إلى أداة إنشاء مواقع الويب.

جرّب Salesmate مجاناً

مقارنة الميزات

سنتعمق الآن. دعونا نقارن تسع ميزات رئيسية وجهاً لوجه.

سيوضح هذا بوضوح كيف يتعامل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ Salesforce ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ Salesmate مع مهامك اليومية ويساعدك على تتبع الصفقات.

1. ابتكار الذكاء الاصطناعي وسحابة البيانات

• سيلزفورس: تستفيد Salesforce من ابتكارات الذكاء الاصطناعي الرائدة. ويُعدّ كلٌّ من Agentforce وData Cloud من أبرز ميزاتها. تعمل Data Cloud على توحيد جميع بيانات الأعمال، مما يُساعد مدير التحول الرقمي وفريق Salesforce على تقديم تجارب عملاء أفضل من خلال وكيل الذكاء الاصطناعي. تلتزم Salesforce بتطوير الذكاء الاصطناعي، وتُتيح لك فرصة الاطلاع على أحدث الابتكارات المستقبلية.
• مندوب المبيعات: Salesmate هو حل قوي لإدارة علاقات العملاء (CRM) لـ الشركات الصغيرة الاحتياجات. بينما تستخدم ميزات ذكية مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بها و الأتمتة لمساعدة مندوبي المبيعات على توفير الوقت، لا يمتلك Salesmate بنية تحتية ضخمة للبيانات السحابية أو التزامات معقدة بالذكاء الاصطناعي كما هو الحال في Salesforce. يرتكز Salesmate بقوة على البساطة.

2. قابلية التوسع والمنصة

• سيلزفورس: تُعدّ Salesforce الخيار الأمثل لنمو الشركات. منصتها ضخمة، وتضمّ سحابة المبيعات، وسحابة الخدمات، وسحابة التجارة، وسحابة التسويق. وهي قادرة على إدارة مئات الموظفين بسهولة، وتساعد شركتك على تحقيق نموّ سريع في مختلف القطاعات.
• مندوب المبيعات: صُممت منصة Salesmate للشركات الصغيرة، وتنمو بشكل جيد مع الشركات المتوسطة. تُعد منصة Salesmate حلاً متكاملاً قائماً على البرمجيات كخدمة (SaaS)، حيث توفر الخدمات دون الحاجة إلى أنظمة سحابية متعددة. إنها مثالية لمعظم الشركات التي تركز على المبيعات الأساسية.

3. إدارة مسار المبيعات

• سيلزفورس: توفر منصة المبيعات السحابية لفريق المبيعات رؤية كاملة لمسار المبيعات. يوفر البرنامج إمكانيات متقدمة للتنبؤ بالمبيعات والتحليلات، و الإبلاغ لإدارة عملية البيع بأكملها. يساعدك على تتبع الصفقات بدقة باستخدام بيانات الأعمال.
• مندوب المبيعات: يُقدّم Salesmate نظامًا ممتازًا لإدارة مسار المبيعات، يتميّز بتصميمه المُتقن. يُمكن لمندوبي المبيعات تتبّع الصفقات بسهولة، واستخدام ميزات إدارة المهام في المنصة لتبسيط عملية البيع وإتمام المزيد من الصفقات. كما يُوفّر النظام تحليلات لتقييم أداء المبيعات.

4. أتمتة التسويق

• سيلزفورس: صُممت منصة التسويق السحابية لأتمتة التسويق المعقدة وإدارة الحملات. توفر المنصة وظائف متقدمة لبناء علاقات عملاء متينة من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني والخدمات المتطورة. قد تبدو الخيارات كثيرة ومربكة للشركات الصغيرة.
• مندوب المبيعات: يتضمن Salesmate ميزات قوية لأتمتة التسويق، مثل تتبع البريد الإلكتروني والمتابعات. فهو يساعد على أتمتة المهام المتكررة، مثل سلاسل رسائل البريد الإلكتروني. والهدف هو توفير الوقت وتبسيط عملية البيع، وليس إدارة الحملات المعقدة على مستوى المؤسسات.

5. إدارة جهات الاتصال والحسابات الأساسية

• سيلزفورس: توفر Salesforce إدارةً تفصيليةً لجهات الاتصال وعرضًا شاملاً للحسابات. فهي تخزن جميع معلومات العملاء وتفاعلاتهم السابقة، مما يمنحك رؤيةً كاملةً لقاعدة عملائك. وهذا هو أساس نموذج الشركة القائم على العملاء.
• مندوب المبيعات: نظام إدارة جهات الاتصال في Salesmate سهل الاستخدام، حيث يُمكّن أعضاء الفريق من إدارة جميع جهات الاتصال والعملاء المحتملين بسهولة. وهذا يُعدّ ميزة كبيرة لزيادة الإنتاجية وضمان حصول كل مندوب مبيعات على أحدث البيانات.

6. التكاملات والنظام البيئي

• سيلزفورس: يُعدّ تكامل Salesforce ميزة هائلة، فهو يربط بآلاف التطبيقات الأخرى، ويوفر خيارات تكامل واسعة النطاق تناسب جميع القطاعات تقريبًا، بدءًا من تطبيقات Microsoft وصولًا إلى أنظمة المؤسسات المعقدة.
• مندوب المبيعات: يوفر Salesmate جميع واجهات برمجة التطبيقات اللازمة و زابير التكاملات. يتكامل بشكل جيد مع تطبيقات جوجل، برنامج QuickBooksوغيرها من أدوات الأعمال الصغيرة الشائعة. وغالبًا ما توفر هذه الأدوات حلولًا بديلة عديدة لربط التطبيقات الأخرى، وهو ما يمثل ميزة كبيرة للوصول إلى البيانات.

7. أدوات خدمة العملاء

• سيلزفورس: تُعدّ خدمة السحابة نظامًا متكاملًا لإدارة علاقات العملاء، حيث توفر أدواتٍ مثل قاعدة المعرفة ودعم متعدد القنوات، مما يُمكّن فريق الدعم من تقديم تجارب أفضل للعملاء. وهي تُركّز على تقديم خدمات واسعة النطاق.
• مندوب المبيعات: يتضمن برنامج Salesmate ميزات خدمة العملاء مثل الدردشة المباشرة المدمجة ووظائف الاتصال الهاتفي. فهو يساعد فريق الدعم على الاستجابة بسرعة لتفاعلات العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد معهم.

8. الوصول عبر الهاتف المحمول والإنتاجية

• سيلزفورس: يُمكّن تطبيق الهاتف المحمول فريق Salesforce من إدارة سير العمل وبيانات الحسابات من أي مكان. تتطلب وظائفه المتقدمة تدريبًا شاملاً لتأهيل المستخدمين بشكل كامل.
• مندوب المبيعات: يحظى تطبيق Salesmate للهواتف المحمولة بإشادة واسعة لبساطته. فهو يساعد مندوبي المبيعات على إدارة المهام، وجدولة الاجتماعات، ومتابعة رسائل البريد الإلكتروني أثناء التنقل. ويُعجب العديد من المستخدمين بسهولة استخدام Salesmate، مما يوفر عليهم الوقت.

9. التكلفة والتنفيذ

• سيلزفورس: تُعدّ التكلفة الإجمالية للملكية، بما في ذلك تكلفة الترخيص والإضافات والتنفيذ والبنية التحتية، مرتفعة. ويتم إصدار الفواتير سنويًا. وقد تتطلب بعض الخيارات الاستعانة بمستشارين خارجيين لضمان التنفيذ الناجح.
• مندوب المبيعات: يُعدّ Salesmate خيارًا ممتازًا بديلًا لبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوفير المال. فهو أقل تكلفة، وسهل التثبيت، مما يعني توفير الوقت والجهد في تدريب المستخدمين. وهذا ما يجعله الخيار الأمثل للشركات التي تبحث عن نظام CRM سريع وفعّال من حيث التكلفة.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

يُعد اختيار الأداة المناسبة قرارًا بالغ الأهمية لنجاح العملاء. إليك أهم النتائج المستخلصة من بحث شامل لإرشادك:

• هل هو الحجم المناسب؟ إذا كان عملك ينمو بسرعة، فأنت بحاجة إلى نظام قابل للتوسع. منتجات Salesforce هي الأنسب للشركات الكبيرة، بينما Salesmate هو الأنسب للشركات الصغيرة.
• ماذا عن التكاليف؟ افهم جميع التكاليف. تكاليف Salesforce الإجمالية أعلى، بينما يوفر Salesmate خيارات بديلة لتوفير المال.
• هل الأمر سهل؟ ابحث عن تصميم سهل الاستخدام يقلل من إدخال البيانات. يُحب المستخدمون برنامج Salesmate لبساطته.
• كيف هي إمكانية الوصول؟ تحقق مما إذا كان بإمكانك حجز الاجتماعات أو الاطلاع على الحسابات بسهولة داخل جيميل أو أنظمة أخرى. هذا يوفر الوقت.
• ماذا عن مجال عملك؟ إذا كنتَ العقارات إذا كنت شركة، فقد تحتاج إلى نظام إدارة علاقات العملاء الرابع المصمم خصيصًا لك.
• من هي الشركة؟ تحقق من تاريخ المؤسس المشارك والشركة. قدمت شركة Salesforce، ومقرها سان فرانسيسكو، حلولاً فعالة للعديد من الشركات الأخرى.
• هل بياناتك آمنة؟ تحقق من ميزات الأمان والخيارات المختلفة للحفاظ على بيانات عملائك آمنة.
• هل جربت ذلك؟ اطلب دائمًا تجربة مجانية اليوم. جرّب ستة خيارات أخرى على الأقل قبل أن تقرر الموعد النهائي.
• ما هي الفوائد؟ اذكر بوضوح الفوائد طويلة المدى لنظام إدارة علاقات العملاء قبل شرائه.

الحكم النهائي

إذن، من سيفوز؟ الأمر يعتمد عليك.

إذا كنت بحاجة إلى نظام فائق القوة وقابل للتخصيص، استخدم Salesforce.

إنه رائع للفرق الكبيرة. ولكنه معقد أيضاً.

إذا كنت تريد شيئًا سهلًا وودودًا، فإن Salesmate خيار جيد.

على الرغم من قوة Salesforce، إلا أن لديها خيارات قد تكون مربكة.

اتبع أفضل ممارساتنا، واختر ما يناسب عملك.

لقد جربنا كليهما، لذلك نعرف ما الذي ينجح.

يُحدث اختيار برنامج الإدارة المناسب فرقاً كبيراً.

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من البدائل

جرّب Salesmate مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Salesmate

المزيد من Salesforce

المزيد من Salesmate

الأسئلة الشائعة