Stai cercando di scegliere lo strumento di supporto remoto giusto per il tuo Attività commerciale?
Forse sei indeciso tra TeamViewer e GoTo Resolve.
È una scelta difficile! Entrambi sono ottimi per aiutare le persone a usare il computer anche da lontano.
Ma quale sarà davvero la soluzione migliore per te nel 2025?
Questa guida analizzerà le differenze tra TeamViewer e GoTo Resolve.
Scopriamo chi vince!
Panoramica
Abbiamo testato sia TeamViewer che GoTo Resolve.
Li abbiamo usati per compiti diversi.
Questo ci ha aiutato a vedere come funzionano.
Ora possiamo confrontarli in modo equo per voi.
Pronti a semplificare il vostro supporto IT? Provate subito GoTo Resolve! Provatelo gratuitamente e unitevi a migliaia di altri!
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano a pagamento parte da 23 $ al mese.
Caratteristiche principali:
- Gestione delle risorse
- Accesso non presidiato
- Gestione delle patch
TeamViewer è una soluzione potente per l'accesso remoto, utilizzata da oltre 640.000 abbonati.
Prezzi: La prova è gratuita. Il piano a pagamento parte da $ 18,90 all'anno.
Caratteristiche principali:
- Compatibilità multipiattaforma
- Funzionalità di sicurezza avanzate
- Collaborazione completa
Che cos'è TeamViewer?
TeamViewer è uno strumento molto popolare.
Permette di connettersi a computer situati a grande distanza.
Puoi aiutare gli amici o lavorare da casa.
È come essere proprio lì davanti all'altro computer.
Molte persone lo usano per lavoro e per aiutare gli altri.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a TeamViewer…
La nostra opinione
Pronti a sperimentare un'assistenza remota più fluida? Oltre il 90% dei nuovi utenti Getscreen segnala una maggiore efficienza!
Vantaggi principali
- Scelto da milioni di persone: Oltre 640.000 aziende utilizzano TeamViewer.
- Ampio supporto per dispositivi: Connettiti a dispositivi da 127 produttori diversi.
- Funziona ovunque: Usalo su Windows, Mac, Linux, Android e iOS.
- Connessioni sicure: I tuoi dati sono protetti e privati.
Prezzi
TeamViewer offre diversi piani. Il prezzo varia in base alle tue esigenze.
- TeamViewer Accesso remoto: $ 18,90/anno
- TeamViewer Piano aziendale: $ 42,90/anno
Professionisti
Contro
Che cos'è GoTo Resolve?
Parliamo di GoTo Resolve.
È uno strumento che ti aiuta a risolvere i problemi del computer ovunque ti trovi.
Puoi controllare il computer di qualcuno.
Puoi anche chattare con loro.
Aiutare le persone è facile. È ideale per le piccole e medie imprese.
Esplora anche i nostri preferiti Alternative a GoTo Resolve…
La nostra opinione
GoTo Resolve è la soluzione di gestione IT completa e sicura, con assistenza AI integrata e sicurezza Zero Trust.
Vantaggi principali
GoTo Resolve ha alcune funzionalità interessanti. Ecco i suoi punti di forza:
- Monitoraggio remoto: Controlla i tuoi computer. Ti avvisa in caso di problemi.
- Sistema di biglietteria: Riceverai 25 ticket di assistenza al mese. Questo ti aiuterà a monitorare i problemi.
- Gestione degli endpoint: Gestisci fino a 10 dispositivi. Mantienili protetti e aggiornati.
- Attività automatizzate: Imposta 3 azioni automatiche. Risparmia tempo sulle correzioni più comuni.
- Supporto per dispositivi mobili: Aiuta anche telefoni e tablet. Connettiti dal tuo telefono.
- Sicurezza elevata: Le tue sessioni sono al sicuro. I dati rimangono privati.
Prezzi
GoTo Resolve ha prezzi chiari. Ecco cosa ottieni:
- Accesso remoto: $23/mese
- Supporto remoto Plus: $44/mese
- Gestione standard degli endpoint: $ 57/mese
- Gestione endpoint premium: Contatta per i prezzi
Professionisti
Contro
Confronto delle funzionalità
Questo confronto esplora le principali differenze tra TeamViewer e GoTo Resolve.
Andando oltre l'accesso remoto di base per valutare le loro capacità nella gestione IT completa, automazionee funzionalità di supporto avanzate per team IT e singoli utenti.
1. Focus principale e gestione IT completa
TeamViewer è storicamente una delle soluzioni leader per il controllo remoto, mentre GoTo Resolve è progettato come piattaforma completa per i moderni team IT.
- TeamViewer: si concentra principalmente sulla sicurezza accesso remoto, condivisione dello schermo e funzionalità di controllo remoto. Altre funzionalità, come il monitoraggio, spesso richiedono componenti aggiuntivi o prodotti separati, disponibili nella suite client TeamViewer.
- GoTo Resolve: offre una piattaforma consolidata che combina supporto remoto, monitoraggio e gestione remoti (RMM), ticketing conversazionale e IT automazione in un unico software completo.
2. Capacità di intelligenza artificiale e automazione avanzata
Questa funzionalità evidenzia la spinta verso l'intelligenza artificiale per l'automazione e la diagnostica avanzata, semplificando la vita dei professionisti IT.
- TeamViewer: include potenti strumenti di intelligenza artificiale e realtà aumentata come TeamViewer AI Agent per la guida in tempo reale, Session Insights per note automatizzate e la soluzione di realtà aumentata TeamViewer Frontline per i processi di vision picking e logistica.
- GoTo Resolve: integra l'intelligenza artificiale pratica per l'automazione IT e include il tecnico virtuale per semplificare i flussi di lavoro, automatizzare le attività con script assistiti dall'intelligenza artificiale e fornire informazioni basate sull'intelligenza artificiale per una risoluzione più rapida dei problemi.
3. Monitoraggio e gestione remota (RMM)
Le funzionalità RMM sono caratteristiche fondamentali per il supporto proattivo e la gestione dei dispositivi non presidiati all'interno di un'organizzazione.
- TeamViewer: RMM è disponibile come parte dei pacchetti più avanzati o aggiuntivi, offrendo monitoraggio dei dispositivi, gestione delle patch e gestione delle risorse, in particolare nell'ambito dell'offerta TeamViewer ONE.
- GoTo Resolve: RMM è integrato nativamente nella piattaforma principale, consentendo supporto proattivo, ripristino automatico e gestione completa delle risorse senza dover acquistare ulteriori risorse, aiutando i team IT a smistare i problemi in modo efficiente.
4. Funzionalità di ticketing e helpdesk
La presenza di un helpdesk integrato semplifica il processo di risoluzione dei problemi e di gestione della soddisfazione del cliente.
- TeamViewer: non include un sistema di ticketing nativo; gli utenti devono integrarsi con un helpdesk esterno o CRM software per la gestione delle richieste di supporto.
- GoTo Resolve: include un sistema di ticketing conversazionale pronto all'uso, centralizzando le sessioni e le richieste di supporto, semplificando la ricezione delle richieste da parte degli utenti del supporto.
5. Sicurezza e conformità
Entrambe le piattaforme danno priorità all'accesso remoto sicuro, ma utilizzano approcci diversi, soprattutto per quanto riguarda i principi di zero trust e l'autenticazione a due fattori.
- TeamViewer: utilizza la crittografia end-to-end (AES-256) e offre funzionalità come l'autenticazione a due fattori. TeamViewer Germany GmbH è nota per i suoi rigorosi standard di crittografia.
- GoTo Resolve: la prima soluzione a offrire zero trust sicurezza in modo nativo, richiedendo che tutti gli utenti siano autenticati e verificati prima di ogni sessione remota. Utilizza anche codici di collegamento di sessione univoci per il supporto ad hoc.
6. Supporto per dispositivi mobili e multipiattaforma
Per garantire la piena capacità di supporto remoto è fondamentale un'ampia copertura dei sistemi operativi e dei dispositivi mobili.
- TeamViewer: offre un supporto leader del settore per il numero più elevato di produttori combinati su telefoni Windows, Linux, macOS, iOS e Android, con un'app dedicata per il controllo remoto TeamViewer.
- GoTo Resolve: fornisce un solido supporto multipiattaforma su Windows, Mac, Android e iOS, consentendo agli agenti di controllare e supportare i dispositivi da remoto con una semplice configurazione della connessione.
7. Modello di licenza e utilizzo gratuito
La struttura dei costi e la disponibilità di una versione gratuita sono notevolmente impatto singoli utenti e coloro che necessitano solo di un uso personale.
- TeamViewer: offre una licenza gratuita per uso personale, ma l'uso commerciale è strettamente monitorato. I piani a pagamento sono a livelli, spesso basati sul numero di utenti con licenza e sessioni simultanee, con un'opzione di rinnovo automatico.
- GoTo Resolve: offre una versione gratuita che include il monitoraggio e la risoluzione dei problemi dei dispositivi dietro le quinte (RMM Lite) per un massimo di tre agenti e cinque dispositivi remoti, offrendo un ottimo strumento per uso personale o piccola impresa esigenze.
8. Accesso al supporto immediato e senza supervisione
Le caratteristiche principali sono la facilità e il metodo di connessione a dispositivi non presidiati o la fornitura di supporto immediato.
- TeamViewer: utilizza l'ID e la password univoci di TeamViewer per connettersi a dispositivi non presidiati e generare un collegamento alla sessione per sessioni di supporto istantanee, un processo affidabile da oltre un decennio.
- GoTo Resolve: supporta l'accesso non presidiato tramite una semplice configurazione e offre supporto immediato tramite un codice PIN univoco, sicuro e intuitivo per i clienti e per l'assistenza dei dispositivi dei propri cari.
9. Funzionalità aziendali e specializzate
Oltre al telecomando standard, le funzionalità specializzate soddisfano diversi casi d'uso di alto livello.
- TeamViewer: fornisce TeamViewer Frontline per la realtà aumentata industriale e i processi logistici, nonché ampie integrazioni API per le grandi aziende (TeamViewer Tensor), offrendo potenti funzionalità che vanno oltre il controllo remoto del desktop.
- GoTo Resolve: si concentra su funzionalità quali IT Autopilot (capacità di automazione), helpdesk nativo e sicurezza zero trust, rendendolo ideale per i team IT che cercano una piattaforma coesa per la protezione degli endpoint e la gestione complessiva dei servizi IT.
Cosa cercare quando si sceglie uno strumento di accesso remoto?
Quando si sceglie uno strumento di accesso remoto, è opportuno considerare i seguenti punti:
- Velocità: Ti sembra veloce e fluido?
- Facilità d'uso: È semplice da configurare e utilizzare?
- Sicurezza: Protegge il tuo dati BENE?
- Costo: Rientra nel tuo budget?
- Caratteristiche: Ha tutto ciò di cui hai bisogno (trasferimento file, più utenti)?
- Compatibilità: Funziona su tutti i tuoi dispositivi (PC, telefono)?
- Supporto: Puoi ricevere aiuto se hai problemi?
- Affidabilità: Si connette senza problemi?
- Accesso non presidiato: Riesci a connetterti quando non c'è nessuno?
Verdetto finale (la nostra scelta)
Quindi, chi vince?
Abbiamo scelto GoTo Resolve. È la soluzione migliore per la maggior parte delle piccole e medie imprese.
Ottieni molto per il prezzo pagato. Ha l'accesso remoto.
Gestisce i tuoi dispositivi. Ha persino un sistema di ticketing.
GoTo Resolve è un pacchetto completo. Il suo prezzo è semplice.
L'automazione fa risparmiare tempo. TeamViewer è ideale per le attività complesse.
Ma GoTo Resolve ti offre molto di più in un unico posto.
È più facile iniziare. Ti aiuta a gestire il supporto IT.
Altro su TeamViewer
Ecco come TeamViewer si confronta con altri popolari strumenti di accesso remoto:
- TeamViewer contro AnyDesk: AnyDesk offre connessioni leggere e prestazioni eccellenti a bassa latenza.
- TeamViewer contro Splashtop: Splashtop offre streaming ad alta definizione e piani convenienti per le aziende.
- TeamViewer contro RemotePC: RemotePC offre accesso sempre attivo e trasferimento sicuro dei file con backup su cloud.
- TeamViewer vs VNC Connect: VNC Connect si concentra su connessioni dirette e sicure e su un solido supporto multi-monitor.
- TeamViewer contro GoTo Resolve: GoTo Resolve integra funzionalità di gestione IT, ticketing e supporto remoto.
- TeamViewer contro ISL Online: ISL Online offre una crittografia avanzata, opzioni on-premise e una registrazione dettagliata delle sessioni.
- TeamViewer contro BeyondTrust: BeyondTrust è specializzata nella gestione degli accessi privilegiati e nella sicurezza di livello aziendale.
- TeamViewer vs RealVNC Connect: RealVNC Connect presenta un'interfaccia utente riprogettata e un nuovo accesso guest sicuro.
- TeamViewer contro LogMeIn: LogMeIn fornisce un accesso remoto completo, che include la stampa remota e la creazione di report dettagliati.
Altro su GoTo Resolve
Abbiamo esplorato le funzionalità di GoTo Resolve, ma come si confronta con altre soluzioni leader per l'accesso remoto? Ecco una rapida panoramica:
- GoTo Resolve vs TeamViewer: TeamViewer offre un'ampia compatibilità multipiattaforma e un controllo remoto affidabile per diversi dispositivi.
- GoTo Resolve vs AnyDesk: AnyDesk offre connessioni ad alta velocità e bassa latenza, ideali per un lavoro da remoto rapido ed efficiente.
- GoTo Resolve vs Splashtop: Splashtop eccelle nello streaming ad alte prestazioni e nelle soluzioni convenienti per diverse esigenze aziendali.
- GoTo Resolve vs RemotePC: RemotePC offre accesso sempre attivo e potenti capacità di trasferimento file su più piattaforme.
- GoTo Resolve vs RealVNC Connect: RealVNC Connect si concentra su connessioni sicure e dirette con una consolidata tradizione VNC.
- GoTo Resolve vs ISL Online: ISL Online offre una distribuzione flessibile su cloud/on-premise e funzionalità avanzate di collaborazione multisessione.
- GoTo Resolve vs BeyondTrust: BeyondTrust è specializzata nella gestione degli accessi privilegiati e nella sicurezza di livello aziendale per sistemi critici.
Domande frequenti
Qual è la differenza principale tra GoTo Resolve e TeamViewer?
GoTo Resolve raggruppa il supporto remoto con gestione IT Strumenti. TeamViewer si concentra principalmente sull'accesso remoto. GoTo Resolve offre funzionalità RMM e ticketing integrate. TeamViewer necessita spesso di componenti aggiuntivi per funzioni simili.
In che modo GoTo Resolve si confronta con LogMeIn?
GoTo Resolve fa parte della famiglia GoTo, come LogMeIn. Resolve offre un'esperienza moderna, semplificato Soluzione di supporto IT. LogMeIn è uno strumento di accesso remoto più datato e consolidato. Resolve offre un set di funzionalità più ampio con RMM integrato.
Quali funzionalità esclusive offre GoTo Resolve?
GoTo Resolve offre monitoraggio e gestione remota (RMM) integrati. Include inoltre un sistema di ticketing e funzionalità di automazione. Questo contribuisce a semplificare le attività di supporto. Resolve offre un'esperienza fluida per l'utente finale.
GoTo Resolve è una buona alternativa a TeamViewer?
Sì, GoTo Resolve è una valida alternativa a TeamViewer, soprattutto per le aziende che desiderano una soluzione completa. Offre accesso remoto, gestione dei dispositivi e strumenti di help desk. La scelta tra GoTo Resolve e TeamViewer dipende dalle tue esigenze specifiche.
Che cosa sono il monitoraggio e la gestione remoti (RMM)?
RMM consente ai team IT di monitorare e gestire i dispositivi da remoto. Ciò include aggiornamenti, sicurezza e risoluzione dei problemi. GoTo Resolve offre funzionalità RMM. Ciò aiuta a risolvere i problemi in modo proattivo e garantisce un funzionamento fluido per l'utente finale.
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