Salesforce مقابل Insightly: أيهما نظام إدارة علاقات العملاء الأنسب في عام 2025؟

المتسابق الثاني في السباق

4.6

• سحابة مبيعات فائقة التطور
• التواصل الشخصي
• كوميرس كلاود
• تتبع دعم العملاء
• قوالب بريد إلكتروني رائعة
• تجربة مجانية لمدة 30 يومًا
• تبدأ الخطة المدفوعة من 25 دولارًا شهريًا

جرب الآن

الفائز

3.2

• إدارة خطوط الأنابيب
• تتبع العملاء المحتملين
• أتمتة سير العمل
• إدارة المشاريع
• التسويق المتعمق
• تجربة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 29 دولارًا

جرب الآن

اختيار إدارة علاقات العملاء الأداة صعبة.

لديك معلومات العملاء، والحفاظ عليها منظمة يمثل صداعاً كبيراً.

تخيل أن تفقد متابعة الصفقات المهمة أو تنسى التواصل مع أحد العملاء.

وهنا يأتي دور Salesforce و Insightly.

دعونا نقارن بين Salesforce و Insightly لنرى أيهما سيحافظ على علاقاتك مع العملاء بسلاسة.

ملخص

لقد بذلنا قصارى جهدنا وقمنا بإجراء اختبارات واقعية على كل من Salesforce و Insightly.

قام فريقنا باستكشاف كل منصة. 

من إدخال البيانات إلى الإبلاغ، وذلك لإعطائك مقارنة واضحة وعملية.

4.6من أصل 5

مستعد لاستكشاف روائع العالم إدارة علاقات العملاءسجل اليوم للحصول على نسخة تجريبية مجانية من Salesforce!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 25 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• الإدارة الرائدة
• توقعات المبيعات
• إدارة الفرص

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.2من أصل 5

أحتاج إلى إدارة علاقات العملاء هل تبحث عن حلول تتجاوز المبيعات لتشمل أدوات إدارة مشاريع قوية؟ إن Insightly توفر لك كل ما تحتاجه.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 29 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة المشاريع
• أتمتة سير العمل
• ربط العلاقات

جرّب Insightly مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو Salesforce؟

حسنًا، لنتحدث عن Salesforce - إنها قوة في Salesforce.

اعتبرها أداة فائقة القوة.

فهو يساعد الشركات على إدارة علاقاتها مع العملاء.

تتولى هذه الوحدة المبيعات والتسويق والخدمة.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Salesforce…

رأينا

إنه برنامج قوي ومرن للغاية. الخطة المجانية سخية جدًا، وتتضمن العديد من الميزات لإدارة المشاريع.

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Salesforce

الفوائد الرئيسية

تساعد منصة Salesforce الشركات على التواصل بشكل أفضل مع عملائها، حيث توفر رؤية شاملة لكل عميل.

يساعد هذا في تحسين المبيعات والخدمة.

• رؤية شاملة للعميل بزاوية 360 درجة: اطلع على جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد.
• زيادة المبيعات بنسبة 39%: أفاد العديد من المستخدمين بزيادة المبيعات والإنتاجية.
• أتمتة قوية: أتمتة مهام مثل رسائل البريد الإلكتروني وتتبع العملاء المحتملين.
• تطبيق ضخم على منصة AppExchange: يتصل بآلاف التطبيقات الأخرى.
• قابل للتوسع من أجل النمو: ينمو مع نمو أعمالك، من صغيرة إلى كبيرة.

جرّب Salesforce مجاناً

التسعير

• مجموعة أدوات المبتدئين25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• برو سويت100 دولار أمريكي/للمستخدم/شهريًا.
• مَشرُوع165 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• غير محدود330 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مبيعات أينشتاين 1: 500 دولار أمريكي لكل مستخدم شهرياً.

جرّب Salesforce مجاناً

الإيجابيات

• حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا المجال.
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• تقارير وتحليلات قوية.
• خدمة عملاء ممتازة.
• حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا المجال.

السلبيات

• قد يكون مكلفاً.
• منحنى التعلم حاد.
• قد يكون الإعداد معقدًا.
• قد تكون التحديثات مزعجة.

جرّب Salesforce مجاناً

ما هو Insightly؟

والآن، دعونا نلقي نظرة على Insightly.

تم تصميمه خصيصاً للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

إنه إدارة علاقات العملاء وهي أداة لإدارة المشاريع. وقد صُممت لتكون سهلة الاستخدام.

يمكنك إدارة المبيعات والمشاريع معًا.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل ثاقبة…

رأينا

يُعد Insightly خيارًا قويًا للشركات التي تحتاج إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قابل للتطوير مع إمكانيات إدارة المشاريع.

جرّب Insightly مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل Insightly

الفوائد الرئيسية

• قابل للتوسع من أجل النمو: قم بتكييف المنصة مع توسع أعمالك.
• ميزات إدارة المشاريع: حافظ على تنظيم مشاريعك وسيرها وفق الخطة.
• لوحات معلومات وتقارير قابلة للتخصيص: احصل على المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مدروسة.
• التكامل مع التطبيقات الشائعة: تواصل مع أدوات عملك المفضلة.

جرّب تطبيق Insightly مجاناً

التسعير

• زائد29 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• احترافي49 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مَشرُوع99 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرّب تطبيق Insightly مجاناً

الإيجابيات

• قابل للتوسع ليناسب الشركات من جميع الأحجام.
• يتضمن ميزات إدارة المشاريع.
• لوحات معلومات وتقارير قابلة للتخصيص.
• يتكامل مع التطبيقات الشائعة.

السلبيات

• قد يكون تعلمه واستخدامه أمراً معقداً.
• بعض الميزات تقتصر على الباقات الأقل سعرًا.
• قد يكون الأمر مكلفاً بالنسبة للفرق الكبيرة.

جرّب تطبيق Insightly مجاناً

مقارنة الميزات

يُعد اختيار المنصة المناسبة أمراً بالغ الأهمية. دعونا نلقي نظرة على تسع ميزات أساسية جنباً إلى جنب.

يساعدك هذا في تحديد حلول إدارة علاقات العملاء التي ستناسب فريقك حقًا في عام 2025.

1. نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والنمطية

• سيلزفورس: هذه مجموعة واسعة من حلول إدارة علاقات العملاء (CRM). تتضمن مكونات رئيسية مثل Sales Cloud وService Cloud. تتيح لك منتجات Salesforce بناء رؤية شاملة لعملائك. تُفضل معظم الشركات، وخاصة الكبيرة منها، هذا النهج المعياري.
• نظرة ثاقبة: تقدم Insightly حلاً موحداً لإدارة علاقات العملاء (CRM) مصمماً ليكون سهل الاستخدام. يركز هذا الحل على أدوات إدارة علاقات العملاء الأساسية مثل Insightly Marketing وInsightly Service، موفراً بذلك نهجاً شاملاً وفعالاً، مما يسهل إدارة العديد من الشركات الصغيرة.

2. ابتكار الذكاء الاصطناعي وقوة البيانات

• سيلزفورس: تستفيد Salesforce من ابتكارات الذكاء الاصطناعي الرائدة. وهي تتميز بـ بيانات تُستخدم الحوسبة السحابية لتوحيد جميع بيانات الأعمال. توفر هذه المنصة وكيلًا يعمل بالذكاء الاصطناعي، مثل Agentforce، مدعومًا بالتزاماتها في مجال الذكاء الاصطناعي. والهدف هو تقديم تجارب عملاء أفضل وأكثر تخصيصًا.
• نظرة ثاقبة: وتضيف شركة Insightly أيضاً ميزات الذكاء الاصطناعي. وهي تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي يهدف Insightly بشكل أساسي إلى أتمتة المهام الصغيرة وتحسين إدارة جهات الاتصال. ويركز على تحسين الإنتاجية اليومية لـ الشركات الصغيرة المستخدمون.

3. سهولة الاستخدام والبدء

• سيلزفورس: يتميز نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من Salesforce بقابلية عالية للتخصيص. ومع ذلك، فإن هذا التعقيد يعني منحنى تعليمي أكثر حدة. أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) يعتمد الاختيار هنا غالبًا على حجم فريق Salesforce الخاص بك.
• نظرة ثاقبة: تم تصميم Insightly لـ يصنع البرنامج سهل الاستخدام. يتميز بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) حديث تحبه الفرق لأنه سهل الاستخدام.⁹ عملية الإعداد سريعة، مما يعني أنه يمكنك تحقيق نجاح العملاء بشكل أسرع بكثير.

4. إدارة مسار المبيعات والمهام

• سيلزفورس: توفر منصة المبيعات السحابية لفرق المبيعات أدوات متقدمة لاستغلال فرص البيع. يمكنك بسهولة إسناد المهام ومتابعة التقدم. كما توفر إدارة معقدة لخطوط المبيعات لدعم نمو الشركات الكبيرة.
• نظرة ثاقبة: يوفر Insightly إدارة فعّالة لجهات الاتصال ومسار مبيعات مرئي. يمكنك بسهولة إسناد المهام لأي عضو في الفريق. كما يدمج إدارة المشاريع لتوفير رؤية شاملة من لحظة توليد العملاء المحتملين وحتى تسليم المنتج.

5. منصات التسويق والتجارة السحابية

• سيلزفورس: تُقدّم Salesforce منصات مُخصصة مثل Marketing Cloud وCommerce Cloud. هذه الحلول عبارة عن إضافات قوية ومنفصلة، ​​تُوفّر أدوات مُتقدّمة لكلٍ من المبيعات والتسويق.
• نظرة ثاقبة: تشمل Insightly شركة Insightly Marketing الأتمتة في منصتها. وهذا يُسهّل دمجها في حسابك الرئيسي. كما أنها تدعم أنشطة المبيعات والتسويق الأساسية بشكل جيد للشركات الصغيرة.

6. التخصيص والمرونة

• سيلزفورس: يُوفر هذا النظام خيارات تخصيص فائقة، حيث يُمكنك بناء أي شيء تقريبًا تحتاجه. كما يضم سوقًا ضخمًا من التطبيقات والخدمات التي يُمكن دمجها.
• نظرة ثاقبة: يتميز Insightly بإمكانية تخصيصه، ولكن بطرق أبسط. يمكنك إنشاء حقول وتخطيطات مخصصة بسهولة. كما أنه يتكامل بسلاسة مع Google Workspace و برنامج QuickBooks.

7. إدارة العلاقات الأساسية

• سيلزفورس: تشتهر Salesforce بنظامها الشامل لإدارة علاقات العملاء، حيث تساعد الشركات على الحصول على رؤية كاملة لكل عميل. هذه الرؤية المتعمقة تساهم في تحقيق نجاح طويل الأمد للعملاء.
• نظرة ثاقبة: يربط برنامج Insightly جهات الاتصال بالمنظمات والمشاريع والمهام، ويوفر ميزة ربط العلاقات. تتيح هذه الميزة للمديرين مراجعة سريعة لجميع سجلات العملاء وتفاصيلهم.

8. التحليلات والتقارير

• سيلزفورس: تتمتع Salesforce بقدرات تحليلية وتقارير فائقة القوة، مما يساعد مدير التحول الرقمي على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات. كما توفر لوحات المعلومات الخاصة بها رؤى معمقة حول نمو الأعمال.
• نظرة ثاقبة: توفر منصة Insightly أدوات إعداد تقارير قوية. يمكنك إنشاء لوحات معلومات مخصصة لمراقبة المؤشرات الرئيسية. ورغم جودتها، إلا أن تحليلاتها أبسط مقارنةً بمنصة Salesforce.

9. قابلية التوسع والتكاليف

• سيلزفورس: تم تصميم Salesforce للشركات من جميع الأحجام، بدءًا من الشركات الصغيرة للمؤسسات. وتزداد تكلفتها مع إضافة المستخدمين والميزات. وقد تكون التكلفة الإجمالية للملكية مرتفعة للغاية.
• نظرة ثاقبة: غالباً ما يكون Insightly خياراً أفضل للشركات الصغيرة التي تراقب تكاليفها. يبدأ سعر Insightly من سعر منخفض، ويقدم مجموعة متوازنة من الميزات التي تتطور مع نمو شركتك.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• نموذج التسعير: افهم التكلفة الإجمالية، وليس فقط سعر المستخدم الواحد الذي يُدفع سنويًا. تحقق من التكاليف الإضافية للتنفيذ والتدريب والإضافات. غالبًا ما تقدم منتجات Insightly تكلفة إجمالية أبسط.
• سهولة الاستخدام والتبني: اختر نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) عصريًا يُفضّله فريق العمل. يجب أن تكون واجهة المستخدم سهلة الاستخدام لجميع الموظفين، بدءًا من المؤسس المشارك وصولًا إلى الموظفين الجدد. إذا كانت الواجهة معقدة، فلن يستخدمها فريق Salesforce أو فرق التسويق.
• قابلية التوسع: هل سينمو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع نمو أعمالك؟ تم تصميم بنية Salesforce التحتية للمؤسسات الضخمة، ولكن حلول إدارة علاقات العملاء الأخرى، مثل Insightly، تتوسع بشكل أفضل لنمو الشركات الصغيرة.
• الميزات الأساسية: ابحث عن نظام قوي لإدارة جهات الاتصال والمهام، ولوحة معلومات للفرص. هل يمكنك جدولة رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء نسخة جديدة من تقرير بسهولة؟
• التخصيص: تُعدّ إمكانية تخصيص الحقول وسير العمل ميزةً رئيسية. يفضّل بعض العملاء التخصيص العميق الذي يوفره Salesforce، بينما يرغب آخرون في خيار تخصيص سريع.
• الوصول والهواتف المحمولة: تأكد من إمكانية الوصول إلى النظام عبر الويب وتطبيق الهاتف المحمول، والحصول على بيانات العملاء المحتملين وبيانات المؤسسة في الوقت الفعلي. يوفر تطبيق Insightly للهواتف المحمولة ميزات مثل مسح بطاقات العمل.
• النظام البيئي والتكامل: ما مدى سهولة تكامله مع التطبيقات الأخرى؟ تمتلك Salesforce نظامًا بيئيًا ضخمًا. يوفر Insightly تكاملًا قويًا، خاصةً مع منتجاته الأخرى.
• الدعم والمعرفة: ابحث عن قاعدة معرفية وتدريب موثوقين. تأكد من أن الشركة تقدم خدمة عملاء ممتازة. غالبًا ما تُقيّم مجلة PC Magazine جودة الدعم لأنظمة إدارة علاقات العملاء الأخرى.
• الابتكار المستقبلي: ألقِ نظرة خاطفة على خارطة طريق المنتج. هل ستواصل الشركة، على غرار شركة Salesforce التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها، تقديم الابتكارات في هذا القطاع؟
• الخيار الأمثل من حيث الحجم: الخيار الأمثل لك هو نظام إدارة علاقات العملاء المصمم خصيصًا لحجم شركتك. لا تدفع مبالغ زائدة مقابل ميزات المؤسسات الكبيرة إذا كان نظام أبسط يوفر لك جميع المزايا التي تحتاجها.

الحكم النهائي

إذن، من سيفوز؟

بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، يعتبر نظام إدارة علاقات العملاء Insightly خيارًا قويًا.

إنه أسهل في الاستخدام، ويجمع بين إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع.

إذا كنت بحاجة إلى نظام قوي وقابل للتخصيص، فإن Salesforce هو Salesforce؛ قد يكون معقدًا ومكلفًا.

إذا كنت تبحث عن بديل لـ Salesforceيُعدّ موقع Insightly خيارًا قويًا. 

لقد استخدمنا كليهما، ويقدم Insightly توازناً جيداً بين الميزات وسهولة الاستخدام.

لا يمكنك أن تخطئ؛ الأمر يعتمد فقط على احتياجات عملك.

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من البدائل

جرّب Insightly مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل ثاقبة

المزيد من Salesforce

المزيد من Insightly

الأسئلة الشائعة