Salesforce مقابل Instantly: أيهما أفضل نظام إدارة علاقات العملاء في عام 2025؟

المتسابق الثاني في السباق

4.6

• شخصي رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها
• تهيئة البريد الإلكتروني
• أكثر من 160 مليون جهة اتصال بين الشركات
• تتبع البريد الوارد
• تتبع الزوار
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة من $37.90

جرب الآن

الفائز

3.5

• سحابة مبيعات فائقة التطور
• التواصل الشخصي
• كوميرس كلاود
• تتبع دعم العملاء
• قوالب بريد إلكتروني رائعة
• تجربة مجانية لمدة 30 يومًا
• تبدأ الخطة المدفوعة من 25 دولارًا شهريًا

جرب الآن

هل شعرت يوماً أن إدارة معلومات العملاء أشبه بلغز معقد؟

لست وحدك.

تواجه الشركات صعوبة في تتبع العملاء المحتملين والصفقات وتفاعلات العملاء.

تخيل أنك خسرت صفقة كبيرة لأنك نسيت المتابعة.

حسنًا، هناك أخبار سارة!

كل من Salesforce و Instantly يتمتعان بقوة كبيرة. إدارة علاقات العملاء أدوات مصممة لحل هذه المشاكل. 

ملخص

لقد اختبرنا كلاً من Salesforce و Instantly بدقة.

قام فريقنا باختبار كل منصة بدقة، واستكشف ميزاتها الأساسية وواجهات المستخدم وقدرات التكامل الخاصة بها.

تتيح هذه التجربة العملية إجراء مقارنة مباشرة وعملية.

4.6من أصل 5

هل أنت مستعد لتجربة Instantly؟ جرب سرعة وسهولة أداة توليد العملاء المحتملين الحديثة.

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 37.9 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• الإحماء وقابلية التسليم
• التسلسلات الآلية
• التحليلات المتقدمة

جرب الآن مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.5من أصل 5

مستعد لاستكشاف روائع العالم إدارة علاقات العملاءسجل اليوم للحصول على نسخة تجريبية مجانية من Salesforce!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 25 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• الإدارة الرائدة
• توقعات المبيعات
• إدارة الفرص

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو فوري؟

على الفور، يصبح الأمر مختلفًا. إنه مصمم خصيصًا للتواصل عبر البريد الإلكتروني.

فكّر في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. الحصول على عملاء محتملين وأتمتة عمليات المتابعة.

إنه مركز. إنه أقل شمولاً من Salesforce. إنه يتقن مهمة واحدة.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل فورية…

رأينا

يُعد Instantly أداة قيّمة للشركات التي ترغب في تكثيف جهودها في مجال التواصل.

جرب الآن مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من البدائل الفورية

الفوائد الرئيسية

• التواصل عبر قنوات متعددة: تواصل مع العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني، لينكد إن، تويتر، وغيرها.
• الرسائل الشخصية: قم بتخصيص رسائلك لكل مستلم.
• المتابعات الآلية: ابقَ حاضراً في أذهان العملاء دون بذل أي جهد.
• تحليلات تفصيلية: تتبع تقدمك وحدد ما الذي ينجح.

جرب الآن مجاناً

التسعير

• نمو إدارة علاقات العملاء37.9 دولارًا شهريًا، عدد غير محدود من المقاعد.
• هايبر سي آر إم77.6 دولارًا شهريًا، عدد غير محدود من المقاعد.

جرب الآن مجاناً

الإيجابيات

• ممتاز للتواصل مع العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين.
• ميزات أتمتة قوية.
• يساعد ذلك على تحسين معدلات الاستجابة.
• سهولة تخصيص الرسائل.

السلبيات

• قد يكون مكلفاً بالنسبة للتوعية واسعة النطاق.
• الخطة المجانية محدودة للغاية.
• ليس نظام إدارة علاقات عملاء متكامل.

جرب الآن مجاناً

ما هو Salesforce؟

سيلزفورس. إنها شركة ضخمة. ضخمة حقاً. ربما سمعت عنها.

إنه إدارة علاقات العملاءهذه أداة لإدارة علاقات العملاء.

يساعد الشركات على تتبع العملاء، والحفاظ على تنظيم البيانات، ويقوم بالعديد من المهام.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Salesforce…

رأينا

إنه برنامج قوي ومرن للغاية. الخطة المجانية سخية جدًا، وتتضمن العديد من الميزات لإدارة المشاريع.

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Salesforce

الفوائد الرئيسية

تساعد منصة Salesforce الشركات على التواصل بشكل أفضل مع عملائها، حيث توفر رؤية شاملة لكل عميل.

يساعد هذا في تحسين المبيعات والخدمة.

• رؤية شاملة للعميل بزاوية 360 درجة: اطلع على جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد.
• زيادة المبيعات بنسبة 39%: أفاد العديد من المستخدمين بزيادة المبيعات والإنتاجية.
• أتمتة قوية: أتمتة مهام مثل رسائل البريد الإلكتروني وتتبع العملاء المحتملين.
• تطبيق ضخم على منصة AppExchange: يتصل بآلاف التطبيقات الأخرى.
• قابل للتوسع من أجل النمو: ينمو مع نمو أعمالك، من صغيرة إلى كبيرة.

جرّب Salesforce مجاناً

التسعير

• مجموعة أدوات المبتدئين25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• برو سويت100 دولار أمريكي/للمستخدم/شهريًا.
• مَشرُوع165 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• غير محدود330 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مبيعات أينشتاين 1: 500 دولار أمريكي لكل مستخدم شهرياً.

جرّب Salesforce مجاناً

الإيجابيات

• حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا المجال.
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• تقارير وتحليلات قوية.
• خدمة عملاء ممتازة.
• حلول إدارة علاقات العملاء الرائدة في هذا المجال.

السلبيات

• قد يكون مكلفاً.
• منحنى التعلم حاد.
• قد يكون الإعداد معقدًا.
• قد تكون التحديثات مزعجة.

جرّب Salesforce مجاناً

مقارنة الميزات

حان الوقت لتحليل الاختلافات الرئيسية بين هاتين المنصتين.

ستساعدك هذه المقارنة المباشرة على فهم نقاط قوتهم لاتخاذ قرار مستنير.

1. التركيز على المنصة الأساسية

• Salesforceمجموعة حلول متكاملة لإدارة علاقات العملاء. إنها منصة شاملة لإدارة علاقات العملاء في شركتك. توفر هذه المنصة سحابة المبيعات، وسحابة الخدمة، وسحابة التسويق، مما يمنحك رؤية شاملة لعملائك.
• الذكاء الاصطناعي الفوريأداةٌ مُخصصةٌ بالدرجة الأولى للتواصل مع العملاء المحتملين والتفاعل معهم. تُركز على إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وبناء بنية تحتية عالية الكفاءة لإرسال البريد الإلكتروني. إنها ليست نظام إدارة علاقات عملاء متكاملًا، بل هي أداة متخصصة في التسويق الخارجي.

2. الذكاء الاصطناعي والابتكار

• Salesforce: Salesforce تستفيد الشركة من ابتكارات الذكاء الاصطناعي الرائدة من خلال منصة آينشتاين. تشمل الميزات وكيل الذكاء الاصطناعي للمبيعات والخدمات، والتحليلات التنبؤية، والتكامل مع سحابة البيانات. ولديها التزام قوي وخارطة طريق واضحة في مجال الذكاء الاصطناعي.
• الذكاء الاصطناعي الفوريتستخدم هذه التقنية ميزات الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي لتحسين التواصل مع العملاء المحتملين. ويشمل ذلك تخصيص الرسائل الإلكترونية وعناوينها باستخدام الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى تحسين الحملات لزيادة معدلات الاستجابة.

3. إمكانية تسليم البريد الإلكتروني والتحضير

• Salesforceتوفر هذه المنصة أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، لكنها لا تتخصص في آليات إيصال البريد الإلكتروني الأساسية. ويتطلب ضمان وصول البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد في أغلب الأحيان استخدام إضافات أو خدمات خارجية.
• الذكاء الاصطناعي الفوريهذه ميزة بارزة. فهي توفر بريدًا إلكترونيًا غير محدود تسخين وتدوير البريد الوارد عبر عدد غير محدود من حسابات البريد الإلكتروني. هذا يعزز سمعة المرسل ويمنع وصول الرسائل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

4. توليد العملاء المحتملين والوصول إلى قاعدة البيانات

• Salesforceيركز هذا النهج على تأهيل العملاء المحتملين ورعايتهم بمجرد دخولهم النظام عبر منتجات Salesforce المختلفة، ويعتمد على مصادر العملاء المحتملين الحالية لديك.
• الذكاء الاصطناعي الفورييتضمن هذا المنتج ميزة البحث الفوري عن العملاء المحتملين، وهي ميزة مدفوعة توفر الوصول إلى قاعدة بيانات عملاء محتملين تم التحقق منهم في مجال الأعمال. تقوم هذه الميزة بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين للتواصل معهم تلقائيًا.

5. عمق إدارة جهات الاتصال

• Salesforceيوفر هذا النظام إدارة متقدمة لجهات الاتصال مع تفاصيل سجلات غنية، وسجل أنشطة شامل، وإمكانية التكامل مع مختلف حلول إدارة علاقات العملاء الأخرى. ويساعد فريق المبيعات على الاحتفاظ بسجل واحد موثوق.
• الذكاء الاصطناعي الفوري: يوفر إدارة أساسية للاتصالات من خلال نظامه الموحد صندوق الوارد وقوائم العملاء المحتملين. هدفها الأساسي هو إدارة التواصل مع العملاء المحتملين في حملات البريد الإلكتروني.

6. تفاعل المبيعات وأتمتتها

• Salesforce: يوفر أدوات للمبيعات الكاملة الأتمتةيمكنك دمجه مع تطبيقات الاتصال المختلفة وإعداد سير عمل معقد.
• الذكاء الاصطناعي الفورييتميز هذا النظام بقدرته الفائقة على تعزيز المبيعات من خلال التواصل الآلي. فهو يدير إرسال رسائل البريد الإلكتروني على نطاق واسع ويجدول المتابعات باستخدام جدولة ذكية في سلاسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

7. التخصيص وقابلية التوسع

• Salesforceصُممت هذه المنصة لتوفير قابلية توسع فائقة. فهي تتمتع بخيارات تخصيص واسعة النطاق لتناسب أي حجم وتعقيد، مما يضمن نمو المنصة مع نمو أعمالك.
• الذكاء الاصطناعي الفورييتميز هذا النظام بقابلية توسع عالية لتلبية احتياجات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنك ربط عدد غير محدود من الحسابات وإرسال آلاف الرسائل الإلكترونية. على الرغم من محدودية ميزاته، إلا أنه مناسب للشركات الصغيرة، ولكنه يوفر خيارات تخصيص أقل.

8. إدارة البريد الوارد

• Salesforce: تتم إدارة تفاعلات العملاء من خلال خدمة السحابة أو داخل واجهة مستخدم سحابة المبيعات.
• الذكاء الاصطناعي الفورييوفر صندوق بريد موحد لإدارة جميع الردود الواردة من جميع حسابات الإرسال الخاصة بك والرد عليها. وهو مصمم لإتمام الصفقات بسرعة من خلال تبسيط إدارة الردود من حملات التواصل المباشر.

9. الجمهور المستهدف

• Salesforceالخيار الأمثل للشركات المتوسطة والكبيرة التي تبحث عن منصة شاملة. تستهدف ابتكاراتهم مستوى المؤسسات الكبيرة، لكنهم يقدمون أيضاً حلولاً للشركات الصغيرة.
• الذكاء الاصطناعي الفوريمثالي لفرق المبيعات والتسويق الذين يركزون بشكل أساسي على التسويق عبر البريد الإلكتروني المكثف والفعّال، وتوليد العملاء المحتملين. إنه مناسب لمن يرغبون في توسيع نطاق تواصلهم ويحتاجون إلى أداة سهلة الاستخدام لهذه المهمة تحديدًا.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

• تحقق مما إذا كانت هذه الأداة هي الأنسب لحجم صناعتك أو ما إذا كانت مخصصة لشركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة بها العديد من الموظفين.
• قم بتقييم نموذج التسعير: هل يتم إصدار الفواتير سنويًا أم شهريًا، وما هي التكاليف لكل مستخدم أو حساب؟
• ابحث عن إمكانيات تكامل متقدمة، مثل التكامل مع Zapier أو الاتصال بأدوات مثل برنامج QuickBooks.
• بالنسبة للتواصل عبر البريد الإلكتروني، تأكد من ميزات شبكة إمكانية التسليم ومدى حمايتها لسمعة المرسل وتجنبها لمرشحات البريد العشوائي.
• إذا كان تحديد مصادر العملاء المحتملين أمرًا أساسيًا، فتحقق مما إذا كان يتضمن أداة للعثور على العملاء المحتملين أو إثراءً مثل لينكد إن البحث عن عنوان URL.
• جرب إنشاء وإدارة حملات منفصلة متعددة بسهولة باستخدام الحملة مقاول بناء وتتبّع النتائج باستخدام تحليلات الحملات.
• بالنسبة لاستراتيجيات المبيعات المعقدة، تأكد من أنها توفر أتمتة متقدمة وتساعدك على حجز الاجتماعات بسلاسة.
• ضع في اعتبارك خطة النمو الشاملة؛ هل سيتوسع حل البرمجيات كخدمة (SaaS) مع نمو أعمالك؟
• افحص على الفور تجربة المستخدمين مع ميزات مثل حسابات البريد الإلكتروني غير المحدودة، والتحقق من صحة البريد الإلكتروني، وتخصيص محتوى البريد الإلكتروني باستخدام متغيرات مخصصة أو ميزات الذكاء الاصطناعي مثل تصفية النطاقات المشابهة.
• راجع ما إذا كان يتيح لك تحديد العملاء المحتملين على الفور أو يتميز بعملية تنفيذ سلسة.
• للحصول على النظام البيئي الكامل لـ Salesforce، ابحث عن Commerce Cloud وتجارب العملاء وميزات نجاح العملاء، بالإضافة إلى الوصول إلى بيانات الأعمال.
• وتشمل اعتبارات الصورة الكبيرة إلقاء نظرة خاطفة على الخطط المستقبلية للشركة، والموقع (مثل سان فرانسيسكو لشركة Salesforce)، وفريق القيادة (المؤسس المشارك، والرئيس التنفيذي للشؤون الرقمية).
• الهدف هو جمع المزيد من المعلومات حول الميزات لاتخاذ قرارات مدروسة.

الحكم النهائي

إذن، أيهما يفوز؟ يعتمد ذلك على احتياجاتك.

بالنسبة لمعظم الشركات التي تحتاج إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) كامل، نختار Salesforce.

إنه قوي. يقوم بالكثير. نعم، قد يكون مكلفاً.

لكنها تتعامل بشكل جيد مع برامج المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.

إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني هي محور تركيزك الرئيسي، فإن خدمة Instantly جيدة.

يُعد استخدامه أسهل للتواصل عبر البريد الإلكتروني، ولكنه ليس نظام إدارة علاقات عملاء متكامل.

لقد اختبرنا كليهما. نحن نعرف ما ينجح.

دعنا نساعدك في اختيار الأنسب. اختر ما يناسب عملك على أفضل وجه.

جرب الآن مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل فورية

جرّب Salesforce مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من البدائل

المزيد من فوري

المزيد من Salesforce

الأسئلة الشائعة