مراجعة ManyChat في عام 2024: هل هي أفضل أداة لأتمتة المحادثات؟

هل تواجه صعوبة في إدارة محادثات العملاء وتبسيط التسويق عبر قنوات متعددة؟

إن الرد اليدوي على كل استفسار أمر يستغرق وقتاً طويلاً وغير فعال.

يُمكّنك ManyChat من أتمتة تفاعلات العملاء، والحصول على العملاء المحتملين، ورعاية العلاقات، كل ذلك من منصة مركزية واحدة.

في هذه المراجعة، سنتعمق في ميزات ManyChat وأسعارها ومزاياها وعيوبها لمساعدتك على اتخاذ قرار مستنير.

ماني تشات

هل أنت مستعد لتوفير الوقت وتعزيز جهودك التسويقية؟ تستخدم ملايين الشركات ManyChat للتواصل مع عملائها. جرّبها اليوم!

جرب ماني شات مجاناً

ما هو ManyChat؟

ManyChat بمثابة مساعد ذكي للغاية لـ عمل.

يتيح لك ذلك إجراء محادثات مباشرة مع العملاء واستخدام روبوت ManyChat للتحدث مع الأشخاص على منصات مثل فيسبوك ماسنجر وإنستغرام.

اعتبرها فريق خدمة عملاء يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، جاهز للإجابة على الأسئلة، وتلقي الطلبات، وحتى حجز المواعيد.

بالإضافة إلى ذلك، فهو يساعدك على بناء قاعدة بيانات للعملاء حتى تتمكن من التعرف على جمهورك بشكل أفضل.

وإذا أصبحت الأمور معقدة، يمكنك دائمًا التواصل مع وكلاء الدردشة المباشرة لتولي زمام المحادثة.

الأمر كله يتعلق بتسهيل التواصل مع عملائك وتنمية أعمالك.

من أنشأ تطبيق ManyChat؟

تم إنشاء ManyChat بواسطة ميكائيل يانغ وفريقه في عام 2015.

لقد رأوا مدى شعبية تطبيق فيسبوك ماسنجر وفكروا، "ألن يكون من الرائع لو استطاعت الشركات استخدام هذا التطبيق للتحدث مع عملائها؟"

لذلك، قاموا بإنشاء ManyChat لمساعدة الشركات على التواصل مع الأشخاص على منصات مثل Facebook Messenger ورسائل Instagram المباشرة.

كان هدفهم تسهيل تواصل الشركات مع عملائها، وجمع المشتركين بيانات، وحتى استخدام أشياء مثل علامات العملاء لتتبع من هم.

كما أرادوا منح الشركات مزيدًا من التحكم، لذا أضافوا ميزات مثل إمكانية الإيقاف المؤقت. الأتمتة ودع شخصًا حقيقيًا يتولى زمام المحادثة.

أهم مزايا ماني تشات

• توليد العملاء المحتملين بسهولة: يُسهّل ManyChat جمع معلومات الاتصال وتحويل زوار الموقع الإلكتروني إلى عملاء محتملين.
• منصة دردشة آلية قوية: قم ببناء روبوتات محادثة تفاعلية يمكنها الإجابة على الأسئلة الشائعة، وتحديد العملاء المحتملين، وحتى معالجة المدفوعات.
• التفاعل الآلي مع العملاء: استخدم ManyChat لإرسال رسائل مستهدفة ومتابعات وعروض ترويجية لجمهورك.
• أتمتة التعليقات: تفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي متابعة المتابعين من خلال الرد التلقائي على التعليقات والرسائل.
• التدفق البصري باني: أنشئ مسارات معقدة لروبوتات الدردشة بدون أي برمجة باستخدام واجهة السحب والإفلات.
• ManyChat AI: استخدم الذكاء الاصطناعي لفهم نوايا العملاء وتقديم ردود مخصصة.
• حساب مجاني مع أدوات نمو أساسية: ابدأ باستخدام ManyChat مجاناً واحصل على الميزات الأساسية لتنمية أعمالك.
• خطط قابلة للتطوير مع أدوات نمو متقدمة: قم بالترقية إلى الخطط المدفوعة لفتح المزيد من الميزات والتكاملات القوية.
• لا يوجد حد لعدد جهات الاتصال: قم بتخزين عدد غير محدود من جهات الاتصال في حسابك على ManyChat، بغض النظر عن خطتك.
• دعم قنوات متعددة: تواصل مع العملاء عبر منصات متنوعة، بما في ذلك فيسبوك ماسنجر، وإنستغرام، والرسائل النصية القصيرة.
• تحليلات شاملة: تتبع أداء برنامج الدردشة الآلي الخاص بك واحصل على رؤى قيّمة حول جمهورك.
• مجتمع كبير وموارد: يمكنك الوصول إلى مجموعة كبيرة من الدروس التعليمية والأدلة والدعم من مجتمع ManyChat.

أفضل ميزات ManyChat

يتميز تطبيق ManyChat بمجموعة واسعة من الميزات.

الأمر لا يقتصر على الدردشة فحسب، بل يتعلق بالتواصل والتفاعل وتنمية أعمالك. دعونا نستكشف بعضًا من أبرز ميزاته التي تميزه عن غيره:

1. المراسلة متعددة القنوات

ودّع عناء التعامل مع منصات متعددة.

يتيح لك تطبيق ManyChat إدارة المحادثات من إنستغرام، وواتساب، وماسنجر، والرسائل النصية القصيرة، كل ذلك في مكان واحد. إنه أشبه بامتلاك تطبيق عالمي. صندوق الوارد لعملك.

2. روبوتات الدردشة التفاعلية

لا حاجة للتواجد على الإنترنت على مدار الساعة.

تستطيع روبوتات الدردشة من ManyChat التعامل مع الأسئلة الشائعة، وتحديد العملاء المحتملين، وحتى معالجة المدفوعات، حتى أثناء نومك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاؤها دون الحاجة إلى أي مهارات برمجية.

3. الاستحواذ على الدردشة المباشرة

أحيانًا، تكون اللمسة الإنسانية ضرورية.

مع ManyChat، يمكنك الانتقال بسلاسة من روبوت الدردشة إلى محادثة مباشرة مع العميل عند الحاجة. إنه يجمع أفضل ما في العالمين.

4. عمليات تكامل قوية

يتوافق تطبيق ManyChat بشكل جيد مع التطبيقات الأخرى.

يتكامل مع أدوات شائعة مثل Shopify، زابير، وجداول بيانات جوجل، مما يجعل من السهل جدًا أتمتة سير العمل وربط البيانات.

5. القوالب والتدفقات

يوفر ManyChat قوالب وتدفقات جاهزة لمساعدتك على البدء بسرعة.

سواء كنت بحاجة إلى رسالة ترحيبية، أو مسار لتوليد العملاء المحتملين، أو تذكير بسلة التسوق المهجورة، فإن ManyChat يوفر لك كل ما تحتاجه.

هذا يوفر لك الوقت ويجعل من السهل إنشاء روبوتات محادثة فعالة، حتى لو كنت جديدًا على المنصة.

التسعير

الإيجابيات والسلبيات

يُعدّ فهم نقاط القوة والضعف لأي أداة أمرًا بالغ الأهمية قبل اتخاذ القرار. دعونا نستعرض مزايا وعيوب ManyChat لمساعدتك في تحديد ما إذا كانت مناسبة لعملك.

بدائل ماني شات

على الرغم من أن ManyChat خيار شائع، إلا أنه من الجيد دائمًا استكشاف خيارات أخرى. إليك بعض البدائل التي تستحق النظر فيها:

• تشات فيول: منصة أخرى شهيرة لبرامج الدردشة الآلية، معروفة بواجهتها سهلة الاستخدام وأداة إنشاء التدفق المرئي.
• موبايل مونكي: يقدم خدمات التسويق متعدد القنوات الأتمتة مع التركيز على فيسبوك ماسنجر وإنستغرام.
• بوتسيفاي: يوفر واجهة سحب وإفلات وقدرات الذكاء الاصطناعي لبناء روبوتات محادثة ذكية.
• القطران: يركز على صفحات الهبوط التفاعلية وتوليد العملاء المحتملين من خلال روبوتات الدردشة التفاعلية.
• فلو إكس أو: منصة متعددة الاستخدامات تتيح لك إنشاء روبوتات محادثة لمنصات مختلفة ودمجها مع أدوات أخرى.

لكل من هذه البدائل نقاط قوتها وضعفها، لذا يجدر استكشافها لمعرفة أيها يتوافق بشكل أفضل مع احتياجاتك وتفضيلاتك الخاصة.

تجربة شخصية مع ماني تشات

انغمسنا أنا وفريقي في استخدام ManyChat لحل مشاكل خدمة العملاء. كنا غارقين في الرسائل ونكافح لمواكبتها. كان ManyChat بمثابة طوق النجاة لنا.

إليكم كيف استخدمناه لتغيير الأمور:

• قمتُ بإنشاء روبوت محادثة للإجابة على الأسئلة الشائعة: وقد أتاح ذلك لفريقنا التركيز على قضايا أكثر تعقيداً.
• إعداد رسائل ترحيب آلية: جعل المشتركين الجدد يشعرون فورا مُقَدَّرة.
• استخدمنا الوسوم لتقسيم جمهورنا: تم إرسال رسائل موجهة إلى الأشخاص المناسبين.
• أُقيمت مسابقة لزيادة التفاعل: قمنا بتوسيع قائمة المشتركين لدينا واستمتعنا بوقتنا!
• متكامل مع إدارة علاقات العملاء: احتفظنا بجميع بيانات عملائنا في مكان واحد.

كانت النتائج مبهرة. فقد شهدنا انخفاضًا ملحوظًا في أوقات الاستجابة، ورضا أكبر من العملاء، بل وحتى زيادة في مبيعاتلقد جعلنا ManyChat أكثر كفاءة وساعدنا في بناء علاقات أقوى مع جمهورنا.

الخاتمة

ManyChat أداة قوية يمكنها تغيير طريقة تفاعلك مع عملائك.

يُسهّل هذا النظام التواصل، ويُؤتمت المهام، ويُساعدك على تنمية أعمالك. ورغم أنه يتطلب بعض التعلم وله بعض القيود، إلا أن فوائده تفوق عيوبه.

إذا كنت تتطلع إلى توفير الوقت، وتعزيز التفاعل، وتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى، فجرب ManyChat.

الخطة المجانية هي نقطة انطلاق رائعة، ويمكنك دائمًا الترقية مع نمو أعمالك.

لا تفوت فرصة التواصل مع جمهورك بطريقة جديدة تمامًا.

الأسئلة الشائعة