ManageEngine Review: Best IT Service Management in 2026

Il tuo team IT è sopraffatto da un numero eccessivo di ticket.

Things are slow, and you might be using five different tools to manage your network and devices.

Your service agreements (SLAs) are getting missed.

Il tempo sprecato in compiti semplici costa soldi veri.

Il tuo sistema attuale ti sta davvero aiutando? Attività commerciale crescere o ti sta frenando?

We examine ManageEngine to determine if it is the best IT Service Management (ITSM) solution.

Gestisci motore

Scopri come ManageEngine ServiceDesk Plus può ridurre drasticamente il carico di lavoro IT. Clienti che utilizzano ITSM segnalazione strumenti simili a quelli offerti da ManageEngine segnalano un aumento fino al 62% dell'efficienza operativa e una riduzione del 47% delle attività manuali.

Prova subito ManageEngine

Che cos'è ManageEngine?

ManageEngine è un marchio importante per gestione IT soluzioni.

Think of it as a helpful toolbox for your entire IT team.

It is a management division of Zoho Corporation.

Cosa offrono? ManageEngine sviluppa una gamma di soluzioni software gestionali.

Questi strumenti aiutano le aziende a gestire la propria tecnologia in modo efficiente.

Ciò include tutto, dai computer alle reti.

I loro prodotti coprono aree chiave della gestione IT, come:

Chi ha creato ManageEngine?

L'azienda dietro Gestisci motore È Zoho Corporation.

Fu fondata nel 1996 da Sridhar Vembu e Tony Thomas.

Initially, the company was named AdventNet.

They focused on network management tools.

Il loro obiettivo principale era creare software IT di alta qualità che tutti potessero permettersi.

Si trattava di un cambiamento significativo rispetto alle costose opzioni disponibili all'epoca.

Principali vantaggi di ManageEngine

ManageEngine offre un set completo di strumenti progettati per Fare il lavoro IT più semplice.

Fanno parte di Zoho Corp, che fornisce loro un'ampia gamma di risorse e supporto.

Ecco i principali modi in cui questa piattaforma può aiutare il tuo team:

• Una visione unificata di tutte le operazioni IT: la divisione IT dell'azienda ti consente di visualizzare tutta la tua tecnologia in un unico posto. Questo approccio globale semplifica l'intera infrastruttura IT e le sue operazioni.
• Software conveniente e ricco di funzionalità: dal 2002, ManageEngine privilegia soluzioni flessibili, facili da usare e convenienti. Questo rende il suo software di gestione IT un'ottima scelta anche per budget ridotti.
• Potente Automazione e Gestione del Cambiamento: il service desk e il software di service desk includono un'automazione intelligente. Questa gestisce l'inoltro dei ticket e velocizza la gestione delle operazioni, inclusi i processi di gestione controllata del cambiamento.
• Complete Asset and Endpoint Control: Tools like Desktop Central and Endpoint Central give you unified gestione degli endpoint. You can track all your mobile dispositivi e gestire facilmente la distribuzione del software.
• Sicurezza robusta e Dati Protezione: ManageEngine offre ottimi strumenti per il monitoraggio della sicurezza del cloud e la sicurezza degli accessi privilegiati. Questo è fondamentale per prevenire la perdita di dati e salvaguardare i dati dalle fughe di dati.
• Accesso sicuro e lavoro da remoto: funzionalità per accesso remoto Fornisci ai tecnici un accesso remoto sicuro per risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente. Questo ti consente di supportare il tuo team ovunque si trovi.

Le migliori caratteristiche di ManageEngine

ManageEngine si distingue perché offre la più ampia gamma di strumenti IT del settore.

Non si limitano a gestire i ticket, ma danno priorità a soluzioni flessibili.

Ciò significa che i loro strumenti possono adattarsi a qualsiasi dimensione aziendale, da piccole imprese alle grandi aziende.

Vogliamo mostrarti gli strumenti unici che rendono davvero più semplice il tuo lavoro.

Queste funzionalità vanno oltre, dalla protezione dell'accesso degli utenti all'ottenimento di informazioni intelligenti su tutti i dati.

Dimostrano che ManageEngine è molto più di un semplice service desk.

1. Gestione dell'identità e degli accessi

Questa funzionalità garantisce che solo il personale autorizzato possa accedere ai tuoi sistemi.

È fondamentale per prevenire le fughe di dati. Lo strumento gestisce tutti gli account utente e gli accessi.

Include funzionalità come l'autenticazione a più fattori (MFA) e l'accesso singolo (SSO).

Gestisce anche il browser sicurezza impostazioni per bloccare i problemi prima che si verifichino.

In questo modo i dati della tua azienda e dei tuoi clienti saranno al sicuro.

2. Gestione unificata dei servizi

Molte aziende dispongono di help desk separati per IT, HR e Facilities.

Unified Service Management riunisce tutte queste richieste in un unico posto.

Ciò significa che i dipendenti possono utilizzare un unico portale per accedere all'assistenza per qualsiasi problema.

È basato su soluzioni cloud, che garantiscono un'esperienza coerente.

Questo approccio migliora la qualità del servizio in tutta l'azienda.

3. Gestione delle operazioni IT (ITOM)

ITOM è il modo in cui fai in modo che l'intero mondo IT funzioni senza intoppi ed in modo efficiente.

Questa funzionalità monitora i tuoi server, la tua rete e le tue applicazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Utilizza avvisi intelligenti per avvisarti quando qualcosa non va.

È possibile risolvere i problemi rapidamente, spesso prima ancora che gli utenti se ne accorgano.

4. Sviluppatore di app low-code

Cosa succede se hai bisogno di un'app specifica che nessuno vende?

Lo sviluppatore low-code ti consente di creare soluzioni personalizzate in modo indipendente.

È possibile creare applicazioni semplici e automatizzare i flussi di lavoro utilizzando un semplice metodo di trascinamento della selezione.

Non è necessario essere un esperto di programmazione per creare strumenti che rispondano alle specifiche esigenze della tua azienda.

5. Gestione delle informazioni e degli eventi di sicurezza (SIEM)

Una soluzione SIEM è come una guardia giurata che non dorme mai.

Raccoglie tutti i dati di sicurezza da ogni dispositivo.

Utilizza queste informazioni per attività come l'archiviazione dei file revisione contabile e report di SharePoint.

Ciò consente di individuare rapidamente minacce o azioni anomale da parte degli utenti.

Ti protegge e ti aiuta a garantire il rispetto delle norme di sicurezza.

6. Analisi IT avanzata

Hai una grande quantità di dati, ma li comprendi veramente?

Questa funzionalità, basata su ManageEngine Analytics Plus, trasforma i dati grezzi in informazioni intelligenti e fruibili.

Può prevedere problemi futuri o indicare dove andranno a finire le spese IT.

Ti aiuta a prendere decisioni migliori e a ottimizzare le tue operazioni utilizzando informazioni basate sull'intelligenza artificiale.

7. Monitoraggio e gestione remota (RMM)

Il tuo team IT deve essere in grado di riparare i dispositivi indipendentemente dalla loro ubicazione.

RMM offre ai tecnici un accesso remoto sicuro a qualsiasi endpoint.

Possono installare patch, distribuire software e risolvere rapidamente i problemi.

Ciò rende semplice ed efficace il supporto ai dipendenti remoti e a più uffici.

8. MSP Centrale

Questa piattaforma è stata creata appositamente per i Managed Service Provider (MSP).

Unifica tutti gli strumenti di cui un MSP ha bisogno.

Consolida il service desk, la sicurezza e il monitoraggio per più client in un'unica console.

Si tratta di una potente piattaforma di soluzioni cloud progettata per aiutare gli MSP a gestire in modo efficiente diversi clienti e ad ampliare la propria attività.

9. 365 Management

365 Management is a tool that helps you look after Microsoft apps like Word, Teams, and email.

This feature helps you add new workers to the system quickly.

You can set up their email and give them the apps they need all at once.

It also watches for any security problems and lets you reset passwords in seconds.

It saves time by handling big groups of people with just a few clicks.

Prezzi

Contattaci per conoscere il prezzo esatto

Pro e contro

Per aiutarti a decidere, diamo un'occhiata veloce ai maggiori vantaggi e ai potenziali svantaggi della piattaforma ServiceDesk Plus di ManageEngine.

Alternative a ManageEngine

ManageEngine è un'ottima piattaforma, ma non è l'unica opzione.

Molti concorrenti offrono un focus più specializzato o un pacchetto più semplice e completo.

È intelligente confrontarli per assicurarti di scegliere lo strumento migliore per la tua azienda.

Ecco alcune valide alternative da prendere in considerazione:

• Atera: Si tratta di una piattaforma all-in-one pensata per MSP e piccoli team IT. È nota per la sua semplice tariffazione per tecnico (dispositivi illimitati) e per la sua forte attenzione all'intelligenza artificiale. Atera include IT Autopilot e AI Copilot per automatizzare fino al 40% del carico di lavoro IT, puntando a un'esperienza davvero... autonomo Operazioni IT.
• NinjaOne: Questa soluzione è molto apprezzata per le sue funzionalità di monitoraggio e gestione remota (RMM) intuitive. Offre ai tecnici un'ampia visibilità e controllo sugli endpoint. È spesso preferita dai team IT che cercano una soluzione semplice, potente e intuitiva, incentrata sull'elevata efficienza dei tecnici.
• Servizio ora: This is the top choice for large enterprises that need maximum customization and deep automazione across the entire business. It goes beyond IT to manage HR, customer service, and other departments with complex, scalable workflows.
• Freshservice: Questa piattaforma privilegia la semplicità d'uso e la facilità di configurazione. Offre un'interfaccia moderna e intuitiva, con un'automazione avanzata e funzionalità ITSM essenziali. È un'ottima scelta per i team di medie dimensioni che cercano un'implementazione ITSM rapida e intuitiva.

Esperienza personale con ManageEngine

We switched to ManageEngine ServiceDesk Plus Enterprise.

We unified IT and HR service requests in one place.

We finally stopped using spreadsheets to track assets.

This change made our team much more organized.

We knew we had to start somewhere.

So we used the free tools and the trial to test the waters first.

Ciò ha permesso al nostro team IT di concentrarsi su progetti più grandi.

Risultati chiave raggiunti dal nostro team:

• Gestione unificata delle richieste: Abbiamo creato un unico portale per le richieste IT e HR. In questo modo, i dipendenti hanno dovuto rivolgersi a un unico punto per qualsiasi tipo di supporto, velocizzando notevolmente l'erogazione dei servizi.
• Monitoraggio automatizzato delle risorse: I potenti strumenti di scoperta ci hanno aiutato a tenere traccia di tutte le risorse hardware e software immediatamenteAbbiamo potuto vedere facilmente chi aveva cosa, il che ha rappresentato un'enorme vittoria in termini di sicurezza e controllo.
• Risoluzione più rapida con la Knowledge Base: Abbiamo creato e promosso una knowledge base che copriva l'80% dei problemi ricorrenti. Questo ha permesso di deviare con successo molti ticket e ha consentito agli utenti di risolvere autonomamente i problemi.
• Miglior controllo dei costi: Le funzionalità integrate di fatturazione e reporting ci hanno permesso di monitorare efficacemente l'utilizzo delle risorse. Ora potevamo mostrare chiaramente al management il costo della risoluzione di diverse tipologie di ticket.
• Postura di sicurezza più forte: Abbiamo utilizzato il sistema per applicare policy di sicurezza e controllare gli accessi. Questo è stato un passo fondamentale per dimostrare che ManageEngine realizza soluzioni di sicurezza complete e conformi per l'intera azienda.

Verdetto finale

If you need a complete IT Service Management (ITSM) platform.

ManageEngine ServiceDesk Plus is a top contender.

It is great because it offers strong built-in features for asset and change management.

Funziona perfettamente per le aziende con ambienti di scambio ibridi.

Offering flexible tools for both cloud and on-premises setups.

ManageEngine crafts a comprehensive solution.

It is a powerful, scalable system with free tools to start, making it a smart choice.

Domande frequenti