مراجعة Wati io: هل هي أفضل أداة لأتمتة الأعمال في عام 2025؟

أنت غارق في العمل، أليس كذلك؟ إدارة محادثات العملاء على واتساب أمرٌ فوضوي.

إنه يستهلك وقتك. وتفوتك فرص الحصول على عملاء محتملين. ويشعر العملاء بالإحباط من الانتظار. 

تخيل أنك تخسر مبيعات لأنك بطيء في الاستجابة.

تخيل فريقك وهو يعاني من الإجهاد، ويتعامل مع رسائل لا نهاية لها. 

أنت بحاجة إلى أداة تجعل تطبيق واتساب يعمل لصالحك عمل، وليس ضدها. 

وهنا يأتي دور Wati io. فهو يعد بأتمتة واتساب الخاص بك ومساعدتك على التعامل مع المزيد من العملاء بشكل أسرع.

هل هو الأفضل؟ دعونا نكتشف ذلك.

Wati io

أطلق العنان لتسويق فعّال عبر واتساب اليوم. اكتشف كيف يُمكن لـ Wati io أتمتة وإدارة آلاف الرسائل!

جرّب Wati io مجاناً

ما هو واتي؟

واتي يساعد الشركات استخدم واتساب بشكل أفضل.

يتيح لك هذا البرنامج أتمتة العديد من محادثات العملاء. فكر فيه كأداة للتحدث مع العديد من الأشخاص في وقت واحد. 

يمكنك إنشاء روبوتات محادثة تجيب على الأسئلة الشائعة.

هذا يعني دعمًا أسرع للعملاء. يسهّل تطبيق Wati أتمتة الردود. 

يساعدك تطبيق Wati على أتمتة رسائلك. إنه أشبه بوجود مساعد لا ينام أبداً.

يمكنك إنشاء هذه المساعدات، هذه الروبوتات الدردشة، لتقديم دعم عملاء ممتاز. يجعل تطبيق Wati الأتمتة سهلة.

من ابتكر واتي؟

كين يونغ و بيانكا هو أنشأ واتي.

أرادوا تسهيل تفاعل العملاء.

لقد لاحظوا معاناة العديد من الشركات في التعامل مع رسائل واتساب.

ما هي رؤيتهم؟ مساعدة الشركات على تحسين تفاعلاتها مع العملاء.

أرادوا دمج شيء بسيط إدارة علاقات العملاء مع واتساب.

سيساعد هذا الشركات على إدارة اتصالات واتساب. 

أرادوا مساعدة الشركات، حتى تلك التي تستخدم Shopify، على التواصل بشكل أفضل مع العملاء.

أهم فوائد واتي

• تبسيط محادثات العملاء: يقوم تطبيق Wati بتنظيم جميع محادثاتك على واتساب في فريق واحد صندوق الوارد، مما يضمن توافق فريقك على نفس الصفحة.
• إرسال الرسائل الجماعية بكفاءة: يمكنك إرسال رسائل جماعية إلى العديد من العملاء في وقت واحد، مما يوفر الوقت ويساعدك على الوصول إلى المزيد من الأشخاص بالتحديثات المهمة.
• إنشاء قوالب للردود السريعة: استخدم نماذج رسائل جاهزة للأسئلة الشائعة. سيُمكّن هذا فريقك من الرد بسرعة والحفاظ على رضا العملاء.
• روبوت محادثة بدون كتابة أكواد مقاول بناء: يمكنك إنشاء روبوتات محادثة بدون كتابة أي كود برمجي. ونتيجة لذلك، يستطيع أي شخص في فريقك إنشاء ردود آلية، حتى بدون مهارات البرمجة.
• التكامل مع WooCommerce و Shopify: يمكن لـ Wati مساعدة الشركات على التكامل مع WooCommerce و Shopify، مما يجعل التعامل مع الطلبات أمرًا سهلاً.
• إدارة جهات الاتصال بسهولة: يساعدك تطبيق Wati في تنظيم جهات اتصالك. يمكنك تصنيفها وفرزها لتحسين إدارة العملاء.
• استيراد جهات الاتصال عبر جداول بيانات جوجل: تتيح لك جداول بيانات جوجل إضافة العديد من جهات الاتصال بسرعة، مما يجعل من السهل البدء في استخدام Wati على الفور.
• تحسين خدمة العملاء: يساعدك تطبيق Wati على تقديم دعم أسرع وأفضل، مما يؤدي إلى رضا العملاء وزيادة المبيعات.

أفضل الميزات

يحتوي تطبيق Wati على بعض الأدوات الرائعة التي تجعل استخدام واتساب للأعمال سهلاً.

تساعدك هذه الميزات على التواصل مع العملاء بشكل أفضل وتوفير الوقت.

دعونا نلقي نظرة على أفضلها.

1. روبوتات الدردشة المتقدمة

يُمكّنك تطبيق Wati من إنشاء روبوتات محادثة ذكية.

تستطيع هذه الروبوتات الإجابة على الأسئلة مثل شخص حقيقي. 

بإمكانها التعامل مع العديد من المحادثات في وقت واحد. ولا تحتاج إلى كتابة أكواد لإنشائها. 

بإمكانهم توجيه العملاء وحل المشكلات.

2. تحليلات CTWA

ستتلقى تقارير عن رسائلك على واتساب.

تُظهر لك هذه الميزة مدى فعالية رسائلك.

يمكنك معرفة من يقرأ رسائلك. 

تتعلم ما ينجح وما لا ينجح. وهذا يساعدك على تحسين رسائلك.

3. البث المجدول

يمكنك جدولة الرسائل لإرسالها لاحقاًهذا رائع لإرسال التحديثات.

يمكنك التخطيط للرسائل الخاصة بالمبيعات أو الفعاليات.

لست مضطراً لإرسال الرسائل واحدة تلو الأخرى. هذا يوفر عليك الوقت.

4. إدارة صندوق البريد الوارد للفريق

يضع تطبيق Wati جميع محادثاتك على واتساب في مكان واحد. 

يمكن لفريقك رؤية جميع الرسائل. وهذا يساعد الجميع على العمل معًا.

لن تفوتك أي رسائل. هذا ما يُسعد العملاء.

5. مكتبة القوالب

لدى واتي رسائل جاهزة.

يمكنك استخدام هذه الرسائل للإجابة على الأسئلة الشائعة. هذا يوفر عليك الوقت في الكتابة. 

يمكنك تغيير الرسائل لتناسب احتياجاتك.

هذا يجعل ردودك سريعة ومتسقة.

التسعير

الإيجابيات والسلبيات

بدائل Wati io

هل تبحث عن خيارات أخرى؟ إليك بعض البدائل لـ Wati:

• Respond.io: يوفر هذا التطبيق خدمة مراسلة متعددة القنوات، حيث يجمع المحادثات من منصات متعددة، مما يجعله مناسباً للفرق الكبيرة التي تحتاج إلى إدارة عدد كبير من المحادثات.
• ترينغو: يركز على التعاون بين أعضاء الفريق. يوفر صندوق بريد مشترك سهل الاستخدام. وهذا يساعد الجميع على العمل معًا في محادثات العملاء.
• رسالة طائر: واجهة برمجة تطبيقات قوية للحلول المخصصة. إنها رائعة للمطورين الذين يرغبون في بناء تطبيقات التكامل الخاصة بهم. توفر مرونة كبيرة.
• تويليو: هذه منصة مرنة للغاية تتطلب معرفة بالبرمجة. إنها منصة قوية ذات استخدامات متعددة، لكنها تتطلب معرفة تقنية.
• لاندبوت: أداة إنشاء روبوتات محادثة مرئية. تستخدم واجهة سحب وإفلات. وهذا مناسب لإنشاء روبوتات محادثة بسيطة دون الحاجة إلى كتابة أكواد برمجية.
• ماني تشات: تطبيق شهير على فيسبوك ماسنجر، ويدعم أيضاً واتساب. إنه رائع لأتمتة التسويق والمبيعات عبر الدردشة.

تجربة شخصية مع واتي

جرب فريقي تطبيق Wati لدعم العملاء. كنا نتلقى الكثير من رسائل WhatsApp. 

كان من الصعب مواكبة الأمر. كنا بحاجة إلى طريقة للاستجابة بشكل أسرع، وقد ساعدنا تطبيق واتي كثيراً.

تمكّنا من إعداد روبوت محادثة للإجابة على الأسئلة الشائعة. هذا وفّر علينا الوقت.

استخدمنا أيضًا ميزة صندوق الوارد الخاص بالفريق.

ساعدنا هذا في تتبع جميع المحادثات. إليكم بعض الفوائد التي لاحظناها:

• استجابة أسرع للعملاء: أجابت روبوتات الدردشة على الأسئلة السريعة.
• صندوق بريد الفريق المنظم: كان بإمكان الجميع رؤية جميع الرسائل.
• استخدام القالب سهل: وفرنا الوقت باستخدام الردود الشائعة.
• تحسين رضا العملاء: حصل الناس على إجابات بسرعة.
• البث المقرر: لقد أرسلنا التحديثات بسهولة.
• استيراد جهات الاتصال بسهولة: بدأنا بسرعة باستخدام جداول بيانات جوجل.

أفكار ختامية

يساعد تطبيق Wati الشركات على التواصل مع عملائها عبر تطبيق WhatsApp.

فهو يُسهّل التواصل مع العملاء، ويُوفر تكاملاً سلساً.

يمكنك إنشاء روبوتات محادثة. يمكنك إرسال رسائل جماعية عبر واتساب.

فهو يساعد في التعاون بين أعضاء الفريق.

باستخدام Wati، يمكنك إدارة المحادثات باستخدام صندوق وارد متعدد الوكلاء. 

ستحصل على إشعارات فورية لاستفسارات العملاء. وهذا مفيد لوكالات التسويق.

إذا كنت بحاجة إلى إدارة العديد من محادثات واتساب، فإن تطبيق Wati يستحق التجربة.

الأسئلة الشائعة