Atera กับ Intune: โซลูชันการจัดการไอทีที่ดีที่สุดในปี 2025

บริษัทของคุณต้องการคนใหม่ การจัดการไอที ซอฟต์แวร์.

บางทีคุณอาจเป็น ธุรกิจขนาดเล็ก หรือผู้เชี่ยวชาญด้านไอที

คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับสองตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่ Atera และ Microsoft Intune

แต่แบบไหนที่เหมาะกับความต้องการของคุณล่ะ? นี่อาจเป็นเรื่องปวดหัวจริงๆ

คุณกังวลว่าจะเลือกใช้เครื่องมือผิดและเสียเวลาและเงินไปโดยเปล่าประโยชน์

นี่เป็นปัญหาที่พบได้ทั่วไป

ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ Atera กับ Intune เพื่อพิจารณาว่าตัวไหนเหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด

วิธีนี้จะทำให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้นมาก

ภาพรวม

เราได้ทำการทดสอบทั้ง Atera และ Intune อย่างละเอียดแล้ว

เป้าหมายของเราคือการศึกษาว่ามันใช้งานได้จริงอย่างไรในสถานการณ์จริง

ประสบการณ์ตรงนี้ช่วยให้เราสร้างการเปรียบเทียบที่ยุติธรรมและมีประโยชน์สำหรับคุณได้

Atera คืออะไร?

Atera คือแพลตฟอร์มการจัดการไอทีแบบครบวงจร

ออกแบบมาสำหรับทั้งผู้ให้บริการจัดการระบบไอที (MSP) และทีมไอทีภายในองค์กร

ซอฟต์แวร์นี้ผสานรวมเครื่องมือสำหรับการตรวจสอบระยะไกล การสนับสนุนทางเทคนิค และบริการระดับมืออาชีพ อัตโนมัติ.

เป้าหมายหลักของ Atera คือการทำให้งานด้านไอทีเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพ

เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ครบวงจรสำหรับทุกความต้องการด้านไอทีของคุณ

Intune คืออะไร?

Microsoft Intune เป็นระบบที่ทำงานบนคลาวด์ การจัดการปลายทาง สารละลาย.

มันเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ Microsoft 365 ที่ใหญ่กว่า

เครื่องมือนี้ช่วยคุณจัดการ อุปกรณ์ และแอปพลิเคชันต่างๆ

สามารถใช้งานได้ทั้งบนอุปกรณ์ของบริษัทและอุปกรณ์ส่วนตัว (BYOD)

เป้าหมายคือการรักษาบริษัทของคุณไว้ ข้อมูล ปลอดภัยในขณะที่ยังคงให้ผู้คนสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เปรียบเทียบคุณสมบัติ

เมื่อเลือกโซลูชันการจัดการไอที การเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

เราได้ทดสอบทั้ง Atera และ Intune อย่างละเอียดเพื่อดูว่าพวกมันทำงานได้ดีแค่ไหน

ต่อไปนี้คือรายละเอียดการวิเคราะห์คุณสมบัติหลักของผลิตภัณฑ์เหล่านี้

1. ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Atera โดดเด่นด้วยคุณสมบัติ AI ที่ช่วยทั้งช่างเทคนิคและผู้ใช้งานทั่วไป

• Atera มาพร้อมกับ IT Autopilot และ AI Copilot โดย IT Autopilot คือ... อิสระ ระบบไอทีที่แก้ไขปัญหาทั่วไปได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องอาศัยการแทรกแซงจากมนุษย์ ซึ่งอาจรวมถึงงานต่างๆ เช่น การล้างพื้นที่ดิสก์หรือการรีบูตระบบ AI Copilot เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับช่างเทคนิค ช่วยพวกเขาในการร่างคำสั่ง SQL หรือสรุปข้อมูลในระบบ ทำให้ช่างเทคนิคมีเวลาไปโฟกัสกับปัญหาที่ซับซ้อนกว่าได้
• Microsoft Intune ยังมีคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติบางอย่าง โดยส่วนใหญ่ผ่านการจัดการตามนโยบายและสคริปต์ แม้ว่าจะสามารถกำหนดค่าอุปกรณ์และติดตั้งแอปโดยอัตโนมัติได้ แต่ก็ขาดคุณสมบัติที่เทียบเท่าได้ อิสระ โปรแกรมช่วยจัดการด้านไอที เช่น IT Autopilot หรือผู้ช่วย AI อย่าง AI Copilot เพื่อช่วยช่างเทคนิคในการปฏิบัติงานประจำวัน

2. การตรวจสอบและจัดการระยะไกล

จุดแข็งหลักของ Atera คือแพลตฟอร์ม RMM แบบครบวงจร ออกแบบมาเพื่อให้คุณมองเห็นทุกอย่างได้จากหน้าจอเดียว

• Atera นำเสนอโซลูชัน RMM แบบครบวงจร โดยให้การตรวจสอบเชิงรุกสำหรับสภาพแวดล้อมด้านไอทีของคุณ และระบบออกตั๋วที่แข็งแกร่งสำหรับการสนับสนุน ผู้ใช้ Atera จะได้รับมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับเครือข่ายทั้งหมด ช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการอุปกรณ์ ทรัพย์สิน และการแจ้งเตือนทั้งหมดได้ในที่เดียว
• Microsoft Intune เน้นไปที่การจัดการอุปกรณ์ปลายทางแบบครบวงจร (Unified Endpoint Management หรือ UEM) เป็นหลัก ออกแบบมาเพื่อจัดการอุปกรณ์ macOS, Windows และอุปกรณ์พกพาจากระบบคลาวด์ เป้าหมายหลักคือการบังคับใช้กฎระเบียบต่างๆ ความปลอดภัย นโยบายและการเข้าถึงแอปพลิเคชัน แทนที่จะเป็น RMM แบบเต็มรูปแบบ

3. การรักษาความปลอดภัยและการปกป้องอุปกรณ์ปลายทาง

ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับทุกองค์กร โซลูชันทั้งสองแบบให้การป้องกัน แต่ในวิธีการที่แตกต่างกัน

• Atera ให้บริการด้านความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพและผสานรวมกับผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยชั้นนำจากภายนอก ช่วยปกป้องโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณจากการโจมตีทางออนไลน์ หากผู้ดูแลระบบกำลังแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ พวกเขาอาจพบ Cloudflare ray ID ในบันทึกข้อผิดพลาด เครื่องมือของ Atera สามารถช่วยติดตามและแก้ไขปัญหาได้ ระบบจะตรวจจับว่าการกระทำใด ๆ ได้กระตุ้นโซลูชันด้านความปลอดภัยหรือไม่ ช่วยให้ผู้ดูแลระบบระบุได้อย่างรวดเร็วว่าเหตุใดการเชื่อมต่อของผู้ใช้จึงถูกบล็อก
• Microsoft Intune เป็นโซลูชันด้านความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพสูง มีการบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับระบบนิเวศของ Microsoft รวมถึง Microsoft Defender for Endpoint Intune สามารถใช้การเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขเพื่อบล็อกผู้ใช้หากไม่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันเฉพาะหรือกรอกแบบฟอร์มได้ ระบบอาจแสดงข้อความว่าตรวจพบ Cloudflare Ray ซึ่งช่วยให้ทีมไอทีจัดการการเข้าถึงตามสถานะของอุปกรณ์และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ระบบอาจถูกกระตุ้นโดยคำสั่ง SQL หรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเพื่อปกป้องเครือข่าย

4. การจัดการแพทช์

การอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความปลอดภัย ทั้งสองแพลตฟอร์มช่วยให้คุณจัดการแพตช์ได้

• Atera นำเสนอระบบจัดการแพทช์อัตโนมัติและปรับแต่งได้สำหรับ Windows แมกและ Linux สิ่งนี้ช่วยให้คุณติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยและแพตช์สำหรับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม มันช่วยลดขั้นตอนทั้งหมด คุณจึงไม่ต้องติดตั้งแพตช์ทุกตัวด้วยตนเอง ระบบอัตโนมัติของ Atera สามารถตั้งค่าให้ทำงานตามกำหนดเวลา หรือเหตุการณ์เฉพาะก็สามารถเรียกใช้งานได้
• Microsoft InTune ยังสามารถจัดการการติดตั้งซอฟต์แวร์และ การจัดการแพทช์โดยเฉพาะอย่างยิ่งภายในระบบนิเวศของ Windows การผสานรวมเข้ากับ Windows Autopatch ช่วยให้ระบบต่างๆ อัปเดตอยู่เสมอโดยใช้ระบบอัตโนมัติบนคลาวด์ อย่างไรก็ตาม การจัดการแพตช์สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ Windows อาจไม่ตรงไปตรงมานัก

5. การแก้ไขปัญหาและการวินิจฉัย

การวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วเป็นส่วนสำคัญของการบริหารจัดการด้านไอที

• Atera มอบพลังอันทรงประสิทธิภาพ การเข้าถึงระยะไกล และเครื่องมือวินิจฉัย หากผู้ดูแลระบบพบว่าผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ บันทึกอาจแสดงข้อความว่าพบ Cloudflare Ray ID ที่มีสถานะถูกบล็อก พวกเขาสามารถใช้ Atera เพื่อตรวจสอบปัญหานี้จากระยะไกลได้ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถดูหน้าจอของผู้ใช้และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว หากพวกเขาเชื่อว่าคำหรือวลีบางอย่างอาจเป็นสาเหตุ พวกเขาสามารถติดต่อเจ้าของเว็บไซต์เพื่อแจ้งให้ทราบได้
• Microsoft Intune อาศัยข้อมูลเชิงลึกของระบบในการแก้ไขปัญหา มันสามารถบอกคุณได้ว่าทำไมอุปกรณ์จึงไม่เป็นไปตามข้อกำหนด หรือทำไมแอปพลิเคชันจึงติดตั้งไม่สำเร็จ สำหรับผู้ใช้ที่ถูกบล็อก ผู้ดูแลระบบอาจเห็นข้อผิดพลาดที่มี Cloudflare Ray ID ในบันทึก พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อตรวจสอบว่านโยบายความปลอดภัยถูกเรียกใช้งานหรือไม่ จากนั้นผู้ดูแลระบบสามารถปรับนโยบายได้หากนโยบายนั้นบล็อกการกระทำที่ไม่เป็นอันตราย

6. การกำหนดค่าและการจัดการนโยบาย

ทั้งสองแพลตฟอร์มอนุญาตให้คุณบังคับใช้การตั้งค่าและนโยบายต่างๆ กับอุปกรณ์ต่างๆ ได้

• Atera มีตัวเลือกการกำหนดค่าที่แข็งแกร่งสำหรับการจัดการอุปกรณ์และการทำงานอัตโนมัติ การจัดการนโยบายมีความยืดหยุ่น ช่วยให้ผู้ใช้ Atera สามารถสร้างกฎและสคริปต์แบบกำหนดเองได้ พวกเขาสามารถตั้งค่าโปรไฟล์เพื่อให้แน่ใจว่าการกระทำเฉพาะ เช่น การติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ จะดำเนินการในเวลาที่กำหนด
• Microsoft Intune คือสุดยอดแห่งการจัดการนโยบาย ออกแบบมาเพื่อบังคับใช้นโยบายอุปกรณ์และแอปพลิเคชันตามกฎการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตัวอย่างเช่น อาจกำหนดให้ทุกอุปกรณ์ macOS ต้องมีรหัสผ่าน หรือต้องติดตั้งแอปพลิเคชันเฉพาะ แพลตฟอร์มนี้ยอดเยี่ยมสำหรับการรับประกันการกำหนดค่าที่สม่ำเสมอและปลอดภัยในอุปกรณ์จำนวนมาก

7. ระบบนิเวศและการบูรณาการ

คุณค่าของแพลตฟอร์มเหล่านี้มักขึ้นอยู่กับว่ามันสามารถทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ ได้ดีเพียงใด

• Atera เป็นเครื่องมือแบบครบวงจร แต่ยังสามารถผสานรวมกับแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นที่เป็นที่นิยมมากมาย ทำให้ทีมไอทีสามารถขยายฟังก์ชันการทำงานได้ตามต้องการ แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการใช้งานที่หลากหลายและไม่ได้ผูกติดกับผู้จำหน่ายรายใดรายหนึ่ง
• Microsoft Intune ช่วยให้สามารถทำงานร่วมกับ Azure Active Directory ได้อย่างราบรื่น โดยทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่าง RMM ของ Atera และระบบการจัดการข้อมูลประจำตัวของ Microsoft Intune เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ Microsoft 365 ซึ่งหมายความว่ามันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบกับ Azure AD, Windows และแอปพลิเคชัน Office

ควรพิจารณาอะไรบ้างเมื่อเลือกใช้แพลตฟอร์มการจัดการไอที?

เมื่อเลือกแพลตฟอร์ม ควรพิจารณาประเด็นเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสมที่สุดสำหรับทีมของคุณ

• ฟังก์ชันการใช้งานบนมือถือ: Ensure the platform provides robust support for managing mobile devices and offers full remote access for technicians working on the go.
• ส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI): มองหาอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งให้การควบคุมอย่างละเอียดโดยไม่ซับซ้อนหรือยุ่งยากเกินไป
• ความเข้ากันได้ของระบบนิเวศ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มนั้นสามารถทำงานร่วมกับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้วได้อย่างราบรื่น โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ของ Microsoft เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณ
• รายงาน: แพลตฟอร์มควรนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและการรายงานที่ชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้จริงเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมด้านไอทีของคุณ ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดโดยอาศัยข้อมูลเป็นหลัก

คุณสมบัติสุดท้าย

จากการวิเคราะห์เชิงลึก เราพบว่าทั้งสองแพลตฟอร์มมีจุดแข็งที่ชัดเจน

อย่างไรก็ตาม เราพบว่า Atera เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีส่วนใหญ่

ด้วยแนวทางแบบครบวงจรและการคิดราคาต่อช่างเทคนิค ทำให้สามารถขยายขนาดได้อย่างง่ายดาย

คุณจะได้รับระบบ RMM และระบบออกตั๋วแบบครบวงจรในเครื่องมือเดียว

การผสานการทำงานของ Atera กับ Microsoft นั้นใช้งานได้ดี แต่ Atera มุ่งเน้นที่จะเป็นโซลูชันที่ครบวงจรในตัวของมันเอง

ด้วย Atera คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที เช่น เมื่อที่อยู่ IP ของผู้ใช้ถูกบล็อกเนื่องจากบริการรักษาความปลอดภัยที่ใช้ปกป้องเครือข่ายของคุณ

คุณสามารถดูการกระทำที่อาจทำให้เกิดการบล็อกนี้ได้อย่างรวดเร็ว เช่น การป้อนคำบางคำ หรือการพยายามเรียบเรียงคำสั่ง SQL

เหตุการณ์เฉพาะเจาะจงประเภทนี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจริงในโลกแห่งความเป็นจริง

หากการบล็อกนี้เกิดขึ้นเนื่องจากระบบรักษาความปลอดภัย คุณจำเป็นต้องทราบสาเหตุ

ในกรณีเหล่านี้ ฟีเจอร์ AI ของ Atera จะโดดเด่นอย่างแท้จริง ช่วยให้คุณค้นหาสาเหตุของปัญหาได้เร็วขึ้น

คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อส่งอีเมลถึงเจ้าของเว็บไซต์และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

เราเลือกใช้ Atera เพราะประสิทธิภาพและความสามารถด้าน AI ที่ทรงพลัง เช่น IT Autopilot และ AI Copilot ซึ่งช่วยทำให้งานของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติมากขึ้น

ถาม บ่อย ๆ