هل سبق لك أن شعرت بأن عملية البيع لديك عبارة عن فوضى عارمة؟
أنت تقوم بالتوفيق بين العملاء المحتملين والصفقات ومعلومات العملاء، وهذا يبطئك.
يتصور missing out on sales because things are disorganized.
تؤدي هذه الفوضى إلى خسارة في الإيرادات وإحباط الفرق.
هذا هو المكان الذي نشأت فيه الخلق إدارة علاقات العملاء يأتي دور ناتشيل في المقابل. لكن أيهما الأنسب لك؟
أنت بحاجة إلى نظام بسيط ولكنه قوي.
سنشرح بالتفصيل الاختلافات الرئيسية بين نظام إدارة علاقات العملاء Creatio CRM ونظام Nutshell لمساعدتك في اختيار الأنسب لك. أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) أداة في عام 2025. هيا بنا نبدأ!
ملخص
ولإعطائك صورة واضحة، فقد وضعنا كلاً من الخلق إدارة علاقات العملاء ونوشيل خلال تدريباتهم.
قام فريقنا باستكشاف ميزاتهم، واختبار سهولة استخدامهم، وتحليل أدائهم في سيناريوهات المبيعات الواقعية، مما أدى إلى هذه المقارنة التفصيلية.
4.5من أصل 5
هل أنت مستعد لاستكشاف الميزات القوية لـ Creatio؟ سجل الآن وجرّب المنصة بنفسك.
الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 25 دولارًا شهريًا.
إنها أداة قوية للغاية، لا سيما مع ميزاتها التي لا تتطلب كتابة أكواد برمجية، مما يوفر وقت التطوير. ويمكن أن تؤدي قدرتها على أتمتة العمليات التجارية إلى مكاسب كبيرة في الكفاءة، وقد شهد بعض المستخدمين تحسناً بنسبة 300% في معدلات تحويل العملاء المحتملين.
إدارة جهات الاتصال بسهولة: احتفظ بجميع معلومات عملائك منظمة في مكان واحد. يمكنك الوصول بسهولة إلى تفاصيل الاتصال وسجل الاتصالات والملاحظات.
مدمج التسويق عبر البريد الإلكتروني: أرسل حملات بريد إلكتروني مُستهدفة إلى عملائك المُحتملين والحاليين. عزّز العلاقات وزد المبيعات من خلال سلاسل رسائل البريد الإلكتروني الآلية.
أتمتة المبيعات: حسّن عملية مبيعاتك باستخدام سير العمل الآلي. قلل من المهام اليدوية وركز على إتمام الصفقات.
خدمة عملاء ممتازة: يُعرف فريق دعم العملاء المتميز لدى شركة ناتشيل باستجابته السريعة ومساعدته الفعّالة.
تمثل هاتان المنصتان نهجين مختلفين لإدارة علاقات العملاء. سنستعرض قدراتهما الأساسية لنرى أي نظام يناسب احتياجاتك بشكل أفضل. عمل.
1. منصة بدون كتابة أكواد وإدارة عمليات الأعمال
الخلق إدارة علاقات العملاء: نظام إدارة علاقات العملاء Creatio هي منصة حقيقية بدون كتابة أكواد مع خيار منصة كتابة أكواد منخفضة. يستخدم المطورون المواطنون برنامج Studio Creatio ومنصة برمجية لبناء التطبيقات ونمذجة إدارة عمليات الأعمال المعقدة بأقصى قدر من الحرية.
باختصار إدارة علاقات العملاء: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار هو نظام إدارة علاقات عملاء جاهز للاستخدام الفوري، لكنه يفتقر إلى أدوات التخصيص المتقدمة التي لا تتطلب كتابة أكواد. لا يمكنك إنشاء تطبيقات أو تخصيص سير العمل في مختلف القطاعات بشكل معمق.
2. أتمتة المبيعات
نظام إدارة علاقات العملاء Creatioتقدم شركة Sales Creatio حلول مبيعات معقدة للغاية الأتمتة الإمكانيات. يمكنك أتمتة سير العمل وعمليات المبيعات لتسريع عمليات المبيعات عبر جميع أقسام الشركة.
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار يوفر هذا النظام أتمتة مبيعات أصلية ممتازة للشركات الصغيرة والمتوسطة. يتميز بقوة أدوات مثل سلاسل البريد الإلكتروني الشخصية، ولكنه أقل ملاءمة لأتمتة العمليات على مستوى المؤسسات الكبيرة.
3. القدرات التسويقية
نظام إدارة علاقات العملاء CreatioMarketing Creatio هي منصة تسويق متكاملة متعددة القنوات. تتيح لك هذه المنصة تنظيم رحلة العميل وإدارة حملات تسويقية كبيرة ومعقدة.
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار يركز على وظائف المبيعات الأساسية، ولكنه يتضمن قوالب بريد إلكتروني جيدة وإمكانية إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية، غالبًا من خلال إضافة أو تكامل. وهو ليس منصة تسويق متعددة القنوات مخصصة.
4. التخصيص والتكوين
نظام إدارة علاقات العملاء Creatioتمنحك منصة البرمجة هذه، المصممة لأتمتة العمليات، أقصى درجات الحرية لتخصيص كل عنصر، بما في ذلك سير العمل وهياكل إدارة علاقات العملاء. وهي مصممة لتتكيف مع أي بيئة عمل.
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار يُتيح تخصيصًا أساسيًا مثل إضافة حقول مخصصة وإدارة مسارات متعددة. ويركز على البساطة مما يعني تقليل التعقيد وإمكانية تخصيص متقدمة.
نظام إدارة علاقات العملاء Creatioيوفر رؤية شاملة لإدارة جهات الاتصال والحسابات. تضمن منصته الموحدة وصول جميع أعضاء فريق الإبداع الفوري إلى جميع بيانات العملاء.
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار يتميز هذا النظام بكفاءة عالية في إدارة جهات الاتصال لفرق المبيعات، حيث يوفر عددًا غير محدود من جهات الاتصال ومساحة تخزين بيانات كبيرة، بالإضافة إلى سهولة الوصول إليه عبر الأجهزة المحمولة لمندوبي المبيعات أثناء تنقلهم.
6. خطوط الأنابيب والتنبؤ
نظام إدارة علاقات العملاء Creatioيدعم عمليات البيع المعقدة والمتعددة المراحل من خلال لوحات معلومات مرئية قوية ومجموعة كاملة من التقارير للتنبؤ المتعمق بالمبيعات وتتبع الإيرادات.
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار يتميز النظام بوجود مسارات متعددة مرئية وسهلة الإدارة. ويتضمن مجموعة تقارير واضحة ومباشرة وفعالة للغاية لـ الشركات الصغيرة وفرق المبيعات.
7. التكامل والمزامنة
نظام إدارة علاقات العملاء Creatioيوفر تكاملاً قوياً مع نظام إضافات واسع النطاق في السوق. وهو مصمم للربط مع تقنيات المؤسسات الحالية.
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار يوفر تكاملاً سلساً وأصلياً مع أدوات المبيعات الأساسية مثل Gmail و Outlook، بالإضافة إلى مزامنة قوية للتقويم من أجل جدولة الاجتماعات بكفاءة.
نظام إدارة علاقات العملاء Creatioتُدار خدمات الدعم عادةً من خلال خطط وشركاء متعددين المستويات، مما يعكس تعقيدها وتركيزها على المؤسسات. وتعتمد على نموذج اشتراك شهري لكل مستخدم.
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار تشتهر الشركة بتقديم دعم فني مباشر مجاني لجميع باقاتها، وهو ما يُعد ميزة كبيرة للشركات الصغيرة. كما تتميز بأسعارها البسيطة والمعقولة التي تبدأ من سعر منخفض لكل مستخدم شهريًا.
9. عرض القيمة الأساسية
نظام إدارة علاقات العملاء Creatioتكمن قيمته في قدرته على تبسيط وتحسين تجارب الموظفين والعملاء من خلال أتمتة سير العمل المعقد والمتكامل. إنه نظام قوي الأداء مصمم لتحقيق النمو ورفع كفاءة المؤسسة.
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصار: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) باختصارتكمن قيمة هذه الأداة في توفير أداة بسيطة وقوية وفعالة تساعد فرق المبيعات على التركيز على العلاقات طويلة الأمد وإدارة تدفق العملاء المحتملين بسرعة دون عبء التعقيد.
ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
فيما يلي النقاط الأساسية التي يجب مراعاتها عند اختيارك:
موثوقية المنصة وإمكانية الوصول إليهاهل يمكنك تأكيد نجاح عملية التحقق، والانتظار، والوصول إلى الموقع بسهولة؟ تأكد من إمكانية الوصول إلى المنصة من أي متصفح وأنها تتمتع بأمان قوي.
سير العمل والعمليةابحث عن إمكانيات قوية لأتمتة سير العمل. يجب أن يساعد النظام فريقك على تنفيذ المهام وتحديث بيانات العملاء بكفاءة، مما يضمن إنتاجية عالية في بيئة الحوسبة السحابية.
إدارة البياناتتُعدّ القدرة على استيراد كميات كبيرة من بيانات العملاء والأفراد أمرًا بالغ الأهمية. تأكد من وجود سجل تدقيق للحفاظ على سلامة البيانات وسجل واضح لتاريخ التغييرات.
أدوات التعامل مع العملاءينبغي أن تساعدك المنصة في الرد على العملاء وإدارة مسار المبيعات بكفاءة. وتُعدّ أدوات تتبع الجداول الزمنية وإدارة الطلبات أساسية.
قابلية التوسع وإدارة المستخدمينتأكد مما إذا كانت المنصة تدعم مستخدمًا واحدًا أو فرقًا أكبر. يجب أن يكون من السهل إضافة مستخدمين جدد وإدارة الوصول إلى تطبيقات إدارة علاقات العملاء.
التخصيص وقابلية التوسعةهل يمكنك إنشاء حقول مخصصة؟ ضع في اعتبارك ما إذا كان لدى البائع، مثل منتجات Creatio، منصة قوية لأتمتة سير العمل وتوفير الأدوات اللازمة لإعداد مناطق معقدة.
الدعم والشفافيةابحث عن مقدمي خدمات يقدمون رعاية حقيقية ويتواصلون بشفافية. فالدعم الإنساني الموثوق به عنصر أساسي في بناء علاقات صحية طويلة الأمد.
نطاق عالميإذا كنت تعمل على الصعيد الدولي، فتحقق من اللغات التي تدعمها المنصة.
تفاصيل تجربة المستخدمينبغي أن يقوم النظام بإخطارك عبر الإشعارات، ولا ينبغي أن يعرض أخطاءً مثل "معرف الشعاع" بشكل متكرر عند محاولة الوصول إلى صفحة جديدة.
الصورة الأكبريجب أن تعمل المنصة على تحسين تجارب العملاء والموظفين، بما يعكس الرؤية طويلة المدى للمؤسسات الناجحة على نطاق مجموعة سوسيتيه جنرال أو مجموعة بي إن بي باريبا.
الحكم النهائي
عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، ضع في اعتبارك أهدافك طويلة المدى.
للشركات التي تتطلب القدرة وبفضل إمكانية التخصيص العميق، فإن Creatio هو الخيار الأمثل.
فيما يلي مقارنة موجزة بين برنامج Creatio CRM وحلول البرامج التالية:
نظام إدارة علاقات العملاء Creatio CRM مقابل Pipedrive: يقدم نظام إدارة علاقات العملاء Creatio أتمتة شاملة للعمليات وتخصيصًا بدون كتابة أكواد لسير العمل التجاري المتنوع، بينما يتخصص Pipedrive في إدارة مسار المبيعات المرئي، مما يبسط تتبع الصفقات.
الإبداع مقابل المستوى العالي: كرياتيو هي منصة بدون كتابة أكواد لإدارة علاقات العملاء وأتمتة العمليات التجارية. تساعد الشركات على تسريع مهام المبيعات والتسويق والخدمات. أما جوهاي ليفل فهي منصة متكاملة للمبيعات والتسويق، مصممة خصيصًا لوكالات التسويق وأصحاب المشاريع الصغيرة لتنمية أعمالهم.
Creatio CRM مقابل ActiveCampaign: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Creatio منصة موحدة لأتمتة عمليات المبيعات والخدمة والتسويق مع إمكانية تخصيص عميقة؛ ويتفوق ActiveCampaign في أتمتة التسويق الذكية والتجزئة وحملات البريد الإلكتروني.
Creatio CRM مقابل Hubspot: يركز نظام إدارة علاقات العملاء Creatio CRM على سير العمل القابل للتخصيص بدرجة عالية وأتمتة العمليات القوية، بينما يقدم HubSpot مجموعة أوسع وأكثر تكاملاً للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء، والمعروف بسهولة استخدامه.
نظام إدارة علاقات العملاء Creatio CRM مقابل Clickup: Creatio CRM عبارة عن منصة CRM مخصصة وقائمة على العمليات مع أتمتة قوية؛ ClickUp عبارة عن أداة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل تتضمن ميزات CRM إلى جانب إدارة المشاريع والمهام.
نظام إدارة علاقات العملاء Creatio CRM مقابل كبسولة إدارة علاقات العملاء: يُقدّم نظام إدارة علاقات العملاء Creatio منصةً قويةً وقابلةً للتطوير، تتميّز بأتمتة شاملة وإمكانيات لا تتطلب كتابة أكواد برمجية. أما نظام إدارة علاقات العملاء Capsule فهو نظام أبسط لإدارة جهات الاتصال، ويركّز على تتبّع فرص المبيعات.
Creatio CRM مقابل Insightly: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Creatio منصة شاملة بدون كتابة أكواد لأتمتة عمليات المبيعات والخدمة والتسويق؛ بينما يقدم نظام Insightly نظام إدارة علاقات عملاء غني بالميزات مع إدارة المشاريع وربط العلاقات.
نظام إدارة علاقات العملاء Creatio CRM مقابل نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales CRM: يُقدّم نظام إدارة علاقات العملاء Creatio CRM أتمتةً فعّالةً لسير العمل وإمكانية تخصيصٍ مُعمّقةٍ لعمليات المبيعات المُعقّدة. في الوقت نفسه، يُولي نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales CRM أهميةً قصوى لواجهةٍ سهلة الاستخدام وإدارةٍ مرئيةٍ لخطّ المبيعات لفرق المبيعات.
فيما يلي مقارنة موجزة بين برنامج Nutshell CRM وهذه الحلول البرمجية:
ناتشيل مقابل بايب درايف: يتميز هذا البرنامج بإدارة خطوط الإنتاج المرئية، بينما يركز برنامج Nutshell على سهولة الاستخدام والبساطة.
Nutshell CRM مقابل GoHighLevel: Nutshell CRM هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات ويؤكد على سهولة الاستخدام وإدارة مسار المبيعات، بينما يقدم GoHighLevel مجموعة أوسع من أدوات التسويق والمبيعات وإدارة الوكالات.
Nutshell CRM مقابل Keap: يركز نظام إدارة علاقات العملاء Nutshell على تبسيط عمليات المبيعات والتعاون؛ بينما يوفر Keap ميزات متقدمة لأتمتة التسويق وإدارة العملاء المحتملين.
Nutshell CRM مقابل ActiveCampaign: يعمل نظام إدارة علاقات العملاء Nutshell على تبسيط عمليات المبيعات وتتبع جهات الاتصال، بينما يتفوق ActiveCampaign في أتمتة التسويق المتطورة، والتجزئة، وحملات البريد الإلكتروني.
Nutshell CRM مقابل Hubspot: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Nutshell واجهة سهلة الاستخدام لإدارة مسار المبيعات وعلاقات العملاء، بينما يوفر HubSpot منصة شاملة ومتكاملة للتسويق والمبيعات والخدمات.
Nutshell CRM مقابل Clickfunnels: Nutshell CRM هو نظام إدارة علاقات عملاء مخصص يركز على المبيعات؛ ClickFunnels متخصص في بناء مسارات المبيعات وصفحات الهبوط لزيادة التحويلات.
باختصار، إدارة علاقات العملاء مقابل الممارسات الشعبية: يُعد Nutshell CRM نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات ويتميز بإعداد تقارير قوية وإدارة فعالة لخطوط المبيعات؛ بينما يركز Folk على تنظيم جهات الاتصال بشكل تعاوني والإثراء المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
Nutshell CRM مقابل Instantly: يركز نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من ناتشيل على إدارة مسارات المبيعات وتفاعلات العملاء، بينما تم تصميم نظام إنستانتلي للتعامل مع الأحجام الكبيرة. بريد إلكتروني غير مرغوب فيه التواصل مع العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين.
Nutshell CRM مقابل ClickUp: Nutshell CRM هي أداة متخصصة لإدارة المبيعات وعلاقات العملاء، بينما ClickUp هي منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل تتضمن وظائف إدارة علاقات العملاء.
Nutshell CRM مقابل Monday CRM: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Nutshell عملية مبيعات مبسطة مع تصور واضح لخط سير العمل؛ بينما يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Monday سير عمل مرئي قابل للتخصيص بدرجة عالية وتعاونًا قويًا بين أعضاء الفريق عبر مختلف الوظائف.
Nutshell CRM مقابل Insightly: يركز نظام إدارة علاقات العملاء Nutshell على سهولة الاستخدام لفرق مبيعات الشركات الصغيرة؛ بينما يقدم Insightly نظام إدارة علاقات عملاء أكثر شمولاً مع إمكانيات إضافية لإدارة المشاريع.
مقارنة بين Nutshell CRM و Salesforce: يقدم نظام إدارة علاقات العملاء Nutshell حلاً بسيطاً وبأسعار معقولة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم؛ أما Salesforce فهو نظام إدارة علاقات عملاء مؤسسي غني بالميزات وقابل للتوسع بدرجة كبيرة.
الأسئلة الشائعة
كرياتيو مقابل ناتشيل: أي نظام إدارة علاقات العملاء يتفوق؟
يتميز برنامج Creatio بقدرته الفائقة على التخصيص العميق وإدارة سير العمل المعقدة، مما يجعله مثالياً للمؤسسات الكبيرة. أما برنامج Nutshell فيُعطي الأولوية لسهولة الاستخدام، مما يجعله مثالياً للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تحتاج إلى تبسيط عمليات البيع.
باختصار، إدارة علاقات العملاء: كيف تتم مقارنة الأسعار في عام 2025؟
Nutshell offers simpler, per-user monthly pricing, generally more affordable. Creatio’s pricing scales and features reflect its advanced capabilities and make it more expensive.
كرياتيو باختصار: أين تجد تقييمات المستخدمين؟
توفر منصات مثل FahimAI وG2 وCapterra تقييمات مفصلة من المستخدمين. تُبرز هذه التقييمات قوة Creatio وبساطة Nutshell، مما يوفر رؤى قيّمة.
أي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أفضل، Creatio أم Nutshell؟
يعتمد اختيار "الأفضل" على الاحتياجات. يُعدّ برنامج Creatio متفوقًا في العمليات المعقدة، بينما يُعدّ برنامج Nutshell أفضل لسهولة الاستخدام في فرق المبيعات الصغيرة.
ما هي الاختلافات في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
توفر منصة ناتشيل أدوات بريد إلكتروني أساسية وسهلة الاستخدام. أما منصة كرياتيو، فتقدم خدمات تسويق عبر البريد الإلكتروني متقدمة وقابلة للتخصيص مع خاصية التشغيل الآلي، لتلبية احتياجات الحملات الأكثر تعقيداً.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 