كيفية استخدام نظام إدارة علاقات العملاء المرن: دليل خطوة بخطوة في عام 2025

هل تشعر أحيانًا أنك تحاول القيام بأمور كثيرة في وقت واحد؟

قد يكون تتبع عملائك ومبيعاتك ومهام التسويق أمرًا مرهقًا للغاية.

وهنا يأتي دور نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق (Agile CRM).

يشبه الأمر وجود مساعدك الخاص لعملك، كل ذلك على منصة واحدة.

سنشرح في هذا الدليل كيفية استخدام منهجية أجايل. إدارة علاقات العملاء خطوة بخطوة حتى تتمكن من زيادة مبيعاتك وتنمية أعمالك.

هل أنت مستعد للتنظيم وزيادة المبيعات؟

إدارة علاقات العملاء الرشيقة

حسّن عملية مبيعاتك وعزز كفاءتها مع Creatio إدارة علاقات العملاءسجل الآن في ندوة مجانية عبر الإنترنت واكتشف قوة الأتمتة!

جرّب منهجية أجايل مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

البدء باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق (Agile CRM)

حسنًا، أنت الآن مستعد لتجربة منهجية أجايل. إدارة علاقات العملاءرائع! لنبدأ.

أولاً وقبل كل شيء، عليك إنشاء حساب.

انتقل إلى منهجية أجايل إدارة علاقات العملاء قم بزيارة الموقع الإلكتروني وانقر على "ابدأ مجاناً". الأمر سهل مثل التسجيل في أي موقع إلكتروني آخر.

ستحتاج إلى إدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وإنشاء كلمة مرور. بعد ذلك، تحقق من بريدك الإلكتروني لتأكيد حسابك.

والآن، دعونا نلقي نظرة حولنا.

عند تسجيل الدخول، سترى منهجية أجايل إدارة علاقات العملاء لوحة التحكم. اعتبرها مركز التحكم الخاص بك.

قد يبدو الأمر مربكاً في البداية، لكن لا تقلق؛ سنقوم بشرحه بالتفصيل.

إليكم أهم الأشياء التي ستشاهدونها:

• للتواصل: هنا يمكنك تتبع جميع عملائك الحاليين والمحتملين.
• العروض: هنا يمكنك إدارة صفقات البيع الخاصة بك من البداية إلى النهاية.
• المشاريع: إذا كان لديك أي مشاريع جارية مع العملاء، يمكنك إدارتها هنا.
• تسويق: هنا تبدأ الأمور الممتعة! يمكنك إنشاء حملات بريد إلكتروني وصفحات هبوط وغيرها للوصول إلى السوق المستهدف.

يحتوي كل قسم على مجموعة أدوات خاصة به لمساعدتك في إدارة أجزاء مختلفة من عملك.

يمكنك معرفة المزيد عن كل قسم بالنقر على زر "المساعدة" أو مراجعة موارد Agile CRM عبر الإنترنت.

قبل أن ننتقل إلى الخطوة التالية، دعونا نضبط إعداداتك.

يمكنك تخصيص ملفك الشخصي، واختيار الطريقة التي تريد أن يتم إخطارك بها، وربط حساب بريدك الإلكتروني.

سيضمن ذلك وصول جميع رسائل العملاء المهمة إليك.

هذا كل ما يتعلق بالأساسيات!

الآن وقد أصبحت جاهزًا لاستخدام منهجية أجايل إدارة علاقات العملاء لتحقيق أقصى إمكاناتها، دعونا ننتقل إلى الخطوة التالية: إدارة جهات الاتصال الخاصة بك.

إدارة جهات الاتصال باحترافية

العلاقات هي جوهر عملك، أليس كذلك؟

إنهم الأشخاص الذين تعمل معهم وترغب في بناء علاقات معهم.

يجعل نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) من السهل للغاية تتبع جميع جهات الاتصال الخاصة بك والحفاظ على تنظيمها.

إضافة جهات اتصال جديدة

توجد عدة طرق مختلفة لإضافة جهات اتصال إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في Agile. يمكنك القيام بما يلي:

• اكتبها بشكل فردي: هذا رائع إذا كان لديك عدد قليل فقط من جهات الاتصال لإضافتها.
• استورد مجموعة من المنتجات دفعة واحدة: إذا كان لديك جدول بيانات يحتوي على جميع معلومات الاتصال الخاصة بك، يمكنك استيراده مباشرةً إلى نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM. هذا يوفر الكثير من الوقت!
• تواصل مع تطبيقات أخرى: يتوافق نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM مع العديد من التطبيقات المختلفة التي قد تستخدمها بالفعل، مثل Gmail أو Outlook. وبهذه الطريقة، يمكنك استيراد جهات الاتصال من تلك التطبيقات بسرعة.

عند إضافة جهة اتصال جديدة، يمكنك تضمين جميع أنواع المعلومات، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والشركة وحتى تاريخ الميلاد!

كلما أضفت المزيد من المعلومات، كلما تمكنت من فهم جهات اتصالك بشكل أفضل وبناء علاقات معهم.

تصنيف جهات اتصالك في مجموعات

تخيل أنك ترسل عرضًا خاصًا. ربما لا تريد إرساله إلى الجميع.

وهنا يأتي دور التجزئة.

إنها طريقة أنيقة لقول "وضع جهات اتصالك في مجموعات".

يمكنك تصنيف جهات اتصالك حسب أمور مثل:

• ما يثير اهتمامهم: هل يحبون الرياضة؟ التكنولوجيا؟ الطبخ؟
• مكان إقامتهم: هل هم في نفس المدينة؟ الولاية؟ الدولة؟
• ما اشتروه من قبل: هل سبق لهم الشراء منك؟ وماذا اشتروا؟

يساعدك هذا على إيصال الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. رائع، أليس كذلك؟

العثور على جهة الاتصال التي تحتاجها بسرعة!

يوفر لك نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) طرقًا مختلفة لعرض جهات اتصالك.

يمكنك رؤيتها في قائمة أو استخدام "عرض كانبان". يستخدم عرض كانبان البطاقات لتنظيم جهات الاتصال الخاصة بك، مثل الملاحظات اللاصقة على لوحة.

يمكنك أيضاً استخدام الفلاتر للعثور على جهات اتصال محددة.

على سبيل المثال، يمكنك البحث عن جميع جهات اتصالك الذين يعيشون في مدينة معينة أو الذين فتحوا رسائلك الإلكترونية آخر مرة منذ فترة.

وهذا يسهل العثور على المعلومات التي تحتاجها بسرعة.

إتقان الصفقات وأتمتة المبيعات

حسنًا، لنتحدث الآن عن الصفقات!

في منهجية إدارة علاقات العملاء الرشيقة، تُعتبر "الصفقة" أي شيء تحاول بيعه. قد يكون منتجًا أو خدمة أو حتى اشتراكًا.

إنشاء وإدارة الصفقات

فكّر في كل صفقة على أنها مشروع.

يمر بمراحل مختلفة، بدءًا من المرة الأولى التي تتحدث فيها مع عميل محتمل وحتى قيامه بالشراء في النهاية.

يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) على تتبع مكان كل صفقة في هذه العملية.

يمكنك إنشاء صفقة جديدة لكل عملية بيع محتملة.

قم بإعطائه اسمًا، وحدد القيمة المتوقعة، واختر المرحلة التي هو فيها (مثل "الاتصال الأولي"، أو "تم إرسال الاقتراح"، أو "تم الفوز").

يمكنك حتى إضافة ملاحظات ومهام لكل صفقة للحفاظ على تنظيمك.

أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك

هل سيكون من الرائع لو أن نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) يمكنه القيام ببعض العمل نيابةً عنك؟

حسناً، يمكن ذلك! وهنا يأتي دور أتمتة المبيعات.

إليك بعض الطرق التي يمكن من خلالها لنظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) أتمتة مبيعاتك:

• تسجيل النقاط الرئيسية: تخيل أن نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) يمنح كل عميل محتمل "نقاطًا" بناءً على اهتماماته. فالشخص الذي يزور موقعك الإلكتروني ويحمل كتيبًا يحصل على نقاط أكثر من الشخص الذي يشترك فقط في قائمتك البريدية. وهذا يساعدك على التركيز على العملاء الأكثر جدية أولًا.
• سير العمل: اعتبر هذا بمثابة مجموعة من التعليمات لنظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM). يمكنك توجيهه للقيام بأمور تلقائية، مثل إرسال بريد إلكتروني ترحيبي للعملاء الجدد أو تذكيرك بمتابعة شخص ما بعد الاجتماع.
• حملات البريد الإلكتروني: يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني في نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM وجدولتها تلقائيًا لعملائك. هذه طريقة رائعة للبقاء على اتصال معهم وإطلاعهم على خدماتك.

باستخدام أدوات الأتمتة هذه، يمكنك توفير الكثير من الوقت والتأكد من عدم تفويت أي فرصة للتواصل مع العميل.

هذا يتيح لك التركيز على ما تجيده: بناء العلاقات وإبرام الصفقات!

مثال على سير العمل:

لنفترض أن شخصًا ما قام بملء نموذج على موقعك الإلكتروني. يمكنك إعداد سير عمل في نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM للقيام بما يلي:

1. أضفهم تلقائيًا كجهة اتصال جديدة.
2. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا يتضمن المزيد من المعلومات حول خدماتك.
3. أنشئ مهمة للمتابعة معهم خلال بضعة أيام.

جميل جداً؟

الآن وقد عرفت كيفية إدارة الصفقات وأتمتة عملية المبيعات، دعنا نستكشف كيف يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء الرشيق (Agile CRM) أن يساعدك في جهودك التسويقية!

كن خبيرًا في التسويق باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM).

نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) ليس مجرد نظام لإدارة جهات الاتصال والصفقات.

كما أنه يحتوي على أدوات قوية لمساعدتك في التسويق!

هذا يعني أنه يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين وتنمية أعمالك بشكل أسرع.

إنشاء حملات بريد إلكتروني رائعة

لا يزال البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق للتواصل مع عملائك.

باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني تبدو احترافية وتجذب الناس لشراء منتجاتك أو خدماتك.

إليك كيفية جعل رسائلك الإلكترونية مميزة:

• اكتب محتوى جذابًا: فكّر فيما يرغب عملاؤك بمعرفته. قد تكون معلومات عن منتج جديد، أو عرض خاص، أو نصائح مفيدة تتعلق بنشاطك التجاري.
• استخدم القوالب: يحتوي نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM على قوالب جاهزة يمكنك استخدامها، لذلك لن تضطر إلى البدء من الصفر.
• قم بتخصيص رسائلك: لا أحد يحب تلقي رسائل بريد إلكتروني عامة. لجعل رسائلك أكثر شخصية، استخدم اسم عميلك واذكر الأشياء التي تهمه.

يمكنك أيضًا استخدام نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM لتتبع أداء رسائلك الإلكترونية.

هذا يعني أنه يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني ونقروا على أي روابط.

يساعدك هذا على فهم ما ينجح وما لا ينجح حتى تتمكن من تحسين رسائلك الإلكترونية بمرور الوقت.

صفحات الهبوط ونماذج الويب

تخيل أن لديك عرضًا مميزًا ترغب في مشاركته مع الناس. يمكنك إنشاء صفحة خاصة على موقعك الإلكتروني مخصصة لهذا العرض فقط.

هذا ما يسمى صفحة الهبوط.

يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) على إنشاء صفحات هبوط ذات مظهر رائع تجعل الناس يرغبون في معرفة المزيد.

يمكنك أيضًا إضافة نماذج إلى صفحات الهبوط الخاصة بك لجمع معلومات من الزوار، مثل أسمائهم وعناوين بريدهم الإلكتروني.

يساعدك هذا على توسيع قائمة جهات الاتصال الخاصة بك والوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين.

التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي

هل تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع عملائك؟

يمكن أن يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) في ذلك أيضًا! يمكنك ربط حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي بنظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) واستخدامه للقيام بما يلي:

• راقب ما يقوله الناس عنك. سيساعدك هذا على تقديم دعم أفضل للعملاء ومعالجة أي مخاوف بسرعة.
• تفاعل مع متابعيك: يمكنك استخدام نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM لجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والرد على التعليقات.

باستخدام أدوات التسويق الخاصة بـ Agile CRM، يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين، وبناء علاقات أقوى، وفي النهاية زيادة مبيعاتك.

بالإضافة إلى ذلك، وبفضل التحليلات المدمجة، يمكنك تتبع تقدمك ومعرفة ما هو الأفضل.

هذا يمنحك البيانات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات حكيمة بشأن جهودك التسويقية.

يُعد نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM منصة شاملة لتمكين المبيعات، مما يمنحك إمكانية الوصول إلى كل ما تحتاجه لتحقيق النجاح في مكان واحد مناسب.

الأمر أشبه بوجود فريق كامل من خبراء التسويق ووكلاء دعم العملاء في متناول يديك!

تقديم خدمة عملاء متميزة باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM).

رضا العملاء هو مفتاح نجاح أي عمل تجاري.

يحتوي نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM على بعض الأدوات الممتازة لمساعدتك في الحفاظ على رضا عملائك وعودتهم للمزيد.

ميزات مكتب المساعدة

اعتبر مكتب المساعدة بمثابة مركز خدمة عملاء.

يمكن للعملاء الاتصال بك للحصول على المساعدة عندما يواجهون مشكلة سؤال أو مشكلة.

يحتوي نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM على مكتب مساعدة مدمج يسهل إدارة جميع تلك الطلبات.

إليك كيفية عملها:

• يرسل لك العملاء رسالة: يمكنهم القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال نموذج على موقعك الإلكتروني، أو حتى عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• يحوّل نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق تلك الرسالة إلى "تذكرة": التذكرة هي مجرد وسيلة لتتبع طلب العميل.
• يمكنك إسناد التذكرة إلى أحد أعضاء فريقك. وهذا يضمن أن الشخص المناسب سيتولى معالجة المشكلة.
• يمكنك متابعة حالة التذكرة: هل هي "مفتوحة" أم "معلقة" أم "محلولة"؟ هذا يساعدك على البقاء منظمًا والتأكد من سير كل شيء بسلاسة.

إنشاء قاعدة معرفية

هل سبق لك أن بحثت عن إجابة لسؤال ما عبر الإنترنت؟

تحتوي العديد من الشركات على "قاعدة معرفية" على موقعها الإلكتروني تتضمن مقالات مفيدة وأسئلة شائعة.

يتيح ذلك للعملاء إيجاد إجابات لأسئلتهم دون الحاجة إلى الاتصال بك مباشرة.

يتيح لك نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) إنشاء قاعدة معرفية خاصة بك.

يمكنك كتابة مقالات حول الأسئلة الشائعة، ونصائح لحل المشكلات، أو أي شيء آخر قد يحتاج عملاؤك إلى المساعدة فيه.

هذا يوفر لك الوقت ويساعد عملاءك في العثور على الإجابات بسرعة.

الدردشة المباشرة

في بعض الأحيان، يحتاج العملاء إلى المساعدة فوراً. وهنا يأتي دور الدردشة المباشرة. إنها أشبه بالمراسلة الفورية على موقعك الإلكتروني.

يمكن للعملاء النقر على زر والبدء في الدردشة مع أحد أعضاء فريقك في الوقت الفعلي.

يُسهّل نظام إدارة علاقات العملاء Agile إضافة الدردشة المباشرة إلى موقعك الإلكتروني.

هذه طريقة رائعة لتقديم دعم سريع وفعال، مما يجعل عملاءك يشعرون بالتقدير. سمع.

باستخدام هذه الأدوات، يمكنك تقديم خدمة عملاء ممتازة وبناء علاقات قوية مع العملاء.

العملاء السعداء هم أكثر عرضة للبقاء وإخبار أصدقائهم عن عملك، وهو وضع مربح للجميع!

إطلاق المزيد من القدرات الخارقة لإدارة علاقات العملاء الرشيقة

لقد تعلمت الكثير بالفعل عن نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق (Agile CRM)، ولكن بإمكانه فعل المزيد! هذه الميزات الإضافية ستساعدك على الارتقاء بعملك إلى مستوى جديد.

إعداد التقارير والتحليلات

تخيل أن لديك قوة خارقة تمكنك من معرفة أداء عملك بنظرة سريعة. هذا ما الإبلاغ والتحليلات هي كل شيء!

يقوم نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) بتتبع المعلومات المتعلقة بالمبيعات والتسويق وخدمة العملاء، ويقدمها في تقارير سهلة الفهم.

إليك بعض الأمور التي يمكنك تعلمها من هذه التقارير:

• كم عدد الصفقات التي فزت بها؟ يساعدك هذا على معرفة مدى جودة أداء فريق المبيعات لديك.
• ما هي الحملات التسويقية الأكثر فعالية؟ سيساعدك هذا على تركيز جهودك على ما يجذب أكبر عدد من العملاء.
• مدى رضا عملائك: يساعدك هذا في تحديد المجالات التي يمكنك من خلالها تحسين خدمتك.

يمكنك حتى إنشاء تقارير مخصصة لعرض المعلومات المحددة التي تحتاجها. وهذا يساعدك على اتخاذ قرارات ذكية بشأن أعمالك بناءً على بيانات دقيقة.

التكاملات وواجهات برمجة التطبيقات

نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق يشبه جارًا ودودًا يحب أن يلعب بشكل جيد مع الآخرين.

يمكنه الاتصال بالعديد من التطبيقات الأخرى التي قد تستخدمها بالفعل، مثل Gmail وGoogle Calendar و زابير.

هذا يعني أنه يمكنك مشاركة المعلومات بين التطبيقات وأتمتة المزيد من المهام.

على سبيل المثال، يمكنك إعداد اتصال يضيف تلقائيًا مشتركي البريد الإلكتروني الجدد إلى قائمة جهات اتصال Agile CRM الخاصة بك.

يحتوي نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) أيضًا على ما يسمى واجهة برمجة التطبيقات (API).

تخيل الأمر وكأنه رمز سري يسمح للتطبيقات الأخرى بالتواصل مع نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM.

إذا كنت لا تعرف الكثير عن البرمجة، يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) لإنشاء اتصالات مخصصة والقيام بأشياء رائعة أخرى باستخدام Agile CRM.

تطبيق الهاتف المحمول

هل تحتاج إلى التحقق من أحد العملاء أو تحديث صفقة أثناء تنقلك؟

لا مشكلة! لدى Agile CRM تطبيق جوال لهاتفك أو جهازك اللوحي.

هذا يعني أنه يمكنك الوصول إلى جميع معلومات وأدوات عملائك من أي مكان.

يمكنك حتى استخدام التطبيق لإجراء المكالمات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وجدولة الاجتماعات.

بفضل هذه الميزات المتقدمة، يمكنك جعل نظام إدارة علاقات العملاء Agile أكثر قوة وتخصيصًا لتلبية احتياجاتك الخاصة.

يشبه الأمر امتلاك سكين سويسري متعدد الاستخدامات لعملك - فهو يحتوي على كل ما تحتاجه لتحقيق النجاح!

بدائل لمنهجية إدارة علاقات العملاء الرشيقة

إليكم بعض الأمثلة بدائل إدارة علاقات العملاء الرشيقة مع نبذة مختصرة عن كل منها:

• مستوى عالٍ: منصة تسويق ومبيعات متكاملة مصممة للوكالات والشركات، تقدم أدوات شاملة تشمل أدوات بناء مسارات المبيعات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وأتمتة الرسائل النصية القصيرة، وإدارة العملاء.
• بايب درايف: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات، ويشتهر بمسارات المبيعات المرئية البديهية، مما يساعد الفرق على إدارة الصفقات وتتبع التقدم بكفاءة.
• كيب: متخصص في أتمتة الأعمال الصغيرة، حيث يجمع بين وظائف إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة مسار المبيعات.
• ActiveCampaign: منصة لأتمتة تجربة العملاء تدمج وظائف التسويق والمبيعات والتجارة الإلكترونية، مما يسمح بالتواصل الشخصي وسير العمل الآلي.
• هاب سبوت: منصة معترف بها على نطاق واسع تقدم مجموعة من "المراكز" للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء وإدارة المحتوى والعمليات، وهي مثالية للشركات التي تبحث عن حلول متكاملة.
• كليك فانلز: في المقام الأول، مسار مبيعات وصفحة هبوط مقاول بناء، مع بعض إمكانيات جمع العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية، مع التركيز على الحملات الإلكترونية التي تهدف إلى تحقيق التحويلات.
• الفولكلور: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بسيط ومتكامل واستباقي، يتضمن ميزات مثل مسارات المبيعات، وحملات البريد الإلكتروني، وإدارة جهات الاتصال، وأتمتة سير العمل.
• فورا: تركز هذه الشركة على إيجاد العملاء المحتملين والتواصل عبر البريد الإلكتروني، وتقدم خدمات إدارة علاقات العملاء، وتتبع العملاء المحتملين، وأتمتة عمليات المبيعات.
• انقر فوق: منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل يمكن تخصيصها لتعمل كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوفر ميزات مثل إدارة جهات الاتصال، وعرض مسار المبيعات، وتكامل البريد الإلكتروني، ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص.
• إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين: منصة قابلة للتخصيص بدرجة عالية، مصممة على شكل جدول بيانات، مما يسمح بإدارة دورة العملاء المحتملين بالكامل، والتنبؤ بالمبيعات، ومزامنة البريد الإلكتروني، وتتبع الأنشطة.
• كبسولة إدارة علاقات العملاء: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) موجه نحو النمو ومصمم ليكون بسيطًا، ويساعد الشركات على إدارة جهات الاتصال، وتتبع صفقات المبيعات، والحفاظ على علاقات العملاء من خلال ميزات مثل مسارات متعددة وإدارة المهام.
• نظرة ثاقبة: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، يوفر إدارة جهات الاتصال والمشاريع، وأتمتة سير العمل، وإعداد تقارير قوية، بالإضافة إلى واجهة سهلة الاستخدام.
• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: خيار فعال من حيث التكلفة يوفر ميزات شاملة لفرق المبيعات، بما في ذلك التواصل مع العملاء المحتملين، وأدوات التحويل، وتقييم العملاء المحتملين القائم على الذكاء الاصطناعي، وقدرات تكامل قوية.
• سيلزفورس: منصة CRM قوية ورائدة في الصناعة تقدم ميزات شاملة للمبيعات والتسويق والخدمات، وتشتهر بقابليتها العالية للتخصيص والتوسع للمؤسسات الكبيرة.
• زينديسك: هي في الأساس منصة لخدمة ودعم العملاء، كما أنها توفر إمكانيات قوية لإدارة علاقات العملاء، مما يوفر إدارة وتحليلات شاملة لتفاعلات العملاء.

خاتمة

لقد غطينا الكثير! أنت الآن تعرف كيفية إعداد حساب Agile CRM الخاص بك، وإدارة جهات الاتصال، وأتمتة مبيعاتك، وحتى استخدامه للتسويق ودعم العملاء.

يُعد نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) سهل الاستخدام بمجرد أن تعتاد عليه.

الأمر كله يتعلق بالحفاظ على التنظيم، وتوفير الوقت، وتنمية أعمالك.

تخيل الأمر كفريق من المساعدين للمبيعات والتسويق ودعم العملاء - كل ذلك في مكان واحد!

هل ترغب في معرفة المزيد؟

اطلع على موقع Agile CRM الإلكتروني للحصول على موارد مفيدة ومنتدى مجتمعي.

حان دورك الآن! استكشف نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) واكتشف ما يمكن أن يقدمه لعملك.

قد تتفاجأ!

الأسئلة الشائعة