مراجعة نظام إدارة علاقات العملاء Keap في عام 2024: هل يستحق ذلك بالنسبة لعملك؟

هل سئمت من استخدام أدوات متعددة للحفاظ على علاقاتك مع عملائك؟

تعاني العديد من الشركات من عمليات المبيعات والتسويق المجزأة، مما يؤدي إلى ضياع الفرص وإحباط العملاء.

كيب إدارة علاقات العملاء يعد هذا المنتج بتبسيط جهود المبيعات والتسويق، ولكن هل هو الخيار المناسب لعملك؟

في هذه المراجعة، سنتعمق في ميزات Keap وأسعارها وتجربة المستخدم، لمساعدتك في تحديد ما إذا كانت هي الخيار الأمثل لك. إدارة علاقات العملاء الحل الذي كنت تبحث عنه.

كيب

مستعدون لمعرفة ما إذا كان كيب هو إدارة علاقات العملاء هل تبحث عن شيء ما؟ آلاف الشركات تثق في Keap. انضم إليهم وشاهد كيف يمكن أن تُغير أعمالك.

جرّب برنامج Keap CRM مجاناً

ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Keap CRM؟

كيب إدارة علاقات العملاء هو المساعد الرقمي لشركتك في علاقات العملاء.

إنه مركز رئيسي لتخزين تفاصيل العملاء، وتتبع التفاعلات، ورعاية العملاء المحتملين من لحظة الترحيب وحتى البيع.

إلى جانب ذلك، تُعدّ شركة Keap قوةً هائلةً في مجال المبيعات والتسويق. الأتمتة.

يقوم بإرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية، وإنشاء حملات مستهدفة، وتبسيط التسويق عبر البريد الإلكتروني.

باختصار، كيب إدارة علاقات العملاء يساعدك على إدارة العملاء وتنمية أعمالك التجارية في مكان واحد.

من قام بإنشاء نظام إدارة علاقات العملاء Keap؟

تأسست شركة Keap، المعروفة سابقًا باسم Infusionsoft، بواسطة قناع كليت و سكوت مارتينو في عام 2001.

كانت رؤيتهم هي التمكين الشركات الصغيرة بالأدوات التي يحتاجونها للتنافس مع اللاعبين الأكبر حجماً.

ما الهدف؟ أتمتة عمليات المبيعات والتسويق، مما يتيح لرواد الأعمال الوقت للتركيز على ما يجيدونه.

على مر السنين، نمت شركة Keap، وأضافت ميزات مثل مسار مبيعات مبسط، ومعالجة الفواتير والمدفوعات، وغير ذلك الكثير.

لا تزال الشركة ملتزمة بمساعدة الشركات الصغيرة على الازدهار في سوق تنافسية.

أهم مزايا نظام إدارة علاقات العملاء Keap CRM

• حل متكامل للشركات الصغيرةتُوحّد Keap أدوات المبيعات والتسويق الأساسية، مما يُغني عن الحاجة إلى منصات متعددة ومنفصلة. يوفر هذا النهج المُبسّط للشركات الصغيرة الوقت والمال الثمين.
• عملية بيع مبسطةتُمكّنك Keap من تنظيم وأتمتة عملية المبيعات بالكامل، بدءًا من جذب العملاء المحتملين وحتى إتمام الصفقة. من خلال أتمتة المهام المتكررة، يمكنك تحسين كفاءة المبيعات والتركيز على بناء علاقات مع العملاء المحتملين.
• أتمتة التسويق القويةأنشئ ونفّذ حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني مُستهدفة بكل سهولة. أنشئ مسارات عمل آلية بناءً على سلوك العملاء، لضمان وصول الرسالة المناسبة إلى العملاء المحتملين في الوقت المناسب. عزّز العلاقات وحقّق التحويلات تلقائيًا.
• صفحة هبوط سهلة الاستخدام بانيصمم صفحات هبوط احترافية المظهر لجذب العملاء المحتملين وزيادة التحويلات، حتى لو لم تكن لديك خبرة في البرمجة. واجهة السحب والإفلات في Keap تجعل من السهل إنشاء صفحات رائعة تتوافق مع علامتك التجارية.
• حملات مبيعات محسّنةباستخدام أدوات Keap القوية، يمكنك التخطيط لحملات مبيعات مؤثرة وتنفيذها. استهدف جماهير محددة، وخصص الرسائل، وتتبع النتائج لزيادة نطاق وصولك ومعدلات التحويل إلى أقصى حد.
• تحسين التعاونعزز التعاون السلس بين فرق المبيعات لديك. يوفر Keap منصة مركزية لتخزين معلومات العملاء وتتبع التفاعلات، مما يضمن أن يكون الجميع على دراية تامة بالوضع.
• دعم نمو الأعماليتجاوز كيب مجرد إدارة علاقات العملاء برنامج. يقدم موارد وإرشادات قيّمة لمساعدتك على تحسين استراتيجية عملك، وتحديد فرص النمو، وتوسيع نطاق عملياتك بفعالية.
• ربط صفحات هبوط متعددةأنشئ تجارب عملاء متكاملة من خلال ربط صفحات الهبوط المتعددة بسلاسة. أتمتة عملية جمع بيانات العملاء المحتملين عبر حملات مختلفة، ورعاية العملاء المحتملين من خلال متابعات هادفة.
• توصيات الخبراءبناءً على تحليلي، أوصي بثقة بشركة Keap إدارة علاقات العملاء للشركات التي تسعى إلى تبسيط عمليات المبيعات والتسويق، وتحسين تفاعل العملاء، ودفع النمو المستدام.

أفضل الميزات

كيب إدارة علاقات العملاء إنها أكثر من مجرد أداة أخرى. إنها مجموعة من الميزات المصممة لتسهيل عمليات البيع والتسويق.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على بعض الميزات البارزة التي تجعل Keap يتألق.

1. أداة إنشاء الأتمتة

تخيل هذا: أنت نائم، لكن برنامج Keap يعمل.

ال الأتمتة تتيح لك أداة الإنشاء إعداد قواعد "إذا حدث هذا، فافعل ذاك". هل اشترك عميل جديد؟ ترسل Keap بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا. هل تخلى عميل عن سلة التسوق الخاصة به؟

يرسل تطبيق Keap تذكيرًا. إنه أشبه بوجود مساعد شخصي متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يساعدك في الشركات الصغيرة يسير بسلاسة.

2. إدارة علاقات العملاء

في جوهرها، Keap هي أداة قوية لإدارة علاقات العملاء (CRM).

يخزن جميع بيانات عملائك في مكان واحد.

يمكنك الاطلاع على سجل مشترياتهم، وتفاعلاتهم مع فريق المبيعات، وحتى ملاحظاتهم الشخصية. وداعاً للبحث المضني في جداول البيانات!

يساعدك هذا على فهم عملائك بشكل أفضل وبناء علاقات أقوى معهم.

3. البريد الإلكتروني والرسائل النصية

يقوم Keap بإنشاء البريد الإلكتروني و نص التسويق سهل للغاية.

أنشئ رسائل بريد إلكتروني جذابة، وجدول إرسالها في الوقت الأمثل، وتتبع من يفتحها وينقر على الروابط. يمكنك أيضاً إرسال رسائل نصية شخصية للحفاظ على تفاعل العملاء.

هذا أمر ضروري لأتمتة المبيعات الفعالة ورعاية العملاء المحتملين.

4. صفحات الهبوط

هل تحتاج إلى جمع بيانات العملاء المحتملين؟

يوفر لك برنامج Keap® كل ما تحتاجه من خلال أداة إنشاء صفحات الهبوط الخاصة به.

اسحب العناصر وأفلتها لإنشاء صفحات رائعة تحوّل الزوار إلى عملاء. لا حاجة لأي مهارات برمجية!

يمكن دمج صفحات الهبوط هذه في حملات المبيعات وأتمتة التسويق الخاصة بك، مما يزيد من تبسيط خط أعمالك.

5. مسار المبيعات

يساعدك تطبيق Keap على تصور عملية المبيعات الخاصة بك.

تعرف على مكان كل عميل محتمل في رحلته، من "مجرد تصفح" إلى "جاهز للشراء". يساعد هذا فريق المبيعات على التركيز على جهودهم وإتمام المزيد من الصفقات.

بشكل عام، يُعد نظام Keap CRM بمثابة نقلة نوعية للشركات الصغيرة.

إنه متجر شامل للمبيعات والتسويق وإدارة العملاء.

سواء كنت في بداية الطريق أو تتطلع إلى التوسع، فإن Keap لديها الأدوات التي تساعدك على النجاح.

التسعير

تبدأ أسعار Keap CRM من 249 دولارًا أمريكيًا شهريًا (يتم الدفع سنويًا)، وتواصل معهم للحصول على مزيد من المعلومات.السمات الوطنية.

الإيجابيات والسلبيات

يُعد فهم نقاط القوة والضعف لأي أداة أمرًا بالغ الأهمية قبل اتخاذ القرار.

دعونا نستكشف مزايا وعيوب نظام إدارة علاقات العملاء Keap لمساعدتك في اتخاذ قرار مستنير.

بدائل لـ Keap

إليكم بعض الأمثلة بدائل كيب مع نبذة مختصرة عن كل منها:

• مستوى عالٍ: منصة تسويق ومبيعات متكاملة مصممة للوكالات والشركات، تقدم أدوات شاملة تشمل أدوات بناء مسارات المبيعات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وأتمتة الرسائل النصية القصيرة، وإدارة العملاء.
• بايب درايف: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات، ويشتهر بمسارات المبيعات المرئية البديهية، مما يساعد الفرق على إدارة الصفقات وتتبع التقدم بكفاءة.
• ActiveCampaign: منصة لأتمتة تجربة العملاء تدمج وظائف التسويق والمبيعات والتجارة الإلكترونية، مما يسمح بالتواصل الشخصي وسير العمل الآلي.
• هاب سبوت: منصة معترف بها على نطاق واسع تقدم مجموعة من "المراكز" للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء وإدارة المحتوى والعمليات، وهي مثالية للشركات التي تبحث عن حلول متكاملة.
• كليك فانلز: هو في الأساس أداة لإنشاء مسارات المبيعات وصفحات الهبوط، مع بعض إمكانيات جمع العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية، ويركز على الحملات الإلكترونية التي تهدف إلى تحقيق التحويلات.
• الفولكلور: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بسيط ومتكامل واستباقي، يتضمن ميزات مثل مسارات المبيعات، وحملات البريد الإلكتروني، وإدارة جهات الاتصال، وأتمتة سير العمل.
• فورا: تركز هذه الشركة على إيجاد العملاء المحتملين و التواصل عبر البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه، حيث تقدم خدمات إدارة علاقات العملاء، وتتبع العملاء المحتملين، وأتمتة عمليات المبيعات.
• انقر فوق: منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل يمكن تخصيصها لتعمل كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوفر ميزات مثل إدارة جهات الاتصال، وعرض مسار المبيعات، وتكامل البريد الإلكتروني، ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص.
• إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين: منصة قابلة للتخصيص بدرجة عالية، مصممة على شكل جدول بيانات، مما يسمح بإدارة دورة العملاء المحتملين بالكامل، والتنبؤ بالمبيعات، ومزامنة البريد الإلكتروني، وتتبع الأنشطة.
• كبسولة إدارة علاقات العملاء: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) موجه نحو النمو ومصمم ليكون بسيطًا، ويساعد الشركات على إدارة جهات الاتصال، وتتبع صفقات المبيعات، والحفاظ على علاقات العملاء من خلال ميزات مثل مسارات متعددة وإدارة المهام.
• نظرة ثاقبة: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة، يوفر إدارة جهات الاتصال والمشاريع، وأتمتة سير العمل، وميزات قوية. الإبلاغبالإضافة إلى واجهة سهلة الاستخدام.
• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: خيار فعال من حيث التكلفة يوفر ميزات شاملة لفرق المبيعات، بما في ذلك التواصل مع العملاء المحتملين، وأدوات التحويل، وتقييم العملاء المحتملين القائم على الذكاء الاصطناعي، وقدرات تكامل قوية.
• سيلزفورس: منصة CRM قوية ورائدة في الصناعة تقدم ميزات شاملة للمبيعات والتسويق والخدمات، وتشتهر بقابليتها العالية للتخصيص والتوسع للمؤسسات الكبيرة.
• زينديسك: هي في الأساس منصة لخدمة ودعم العملاء، كما أنها توفر إمكانيات قوية لإدارة علاقات العملاء، مما يوفر إدارة وتحليلات شاملة لتفاعلات العملاء.

مقارنة كيب

إليكم مقارنة بين Keap والعديد من البدائل:

• كيب ضد جوهاي ليفل: تتميز Keap بقوتها في مجال أتمتة الأعمال الصغيرة وإدارة علاقات العملاء. بينما تقدم GoHighLevel منصة شاملة ومتكاملة للوكالات، مع أدوات تسويق ومبيعات أوسع نطاقًا.
• Keap مقابل Pipedrive: تتفوق شركة Keap في مجال أتمتة التسويق والمبيعات المتكاملة. بينما تركز Pipedrive بشكل أكبر على إدارة مسار المبيعات المرئية وتتبع الصفقات.
• Keap مقابل ActiveCampaign: تقدم Keap حلاً شاملاً لأتمتة الأعمال للشركات الصغيرة التي تقدم خدمات. أما ActiveCampaign فتتخصص في التسويق عبر البريد الإلكتروني المتطور وأتمتة تجربة العملاء.
• Keap مقابل HubSpot: تُدمج Keap أنظمة إدارة علاقات العملاء، وأتمتة التسويق، والتجارة الإلكترونية للشركات الصغيرة. بينما تُقدم HubSpot مجموعة أوسع من المنصات للمبيعات والتسويق والخدمات والمحتوى، وهي مناسبة لمختلف أحجام الشركات.
• Keap مقابل ClickFunnels: تقدم Keap خدمات إدارة علاقات العملاء، وأتمتة التسويق، والتجارة الإلكترونية. أما ClickFunnels فهو في الأساس أداة لإنشاء مسارات المبيعات وصفحات الهبوط، مع بعض وظائف جمع العملاء المحتملين.
• كيب ضد فولك: توفر Keap أتمتة قوية للمبيعات والتسويق مع إمكانية تخصيص متقدمة. بينما تقدم Folk واجهة أبسط وأسهل استخداماً تركز على إدارة جهات الاتصال التعاونية.
• الاحتفاظ مقابل الفوري: Keap عبارة عن منصة شاملة لإدارة علاقات العملاء وأتمتة المبيعات والتسويق. فورا متخصص في التواصل مع العملاء المحتملين في مجال المبيعات الخارجية.
• Keap مقابل ClickUp: Keap هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مخصص يتميز بأتمتة قوية للمبيعات والتسويق. انقر فوق هي أداة متعددة الاستخدامات لإدارة المشاريع ويمكن تهيئتها كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• Keap مقابل Monday CRM: Keap هو نظام إدارة علاقات عملاء متخصص يركز على أتمتة مبيعات وتسويق الشركات الصغيرة. أما Monday CRM فهو نظام تشغيل عمل مرن يتميز بقدرات قوية وقابلة للتخصيص لإدارة علاقات العملاء، مما يُسهّل سير العمل التعاوني.
• Keap مقابل Capsule CRM: تقدم Keap حلولاً متطورة لأتمتة التسويق وحلولاً متكاملة للأعمال. تم تصميم Capsule CRM ليكون بسيطاً وبأسعار معقولة، وهو مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
• Keap مقابل Insightly: تركز Keap على أتمتة التسويق القوية وإدارة العملاء المحتملين. بينما توفر Insightly إدارة جهات الاتصال والمشاريع مع أتمتة سير العمل، وهي مناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
• نظام إدارة علاقات العملاء Keap مقابل نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: يُقدّم Keap أتمتة قوية وهو مُصمّم خصيصاً للشركات الصغيرة. أما Freshsales CRM فيُعرف بأسعاره المعقولة، وواجهته سهلة الاستخدام، وتكاملاته الواسعة.
• Keap مقابل Salesforce: تم تصميم Keap خصيصًا لإدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق للشركات الصغيرة. أما Salesforce فهو نظام إدارة علاقات عملاء رائد في الصناعة، يتميز بقابلية عالية للتخصيص والتطوير، ومناسب للشركات من جميع الأحجام، وخاصة المؤسسات الكبيرة.

تجربة شخصية مع نظام إدارة علاقات العملاء Keap

لقد انغمس فريقي وأنا في نظام إدارة علاقات العملاء Keap CRM، وكان ذلك بمثابة تغيير جذري.

كنا غارقين في جداول البيانات ونضيع الفرص. لكن كيب أعاد النظام إلى الفوضى.

• الاستحواذ على الرصاصسهّلت صفحات الهبوط والنماذج الخاصة بـ Keap عملية جمع بيانات العملاء المحتملين. وداعاً للإدخال اليدوي!
• الرعايةساهمت سلاسل رسائل البريد الإلكتروني الآلية في الحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين وولائهم. لقد بنينا العلاقات بشكل تلقائي.
• مسار المبيعات: أصبح لدينا أخيراً رؤية واضحة لعملية المبيعات لدينا. لن تضيع أي صفقات بعد الآن.
• إدارة العملاءكانت جميع معلومات العملاء موجودة في مكان واحد. تمكّنا من تقديم خدمة شخصية.

ساعدتنا شركة Keap في إبرام المزيد من الصفقات، وبناء علاقات أفضل، وتنمية أعمالنا.

إنه ليس مجرد نظام لإدارة علاقات العملاء؛ إنه محرك نمو.

الخاتمة

يُعد نظام Keap CRM أداة قوية للشركات الصغيرة.

إنه مليء بالميزات لتبسيط المبيعات، وأتمتة التسويق، ورعاية علاقات العملاء.

بالتأكيد، يتطلب الأمر بعض التعلم، وقد يكون السعر باهظاً بعض الشيء.

لكن إذا كنت جادًا بشأن النمو، فإن Keap تستحق التفكير فيها.

هل أنت مستعد لإعطاء عملك دفعة قوية؟

جرّب النسخة التجريبية المجانية من Keap اليوم وشاهد الفرق بنفسك. ستشكر نفسك في المستقبل!

الأسئلة الشائعة