كيفية استخدام برنامج GoTo Resolve: دليلك الكامل في عام 2025

هل سئمت من التحديق في شاشة الكمبيوتر المتجمدة، متمنياً لو كان بإمكانك إصلاحها بنفسك؟

هل تشعر بالإحباط أثناء انتظار وصول المساعدة التقنية؟

قد يكون هذا الأمر بمثابة صداع كبير، مما يؤدي إلى إبطاء عملك أو حتى إفساد متعتك.

برنامج GoTo Resolve موجود هنا لتحقيق ذلك.

إنها أداة بسيطة تساعدك على التحكم في مشاكلك التقنية.

لنتعلم كيفية استخدام GoTo Resolve!

انتقل إلى حل المشكلة

هل أنت مستعد لتبسيط دعم تكنولوجيا المعلومات لديك؟ جرّب GoTo Resolve الآن!

جرّب موقع goto resolve مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

إعداد حساب GoTo Resolve الخاص بك

قبل أن تتمكن من إصلاح أي مشاكل تقنية، عليك تجهيز برنامج GoTo Resolve.

فكّر في الأمر كأنك تجهز أدواتك قبل أن تبدأ في بناء شيء ما.

الأمر بسيط للغاية، وسنرشدك خلال كل خطوة.

التسجيل

أولاً، عليك تعريف نفسك لشركة GoTo Resolve. تفضل بزيارة موقعهم الإلكتروني.

سترى مكانًا للتسجيل.

ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات الأساسية، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني. 

يمكنك أيضاً اختيار خطة من هنا.

بعض الخطط مجانية للبدء، والبعض الآخر يحتوي على مزايا إضافية. اختر الخطة التي تناسبك.

تنزيل البرنامج وتثبيته

بمجرد التسجيل، ستحتاج إلى تثبيت برنامج GoTo Resolve على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك.

فهي تسهل العثور على زر التنزيل.

انقر عليه، وسيبدأ البرنامج بالتنزيل.

بعد تنزيل الملف، افتحه واتبع التعليمات البسيطة لتثبيته.

الأمر أشبه بتثبيت أي تطبيق آخر على جهازك.

تسجيل الدخول الأول

الآن بعد أن أصبح برنامج GoTo Resolve موجودًا على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك، فقد حان الوقت لفتحه.

استخدم البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين اخترتهما عند التسجيل.

عند تسجيل الدخول لأول مرة، سترى لوحة التحكم الرئيسية الخاصة بك.

هنا حيث تحدث كل الأشياء السحرية! قد يبدو الأمر جديداً بعض الشيء في البداية، لكن لا تقلق - سنشرح كل شيء.

الميزات الأساسية

الآن وقد تم إعداد كل شيء، دعونا نلقي نظرة على الأشياء الرائعة التي يمكن لبرنامج GoTo Resolve القيام بها.

هذه الميزات أشبه بأدوات مختلفة في صندوق الأدوات، كل منها يساعدك في مهمة محددة.

الدعم عن بعد

يتصور your grandma lives far away and can’t print a document.

بفضل الدعم عن بُعد، يمكنك الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بها مباشرة من جهازك!

سترى شاشتها ويمكنك تحريك الماوس ولوحة المفاتيح كما لو كنت تجلس بجانبها مباشرة.

إليك كيفية عملها: تقوم بإنشاء رمز خاص في GoTo Resolve.

أخبر جدتك بهذا الرمز.

تقوم بكتابتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بها، و بوف! أنت متصل. 

إدارة الأجهزة

هل لديك الكثير من أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف أو الأجهزة اللوحية؟

ربما لمنزلك أو لـ الشركات الصغيرة?

تساعدك إدارة الأجهزة على رؤيتها جميعًا في مكان واحد.

يشبه الأمر امتلاك قائمة بجميع أجهزتك التقنية ومعرفة ما يحدث مع كل منها.

يمكنك إضافة كل جهاز إلى حسابك في GoTo Resolve.

بعد ذلك، يمكنك معرفة ما إذا كانت قيد التشغيل، أو ما إذا كانت بحاجة إلى تحديثات، أو ما إذا كانت بها أي مشاكل. 

أتمتة تكنولوجيا المعلومات

ألن يكون من الرائع لو كان بإمكان جهاز الكمبيوتر الخاص بك إصلاح نفسه أو تحديث نفسه دون أن تفعل أي شيء؟

هذا ما تفعله أتمتة تكنولوجيا المعلومات.

يمكنك توجيه برنامج GoTo Resolve للقيام بمهام معينة تلقائيًا.

على سبيل المثال، يمكنك إعداده بحيث تتم إعادة تشغيل جميع أجهزة الكمبيوتر المكتبية كل ليلة أحد.

أو يمكنه التحقق من وجود تحديثات برمجية جديدة كل صباح.

ما عليك سوى تحديد القواعد، وسيقوم برنامج GoTo Resolve باتباعها.

إعداد التقارير والتحليلات

إعداد التقارير وتمنحك التحليلات صورة واضحة.

تساعدك هذه المعلومات على فهم ما يعمل بشكل جيد وأين قد تحتاج إلى تركيز المزيد من الاهتمام.

يشبه الأمر الحصول على تقرير تقييمي لخدمة الدعم التقني.

سيناريوهات من العالم الحقيقي

الآن بعد أن عرفت ما يمكن أن يفعله برنامج GoTo Resolve، دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة الحقيقية.

تُظهر هذه القصص مدى فائدة هذه الأداة في الحياة اليومية.

مساعدة قريب بعيد في حل مشكلة في الطابعة

تخيل أن عمتك سوزان تتصل بك. طابعتها لا تعمل، وهي تعيش في ولاية أخرى.

عادةً، ستكون هذه مشكلة كبيرة.

لكن مع برنامج GoTo Resolve، الأمر سهل!

إدارة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بشركتك الصغيرة

لنفترض أنك تدير مخبزًا صغيرًا مزودًا بعدد قليل من أجهزة الكمبيوتر للطلبات والمبيعات.

إن الحفاظ على تحديثها جميعًا وتشغيلها بسلاسة قد يكون عملاً شاقًا. 

وهنا تبرز أهمية إدارة الأجهزة وأتمتة تكنولوجيا المعلومات.

أضف جميع أجهزة الكمبيوتر الخاصة بمخبزك إلى إدارة الأجهزة في برنامج GoTo Resolve. 

دعم تقني سريع للعملاء

إذا كنت تقدم الدعم التقني للآخرين أو الشركات الصغيرةيمكن لبرنامج GoTo Resolve أن يجعل عملك أسرع بكثير.

يتصل أحد العملاء بشأن مشكلة عاجلة، مثل عدم عمل بريده الإلكتروني.

بدلاً من محاولة شرح ما يجب النقر عليه عبر الهاتف، يمكنك إرسال رابط GoTo Resolve إليهم.

ينقرون عليه، وأنتَ... فورا متصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بهم.

نصائح وحيل للمستخدمين المتقدمين

لقد تعلمت الأساسيات، ولكن هناك المزيد من الطرق لجعل برنامج GoTo Resolve يعمل بشكل أكثر ذكاءً من أجلك.

اعتبر هذه حركات خاصة تجعلك خبيرًا في برنامج GoTo Resolve!

الاختصارات ومفاتيح التشغيل السريع

هل تعلم أن هناك طرقًا سريعة لإنجاز الأمور في برنامج GoTo Resolve؟

تُسمى هذه اختصارات أو مفاتيح اختصار.

على سبيل المثال، بدلاً من النقر عبر القوائم، يمكنك الضغط على مفتاحين في وقت واحد لبدء جلسة تحكم عن بعد جديدة.

راجع قسم المساعدة في برنامج GoTo Resolve للاطلاع على قائمة بهذه الحيل المفيدة.

تخصيص الإعدادات

يتيح لك برنامج GoTo Resolve تغيير بعض الأشياء لتناسب كيفية أنت أحب العمل.

ربما تريد أن تنتهي الجلسات بطريقة معينة، أو تريد أن تظهر الإشعارات بشكل مختلف.

يمكنك الدخول إلى قائمة الإعدادات وتعديل هذه الأشياء.

إن جعل برنامج GoTo Resolve مناسبًا لك تمامًا سيجعل استخدامه أسهل.

التكاملات

في بعض الأحيان، تستخدم برامج كمبيوتر أخرى إلى جانب برنامج GoTo Resolve.

تعني عمليات التكامل أن برنامج GoTo Resolve يمكنه "التحدث" إلى هذه البرامج الأخرى. 

هذا من شأنه أن يجعل عملك أكثر سلاسة لأن المعلومات يمكن أن تتدفق بين الأدوات المختلفة دون الحاجة إلى كتابة كل شيء مرتين.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها في المشكلات الشائعة

حتى أفضل الأدوات قد تتعرض أحيانًا لعطل بسيط.

ماذا لو لم تتمكن من الاتصال بجهاز؟

أم أن جلسة التحكم عن بعد تتوقف باستمرار؟

يحتوي برنامج GoTo Resolve على بعض الحلول الشائعة لهذه المشاكل. 

تطبيق GoTo Resolve للهواتف المحمولة

لا تحتاج دائمًا إلى أن تكون على جهاز الكمبيوتر الرئيسي الخاص بك لاستخدام GoTo Resolve.

يوجد أيضًا تطبيق للهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية.

هذا يعني أنه يمكنك تلقي التنبيهات، والتحقق من الأجهزةأو حتى بدء جلسة عن بعد سريعة أثناء تنقلك.

إنه مفيد للغاية للتحقق من الأشياء عندما تكون بعيدًا عن مكتبك.

خاتمة

يُعدّ برنامج GoTo Resolve أداةً قوية، كما أنه سهل الاستخدام.

يساعدك على إصلاح مشاكل الكمبيوتر من أي مكان. 

هذا ما يسمى بالدعم عن بعد.

يمكنك أيضًا تتبع جميع أجهزتك.

يمكنك حتى إعداد المهام لتشغيلها تلقائيًا.

لا مزيد من انتظار المساعدة التقنية. لا مزيد من الإحباط بسبب شاشة متجمدة.

يمنحك برنامج GoTo Resolve زمام الأمور.

يوفر لك الوقت. ويجعل التعامل مع التكنولوجيا أسهل بكثير.

بدائل لبرنامج GoTo Resolve

بينما يقدم برنامج GoTo Resolve حلاً شاملاً وقوياً، فإن العديد من الأدوات الأخرى متخصصة في الوصول عن بعدإليك مقارنة بين برنامج GoTo Resolve وبعض البدائل:

• Getscreen: الوصول عبر المتصفح لاتصالات سريعة وبسيطة؛ مع التركيز على سهولة النشر.
• برنامج TeamViewer: دعم واسع للأجهزة وأمان قوي؛ يستخدم على نطاق واسع لتلبية مختلف الاحتياجات عن بعد.
• AnyDesk: تشتهر بسرعتها الاستثنائية وتصميمها خفيف الوزن، مما يجعلها مثالية لجلسات سريعة وسلسة.
• سبلاش توب: يوفر وصولاً عن بعد عالي الأداء وبثاً مباشراً، وغالباً ما يكون أكثر ملاءمة للميزانية.
• جهاز كمبيوتر عن بعد: يركز على الوصول عن بعد ونقل الملفات بشكل مباشر؛ وهو مناسب للاستخدام الشخصي أو التجاري الصغير.
• اتصال VNC: يوفر تحكمًا مباشرًا وآمنًا عن بُعد في سطح المكتب مع التركيز على البساطة والأمان.
• ISL عبر الإنترنت: يوفر نشرًا مرنًا (سحابيًا أو محليًا) وأمانًا قويًا للدعم عن بعد.
• بيوند تراست: متخصص في الأمن المتقدم، وإدارة الوصول المتميز، وسجلات التدقيق التفصيلية.
• اتصال RealVNC: يوفر اتصالات آمنة ومباشرة مع توافق متعدد المنصات وتشفير قوي.

الأسئلة الشائعة