الشعور بالضياع في إدارة علاقات العملاء jungle? You’re not alone.
Picking between Zendesk vs Thryv? It’s tough.
Both promise to boost your عمل, but which one actually delivers?
Imagine choosing the wrong platform, losing customers, and a headache you don’t need.
Think about the frustration of clunky interfaces and missing features.
Good news! We’re breaking down Zendesk vs Thryv in plain English. We’ll show you which إدارة علاقات العملاء wins in 2025, saving you time and stress.
لنبدأ.
ملخص
We’ve put both Zendesk and Thryv through their paces, testing features, usability, and customer support.
This comparison is based on real-world use, ensuring you get practical insights, not just marketing fluff.
هل أنت مستعد لمعرفة ما إذا كان Zendesk هو الخيار الأمثل لك؟ اطلع على مراجعتنا الشاملة لـ Zendesk!
الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 19 دولارًا شهريًا.
الميزات الرئيسية:
- دعم متعدد القنوات
- روبوتات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- التحليلات المتقدمة
استكشف ميزاته القوية لإدارة جهات الاتصال، وجدولة المواعيد، والحملات.
الأسعار: يتوفر إصدار تجريبي مجاني. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 244 دولارًا شهريًا.
الميزات الرئيسية:
- مكالمات مدمجة
- سلاسل رسائل البريد الإلكتروني
- إعداد التقارير المتقدمة
ما هو Zendesk؟
Zendesk. Okay, so what is it? Think of it like a super-organized help desk.
It’s for businesses that want to keep customers happy.
It handles tickets and chats. It keeps everything in one place.
استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zendesk…
الفوائد الرئيسية
يساعدك Zendesk على إسعاد العملاء ويساعد فريقك على العمل بشكل أفضل.
- يجعل العملاء أكثر سعادة: الشركات التي تستخدم Zendesk تشهد زيادة في رضا العملاء بنسبة 25%. هذا إنجاز كبير!
- جميع المحادثات في مكان واحد: يمكنك إدارة جميع الرسائل من مكان واحد. لا مزيد من التنقل بين الصفحات.
- المساعدة الذكية: يقوم البرنامج بالمهام السهلة نيابةً عنك، مما يتيح لفريقك حل المشكلات الأكثر تعقيداً.
- أدلة المساعدة الذاتية: يمكنك إنشاء صفحة مساعدة. يستطيع العملاء إيجاد الإجابات بأنفسهم. هذا يقلل الأسئلة بنسبة 15%.
- أدوات الذكاء الاصطناعي الذكية: يستخدم النظام نظام مساعدة حاسوبية ذكية. وهذا يعني الحصول على إجابات أسرع وأفضل للعملاء.
التسعير
سيتم إصدار فواتير جميع الخطط سنوياً.
- فريق الدعم: 19 دولارًا شهريًا.
- فريق الجناح: 55 دولارًا شهريًا.
- مجموعة البرامج الاحترافية: 115 دولارًا شهريًا.
- مجموعة برامج المؤسسات: تحدث إلى قسم المبيعات.
الإيجابيات
السلبيات
ما هو ثريف؟
ثريڤ. إنها منصة لـ الشركات الصغيرة.
إنه يقوم بالكثير. إدارة علاقات العملاء، والتسويق، وجدولة المواعيد. كل ذلك في مكان واحد.
يهدف إلى تبسيط العمليات التجارية.
استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل ثريف…
رأينا
هل ترغب في تجربته؟ استكشف ميزاته القوية لإدارة جهات الاتصال، وجدولة المواعيد، وإطلاق الحملات التسويقية.
الفوائد الرئيسية
- مركز محوري: يمكنك إدارة جميع احتياجات عملك في مكان واحد.
- التسويق الآلي: الوصول إلى المزيد من العملاء بجهد أقل.
- الحجز عبر الإنترنت: يمكن للعملاء حجز المواعيد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- قبول المدفوعات عبر الإنترنت: احصل على أموالك بشكل أسرع وأسهل.
- إدارة السمعة: راقب وحسّن تقييماتك على الإنترنت.
التسعير
- مركز القيادةخط أعمال مخصص مجاني.
- مركز الأعمال244 دولارًا شهريًا.
- مركز التسويق244 دولارًا شهريًا.
الإيجابيات
السلبيات
مقارنة الميزات
We’re comparing the features that matter most.
This side-by-side look helps you see which tool better supports your team and your customer بيانات. Let’s dive in.
1. التركيز الأساسي
- Zendesk support is its main job. It is a dedicated customer support software.
- Thryv is a wider tool. It is designed for the الشركات الصغيرة owner. Thryv’s goal is to manage your whole business.
2. أنظمة التذاكر
- Zendesk is a champion of ticketing systems. It is built to handle many support tickets. It helps your support team stay organized.
- Thryv includes a message صندوق الوارد. But it is not a dedicated desk software like Zendesk.
3. Customer Communication Channels
- Zendesk suite handles multiple channels easily. This includes email, live chat, and social messaging. It gathers all customer conversations in one place.
- Thryv also manages customer communication. It uses a unified inbox in the Thryv Business Center.
4. أدوات المبيعات وإدارة علاقات العملاء
- Thryv has strong customer relationship management features. It helps your sales team track leads. You can send estimates and invoices.
- Zendesk Sell is a separate, dedicated sales team إدارة علاقات العملاء product.
5. إعداد التقارير والتحليلات
- Reporting and analytics Zendesk offers are deep. It helps you measure team’s performance and customer satisfaction. You get pre-built dashboards.
- Thryv also offers analytics. Its focus is more on your online listings and review data.
6. Custom Workflows and Apps
- Zendesk lets you build custom workflows. You can use the Zendesk Marketplace for many custom apps. This gives you huge ability to change the tool.
- Thryv has good integrations with other tools. But it offers less flexibility for custom rule creation.
7. الدعم متعدد اللغات
- Zendesk is great for global teams. It offers multilingual support. It supports multiple languages for your help center articles.
- Thryv is mainly focused on local small business needs.
8. الأمن
- حماية zendesk offers is very robust. They handle a lot of sensitive information.
- Thryv also takes security seriously for its clients. Both use industry standards to protect your customer data.
9. Agent Workspace
- Zendesk features an agent workspace. This helps support agents view all customer interactions in one screen. It makes their work easier.
- Thryv’s Thryv Command Center helps you manage all aspects of your company, not just support.
ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
It is important to check the details. Make sure the software works for you. This stops costly وقت التوقف.
- الغرض الأساسي والميزات: Do you need specialized zendesk’s customer support software or an all-in-one tool? Does the platform help you streamline your work? Check for powerful ticket systems to handle your support requests. Does the plan include the right number of users for your team?
- Customer Interaction Management: Can you track all customer conversations and order history? Does the system improve customer experience? Look for a clean way to respond to many customers. Does it manage all your customer communication from one place?
- Local and Online Presence (Thryv Specific): Does the software offer enhanced local listings for your location? Can it help you get more online reviews? Does the Thryv software let you send sms marketing messages easily? Can clients see the page correctly on their mobile device?
- Sales and Payment Tools: Can the tool help you manage appointments and send client portal estimates? Does it let clients pay online and help you get paid faster? Look for features that help your sales process, like a deal tracker. Can you upload and share documents securely?
- Technical Fit and Cost: Make sure you can view this site properly on your browser. Does the platform offer good security to protect your data? Check the full pricing details. Ask about the one time onboarding fee to know the total cost.
- Future Growth and Support: Will the software add new features over time? Is there a lively community forums for help?Will the company’s technology grow with your revenue? Ask about the ability of the human support team to respond quickly.
الحكم النهائي
After this comparison, we pick Zendesk for most businesses in 2025. Why?
It’s strong for customer support. Its integration options are great.
You can automate many tasks. Thryv has good features, too.
But, Zendesk’s focus on workflow and الأتمتة is key. If your main need is customer service, Zendesk wins.
For small businesses wanting all-in-one, Thryv is worth a look.
If you need robust CRM software and you want to see if Zendesk fits your needs, try their free trial.
We’ve tested both, and Zendesk is our top pick.
المزيد من Zendesk
إليكم مقارنة موجزة بين Zendesk وهذه الحلول البرمجية:
- مقارنة بين Zendesk و Pipedrive: يتفوق Zendesk في خدمة العملاء والدعم الشاملين، بينما Pipedrive هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات مع إدارة مرئية لخط المبيعات.
- مقارنة بين Zendesk و Gohighlevel: يُساعد GoHighLevel فرق التسويق وأصحاب المشاريع الصغيرة، فهو أداة مبيعات متكاملة تُساهم في نمو أعمالك. أما Zendesk فهو في الأساس أداة لدعم العملاء، حيث يُساعد فريق الدعم على التعامل مع استفساراتهم.
- مقارنة بين Zendesk و Keap: تتخصص Zendesk في دعم العملاء القوي ونظام التذاكر؛ بينما تقدم Keap أتمتة شاملة للمبيعات والتسويق للشركات الصغيرة.
- مقارنة بين Zendesk و ActiveCampaign: Zendesk عبارة عن منصة مخصصة لدعم العملاء مع نظام التذاكر؛ أما ActiveCampaign فهي متخصصة في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، ورعاية العملاء المحتملين، وتكامل إدارة علاقات العملاء (CRM).
- Zendesk مقابل HubSpot: يوفر Zendesk خدمة عملاء قوية ونظام تذاكر دعم، بينما HubSpot عبارة عن مجموعة شاملة تتضمن ميزات المبيعات والتسويق ومركز الخدمة.
- زينديسك مقابل كليك فانلز: Zendesk هو حل لخدمة العملاء يتضمن نظام التذاكر والدردشة المباشرة؛ ClickFunnels هو أداة لإنشاء مسارات المبيعات لإنشاء صفحات الهبوط وأتمتة المبيعات.
- زينديسك ضد فولك: يوفر Zendesk دعمًا قويًا للعملاء لتفاعلات متنوعة؛ بينما يركز Folk على تنظيم جهات الاتصال التعاونية وإدارة العلاقات المبسطة.
- Zendesk مقابل Instantly: يركز Zendesk على دعم العملاء وإدارة التذاكر؛ بينما يتخصص Instantly في حملات البريد الإلكتروني الباردة الآلية وتوليد العملاء المحتملين.
- Zendesk مقابل ClickUp: Zendesk هو نظام دعم العملاء، بينما ClickUp عبارة عن منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل يمكن أن تعمل كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأداة لإدارة المشاريع ومتتبع للمهام.
- مقارنة بين Zendesk و Monday CRM: Zendesk عبارة عن منصة لخدمة العملاء مزودة بنظام التذاكر؛ وMonday CRM عبارة عن أداة لإدارة سير العمل تتميز برسومات عالية وقابلية للتخصيص مع إمكانيات إدارة علاقات العملاء.
- Zendesk مقابل Capsule CRM: يوفر Zendesk دعمًا قويًا للعملاء ونظام تذاكر الدعم؛ بينما يُعد Capsule CRM نظامًا مبسطًا لإدارة جهات الاتصال وتتبع المبيعات.
- مقارنة بين Zendesk و Insightly: يركز Zendesk على دعم العملاء وتذاكر الخدمة؛ أما Insightly فهو نظام إدارة علاقات عملاء أكثر شمولاً مع ميزات قوية لإدارة مسار المبيعات والمشاريع.
- مقارنة بين Zendesk و Freshsales: يركز Zendesk على حلول دعم العملاء القوية، بينما تم تصميم Freshsales CRM لأتمتة المبيعات وتتبع الصفقات وإدارة العملاء المحتملين.
- مقارنة بين Zendesk و Salesforce: تقدم Zendesk منصة متخصصة لخدمة العملاء؛ أما Salesforce فهي منصة واسعة النطاق على مستوى المؤسسات. إدارة علاقات العملاء مع سحابات واسعة النطاق للمبيعات والتسويق والخدمات.
المزيد من ثريف
إليكم مقارنة موجزة بين برنامج Thryv وهذه الحلول البرمجية:
- ثريف ضد جوهاي ليفل: تقدم Thryv حلولاً قوية لأتمتة التسويق وقنوات المبيعات. كما تُسهّل Thryv إدارة الأعمال للشركات الخدمية.
- ثريف ضد بايب درايف: Thryv هي أداة شاملة لإدارة الأعمال مع نظام إدارة علاقات العملاء المتكامل؛ أما Pipedrive فهي متخصصة في إدارة مسار المبيعات المرئي، وهي مثالية لفرق المبيعات.
- ثريف ضد كيب: تقدم Thryv منصة شاملة لإدارة الأعمال الصغيرة؛ بينما تركز Keap على أتمتة التسويق المتقدمة وإدارة علاقات العملاء للمبيعات مع سير عمل متعمق.
- ثريف ضد أكتيف كامبين: توفر Thryv منصة متكاملة لإدارة الأعمال المحلية والتفاعل مع العملاء؛ بينما تتفوق ActiveCampaign في أتمتة التسويق المتطورة، والتجزئة، والتحليلات التفصيلية.
- ثرايف مقابل هاب سبوت: تم تصميم Thryv كمنصة شاملة لعمليات الشركات الصغيرة، بما في ذلك إدارة العملاء والتسويق؛ بينما يقدم HubSpot مجموعة أوسع من أدوات التسويق والمبيعات والخدمات للشركات من جميع الأحجام.
- ثريڤ مقارنة بين كليك فانلز: Thryv عبارة عن منصة إدارة أعمال متكاملة؛ تم تصميم ClickFunnels خصيصًا لبناء مسارات المبيعات وصفحات الهبوط وأتمتة عمليات المبيعات.
- ثريف ضد فولك: Thryv هو نظام شامل لإدارة الأعمال مع نظام إدارة علاقات العملاء المتكامل؛ أما Folk فهو أداة أكثر تركيزًا وتعاونًا لإدارة جهات الاتصال مع التركيز على التنظيم.
- ثريف ضد إنستانتلي: تقدم Thryv مجموعة واسعة لإدارة الأعمال الصغيرة، بما في ذلك التواجد عبر الإنترنت والمدفوعات؛ وتتخصص Instantly في حملات البريد الإلكتروني الباردة الآلية للتواصل مع العملاء المحتملين.
- ثريف ضد كليك أب: Thryv عبارة عن منصة شاملة لإدارة عمليات الشركات الصغيرة وإدارة العملاء؛ ClickUp عبارة عن نظام تشغيل عمل متعدد الاستخدامات يشمل إدارة المشاريع وتتبع المهام وميزات إدارة علاقات العملاء القابلة للتخصيص.
- ثريف مقابل مونداي سي آر إم: يوفر Thryv حلاً متكاملاً لإدارة الأعمال الصغيرة والتفاعل مع العملاء؛ بينما يركز Monday CRM على سير العمل المرئي القابل للتخصيص بدرجة عالية وقدرات إدارة علاقات العملاء التي تتمحور حول المشاريع.
- نظام إدارة علاقات العملاء Thryv مقابل نظام إدارة علاقات العملاء Capsule CRM: Thryv عبارة عن منصة شاملة لإدارة الأعمال مع ميزات إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ بينما Capsule CRM عبارة عن نظام إدارة علاقات عملاء أبسط وأسهل استخدامًا يركز على إدارة جهات الاتصال وتتبع مسار المبيعات.
- ثريف ضد إنسايتلي: توفر Thryv منصة شاملة لإدارة عمليات الشركات الصغيرة، بما في ذلك الجدولة والمدفوعات؛ بينما تقدم Insightly نظام إدارة علاقات عملاء أكثر قوة مع مسار مبيعات متقدم ووظائف إدارة المشاريع.
- ثريف مقابل فريش سيلز: Thryv عبارة عن منصة شاملة لإدارة الأعمال للشركات المحلية؛ Freshsales CRM متخصص في أتمتة المبيعات القوية، وتصنيف العملاء المحتملين، وإعداد تقارير المبيعات المتعمقة.
- ثريف مقابل سيلزفورس: Thryv عبارة عن منصة متكاملة لإدارة الأعمال الصغيرة؛ Salesforce عبارة عن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قابل للتخصيص بدرجة عالية وقابل للتوسع على مستوى المؤسسات مع إمكانيات واسعة في المبيعات والتسويق والخدمات.
الأسئلة الشائعة
Is Zendesk better for small businesses or startups?
Zendesk is scalable and suitable for startups and larger companies. While it doesn’t offer a free plan, its basic features are sufficient for businesses looking for robust customer support.
Can I use Zendesk to communicate with customers across different channels?
نعم، يمكنك ذلك use Zendesk to communicate with customers across various channels. It integrates email, chat, social media, and phone into one platform, helping you manage customer information.
Does Thryv have any AI-powered features?
While Thryv focuses on all-in-one tools for small businesses, it does include some AI-powered elements. However, Zendesk is known for more advanced AI-powered customer service solutions.
How easy is it to set up Zendesk?
Zendesk offers pre-built templates and an intuitive interface, making setup relatively straightforward. However, complex enterprise setups may require more planning.
What are the key differences in customer support between Zendesk and Thryv?
Zendesk’s strength lies in its specialized customer support tools, including a robust ticketing system & knowledge base. Thryv offers broader business tools, including CRM and marketing.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish