Calilioをプロのように使いこなす方法（2026年版ガイド）

執筆者ファヒム・ジョハルダー | Last updated Jun 18, 2026

クイックスタート

このガイドでは、Calilioのすべての機能について説明します。

はじめる — Calilioアカウントを作成し、基本的な設定を行います。
ライブ通話モニタリングの使い方 — リアルタイムで進行中の通話を聞く
電話番号空き状況チェッカーの使い方ビジネスプランに申し込む前に、どの番号が無料か確認しましょう。
電話番号マスキングの使い方 — 個人の電話番号を隠し、仮想電話経由で通話をルーティングする
ランダム電話番号生成ツールの使い方 — テストや短期キャンペーン用に2つ目の電話番号を作成する
VoIPスピードテストの使い方 —接続状況を確認してください
AI通話レポートの使い方生の通話を自動レポートで構造化されたインサイトに変換します

所要時間： 各作品につき5分

このガイドには以下の内容も含まれています。 プロのヒント | よくある間違い | トラブルシューティング | 価格 | 代替案

このガイドを信頼する理由

私はCalilioを8ヶ月間使用し、ここで紹介されているすべての機能をテストしました。

このチュートリアルは、ベンダー提供のスクリーンショットではなく、実際の使用経験に基づいています。

私は仕事電話番号を管理し、実際のコールセンターのシフトを運営し、各AI機能を自分で確認しました。

私もCalilioを主要な代替サービスと比較検討したので、ここでのアドバイスは公平だと思います。

以下のスクリーンショットとヒントはすべて、実際に私のアカウントで起こった出来事を反映したものです。

Calilioの使い方は、レイアウトを見ればすぐに理解できます。

Calilioは、現代のニーズに合わせて構築されたクラウド電話システムです。仕事コミュニケーション。

あらゆるデバイスをHD対応の本格的なビジネスフォンに変身させます声品質。

ほとんどのユーザーは、このVoIPプラットフォームの機能のごく一部しか利用していません。

このガイドでは、主要な機能の使い方をステップバイステップで解説します。

個人利用にもビジネス利用にも役立つスクリーンショット、プロのヒント、分かりやすいメモが手に入ります。

カリリオチュートリアル

このCalilioの完全チュートリアルでは、すべての機能をステップバイステップで解説します。

初めてのクラウド電話の設定から、高度なVoIP機能へとステップアップし、パワーユーザーへと成長できます。

その過程で、通話管理、通話転送、そしてプロのように通話をルーティングする方法を学ぶことができます。

各セクションは同じシンプルなパターンを使用しているため、レッスンは互いに積み重ねられていく構成になっています。

最初から最後まで通して読むことも、今日必要な機能にジャンプすることもできます。

カリリオ

高音質HD音声とAI通話サマリー機能を備えた専用ビジネス電話番号を手に入れましょう。Calilioは、100カ国以上で1万社を超える顧客に信頼されている、手頃な価格の電話ソリューションです。仮想電話番号を数秒で有効化し、無料で使い始めましょう。

今すぐCALILIOをお試しください →

レビュー全文を読む →

Calilioを使い始める

いずれかの機能を使用する前に、この初回設定を完了してください。

約3分かかります。

これは、あらゆる電話システムでCalilioを使用するための最初のステップです。

直感的なインターフェースが操作をガイドしてくれるので、専門的な技術は必要ありません。

最終的には、お使いのデバイスに有効なビジネス用電話番号が登録されます。

ステップ1：アカウントを作成する

Calilioのウェブサイトにアクセスして、「サインアップ」をクリックしてください。

Calilioアカウントを作成するには、メールアドレスを入力してください。

より迅速なサインインには、Appleログインをご利用ください。

新規ユーザーは、端末に送信されたコードを入力することでOTP認証を完了します。

✓ チェックポイント: チェックしてください受信トレイ登録メールを確認するため。

ステップ2：ビジネス用の電話番号を選択する

市内電話番号、国際電話番号、またはフリーダイヤル番号を選択してください。

Calilioは100カ国以上の電話番号を提供しています。

あなたのビジネスに合った仮想電話番号を選び、確認してください。

ダッシュボードの画面は以下のようになります。

✓ チェックポイント: メイン画面に新しいビジネス用電話機が表示されているはずです。

ステップ3：初期設定を完了する

着信が適切な端末に届くように、着信転送を設定してください。

チームを追加し、営業チームやサポートチームに共通の電話番号を割り当ててください。

接続する CRM 初日からすべての通話をログに記録したい場合は、今すぐ統合してください。

このCalilioアカウントを個人用、ビジネス用、またはその両方に使用するかを選択してください。

直感的なインターフェースにより、通話管理は開始直後から簡単に行えます。

✅ 完了: 以下の機能はすべてご利用いただけます。

Calilioを無料でお試しください

Calilio Live Call Monitoring の使い方

ライブ通話モニタリング リアルタイムで通話内容を聴取できるため、サポートチームの学習速度が向上します。

ライブ通話モニタリングは、サポートチームの業務効率を低下させることなく、彼らを指導する最も迅速な方法です。

クラウド電話システム上で発生する実際の顧客とのやり取りをリアルタイムで監視できます。

コールセンターの管理者は、これを使って問題点を見つけ出す早いそして、顧客体験を高いレベルに維持する。

どのデバイスでも動作するので、ノートパソコンやスマートフォンから通話を監視できます。

以下に、その使用方法をステップごとに説明します。

それでは、各ステップを詳しく見ていきましょう。

ステップ1：ライブダッシュボードを開く

Calilioアカウントにログインし、ライブ通話パネルにアクセスしてください。

ステップ2：アクティブな通話を選択する

進行中の通話をどれでも選択して、顧客に知られることなく監視できます。

これがその様子です。

✓ チェックポイント: エージェント名と通話時間とともに、すべての通話状況が表示されます。

ステップ3：ささやくか、押し入る

エージェントを個別に指導したり、契約成立を支援するための電話会議に参加したりする。

✅ 結果: 貴社のサポートチームは、マネージャーの指導のもと、複雑な顧客対応を担います。

オンボーディングの際には、他のどの機能よりもこの機能に頼っています。

新人エージェントは最初の電話対応をする際、マネージャーが静かに耳を傾け、指導する。

通話概要と同じダッシュボードに連携しているため、通話終了直後に内容を確認できます。

ライブコーチングと即時の通話によるフィードバックを組み合わせることで、トレーニング期間を数週間から数日に短縮できます。

優秀なチームは、ささやくべき時と、割り込むべき時を見極めるルールを定めている。

ささやき声によるコーチングは、エージェントを指導する間、顧客を落ち着かせるのに役立ちます。

電話がうまくいかなくなりそうな時、あるいは重大な取引がかかっている時だけ、介入するべきだ。

どのエージェントが最も支援を必要としているかを把握し、通話分析結果に基づいてトレーニング計画を立てましょう。

このルーティンを継続的に行うことで、サポートチーム全体の士気が高まり、顧客体験も安定する。

モニタリング中に、お客様はあなたの声を聞くことができますか？

いいえ。

ウィスパーコーチングはエージェントのみが行うプライベートなものであり、顧客はあなたがそこにいることに決して気づきません。

会話に加わるには、自ら割り込むことを選択しなければならない。

これら3つの手順を完了すれば、ライブ通話モニタリングはあなたの日常業務の一部となります。

リアルタイムで通話を聞く際にいつでもこの機能を使うようになるので、サポートチームの学習速度が向上します。

他のCalilio機能とすっきりと調和するので、電話システムをシンプルに保つことができます。

それこそが、Calilioを正しく使いこなす方法を学ぶことの真の価値なのです。

💡 プロのヒント: トレーニング中はささやきモードを使用することで、新人エージェントが落ち着いて指導を受けられるようになります。

Calilioを無料でお試しください

Calilio電話番号空き状況チェッカーの使い方

電話番号の空き状況チェッカー ビジネス用電話番号を契約する前に、どの番号が空いているかを確認できます。

電話番号空き状況チェッカーを使えば、どの番号が利用可能かを推測する必要がなくなります。

国名または市外局番で検索すると、すべての無料電話番号が一度に表示されます。

これは、ビジネス上のコミュニケーションのために覚えやすい地元の電話番号が必要な場合に重要です。

また、フリーダイヤル番号と覚えやすい電話番号も同じ検索対象に含まれます。

以下に、その使用方法をステップごとに説明します。

それでは、各ステップを詳しく見ていきましょう。

ステップ1：番号検索を開く

番号検索ツールにアクセスして、国または市外局番を選択してください。

ステップ2：数値タイプでフィルタリングする

市外局番付きの電話番号、フリーダイヤル番号、または覚えやすい電話番号を選択してください。

これがその様子です。

✓ チェックポイント: 利用可能な番号は緑色で表示され、使用済みの番号は灰色で表示されます。

ステップ3：お好みの席を予約する

利用可能な番号を確認し、プランに追加してください。即座に.

✅ 結果: 新しい電話番号が予約され、有効化できる状態になっています。

中小企業多くの場合、最初に目についた番号に飛びつき、後で後悔する。

こちらで簡単に検索すれば、ブランドと地域に合った番号を予約できます。

携帯電話番号、市内電話番号、国際電話番号を並べて比較できます。

早い段階で適切なものを選ぶことで、ビジネスの成長に伴って一貫性のあるコミュニケーションを維持できます。

声に出して言いやすく、覚えやすい数字を選んでください。

清潔感のある市外局番付きの電話番号は、人々がすぐに電話をかける広告に適しています。

フリーダイヤル番号は、企業の規模の大きさを示唆し、慎重な顧客を安心させる。

国境を越えて販売する場合は、主要市場ごとに国際電話番号を確保しておきましょう。

この小さなステップを踏むことで、新たな地域に進出する際のビジネスコミュニケーションを保護できます。

どのような種類の数値を検索できますか？

市内電話番号、携帯電話番号、フリーダイヤル番号、覚えやすい電話番号を検索できます。

検索結果はすべてリアルタイムで表示されるため、初回で目的の電話番号を予約できます。

これら3つの手順を完了すれば、電話番号利用可能状況確認ツールはあなたの日常業務の一部となります。

ビジネス用の電話番号を取得する前に、どの番号が無料かを確認すれば、必ずその番号に手が伸びるでしょう。

他のCalilio機能とすっきりと調和するので、電話システムをシンプルに保つことができます。

それこそが、Calilioを正しく使いこなす方法を学ぶことの真の価値なのです。

💡 プロのヒント: ブランド名を綴った覚えやすい電話番号を探して、プロフェッショナルなコミュニケーションをより印象深いものにしましょう。

Calilioを無料でお試しください

Calilioの電話番号マスキングの使い方

電話番号マスキング 個人の電話番号を隠したり、プライバシー保護のために仮想電話番号経由で通話をルーティングしたりすることができます。

電話番号マスキングは、通話のプライバシーを守りながら、チームメンバーの安全も確保します。

発信通話では、オペレーターの個人回線ではなく、会社の電話番号が表示されます。

これにより、営業チームが1日に数十件もの新規顧客に電話をかける際の安全性が確保されます。

また、複数のエージェントが信頼できる電話番号を共有できるため、よりスムーズな通話管理が可能になります。

以下に、その使用方法をステップごとに説明します。

それでは、各ステップを詳しく見ていきましょう。

ステップ1：マスキングを有効にする

管理しているエージェント番号または共有番号の設定で、マスキングを有効にしてください。

ステップ2：マスクをマッピングする

各実機を、発信通話用にマスクされた仮想電話番号にリンクさせる。

これがその様子です。

✓ チェックポイント: 受信者にはあなたの会社の電話番号が表示され、代理人の携帯電話番号が表示されることはありません。

ステップ3：マスクされた通話をテストする

テストコールをかけて、発信者番号表示にマスクされた番号が表示されることを確認してください。

✅ 結果: チームは顧客の個人番号を非公開に保ちながら、顧客とのつながりを維持できます。

大量のデータを扱う人にとって、プライバシーは深刻な懸念事項です。アウトリーチ.

マスキングとは、顧客が見知らぬ人の携帯電話番号ではなく、会社の電話番号にかけ直せることを意味します。

共有番号をマッピングすることで、すべての担当者が同じ発信者番号から発信できるようになります。

そのたった一つの細かな点が信頼を築き、あなたのプロフェッショナルなコミュニケーションを洗練されたものに見せるのです。

営業担当者が電話をかける前に、すべての発信キャンペーンに対してマスキングを設定してください。

チームごとにグループ内で数値を共有することで、営業部門とサポート部門の情報が混ざり合うことがないようにしています。

発売日前に、実際のデバイスで発信者番号非通知機能をテストしてください。

顧客は、ランダムな携帯電話番号よりも、一貫して使用されている会社の電話番号をはるかに信頼する。

マスキングは、プロフェッショナルなコミュニケーションを整理整頓するための最も簡単な方法の一つです。

マスキングは通話とSMSの両方に有効ですか？

はい。

発信通話と文章どちらのメッセージにも、あなたの非公開のビジネス用電話番号が表示されます。

あなたのチームは、あらゆるチャネルにおいて個人の電話番号を非公開に保っています。

これら3つの手順を完了すれば、電話番号マスキングはあなたの日常的な習慣の一部となります。

プライバシー保護のため、個人の電話番号を隠したり、仮想電話番号経由で通話を転送したりする際に、あなたはきっとこの機能に頼ることになるでしょう。

他のCalilio機能とすっきりと調和するので、電話システムをシンプルに保つことができます。

それこそが、Calilioを正しく使いこなす方法を学ぶことの真の価値なのです。

💡 プロのヒント: 営業チーム間で共有される電話番号をマスクすることで、すべての営業担当者が信頼できる単一のビジネス用電話から発信できるようにします。

Calilioを無料でお試しください

Calilioランダム電話番号ジェネレーターの使い方

ランダムな電話番号ジェネレータ テストや短期キャンペーン用に、2つ目の電話番号を数秒で作成できます。

ランダム電話番号生成ツールは、テストや短期キャンペーン向けに設計されています。

メイン回線に触れることなく、数秒で2つ目の電話番号を有効化できます。

これは、広告を掲載して反応を追跡するための正確な数値が必要な場合に便利です。

国内電話番号と国際電話番号の両方の形式に対応しています。

以下に、その使用方法をステップごとに説明します。

それでは、各ステップを詳しく見ていきましょう。

ステップ1：発電機を開く

数値管理メニューからジェネレーターツールを探してください。

ステップ2：地域を設定する

地域を選択して、国内または国際電話番号の形式を取得してください。

これがその様子です。

✓ チェックポイント: 新しい番号が表示され、通話転送のオプションがすべて利用可能になります。

ステップ3：生成して割り当てる

番号を作成し、キャンペーンまたはテストフローに割り当てます。

✅ 結果: メインの電話番号には手を付けずに、2つ目の電話番号を有効化しました。

新しい通話転送フローをテストする際は、必ず生成された番号を使用します。

テスト期間中は、私の仕事用の携帯電話に迷惑電話がかかってこないようにしてくれる。

キャンペーンが終了したら、その番号を廃止するだけで、メイン回線はすっきりとした状態を保つことができます。

この価格帯の電話ソリューションで、これほどの柔軟性を備えているものは稀です。

生成された数値は使い捨てとして扱い、キャンペーンごとにラベル付けしてください。

各番号からの着信を適切な受信トレイに振り分け、着信が失われないようにします。

着信転送を有効にして、生成された回線が正しい相手に確実に着信するようにしてください。

テストが終了したら、電話システムを整理するために、その番号を廃止してください。

こうすることで、メインの仕事用電話を一年中すっきりと保つことができます。

生成された番号は永続的なものですか？

いいえ。

これは、いつでも継続利用したり、廃止したりできる、柔軟性の高いセカンド電話番号です。

これは、メイン回線を危険にさらすことなく短時間のテストを行うのに最適です。

これら3つの手順を完了すれば、ランダム電話番号生成ツールはあなたの日常的なルーティンの一部となるでしょう。

テスト用や短期キャンペーン用に2つ目の電話番号を数秒で作成したいときには、必ずこの機能に頼ることになるでしょう。

他のCalilio機能とすっきりと調和するので、電話システムをシンプルに保つことができます。

それこそが、Calilioを正しく使いこなす方法を学ぶことの真の価値なのです。

💡 プロのヒント: 広告キャンペーン用に使い捨ての電話番号を生成すれば、メインのビジネス用電話番号を汚さずに済みます。

Calilioを無料でお試しください

Calilio VoIPスピードテストの使い方

VoIP速度テスト 接続状況を確認できるので、すべての通話でHD音声品質がクリアに保たれます。

VoIP速度テストは、お使いのネットワークがクリアな通話に対応できるかどうかをチェックします。

これは、通話管理に使用するデバイス上のジッター、レイテンシ、帯域幅を測定します。

接続不良は、あらゆるVoIPプラットフォームにおいてHD音声品質が低下する最大の原因です。

最初にこのテストを実行することで、重要な顧客対応中に音声が途切れるのを防ぐことができます。

以下に、その使用方法をステップごとに説明します。

それでは、各ステップを詳しく見ていきましょう。

ステップ1：テストを実行する

通話管理に使用しているデバイスからVoIP速度テストを開いてください。

ステップ2：結果を読む

お使いのVoIPプラットフォームのジッター、レイテンシ、帯域幅のスコアを確認してください。

これがその様子です。

✓ チェックポイント: 緑色のスコアは、お使いの回線がクリアなHD音声品質に対応していることを意味します。

ステップ3：弱点を修正する

接続速度が遅いというテスト結果が出た場合は、ネットワークを切り替えるか、アプリを閉じてください。

✅ 結果: お客様のネットワークは、高度なVoIP機能を途切れなく処理できることを確認済みです。

コールセンターは、各シフトの開始時にこのテストを実施すべきです。

家庭用インターネットのエージェントには、顧客体験を損なう隠れたボトルネックが存在することが多い。

このテストは速度の遅い箇所を特定するので、通話が切断される前にネットワークを切り替えることができます。

これは、サポートチーム全体のあらゆる会話を守るための、ささやかな習慣です。

テストは、実際の通話で使用するデバイスとネットワークで実行してください。

オフィス移転やインターネット接続の変更があった場合は、必ずこの手順を繰り返してください。

聞く remote agents to test at the times they actually work.

スコアが低いままの場合は、安定したHD音声品質を得るために有線接続に切り替えてください。

ここで数分を費やすことで、後々何時間も無駄になる顧客対応を回避できます。

もし私の点数が悪かったらどうなりますか？

ネットワークを切り替えるか、負荷の高いアプリを閉じるか、ルーターに近づいてください。

高いスコアは、HD音声品質をクリアに保ち、VoIPプラットフォーム上のすべての通話を保護します。

これら3つの手順を完了すれば、VoIPスピードテストはあなたの日常業務の一部となります。

接続状況を確認するたびに自然と手が伸びるので、通話のたびにHD音声品質がクリアに保たれます。

他のCalilio機能とすっきりと調和するので、電話システムをシンプルに保つことができます。

それこそが、Calilioを正しく使いこなす方法を学ぶことの真の価値なのです。

💡 プロのヒント: 大規模なコールセンターのシフト交代前にテストを実施することで、オペレーターが顧客とのやり取りで混乱するのを防ぐことができます。

Calilioを無料でお試しください

Calilio AI通話レポートの使い方

AI通話レポート 生の通話データを、自動レポート生成機能を備えた構造化されたインサイトに変換できます。

AI通話レポートは、生の通話データを、行動に移せる構造化されたインサイトに変換します。

レポート生成は、選択した任意の日付範囲で自動的に実行されます。

管理者は、通話件数、通話時間、エージェントのパフォーマンスに関する通話情報を一元的に把握できます。

これらのレポートは、顧客サポート業務におけるより良い意思決定を支援します。

以下に、その使用方法をステップごとに説明します。

それでは、各ステップを詳しく見ていきましょう。

ステップ1：AIレポートを開く

AI機能タブに移動し、「レポート生成」を選択してください。

ステップ2：日付範囲を選択する

レポートで分析したい通話を選択してください。

これがその様子です。

✓ チェックポイント: 見やすいレポートには、エージェントごとの通話件数、通話時間、通話に関する分析結果が表示されます。

ステップ3：レポートをエクスポートする

構造化された分析結果をダウンロードして、サポートチームと共有しましょう。

✅ 結果: 顧客サポート業務に関する実用的な洞察を、1つの画面で確認できます。

以前は、スプレッドシートをエクスポートして、何時間もかけて手作業でグラフを作成していました。

今やレポート生成は、たった2クリックで実用的な洞察を生み出します。

顧客とのやり取りにおける傾向が自然に明らかになるよう、週次レポートをスケジュール設定できます。

分かりやすいレポートをサポートチームと共有することで、全員が目標を共有しやすくなります。

レポートを作成する前に、最も重要な3つの数値を決定してください。

通話時間、通話件数、解決率は、ほとんどの顧客サポート業務を網羅しています。

レポート生成を週単位でスケジュール設定することで、追加作業なしで傾向を把握できます。

各レポートをサポートチームと共有し、ミーティング.

こうした実用的な洞察に基づいて行動することが、データをより良い意思決定へと変える鍵となる。

報告書はどのくらい過去まで遡ることができるのか？

プランで保存されている任意の日付範囲を選択できます。

レポート生成機能は、そのウィンドウから通話に関するインサイトを抽出するため、週ごと、月ごとの比較を一目で行うことができます。

これら3つの手順を完了すれば、AI通話レポートはあなたの日常業務の一部となります。

生の通話データを自動レポート生成機能を使って構造化されたインサイトに変換する際に、必ずこの機能が役立ちます。

他のCalilio機能とすっきりと調和するので、電話システムをシンプルに保つことができます。

それこそが、Calilioを正しく使いこなす方法を学ぶことの真の価値なのです。

💡 プロのヒント: 顧客とのやり取りにおける傾向を管理者が早期に把握できるよう、週次レポート作成をスケジュール設定する。

Calilioを無料でお試しください

Calilio AI通話サマリーの使い方

AI通話概要 メモを取らなくても、すべてのやり取りについてAIによる通話要約を取得できます。

AI通話サマリーを使えば、通話後に毎回メモを取る手間が省けます。

Calilioは録音を読み取り、平易な言葉でAIによる通話要約を作成します。

各要約には、トピック、次のステップ、顧客の気分が記載されています。

これにより、一切の手間をかけずに、あらゆるやり取りに関する実用的な洞察を得ることができます。

以下に、その使用方法をステップごとに説明します。

それでは、各ステップを詳しく見ていきましょう。

ステップ1：通話を終了する

通話を終了し、Calilioに録音の処理を任せましょう。

ステップ2：概要を開く

通話記録に添付されているAI通話サマリーをお読みください。

これがその様子です。

✓ チェックポイント: 簡単な要約には、トピック、次のステップ、顧客の気分が記載されています。

ステップ3：重要なポイントを保存する

通話の要約をコピーして CRM またはタスクリスト。

✅ 結果: 今では、あらゆるやり取りにおいて、実用的な洞察を含むAIによる通話要約が生成されます。

営業担当者は、電話で約束した内容を忘れてしまうと、取引を失うことになる。

これらの通話要約機能は、通話終了直後に重要なポイントを捉えることで、その問題を解決します。

CRMに貼り付けるか、チームチャットに転送することができます。

その習慣を身につけることで、ビジネスにおけるあらゆるコミュニケーションが正確かつ検索可能な状態に保たれます。

通話内容がまだ記憶に新しいうちに、AIによる通話要約を読んでください。

独自のコンテキストを1行追加し、連絡先に保存してください。

緊急の通話内容の要約をチームに転送して、迅速なフォローアップが行われるようにしましょう。

要約を活用して、顧客から週を通して繰り返し寄せられる質問を特定しましょう。

そうしたパターンは、多くの場合、すべての顧客にとって顧客体験を向上させる解決策を示唆している。

要約は録音の代わりになるのだろうか？

いいえ、彼らは彼らの隣に座ります。

AIによる通話要約がすぐに表示されるので、迅速な確認が可能になり、詳細な確認のために完全な録音データも保存できます。

どちらも、実用的な洞察を与えてくれます。

これら3つの手順を完了すれば、AI通話サマリーはあなたの日常業務の一部となります。

メモを取らなくても、あらゆるやり取りのAIによる通話要約を受け取ることができるので、きっといつでもこのツールに頼るようになるでしょう。

他のCalilio機能とすっきりと調和するので、電話システムをシンプルに保つことができます。

それこそが、Calilioを正しく使いこなす方法を学ぶことの真の価値なのです。

💡 プロのヒント: 通話の要約をチームチャットに転送して、全員がコミュニケーションの方向性を共有できるようにしましょう。

Calilioを無料でお試しください

Calilioの高度な統合機能の使い方

高度な統合 CalilioをCRM連携やその他の日常業務ツールに接続できます。

高度な連携機能により、Calilioをチームが既に利用しているツールと接続できます。

CRM連携により、手動入力なしで全ての通話と連絡先が記録されます。

あなたの電話システムとCRMは、ついに信頼できる唯一の情報源を共有するようになりました。

これにより毎週数時間の時間を節約でき、顧客情報も常に最新の状態に保つことができます。

以下に、その使用方法をステップごとに説明します。

それでは、各ステップを詳しく見ていきましょう。

ステップ1：統合機能を開く

Calilioアカウント内の連携ページにアクセスしてください。

ステップ2：CRMを選択する

使用するCRMを選択し、安全な接続を承認してください。

これがその様子です。

✓ チェックポイント: CRMには、最近の通話履歴と連絡先の詳細を表示するCalilioパネルが表示されます。

ステップ3：データを同期する

連絡先を地図上に表示することで、通話やテキストメッセージが自動的に記録されます。

✅ 結果: 電話システムとCRMは、手動でのコピー＆ペーストなしにデータを共有します。

ツールが連携していないことが、中小企業が顧客を見失う原因となる。

CRMとの連携により、通話、テキストメッセージ、メモはすべてリアルタイムで同期されます。

連絡先を開くと、その連絡先とのやり取りの履歴全体が一目で確認できます。

これを最初に設定しておくと、他のすべての機能がより便利になります。

他のツールを追加する前に、まずCRMとの連携を設定してください。

連絡先欄は、名前や電話番号が乱雑にならないよう、慎重に設定してください。

初回同期後、通話履歴とテキストメッセージが自動的に記録されることを確認してください。

接続状況を毎月確認することで、トークンの有効期限切れによって処理が中断されることを防げます。

整理されたCRM連携により、コミュニケーションに関するあらゆる詳細情報が一箇所に集約されます。

どのツールが接続できますか？

Calilioは、人気のCRMやその他の日常的なアプリと連携します。

CRMとの連携により、手作業を必要とせずに連絡先と通話履歴を同期させることができます。

これら3つの手順を完了すれば、Advance Integrationsはあなたの日常業務の一部となります。

CalilioをCRM連携やその他の日常業務ツールに接続する際に、必ずCalilioを使うことになるでしょう。

他のCalilio機能とすっきりと調和するので、電話システムをシンプルに保つことができます。

それこそが、Calilioを正しく使いこなす方法を学ぶことの真の価値なのです。

💡 プロのヒント: まずCRMとの連携を開始し、すべてのビジネスコミュニケーションを初日から追跡できるようにしましょう。

Calilioを無料でお試しください

Calilio AI通話文字起こしツールの使い方

AIによる通話文字起こし 音声を再生する代わりに、通話内容のリアルタイムの文字起こしを読むことができます。

AI通話文字起こし機能は、通話中に交わされたすべての言葉をリアルタイムで書き起こします。

リアルタイム文字起こしとは、長い録音を再生する代わりに、文字で読むことを意味します。

過去の通話記録を検索すれば、任意のフレーズを数秒で見つけることができます。

トレーニングや品質チェックのために、通話の詳細をすべて記録します。

以下に、その使用方法をステップごとに説明します。

それでは、各ステップを詳しく見ていきましょう。

ステップ1：文字起こしを有効にする

AI機能設定でリアルタイム文字起こしをオンにしてください。

ステップ2：生通話を受ける

通話を管理する際に、画面に文字が表示されるのをご覧ください。

これがその様子です。

✓ チェックポイント: 通話画面の横にリアルタイムのテキストがスクロール表示されるので、あらゆる詳細を確認できます。

ステップ3：テキストを検索する

検索機能を使って、過去の書き起こしの中から任意のフレーズを検索できます。

✅ 結果: 通話の詳細をすべて確認し、通話記録を検索できます。所要時間はわずか数秒です。

検索可能なテキストは、チームが業務をレビューする方法を変える。

音声をシークする代わりに、キーワードを入力して正確な瞬間にジャンプできます。

文字起こし機能は主要言語に対応しており、企業がグローバル展開を容易に行えるよう支援します。

要約などのAI機能と組み合わせることで、会話を信頼性の高い記録へと変換します。

新規採用者だけでなく、すべてのエージェントに対してリアルタイム文字起こし機能を有効にしてください。

検索機能を使えば、コンプライアンスやトレーニングのために通話内容を数秒で監査できます。

担当者の発言を、議事録から引用して、彼ら自身の言葉で指導する。

チームが新しい市場の顧客に対応する際には、言語サポートを活用しましょう。

検索可能なテキストプラスAI この機能により、通話の詳細を簡単に見つけることができます。

文字起こしはリアルタイムで行われますか、それとも通話後に行われますか？

両方。

通話中はリアルタイムで文字起こしが表示され、通話終了後には全文が保存され、検索に利用できます。

どちらの場合でも、通話の詳細をすべて記録します。

これら3つの手順を完了すれば、AI通話文字起こしはあなたの日常業務の一部となります。

音声を再生する代わりに、通話内容のリアルタイム文字起こしを読みたいときには、必ずこの機能に手が伸びるでしょう。

他のCalilio機能とすっきりと調和するので、電話システムをシンプルに保つことができます。

それこそが、Calilioを正しく使いこなす方法を学ぶことの真の価値なのです。

💡 プロのヒント: 文字起こし機能は主要言語に対応しているため、チームは容易にグローバル展開できます。

Calilioを無料でお試しください

Calilio通話感情分析ツールの使い方

通話感情分析ツール あらゆるやり取りにおける感情分析によって、トーンや感情を測定できます。

通話感情分析ツールは、すべての会話の雰囲気や感情を測定します。

感情分析では、各通話を肯定的、中立的、または否定的のいずれかに分類します。

通話概要とトランスクリプトのすぐ横にスコアが表示されます。

これにより、顧客体験を長期的に追跡可能な数値に変換できます。

以下に、その使用方法をステップごとに説明します。

それでは、各ステップを詳しく見ていきましょう。

ステップ1：感情分析ビューを開く

通話分析の項目にある感情分析パネルを探してください。

ステップ2：スコアを確認する

各通話のトーンが肯定的、中立的、または否定的かを確認してください。

これがその様子です。

✓ チェックポイント: 各通話の概要の横に、色分けされた気分スコアが表示されます。

ステップ3：データに基づいて行動する

否定的な問い合わせには、サポートチームによるフォローアップを依頼してください。

✅ 結果: 感情分析は、顧客体験を測定可能な通話分析結果へと変換します。

文字起こしだけでは、口調を判断するのは難しい。

感情分析は、マネージャーが迅速に対応する必要のある通話を特定します。

不満を抱えている顧客を見抜き、解約される前にフォローアップすることができます。

AIによる通話要約機能と組み合わせることで、エージェントのプロフェッショナルなコミュニケーション能力を育成するのに役立ちます。

チーム内でマイナススコアが出た場合にどのような対応を取るかについて、明確なルールを設定しましょう。

否定的な電話は、迅速なフォローアップのために上級担当者に転送してください。

エージェントごとの感情傾向を追跡することで、コーチングの必要性を早期に発見できます。

感情分析と通話概要を組み合わせることで、各通話の全体像を把握できます。

トレンドラインを監視することは、顧客体験を守るための最も迅速な方法です。

感情スコアはどのように算出されるのですか？

カリリオは、声のトーンや言葉遣いを読み取り、それぞれの通話を肯定的、中立的、または否定的と分類します。

この感情分析により、マネージャーは顧客体験を迅速に把握することができる。

これら3つの手順を完了すれば、通話感情分析ツールはあなたの日常業務の一部となります。

あらゆるやり取りにおいて、感情分析を用いてトーンや感情を測定する際には、必ずこの機能が役立つでしょう。

他のCalilio機能とすっきりと調和するので、電話システムをシンプルに保つことができます。

それこそが、Calilioを正しく使いこなす方法を学ぶことの真の価値なのです。

💡 プロのヒント: 感情分析とAIによる通話要約を組み合わせることで、エージェントのプロフェッショナルなコミュニケーション能力を向上させる。

Calilioを無料でお試しください

Calilio Proのヒントとショートカット

Calilioを8ヶ月間テストした結果、パワーユーザー向けのおすすめのヒントをご紹介します。

これらのヒントは、通話管理を迅速化し、顧客とのやり取りを改善します。

また、サポートチームが余計なストレスなく、より多くの電話に対応できるようになります。

こうしたちょっとした習慣こそが、一般ユーザーと真のプロを分けるものなのだ。

キーボードショートカット

アクション	ショートカット
新しい通話を開始する	Ctrl + N
検索を開く	Ctrl + K
回線をミュートする	Ctrl + M
ボイスメールを開く	Ctrl + V

ほとんどの人が見逃す隠れた機能

パワーダイヤラー： パワーダイヤラーは発信電話キャンペーンを自動化し、営業チームが1時間あたりに連絡できる顧客数を増やす。
統合型コールボックス： 統合型コールボックスは、通話、SMS、ボイスメールを1つの画面に表示するため、通話とメッセージをまとめて管理できます。
スケジュールされたSMS： テキストメッセージの送信日時を予約したり、同じダッシュボードから直接音声メッセージを送信したりできます。
チャットをメールに転送する： チャット内容はすべて受信トレイに送信してください。そうすることで、サポートチームがすべての連絡記録を保持できます。
IVRルーティング: コールセンターでの通話をルーティングし、待ち時間を最小限に抑えるために、インタラクティブ音声応答（IVR）を設定してください。

最新のCalilioアップデートの新機能とは？

Calilioは頻繁に変更をリリースしており、チームは変更履歴を明確に記録している。

今回の最新アップデートには、パフォーマンスの最適化、バグ修正、およびいくつかの改善が含まれています。

これらのパフォーマンス最適化により、あらゆるデバイスでアプリの読み込み速度が向上します。

安定性の向上により、長時間の通話中のクラッシュが減少します。

ダッシュボードの改良により、新規ユーザーの使いやすさが向上しました。

レビュー担当者は、問題が迅速に解決される点について、しばしば好意的なコメントを残しています。

人々がCalilioを何に利用しているか

各チームがカリリオを選出する理由は以下のとおりです。

仕事用とプライベート用を明確に区別する、専用のビジネス用電話番号。
テストキャンペーンや短期プロジェクト用の2つ目の電話番号。
Calilioの仮想電話番号は、連絡を取り合う必要のあるリモートチーム向けです。
グローバル展開に伴い、顧客にリーチするための国際的な電話番号。
より詳細な通話分析のための、感情分析やレポート生成などのAI機能。
中小企業が数分で設定できる、シンプルなビジネス向け通話アプリ。

Calilioを無料でお試しください

カリリオでよくある間違いを避ける方法

間違い：VoIP速度テストをスキップしたこと

❌ 間違い: ネットワーク接続をテストせずに通話を開始すると、HD音声品質が損なわれます。

✅ 右: 高度なVoIP機能が途切れることなく動作するように、まずVoIP速度テストを実行してください。

間違い：AI機能を無視すること

❌ 間違い: 手書きでメモを取ってしまうと、AIによる通話要約や感情分析機能が活用されない。

✅ 右: AI機能を有効にすると、レポート生成と通話分析が自動的に行われます。

間違い：すべてに1つの数字を使う

❌ 間違い: 個人利用とビジネス利用を1つの回線に混在させているため、顧客を混乱させている。

✅ 右: ビジネス上のコミュニケーションを円滑に保つために、2つ目の電話番号と共有番号を有効にしましょう。

間違い：CRM連携を省略した

❌ 間違い: 通話内容を手作業で記録すると、詳細情報が失われ、サポートチームの対応が遅くなる。

✅ 右: CRM連携を設定して、通話、テキストメッセージ、連絡先メモが自動的に同期されるようにします。

間違い：間違った種類の番号を購入してしまった

❌ 間違い: 顧客がどのように連絡してくるかを考慮せずに、適当な数字を拾い集める。

✅ 右: 空き状況確認ツールを使用して、ブランドに合った市外局番付き電話番号、フリーダイヤル番号、または覚えやすい電話番号を選択してください。

Calilioを無料でお試しください

カリリオのトラブルシューティング

問題：通話音声が途切れたり、途切れたりする

原因： ネットワーク接続が弱いと、あらゆるクラウドフォンのHD音声品質が低下します。

修理： VoIPの速度テストを実行し、有線インターネットに切り替え、デバイス上の負荷の高いアプリを閉じてください。

問題：OTP認証コードが届かない

原因： 通信事業者の遅延や誤った電話番号により、OTP認証テキストメッセージが届かない場合があります。

修理： 携帯電話番号を再確認し、60秒待ってから新しいコードをリクエストするか、Appleログインを使用してください。

問題：CRM連携が同期しない

原因： 有効期限切れのトークンは、CRM連携リンクを切断します。

修理： 連携ページでCRMを再接続すると、通話とテキストメッセージのログが再び記録されます。

問題：AIの通話サマリーが欠落している

原因： 通話録音機能がオフになっていたため、AI機能は読み取る音声データがありませんでした。

修理： 設定で録音を有効にすると、すべての通話でAIによる通話要約と文字起こしが実行されます。

問題：着信が私の電話に転送されない

原因： 誤った着信転送ルールは、着信を誤ったデバイスに転送します。

修理： 着信転送設定を開き、転送先の電話番号を確認してから、テストコールを送信して動作を確認してください。

問題：国際電話番号が有効化されない

原因： 国際電話番号の中には、運用開始前に追加の書類が必要となるものがあります。

修理： 要求された身分証明書をアップロードし、承認されるまでお待ちください。承認が下り次第、新しい電話番号をご利用いただけます。

📌 注記： これらの方法で問題が解決しない場合は、Calilioのサポートにお問い合わせください。

Calilioを無料でお試しください

カリリオとは何ですか？

カリリオ これは、あらゆる企業に数秒で仮想電話番号を提供するクラウド電話システムです。

ノートパソコンとスマートフォンの中に、本格的な電話オフィスが備わっているようなものだと考えてください。

Calilioは、従来のVoIP電話とAIを活用した分析を組み合わせることで、よりスマートな通話を実現します。

1つのアプリで、電話の発信・受信、SMSの送信、分析結果の確認が可能です。

クラウド電話なので、ハードウェアの設置やメンテナンスは不要です。

そのため、あらゆる規模のチームにとって、高速かつ手頃な価格の電話ソリューションとなります。

こちらの簡単な概要をご覧ください。

主な機能は以下のとおりです。

クラウド電話システム： あらゆるデバイスから、いつでもどこでも通話の発信と管理が可能です。
統合型コールボックス： 通話、SMS、ボイスメールを1つの画面で確認できます。
AIによる通話概要： あらゆるやり取りから、実用的な洞察を得られます。
感情分析： 通話中の口調や感情を測定する。
パワーダイヤラー： 営業チーム向けのアウトバウンドキャンペーンを自動化する。
国際データ： グローバル展開のために、国内および国際電話番号を購入しましょう。

Calilioは個人利用とビジネス利用の両方に対応できるように設計されています。

世界中で1万社以上の顧客から信頼されており、中小企業から大規模なコールセンターまで、あらゆる規模の企業で利用されています。

このプラットフォームは、フルクラウド電話システムとAIを活用した分析機能を1つの場所に統合しています。

同じ画面から国際電話番号を購入したり、SMSを送信したり、パワーダイヤラーを実行したりできます。

ユーザーのレビューに書かれている好意的な言葉は、私がこの手頃な価格の電話ソリューションを使って得た経験と一致している、とユーザーは述べています。

詳細なレビューについては、こちらをご覧ください。カリリオのレビュー.

Calilioを無料でお試しください

カリリオの価格設定

2026年におけるカリリオの費用は以下のとおりです。

Calilioは、3つの明確なプランで料金体系をシンプルにしています。

各プランには、仮想電話番号と基本的な通話管理機能が含まれています。

上位プランでは、より多くのAI機能と、成長中のチーム向けのより詳細な通話分析機能が追加されます。

プラン	価格	最適な用途
標準	ユーザー1人あたり月額12ドル	個人事業主や小規模事業者で、仮想電話番号が必要な方
プレミアム	ユーザー1人あたり月額28ドル	AI機能と分析機能を求める営業チームとコールセンター
企業	カスタム	高度なニーズを持つ大規模な顧客サポート業務

無料トライアル: はい、お支払い前にCalilioをテストできます。仮想電話番号も利用可能です。

返金保証: はい、Calilioは規定の期間内であれば返金に応じます。

💰 最もお得な価格: プレミアムプランでは、AI機能、通話分析、レポート作成機能が利用可能になり、成長中のチームに役立ちます。

標準仕様は、すっきりとしたビジネスフォンと基本的な着信転送機能を必要とする個人ユーザーに適しています。

プレミアムプランは、AIによる通話要約や感情分析を必要とする営業チームにとって最適なプランです。

エンタープライズ版は、カスタム制限やサポートを必要とする大規模な顧客サポート業務に適しています。

ほとんどの中小企業は、プレミアムプランから最大の効果を得ています。

Calilioを無料でお試しください

カリリオと代替案の比較

カリリオは他の都市と比べてどうでしょうか？

競争環境は以下のとおりです。

2026年には、ビジネス向け通話アプリの市場は競争が激化するだろう。

一部のツールはAI音声ボットに特化している一方、他のツールは単純な通話や通話追跡に対応している。

Calilioは、本格的なクラウドフォンと強力なAI機能を組み合わせた、その中間的な位置づけにある。

この比較をご覧ください。

道具	最適な用途	価格	評価
カリリオ	AIクラウドフォン	月額12ドル	⭐ 4.6
コールヒッポ	グローバル中小企業通話中	月額18ドル	⭐ 4.4
クリスプコール	電話システムの起動	月額15ドル	⭐ 4.4
コールレール	通話追跡	月額50ドル	⭐ 4.5
リテルAI	AI音声エージェント	月額0ドル	⭐ 4.5
ヴァピ	開発者の声AI	月額0ドル	⭐ 4.4
味気ない人工知能	自動音声通話	月額0ドル	⭐ 4.3
エアAI	セールスAIコール	カスタム	⭐ 4.2

おすすめ商品：

総合ベスト： Calilio ― AI機能と手頃な価格の電話ソリューション。
ベスト予算： KrispCall ― シンプルなビジネスフォンを低価格で提供。
初心者におすすめ： Calilio ― 直感的なインターフェースで簡単にセットアップできます。
AI音声ボットに最適： Retell AI ― 自動音声エージェント向けに構築されたAI。
グローバル展開に最適： Calilio ― 100カ国以上からの国際的なデータで、グローバル展開を支援します。

🎯 カリリオの代替品

Calilioの代替アプリをお探しですか？

おすすめの選択肢は以下のとおりです。

🚀 CallHippo: グローバルチーム向けのビジネス通話アプリ。強力な通話管理機能と営業チーム向けのCRM連携機能を備えています。
💰 クリスプコール： 仮想電話番号とシンプルな通話転送機能を必要とする中小企業向けの、低価格クラウド電話サービス。
📊 コールレール: 通話追跡と分析に重点を置き、マーケターにすべての電話番号からの通話に関する洞察を提供します。
🧠 再話AI： 人間を介さずに通話をルーティングし、顧客対応を行うAI音声エージェントを構築する。
🔧 ヴァピ: 高度なAI機能を備えたカスタム音声アプリを構築するための、開発者向けVoIPプラットフォーム。
⚡ 味気ないAI： 大規模な発信コールを自動化し、大量のコールセンターやキャンペーンに最適です。
🎯 エアAI： AIを活用して営業電話を全面的に実行し、担当者の介入なしにコミュニケーションを取りたいチーム向けに設計されています。
👶 グッドコール： 中小企業向けに電話応対や予約受付を行うAI受付システム。
🌟 イレブンラボ: まるで生きているかのようなAIを作成する声ボイスメール、IVR（自動音声応答）の音声ガイダンス、およびビジネスコミュニケーションに役立ちます。

全リストについては、こちらをご覧ください。カリリオの代替案ガイド。

⚔️ カリリオ比較

カリリオが各競合相手と比べてどうなのか、以下に示します。

最適な選択は、フル機能の電話システムが必要なのか、それとも純粋なAI音声ツールが必要なのかによって異なります。

人間による操作とAI機能を一つのアプリで利用したい場合は、Calilioの方がより安全な選択肢です。

カリリオ対コールヒッポ： Calilioは内蔵AIによる通話要約機能で優位に立ち、CallHippoはグローバルなカバレッジの面でわずかにリードしている。
カリリオ対クリスプコール： Calilioはより高度なAI機能を提供している一方、KrispCallは基本的なビジネスフォンとしてはより安価である。
Calilio vs CallRail: CallRailはマーケティングアトリビューションでトップ、Calilioはライブ通話とHD音声品質でトップ。
カリリオ対リテルAI： Retell AIは純粋な音声ボットに適していますが、Calilioは本格的なクラウド電話システムを必要とするチームに適しています。
カリリオ対ヴァピ： Vapiは開発者向け、Calilioはすぐに使える電話システムを求めるチーム向けです。
カリリオ対ブランドAI： Bland AIが自動ダイヤルを拡張。Calilioがバランス調整オートメーション人手による通話管理。
カリリオ対エアAI： Air AIは電話対応におけるオペレーターの役割を代替し、CalilioはAIによる洞察と感情分析でオペレーターを支援する。
カリリオ対グッドコール： GoodcallはニッチなAI受付サービスであり、Calilioはビジネスコミュニケーション全般とSMSに対応している。
カリリオ対イレブンラボ: ElevenLabsは音声を作成し、Calilioはそれらの音声を顧客に届ける電話システムを運営している。