Lựa chọn đúng CRM Khó lắm, phải không?
Bạn có rất nhiều khách hàng, và việc theo dõi họ giống như đang tung hứng những quân cờ bowling đang bốc cháy vậy.
Bạn cần một thứ gì đó sẽ không làm Đầu bạn quay cuồng.
Nhưng vấn đề là ở chỗ: mắc sai lầm đồng nghĩa với việc mất doanh thu, khách hàng không hài lòng, và về cơ bản là một mớ hỗn độn lớn.
Chúng tôi sẽ so sánh ActiveCampaign và Zendesk để bạn có thể thấy cái nào thực sự phù hợp hơn. của bạn nhu cầu.
Toàn cảnh
Chúng tôi đã dành nhiều tuần để nghiên cứu kỹ lưỡng, thử nghiệm các tính năng, khả năng sử dụng và dịch vụ hỗ trợ khách hàng của từng nền tảng.
Kinh nghiệm thực tiễn của chúng tôi, kết hợp với phản hồi từ người dùng, tạo nên nền tảng cho bản so sánh chi tiết này, đảm bảo bạn nhận được những hiểu biết thực tế.
Khai thác sức mạnh của nền tảng tiếp thị đa năng. Hãy khám phá ngay!
Chạy: Ứng dụng này có bản dùng thử miễn phí 7 ngày. Gói trả phí bắt đầu từ 15 đô la/tháng.
Tính năng chính:
- Tiếp thị qua email
- Tự động hóa tiếp thị
- CRM
Bạn đã sẵn sàng tìm hiểu xem Zendesk có phải là lựa chọn hoàn hảo dành cho mình chưa? Hãy xem bài đánh giá chi tiết về Zendesk của chúng tôi!
Chạy: Ứng dụng này có bản dùng thử miễn phí. Gói trả phí bắt đầu từ 19 đô la/tháng.
Tính năng chính:
- Hỗ trợ đa kênh
- Robot được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo
- Phân tích nâng cao
ActiveCampaign là gì?
Được rồi, chúng ta hãy nói về ActiveCampaign.
Hãy coi nó như người bạn đồng hành trong hoạt động marketing của bạn.
Nó được xây dựng để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển.
Nó tập trung vào tiếp thị qua email và tự động hóa.
Bạn muốn tiếp cận khách hàng? Công cụ này sẽ giúp bạn làm điều đó.
Ngoài ra, hãy khám phá điều yêu thích của chúng tôi Các lựa chọn thay thế cho ActiveCampaign…
Lấy của chúng tôi
ActiveCampaign là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn tận dụng tối đa sức mạnh của tiếp thị email và tự động hóa. Tuy nhiên, nó có thể không phải là lựa chọn phù hợp nhất cho người mới bắt đầu do tính phức tạp của nó.
Lợi ích chính
- Tự động hóa tiên tiến: Tạo ra các quy trình làm việc phức tạp để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tự động hóa các tác vụ.
- Công cụ tiếp thị qua email mạnh mẽ: Hãy gửi những chiến dịch email đẹp mắt và hiệu quả.
- Tích hợp sẵn CRM: Quản lý danh bạ và theo dõi tương tác.
- Phân khúc và cá nhân hóa: Gửi tin nhắn cá nhân hóa đến các nhóm đối tượng cụ thể.
Chạy
- Người mới bắt đầu15 đô la/tháng.
- Thêm vào đó49 đô la/tháng.
- Chuyên nghiệp79 đô la/tháng.
- Doanh nghiệp145 đô la/tháng.
Pros
Hằng
Zendesk là gì?
Zendesk là một phần mềm chăm sóc khách hàng phổ biến.
Nó giúp các doanh nghiệp quản lý tương tác với khách hàng.
Hãy coi nó như một trung tâm điều phối cho mọi nhu cầu hỗ trợ khách hàng của bạn.
Nó được thiết kế để giúp việc giao tiếp trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.
Ngoài ra, hãy khám phá điều yêu thích của chúng tôi Các giải pháp thay thế cho Zendesk…
Lợi ích chính
Zendesk giúp bạn làm hài lòng khách hàng và giúp đội ngũ của bạn làm việc hiệu quả hơn.
- Làm cho khách hàng hài lòng hơn: Các doanh nghiệp sử dụng Zendesk nhận thấy khách hàng hài lòng hơn 25%. Đó là một con số đáng kể!
- Tất cả các bài thuyết trình đều được tổng hợp tại một nơi: Quản lý tất cả tin nhắn từ một nơi duy nhất. Không cần phải chuyển đổi giữa các trang nữa.
- Trợ giúp thông minh: Nó thực hiện các tác vụ đơn giản thay cho bạn. Điều này giúp nhóm của bạn giải quyết được những vấn đề khó khăn hơn.
- Cẩm nang tự lực: Bạn có thể tạo một trang trợ giúp. Khách hàng có thể tự tìm câu trả lời. Điều này giúp giảm số lượng câu hỏi xuống 15%.
- Công cụ thông minh AI: Nó sử dụng hệ thống hỗ trợ máy tính thông minh. Điều này có nghĩa là khách hàng sẽ nhận được câu trả lời nhanh hơn và chính xác hơn
Chạy
Tất cả các gói dịch vụ sẽ được thanh toán hàng năm.
- Đội ngũ hỗ trợ: 19 đô la/tháng.
- Đội ngũ quản lý phòng suite: 55 đô la/tháng.
- Suite Professional: 115 đô la/tháng.
- Suite Enterprise: 169 đô la/tháng.
Pros
Hằng
So sánh tính năng
Việc lựa chọn công cụ phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn có thể khá khó khăn.
Chúng tôi đã phân tích chín tính năng chính để cho bạn thấy mỗi nền tảng có những ưu điểm vượt trội nào.
1. Tự động hóa tiếp thị và bán hàng
- ActiveCampaign là nền tảng không thể thiếu cho tự động hóa tiếp thị và bán hàng. Nó cung cấp khả năng tự động hóa nâng cao để xây dựng các hành trình khách hàng phức tạp và được cá nhân hóa. Bạn có thể sử dụng ActiveCampaign Tự động hóa tiếp thị để gửi email theo dõi hoặc tin nhắn văn bản dựa trên lịch sử mua hàng.
- Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng, chứ không phải tiếp thị kỹ thuật số. Các tính năng tự động hóa của nó chủ yếu dùng để định tuyến yêu cầu hỗ trợ và quản lý các cuộc hội thoại với khách hàng, chứ không phải để thực hiện các chiến dịch email. Nếu bạn cần tự động hóa tiếp thị thông minh, ActiveCampaign là lựa chọn dành cho người dùng cao cấp hơn.
2. Các chức năng cốt lõi của CRM
- ActiveCampaign bao gồm một tính năng tích hợp sẵn. CRM Phần mềm này theo dõi các giao dịch và quản lý quy trình bán hàng. Đây là một CRM ActiveCampaign mạnh mẽ dành cho các nhóm nhỏ và các doanh nghiệp đang phát triển. Bạn có thể sử dụng các trường tùy chỉnh để quản lý liên hệ dễ dàng.
- Zendesk cung cấp một sản phẩm riêng biệt, Zendesk Sell, cho nền tảng CRM của mình. Điều này có nghĩa là việc quản lý đội ngũ bán hàng và đội ngũ hỗ trợ đòi hỏi hai hệ thống khác nhau, đôi khi có thể dẫn đến chi phí phát sinh. thời gian nghỉ hoặc đồng bộ dữ liệu phức tạp.
3. Phần mềm hỗ trợ khách hàng và hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ
- Zendesk là công ty hàng đầu thế giới về phần mềm hỗ trợ khách hàng. Nó cung cấp hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ mạnh mẽ, hỗ trợ đa ngôn ngữ và chức năng trung tâm trợ giúp chuyên sâu. Hệ thống hỗ trợ của Zendesk được thiết kế để xử lý lượng lớn yêu cầu hỗ trợ trên nhiều kênh khác nhau.
- ActiveCampaign’s support tools are basic compared to Zendesk’s customer support software, focusing mainly on simple chat and email management rather than complex ticketing systems needed for big businesses.
4. Dịch vụ tiếp thị qua email
- ActiveCampaign nổi tiếng nhất với các dịch vụ tiếp thị qua email. Nó cung cấp một dịch vụ email tuyệt vời. thợ xâyVới nhiều mẫu có sẵn và các tính năng như nội dung động và nội dung có điều kiện để cá nhân hóa tin nhắn, bạn có thể nhanh chóng tạo một chiến dịch email chuyên nghiệp hoặc sử dụng nó như một công cụ gửi bản tin mạnh mẽ.
- Các công cụ email của Zendesk chỉ giới hạn ở việc giao tiếp email dịch vụ và giao dịch. Nó không cung cấp các tính năng của ActiveCampaign hoặc chiều sâu của một nền tảng tự động hóa tiếp thị email đúng nghĩa.
5. Công cụ tương tác bán hàng
- ActiveCampaign cung cấp cho bạn các công cụ để tương tác với nhân viên bán hàng ngay trong hệ thống CRM của mình, bao gồm các tính năng như chấm điểm và theo dõi khách hàng tiềm năng. Bạn có thể tự động cập nhật quy trình bán hàng và thêm ghi chú vào hồ sơ khách hàng.
- Zendesk Sell có các khả năng tương tác bán hàng riêng, bao gồm cả một tiện ích bổ sung có tên là Reach. Tuy nhiên, nó yêu cầu đăng ký và thiết lập riêng, khiến cách tiếp cận nền tảng đơn nhất của ActiveCampaign trở nên đơn giản hơn.
6. Báo cáo và Phân tích
- ActiveCampaign tập trung vào báo cáo và phân tích hiệu quả tiếp thị và bán hàng. Bạn nhận được báo cáo về số lượt mở email, số lượt nhấp vào liên kết và tiến độ quy trình bán hàng. Để có báo cáo tùy chỉnh, bạn thường cần các gói cao cấp hơn.
- Zendesk nổi trội trong việc báo cáo và phân tích các chỉ số dịch vụ khách hàng, như hiệu suất của nhân viên hỗ trợ, thời gian giải quyết vấn đề và số lượng yêu cầu hỗ trợ. Khả năng báo cáo và phân tích này của Zendesk rất quan trọng để đo lường hiệu suất của đội ngũ hỗ trợ của bạn.
7. Bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu nâng cao
- ActiveCampaign tuân thủ GDPR và cung cấp các tính năng như Đăng nhập một lần (Single Sign-On) và Xác thực đa yếu tố. Nền tảng này cũng tập trung vào hỗ trợ HIPAA và các quy định quan trọng khác, đảm bảo an toàn cho khách hàng. dữ liệu.
- Zendesk cũng cung cấp một giải pháp mạnh mẽ. bảo vệ Zendesk cung cấp các tính năng hỗ trợ HIPAA và tuân thủ GDPR, thường được cung cấp dưới dạng tiện ích bổ sung trả phí cho các công cụ tự động hóa và bảo mật tiên tiến nhất của họ. Zendesk rất coi trọng việc bảo vệ thông tin nhạy cảm của bạn.
8. Tin nhắn SMS và các kênh nhắn tin
- ActiveCampaign cung cấp tính năng thêm tin nhắn SMS, cho phép bạn gửi tin nhắn SMS và sử dụng... chữ Các tin nhắn được tích hợp vào quy trình tự động hóa tiếp thị ActiveCampaign của bạn. Điều này rất tuyệt vời cho tiếp thị đa kênh.
- Zendesk hỗ trợ nhắn tin qua mạng xã hội và SMS như một phần của bộ ứng dụng Zendesk nhằm tập trung tất cả các cuộc hội thoại với khách hàng vào hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ, giúp hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực hiệu quả hơn.
9. Độ phức tạp của nền tảng và đối tượng mục tiêu
- ActiveCampaign là một nền tảng dành cho người dùng cao cấp hơn. Mặc dù mạnh mẽ, người dùng mới có thể thấy các tính năng tự động hóa nâng cao hơi khó sử dụng lúc đầu, điều này khiến nó trở nên phù hợp với các chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số có kinh nghiệm.
- Zendesk tập trung cao độ vào việc cung cấp giao diện phần mềm hỗ trợ khách hàng đơn giản cho các nhân viên hỗ trợ. Nó dễ thiết lập cho các chức năng hỗ trợ cốt lõi của Zendesk, nhưng thiếu các tính năng chuyên sâu của ActiveCampaign dành cho tiếp thị.
Cần lưu ý điều gì khi lựa chọn công cụ CRM?
Khi so sánh ActiveCampaign và Zendesk, bạn cần nhìn xa hơn những tính năng bề ngoài. Hãy tập trung vào những điểm quyết định quan trọng này để tìm ra nền tảng thực sự phù hợp với mục tiêu của bạn:
- Mục tiêu kinh doanh cốt lõi: Bạn cần tự động hóa tiếp thị chuyên sâu? Hãy thử ActiveCampaign. Nếu bạn cần phần mềm quản lý văn phòng đẳng cấp thế giới và hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ đáng tin cậy để nâng cao sự hài lòng của khách hàng, hãy chọn Zendesk.
- Cấu trúc giá cả: Hãy so sánh giá của Zendesk tính theo từng nhân viên với giá của ActiveCampaign dựa trên quy mô danh sách liên hệ của bạn. Xem xét tổng chi phí, bao gồm cả các tiện ích bổ sung như tin nhắn SMS hoặc CRM để có cái nhìn toàn diện. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem có gói miễn phí hay không.
- Độ phức tạp và các tính năng: ActiveCampaign cung cấp nhiều tính năng nâng cao hơn cho hoạt động tiếp thị, chẳng hạn như khả năng xây dựng các quy trình tự động hóa và tạo trang đích. Zendesk cung cấp các tính năng nâng cao như không gian làm việc đầy đủ cho nhân viên hỗ trợ và quy trình làm việc tùy chỉnh.
- Extensibility and Ecosystem: Examine the Zendesk marketplace for custom apps and easy integrations with other tools like Microsoft Dynamics. ActiveCampaign offers many integrations as well, but Zendesk’s strength lies in its support ecosystem.
- Dữ liệu và Quyền riêng tư: Khung bảo mật dữ liệu có vững chắc không? Cả hai nền tảng đều tập trung vào việc tuân thủ quy định, nhưng hãy xác nhận tình trạng tuân thủ GDPR của ActiveCampaign và các tính năng bảo mật của Zendesk trước khi lựa chọn.
- Hỗ trợ và quản lý tài khoản: Hãy kiểm tra chất lượng hỗ trợ qua điện thoại. Chỉ những gói dịch vụ cao cấp, như gói doanh nghiệp, mới thường bao gồm một nhóm hỗ trợ khách hàng chuyên trách. ActiveCampaign là một phần mềm hợp pháp, nhưng hãy đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ cần thiết.
- Tăng trưởng và khả năng mở rộng trong tương lai: Hãy xem xét lộ trình phát triển các tính năng mới của nền tảng. Zendesk is based in San Francisco and is constantly adding new capabilities like Sunshine Conversations to manage all communication channels and improve the employee experience.
- Thông tin chi tiết về tiếp thị: Nền tảng này có thể quản lý các chiến dịch quảng cáo ActiveCampaign của bạn không? Nó có xử lý được email tự động gửi qua RSS không? Hãy tìm kiếm các mẫu email và khả năng phản hồi nhanh chóng.
- Chi phí ẩn: Hãy lưu ý rằng một số tính năng, như đối tượng tùy chỉnh hoặc tỷ lệ gửi thành công cao nhất của ActiveCampaign, có thể là các tùy chọn trả phí. Hãy đọc các bài đánh giá về ActiveCampaign để xem người dùng phàn nàn về điều gì, chẳng hạn như việc công ty đang bận rộn thiết kế lại các tính năng thay vì thêm các tính năng mới.
Phán quyết cuối cùng
Sau khi thử nghiệm kỹ lưỡng, chúng tôi nghiêng về ActiveCampaign cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một nền tảng mạnh mẽ, đa năng.
Nếu trọng tâm chính của bạn là tự động hóa tiếp thị Với các tính năng CRM mạnh mẽ, đây rõ ràng là lựa chọn tốt nhất.
Zendesk vượt trội ở những điểm sau: trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ, khiến nó trở nên lý tưởng cho các tổ chức chú trọng đến hỗ trợ khách hàng.
Tuy nhiên, để kết hợp tiếp thị và bán hàng với chức năng CRM mạnh mẽ, đặc biệt là đối với doanh nghiệp nhỏ mong muốn phát triển.
ActiveCampaign cung cấp một giải pháp toàn diện hơn. Chúng tôi đã nghiên cứu kỹ lưỡng, vì vậy bạn không cần phải làm điều đó.
Hãy lựa chọn dựa trên những nhu cầu cốt lõi của bạn, và bạn sẽ không thể nào sai được.
Xem thêm về ActiveCampaign
Dưới đây là bảng so sánh ActiveCampaign với các lựa chọn thay thế khác:
- ActiveCampaign so với PipedriveActiveCampaign nổi trội trong tự động hóa tiếp thị và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng với CRM tích hợp. Tuy nhiên, Pipedrive lại tập trung vào bán hàng. CRM Điều này nhấn mạnh vào việc quản lý quy trình trực quan và theo dõi giao dịch hiệu quả.
- So sánh ActiveCampaign và GoHighLevel: GoHighLevel là một nền tảng đa năng dành cho các công ty tiếp thị, với khả năng tùy chỉnh thương hiệu mạnh mẽ và số lượng tài khoản không giới hạn.
- ActiveCampaign so với KeapActiveCampaign cung cấp các tính năng tự động hóa tiếp thị và email mạnh mẽ. Keap Được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp nhỏ, kết hợp CRM với bán hàng và email để tạo ra một phương pháp tiếp cận tích hợp.
- ActiveCampaign so với HubSpotActiveCampaign là công ty hàng đầu về tự động hóa tiếp thị email và tương tác khách hàng. HubSpot cung cấp một nền tảng toàn diện hơn, tích hợp tất cả trong một, bao gồm tiếp thị, bán hàng, dịch vụ và quản lý nội dung.
- So sánh ActiveCampaign và ClickFunnelsActiveCampaign lý tưởng cho việc tự động hóa tiếp thị email và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong môi trường CRM. ClickFunnels chuyên về xây dựng phễu bán hàng và trang đích để chuyển đổi trực tiếp.
- ActiveCampaign so với FolkActiveCampaign nổi tiếng với khả năng tự động hóa tiếp thị tinh vi và phân khúc khách hàng chi tiết. Folk cung cấp một giải pháp đơn giản hơn, mang tính hợp tác. CRM Dùng để quản lý liên hệ, thực hiện các chiến dịch email và xây dựng quy trình bán hàng cơ bản.
- ActiveCampaign so với InstantlyActiveCampaign cung cấp giải pháp tự động hóa tiếp thị tiên tiến và hệ thống CRM toàn diện. Giúp bạn tập trung hơn vào... email lạnh Tiếp cận và tìm kiếm khách hàng tiềm năng với các tính năng CRM cơ bản giúp đơn giản hóa quy trình bán hàng.
- ActiveCampaign so với ClickUpActiveCampaign nổi trội trong lĩnh vực tự động hóa tiếp thị và quản lý quan hệ khách hàng. Nhấp chuột lên Đây là một nền tảng quản lý công việc đa năng có thể tùy chỉnh cho CRM và tập trung vào quản lý dự án.
- So sánh ActiveCampaign và Monday CRMActiveCampaign cung cấp các công cụ tự động hóa tiếp thị và chiến dịch email mạnh mẽ với khả năng tích hợp CRM tốt. Monday CRM nhấn mạnh vào sự cộng tác trực quan và các bảng tùy chỉnh để quản lý khách hàng tiềm năng và giao dịch.
- ActiveCampaign so với CapsuleActiveCampaign cung cấp giải pháp tiếp thị email mạnh mẽ và tự động hóa nâng cao cho quá trình bán hàng và hành trình khách hàng. Viên nang CRM cung cấp các tính năng quản lý liên hệ và quy trình bán hàng đơn giản, lý tưởng cho các nhu cầu CRM cơ bản.
- ActiveCampaign so với InsightlyActiveCampaign tập trung vào tự động hóa tiếp thị và bán hàng chuyên sâu với chấm điểm và theo dõi khách hàng tiềm năng. Insightly kết hợp CRM với quản lý dự án, phù hợp với các nhóm cần cả bán hàng và triển khai dự án.
- So sánh ActiveCampaign và Freshsales CRMActiveCampaign cung cấp giải pháp tự động hóa tiếp thị và email toàn diện với chức năng CRM tích hợp. Freshsales CRM tập trung vào quản lý bán hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng với những phân tích chuyên sâu dựa trên trí tuệ nhân tạo.
- ActiveCampaign so với SalesforceActiveCampaign chuyên về tự động hóa tiếp thị và tương tác email cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Salesforce là một nền tảng CRM toàn diện, có khả năng mở rộng cho các doanh nghiệp lớn, bao gồm bán hàng, dịch vụ và tiếp thị.
- ActiveCampaign so với ZendeskActiveCampaign tập trung vào tiếp thị qua email, tự động hóa bán hàng và quản lý trải nghiệm khách hàng. Zendesk chủ yếu cung cấp các công cụ dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, bao gồm hệ thống quản lý yêu cầu và tổng đài trợ giúp.
Xem thêm về Zendesk
Dưới đây là bảng so sánh ngắn gọn giữa Zendesk với các giải pháp phần mềm sau:
- Zendesk so với Pipedrive: Zendesk nổi bật về dịch vụ và hỗ trợ khách hàng toàn diện, trong khi Pipedrive là một hệ thống CRM tập trung vào bán hàng với khả năng quản lý quy trình bán hàng trực quan.
- Zendesk so với Gohighlevel: GoHighLevel hỗ trợ các nhóm tiếp thị và chủ doanh nghiệp nhỏ. Đây là một công cụ bán hàng toàn diện. Nó giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Zendesk chủ yếu là một công cụ hỗ trợ khách hàng. Nó giúp đội ngũ hỗ trợ của bạn xử lý các câu hỏi của khách hàng.
- Zendesk so với Keap: Zendesk chuyên về hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu mạnh mẽ; Keap cung cấp giải pháp tự động hóa bán hàng và tiếp thị toàn diện cho các doanh nghiệp nhỏ.
- Zendesk so với ActiveCampaign: Zendesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng chuyên dụng với hệ thống quản lý yêu cầu; ActiveCampaign chuyên về tự động hóa tiếp thị qua email, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tích hợp CRM.
- Zendesk so với HubSpot: Zendesk cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ, trong khi HubSpot là một bộ phần mềm toàn diện bao gồm các tính năng bán hàng, tiếp thị và trung tâm dịch vụ.
- Zendesk so với Clickfunnels: Zendesk là giải pháp chăm sóc khách hàng với hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ và trò chuyện trực tuyến; ClickFunnels là công cụ xây dựng phễu bán hàng để tạo trang đích và tự động hóa quy trình bán hàng.
- Zendesk so với Folk: Zendesk cung cấp khả năng hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ cho nhiều tương tác khác nhau; Folk nhấn mạnh vào việc tổ chức liên hệ cộng tác và quản lý mối quan hệ được tối ưu hóa.
- Zendesk so với Instantly: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu; Instantly chuyên về các chiến dịch email tự động và tạo khách hàng tiềm năng.
- Zendesk so với ClickUp: Zendesk là một hệ thống hỗ trợ khách hàng, trong khi ClickUp là một nền tảng quản lý công việc đa năng có thể hoạt động như một hệ thống CRM, công cụ quản lý dự án và công cụ theo dõi nhiệm vụ.
- So sánh Zendesk và Monday CRM: Zendesk là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp hệ thống quản lý yêu cầu; Monday CRM là một công cụ quản lý quy trình làm việc trực quan và có khả năng tùy chỉnh cao, tích hợp cả chức năng CRM.
- Zendesk so với Capsule CRM: Zendesk cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và quản lý yêu cầu mạnh mẽ; Capsule CRM là hệ thống quản lý liên hệ và theo dõi bán hàng đơn giản.
- Zendesk so với Insightly: Zendesk tập trung vào hỗ trợ khách hàng và xử lý yêu cầu dịch vụ; Insightly là một hệ thống CRM toàn diện hơn với các tính năng mạnh mẽ về quản lý quy trình bán hàng và quản lý dự án.
- Zendesk so với Freshsales: Zendesk tập trung vào các giải pháp hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ, trong khi Freshsales CRM được thiết kế cho tự động hóa bán hàng, theo dõi giao dịch và quản lý khách hàng tiềm năng.
- Zendesk so với Salesforce: Zendesk cung cấp một nền tảng dịch vụ khách hàng chuyên biệt; Salesforce là một nền tảng cấp doanh nghiệp toàn diện. CRM với các dịch vụ đám mây bán hàng, tiếp thị và dịch vụ toàn diện.
Câu hỏi thường gặp
ActiveCampaign có tốt hơn Zendesk trong lĩnh vực tiếp thị qua email không?
Đúng vậy, ActiveCampaign vượt trội hơn hẳn trong lĩnh vực tiếp thị qua email nhờ vào tính năng mạnh mẽ của nó. tự động hóa tiếp thị Các tính năng, phân khúc nâng cao và khả năng tạo chiến dịch cá nhân hóa. Khả năng email của Zendesk tập trung hơn vào các thông tin liên lạc liên quan đến hỗ trợ.
Nền tảng nào phù hợp hơn cho việc hỗ trợ khách hàng, ActiveCampaign hay Zendesk?
Zendesk là nền tảng hỗ trợ khách hàng vượt trội. Hệ thống quản lý yêu cầu hỗ trợ toàn diện, tính năng trò chuyện trực tuyến và các công cụ cơ sở kiến thức được thiết kế để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. trải nghiệm khách hàngCác tính năng hỗ trợ của ActiveCampaign không được toàn diện như vậy.
ActiveCampaign có thể thay thế hệ thống CRM hiện tại của tôi, ví dụ như Salesforce không?
ActiveCampaign cung cấp một thành phần CRM mạnh mẽ, có thể là một lựa chọn thay thế khả thi cho nhiều doanh nghiệp. doanh nghiệp nhỏMặc dù có thể không trùng khớp. Salesforce‘s Với các khả năng cấp doanh nghiệp, nó cung cấp các công cụ CRM thiết yếu trong một nền tảng tập trung vào tiếp thị.
ActiveCampaign hay Zendesk dễ sử dụng hơn?
Zendesk thường được đánh giá là thân thiện với người dùng hơn, đặc biệt là đối với các tác vụ liên quan đến hỗ trợ. ActiveCampaign tiên tiến hơn tự động hóa tiếp thị Việc làm quen với các tính năng có thể khó khăn hơn, nhưng một khi đã thành thạo, chúng sẽ vô cùng mạnh mẽ.
Nền tảng nào tốt hơn cho các doanh nghiệp tập trung vào tự động hóa tiếp thị?
ActiveCampaign là sự lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp ưu tiên... tự động hóa tiếp thịCác quy trình làm việc tiên tiến, công cụ phân khúc và cá nhân hóa của nó đã giúp nó trở thành một trong những nền tảng hàng đầu trong lĩnh vực này, cung cấp nhiều hơn hẳn so với Zendesk.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese