بايب درايف مقابل زينديسك: اختر المنصة المناسبة في عام 2025

بواسطة فهيم جوهردر | آخر تحديث 15 سبتمبر 2025

الفائز

4.5

إدارة العملاء المحتملين
عروض مخصصة
مشاريع بايب درايف
حملات بايب درايف
تحليلات قوية
تجربة مجانية متاحة
تبدأ الخطة المدفوعة من 14 دولارًا

جرب الآن

الفائز

3.5

إدارة المنظمات
إعداد التقارير أدوات
إدارة العملاء
المراسلة والدردشة المباشرة
الذكاء الاصطناعي و الأتمتة
إعداد التقارير المخصصة
تبدأ الخطة المدفوعة من 19 دولارًا

جرب الآن

Choosing between Pipedrive and Zendesk can feel like picking between apples and oranges.

Both are popular software options, but they solve different problems.

Are you struggling to keep track of your sales leads and close deals effectively?

Pipedrive might be your answer. It’s designed to يصنع your sales process smoother.

This article will break down the key differences between Pipedrive Vs Zendesk’s platforms to help you make the right decision for your عمل.

4.5من أصل 10

أريد إدارة علاقات العملاء هل هذا سهل الاستخدام ويساعدك على إتمام المزيد من الصفقات؟ ابدأ استخدام Pipedrive المجاني اليوم!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 14 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

مسارات المبيعات المرئية
تقارير قابلة للتخصيص
تطبيق الهاتف المحمول

جرّب Pipedrive مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.5من أصل 5

هل أنت مستعد لمعرفة ما إذا كان Zendesk هو الخيار الأمثل لك؟ اطلع على مراجعتنا الشاملة لـ Zendesk!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 19 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

دعم متعدد القنوات
روبوتات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
التحليلات المتقدمة

جرّب Zendesk مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو بايب درايف؟

Ever wish you had a personal assistant for your sales? That’s Pipedrive!

It helps you organize your leads, track deals, and close more sales.

اعتبره مركز قيادة المبيعات الشامل الخاص بك.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل بايب درايف…

رأينا

يُعدّ Pipedrive خيارًا ممتازًا للشركات التي تركز على المبيعات. فهو سهل الاستخدام، وجذاب بصريًا، ومليء بالميزات المفيدة. والسبب الوحيد لعدم حصوله على العلامة الكاملة هو أن الخطط الأقل سعرًا تتضمن بعض القيود.

جرّب Pipedrive مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل Pipedrive

الفوائد الرئيسية

تركيز دقيق على المبيعات: تم تصميم Pipedrive لمساعدتك على إتمام المزيد من الصفقات.
إدارة مسار العمل المرئي: اطلع على الوضع الحالي لكل صفقة بدقة.
أتمتة قوية: أتمتة المهام مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وجدولة المواعيد.
دعم متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: احصل على المساعدة متى احتجت إليها.

جرّب Pipedrive مجاناً

التسعير

ضروري14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
متقدم24 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
احترافي49 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
قوة59 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
مَشرُوع79 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرّب Pipedrive مجاناً

الإيجابيات

سهل الاستخدام والتصفح.
إنها منصة عرض مرئية رائعة.
ميزات أتمتة قوية.
خدمة عملاء ممتازة.

السلبيات

خيارات تخصيص محدودة في الخطط الأقل سعرًا.
قد يكون مكلفاً بالنسبة للفرق الكبيرة.
يمكن تحسين عملية الإبلاغ.

جرّب Pipedrive مجاناً

ما هو Zendesk؟

Need a way to keep your customers happy? That’s where Zendesk shines!

It helps you manage customer questions, track support tickets, and provide awesome service.

Think of it as your customer’s best friend.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zendesk…

رأينا

انضم إلى أكثر من 100,000 شركة. انتقل إلى Zendesk وشاهد زيادة في رضا العملاء بنسبة 25% في المتوسط، تمامًا كما هو الحال مع مستخدمينا في عام 2025. ابدأ تجربتك المجانية اليوم.

جرّب Zendesk الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Zendesk

الفوائد الرئيسية

يساعدك Zendesk على إسعاد العملاء ويساعد فريقك على العمل بشكل أفضل.

يجعل العملاء أكثر سعادة: الشركات التي تستخدم Zendesk تشهد زيادة في رضا العملاء بنسبة 25%. هذا إنجاز كبير!
جميع المحادثات في مكان واحد: يمكنك إدارة جميع الرسائل من مكان واحد. لا مزيد من التنقل بين الصفحات.
المساعدة الذكية: يقوم البرنامج بالمهام السهلة نيابةً عنك، مما يتيح لفريقك حل المشكلات الأكثر تعقيداً.
أدلة المساعدة الذاتية: يمكنك إنشاء صفحة مساعدة. يستطيع العملاء إيجاد الإجابات بأنفسهم. هذا يقلل الأسئلة بنسبة 15%.
أدوات الذكاء الاصطناعي الذكية: يستخدم النظام نظام مساعدة حاسوبية ذكية. وهذا يعني الحصول على إجابات أسرع وأفضل للعملاء.

جرّب Zendesk الآن

التسعير

سيتم إصدار فواتير جميع الخطط سنوياً.

فريق الدعم: 19 دولارًا شهريًا.
فريق الجناح: 55 دولارًا شهريًا.
مجموعة البرامج الاحترافية: 115 دولارًا شهريًا.
مجموعة برامج المؤسسات: تحدث إلى قسم المبيعات.

جرّب Zendesk الآن

الإيجابيات

إعداد سهل، وبدء سريع.
أدوات قوية لإدارة التذاكر.
مناسب لفرق الدعم الكبيرة.
تتوفر العديد من عمليات دمج التطبيقات.
منصة موثوقة لخدمة العملاء.

السلبيات

قد يصبح الأمر مكلفاً بسرعة.
قد تبدو عملية إعداد التقارير معقدة.
بعض الميزات تحتاج إلى تحديثات.
يتطلب الإعداد الأولي بعض التعلم.

جرّب Zendesk الآن

مقارنة الميزات

Ready for a head-to-head matchup? Let’s explore the key features that set Pipedrive and Zendesk apart. This detailed comparison will help you see which platform best suits your needs.

1. إدارة علاقات العملاء (CRM)

بايب درايف: This is Pipedrive’s bread and butter. It excels at managing customer بيانات, tracking interactions, and providing valuable insights to help you close deals. It’s a powerful sales إدارة علاقات العملاء designed to streamline your entire sales process.
زينديسك: While Zendesk is known for customer service, it also offers a sales إدارة علاقات العملاء. However, it’s not as robust as Pipedrive’s and may lack some advanced features in dedicated sales CRMs.

2. Customer Service Software

بايب درايف: Pipedrive isn’t primarily customer service software. While it offers basic support features like live chat, its focus is on sales pipeline management.
زينديسك: This is where Zendesk truly shines. It provides a comprehensive suite of tools for customer service teams, including ticketing systems, help centers, and live chat.

3. إدارة خطوط الأنابيب

بايب درايف: Pipedrive’s visual pipeline provides a clear overview of your sales process. You can easily track deals, monitor progress, and identify bottlenecks. This helps you optimize your sales strategy and improve efficiency.
زينديسك: Zendesk offers basic pipeline management features within its sales إدارة علاقات العملاء. However, it’s not as visually intuitive or feature-rich as Pipedrive’s dedicated pipeline management tools.

جرّب Pipedrive مجاناً

4. Customer Interactions

بايب درايف: Pipedrive allows you to track all customer interactions, from emails and calls to meetings and notes. This helps you build stronger customer relationships and personalize your communication.
زينديسك: Zendesk also tracks customer interactions, but its focus is on support-related interactions, such as tickets, chats, and help center searches. This provides valuable insights into customer issues and support effectiveness.

5. Customizable Reports

بايب درايف: Pipedrive offers customizable reports to track key sales metrics and gain valuable insights into your performance. You can generate reports on deals, activities, and revenue, helping you make data-driven decisions.
زينديسك: Zendesk provides various customizable reports focused on customer support metrics. You can track ticket volume, resolution times, and customer satisfaction to identify areas for improvement.

6. One Platform

بايب درايف: Pipedrive aims to be your one platform for sales management. It integrates with various other tools to provide a centralized hub for your sales operations.
زينديسك: Zendesk offers a suite of products that can be used together to manage sales and customer service. This gives you a unified view of your customer data and interactions.

7. سهولة الاستخدام

بايب درايف: Pipedrive is known for its user-friendly interface and intuitive design. Even if you’re new to إدارة علاقات العملاء, you can quickly get up to speed and start using its features effectively.
زينديسك: Zendesk is also relatively easy to use, but some users find its interface less intuitive than Pipedrive’s, especially for those unfamiliar with customer support software.

جرّب Zendesk الآن

To view this site properly and ensure all features function correctly, please update your browser to the latest version.

If you encounter any issues or need assistance, our customer service teams are available to help.

You can also check our help center for more information.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار منصة إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

التكاملات: Both Pipedrive and Zendesk offer a wide range of integrations with other popular business tools. Consider which integrations are essential for your workflow and ensure the platform you choose supports them.
قابلية التوسع: Think about your future needs. Will the platform grow with your business? Check if it can accommodate your increasing user base and data volume.
الوصول عبر الهاتف المحمول: هل تحتاج إلى الوصول إلى حسابك؟ إدارة علاقات العملاء or customer support platform on the go? Make sure the platform you choose has a mobile app that meets your needs.
الدعم والتدريب: Consider the level of support and training offered by each platform. Look for options like online resources, tutorials, and live support to help you get the most out of the software.
حماية: Data security is crucial. Check each platform’s security measures to protect your sensitive customer information.

الحكم النهائي

So, which platform comes out on top? For sales-focused businesses, Pipedrive is our clear winner.

It’s user-friendly and offers powerful features to manage your sales pipeline.

However, if your priority is customer support, then Zendesk is the way to go, especially if you need to scale your support agents quickly.

The best choice depends on your needs. We’ve given you the information; now it’s your turn!

Trust our expertise and choose the platform that will help your business thrive.

If you have issues viewing this page, try updating your browser to view it correctly.

You can typically update this in a few seconds. If you have any questions, our support agents are ready to assist.

During the update, you might see a “verification successful waiting” message or a ray ID.

جرّب Pipedrive مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل بايب درايف

جرّب Zendesk الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Zendesk

الأسئلة الشائعة

Can Pipedrive be used for customer support?

While Pipedrive is primarily a sales إدارة علاقات العملاء, it offers basic customer support features like live chat and email integration. However, for more robust support functionality, Zendesk is the better choice.

Does Zendesk offer a free plan?

Yes, Zendesk offers a free trial to test its features. However, they do not have a free plan. Their paid plans start at $19 per agent per month.

Which platform is easier to use, Pipedrive or Zendesk?

Pipedrive is generally considered more user-friendly, especially for beginners. Zendesk can have a steeper learning curve, particularly for its more advanced features.

Can I integrate Pipedrive and Zendesk with other tools?

Absolutely! Both platforms offer a wide range of integrations with popular business tools like Google Workspace, Slack, and Mailchimp.

أي منصة أفضل للشركات الصغيرة؟

Pipedrive is often favored by الشركات الصغيرة due to its affordability and ease of use. However, Zendesk could be a good option if customer support is a top priority for your الشركات الصغيرة.