⚡ Nhận định nhanh:
- Chạy: Zoho CRM Giá khởi điểm là 14 đô la/người dùng/tháng. Bitrix24 áp dụng giá cố định từ 49 đô la/tháng cho toàn bộ công ty.
- Phù hợp nhất cho: Zoho CRM phù hợp với các đội ngũ bán hàng muốn một hệ thống CRM chuyên biệt. Bitrix24 phù hợp với các nhóm muốn tích hợp cả CRM và quản lý dự án trong cùng một hệ thống.
- Điểm khác biệt chính: Zoho CRM là một phần mềm CRM truyền thống được xây dựng tập trung vào bán hàng. Bitrix24 là một nền tảng đa năng tích hợp CRM, công cụ quản lý tác vụ và cộng tác.
- Phiên bản miễn phí: Zoho CRM có gói miễn phí cho tối đa ba người dùng. Bitrix24 có gói miễn phí cho số người dùng không giới hạn với các tính năng hạn chế.
- Lựa chọn của chúng tôi: Zoho CRM là giải pháp phù hợp cho hầu hết các đội ngũ bán hàng. Nó giúp quản lý quan hệ khách hàng một cách đơn giản đồng thời vẫn phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn. việc kinh doanh.
Việc lựa chọn một hệ thống CRM trở nên khó khăn khi có đến hai công cụ trông có vẻ tốt trên lý thuyết.
Cả Zoho CRM và Bitrix24 đều hứa hẹn sẽ giúp bạn sắp xếp dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả.
Nhưng chúng giải quyết những vấn đề khác nhau cho các đội khác nhau.
Zoho CRM là một công cụ CRM chuyên dụng được xây dựng dành riêng cho các nhân viên bán hàng và đội ngũ bán hàng.
Bitrix24 là một nền tảng truyền thông toàn diện, tích hợp CRM với quản lý dự án.
Bài đánh giá Zoho CRM và phân tích chi tiết Bitrix24 này sẽ giúp bạn lựa chọn một cách tự tin.
Toàn cảnh
Bài so sánh Zoho CRM vs Bitrix24 này bao gồm giá cả, các tính năng chính và độ dễ sử dụng của cả hai công cụ.
Nó cũng cho thấy mỗi nền tảng mang lại giá trị lớn nhất cho đối tượng nào.
Của chúng tôi nhà văn Tôi đã đăng ký trực tiếp Bitrix24 và tìm hiểu về hệ thống CRM cốt lõi của nó.
Các ghi chú về Zoho CRM được lấy từ tài liệu của Zoho và các đánh giá đã được xác minh từ người dùng.
Cuối cùng, bạn sẽ biết phần mềm CRM nào phù hợp với quy trình bán hàng của mình.
Zoho CRM là gì?
Zoho CRM là một công cụ quản lý quan hệ khách hàng dành cho doanh nghiệp nhỏ và các doanh nghiệp lớn.
Nó giúp nhân viên bán hàng theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý giao dịch và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
Nền tảng này đóng vai trò là nơi tập trung dữ liệu khách hàng và thông tin liên hệ của bạn.
Nó kết nối với các công cụ khác của Zoho như Zoho Social và Zoho Campaigns.
Hơn 300.000 doanh nghiệp sử dụng Zoho Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trên toàn thế giới.
Zoho CRM
Bạn muốn một phần mềm CRM đơn giản nhưng mạnh mẽ để quản lý tương tác khách hàng? Zoho CRM cung cấp cho đội ngũ bán hàng thông tin chi tiết theo thời gian thực và sự hỗ trợ từ trí tuệ nhân tạo Zia. Hãy dùng thử miễn phí.
Bảng giá Zoho CRM
Dưới đây là giá của Zoho CRM vào năm 2026. Các gói trả phí được thanh toán hàng năm.
| Kế hoạch | Giá | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Miễn phí | $0 (tối đa ba người dùng) | Các nhóm nhỏ đang thử nghiệm quy trình quản lý khách hàng tiềm năng cơ bản. |
| Tiêu chuẩn | 14 đô la/người dùng/tháng | Bé nhỏ việc kinh doanh đội ngũ bán hàng |
| Chuyên nghiệp | 23 đô la/người dùng/tháng | Các nhóm đang phát triển cần các quy tắc quy trình làm việc |
| Doanh nghiệp | 40 đô la/người dùng/tháng | Các nhóm lớn hơn sử dụng các tính năng của Zia AI |
| Tối thượng | 52 đô la/người dùng/tháng | Các công ty muốn phân tích nâng cao |
Giá được xác nhận vào tháng 6 năm 2026.
Dùng thử miễn phí: Đúng vậy. Mỗi gói trả phí đều có bản dùng thử miễn phí 15 ngày mà không cần thẻ tín dụng.
Giảm giá hàng năm: Khách hàng đăng ký theo năm có thể tiết kiệm đến 34% so với thanh toán hàng tháng.
📌 Ghi chú: Gói Standard của Zoho CRM mở khóa các quy tắc quy trình làm việc, gửi email hàng loạt và các báo cáo tiêu chuẩn. Các gói cao cấp hơn bổ sung thêm Zia AI, dự báo doanh số và quản lý kho hàng.
⚠️ Cảnh báo: Phiên bản miễn phí giới hạn bạn ở ba người dùng và các công cụ quản lý khách hàng tiềm năng cơ bản. Các nhóm bán hàng lớn hơn sẽ cần gói trả phí nhanh chóng.
Những lợi ích chính của Zoho CRM
Dưới đây là những lý do khiến Zoho CRM đáng để bạn xem xét:
- Trợ lý AI Zia: Zia là một trợ lý ảo dự đoán thời điểm liên lạc tốt nhất. Nó cũng giúp tự động hóa các tác vụ và cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực.
- Công cụ tạo khách hàng tiềm năng: Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng cơ bản từ các biểu mẫu trực tuyến, ứng dụng email hoặc trang đích. Chấm điểm khách hàng tiềm năng giúp tập trung vào các hoạt động bán hàng của bạn.
- Quản lý giao dịch: Theo dõi mọi giao dịch trên nhiều kênh bán hàng. Nhân viên bán hàng có thể xem số điện thoại, thông tin liên hệ và các bước tiếp theo trong cùng một giao diện.
- Quy tắc quy trình làm việc: Xây dựng các quy tắc và macro luồng công việc "nếu điều này, thì điều kia". Chúng tự động hóa các tác vụ trong toàn bộ quy trình bán hàng của bạn mà không cần lập trình.
- Báo cáo và phân tích: Nhận các báo cáo tiêu chuẩn, biểu đồ hình tròn và bảng điều khiển. Theo dõi mục tiêu hàng năm và dự báo doanh số bán hàng với số liệu thực tế.
- Hơn 100 tích hợp: Kết nối Zoom, Slack, Google Chat và Google Analytics. Gói trả phí cho phép sử dụng không giới hạn các ứng dụng bên thứ ba.
- Di động và đa kênh: Ứng dụng di động quét danh thiếp và mở thông tin liên lạc nhanh chóng. Các công cụ đa kênh giúp tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh khác nhau. mạng xã hội tài khoản.
Những điều nhóm chúng tôi nhận thấy
Chúng tôi không tiến hành thử nghiệm thực tế với Zoho CRM cho bài viết này. Các ghi chú bên dưới được trích dẫn từ tài liệu của Zoho và các đánh giá đã được xác minh từ người dùng.
Trên Capterra, Zoho CRM đạt điểm 4.3 từ hơn 6.900 đánh giá. Người dùng đánh giá cao mức giá thấp và các tùy chọn tùy chỉnh sâu rộng của phần mềm này.
Lời phàn nàn phổ biến nhất là người dùng mới gặp khó khăn trong việc làm quen với hệ thống. Một số người đánh giá cũng mong muốn được hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm người dùng. báo cáo Cảm giác nhanh hơn một chút. Zoho vẫn thường xuyên cập nhật các tính năng mới, và hầu hết các vấn đề hỗ trợ đều được xử lý trong giờ hành chính.
Ưu điểm và nhược điểm của Zoho CRM
✅ Ưu điểm
- Các gói trả phí giá cả phải chăng, bắt đầu từ 14 đô la mỗi người dùng.
- Các tác nhân AI của Zia dự đoán thời gian liên lạc và tự động hóa các tác vụ.
- Hơn 100 ứng dụng của bên thứ ba và các công cụ khác của Zoho.
- Công cụ dự báo doanh số mạnh mẽ và bảng điều khiển tùy chỉnh.
❌ Nhược điểm
- Quá trình học hỏi khá khó khăn đối với người dùng mới.
- Gói miễn phí giới hạn cho ba người dùng.
- Các tính năng AI tốt nhất nằm trong các gói dịch vụ cao cấp hơn.
Bitrix24 là gì?
Bitrix24 là một công cụ cộng tác dựa trên nền tảng đám mây và phần mềm CRM tích hợp trong một nền tảng duy nhất.
Nó kết hợp Bitrix24 CRM, các công cụ quản lý dự án và một nền tảng truyền thông.
Mục tiêu là tập trung hóa các hoạt động kinh doanh trên một nền tảng duy nhất.
Các nhóm quản lý quy trình bán hàng, nhiệm vụ và các cuộc trò chuyện nhóm mà không cần chuyển đổi ứng dụng.
Nó phù hợp doanh nghiệp nhỏ và các công ty lớn muốn tích hợp sẵn các công cụ cộng tác.
Bitrix24
Bạn cần CRM, quản lý nhiệm vụ và trò chuyện nhóm trên một nền tảng thống nhất? Bitrix24 kết hợp các công cụ quản lý bán hàng và cộng tác cho số lượng người dùng không giới hạn.
Bảng giá Bitrix24
Bitrix24 tính phí cố định hàng tháng cho toàn bộ công ty, chứ không phải tính theo từng người dùng.
| Kế hoạch | Giá | Tốt nhất cho |
|---|---|---|
| Nền tảng | 49 đô la/tổ chức/tháng | Các doanh nghiệp nhỏ bắt đầu với CRM |
| Tiêu chuẩn | 99 đô la/tổ chức/tháng | Các nhóm đang phát triển cần nhiều dung lượng lưu trữ hơn |
| Chuyên nghiệp | 199 đô la/tổ chức/tháng | Các công ty muốn tự động hóa đặc trưng |
| Doanh nghiệp | 399 đô la/tổ chức/tháng | Large businesses and remote đội |
Giá được xác nhận vào tháng 6 năm 2026.
Gói miễn phí: Đúng vậy. Gói miễn phí hỗ trợ số lượng người dùng không giới hạn với các tính năng hạn chế và dung lượng lưu trữ 5 GB.
Dùng thử miễn phí: Bitrix24 cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày cho gói Professional của mình.
📌 Ghi chú: Gói đăng ký hàng năm giúp giảm giá khoảng 20%. Gói hai năm tiết kiệm khoảng 31%. Các công cụ giao tiếp và cộng tác vẫn miễn phí cho số lượng người dùng không giới hạn.
⚠️ Cảnh báo: Bảng giá chuẩn của chúng tôi sử dụng các con số nêu trên. Trang web của Bitrix24 đôi khi liệt kê các gói khuyến mãi khác nhau, chẳng hạn như gói Plus giá 39 đô la. Luôn xác nhận giá hiện tại khi thanh toán. Gói miễn phí cũng không bao gồm tính năng lập hóa đơn và tự động hóa quy trình làm việc.
Những lợi ích chính của Bitrix24
Đây là những điểm khiến Bitrix24 nổi bật. Phiên bản miễn phí giúp việc bắt đầu sử dụng vô cùng dễ dàng:
- Tất cả trong một nền tảng: Tích hợp chức năng CRM cốt lõi, quản lý tác vụ và truyền thông nội bộ vào cùng một hệ thống. Nền tảng duy nhất giúp giảm thiểu sự phân tán các công cụ.
- Công cụ quản lý dự án: Sử dụng bảng Kanban, biểu đồ Gantt và danh sách công việc. Quản lý dự án và quản lý liên hệ cần được thực hiện song song.
- Quản lý khách hàng tiềm năng: Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng thông qua biểu mẫu trực tuyến và nhật ký hoạt động. Chuyển tiếp từng khách hàng tiềm năng xuống quy trình bán hàng bằng các quy trình tự động.
- Công cụ cộng tác: Tích hợp sẵn các tính năng trò chuyện nhóm, gọi video và... tiếng nói Giữ liên lạc giữa các nhóm làm việc từ xa. Danh bạ nhân viên thể hiện cấu trúc công ty của bạn.
- Trang web và cửa hàng: Xây dựng các trang đích, cửa hàng trực tuyến và danh mục sản phẩm. Trung tâm liên lạc xử lý các yêu cầu đến từ nhiều kênh khác nhau.
- Trợ lý phi công AI: Trợ lý ảo được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo giúp người dùng mới làm quen với các tính năng. Nó có thể tạo báo cáo và soạn thảo. chữ bên trong nền tảng.
- Bảo vệ và lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trên Amazon Web Services với mã hóa SSL. Lưu trữ đám mây cho phép chỉnh sửa cộng tác theo thời gian thực, chia sẻ tệp và kiểm soát phiên bản.
Những điều nhóm chúng tôi nhận thấy
Người viết bài của chúng tôi đã đăng ký sử dụng Bitrix24 và khám phá các tính năng CRM, quản lý tác vụ và trò chuyện của nó. Dưới đây là những điểm nổi bật từ trải nghiệm thực tế đó:
Ưu điểm và nhược điểm của Bitrix24
✅ Ưu điểm
- Gói miễn phí hỗ trợ số lượng người dùng không giới hạn.
- Giá cố định thay vì tính theo từng người dùng
- CRM, quản lý dự án và trò chuyện trong cùng một công cụ.
- Tích hợp sẵn tính năng trợ lý ảo AI và báo cáo tùy chỉnh.
❌ Nhược điểm
- Đường cong học tập dốc đứng do có nhiều tính năng.
- Giao diện có thể gây cảm giác choáng ngợp cho người dùng mới.
- Một số người dùng báo cáo về lỗi và tốc độ hỗ trợ chậm.
So sánh tính năng
Hãy cùng so sánh Zoho CRM và Bitrix24 dựa trên những tính năng quan trọng nhất.
Bảng dưới đây cung cấp cái nhìn tổng quan nhanh chóng trước khi chúng ta đi sâu vào từng lĩnh vực.
| Tính năng | Zoho CRM | Bitrix24 |
|---|---|---|
| Giá khởi điểm | 14 đô la/người dùng/tháng | Giá cố định 49 đô la/tháng |
| Phiên bản miễn phí | ✅ (tối đa 3 người dùng) | ✅ (Không giới hạn người dùng) |
| CRM cốt lõi | ✅ | ✅ |
| Công cụ quản lý dự án | ❌ (ứng dụng riêng biệt) | ✅ |
| Bảng Kanban & Biểu đồ Gantt | ❌ | ✅ |
| Tự động hóa quy trình làm việc | ✅ | ✅ |
| Trợ lý AI | ✅ Zia | ✅ Phi công phụ |
| Tích hợp chức năng liên lạc (trò chuyện/video) | ❌ (thông qua các công cụ khác của Zoho) | ✅ |
| Tốt nhất cho | Đội ngũ bán hàng | Hợp tác toàn diện |
1. Quản lý CRM và Liên hệ cốt lõi
Zoho CRM: Đây là một nền tảng CRM thực thụ được xây dựng xoay quanh hoạt động bán hàng. Nó lưu trữ dữ liệu khách hàng, thông tin liên hệ và lịch sử giao dịch trong cùng một hệ thống. Nhân viên bán hàng có được cái nhìn tổng quan rõ ràng về mọi liên hệ và tài khoản.
Bitrix24: Bitrix24 CRM tập trung quản lý mối quan hệ khách hàng, khách hàng tiềm năng, giao dịch, liên hệ và công ty. Nó là một phần của nền tảng thống nhất rộng lớn hơn, vì vậy việc quản lý liên hệ được tích hợp cùng với các nhiệm vụ và trò chuyện.
2. Quản lý dự án và nhiệm vụ
Zoho CRM: Zoho cung cấp các công cụ quản lý dự án thông qua một ứng dụng riêng biệt có tên là Zoho Projects. Hệ thống CRM cốt lõi tập trung vào bán hàng, chứ không phải quản lý dự án hàng ngày.
Bitrix24: Quản lý tác vụ là một phần cốt lõi của Bitrix24. Bạn sẽ có danh sách tác vụ, thời hạn và các công cụ để theo dõi khối lượng công việc của nhân viên cũng như thời gian dành cho từng tác vụ.
3. Bảng Kanban và Biểu đồ Gantt
Zoho CRM: Zoho CRM cung cấp chế độ xem kiểu Kanban cho các giao dịch trong quy trình bán hàng. Để xem biểu đồ Gantt đầy đủ, bạn cần chuyển sang Zoho Projects, một ứng dụng khác.
Bitrix24: Bảng Kanban và biểu đồ Gantt được tích hợp sẵn. Bạn có thể xem cùng một dự án ở nhiều khía cạnh khác nhau mà không cần rời khỏi nền tảng.
4. Tự động hóa quy trình làm việc
Zoho CRM: Các quy tắc quy trình làm việc sử dụng logic đơn giản "nếu điều này xảy ra, thì điều kia sẽ xảy ra". Macro thực thi nhiều hành động cùng một lúc, cho phép bạn tự động hóa các tác vụ trong toàn bộ quy trình bán hàng.
Bitrix24: Bitrix24 cung cấp quy trình làm việc tự động và thông báo theo thời gian thực. Nó có thể dẫn dắt khách hàng tiềm năng qua phễu bán hàng và tự động kích hoạt các cập nhật định kỳ.
5. Các tính năng AI và Trợ lý ảo
Zoho CRM: Zia là lớp trí tuệ nhân tạo được tích hợp sẵn. Các tác nhân AI của Zia dự đoán thời điểm liên hệ tối ưu, chấm điểm khách hàng tiềm năng và gắn cờ các hoạt động bán hàng cần chú ý.
Bitrix24: Co-Pilot là trợ lý ảo được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Nó giúp người dùng điều hướng nhiều tính năng, soạn thảo văn bản và tạo báo cáo nhanh hơn.
6. Giao tiếp và hợp tác
Zoho CRM: Tính năng Feeds cho phép nhắn tin tức thời giữa các nhóm nội bộ. Các cuộc trò chuyện video và nhóm chuyên sâu hơn được thực hiện thông qua các công cụ khác của Zoho như Zoho Cliq.
Bitrix24: Trò chuyện, hội nghị video và tiếng nói Các cuộc gọi được tích hợp sẵn. Các công cụ giao tiếp này giúp các nhóm nội bộ và nhóm làm việc từ xa luôn kết nối trong cùng một cửa sổ.
7. Tích hợp và Ứng dụng của bên thứ ba
Zoho CRM: Zoho CRM tích hợp với hơn 100 ứng dụng của bên thứ ba. Danh sách đó bao gồm Zoom, Slack, Microsoft Teams, Google Chat và Google Analytics. Các gói trả phí cho phép tích hợp không giới hạn.
Bitrix24: Bitrix24 kết nối với nhiều ứng dụng của bên thứ ba và cũng cung cấp một chợ ứng dụng mở. Bạn có thể liên kết các công cụ như Google Analytics để theo dõi các chiến dịch tiếp thị.
8. Trang web, cửa hàng và thu thập khách hàng tiềm năng
Zoho CRM: Việc tạo ra khách hàng tiềm năng được thực hiện thông qua các biểu mẫu trực tuyến, ứng dụng email và các chiến dịch tiếp thị được kết nối. Một chiến dịch Zoho có thể đưa các liên hệ mới trực tiếp vào CRM.
Bitrix24: Bitrix24 cho phép bạn tạo trang đích, cửa hàng trực tuyến và danh mục sản phẩm. Trung tâm liên lạc tích hợp sẵn sẽ định tuyến các yêu cầu đến từ nhiều kênh khác nhau.
9. Nhân sự, Hồ sơ và An ninh
Zoho CRM: Zoho CRM hỗ trợ các yêu cầu tuân thủ như GDPR của Liên minh Châu Âu và Bộ Y tế. Bảo hiểm Đạo luật về tính di động và trách nhiệm giải trình. Đạo luật này giúp các doanh nghiệp được quản lý bảo vệ dữ liệu khách hàng.
Bitrix24: Bitrix24 bổ sung thêm danh bạ nhân viên giúp thể hiện cấu trúc công ty của bạn. Tài liệu trực tuyến cho phép chỉnh sửa cộng tác theo thời gian thực và bạn có thể tải lên các tệp với tính năng kiểm soát phiên bản.
10. Định giá & Chi phí
Hãy cùng so sánh các gói trả phí.
| Kế hoạch | Zoho CRM | Bitrix24 |
|---|---|---|
| Miễn phí | Miễn phí (tối đa 3 người dùng) | $0 (không giới hạn người dùng) |
| Vé vào cửa đã trả phí | 14 đô la/người dùng/tháng | Giá cố định 49 đô la/tháng |
| Hạng trung | 23 đô la/người dùng/tháng | Giá cố định 99 đô la/tháng |
| Cấp cao hơn | 40 đô la/người dùng/tháng | Giá cố định 199 đô la/tháng |
| Hạng cao nhất | 52 đô la/người dùng/tháng | Giá cố định 399 đô la/tháng |
Zoho CRM: Bạn thanh toán theo từng người dùng, vì vậy chi phí sẽ tăng theo quy mô nhóm. Đối với các nhóm nhỏ, chi phí vẫn ở mức thấp, và việc thanh toán hàng năm sẽ giúp giảm chi phí hơn nữa.
Bitrix24: Bạn chỉ phải trả một khoản phí cố định bất kể có bao nhiêu người tham gia. Điều đó làm cho Bitrix24 trở nên rẻ hơn khi số lượng người dùng tăng lên đáng kể.
💡 Kết quả kiểm tra: Đối với nhóm 20 người, gói Standard cố định của Bitrix thường tiết kiệm chi phí hơn so với Zoho CRM. Còn đối với nhóm 3 người, gói tính theo từng người dùng của Zoho CRM lại thắng thế.
Các kịch bản khác nhau
| Nếu bạn cần… | Chọn | Tại sao |
|---|---|---|
| Một hệ thống CRM chuyên dụng dành cho bộ phận bán hàng. | Zoho CRM | Được xây dựng xoay quanh các nhân viên bán hàng. |
| CRM cộng với quản lý dự án | Bitrix24 | Một nền tảng thống nhất |
| Chi phí cố định cho các đội lớn | Bitrix24 | Không tính phí theo từng người dùng. |
| Trí tuệ nhân tạo chuyên sâu và phân tích dữ liệu | Zoho CRM | Zia AI và biểu đồ hình tròn |
| Công cụ miễn phí dành cho nhiều người dùng | Bitrix24 | Gói miễn phí, không giới hạn người dùng. |
| Thiết lập thân thiện với người mới bắt đầu | Zoho CRM | Giao diện lõi sạch hơn |
💰 Ngân sách của bạn
Zoho CRM có giá rẻ cho các nhóm nhỏ với mức 14 đô la mỗi người dùng. Bitrix24 lại thắng thế đối với các nhóm lớn hơn nhờ mức giá cố định.
🔌 Bộ công nghệ của bạn
Zoho CRM phát huy tối đa hiệu quả nếu bạn đã sử dụng các công cụ khác của Zoho. Bitrix24 phù hợp với các nhóm muốn sử dụng ít ứng dụng riêng biệt hơn.
📝 Quy trình bán hàng của bạn
Zoho CRM xây dựng một quy trình bán hàng mạch lạc với quản lý giao dịch. Bitrix24 kết nối phễu bán hàng với các nhiệm vụ và trò chuyện.
🎓 Trình độ kinh nghiệm của bạn
Cả hai công cụ đều cần thời gian để làm quen. Người dùng mới thường thấy các màn hình chính của Zoho CRM dễ sử dụng hơn so với giao diện hiển thị hoạt động phức tạp của Bitrix24.
🆓 Dùng thử và bản demo miễn phí
Zoho CRM cung cấp bản dùng thử 15 ngày cho các gói trả phí. Bitrix24 cung cấp phiên bản miễn phí kèm theo bản dùng thử Professional 30 ngày.
🛟 Các tùy chọn hỗ trợ
Dịch vụ hỗ trợ Classic của Zoho bổ sung thêm email và trò chuyện trực tiếp, với tốc độ hỗ trợ nhanh hơn ở các gói cao cấp hơn. Bitrix24 hướng dẫn người dùng mới đến các nguồn hỗ trợ và hội thảo trực tuyến đào tạo.
Hướng dẫn chuyển đổi
Bạn đã sử dụng một trong những công cụ này rồi? Dưới đây là những điều bạn cần biết nếu chuyển sang sử dụng công cụ khác.
🔄 Đang chuyển từ Zoho CRM sang Bitrix24?
✅ Những lợi ích bạn sẽ nhận được:
- Các công cụ quản lý dự án tích hợp sẵn và biểu đồ Gantt.
- Tính năng trò chuyện trực tiếp, video và trò chuyện nhóm hỗ trợ cộng tác nhóm.
- Giá cố định không tính phí theo từng người dùng.
❌ Những gì bạn sẽ mất:
- Độ sâu dự báo doanh số và khả năng ứng dụng AI của Zia
- Thư viện khổng lồ các công cụ khác của Zoho
- Giao diện người dùng gọn gàng hơn, ưu tiên bán hàng.
📋 Cách chuyển đổi:
- Xuất danh bạ và giao dịch từ Zoho CRM dưới dạng tệp CSV.
- Tạo tài khoản Bitrix24 và mở mô-đun CRM.
- Nhập tệp và ánh xạ các trường vào Bitrix24 CRM.
🔄 Đang chuyển từ Bitrix24 sang Zoho CRM?
✅ Những lợi ích bạn sẽ nhận được:
- Dự báo doanh số chuyên sâu hơn và báo cáo tiêu chuẩn
- Trí tuệ nhân tạo Zia hỗ trợ hoạt động bán hàng
- Một công cụ CRM đơn giản hơn với giao diện ít rối mắt hơn.
❌ Những gì bạn sẽ mất:
- Gói miễn phí dành cho số lượng người dùng không giới hạn.
- Công cụ quản lý tác vụ và truyền thông bản địa
- Giá cố định trên toàn công ty
📋 Cách chuyển đổi:
- Xuất dữ liệu khách hàng tiềm năng, giao dịch và liên hệ từ Bitrix24 CRM
- Đăng ký Zoho CRM và chọn gói dịch vụ phù hợp.
- Sử dụng trình hướng dẫn nhập dữ liệu của Zoho để tải lên tệp và ánh xạ các trường.
Những điều mà bài đánh giá của chúng tôi chưa đề cập
So sánh này tập trung vào các công cụ CRM cốt lõi, giá cả và công cụ cộng tác dành cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. Chúng tôi không thử nghiệm các thiết lập doanh nghiệp chuyên sâu, các bản dựng API tùy chỉnh hoặc mọi tích hợp. Nhận xét của chúng tôi về Zoho CRM dựa trên tài liệu và phản hồi của người dùng, chứ không phải thử nghiệm thực tế. Nếu bạn điều hành một công ty lớn với các nhu cầu phức tạp, trải nghiệm của bạn có thể khác với những gì chúng tôi mô tả ở đây.
Phán quyết cuối cùng
| Loại | Người thắng |
|---|---|
| 💰 Bảng giá dành cho các nhóm nhỏ | Zoho CRM |
| 🚀 Độ sâu cốt lõi của CRM | Zoho CRM |
| 🧩 Tất cả các tính năng trong một | Bitrix24 |
| 🎯 Trí tuệ nhân tạo & Phân tích dữ liệu | Zoho CRM |
| 👶 Dễ sử dụng | Zoho CRM |
| 💬 Cộng tác tích hợp | Bitrix24 |
| 🏆 Người chiến thắng chung cuộc | Zoho CRM |
🏆 NGƯỜI CHIẾN THẮNG: ZOHO CRM
Zoho CRM thắng ở 4 trong số 6 hạng mục.
Phù hợp nhất cho: Dành cho đội ngũ bán hàng, chủ doanh nghiệp nhỏ và các công ty muốn có một hệ thống CRM chuyên dụng với các tính năng AI mạnh mẽ.
Zoho CRM và Bitrix24 được thiết kế cho những mục đích khác nhau.
Zoho CRM là một hệ thống CRM ưu tiên bán hàng với trí tuệ nhân tạo Zia và khả năng phân tích chuyên sâu.
Bitrix24 là một công cụ toàn diện hơn, bổ sung thêm chức năng quản lý dự án và cộng tác nhóm.
Bitrix24 là lựa chọn phù hợp hơn nếu bạn muốn một công cụ tích hợp nhiều tính năng và số lượng người dùng miễn phí không giới hạn.
Nhưng đối với hầu hết các đội ngũ bán hàng đang tìm kiếm giải pháp quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả, Zoho CRM là lựa chọn an toàn hơn.
So sánh chi tiết hơn về Zoho CRM
Tôi đang phân vân không biết Zoho CRM có phải là... phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tốt nhất Đối với bạn thì sao? Dưới đây là cách nó so sánh với các công cụ CRM phổ biến khác.
So sánh Zoho CRM với... Salesforce
Zoho CRM vượt trội ở các điểm sau: Giá thấp hơn, cài đặt nhanh hơn, gói dịch vụ thân thiện hơn với doanh nghiệp nhỏ.
Salesforce thắng thế nhờ: Khả năng tùy chỉnh sâu hơn, quản lý bán hàng doanh nghiệp mạnh mẽ hơn, kho ứng dụng lớn hơn.
Zoho CRM vượt trội ở các điểm sau: Các gói trả phí rẻ hơn, giá trị cao hơn cho đội ngũ bán hàng, nhiều tính năng AI tích hợp hơn.
HubSpot thắng nhờ: Giao diện thân thiện hơn với người dùng, các chiến dịch tiếp thị được trau chuốt hơn, nhiều công cụ miễn phí hấp dẫn.
So sánh Zoho CRM với... Truyền động đường ống
Zoho CRM vượt trội ở các điểm sau: Bộ tính năng rộng hơn, nhiều báo cáo hơn và các công cụ khác của Zoho để phát triển hơn nữa.
Pipedrive thắng nhờ: Giao diện CRM đơn giản, quy trình bán hàng gọn gàng hơn và quá trình đăng ký nhanh chóng.
So sánh Zoho CRM và Freshsales
Zoho CRM vượt trội ở các điểm sau: Nhiều tùy chọn tùy chỉnh hơn, phân tích chuyên sâu hơn và liên kết chặt chẽ hơn với Zoho Social.
Freshsales thắng nhờ: Một quy trình trực quan và hỗ trợ qua điện thoại tích hợp dành cho nhân viên bán hàng.
So sánh thêm về Bitrix24
Dưới đây là bảng so sánh Bitrix24 với các phần mềm cộng tác và CRM khác.
Bitrix24 so với Nhấp chuột lên
Bitrix24 thắng nhờ: Hệ thống CRM gốc mạnh mẽ hơn, tích hợp chức năng điện thoại và gói miễn phí cho số lượng người dùng không giới hạn.
ClickUp thắng thế nhờ: Giao diện quản lý tác vụ gọn gàng hơn và thiết lập thân thiện hơn cho người dùng mới.
Bitrix24 thắng nhờ: Giá cố định, tính năng trò chuyện và video tích hợp sẵn, cùng bộ công cụ vận hành kinh doanh toàn diện hơn.
CRM thắng lớn vào thứ Hai nhờ: Giao diện trực quan thân thiện hơn và bảng làm việc mượt mà hơn, hỗ trợ cộng tác nhóm hiệu quả hơn.
Bitrix24 thắng nhờ: Chi phí thấp hơn, số lượng người dùng không giới hạn miễn phí và các công cụ quản lý dự án được tích hợp sẵn.
HubSpot thắng nhờ: Quy trình gia nhập dễ dàng hơn, các chiến dịch tiếp thị mạnh mẽ hơn và nguồn lực hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
Bitrix24 thắng nhờ: Một bộ phần mềm đa năng dành cho bán hàng và dự án, cùng với các gói miễn phí dành cho đội ngũ hỗ trợ.
Zendesk thắng nhờ: Trung tâm liên lạc chuyên biệt và hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng chuyên sâu hơn.
Câu hỏi thường gặp
Zoho CRM có giá bao nhiêu mỗi tháng?
Các gói trả phí bắt đầu từ 14 đô la mỗi người dùng khi thanh toán hàng năm. Giá có thể lên tới 52 đô la mỗi người dùng cho gói Ultimate. Phiên bản miễn phí hỗ trợ tối đa ba người dùng.
Bitrix24 có thực sự miễn phí không?
Đúng vậy. Bitrix24 có gói miễn phí cho số lượng người dùng không giới hạn với 5 GB dung lượng lưu trữ. Gói này loại bỏ các tính năng nâng cao như lập hóa đơn và tự động hóa quy trình làm việc, nhưng chức năng CRM và trò chuyện cốt lõi vẫn miễn phí.
Zoho CRM có tốt hơn Bitrix24 dành cho doanh nghiệp nhỏ không?
Đối với các doanh nghiệp nhỏ tập trung vào bán hàng, Zoho CRM thường là lựa chọn tốt hơn. Nó cung cấp một hệ thống CRM gọn gàng hơn và trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ hơn. Bitrix24 phù hợp với các nhóm cần cả quản lý dự án.
Zoho có phải là một Ấn Độ công ty?
Đúng vậy. Zoho là một công ty phần mềm của Ấn Độ. Họ phát triển Zoho CRM và nhiều công cụ Zoho khác được các doanh nghiệp trên toàn thế giới sử dụng.
Phần mềm CRM nào tốt nhất cho người mới bắt đầu?
Zoho CRM thường là lựa chọn đơn giản hơn cho người dùng mới. Giao diện chính của nó thân thiện với người dùng hơn so với giao diện dòng lệnh phức tạp của Bitrix24, mặc dù cả hai đều cần một chút thời gian làm quen.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 