HubSpot مقابل Instantly: أيهما أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء في عام 2025؟

الفائز

4.5

• تسويق
• محتوى
• الأتمتة
• تجارة
• إعداد التقارير
• خطة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 15 دولارًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.5

• شخصي رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها
• تهيئة البريد الإلكتروني
• أكثر من 160 مليون جهة اتصال بين الشركات
• تتبع البريد الوارد
• تتبع الزوار
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة من $37.90

جرب الآن

هل تواجه صعوبة في إدارة جميع معلومات عملائك؟ إنه أمر صعب، أليس كذلك؟

لديك عملاء محتملون ورسائل بريد إلكتروني ومبيعات لتتبعها، ويبدو الأمر كما لو أن كل شيء متناثر.

هل فقدت الاتصال بأحد العملاء المحتملين؟

هذا أمر مزعج حقاً. قد تفوتك فرصة بيع كبيرة، وهذا أمر محبط.

لكن أيهما الأفضل؟ 

لنكتشف أيهما إدارة علاقات العملاءإن مقارنة HubSpot و Instantly ستجعل حياتك أسهل بالفعل.

ملخص

لقد أمضينا أسابيع في التعمق في كل من HubSpot و Instantly.

قام فريقنا باختبار ميزات كل منصة، وتشغيل سيناريوهات واقعية، ومقارنة أدائها جنبًا إلى جنب. 

4.5من أصل 5

هل أنت مستعد لتنمية أعمالك باستخدام منصة متكاملة وقوية؟ ابدأ باستخدام أدوات HubSpot اليوم.

الأسعار: يتوفر لديه خطة مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 15 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة علاقات العملاء
• أتمتة التسويق
• التحليلات والتقارير

جرّب Hubspot مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.5من أصل 5

هل أنت مستعد لتجربة Instantly؟ جرب سرعة وسهولة أداة توليد العملاء المحتملين الحديثة.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 37.9 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• الإحماء وقابلية التسليم
• التسلسلات الآلية
• التحليلات المتقدمة

جرب الآن مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو HubSpot؟

هاب سبوت. إنه اسم كبير في عمل برمجة.

ربما سمعتَ عنه. فكّر فيه كصندوق أدوات.

يساعدك ذلك في المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.

باختصار، فهو يحتفظ بجميع معلومات عملائك في مكان واحد.

استكشف أيضًا بدائل Hubspot المفضلة لدينا.

رأينا

HubSpot منصة قوية ذات مزايا عديدة، ولكن يجب مراعاة الميزانية والاحتياجات قبل الاشتراك. إنها خيار جيد للشركات التي ترغب في حل شامل ومستعدة للاستثمار فيه.

جرّب Hubspot مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل HubSpot

الفوائد الرئيسية

• نظام إدارة علاقات العملاء المجاني: ابدأ بخطة مجانية تتضمن ميزات إدارة علاقات العملاء الأساسية.
• منصة متكاملة: الوصول إلى مجموعة أدوات التسويق والمبيعات والخدمات.
• مجتمع وموارد واسعة النطاق: استفد من ثروة من المعرفة والدعم.
• التركيز على التسويق الداخلي: اجذب العملاء المحتملين وتفاعل معهم من خلال محتوى قيّم.

جرّب Hubspot مجاناً

التسعير

• أدوات مجانيةمجاني لما يصل إلى مستخدمين اثنين.
• مركز التسويق للمبتدئين15 دولارًا للمقعد شهريًا.
• منصة عملاء المبتدئين15 دولارًا للمقعد شهريًا.
• مركز التسويق الاحترافي + ثلاثة مقاعد800 دولار شهرياً، والمقاعد الإضافية بسعر 45 دولاراً شهرياً.

جرّب Hubspot مجاناً

الإيجابيات

• ميزات وأدوات شاملة.
• خيار إدارة علاقات العملاء (CRM) مجاني.
• سمعة قوية وشهرة واسعة للعلامة التجارية.
• ممتاز للتسويق الداخلي.

السلبيات

• قد يكون ذلك مكلفاً بالنسبة للشركات الصغيرة.
• قد يكون تعلمه واستخدامه أمراً معقداً.
• بعض الميزات تقتصر على الباقات الأقل سعرًا.

جرّب Hubspot مجاناً

ما هو فوري؟

يعتمد تطبيق Instantly بالكامل على البريد الإلكتروني. التواصل.

يساعدك هذا على إرسال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني بسرعة. اعتبره أداة للعثور على عملاء محتملين.

ثم التواصل معهم. هذا يُؤتمت حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، مما يوفر لك الوقت.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل فورية…

رأينا

يُعد Instantly أداة قيّمة للشركات التي ترغب في تكثيف جهودها في مجال التواصل.

جرب الآن مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من البدائل الفورية

الفوائد الرئيسية

• التواصل عبر قنوات متعددة: تواصل مع العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني، لينكد إن، تويتر، وغيرها.
• الرسائل الشخصية: قم بتخصيص رسائلك لكل مستلم.
• المتابعات الآلية: ابقَ حاضراً في أذهان العملاء دون بذل أي جهد.
• تحليلات تفصيلية: تتبع تقدمك وحدد ما الذي ينجح.

جرب الآن مجاناً

التسعير

• نمو إدارة علاقات العملاء37.9 دولارًا شهريًا، عدد غير محدود من المقاعد.
• هايبر سي آر إم77.6 دولارًا شهريًا، عدد غير محدود من المقاعد.

جرب الآن مجاناً

الإيجابيات

• ممتاز للتواصل مع العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين.
• ميزات أتمتة قوية.
• يساعد ذلك على تحسين معدلات الاستجابة.
• سهولة تخصيص الرسائل.

السلبيات

• قد يكون مكلفاً بالنسبة للتوعية واسعة النطاق.
• الخطة المجانية محدودة للغاية.
• ليس نظام إدارة علاقات عملاء متكامل.

جرب الآن مجاناً

مقارنة الميزات

تقيّم هذه المقارنة منصة HubSpot الشاملة إدارة علاقات العملاء تم تصميمه لتوسيع فرق المبيعات والتسويق من خلال التسويق الداخلي والأدوات المتكاملة.

فورا إدارة علاقات العملاءأداة متخصصة تركز على حملات التواصل المباشر واسعة النطاق.

سيوضح هذا التحليل أي حلول أدوات إدارة علاقات العملاء هي الأنسب لإدارة علاقات العملاء المتكاملة مقابل المشاركة المخصصة في المبيعات ذات الحجم الكبير.

1. التركيز الأساسي على المنصة ومجموعة الميزات

• هب سبوت: نظام متكامل لإدارة علاقات العملاء، يشمل مركز المبيعات، ومركز التسويق، ومركز الخدمة. وهو مصمم ليكون أفضل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) يُقدّم HubSpot CRM مجموعة واسعة من أدوات إدارة علاقات العملاء المتكاملة لفرق المبيعات والتسويق، مما يُساهم في تحقيق نمو شامل. وتُشير تقييمات HubSpot CRM غالبًا إلى جاذبيته الشاملة وميزاته المُتكاملة لإدارة العملاء المُحتملين.
• Instantly CRM: يعمل بشكل أساسي كأداة متخصصة لحملات التواصل المباشر مع العملاء المحتملين، ويركز بشكل كبير على إيصال رسائل البريد الإلكتروني وتناوب المرسلين. تشمل ميزاته إدارة حسابات بريد إلكتروني متعددة وتحسين عملية الإيصال، مما يجعله ميزة متخصصة في إدارة علاقات العملاء، وليس منصة شاملة مثل Zoho CRM أو HubSpot.

2. قابلية التوسع ونموذج التسعير

• هب سبوت: تقدم هب سبوت باقة إدارة علاقات العملاء المجانية التي توفر ميزات أساسية لفرق المبيعات، مما يسمح لفرق المبيعات والتسويق بالتوسع بتكلفة معقولة باستخدام مركز المبيعات المعياري للمنصة. أما أسعار الباقات المدفوعة فتعتمد على حزم الميزات وحجم قاعدة البيانات، مما يدعم نمو عملية المبيعات على المدى الطويل.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوري (Instantly CRM): متخصص في زيادة حجم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من خلال إدارة حسابات بريد إلكتروني متعددة وضمان عمليات مبيعات مثالية لحملات التسويق واسعة النطاق بشكل فوري. تعتمد أسعاره على عدد مُرسلي البريد الإلكتروني النشطين أو حسابات البريد الإلكتروني، ويُقدم ميزات متقدمة لتوسيع نطاق التواصل بسرعة.

3. إدارة العملاء المحتملين ومصادرهم

• هب سبوت: يوفر نظامًا متطورًا لإدارة العملاء المحتملين من خلال تتبعهم خلال كامل مسار المبيعات، مستخدمًا بيانات من مركز التسويق لتقييمهم ورعايتهم. ويتضمن أدوات لإنشاء تقارير مفصلة حول جودة العملاء المحتملين ومصادرهم، وهو أمر ضروري لإدارة علاقات العملاء بفعالية.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوري: يتضمن ميزة البحث عن العملاء المحتملين (Lead Finder) لتوفير عملاء محتملين جدد لفرق المبيعات بسرعة من قواعد البيانات العامة. وهذا يجعله أداة تسويقية استباقية لاكتساب جهات اتصال جديدة بسرعة لحملات التواصل المباشر، مما يوفر ميزة واضحة لبناء قوائم العملاء مقارنةً بالأدوات الأصلية في HubSpot.

4. حملات البريد الإلكتروني والأتمتة

• هاب سبوت: تتفوق في أدوات التسويق المتكاملة لحملات التسويق الداخلي. الأتمتة تتيح هذه الميزات إدارة عمليات المبيعات المعقدة، وتقسيم الجماهير، وتخصيص المتابعات بناءً على سلوك العملاء المحتملين الذي يتم تتبعه عبر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ HubSpot.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوري: تكمن قوة هذه المنصة في زيادة فعالية حملات التواصل المباشر مع العملاء المحتملين. فهي تستخدم حسابات بريد إلكتروني متعددة و صندوق الوارد التناوب للحفاظ على سمعة عالية للمرسل وضمان وصول الحملات على الفور إلى صندوق الوارد، مع التخصص في الحجم الخام والنطاق بدلاً من الأتمتة المعقدة.

5. إدارة مسار المبيعات

• هب سبوت: يوفر إدارةً مرئيةً وقابلةً للتخصيص لمسار المبيعات ضمن منصة المبيعات. كما يوفر أدوات إدارة علاقات العملاء التي تمنح فرق المبيعات نظرةً شاملةً على الصفقات، مما يُسهّل عملية البيع بأكملها بدءًا من جذب العملاء المحتملين وحتى إتمام الصفقة.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوري: لا يوفر إدارةً متكاملةً وفعّالةً لمسار المبيعات. فبينما يبدأ عملية توليد العملاء المحتملين من خلال حملات التواصل المباشر، إلا أنه يركز على التفاعل الأولي، وغالبًا ما يتطلب تصدير البيانات أو دمج جهات خارجية لتغذية منصة أدوات إدارة علاقات العملاء المخصصة بالعملاء المحتملين.

6. خدمة ما بعد البيع والدعم

• HubSpot: يتضمن مركز الخدمة، الذي يوفر مجموعة كاملة من أدوات إدارة علاقات العملاء مثل نظام التذاكر، وإنشاء قاعدة المعرفة، وأتمتة الخدمة، وهي ضرورية للحفاظ على إدارة علاقات العملاء على المدى الطويل.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوري: لا يقدم عمليًا أي أدوات لما بعد البيع أو خدمات ما بعد البيع. ينصب تركيزه بشكل حصري على تفاعل العملاء المحتملين مع العملاء الجدد وزيادة معدل الاستجابة لحملات التواصل المباشر. وهو غير مصمم لإدارة الدعم أو عملية البيع بعد الشراء.

7. إعداد التقارير والتحليلات

• هب سبوت: يُمكّن فرق المبيعات من إنشاء تقارير مفصلة تشمل المبيعات والتسويق والخدمات، مما يوفر رؤية موحدة لدورة إدارة علاقات العملاء بأكملها، وذلك باستخدام ميزات متقدمة في جميع أنحاء المنصة. وتشيد مراجعات نظام إدارة علاقات العملاء من هب سبوت باستمرار بعمق تقاريره.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوري (Instantly CRM): يتميز نظام التقارير فيه بتخصصه العالي، حيث يركز بشكل أساسي على أداء حملات التواصل المباشر مع العملاء المحتملين، ويعرض مقاييس مثل معدلات فتح الرسائل، ومعدلات الرد، ومعدلات الارتداد عبر حسابات بريد إلكتروني متعددة. ولا يوفر هذا النظام رؤى شاملة ومتعددة المراكز للأعمال كما هو الحال في HubSpot.

8. التكامل والنظام البيئي

• هاب سبوت: مصمم للتكامل مع آلاف أدوات إدارة علاقات العملاء، وهو جزء من منظومة متكاملة واسعة. يتيح هيكله المعياري سهولة إضافة الميزات والوصول إلى خصائص من زوهو سي آر إم وغيرها.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوري (Instantly CRM): يتكامل بسلاسة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الأخرى وأدوات المبيعات، وغالبًا ما يعمل كأداة فعّالة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. ويركز على نقل البيانات بسلاسة وسرعة بدلاً من توفير تجربة شاملة ومتكاملة مثل نظام إدارة علاقات العملاء من HubSpot.

9. الجمهور المستهدف والقيمة

• HubSpot: الحل الأمثل لأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لفرق المبيعات والتسويق الراسخة التي تبحث عن منصة متكاملة وقابلة للتطوير لبناء استراتيجيات التسويق الداخلي وعملية المبيعات بأكملها. غالبًا ما تُشير مراجعات HubSpot CRM إلى ملاءمتها الممتازة لنمو الشركات المتوسطة.
• نظام إدارة علاقات العملاء الفوري: مثالي للمسوقين المتخصصين وفرق المبيعات الصغيرة الذين يهدفون بشكل أساسي إلى حملات تواصل آلية واسعة النطاق مع العملاء المحتملين، وتحقيق أقصى استفادة من حسابات البريد الإلكتروني المتعددة. وتتمثل القيمة الأساسية في قابلية التوسع وإمكانية الوصول إلى العملاء.

ما الذي يجب البحث عنه في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• ضع في اعتبارك حجم فريقك وخبرته الفنية.
• تقييم قابلية التوسع من أجل النمو المستقبلي.
• تحقق من إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة.
• ضمان أمن البيانات والامتثال.
• ابحث عن خيارات دعم العملاء والتدريب.
• اختبر البرنامج من خلال نسخة تجريبية مجانية أو عرض توضيحي.
• حدد ما إذا كنت بحاجة إلى حل شامل أو أدوات متخصصة.
• قم بتقييم مدى تكامله مع البرامج الأساسية الأخرى.

الحكم النهائي

إذن، من الفائز؟ نحن نختار HubSpot.

إنه قوي بالنسبة لمعظم الشركات. يُجيد HubSpot القيام بالعديد من الأمور.

ستحصل على أدوات إدارة علاقات العملاء والتسويق والمبيعات كلها في مكان واحد.

تطبيق Instantly رائع للبريد الإلكتروني. لكنه مخصص لهذا الغرض في الغالب.

إذا كنت بحاجة إلى نظام إدارة علاقات عملاء متكامل، فإن HubSpot هو الخيار الأفضل. اعتبره بمثابة مجموعة أدوات متكاملة.

على الفور، إنه مفتاح ربط جيد. 

نحن نعرف هذه الأمور. لقد رأينا كيف تعمل هذه الأدوات في الحياة الواقعية، ونعرف كيف نشرح كل مصطلح.

جرّب Hubspot مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

جرب الآن مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل فورية

المزيد من Hubspot

المزيد من فوري

الأسئلة الشائعة