ConnectWise review: De beste IT-managementsoftware van 2025?

Bent u het zat om uw IT-activiteiten te beheren met complexe, trage of verouderde software?

Het lijkt wel alsof je een training nodig hebt om een ​​simpel ticket aan te maken, toch?

Deze complexiteit is niet alleen frustrerend; het kost uw team ook waardevolle tijd die ze beter aan klanten zouden kunnen besteden.

Als uw managementtools onoverzichtelijk zijn, is uw team inefficiënt en uw bedrijf De groei stagneert.

Daarom hebben we de zaak grondig onderzocht.

Deze ConnectWise-review voor 2025 prikt door de hype heen en vertelt je precies waar het in uitblinkt en hoe de nieuwe functies – zoals AI en een uniform platform – zich verhouden tot eenvoudigere concurrenten zoals Atera.

Lees verder om te bepalen of ConnectWise nog steeds de juiste, krachtige oplossing is voor uw MSP.

ConnectWise

Stop met tijdverspilling! MSP's die ConnectWise gebruiken AI-tools We rapporteren een tijdsbesparing tot wel 75% op routinetaken per ticket en een stijging van 86% in het percentage problemen dat bij het eerste contact wordt opgelost. Wacht niet langer – lees onze review voor 2025 om die efficiëntie te bereiken!

Probeer ConnectWise gratis uit.

Wat is ConnectWise?

ConnectWise is een groot softwarebedrijf dat tools maakt voor aanbieders van technologische oplossingen (TSP's).

Zie het als een complete gereedschapskist voor IT-bedrijven.

Ze bieden een breed scala aan producten aan, maar we zullen ons richten op de belangrijkste.

Deze tools helpen bedrijven bij het beheren van al hun IT-klanten en apparaten.

Een belangrijk product is ConnectWise Control.

Dit is hun krachtige toegang op afstand software.

Hiermee kunt u snel de controle over de computer van een klant overnemen, zelfs vanaf een afstand.

U kunt op afstand ondersteuning bieden en problemen oplossen zonder dat u fysiek aanwezig hoeft te zijn. reis.

Het biedt technici snelle toegang op afstand en de mogelijkheid tot bediening op afstand.

Je kunt ook onbeheerde toegang instellen om ervoor te zorgen dat apparaten altijd up-to-date zijn en soepel blijven werken.

ConnectWise Control is ideaal voor het oplossen van problemen en het snel organiseren van vergaderingen op afstand.

Dit alles gebeurt met behoud van uw netwerk. beveiliging blijft sterk.

Wie heeft ConnectWise ontwikkeld?

ConnectWise is mede opgericht door twee broers. Arnie Bellini en David Bellini, in 1982.

Ze begonnen oorspronkelijk als een lokaal computeradviesbureau.

Arnie had een duidelijk doel voor ogen: IT-dienstverleners helpen hun bedrijf effectiever te beheren.

Hij heeft hun succesvolle interne processen omgezet in software.

This software grew into the massive, complete bedrijf platform we know today.

De visie was altijd om IT-bedrijven de juiste tools te bieden om te groeien en succesvol te zijn.

De belangrijkste voordelen van ConnectWise

ConnectWise biedt vele voordelen die uw MSP helpen groeien.

Wanneer efficiëntie van essentieel belang is voor uw bedrijf, kunnen deze voordelen uw IT-team helpen om een ​​voorsprong te behouden in de concurrerende MSP-markt.

• Geïntegreerd beheerplatform. ConnectWise biedt een gedeelde toolbox waarin al uw verschillende ConnectWise-producten naadloos samenwerken. Dit betekent dat uw team op één plek werkt, waardoor er minder tijd verloren gaat met het schakelen tussen verschillende systemen.
• Uitstekende ondersteuning op afstand. Met ConnectWise ScreenConnect krijgt u een krachtig hulpmiddel voor snelle toegang tot en controle over clientapparaten. Hierdoor kunnen uw technici technische problemen sneller oplossen en de gebruikerservaring verbeteren.
• Diep Automatisering en efficiëntie. ConnectWise automatiseert routinetaken, zoals het installeren van patches en het afhandelen van tickets. Doordat het platform repetitief werk voor u uitvoert, kunnen uw technici zich richten op complexere projectmanagementtaken en strategische werkzaamheden.
• Verbeterde cyberbeveiliging. Het platform beschikt over talrijke beveiligingsmaatregelen, waaronder geavanceerde monitoring en dreigingsdetectie. Dit helpt uw ​​klant te beschermen. gegevens Beveiligt en beschermt hun besturingssystemen tegen moderne aanvallen.
• Schaalbaar voor groei. Of je nu tien of duizenden gebruikers beheert, dankzij het modulaire ontwerp van ConnectWise kun je tools toevoegen naarmate je bedrijf ze nodig heeft. Dit maakt het een uitstekende keuze voor MSP's die willen schalen zonder tegen een softwareplafond aan te lopen.
• Gecentraliseerde bedrijfsgegevens. Al uw tickets, facturen, urenregistraties en klantgegevens worden op één plek opgeslagen. Deze centralisatie biedt u beter inzicht en stelt u in staat om... maken Slimmere zakelijke beslissingen.
• Geïntegreerd projectmanagement. Beheer projecten van begin tot eind – van de eerste projectomschrijving tot de uiteindelijke facturering – binnen één tool. Dit stroomlijnt de workflows voor grootschalige implementaties, netwerkupgrades en andere complexe werkzaamheden.
• Uitgebreid integratie-ecosysteem. ConnectWise werkt naadloos samen met honderden andere IT-tools via de marketplace. Deze flexibiliteit stelt u in staat om de beste software te integreren voor taken zoals back-up en beveiliging.

Belangrijkste kenmerken van ConnectWise

ConnectWise biedt tal van krachtige tools om uw IT-bedrijf te helpen slagen.

Dit zijn niet zomaar basishulpmiddelen.

Dit zijn essentiële kenmerken die uw team helpen efficiënter te werken en uw klanten tevreden te houden.

De toewijding van het bedrijf aan innovatie helpt zijn partners hun productiviteit te maximaliseren.

Laten we eens kijken welk verschil deze speciale gereedschappen kunnen maken.

1. ConnectWise PSA (Professional Services Automation)

Dit programma vormt de kern van uw bedrijfsproces.

Het helpt je partner bij het beheren van alles, van ticketing tot facturering. tijdregistratie.

Het biedt uw technici en medewerkers een duidelijke workflow. U kunt projecten en contracten eenvoudig configureren.

Dit helpt u geld en tijd te besparen door al uw klantenservices op één plek te beheren.

2. E-mailbeveiliging

E-mail is vaak het eerste doelwit van een aanval.

ConnectWise biedt sterke e-mailbeveiliging om uw klanten te beschermen.

Het maakt gebruik van geavanceerde technologie om te voorkomen dat bedreigingen zoals phishing en malware de gebruiker bereiken.

Dit helpt om de gevoelige bestanden en gegevens van uw klant te beschermen tegen schade.

3. IT-documentatiesoftware en -tools

Goede documentatie is betrouwbaar en cruciaal voor succes.

ConnectWise bevat tools om alle wachtwoorden, stappen en configuratiegegevens van uw klantennetwerk overzichtelijk te bewaren.

Deze mogelijkheid stelt een nieuwe technicus in staat om eenvoudig deel te nemen aan een ondersteuningssessie en de servers en apparaten van de klant te begrijpen.

4. Uitgebreide gegevensbescherming

Gegevensverlies is geen optie. ConnectWise biedt een complete set back-upoplossingen.

Dit helpt ervoor te zorgen dat alle belangrijke klantgegevens veilig en herstelbaar zijn.

Mocht er zich een calamiteit voordoen, dan kunt u de client snel weer inschakelen.

Deze beveiliging werkt ongeacht of de gegevens zich op een fysiek apparaat of in de cloud bevinden.

5. Meer dan 70 acties met AI-ondersteuning

Het nieuwe platform maakt gebruik van krachtige AI om uw team te ondersteunen.

Het systeem kan meer dan 70 AI-ondersteunde acties uitvoeren.

Hierdoor kan de AI tickets automatisch categoriseren en oplossingen voorstellen.

Dit helpt uw ​​technici zich minder te richten op handmatige taken en meer op het oplossen van de onderliggende oorzaak van het probleem.

6. Eindpuntbeheer

Elke computer of elk apparaat is een eindpunt.

ConnectWise biedt u tools om al deze eindpunten te beheren, inclusief die met Windows.

Dit zorgt ervoor dat elk apparaat is gepatcht, beveiligd en naar behoren functioneert.

Het is een essentieel onderdeel van uw onderhoudsroutine.

7. Kwetsbaarheidsbeheer

Het is belangrijk om hackers een stap voor te blijven.

Deze functie controleert systemen continu op zwakke punten of kwetsbaarheden.

Het helpt uw ​​technici om beveiligingslekken te vinden en te verhelpen voordat ze een probleem worden.

U kunt snel wijzigingen goedkeuren om de veiligheid van uw klant te waarborgen.

8. Geautomatiseerde software voor offertes en voorstellen

Het opstellen van offertes kan een tijdrovend proces zijn.

Met deze tool kan uw verkoopteam snel professionele offertes genereren en versturen.

Het haalt automatisch prijzen en productdetails op.

Deze snelheid stelt uw bedrijf in staat om sneller in contact te komen met potentiële klanten en meer opdrachten binnen te halen.

9. X360Recover

X360Recover is een zeer betrouwbaar back-up- en disaster recovery (BDR)-programma.

Het garandeert de bedrijfscontinuïteit voor uw klanten.

Als een server uitvalt, kunt u de systemen ervan snel weer hosten vanaf het herstelapparaat.

Dit minimaliseert downtime en zorgt ervoor dat de klant zaken kan blijven doen.

Prijzen

Neem contact op voor een prijsopgave op maat.

Voordelen en nadelen

Het kiezen van het juiste platform is lastig.

Laten we de voor- en nadelen van ConnectWise bekijken, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen.

Alternatieven voor ConnectWise

Persoonlijke ervaring met ConnectWise

Ons eigen team gebruikte ConnectWise om duizenden clientapparaten te beheren.

We behaalden uitstekende resultaten toen het platform correct was ingesteld.

Het kostte veel tijd om het te leren, maar de geïntegreerde tools hebben ons geholpen onze hele bedrijfsvoering te stroomlijnen.

We zijn gestopt met het verspillen van tijd aan verschillende apps.

Dit is wat ConnectWise ons team heeft geholpen beter te doen:

• PSA-workflow: We gebruikten ConnectWise PSA om de routering van tickets te automatiseren. Nieuwe tickets werden direct toegewezen aan de juiste technici. Dit maakte ons hele proces veel efficiënter.
• Gecentraliseerde controle: Met ConnectWise Control kregen onze technici snel toegang tot de apparaten van onze klanten. We kunnen snel ondersteuning bieden en technische problemen direct oplossen.
• Proactief onderhoud: ConnectWise Automate verzorgde het terugkerende onderhoud. Het voerde automatisch patches uit op honderden servers. Dit hielp ons problemen te voorkomen voordat de klant ze opmerkte.
• Beveiliging en gegevens: De uitgebreide gegevensbescherming garandeerde dat klantgegevens veilig waren. We konden snel overschakelen naar een back-up als er iets misging.
• Tijdregistratie: Elke minuut die een gebruiker besteedde, werd geregistreerd in een ticket. Dit hielp het bedrijf om nauwkeurig te factureren en onze productiviteit te maximaliseren.
• Korte samenvatting: We hebben dashboards op maat geconfigureerd om ons te concentreren op onze belangrijkste prestatie-indicatoren. Dit gaf onze managers de duidelijke gegevens die ze nodig hadden voor succes.

Slotgedachten

ConnectWise is een krachtig, uitgebreid platform, speciaal ontwikkeld voor het schalen van MSP's.

De sterke punten liggen in de robuuste functies, zoals de geïntegreerde PSA- en RMM-functies, en de uitgebreide compatibiliteit met andere tools.

Het systeem is echter complex, de leercurve is steil en de prijsstelling is niet transparant.

Als uw team groot is en u uitgebreide aanpassingen nodig hebt om specifieke bedrijfsworkflows te beheren, is ConnectWise een serieuze kandidaat.

Voor kleinere teams die waarde hechten aan eenvoud, een vast tarief en directe AI-functies zoals Atera's IT Autopilot, zijn eenvoudigere alternatieven wellicht beter.

Kies op basis van de werkelijke grootte en de gewenste complexiteit.

Klaar om ConnectWise te vergelijken met de beste alternatieven?

Klik hier om onze complete vergelijkingschecklist voor 2025 te downloaden en maak vandaag nog de juiste softwarekeuze!

Veelgestelde vragen

More Facts about ConnectWise

• Smart Tools: ConnectWise uses AI to automate tasks. This saves workers a lot of time every month.
• Managing Jobs: Their “PSA” tool helps businesses handle help tickets, send bills, track projects, and record work time.
• Good Connections: The software integrates with hundreds of other companies and has a large user base.
• Specialized Platform: ConnectWise is a “Platform as a Service” (PaaS). It is built specifically for companies that manage IT for other businesses.
• Unified System: They created a system called Asio that makes all their different software tools work better together.
• Better Business: Automation features help technology companies run their daily business much faster.
• Smooth Service: The tools are designed to help tech teams fix problems quickly and keep customers happy.
• Gemeenschapssteun: ConnectWise hosts big events like IT Nation so its partners can learn and meet each other.
• Keeping Systems Up: The software is designed to prevent computer systems from crashing and to improve IT performance.
• Gebruikersrecensies: On Trustpilot, the company has a 2.5-star rating out of 5. This shows that many customers are not happy.
• Help Desk Issues: Many users say it takes too long to get help from customer service, and the support isn’t always helpful.
• Contract Frustration: Some customers find it very hard to cancel their plans or understand the rules for renewing their contracts.
• Leercurve: Some people find the software hard to use and difficult to program because it is very complex.
• Performance Problems: Some users complain that the software crashes or runs slowly, which can hurt their business.
• Price Changes: A few customers felt they were tricked when the price went up shortly after they signed their contract.
• Staffing Changes: People have noticed that ConnectWise employees often quit, making it hard to get consistent help.
• Money Disputes: Some users had such big arguments over bills and contracts that they had to hire lawyers to help.
• Hidden Potential: Even with the complaints, some people say the software is great if you take the time to set it up correctly.
• Safety Tools: ConnectWise offers tools to detect hackers, manage security data, and comply with safety laws.
• Gegevensbescherming: They use high-level “AES-256” encryption to keep your information secure while a technician helps you remotely.
• Double Locking: The software uses two-factor authentication. This means you need more than just a password to get in.
• Toegangscontrole: Bosses can decide exactly which parts of the software each employee is allowed to see.
• Automatic Logout: The system will log you out if you aren’t using it, helping keep the account secure.
• Safe Customizing: ConnectWise limits certain software changes that could make it easier for bad actors to break in.
• Locked Doors: The software is designed to keep hackers away from private files and systems.
• Hulpmiddelen voor teamwork: ScreenConnect integrates seamlessly with other ConnectWise tools to help tech experts fix issues faster.
• Hosting Options: You can use ScreenConnect on the internet (the cloud) or put it on your own private computer servers.
• Friendly with Others: ScreenConnect integrates with many other apps, such as Zendesk for help tickets and Acronis for data backup.
• Secret Fixes: Technicians can fix a computer in the “background” without bothering the person currently using it.
• Custom Looks: Companies can change the software’s colors and logos to match their brand.
• Werkt overal: You can use it on Windows PCs, Macs, Linux computers, and even phones.
• Open Design: Smart users can write their own code or “plugins” to extend the software’s capabilities.
• Fast Starts: The main screen is easy to use, so technicians can start helping people right away.
• Remote Watching: The “RMM” tool watches computer networks 24/7, fixes bugs automatically, and controls devices.
• Huge Growth: One system can handle over 100,000 different computers simultaneously.
• Unattended Help: Technicians can log in to a computer to fix it, even if no one is sitting at that desk.
• Top Security: The software uses strong encryption and special rules to keep data as safe as possible.
• Eenvoudige installatie: Most people find it very simple to install the software, even if they aren’t “tech experts.”
• Try Before Buying: ConnectWise lets you try the software for 14 days for free to see if you like it.
• Bestanden delen: During a tech session, workers can easily send files back and forth to get the job done.