هل تواجه صعوبة في التواصل مع عملائك وتحقيق نمو حقيقي في تجارتك الإلكترونية؟
Many business owners waste valuable time and money on overly complex tools that don’t deliver results.
قد تكون استراتيجيتك الحالية للبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة غير فعالة، مما قد يؤدي إلى ضياع إيرادات كبيرة.
In this Klaviyo Review, we cut through the noise.
سنوضح لك بالضبط كيف تساعدك هذه المنصة الرائدة في امتلاك زبونك بيانات وتحويل تلك العلاقات إلى مبيعات قوية.
هل أنت مستعد للتوقف عن إهدار الأموال؟ تُحقق التدفقات الآلية في Klaviyo إيرادات أعلى تصل إلى 30 ضعفًا لكل مستلم مقارنة بالحملات القياسية.
ما هو برنامج Klaviyo؟
Klaviyo هي منصة تسويقية متكاملة مصممة خصيصًا لشركات التجارة الإلكترونية.
إنه بمثابة مركزك الرئيسي للتواصل مع العملاء.
يجمع هذا النظام جميع بياناتك لتشغيل حملات تسويقية ذكية ومستهدفة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
ستحصل على رؤى قيّمة من خلال مركز العملاء والتحليلات القوية.
سير العمل الآلي البسيط للمنصة يصنع من السهل إدارة حملات البريد الإلكتروني المخصصة.
بل إنهم يوفرون وكيل خدمة عملاء للدعم.
تم تصميم هذا النظام بأكمله لزيادة الإيرادات بشكل كبير لشركات التجارة الإلكترونية.
من ابتكر كلافيو؟
تأسست شركة Klaviyo في عام 2012 على يد شخصين: أندرو بياليكي وإد هالين.
لاحظوا أن العديد من المتاجر الإلكترونية لديها الكثير من بيانات العملاء ولكنها لا تستطيع استخدامها فعلياً.
قرروا بناء منصة لربط بيانات الشركة مباشرة بأدوات التسويق الخاصة بها.
كانت فكرتهم الرئيسية بسيطة: مساعدة رواد الأعمال على النمو من خلال تمكينهم من امتلاك علاقاتهم مع العملاء بشكل حقيقي.
أرادوا جعل التواصل الشخصي سهلاً ومربحاً للجميع.
أهم مزايا كلافيو
- بناء علاقات قوية مع العملاء: تساعد هذه المنصة العلامات التجارية على تجاوز الأساسيات، إذ تتيح لك التفاعل العميق مع جمهورك لبناء الولاء والثقة بعلامتك التجارية.
- التجزئة المتقدمة: يمكنك إنشاء تجزئة قوية للعملاء. يتيح ذلك للشركات تخصيص الرسائل بناءً على سجل الشراء، ونشاط الموقع الإلكتروني، والتفضيلات.
- تحليلات تنبؤية قوية: يستخدم Klaviyo التحليلات التنبؤية لتوقع سلوك العملاء. تتيح لك هذه الرؤية اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وإرسال توصيات منتجات مخصصة للعملاء.
- عزز معدلات التحويل مع الأتمتةتُعدّ أتمتة التسويق ميزة أساسية. فهي تتيح لك إعداد سلسلة رسائل ترحيبية، وتذكيرات بسلال التسوق المهجورة، ومسارات ما بعد الشراء لزيادة المبيعات مع تحقيق كفاءة أكبر.
- تكامل سلس مع الأدوات الأخرى: يوفر Klaviyo تكاملاً سهلاً مع مئات التطبيقات والأدوات الأخرى، مما يتيح لك مركزة بياناتك وتسويقك عبر جميع قنواتك.
- منصة متكاملة: تتيح لك هذه المنصة الوصول إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة في مكان واحد. توفر هذه العملية الموحدة الوقت وتساعد العلامات التجارية على النمو بشكل أسرع من خلال توحيد البيانات والموارد.
- إدارة بيانات العملاء بفعالية: يمكنك تسجيل وتتبع كل تفاعل مع العملاء في إدارة علاقات العملاءوهذا يمنحك رؤية موحدة لسجل العميل لتحسين التواصل والخدمة.
- بناء قوائم العملاء عبر قنوات متعددة: سجّل عملاء جدد بسهولة باستخدام نماذج قابلة للتخصيص ونوافذ منبثقة على موقعك الإلكتروني. يساعدك هذا على بناء قاعدة جماهيرية لخدماتك بسرعة.
أفضل الميزات
Klaviyo هي أداة تتجاوز بكثير التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسي.
It is a full B2C إدارة علاقات العملاء powered by customer data.
فيما يلي ستة من أفضل الميزات التي تساعد العلامات التجارية على النمو بشكل أسرع وتحقيق أتمتة التسويق الحقيقية.
1. مركز خدمة العملاء
هذه الميزة عبارة عن منطقة خدمة ذاتية مخصصة على موقعك الإلكتروني.
إنها بمثابة وجهة واحدة حيث يمكن للعميل إدارة علاقته الكاملة مع علامتك التجارية.
بإمكانهم تتبع الطلبات، وإدارة الاشتراكات، وبدء عمليات الإرجاع، والعثور على كوبونات حصرية.
والأهم من ذلك، جميع إجراءات المتسوقين في مركز خدمة العملاء فورا update their profile in Klaviyo’s Data Platform.
Providing immediate, actionable marketing data.
2. تقسيم العملاء
إن تجزئة Klaviyo قوية بشكل لا يصدق لأنها تستخدم بيانات في الوقت الفعلي تعتمد على السلوك.
يتيح لك إنشاء مجموعات عملاء شديدة التخصص بناءً على شروط لا حدود لها تقريبًا، وليس فقط التسجيل في قوائم البريد الإلكتروني.
يمكنك تقسيم المستخدمين حسب من نقر على رابط معين.
Who is at high churn risk (using predictive analysis), or who purchased a certain product last month?
Making your campaigns highly relevant.
3. منصة البيانات
The Data Platform is the foundation of Klaviyo’s system.
فهو يوحد جميع معلومات العملاء من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك والأدوات الأخرى في ملف تعريف عميل واحد وشامل.
يضمن هذا المصدر الوحيد للحقيقة أن أحدث البيانات تدعم رسائلك التسويقية.
فهو يقضي على فجوات البيانات، مما يضمن حصول كل من فرق التسويق والدعم على رؤية شاملة بزاوية 360 درجة لكل عميل.
4. وكيل التسويق
The Marketing Agent is Klaviyo’s AI مساعد.
إنه يُحدث نقلة نوعية في مجال إنشاء المحتوى وكفاءته.
يمكنك إعطاؤه أوامر بسيطة - أو مجرد عنوان موقع ويب - وسيقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء خطة تسويقية كاملة ومتوافقة مع العلامة التجارية.
It can write, design, and target ready-to-launch campaigns and automated workflows in minutes.
Greatly speeding your time-to-market.
5. تحليلات التسويق
تقدم تحليلات التسويق من Klaviyo رؤى عميقة وقابلة للتنفيذ تركز بشكل كامل على إيرادات التجارة الإلكترونية.
Unlike basic الإبلاغ, it uses predictive models to show metrics such as customer lifetime value (CLV) and time between purchases.
تتيح لك هذه التحليلات تصور مسارات التحويل وقياس الإيرادات بدقة تأثير فيما يخص تدفقات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الفردية.
نساعدك على تخصيص الموارد بشكل أكثر ذكاءً.
6. قسم التسويق في شركة RCS
تعمل خدمة RCS Marketing (خدمات الاتصالات الغنية) على تحويل رسائلك النصية القصيرة القياسية إلى تجربة ديناميكية وجذابة.
It lets you send نص messages with high-quality images, carousels, and quick-reply buttons, all featuring your brand’s verified logo.
يحوّل هذا المحتوى الغني الإشعارات البسيطة إلى تجارب تفاعلية قابلة للتسوق مباشرة في نص العميل صندوق الواردمما يعزز معدلات التفاعل.
7. Customer Agent
Enhance your support and sales capabilities with an intelligent agent that handles inquiries around the clock.
This feature uses natural language processing to resolve common issues, qualify leads, and automatically book meetings.
When paired with LinkedIn automation, the agent can manage initial التواصل ردود.
Ensuring that prospective clients receive immediate attention even when your team is offline.
8. Email Marketing
Create and execute high-impact email campaigns that resonate with your target audience.
The platform provides intuitive design tools and automated sequencing to ensure your messages land in the inbox at the perfect time.
By syncing your LinkedIn automation data with your email lists.
You can build multi-channel nurturing tracks that follow up with prospects across different platforms for maximum conversion.
9. Advanced Data Platform
Centralize your عمل intelligence with a robust data architecture that tracks every interaction.
This platform aggregates information from various sources to provide a 360-degree view of your customers and market trends.
It allows you to analyze the performance of your LinkedIn automation efforts alongside other marketing metrics.
Giving you the insights needed to optimize your strategy and drive predictable growth.
التسعير
| اسم الخطة | نموذج التسعير الأساسي | الميزات الرئيسية المضمنة |
| حر | $60 | 1250 رصيدًا لجلسات التدليك عبر الهاتف المحمول |
| رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية عبر الهاتف المحمول | $60 | 15000 بريد إلكتروني |
| ووتسبي برو | $45 | ابدأ بإرسال رسائل البريد الإلكتروني واكتشف كيف يتيح لك دمج جميع بياناتك تخصيصها بشكل أكبر |
الإيجابيات والسلبيات
الإيجابيات
السلبيات
بدائل كلافيو
إذا كان تعقيد أو تكلفة Klaviyo يمثل مصدر قلق، فإن هذه الخيارات تقدم ميزات مماثلة لتلبية الاحتياجات المختلفة.
- أومنيسند: يُعدّ هذا الخيار الأمثل للتجارة الإلكترونية ذات الميزانية المحدودة، إذ يوفر إشعارات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وإشعارات الويب في أداة واحدة. وغالبًا ما يُشار إليه على أنه أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنةً بـ Klaviyo عند أحجام قوائم مماثلة.
- حملة نشطة: Best for advanced automation outside of a pure retail setting. It excels at intricate, conditional logic flows and includes a sales إدارة علاقات العملاء for B2B or service-focused businesses.
- Mailchimp: مثالي للمبتدئين أو الشركات الصغيرة التي تحتاج إلى البساطة. إنه سهل الاستخدام للرسائل الإخبارية والتدفقات الأساسية، لكن تكاملاته العميقة مع التجارة الإلكترونية وميزات البيانات المتقدمة محدودة مقارنة بـ Klaviyo.
- بريفو (سابقاً سيندينبلو): Great for budget-conscious users. It provides an excellent free tier with a high daily send limit and offers a wide range of features, including live chat and basic إدارة علاقات العملاء, alongside email/SMS.
- تقطر: بديل قوي ومتخصص مصمم خصيصًا لتعزيز تفاعل العملاء في التجارة الإلكترونية. ويركز بشكل كبير على حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة المخصصة والقائمة على سلوك العملاء للمتاجر الإلكترونية.
- مركز التسويق في HubSpot: مثالي للشركات التي ترغب في منصة متكاملة وشاملة. فهو يربط أدوات التسويق والمبيعات والخدمات عبر رحلة العميل بأكملها في مكان واحد.
تجربة شخصية
عندما بدأ فريقنا باستخدام Klaviyo، كان لدينا هدف رئيسي: دفع النمو من خلال تحويل المشترين لمرة واحدة إلى مستهلكين متكررين.
بدلاً من الحاجة إلى المزيد من الأدوات للبيانات، قمنا بمركزة كل شيء في نظام إدارة علاقات العملاء B2C الخاص بـ Klaviyo.
لقد قمنا ببناء شرائح مستهدفة للغاية باستخدام منصة البيانات الخاصة بها، مما زاد بشكل كبير من أهمية رسائلنا.
We used it extensively across our Massachusetts-based ecommerce عمل, and here is a snapshot of the results we saw:
- زيادة الإيرادات: حققت التدفقات الآلية (وخاصة سلة التسوق المهجورة) باستمرار أعلى معدلات التحويل، مما أدى إلى زيادة الإيرادات لكل مستلم بشكل كبير.
- تواصل أكثر ذكاءً: استخدمنا التحليلات التنبؤية لتحديد التوقيت الأمثل لعروضنا. هذا جعل تواصل العلامة التجارية يبدو أقل تسويقاً وأكثر حواراً مفيداً.
- الكفاءة والتعلم: ساعد الوصول السهل إلى مقالات المساعدة ودورة أكاديمية Klaviyo فريقنا الصغير على إتقان الميزات المتقدمة بسرعة.
- رؤى قابلة للتنفيذ: سمحت لنا التحليلات القوية بجمع تعليقات العملاء المحددة ومعرفة المنتجات التي حققت أعلى قيمة مدى الحياة.
خاتمة
تُظهر مراجعتنا لمنصة Klaviyo لعام 2025 أن هذه المنصة خيار قوي لشركات التجارة الإلكترونية.
يستخدم هذا النظام بيانات متقدمة وميزات الذكاء الاصطناعي، مثل التحليلات التنبؤية ووكيل التسويق، لأتمتة مبيعاتك.
تتيح لك منصة التجزئة العميقة ومنصة البيانات الموحدة من Klaviyo بناء علاقات قوية وشخصية مع العملاء.
على الرغم من ارتفاع التكاليف مع توسع نطاق العمل، إلا أن العوائد المرتفعة الناتجة عن عمليات التشغيل الآلي غالباً ما تجعلها تستحق الاستثمار.
إذا كنت ترغب في التوقف عن التخمين وتحقيق نمو حقيقي باستخدام بيانات عملائك، فإن Klaviyo هي الشركة الرائدة في هذا المجال.
هل أنت مستعد لمعرفة كيف يمكن لـ Klaviyo تحويل بيانات العملاء إلى أكبر مصدر للدخل لديك؟
الأسئلة الشائعة
What exactly does Klaviyo do?
Klaviyo powers smarter digital relationships. It is a marketing automation platform designed specifically for eCommerce, syncing real-time data from your store to send hyper-personalized emails and SMS. Think abandoned cart nudges, welcome series, and predictive analytics. It knows what your customers want before they do.
How does Klaviyo pricing work?
You pay for “Active Profiles” (contacts you can message). It’s a tiered model based on list size. A free tier covers up to 250 contacts. Paid Email plans start around $20/month. Prices jump as you hit contact thresholds (e.g., 500, 1,000), so regular list hygiene is crucial to keep costs down.
Is Klaviyo or Mailchimp better?
For eCommerce, Klaviyo takes the crown. Its ability to trigger emails based on specific purchase behaviors (like “bought X but not Y”) is unmatched. It turns purchase history into profit. Mailchimp is better if you just need a simple, cost-effective way to send newsletters to a general list.
What are the hidden costs with Klaviyo?
Overage charges. If you exceed your plan’s email send limits or SMS credits, you pay extra. Also, remember that “Active Profiles” dictate your price—you pay for everyone you يستطيع email, not just those you يفعل email. Keeping a clean list is essential to avoid paying for dead weight.
Is Klaviyo a CRM or ESP?
It is a hybrid, but primarily an ESP on steroids. While it acts as a Customer Data Platform (CDP) storing rich profiles and purchase history (CRM-like traits), its core function is executing marketing campaigns. It manages relationships through data but lacks traditional sales pipeline tools found in Salesforce.
Is Klaviyo a good email marketing platform?
It is widely considered the gold standard for eCommerce email marketing. Its robust segmentation, pre-built automation recipes, and drag-and-drop مقاول بناء make it top-tier. If you want emails that actually convert browsers into buyers rather than just driving “opens,” Klaviyo is excellent.
Is Klaviyo a US company?
Yes. Founded in 2012 by Andrew Bialecki and Ed Hallen, it is an American software company. Their headquarters are firmly planted in Boston, Massachusetts. While they have expanded globally with offices in London and سيدني, their roots and primary operations remain in the United States.
More Facts about Klaviyo
- Store owners highly recommend it: many merchants love Klaviyo because it integrates easily with Shopify and offers robust, automated tools.
- Customer support has mixed reviews: Many users say the support team is fast and helpful. However, some users have reported that support was rude or unhelpful.
- Concerns about billing and delivery: Some users are concerned about being charged without authorization. Others have had trouble getting emails to customers, which has hurt their reputation.
- It is very popular: Klaviyo helps over 176,000 brands operate more efficiently and increase revenue by sending personalized messages to many people at once.
- It connects to many stores: The software integrates smoothly with major e-commerce platforms such as Shopify, WooCommerce, Magento, and BigCommerce.
- Smart automated emails: You can set up emails to send automatically when a customer does something specific, like buying a product or signing up for a newsletter.
- Recovering lost sales: Klaviyo is famous for its automation tools. These include sending emails to customers who left items in their shopping cart without completing their purchase.
- سهل الاستخدام: You can build emails easily using a “drag-and-drop” tool. This simplifies creating nice-looking marketing messages.
- How you pay: You are billed every 30 days in US dollars. The price includes standard fees and charges based on your usage.
- Huge number of connections: Klaviyo has over 350 ready-made connections (integrations) that let it share data with many other shopping apps.
- Trusted by big names: Many famous brands in different industries trust Klaviyo to run their marketing.
- New AI features: As of 2026, K: AI is a smart assistant. It can create campaigns and group customers based on your instructions.
- التنبؤ بالمستقبل: Klaviyo uses AI to infer useful insights, such as how much a customer will spend over time or whether they are likely to stop shopping.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 