Come usare SproutSocial: una guida passo passo nel 2025

Hai la sensazione che i tuoi social media siano in disordine? 

Può essere molto difficile gestire tutto e avere comunque tempo per altre cose. 

Ed è qui che entra in gioco Sprout Social!

Consideralo come il tuo aiutante per tutto il tuo social media.

Questa guida ti mostrerà, passo dopo passo, come utilizzare Germoglio sociale per rendere le cose molto più semplici. 

Germoglio sociale

Oltre 30.000 agenzie e brand si affidano a Sprout Social. Migliora la tua strategia sui social media con analisi e ascolto avanzati.

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Come iniziare con Sprout Social

Bene, iniziamo a configurare Sprout Social! Consideralo il tuo punto di partenza.

1. Registrazione e configurazione iniziale

Prima di tutto: devi registrarti! Per farlo, vai sul sito web di Sprout Social e crea un account.

• Hanno piani diversi, come diverse dimensioni di pizza. Scegli quello più adatto alle tue esigenze.
• Ora, dovrai connettere le tue piattaforme social. È così che Sprout Social comunica con i tuoi account Facebook, Instagram, X e altri. È come dare a Sprout Social il permesso di aiutarti.
• Una volta effettuato l'accesso, vedrai la pagina principale, ovvero la tua dashboard. Considerala il tuo centro di controllo per tutto.
• Dai un'occhiata! Puoi modificare l'aspetto delle cose e impostare la modalità di ricezione degli avvisi.

2. Informazioni sulla Posta in arrivo intelligente

• Ok, la Smart Posta in arrivo è davvero fantastico. È come una grande casella di posta per tutte le tue piattaforme di social media.
• Invece di dover controllare ogni app singolarmente, tutti i tuoi messaggi, commenti, messaggi diretti e menzioni vengono visualizzati qui. Facilissimo!
• Vedrai diversi tipi di messaggi. Qualcuno potrebbe inviarti una @ (ovvero una menzione), inviarti un messaggio diretto o commentare il tuo post.
• Per mantenere tutto in ordine, puoi organizzare i tuoi messaggi utilizzando filtri (come l'ordinamento della posta) e tag (come le etichette).
• Se hai un team che ti aiuta con il marketing sui social media, potete visualizzare e rispondere ai messaggi nella Smart Inbox. Questo semplifica notevolmente la collaborazione. È anche utile per l'ascolto sui social, perché puoi vedere cosa dicono di te in un unico posto.

Puoi anche impostare una ricerca speciale (ovvero una query) per trovare argomenti specifici di cui le persone parlano sulle diverse piattaforme di social media.

Questo ti dà un'idea molto chiara di cosa pensa il tuo pubblico!

Padroneggiare la pianificazione e la pubblicazione dei contenuti

Bene, ora parliamo di come far conoscere i tuoi fantastici contenuti tramite Sprout Social!

Questa sezione è interamente dedicata alla pianificazione e alla pubblicazione dei contenuti sui social media.

1. Creazione e programmazione dei post

• Quando vuoi creare un nuovo post, troverai uno spazio su Sprout Social dove scriverlo. È come iniziare una nuova email o testo.
• Puoi aggiungere qualsiasi cosa ai tuoi post: semplici parole, immagini, video e link a siti web. Rendili interessanti!
• Se vuoi che persone diverse su diverse piattaforme di social media vedano cose leggermente diverse, puoi indirizzare i tuoi post. È come inviare una cartolina solo ai tuoi amici a cui piacciono i gatti.
• Sprout Social ha uno spazio in cui conservare tutte le tue foto e i tuoi video: si chiama libreria di risorse. In questo modo è facile trovare ciò che hai già utilizzato.
• Ecco una cosa interessante: puoi pianificare quando pubblicare i tuoi post! Invece di pubblicarli subito, puoi programmarli per un secondo momento. Sprout Social offre anche strumenti chiamati Sprout Queue e ViralPost® che ti aiutano a scegliere gli orari migliori per pubblicare in modo che più persone possano vederli.
• Se vuoi pubblicare regolarmente qualcosa, come un "Consiglio della settimana", puoi impostarlo in modo che venga pubblicato automaticamente più e più volte.

2. Utilizzo della vista Calendario

• Pensa alla visualizzazione del calendario come a un pianificatore visivo per tutti i tuoi contenuti sui social media. Puoi vedere esattamente cosa esce e quando.
• Puoi spostarti nel calendario e usare i filtri per visualizzare solo determinati tipi di post o post su piattaforme di social media specifiche.
• Hai bisogno di modificare qualcosa? Di solito puoi cliccare su un post programmato nel calendario e apportare modifiche direttamente da lì.
• Se lavori con un team per la gestione dei tuoi social media, tutti voi potete vedere il calendario e sapere cosa è in programma.

3. Pubblicazione dei contenuti

• Quando i tuoi post programmati sono pronti per essere pubblicati, Sprout Social se ne occupa. È come avere un robot che pubblica per te al momento giusto.
• Prima che qualcosa venga pubblicato, potresti avere la possibilità di esaminarlo e dire: "Sì, sembra bello!"
• A volte le cose non vanno esattamente come previsto (ad esempio, un post non viene pubblicato). Sprout Social di solito ti avvisa e ci sono modi per capire cosa è andato storto.

Questo è un aspetto importante della buona gestione dei social media!

E mentre pianifichi, ricorda di tenere le orecchie aperte (è qui che il tuo strumento di ascolto sociale torna utile!)

Per quello di cui la gente parla, affinché i tuoi contenuti siano sempre interessanti e pertinenti.

Coinvolgere efficacemente il tuo pubblico

Okay, quindi hai pubblicato i tuoi post, ma non si tratta solo di parlare A persone, giusto?

Si tratta di parlare con loro!

Questa parte spiega come entrare in contatto e chattare con il tuo pubblico utilizzando Sprout Social.

Impariamo a usarlo proprio per questo!

1. Monitoraggio delle conversazioni e delle menzioni

• Sprout Social ti aiuta a monitorare cosa dicono di te. Se qualcuno menziona il tuo brand o usa una parola chiave specifica che stai monitorando, questo viene visualizzato nella tua Smart Inbox.
• Puoi impostare ricerche speciali per trovare ancora più conversazioni su determinati argomenti o hashtag che ritieni importanti. È come avere un radar per ciò che la gente dice.
• Non tutti i messaggi sono uguali. Alcuni potrebbero essere molto importanti, come un cliente che chiede a un domandaSprout Social ti aiuta a individuarli e ad affrontarli per primo.

2. Rispondere a messaggi e commenti

• Quando qualcuno ti parla sui social media, è bello rispondere! Sprout Social semplifica la risposta a messaggi e commenti.
• Se ti ritrovi a ripetere sempre le stesse cose, puoi salvare le risposte su Sprout Social. Questo ti fa risparmiare tempo: è come avere risposte già pronte all'uso.
• Se hai un team, puoi assegnare conversazioni diverse a persone diverse. Quindi, se qualcuno pone una domanda sulle vendite, puoi inviarla al membro del team di vendita.
• È anche utile tenere traccia della velocità con cui rispondi e del livello di interazione delle persone con le tue risposte. Questo ti aiuta a capire cosa funziona bene.

3. Costruire relazioni

• A volte, alcune persone hanno un vasto pubblico e le loro opinioni contano: queste persone vengono spesso chiamate influencer. Sprout Social può aiutarti a trovare e a entrare in contatto con queste persone.
• Non parlare solo di te stesso! Partecipa a conversazioni pertinenti al tuo brand o al tuo settore. Dimostra di far parte della community.
• Puoi anche usare Sprout Social per organizzare attività divertenti, come concorsi o omaggi, per entusiasmare e coinvolgere le persone.

Sebbene Sprout Social sia ottimo per molte piattaforme di social media, ricorda che alcune piattaforme, come LinkedIn.

Potrebbero avere modi specifici di interagire tra loro. 

Quindi è bene tenerlo a mente!

È possibile generare un coinvolgimento migliore se si comprende come le persone comunicano su ogni piattaforma.

Analisi delle prestazioni sui social media

Ok, quindi pubblichi e parli con le persone: fantastico!

Ma come fai a sapere se quello che stai facendo funziona davvero? 

Sprout Social offre alcuni modi interessanti per aiutarti a vedere come te la cavi.

1. Comprendere le funzionalità di reporting di Sprout Social

• Sprout Social ha una sezione speciale in cui puoi visualizzare report e numeri sui tuoi contenuti sui social media. Immagina di ricevere una pagella per i tuoi post e profili.
• Esistono diversi tipi di report che puoi consultare. Alcuni mostrano l'andamento generale del tuo profilo, altri mostrano le prestazioni di ogni singolo post e altri ancora ti forniscono informazioni sulle persone che ti seguono (il tuo pubblico di riferimento).
• Puoi anche modificare i report in modo che ti mostrino solo le informazioni che più ti interessano.

2. Metriche chiave da monitorare

• Per ogni piattaforma di social media, ci sono alcuni numeri a cui dovresti prestare attenzione. Ad esempio, il "tasso di coinvolgimento" indica quanti utenti mettono "Mi piace", condividono e commentano i tuoi post. La "copertura" indica quante persone uniche hanno visualizzato i tuoi contenuti, mentre le "impressioni" indicano il numero totale di volte in cui i tuoi contenuti sono stati visualizzati (anche se la stessa persona li ha visualizzati più di una volta).
• È importante conoscere la differenza tra copertura e impressioni. La copertura è come il numero di case editrici diverse a cui è stato consegnato il tuo giornale, mentre le impressioni sono come il numero totale di giornali stampati.
• Puoi anche vedere quante nuove persone ti seguono e scoprire informazioni su di loro, come la loro età e dove vivono. Questo ti aiuta a comprendere meglio il tuo pubblico di riferimento.

3. Ottenere informazioni e ottimizzare la strategia

• I numeri che vedi in Sprout Social possono darti indizi su che tipo di sociale contenuti multimediali che piacciono di più al tuo pubblico.
• Se un certo tipo di post riceve molti "Mi piace" e condivisioni, è un buon segno: dovresti pubblicarlo di più!
• Osservando il sentiment dei commenti (se sono per lo più positivi o negativi), puoi vedere cosa pensano le persone del tuo marchio.
• Sprout Social offre anche strumenti che ti permettono di confrontare le tue performance con quelle dei tuoi concorrenti. Questo può darti spunti su come perfezionare la tua strategia social.

Controllando regolarmente i tuoi report.

Puoi perfezionare la tua strategia social e assicurarti di raggiungere le persone giuste con il messaggio giusto.

Sfruttare le funzionalità avanzate

Bene, hai capito le basi. Ora diamo un'occhiata ad alcune delle cose extra interessanti che Sprout Social può fare!

Sono come i livelli segreti di un videogioco che possono davvero migliorare la tua gestione dei social media.

1. Utilizzo della coda Sprout 

• Ricordi quando abbiamo parlato di programmazione dei post? Beh, Sprout Queue e ViralPost® sono come dei pianificatori super intelligenti. Non ti lasciano solo scegliere un orario; cercano di capire... migliore volte in cui il tuo pubblico è online, così più persone vedranno i tuoi post.
• Puoi impostare le tue regole per la coda Sprout, ad esempio dicendo che vuoi che un certo tipo di post venga pubblicato il lunedì. ViralPost® analizza le analisi passate per individuare automaticamente gli orari migliori.
• Se pubblichi al momento giusto, probabilmente otterrai più Mi piace, condivisioni e commenti: l'importante è che i tuoi contenuti sui social media vengano visti dagli occhi giusti.

2. Implementazione dell'ascolto sociale

• Ne abbiamo già parlato in precedenza, ma il social listening può diventare ancora più efficace. Puoi impostare ricerche molto specifiche per monitorare non solo il nome del tuo brand, ma anche aspetti come le novità del settore o le attività dei tuoi concorrenti.
• Sprout Social può anche provare a capire il sentiment (come si sentono le persone) su questi argomenti. Questo può aiutarti a individuare le tendenze e a capire di cosa si parla nel tuo settore.
• Se online si sta profilando un problema relativo al tuo brand, il social listening può aiutarti a individuarlo in anticipo e a gestirlo prima che diventi troppo grave. Può anche aiutarti a trovare nuove opportunità!

3. Collaborazione e gestione del team

• Se hai un team che ti aiuta nella gestione dei social media, Sprout Social ha gli strumenti per facilitare la loro collaborazione.
• Puoi aggiungere i membri del tuo team a Sprout Social e assegnare loro diversi livelli di accesso. Alcuni potrebbero essere autorizzati a creare post, mentre altri potrebbero solo rispondere ai messaggi.
• Puoi anche impostare flussi di lavoro. Ad esempio, prima che un post venga pubblicato, potrebbe essere necessario che un altro membro del team lo approvi. Questo aiuta a garantire che tutto sia a posto.

4. Integrazioni con altri strumenti

• Sprout Social può comunicare con altre app e servizi che potresti utilizzare, come Google Analytics (per vedere come il traffico dei social media influisce sul tuo sito web) o il tuo strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per tenere traccia delle interazioni con i clienti.
• Queste connessioni possono aiutarti a vedere il quadro generale e a rendere più fluido il tuo flusso di lavoro complessivo.

Non aver paura di provarli e di imparare a usarli.

Possono farti risparmiare un sacco di tempo e darti informazioni preziose!

Alternative a Sprout Social

Ecco alcune alternative a Sprout Social, ciascuna con un punto di forza:

• Metricool: Analizza attentamente le tue performance sui social media e tieni d'occhio i tuoi concorrenti, spesso a prezzi più accessibili.
• Pilota sociale: Semplifica il tuo calendario dei contenuti con funzionalità di pianificazione potenti e convenienti, tra cui un efficiente caricamento in blocco.
• Inviabile: Goditi un'interfaccia intuitiva abbinata a un'ampia gamma di integrazioni per collegare tutti i tuoi strumenti di marketing essenziali.
• Studio di contenuti: Scopri contenuti di tendenza e pubblicali in modo efficiente su più piattaforme, a volte a un costo più conveniente.
• Heropost: (Informazioni limitate: verifica se si rivolge a una nicchia specifica o se offre una struttura tariffaria unica per le tue esigenze.)
• Agorapulse: Gestisci i tuoi social media in modo efficace con strumenti di ascolto efficaci e una casella di posta unificata, che spesso offrono un valore eccellente per le loro funzionalità.
• Zoho Social: Una scelta intelligente se la tua azienda utilizza già l'ecosistema Zoho, che offre un'integrazione perfetta e un ottimo rapporto qualità-prezzo.
• Respingente: Inizia subito con la sua interfaccia intuitiva e le affidabili funzionalità di pianificazione: un'ottima opzione per una gestione semplice dei social media.
• Sprinklr: Per le grandi organizzazioni con esigenze complesse, questa piattaforma di livello aziendale offre strumenti completi per la gestione dei social media e per l'esperienza del cliente.
• Dopo: Se il tuo focus è sui contenuti visivi, in particolare Instagram, Later offre funzionalità specializzate di pianificazione e programmazione.
• Telaio: Migliora il processo di creazione dei contenuti del tuo team con il suo calendario collaborativo e flussi di lavoro di approvazione efficienti.
• Fiammata: (Informazioni limitate: verificare se offre una funzionalità specifica o soddisfa una particolare esigenza di marketing sui social media.)

Conclusione

Sprout Social: il tuo strumento utile per gestire tutti i social media in un unico posto.

Ti consente di visualizzare i messaggi in tempo reale e di pianificare i post. 

Puoi anche automatizzare alcune cose e ottenere suggerimenti di parole chiave.

Ti aiuta a dare priorità alle domande dei clienti e a collaborare con il tuo team.

Osservando i numeri, puoi ottenere informazioni utili per condividere contenuti che piacciono alle persone.

Prova la loro prova gratuita e scopri come possono semplificare il tuo lavoro sui social!

Domande frequenti