أتيرا مقابل إنتون: أفضل حل لإدارة تكنولوجيا المعلومات في عام 2025

تحتاج شركتك إلى إدارة تكنولوجيا المعلومات البرمجيات.

ربما تكون الأعمال التجارية الصغيرة أو متخصص في تكنولوجيا المعلومات.

لقد سمعت عن خيارين شائعين: Atera و Microsoft Intune.

ولكن أيهما مناسب لاحتياجاتك؟ يمكن أن يكون هذا صداعاً حقيقياً.

أنت قلق بشأن اختيار الأداة الخاطئة وإضاعة الوقت والمال.

إنها مشكلة شائعة.

في هذه المقالة، سنقارن بين Atera و Intune لتحديد أيهما يناسب احتياجاتك.

هذا سيجعل اختيارك أسهل بكثير.

لمحة عامة

لقد اختبرنا كلاً من Atera و Intune على نطاق واسع.

كان هدفنا هو معرفة كيفية عملها في المواقف الواقعية.

ساعدتنا هذه التجربة العملية في إنشاء مقارنة عادلة ومفيدة لك.

ما هي أتيرا؟

Atera هي منصة متكاملة لإدارة تكنولوجيا المعلومات.

تم تصميمه لكل من موفري الخدمات المُدارة (MSPs) وفرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية.

فهو يجمع بين أدوات للمراقبة عن بُعد، ومكتب المساعدة، وأتمتة الخدمات الاحترافية.

ينصب تركيز Atera على جعل عمل تكنولوجيا المعلومات بسيطاً وفعالاً.

إنها منصة واحدة لجميع احتياجاتك من تكنولوجيا المعلومات.

ما هو Intune؟

Microsoft Intune هو حل إدارة نقطة النهاية المستند إلى السحابة.

إنه جزء من نظام Microsoft 365 البيئي الأكبر.

تساعدك هذه الأداة على إدارة الأجهزة والتطبيقات.

يعمل على الأجهزة المملوكة للشركة والأجهزة الشخصية (BYOD).

الهدف هو الحفاظ على أمان بيانات شركتك مع السماح للأشخاص بأن يكونوا منتجين.

مقارنة الميزات

عند اختيار أحد حلول إدارة تكنولوجيا المعلومات، من الضروري إجراء مقارنة بين الحلول جنباً إلى جنب.

لقد اختبرنا كلاً من Atera و Intune لنرى كيف يعملان.

فيما يلي تحليلنا التفصيلي لميزاتها الرئيسية.

1. الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي

تتميز Atera بميزات الذكاء الاصطناعي التي تساعد كلاً من الفنيين والمستخدمين النهائيين.

• تتميز Atera بخاصية الطيار الآلي لتكنولوجيا المعلومات والطيار الآلي المساعد لتكنولوجيا المعلومات. الطيار الآلي لتكنولوجيا المعلومات هو وكيل تكنولوجيا المعلومات المستقل الذي يعمل بشكل استباقي على حل المشكلات الشائعة دون تدخل بشري. ويمكن أن يشمل ذلك مهام مثل مسح مساحة القرص أو إعادة تشغيل النظام. يُعدّ AI Copilot مساعداً ذكياً للفنيين، حيث يساعدهم في صياغة أوامر SQL أو تلخيص التذاكر. وهذا يحرر الفني للتركيز على المشكلات الأكثر تعقيداً.
• يحتوي Microsoft Intune أيضاً على بعض إمكانات الأتمتة، وذلك بشكل أساسي من خلال الإدارة المستندة إلى السياسة والبرامج النصية. في حين أنه يمكنه أتمتة تكوين الجهاز ونشر التطبيقات، إلا أنه يفتقر إلى وكيل تكنولوجيا معلومات مستقل مماثل، مثل IT Autopilot، أو مساعد ذكاء اصطناعي مثل AI Copilot لمساعدة الفنيين في مهامهم اليومية.

2. المراقبة والإدارة عن بُعد

تكمن قوة Atera الأساسية في منصة RMM المتكاملة. فهي مصممة لتمنحك لوحة زجاجية واحدة لكل شيء.

• تقدم Atera حلاً متكاملاً لإدارة علاقات العملاء. يوفر مراقبة استباقية لبيئة تكنولوجيا المعلومات لديك ونظام تذاكر قوي للدعم. يحصل مستخدمو Atera على رؤية شاملة لشبكتهم بالكامل. وهذا يساعدهم على إدارة الأجهزة والأصول والتنبيهات في مكان واحد.
• يركز Microsoft Intune بشكل أكبر على إدارة نقاط النهاية الموحدة (UEM). وهو مصمم لإدارة أجهزة macOS وWindows ونقاط النهاية المحمولة من السحابة. هدفها الأساسي هو فرض الأمن السياسات والوصول للتطبيقات بدلاً من إدارة علاقات العملاء على نطاق واسع.

3. الأمن وحماية نقطة النهاية

يعد الأمان أولوية قصوى لأي مؤسسة. يوفر كلا الحلين الحماية، ولكن بطرق مختلفة.

• تقدم Atera خدمة أمان قوية وتتكامل مع بائعي الأمن الخارجيين الرائدين. فهي تساعد على حماية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك من الهجمات عبر الإنترنت. إذا كان أحد المشرفين يقوم باستكشاف مشكلة ما حيث يتعذر على المستخدم الوصول إلى موقع إلكتروني، فقد يجد معرّف أشعة Cloudflare في سجلات الأخطاء. يمكن لأدوات Atera مساعدتهم في تتبع المشكلة وحلها. سيكتشف النظام ما إذا كان إجراء معين قد أدى إلى تشغيل الحل الأمني، مما يدعم المسؤول في تحديد سبب حظر اتصال المستخدم بسرعة.
• يعد Microsoft Intune حلاً أمنياً قوياً في حد ذاته. فهو يتكامل بعمق مع نظام Microsoft البيئي، بما في ذلك Microsoft Defender لنقطة النهاية. يمكن أن يستخدم Intune الوصول المشروط لحظر المستخدم إذا لم يتمكن من الوصول إلى تطبيق معين أو ملء نموذج. قد يعرض النظام شعاع Cloudflare الذي تم اكتشافه. وهذا يساعد فريق تكنولوجيا المعلومات على إدارة الوصول استناداً إلى صحة الجهاز والامتثال. قد يتم تشغيل النظام بواسطة أمر SQL أو بيانات مشوهة لحماية الشبكة.

4. إدارة التصحيحات

الحفاظ على تحديثات البرامج الحالية أمر بالغ الأهمية للأمان. تساعدك كلتا المنصتين على إدارة التصحيحات.

• تقدم Atera إدارة التصحيح التلقائية والقابلة للتخصيص لنظام التشغيل Windows, ماكولينكس. يساعدك هذا في نشر تحديثات الأمان والتصحيحات لتطبيقات الطرف الثالث. ويعمل على تبسيط العملية بأكملها، بحيث لا تضطر إلى تطبيق كل تصحيح يدوياً. يمكن تعيين أتمتة Atera للتشغيل التلقائي وفقاً لجدول زمني، أو يمكن أن يؤدي حدث معين إلى تشغيله.
• يمكن ل Microsoft Intune أيضاً التعامل مع نشر البرامج و إدارة التصحيحخاصة داخل نظام ويندوز البيئي. ويوفر تكامله مع Windows Autopatch نهجًا تلقائيًا قائمًا على السحابة للحفاظ على تحديث الأنظمة. ومع ذلك، يمكن أن تكون إدارة التصحيحات للأجهزة التي لا تعمل بنظام Windows أقل سهولة.

5. استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتشخيص

يعد تشخيص المشكلات وحلها بسرعة جزءًا أساسيًا من إدارة تكنولوجيا المعلومات.

• توفر شركة Atera خدمات قوية الوصول عن بُعد وأدوات التشخيص. إذا رأى أحد المشرفين أن أحد المستخدمين غير قادر على الوصول إلى موقع ويب، فقد تُظهر السجلات معرّف شعاع Cloudflare الموجود بحالة محظورة. يمكنهم استخدام Atera للتحقيق في هذه المشكلة عن بُعد. وهذا يسمح لهم برؤية شاشة المستخدم وحل المشكلة بسرعة. إذا كانوا يعتقدون أن كلمة أو عبارة معينة قد تكون هي السبب، يمكنهم التواصل مع مالك الموقع لإعلامه بذلك.
• يعتمد Microsoft Intune على رؤيته العميقة للنظام لاستكشاف المشكلات وإصلاحها. يمكنه إخبارك عن سبب عدم توافق الجهاز أو سبب فشل تثبيت أحد التطبيقات. بالنسبة لمستخدم محظور، قد يرى المسؤول خطأً مع معرف Cloudflare Ray في السجلات. يمكنه استخدام هذه المعلومات لتحديد ما إذا تم تشغيل نهج الأمان. يمكن للمشرف بعد ذلك تعديل السياسة إذا كانت تحظر إجراءً غير ضار.

6. إدارة التهيئة والسياسات

تتيح لك كلتا المنصتين فرض الإعدادات والنُهج عبر الأجهزة.

• يوفر Atera خيارات تكوين قوية لإدارة الأجهزة وأتمتة المهام. تتسم إدارة السياسة بالمرونة، مما يسمح لمستخدمي Atera بإنشاء قواعد ونصوص برمجية مخصصة. يمكنهم إعداد ملفات تعريف لضمان تنفيذ إجراءات محددة، مثل عمليات نشر البرامج الجديدة، في وقت معين.
• Microsoft Intune هو سيد إدارة النُهج. فهو مصمم لفرض نُهج الأجهزة والتطبيقات استناداً إلى قواعد التوافق. على سبيل المثال، يمكن أن يتطلب أن تحتوي جميع أجهزة macOS على كلمة مرور أو أن يتم تثبيت تطبيق معين. النظام الأساسي ممتاز لضمان تكوين متسق وآمن عبر عدد كبير من نقاط النهاية.

7. النظام البيئي والتكاملات

غالبًا ما ترتبط قيمة هذه المنصات بمدى تكاملها مع الأدوات الأخرى.

• تُعد Atera أداة شاملة، ولكنها توفر أيضاً عمليات تكامل مع العديد من التطبيقات الخارجية الشائعة. وهذا يسمح لفرق تكنولوجيا المعلومات بتوسيع وظائفها حسب الحاجة. تم تصميم المنصة لمجموعة واسعة من حالات الاستخدام وليست مرتبطة ببائع واحد.
• يتيح Microsoft Intune العمل بسلاسة مع Azure Active Directory. يوفر ذلك جسراً بين إدارة RMM من Atera وإدارة الهوية من Microsoft. يعد Intune جزءًا أصليًا من نظام Microsoft 365 البيئي. وهذا يعني أنه يعمل بشكل مثالي مع Azure AD وWindows وتطبيقات Office.

ما الذي تبحث عنه عند اختيار منصة إدارة تكنولوجيا المعلومات؟

عند اختيار منصة، ضع في اعتبارك هذه النقاط لضمان أفضل ما يناسب فريقك.

• وظائف الهاتف المحمول: تأكد من أن النظام الأساسي يوفر دعماً قوياً لإدارة الأجهزة المحمولة ويوفر وصولاً كاملاً عن بُعد للفنيين الذين يعملون أثناء التنقل.
• واجهة المستخدم (UI): ابحث عن واجهة سهلة الاستخدام توفر تحكماً دقيقاً دون أن تكون معقدة أو ثقيلة للغاية.
• توافق النظام البيئي: تأكد من أن المنصة تتمتع بتكامل سلس مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل، خاصةً منتجات مايكروسوفت، لتجنب تعطيل سير عملك الحالي.
• الإبلاغ: يجب أن توفر المنصة رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ وإعداد تقارير عن بيئة تكنولوجيا المعلومات لديك، مما يساعدك على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وقائمة على البيانات.

الحكم النهائي

في غوصنا العميق، أظهرت كلتا المنصتين نقاط قوة واضحة.

ومع ذلك، وجدنا أن Atera هو الخيار الأفضل لمعظم محترفي تكنولوجيا المعلومات.

كما أن نهجها المتكامل وتسعيرها لكل فني يجعل من السهل توسيع نطاقها.

يمكنك الحصول على نظام كامل لإدارة علاقات العملاء وإصدار التذاكر في أداة واحدة.

يعمل تكامل Atera Microsoft بشكل جيد، ولكن تركيز Atera ينصب على أن يكون حلاً كاملاً بمفرده.

باستخدام Atera، يمكنك حل المشكلات بشكل استباقي، مثل عندما يتم حظر عنوان IP الخاص بالمستخدم بسبب خدمة أمان لحماية شبكتك.

يمكنك أن ترى بسرعة الإجراءات التي يمكن أن تؤدي إلى تشغيل هذا الحظر، بما في ذلك إرسال كلمة معينة أو محاولة صياغة أمر sql.

هذا النوع من الأحداث المحددة هو مشكلة واقعية.

إذا تم تنفيذ هذا الحظر الذي تم تشغيله بواسطة حل الأمان، فأنت بحاجة إلى معرفة السبب.

في هذه الحالات، تتألق ميزات الذكاء الاصطناعي في Atera، مما يساعدك في الوصول إلى الحل بشكل أسرع.

يمكنك استخدام أدواته لإرسال بريد إلكتروني سريع إلى مالك الموقع وحل المشكلة.

نحن نفضل Atera لكفاءته وميزات الذكاء الاصطناعي القوية مثل الطيار الآلي لتكنولوجيا المعلومات والطيار الآلي المساعد، والتي تساعد على أتمتة الكثير من أعمالك.

الأسئلة الشائعة